أهم 5 اتجاهات وتوقعات للتجارة الإلكترونية لعام 2022

مرت صناعة التجارة الإلكترونية بتحول كبير في عام 2021 ، ولن يكون هذا العام مختلفًا. إن الابتكارات المتطورة ، والتحديات مع سلاسل التوريد ، واكتشاف العالم الذي لا يحتوي على ملفات تعريف الارتباط ، ليست سوى بعض النقاط البارزة التي أبقت المسوقين وأصحاب الأعمال على أهبة الاستعداد.

هذه التغييرات لم تنته بعد ، لذا ، للبقاء في صدارة المنافسة ، يجب على الشركات أن تراقبها وتبقى في حالة تأهب لاتجاهات التجارة الإلكترونية الناشئة لعام 2022.

بسبب الوباء ، نقلت العديد من الشركات عملياتها على الإنترنت وتمكنت من الحفاظ على صلة بالموضوع وحتى تحقيق النجاح. ومع ذلك ، مع اندفاع الجميع إلى التجارة الإلكترونية ، أصبح السوق الرقمي مشبعًا بشكل مفرط. وقد أدى ذلك إلى ظهور طلب على الطرق الذكية لتحسين العمليات التجارية ، وتقوية العلاقات مع العملاء ، وتحسين رحلة العميل ، والاستفادة من الابتكارات الرقمية لتحقيق النجاح.

في هذه المقالة ، سنتطرق إلى أهم 5 اتجاهات وتوقعات للتجارة الإلكترونية لعام 2022. سنناقش ما يستلزمه كل منها لتجار التجزئة عبر الإنترنت ، ونقدم نصائح حول كيفية تبنيها.

1. نمو كبير في مبيعات D2C

أحد ابتكارات التجارة الإلكترونية المثيرة للاهتمام بشكل خاص والتي بلغت ذروتها على مدار الـ 12 شهرًا الماضية ، هو أن الشركات تفضل الآن البيع مباشرة إلى جمهورها المستهدف - بدلاً من استخدام موزع أو سوق مشترك (مثل Amazon و eBay). هذا هو مفهوم المبيعات المباشرة للمستهلك (D2C).

على الرغم من أن تجارة D2C ليست فكرة جديدة وقد كانت موجودة منذ بضع سنوات ، إلا أنها بدأت بالفعل في عام 2021 في الظهور ، وفي عام 2022 ستكون أحد اتجاهات التجارة الإلكترونية المهمة التي يجب الانتباه إليها. هذه نتيجة نوبتين مهمتين:

1) تحولت عادات التسوق الاستهلاكية إلى الرقمية بسبب الوباء.
2) مع التقدم في تقنيات تطوير الويب وأنظمة إدارة المحتوى ، يمكن للشركات الكبيرة والصغيرة إنشاء متاجرها الخاصة عبر الإنترنت بسهولة.

كانت هذه التغييرات مفيدة للغاية لكل من الشركات والمستهلكين. يمكن للعملاء الاستمتاع بأسعار أقل وصفقات أفضل وأكثر تخصيصًا بشكل عام. بينما يمكن لأصحاب الأعمال بناء علاقة أقوى مع جمهورهم وتأمين ولائهم.

في الواقع ، تتمتع العلامات التجارية D2C بإمكانية الوصول المباشر إلى بيانات العملاء من الطرف الأول ويمكنها الاستفادة من التخصيص المفرط. هذا يسمح لهم بإتقان رحلة المشتري وتحسين جهود تطوير منتجاتهم.

2. البث المباشر للتسوق في ازدياد

على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت مريح للغاية ، إلا أنه قد يشعر أحيانًا بأنه غير شخصي إلى حد ما. على الرغم من أنه يمكنك إلقاء نظرة على صور المنتجات والمراجعات ، والتحدث إلى روبوت الدردشة ، والاتصال بالمتجر أو إرسال بريد إلكتروني إليه ، إلا أنه لا يزال يشعر بأنه منفصل ويمثل تجربة مختلفة تمامًا مقارنة بالتسوق "الواقعي" مع أصدقائك أو عائلتك.

لذلك ، فإن الطريقة الذكية لشركات التجارة الإلكترونية لربط المسافة بينها وبين عملائها هي الانغماس في التسوق عبر البث المباشر.

يوفر التسوق عبر البث المباشر تجربة تمزج بين البث المباشر والتجارة الاجتماعية. بشكل أساسي ، يشبه إلى حد ما مشاهدة شبكة تسوق منزلية - يقدم مضيف (مؤثر أو مشهور أو حتى صاحب المتجر) منتجًا على الشاشة يمكن للعملاء شراؤه أثناء البث.

ومع ذلك ، فإن الاختلاف بين اتجاه التجارة الإلكترونية الجديد وشبكة التسوق المنزلي هو أن الجمهور يمكنه التفاعل ليس فقط مع المضيف ولكن أيضًا مع بعضهم البعض. يتم ذلك في الوقت الفعلي من خلال مربع الدردشة أو على وسائل التواصل الاجتماعي (حسب مكان استضافة البث المباشر). يمكن للأشخاص طرح الأسئلة والمناقشة وطلب التعليقات والآراء والتفاعل مع البث باستخدام ردود الفعل الحية - الإعجابات والمشاعر والتعليقات.

يخلق ابتكار التجارة الإلكترونية هذا شعورًا قويًا بالمجتمع ويشحن تجربة التسوق بمشاعر مشتركة إيجابية - مما يجعلها أكثر متعة!

علاوة على ذلك ، فإن التسوق عبر البث المباشر يضفي طابعًا إنسانيًا على العلامة التجارية. يساعد في تعزيز الاتصال بين الشركة وجمهورها ، وبالتالي دعم رحلة اتخاذ قرار العميل. علاوة على ذلك ، إذا تم إجراؤه بشكل جيد ، يمكن أن يجعل العمل أكثر جاذبية حقًا ، ويميزه عن المنافسة.

لذلك ، مع تطور الاتجاهات في صناعة التجارة الإلكترونية وتزايد الحاجة إلى تجارب تسوق أفضل وأكثر تفاعلية تحاكي الحياة الواقعية ، من المحتمل أن نرى المزيد من تجار التجزئة عبر الإنترنت يستفيدون من هذه الطريقة المبتكرة للتسوق في عام 2022.

3. تحسين خدمات التوصيل للمنازل

أصبح المتسوقون المتمرسون في عالم التكنولوجيا اليوم أكثر وعيًا من أي وقت مضى بتجارب التسوق التي يريدونها ، وهم بالتأكيد لا يخشون مشاركة تفضيلاتهم. لهذا السبب ، يعمل أحد الاتجاهات الرئيسية في صناعة التجارة الإلكترونية باستمرار من أجل تحسين سلسلة التوريد. وفقًا لـ Synatic ، فإن التسليم والتوزيع على وجه الخصوص هما المجالان اللذان يتطلبان أكبر قدر من التركيز.

بالنظر إلى هذا ، في عام 2022 ، يمكننا أن نتوقع من تجار التجزئة عبر الإنترنت متابعة هذا الاتجاه الرئيسي للتجارة الإلكترونية ووضع طاقتهم في تحسين خدمات التوصيل للمنازل الخاصة بهم. ليس سراً أنه منذ بداية الوباء ، كان الطلب السريع على التوصيل من عتبة المنزل مرتفعًا.

وبشكل أكثر تحديدًا ، أعرب جيل الألفية وجيل زرز عن رغبة قوية في الحصول على خدمات توصيل أكثر مرونة في نفس اليوم أو في اليوم التالي. يمكننا بالفعل أن نرى بعض الشركات تبدع في استراتيجياتها لتلبية هذه الاحتياجات مثل الشراكة مع شركات توصيل الطلبات للمنازل مثل Shipt و Postmates و Doordash. ومن ثم ، فإن تحسين خدمات التوصيل للمنازل يعد ابتكارًا أساسيًا للتجارة الإلكترونية يجب احتضانه في عام 2022.

الموضوعات ذات الصلة: تحويل عملك إلى رقمي - ما الذي تحتاج إلى معرفته؟

4. الميل نحو الاستدامة

كانت الاستدامة موضوعًا كبيرًا في مجال الأعمال منذ فترة حتى الآن ، ولا يقتصر الكفاح من أجل إنشاء ممارسات صديقة للبيئة أفضل على العلامات التجارية المستدامة الصديقة للبيئة فقط. ومن ثم ، لماذا سيكون الميل نحو الاستدامة اتجاهًا مهمًا للغاية للتجارة الإلكترونية يجب اتباعه.

يهتم العملاء حقًا بالاستدامة ، وهذا ينطبق بشكل خاص على الأجيال الأصغر سنًا والأكثر وعيًا اجتماعيًا (Millenials و Gen Z) ، الذين يهتمون بالفعل بالمستقبل. نتيجة لذلك ، فإن الشركات التي تستمر في اتباع الممارسات غير المستدامة معرضة لخطر فقدان عملائها.

علاوة على ذلك ، أصبحت الاستدامة اتجاهًا تسويقيًا مهمًا على مر السنين ، مما يجعل المستهلكين قوة حقيقية لا يستهان بها وفقًا للمنتدى الاقتصادي العالمي. سيظل هذا موضوعًا مهمًا في عام 2022 ، مع التركيز بشكل خاص على:

• عبوات خالية من البلاستيك.
• معلومات حول أصل مواد الإنتاج.
• الشفافية بشأن البصمة الكربونية للشركة.
• التحول إلى التسوق محليا.

لا يجب أن يكون تنفيذ ممارسات الاستدامة الأفضل بصفتك مالكًا للتجارة الإلكترونية معقدًا ، أو ينطوي على إعادة تقييم كاملة لعملية سلسلة التوريد ، ومع ذلك يمكن أن يمنح عملك ميزة تنافسية في عام 2022.

لذا ، ألق نظرة على عملياتك وفكر في التغييرات الصغيرة التي يمكنك إجراؤها اليوم والتي يمكن أن تفيد علامتك التجارية والبيئة. على سبيل المثال ، سوف تتفاجأ بما يمكن أن يفعله الفول السوداني القابل للتحلل.

الموضوعات ذات الصلة: العمل الواعي اجتماعيًا: 6 خطوات عملية للبدء بها

5. الذهاب إلى الطراز القديم وإعادة استخدام المزيد

لدعم التحول نحو الاستدامة ، تزداد أيضًا شعبية العناصر القديمة والمستعملة والقابلة لإعادة الاستخدام أو التي تمت ترقيتها. على مدار السنوات الماضية ، رأينا أن تجار التجزئة عبر الإنترنت الذين يركزون على بيع المنتجات المستعملة قد حققوا نجاحًا كبيرًا ، لا سيما في صناعة الأزياء. لطالما كانت Vintage في الموضة ، لذا فليس من المستغرب أن تحقق شركات مثل Depop أو Poshmark نجاحًا كبيرًا.

ومع ذلك ، فإن إعطاء الحياة للأشياء القديمة لا يقتصر فقط على الموضة. على سبيل المثال ، تسمح برامج استبدال Apple و Amazon للعملاء بتسليم أجهزتهم الإلكترونية القديمة وغير المستخدمة مقابل النقود أو الخصومات ، كما أنهم يقدمون صفقات للأجهزة المستعملة.

بالإضافة إلى ذلك ، قام بعض تجار التجزئة مثل Ikea و ETSY بالقفز في هذا الاتجاه في التجارة الإلكترونية من خلال تضمين قسم للأغراض المستعملة كجزء من متاجرهم عبر الإنترنت. وهناك أيضًا شركات أخرى تقدم مكافآت لإعادة التدوير. على سبيل المثال ، عقدت العديد من العلامات التجارية الكبرى شراكة مع Loop - وهو برنامج يجلب منتجات من أسماء منزلية شهيرة مثل Nestle و P&G و Unilever ويحولها إلى حاويات قابلة لإعادة الاستخدام وأكياس حمل.

لذلك ، في عام 2022 ، بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، يمكنك التفكير في تقديم منتجات أو خدمات مماثلة من شأنها جذب جمهورك. إذا لم تكن متأكدًا من أين تبدأ ، فاسأل عملائك واجعلهم يقدمون لك أفكارًا. فكر أيضًا في كيفية إعادة استخدام منتجاتك أو إعادة تدويرها ومشاركة هذه المعلومات مع عملائك. سيكونون سعداء لمعرفة كيفية الاستفادة من منتجاتك بطريقة أكثر وعياً بالبيئة والتي تطيل أيضًا دورة حياة العناصر.

افكار اخيرة

هذه بعض اتجاهات التجارة الإلكترونية الرئيسية التي نتوقع رؤيتها في عام 2022. ومع ذلك ، نشجعك على البقاء متيقظًا والبحث عن الآخرين الذين يمكن أن يكونوا مفيدًا لعملك ويمكن أن يمنحك ميزة تنافسية.

لتحقيق أقصى استفادة من ابتكارات التجارة الإلكترونية هذه ، بالإضافة إلى تحليل اتجاهات السوق ، نقترح عليك أيضًا أن تراقب عن كثب المؤثرين في المجال الذي تعمل فيه ، وكذلك على منافسيك. سيؤدي القيام بذلك إلى تزويدك بزوايا مختلفة حول ما يجري في السوق ، ونأمل أن يكون مصدر إلهام لك لقيادة اتجاهات جديدة بنفسك.