أفضل 10 تطبيقات دردشة للتفاعل مع زوار موقعك على الويب

لقد بنى الإنترنت شبكة اتصال قوية في العالم الحديث. فقط أولئك الذين يعرفون أهمية الاتصال سوف يزدهرون في عصر التفاعل السريع. مما لا شك فيه ، يمكن الاستشهاد بالكلمات التالية لجويل أوستين كاستراتيجية اتصال حديثة.

"يمكن للمرء أن يغير عالمه بتغيير كلماته."

وبالمثل ، يمكنك تغيير ثروة عملك في عالم اليوم من خلال التواصل. لا تتفاجأ بمعرفة أن 42٪ من المستهلكين يشعرون أن مواقع الويب يجب أن تحتوي على خيارات الدردشة الفورية للحصول على مساعدة سريعة.

لذلك إذا كنت تخطط لإضافة نظام دردشة مباشر إلى موقعك ، فقم بإلقاء نظرة على أفضل 10 تطبيقات دردشة لدينا لمشاركة المستخدم.

1. LiveAgent

تقدم LiveAgent خيارات اتصال عديدة لمستخدميها. يتميز بتصميم بسيط ويحتوي على خيارات الدردشة الحية ودعم الوسائط الاجتماعية والبريد الإلكتروني. إلى جانب العديد من خيارات الاتصال ، تساعد ميزة التنبيه فائقة السرعة وكلائك على الاستجابة بسرعة.

يوفر LiveAgent أيضًا نظام دردشة فائق الصداقة يمكن تخصيصه وفقًا لاحتياجات موقع الويب الخاص بك.

دعنا نلقي نظرة سريعة على الميزات الرائعة لهذا التطبيق الرائع.

• عرض في الوقت الحقيقي للكتابة
• تاريخ المخازن
• رنين لجميع الإخطارات
• دعوات آلية للزوار
• مراقبة تدفق الزوار

2. الانجراف

يوفر Drift حلول دردشة يحركها المستهلكون لمستخدميه. يتيح لهم التواصل مع زوار الموقع وأقرانهم في نفس الوقت. يمكن لفرق التسويق ذات الإجراءات السريعة نقل اتصالاتهم إلى المستوى التالي باستخدام قنوات الاتصال المتنوعة.

يتيح لك Drift أيضًا تخصيص عملية الاتصال لتلبية احتياجات عملك.

دعونا نناقش اكتشاف الميزات الودية لتطبيق الدردشة التفاعلي هذا.

• دردشة سريعة المسار
• سجل حافل بأدائك
• عدة قنوات اتصال في تطبيق واحد

3. SmartSupp

SmartSupp هي قناة سهلة الاستخدام للتفاعل مع زوار موقعك. يوفر خدمة مجانية لإدارة المبيعات عبر الإنترنت وجهود التسويق. يتوافق هذا التطبيق الرائع بذكاء مع المتاجر عبر الإنترنت وجميع أنواع مواقع الويب لتوفير تجربة ممتازة.

يحتوي SmartSupp أيضًا على ميزات خاصة لتسجيل وقت استجابة وكلائك. تساعد هذه الميزات فرق التسويق في تصميم استراتيجيات تفاعل المستهلك الخاصة بهم.

دعنا نتحقق من القائمة الطويلة من الميزات الممتازة لأعجوبة الاتصال هذه.

• إخطارات فورية لرسائل المستهلك
• تسجيل شاشة إيماءات لوحة المفاتيح والماوس
• إضافة الردود الشرطية والأسئلة الشائعة
• إعدادات مخصصة لتكييف الموقع
• سجل حافل من سلوك المستهلك

4. PureChat

PureChat عبارة عن برنامج مجاني يساعدك في إدارة فريق خدمة دعم المستهلك. يحتوي على ميزات ضرورية للتفاعل السلس مع الزوار.

تحتفظ PureChat أيضًا بسجل حافل من تفاعل المستهلك وتراقبها لتجربة أفضل للمستهلك. يمكنك دمج PureChat مع التجارة الإلكترونية ومنصات الوسائط الاجتماعية للتفاعل مع جمهورك المستهدف أيضًا.

دعنا نستكشف إمكانيات تفاعل المستخدم في PureChat.

• تخصيص لوحة الدردشة
• تغيير في لون وخط لوحة الدردشة
• يحتفظ بسجل الدردشة
• استجابة سريعة للأسئلة الشائعة
• واجهة سهلة الاستخدام

5. ليفبيرسون

يعد LivePerson أحد المزودين الرئيسيين لخدمات تفاعل المستهلك في الوقت الفعلي. يسمح لوكلاء التسويق والمبيعات بالتواصل الفوري مع الزوار. يسمح بإدراج منصات الدردشة المختلفة في شبكة الاتصال الخاصة بك.

دعنا نكتشف الوظائف الرائعة لبرنامج LivePerson.

• خدمات المكالمات الصوتية الفورية
• نظام سجل حافل متعدد المستخدمين
• نظام دردشة مباشر شامل مع تضمين منصات مختلفة
• تخصيص نظام الدردشة الحية باستخدام LivePerson's Bot Studio
• قوالب مدمجة لسهولة تخصيص نظام الدردشة الخاص بك

6. أولارك

إذا كانت لديك بعض الأفكار الفريدة حول نظام الدردشة الحية الخاص بك ، فإن Olark هو أفضل رفيق لك. يسمح لك Olark بتخصيص التفاصيل البسيطة لنظام الدردشة الخاص بك وتجربتها. يراقب تفاعل المستهلك ويساعدك في تخصيص نظام الدردشة الخاص بك وفقًا لصفحات الويب.

لدى Olark بعض الميزات الرائعة التي تبرز بين أنظمة الدردشة الحية الأخرى.

دعنا نتحقق من هذه الميزات المثيرة.

• نظام الدردشة الحية المدفوعة
• خيار الاستطلاعات قبل الدردشة
• الرسائل الآلية
• تحليل متعمق وتقارير شاملة عن سلوك المستهلك
• CRMs الطرف الثالث
• ادوات تحليلية
• سجل ارتباطات المستهلكين السابقة

7. SnapEngage

تم تجهيز SnapEngage بميزات متوافقة مع HIPAA ، مما يجعله خيارًا مثاليًا لمواقع الصحة واللياقة البدنية. يمكنك تخزين التاريخ الطبي للمرضى باستخدام HIPAA.

يعمل SnapEngage بشكل خاص على تسريع عملية التفاعل لتوليد المزيد من العملاء المحتملين. إلى جانب تخصيص نظام الدردشة ، يمكنك أيضًا مراقبة المخرجات المختلفة لجهودك.

دعنا نتعمق في المزيد من الميزات الرائعة لـ SnapEngage.

• مصممة لمساعدة المنظمات الصحية
• تحسين التواصل مع المرضى
• التخصيص السلس وإدارة ارتباطات المستهلكين
• تزامن الخيوط
• تكنولوجيا الروبوت
• تجربة Omnichannel

8. LiveChat

LiveChat هي خدمة مدفوعة تعمل على رفع مستوى الاتصال في عملك. يمكنك استخدام نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا لتجربتها. تساعدك قناة الاتصال الفوري الخاصة بها في تحويل العملاء المتوقعين المحتملين إلى عملاء متوقعين مؤهلين. يمكنك أيضًا إرسال بيانات المستهلك إلى CRM ومعالجة دفع طلباتك عبر LiveChat.

دعنا نستكشف المزيد من الميزات الممتازة لتطبيق LiveChat.

• أداة التخصيص
• مراقبة الوكيل
• تخزين الدردشة في أرشيفات مختلفة
• استطلاعات شخصية لجمع البيانات
• تقارير مفصلة

9. Zendesk دردشة

تم إطلاق دردشة Zendesk في البداية باسم Zopim. يساعد رواد الأعمال على التفاعل مع جمهورهم في الوقت الفعلي. يدفع المستخدمون رسومًا رمزية لاستخدام خدمات Zenedesk الرائعة.

لدى Zendesk خدمات افتراضية مضمنة جيدة بما يكفي لتلبية احتياجات أي عمل. ومع ذلك ، فإن إجراء تعديل بسيط في الإعدادات يمكن أن يوفر تجربة أكثر تخصيصًا.

دعنا نتعرف على المزيد حول الميزات المفيدة لدردشة Zendesk.

• تحليلات دردشة شاملة
• التكامل مع خدمات مطوري الويب المختلفة
• تجربة متعددة القنوات

10. Zoho SalesIQ

يوفر Zoho SalesIQ خدمات مشاركة المستهلك في الوقت الفعلي للشركات المزدهرة. يُسمح لك بمسار نظام الدردشة الحية المحدد مسبقًا.

يراقب Zoho salesIq نمط سلوك المستهلكين ويساعدك على الاستجابة بشكل استراتيجي.

دعنا نلقي نظرة على ميزات أكثر إثارة في Zoho SalesIq.

• حدد مهام المتابعة
• تقسيم الزوار
• سجل أداء وكلائك
• روبوتات محادثة مخصصة لمشاركة المستهلك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع

الحد الأدنى

هذه بلا شك أفضل عشرة تطبيقات لتحقيق نجاح كبير في عملك. يمكنك اختيار أفضل حل دردشة في الوقت الفعلي يناسب احتياجاتك.

بحاجة الى مساعدة في موقع عملك؟

تحقق من قائمتنا لأفضل شركات تصميم الويب الموجودة في سنغافورة.

حول Digital M.

Digital M هي وكالة تسويق رقمية متخصصة في تحسين محركات البحث (SEO) والتسويق عبر محركات البحث (SEM) والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM).

نقوم أيضًا بتخصيص خطة إدارة الوسائط الاجتماعية لتناسب احتياجات عملك. اتصل بنا اليوم لتعرف كيف يمكننا مساعدتك في تنمية قاعدة عملائك.