أهم 10 أسباب للرفض في عملية مراجعة التطبيق

بالنسبة للمطورين ، يتمثل أكبر إحباط في عملية مراجعة متجر التطبيقات في أن التطبيقات غالبًا ما يتم إرجاعها بمجرد اكتشاف مشكلة ، بدلاً من تلقي فحص من أعلى إلى أسفل في المرة الأولى. على سبيل المثال ، قد يظل التطبيق الذي تم إرجاعه بسبب أخطاء في البيانات الوصفية به رابط معطل أو خلل في الواجهة يحتاج إلى إصلاح - لكن المطور لن يكتشف المشكلات الإضافية حتى يعيد إرسال تطبيقه ، وينتظر أسبوعين للمراجعة ، وحصلت على الرفض مرة أخرى.

ليس من غير المألوف بالنسبة لمطوري تطبيقات iPhone الأفراد أو عديمي الخبرة إرسال تطبيق مرتين أو ثلاث أو عشر مرات قبل قبوله. وفي الوقت نفسه ، فإن حملات الإطلاق المخطط لها بعناية معلقة في الميزان لأسابيع. إنه أحد أكبر الأسباب التي تجعل المطورين الذين يعملون مع الوكالات يحققون نجاحًا أكبر من أولئك الذين يحاولون إدارة قواعد التعليمات البرمجية المترامية الأطراف بأنفسهم ، أو مع فرق من المستقلين.

على الرغم من أنك قد تتوقع أن تكون الأخطاء ومشكلات الأداء هي أكبر مشكلة تواجه مطوري تطبيقات iOS ، إلا أن تقريرًا رسميًا على مدونة مطوري Apple يوضح أن 12 بالمائة فقط من حالات رفض متجر التطبيقات ناتجة عن أخطاء ، مما يجعلها ثاني أكثر المشكلات انتشارًا (خلفها) معلومات غير كاملة ، بنسبة مفاجئة تبلغ 16 في المائة).

إذن ، ما هي الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض متجر التطبيقات؟ والأهم من ذلك ، كيف يمكن لشركتك الناشئة أن تتجنبها؟

انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

بيانات وصفية دقيقة

الشرح الرسمي

يستحق المستخدمون معرفة ما سيحصلون عليه عند تنزيل تطبيقك أو شرائه ، لذا تأكد من أن وصف التطبيق ولقطات الشاشة والمعاينات تعكس بدقة التجربة الأساسية للتطبيق ، وتذكر أن تبقيها محدثة لمواكبة الإصدارات الجديدة .

الأسباب الشائعة للرفض

لدى Apple هذا الحكم بشكل أساسي لأن عنوان التطبيق والوصف ولقطات الشاشة وما إلى ذلك غير متوافق بشكل خطير مع وظيفة التطبيق. إذا كنت تستخدم لقطات شاشة من Android أو لقطات شاشة من المتصفح ، فسيؤدي ذلك إلى الرفض.

المحلول

تأكد من أن العنوان والعنوان الفرعي الخاصين بك يفيان بالمتطلبات. لقد غيرت Apple مؤخرًا جميع الاتجاهات الخاصة بمراجعة العنوان ، لذلك يحتاج المطورون إلى التركيز على ذلك.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا كان العنوان يفي بالمتطلبات ، ففكر في استبدال البيانات الوصفية مثل لقطات الشاشة ومعاينة مقاطع الفيديو للتأكد من أن وظائف التطبيق وعملياته متوافقة مع العرض ذي الصلة.

تأكد من إزالة رمز الوحدة النمطية للوظيفة المخفية ، وإذا كانت هناك حاجة لإخفاء رمز الوظيفة وعنوان URL لرابط الانتقال السريع ، فمن المستحسن تشويش المعالجة وزيادة التعقيد المنطقي بشكل مناسب.

اكتمال التطبيق

الشرح الرسمي

يجب أن تكون الطلبات المقدمة إلى مراجعة التطبيق (بما في ذلك التطبيقات المتاحة للطلب المسبق) هي الإصدار الأخير من التطبيق ويجب أن تحتوي على جميع البيانات الوصفية الضرورية وعناوين URL الصالحة.

يجب إزالة جميع نصوص العناصر النائبة والمواقع الفارغة والمحتويات المؤقتة الأخرى قبل الإرسال. تأكد من اختبار التطبيق بحثًا عن الأخطاء والاستقرار على جهازك قبل إرسال التطبيق ؛ إذا كان تطبيقك يتطلب تسجيل دخول ، فقم بتوفير معلومات الحساب التجريبي (وقم بتشغيل خدمة الواجهة الخلفية).

إذا قدمت عمليات شراء داخل التطبيق في تطبيقك ، فتأكد من أنها مرئية للمراجع وأنها كاملة ومحدثة ، وإلا يرجى ذكر السبب في ملاحظات المراجعة.

من فضلك لا تعامل مراجعة التطبيق كخدمة اختبار للبرامج. سنرفض حزم التطبيقات والثنائيات غير المكتملة التي ستتعطل أو تواجه مشكلات فنية واضحة.

الأسباب الشائعة للرفض

لا توجد أخطاء واضحة مثل الأعطال وفشل التحميل في التطبيق الذي تم تحميله ؛ التطبيق لا يدعم الاستخدام ضمن شبكة IPv6 ؛ حساب تجريبي المفاتيح المخفية والعمليات الأخرى.

المحلول

يجب على المطورين اختبار المنتج مسبقًا بحثًا عن الأخطاء ، سواء كان يعمل بشكل صحيح ضمن شبكة IPV6 ، وما إلى ذلك. إذا واجهت رفضًا لهذا السبب ، يوصى بالرد على كل مقالة وتوضيح عدم وجود انتهاك.

العناصر المشتراة داخل التطبيق

الشرح الرسمي

إذا كنت ترغب في إلغاء قفل الميزات أو الوظائف داخل التطبيق (مثل الاشتراكات ، أو العملة داخل اللعبة ، أو مستويات اللعبة ، أو الوصول إلى المحتوى المتميز ، أو فتح الإصدار الكامل ، وما إلى ذلك) ، فيجب عليك استخدام برنامج الشراء داخل التطبيق.

لا يجوز للتطبيق استخدام آلياته الخاصة لإلغاء تأمين المحتوى أو الميزات ، مثل مفاتيح الترخيص ، وعلامات الواقع المعزز ، ورموز QR ، وما إلى ذلك.

لا يجوز أن يحتوي التطبيق والبيانات الوصفية المقابلة على أزرار أو روابط خارجية أو غيرها من شروط الحث على اتخاذ إجراء التي توجه العملاء لإجراء عمليات شراء باستخدام آليات أخرى غير عناصر الشراء داخل التطبيق.

قد يوفر التطبيق عملة شراء داخل التطبيق للعملاء "لمكافأة" مزودي المحتوى الرقمي داخل التطبيق.

قد لا تنتهي صلاحية جميع الأرصدة وعملة اللعبة المشتراة من خلال عمليات الشراء داخل التطبيق ، ويجب عليك التأكد من أن آلية الاسترداد مصممة لجميع عمليات الشراء داخل التطبيق القابلة للاسترداد.

تأكد من تحديد النوع الصحيح للشراء وإلا فسيتم رفض تطبيقك.

قد تتيح التطبيقات هدايا لمحتوى عمليات الشراء داخل التطبيق. لا يمكن إعادة المبالغ المستردة لهذه الهدايا إلا إلى المشتري الأصلي ولا يمكن استبدال محتويات الهدية.

يمكن للتطبيقات الموزعة من خلال Mac App Store أن تستضيف المكونات الإضافية أو الإضافات بناءً على آليات غير تابعة لمتجر التطبيقات.

يجب أن تكشف التطبيقات التي تقدم "صناديق نهب" أو غيرها من آليات شراء العناصر الافتراضية العشوائية عن احتمالات الحصول على كل نوع من العناصر للعملاء قبل إجراء عملية الشراء.

قد تقدم التطبيقات التي لا تتطلب اشتراكًا إصدارًا تجريبيًا مجانيًا على أساس الوقت قبل تقديم خيار فتح كامل عن طريق تعيين عنصر الشراء داخل التطبيق غير القابل للاستهلاك في "مستوى السعر 0" وتسميته وفقًا لاصطلاح التسمية "XX يوم تجريبي".

قبل بدء الإصدار التجريبي ، يجب أن يشير التطبيق بوضوح إلى طول الفترة التجريبية والمحتوى أو الخدمات التي لن يكون من الممكن الوصول إليها في نهاية الفترة التجريبية وأي رسوم لاحقة سيتعين على المستخدم دفعها للحصول على الوظائف الكاملة .

الأسباب الشائعة للرفض

هذا يرجع أساسًا إلى الوصول إلى مدفوعات الطرف الثالث في التطبيق.

المحلول

استمر في استخدام طرق الدفع الخاصة بشركة Apple ، باستخدام نموذج الشراء الداخلي للعرض. إذا كان المنتج الافتراضي مخفيًا أو تم تغيير طريقة الدفع بعد اجتيازه ، فهناك مخاطرة في الرجوع إلى التصنيف الائتماني والتثبيت.

جمع البيانات وتخزينها

الأسباب الشائعة للرفض

تكمن المشكلة الرئيسية في أن التطبيق يجبر المستخدمين على التسجيل وجمع / مشاركة معلوماتهم الشخصية سراً بناءً على الميزات التي لا تتطلب معلومات المستخدم.

تتعامل Apple مع هذا الأمر بجدية أكبر بعد WWDC ، لذلك يحتاج المطورون إلى إيلاء المزيد من الاهتمام.

المحلول

من الضروري التشاور مع المستخدم أولاً والسماح للمستخدم بالموافقة على التسجيل ، ويجب تعديل وظيفة "تسجيل الدخول القوي" للمطالبة بإصدار تسجيل الدخول.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب استشارة بعض وظائف استعادة البيانات مع المستخدمين لتجنب وصول Apple الافتراضي غير المصرح به إلى معلومات الهاتف الخليوي.

محتوى ناتج عن طريق مستخدم

الأسباب الشائعة للرفض

بالنسبة إلى المنتجات الاجتماعية أو المنتجات ذات المحتوى القوي الذي ينشئه المستخدمون (مثل Facebook و Twitter و instagram) ، تطلب Apple من المطورين تصفية المحتوى المرفوض (مثل العنف والمواد الإباحية وانتهاك حقوق النشر وما إلى ذلك) ؛ ولتوفير آلية مراجعة صارمة ومعلومات مفصلة للاتصال بالمطور.

المحلول

يوصى بالتأكد من أن محتوى المستخدم في التطبيق لا يحتوي على عنف أو مواد إباحية ، وما إلى ذلك أيضًا ، وفقًا للمعلومات التي تم جمعها حتى الآن ، لا يمكن تطبيق "الاتصال الهاتفي النشط" إلا على البند 1.2 ، لذلك يمكن للمطورين محاولة ذلك التقدم بطلب للحصول على اتصال هاتفي إذا تم رفض البند ذي الصلة.

الملكية الفكرية

الأسباب الشائعة للرفض

التطبيق غير مصرح له باستخدام مواد تابعة لجهات خارجية محمية بحقوق الطبع والنشر ؛ بالإضافة إلى ذلك ، لا يشبه التطبيق الموجود على الرف منتجات Apple الحالية.

هذه المرة في WWDC ، بعد تحديث برامج Apple الخاصة ، يُنصح المطورون بالتحقق من منتجاتهم الخاصة وتمييز التطبيق عن منتجات Apple.

المحلول

يوصى بالتأكد من أن التطبيق يحتوي فقط على المحتوى الذي قمت بإنشائه أو لديك إذن باستخدامه.

استخدم أدلة مكتوبة من جهة خارجية محمية بحقوق الطبع والنشر للعرض التقديمي عند تقديم المنتجات.

محتوى غير لائق

الأسباب الشائعة للرفض

محتوى التطبيق المسيء أو المتهور أو المزعج أو المسيء أو المبتذل.

المحلول

من المستحسن أن آلية التدقيق ، والسياسة الوطنية الحالية في هذا الصدد هي أيضا قلقة للغاية ، فمن المستحسن لضمان سلامة المحتوى ، ومعالجة محتوى العرض ذات الصلة في الوقت المناسب ، وليس لديها عقلية حظ.

تطبيق مكرر

الأسباب الشائعة للرفض

هذا يعني عمومًا أن التطبيق مشابه لتطبيق شخص آخر موجود على الرف من حيث الوظيفة أو الكود ، وهو ما تعتبره Apple ، حسب مصطلحات الشخص العادي ، حزمة سترة.

المحلول

يمكن حل ذلك عن طريق تغيير الاسم والرمز واللون الرئيسي والرمز وما إلى ذلك. ينصب التركيز على الكود. واحرص على إرسال حزم التطبيقات نفسها بفاصل يوم واحد على الأقل.

لا تضع حزمًا متعددة من نفس النوع مرة واحدة ، حيث يسهل التعرف عليها واستهدافها بواسطة Apple.

الحد الأدنى من المتطلبات الوظيفية

الأسباب الشائعة للرفض

تعتقد Apple أن التطبيقات التي تم تحميلها والتي لا تحتوي على وظائف كافية أو لا تحتوي على ميزاتها الأساسية الخاصة ، مثل المنتج الذي يتم وضعه مباشرة في صفحة ويب يمكن أن يؤدي إلى حدوث هذه المشكلة بسهولة.

المحلول

يمكنك إضافة بعض الميزات لإثراء المنتج (شريط التنقل ، تحديث القائمة المنسدلة ، دفع الإخطارات ، إلخ). إذا كنت تشعر أن المنتج يعمل بكامل طاقته ولم يجتاز المراجعة بعد ، فيمكنك أن تشرح لشركة Apple احتياجات المستخدم التي يحلها المنتج والميزات المحددة التي يتم تقديمها ، ويمكنك أيضًا إرسال لقطات شاشة لصفحة الويب والتطبيق مباشرة إلى Apple من أجل تحديد أفضل.

خدمات تحديد المواقع

الأسباب الشائعة للرفض

لا يمتلك التطبيق إذنًا بمشاركة بيانات المستخدم المجمعة مع جهات خارجية ولا يحدد الغرض من الاستخدام ، مثل الموقع ورقم الحساب وما إلى ذلك.

المحلول

إذا كنت ترغب في الحصول على بيانات المستخدم ، فأنت بحاجة إلى مطالبة المستخدم والحصول على إذن من المستخدم ، أو جعله اختياريًا ، وإبلاغ Apple بوضوح بالغرض من استخدام بيانات المستخدم.

بشكل عام ، يجب تقديم رسالة منبثقة للإشارة إلى الغرض من الإذن ، ويجب إبلاغ كل من المستخدم والموفر (Apple).

بالطبع ، إذا أعطت Apple بوضوح سبب الرفض في البريد الإلكتروني ، فيمكنك إجراء تغييرات مقابلة وفقًا للمشكلات التي ترسلها Apple.

للتأكد من أن الموقف سليم ومعالجة في الوقت المناسب ، عندما لا توجد أخطاء ، يمكنك الاستئناف مباشرة ، ويوصى بتقديم دليل قوي للإثبات ، مما سيحسن سرعة اجتياز المراجعة.

إذا كنت تسعى إلى معرفة المزيد عن اتجاهات صناعة الألعاب في عام 2021 وتقديم المشورة لتحسين استراتيجيات تطوير اللعبة ونموها وإيراداتها ، فالرجاء الانضمام إلى مجموعة Facebook للحصول على المزيد من أخبار الصناعة الحديثة وفي الوقت المناسب!

انقر هنا للانضمام إلى مجموعة الفيسبوك لدينا!