Shopify هي عبارة عن منصة للتجارة الإلكترونية تتيح لمستخدميها تخصيص متجرهم على الإنترنت بالكامل. ليست هناك حاجة لتعلم لغات البرمجة مثل HTML أو CSS ، حيث تتيح المنصة لأصحاب الأعمال التحكم الكامل في إعداد متجرهم. هذا يعني أنه يمكن للناس الآن التركيز على ما هو مهم وهو إدارة الأعمال وتحقيق المبيعات!

هناك الكثير من متاجر التجارة الإلكترونية ولكن Shopify هو الخيار الأفضل للبائعين نظرًا لبساطة ميزاته. إليك بعض الأسباب التي تجعل النظام الأساسي يحقق نجاحًا كبيرًا مع أصحاب الأعمال:

• سهل الإعداد - Shopify معروف بإعداده الخالي من الإزعاج. يوفر النظام الأساسي أيضًا وثائق وأدلة فيديو لمساعدة المستخدمين في إنشاء متاجرهم. حتى الاستضافة مقدمة من Shopify نفسها. كل ما يحتاجه المستخدمون هو بيع منتجاتهم!
• سهل الاستخدام - يحتوي النظام الأساسي على واجهة مستخدم بسيطة وبديهية حيث يتم تنظيم الميزات بشكل منطقي لضمان سهولة الاستخدام.
• آمنة وموثوقة - Shopify لا داعي للقلق بشأن انتهاكات البيانات بسبب الحماية الأمنية المتطورة التي يوفرها النظام الأساسي.
• دعم العملاء - يتوفر دعم العملاء على مدار 24 ساعة في اليوم ، 7 أيام في الأسبوع مع وقت استجابة شبه فوري. إذا واجه المستخدمون بعض المشكلات أثناء إعداد متجرهم ، فإن خدمة عملاء Shopify جاهزة دائمًا للمساعدة.
• متوافق مع الأجهزة المحمولة - تمثل الأجهزة المحمولة نسبة 27٪ من إجمالي مبيعات التجزئة الإلكترونية في الولايات المتحدة بحلول نهاية عام 2018. وهذا يعني أن الأعمال التجارية يجب أن تصمم موقعها على الويب لتلبية هذه الشعبية المفاجئة للتجارة عبر الأجهزة المحمولة. جميع سمات Shopify تستجيب للجوال مما يعني أنها تعمل بشكل جيد على جميع الأجهزة.
• تكامل التطبيقات - يمكن للبائعين أيضًا دمج التطبيقات في النظام الأساسي إذا كانوا يريدون إضافة ميزات ووظائف إضافية لتعزيز قيمة متجرهم.

لم يكن بدء عملك على الإنترنت وتنميته بهذه السهولة من قبل. لا عجب لماذا Shopify هي واحدة من أكبر وأنجح منصات التجارة الإلكترونية في العالم اليوم!

أعلى Shopify تطبيقات لزيادة المبيعات

يوجد أكثر من 1200 تطبيق في Shopify متجر التطبيقات ولكن ليس من السهل التصفية من خلالها لاختيار أفضلها لعملك. لذلك ، قمنا بتجميع أفضل التطبيقات لك لتوفير المتاعب! فيما يلي أهم 5 تطبيقات Shopify لزيادة المبيعات لعملك عبر الإنترنت:

• Shopify الدردشة الحية

خدمة العملاء هي جزء حيوي من الشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. عندما يكون لدى زائر المتجر سؤال حول منتجك ، يجب أن تكون قادرًا على الإجابة على استفساراته في غضون دقائق. في الواقع ، وقت الاستجابة الأمثل في الدردشة المباشرة والذي يتم قياسه من أول رسالة للمستفسر حتى الرد الأول من وكيل الدردشة أقل من 10 ثوانٍ !

قد يؤدي عدم الرد على الاستفسارات بالسرعة الكافية إلى فقدان العملاء المحتملين.

اكتشف استطلاع أجرته Drift أن هناك انخفاضًا بمقدار 10 أضعاف في احتمالات الاتصال مع عميل متوقع بعد الدقائق الخمس الأولى ، ويزيد ذلك إلى 400٪ إذا قمت بالرد بعد 10 دقائق. بمعنى آخر ، هؤلاء العملاء المحتملين رحلوا إلى الأبد إذا لم تجيب على أسئلتهم في أقل من خمس دقائق.

هذا هو السبب في أن الدردشة الحية هي واحدة من أفضل الممارسات لخدمة العملاء عالية الجودة. لماذا ينتظر عملاؤك ساعات حتى يتمكنوا من الحصول على مساعدة فورية؟ من الواضح أن الاستجابة لها بسرعة تترك انطباعًا أفضل من جعلها تنتظر.

يعد تطبيق Shopify Live Chat من Social Intents تطبيقًا مجانيًا يتيح لك أو لأي شخص من فريقك الإجابة على أسئلة عميلك على الفور مما يسمح بتجربة تسوق سلسة.

• زيادة المبيعات

Upselling هي طريقة تسويق يتم من خلالها إقناع المتسوقين بشراء منتج ذي قيمة أعلى ، "ترقية" ، مقارنة بمنتجهم الأصلي الذي يختارونه. هذا المنتج له نفس الغرض ولكنه يحتوي على المزيد من الميزات وبالتالي سعره أعلى. البيع المتبادل هو أسلوب تسويق آخر حيث يتم تقديم منتجات للمتسوقين تكمل المنتجات الموجودة بالفعل داخل عربة التسوق.

إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، يمكن للبائع الحصول على زيادة كبيرة في الإيرادات عن طريق بيع المزيد لنفس العميل. إذا كنت ترغب في زيادة أرباحك إلى الحد الأقصى ، فإن استخدام مزيج من كلتا الطريقتين هو السبيل للذهاب.

Boost Sales هو تطبيق go-to ups للبيع والبيع المتقاطع في منصة Shopify. عندما يضيف أحد العملاء عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، ستظهر نافذة منبثقة اقتراحات لخيارات أفضل وتكميلية يمكن للعملاء أيضًا اختيارها. يتيح لك التطبيق جدولة حزم البيع الزائد والبيع العابر يدويًا ، بالإضافة إلى ذلك ، يقوم Boost Sales أيضًا بتحليل بيانات متجرك للتوصية تلقائيًا بالمنتجات لعملائك.

• صندوق قسيمة أفضل

The Better Coupon هي واحدة من أكثر التطبيقات المجانية شيوعًا في Shopify منذ بضع سنوات حتى الآن. في الواقع ، يستخدم أكثر من 30000 متجر في النظام الأساسي هذا التطبيق. يسمح Better Coupon Box للمستخدمين بإنشاء نوافذ منبثقة مصممة لتوسيع قائمة البريد الإلكتروني. يمكنك أن تقدم لزوار المتجر رمز خصم عند أول عملية شراء إذا قاموا بالاشتراك في رسالتك الإخبارية أو إذا كانوا يتابعونك على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. الهدف من Better Coupon Box هو تحويل الزوار إلى مشتركين في البريد الإلكتروني أو متابعين على وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من تحفيزهم على شراء منتجاتك إذا انتهى بهم الأمر إلى عدم الشراء منك في زيارتهم الأولى.

تشمل ميزات التطبيق الأخرى ما يلي:

تقنية خروج النية

يتم تشغيل النوافذ المنبثقة بغرض الخروج عندما يتحرك مؤشر الماوس باتجاه إغلاق النافذة أو علامة التبويب. عندما يبدأ المشترون في اتخاذ إجراء لمغادرة متجرك ، ستظهر نافذة منبثقة تعرض قسيمة خصم في اللحظة الأخيرة لتشجيعهم على إنهاء الطلب. هذه محاولة أخيرة جيدة جدًا لجعل الناس يشترون منتجاتك.

تخصيص الموضوع

مع أكثر من 20 سمة مسبقة الصنع ، يمكنك تخصيص القوالب المنبثقة لتناسب شعورك العام بعلامتك التجارية. يمكنك أيضًا استخدام كود CSS وإضافة الخلفيات الخاصة بك لجعلها تتطابق مع تصميمات متجرك.

عرض قسائم النوافذ المنبثقة للعملاء الجدد أو الحاليين

يمكنك استهداف العملاء المناسبين عن طريق تشغيل النوافذ المنبثقة لتظهر على صفحات معينة أو شرائح عملاء محددة.

• Smile.io

يكلف اكتساب العملاء خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعميل الحالي ، وهذا هو السبب في أن بناء ولاء العملاء يجب أن يكون أولوية قصوى من قبل جميع أصحاب الأعمال. في واقع الأمر ، وفقًا للدراسات الحديثة ، يقول 83٪ من المستهلكين أن برامج الولاء تزيد من احتمالية استمرارهم في التعامل مع شركات معينة ، ووافق 49٪ من المستهلكين على أنهم ينفقون أكثر بعد الانضمام إلى برنامج الولاء.

في منصة Shopify ، لا يتعين على البائعين إنشاء برنامج ولاء من البداية لأن تطبيق Smile.io مجاني للتنزيل في Shopify App Store. التطبيق موثوق به من قبل آلاف المتاجر التي تتميز بزيادة عمليات الشراء المتكررة بنسبة 80٪. ومع ما يقرب من 3000 تصنيف 5 نجوم ، فهو بلا شك أكثر تطبيقات المكافآت شهرة Shopify.

يمكنك اختيار دمج الإصدار المجاني من التطبيق الذي يحتوي على الميزات التالية:

• 10+ طرق للمكافأة
• النقاط وبرامج الإحالة
• التخصيصات المرئية
• اشعارات البريد الالكتروني

بدلاً من ذلك ، يمكنك اختيار خطة مدفوعة تبلغ 50 دولارًا شهريًا مع الميزات التالية:

• جميع الميزات المجانية +
• التخصيص الكامل للتصميم
• برامج VIP
• تحليلات الابتسامة
• إزالة العلامة التجارية Smile.io

كان Smile.io يُعرف سابقًا باسم "Sweet Tooth" وهو برنامج يستخدم نظام تراكم النقاط. في عام 2017 ، خضعت الشركة لإعادة تسمية العلامة التجارية حيث تمت ترقية التطبيق من نظام الولاء القائم على النقاط إلى نظام المكافآت. إن مكافأة العملاء على مشترياتهم تضمن لهم البقاء مخلصين لعملك!

• عربة ثابتة

إنها حقيقة أن الناس يمتلكون ويستخدمون أجهزة متعددة يوميًا. لنفترض أن شخصًا ما يتسوق في متجرك باستخدام هاتفه المحمول. بعد إضافة عنصرين في عربة التسوق ، يقوم المستخدم بالنقر فوق ما يفكر فيه الأطفال الآخرون لإنهاء عملية الدفع في وقت لاحق من اليوم. بعد فترة ، يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به فقط ليجد أن عربة التسوق فارغة. عميلك المحتمل يعطيها وأنت تخسر عملية بيع.

يعد Persistent Cart تطبيقًا يعد بألا يفقد عربات التسوق الخاصة بعميلك أبدًا. يحفظ التطبيق جميع العناصر الموجودة في عربة التسوق عندما يقوم العميل بتسجيل الدخول. عند تسجيل الخروج أو الوصول إلى عربة التسوق من جهاز كمبيوتر مختلف ، فإنه يعيد إضافة هذه العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم.

لا يعد تطبيق Persistent Cart تطبيقًا مجانيًا ، ولكن لا داعي للقلق ، فهو غير مكلف للغاية. مقابل 3.99 دولارات شهريًا فقط ، لن يفقد عملاؤك عربات التسوق الخاصة بهم مرة أخرى أبدًا!

عن المؤلف

جيروين فان جيلز كاتب محتوى في Social Intents ، وهي منصة بها مجموعة كاملة من الأدوات لزيادة المبيعات وتحسين خدمة العملاء. أشهر تطبيقات Social Intents هي تطبيقات الدردشة المباشرة ، مثل Live Chat for Slack و Shopify Live Chat .