أهم أسئلة المقابلة المتوقعة في وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

حقق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي تقدمًا ملحوظًا على مستوى العالم خلال فترة زمنية قصيرة. يرجع ذلك أساسًا إلى ميزة دمج المحتوى الخاص بك مع الصور ومقاطع الفيديو والروابط الخلفية وجعله ثريًا. إن نشر مثل هذا المحتوى الغني على العديد من منصات التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter ، حيث يمكنك الوصول إلى الملايين والمليارات من الأشخاص في غضون بضع دقائق ، جعله أداة تسويق لا غنى عنها في التسويق الرقمي.

عند الحديث عن موضوع هذه المقالة ، إذا كنت ذاهبًا لإجراء مقابلة لوظيفة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ألا تشعر بالتوتر حيال الأسئلة التي ستضطر إلى مواجهتها؟ لكن لا تخف ، فقد قمنا بتجميع قائمة ببعض الأسئلة التي يشعر بعض خبراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أنه يمكنك توقعها من القائم بإجراء المقابلة. فيما يلي الأسئلة العشرة الهامة لمقابلة وظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

أهم 10 أسئلة مقابلة:

1. كيف تقيس عائد الاستثمار الاجتماعي (ROI)؟

الإجابة: يجب أن تقرر أهدافك وغاياتك قبل أن تبدأ في تتبع وقياس عائد الاستثمار الاجتماعي الخاص بك حتى تعرف العوامل التي تقيسها. يمكن قياس عائد الاستثمار الاجتماعي بطرق مختلفة. اكتساب العملاء ، والوصول ، وحركة المرور ، وتوليد العملاء المحتملين ، والنقرات ، والإيرادات ، وإدخالات المسابقة ، وما إلى ذلك ، هي بعض العوامل التي يمكنك استخدامها لقياس عائد الاستثمار الاجتماعي. بعد تحديد أهدافك التسويقية عبر الإنترنت ، يمكنك بعد ذلك تعيين قيم مالية لكل هدف.

2. ما هي أنواع المهارات / الصفات التي تعتقد أنك بحاجة إلى امتلاكها لتكون مدير مجتمع؟

الإجابة: المعرفة والخلفية لاستخدام شبكات التواصل الاجتماعي ليسا كافيين لتحسين فرص النجاح في هذا المنصب. يجب أن يمتلك مدير المجتمع مهارات وصفات معينة ، أهمها مهارات الاتصال القوية ، والحكم الجيد ، والمهارات التنظيمية ، والقدرة على التكيف ، والشغف بالعلامة التجارية ، والتعاطف.

3. ما هي بعض أفضل الممارسات على تويتر؟

الإجابة: بعض أفضل ممارسات Twitter التي يمكنك اتباعها هي:

• استخدم علامتي تصنيف فقط في كل تغريدة ستحقق أفضل النتائج. يمكن أن يؤدي وجود أكثر من علامتي تصنيف (هاشتاغ) إلى إغفال سحر التغريدة

• حافظ على عدد التغريدات إلى حوالي 100 حرف حتى إذا كان بإمكانك وضع 140 حرفًا. اجعل تغريداتك واضحة وتضمين النقاط الأساسية لما تغرده

• خطط وجدول تغريداتك إذا كنت تريدها أن تُغرد في غيابك. يمكنك استخدام أدوات مثل TweetDeck أو Buffer للقيام بذلك

• استخدم البحث المتقدم في Twitter لأنشطة Twitter التسويقية الخاصة بك

• استمر في التحقق من Twitter Analytics لمعرفة مدى جودة أدائك وأين تحتاج إلى تحسين.

إذا كنت ترغب أيضًا في إثارة إعجاب المحاور ، فيمكنك الرجوع إلى هذه النصائح حول ما يجب عليك تجنبه على Twitter.

4. ماذا يفعل منافسونا على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الجواب: إن مدح المنافسين إذا كانوا يفعلون شيئًا جيدًا حقًا هو خطوة جيدة أخلاقيا. يمكنك أخذ بعض المدخلات من عملهم ومحاولة ربطهم باستراتيجية تسويق الشركة (حيث تجري المقابلة) واقتراح بعض النصائح الممتازة والمفيدة المستمدة من استراتيجية المنافسين. فقط تأكد من أن تعرف بنفسك سبب اقتراحك لها وكيف ستفيد الشركة.

5. اشرح ما هو Facebook Edgerank؟ لماذا من المهم جدا أن نفهم؟

الإجابة: Facebook Edgerank هي الخوارزمية التي يستخدمها Facebook لتحديد ما إذا كان يجب وضع منشوراتك أم لا في موجز الأخبار لصفحتك وصفحة متابعك وما إذا كان سيتم طرحها ثم على أي منصب. يقيس Edgerank الاتصال بينك وبين المستخدمين (التقارب) ، وكيف ينتج عن المحتوى أو الصور أو الروابط أو مقاطع الفيديو المشاركة في المنشور (الوزن) وكم عمر المنشور (الوقت) في القيام بذلك. إنه يؤثر على مدى جودة تنفيذ إستراتيجية التسويق الخاصة بك على صفحة أعمالك على Facebook ، مما يجعل فهم Edgerank أمرًا مهمًا للغاية.

الإجابة: من الضروري جدًا تتبع نجاح وسائل التواصل الاجتماعي لمعرفة ما إذا كنت تتقدم على الطريق الصحيح. يمكن أن تكون المقاييس ذات الصلة التي يمكن استخدامها لتتبع نجاح وسائل التواصل الاجتماعي:

• يعد Google Analytics طريقة مثالية لقياس مقدار حركة المرور التي يتم توجيهها إلى موقع الويب الخاص بك من قنوات التواصل الاجتماعي المختلفة

• مراجعة جودة وأهمية محتوى عملك. راقب مشاهدات الصفحة الفريدة والوقت المستغرق في الصفحة وإجمالي الصفحات التي تمت مشاهدتها

• لاحظ حصة الصوت التي ليست سوى محادثات حول شركة مقابل تلك الخاصة بمنافسك. يمكن الحصول على حصة الصوت من خلال صيغة بسيطة = إشارات الشركة على منصات التواصل الاجتماعي / يذكر المنافس على ذلك. يمكنك استخدام أداة مجانية ، SocialMention لاشتقاق نفس الشيء

• تتبع الحجم الإجمالي للمجتمع والمشاركة باستخدام أداة CRM الاجتماعية

• تتبع عوائد وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك على الجهود التي تبذلها. اجمع مجاميع الإشارات الإيجابية أو المحايدة أو السلبية وقم بقياسها بمرور الوقت.

7. ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) التي توصي بها للإبلاغ عن جهود وسائل التواصل الاجتماعي؟

الإجابة: هناك العديد من مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عدد المتابعين النشطين ، والتركيبة السكانية والموقع ، والإعجابات والمشاركات ، والتعليقات ، والإشارات ، وبيانات المرور ، والروابط الاجتماعية ، ومقاطع الفيديو / SlideShare ، وما إلى ذلك ، والتي يجب عليك تحديدها لتحديد مدى الوصول والمشاركة الشركة على المنصات الاجتماعية. من خلال تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة ، ستتمكن شركتك من إجراء تعديلات على إستراتيجية وميزانيتك لوسائل التواصل الاجتماعي. يمكنك ذكر بعض مؤشرات الأداء الرئيسية المذكورة أعلاه والتي تشعر بأنها مهمة من وجهة نظرك.

8. هل يستحق استخدام + Google لأعمالنا؟

الإجابة: توفر + Google أداة فريدة "Hangouts" تتيح لعملك إجراء محادثات فيديو مع متابعيك بدون تكلفة.

إذا كنت تشارك محتوى عالي الجودة بانتظام على Google+ ، فستتم فهرسته بشكل أسرع إذا تمت مشاركته على Google+. ويسهل على Google ترتيب موقع الويب الخاص بك بناءً على الكلمات الرئيسية المستهدفة.

تمنح إجراءات 1+ على Google+ المحتوى الخاص بك ، وبالتالي فإن عملك التجاري فرصة أكبر للحصول على ترتيب أعلى على Google. تعمل إجراءات 1+ كتوصيات لشركتك في الفضاء الرقمي.

يمكنك دمج صفحتك في Google+ مع الأنظمة الأساسية الأخرى مثل موقع الويب الخاص بك و YouTube و Facebook و LinkedIn وما إلى ذلك. يمكنك أيضًا نشر المحتوى والتحديثات التي نشرتها عبر قنوات التواصل الاجتماعي الأخرى على صفحتك في Google+. يعد Google+ موردًا رائعًا لبناء المجتمع نظرًا لأنه مجتمع منظم ومراقب بشدة.

9. ما هي خدمة RSS؟ لماذا هو مهم؟

الإجابة: آر إس إس تعني ملخص الموقع الغني. موجز ويب لـ RSS يدفع المحتوى إلى موقعك. أنها تسمح للقراء بالاشتراك في موجز ويب الخاص بك. تتمثل فائدة إنشاء موجز RSS في أنك ستحصل على جماهير أوسع للمحتوى الخاص بك. RSS هو ملف XML. يمكّنك موجز ويب RSS من إنشاء إشارات مرجعية مباشرة ، وتغذية المحتوى للقراء ، واشتراكات البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، مما يضيف بشكل عام إلى جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

10. ما هي العناصر التي تجعل الفيديو ينتشر بسرعة؟

الإجابة: إذا لم تكن متأكدًا من العناصر ، فتأكد من بدء إجابتك بـ "أشعر أن العناصر التي تجعل الفيديو ينتشر بسرعة .........". فيما يلي بعض العناصر المذكورة. يمكنك مقارنتها بقائمة العناصر الخاصة بك أو إضافة القليل منها من القائمة أدناه:

• يجب تحديد الاستهداف (الجمهور) قبل البدء في إنشاء محتوى الفيديو

• أول 20 ثانية من الفيديو مهمة للغاية. تؤثر هذه الثواني العشرين على المشاهدين سواء أرادوا مشاهدتها أكثر أم لا

• يجب مراعاة قيمة الأخبار العالية وعامل الصلة بالوقت لأنه يرفع من الإمكانات الفيروسية للحملة

• يجب أن تكون عالمية ومسلية للجماهير

• يجب تضمين عبارة أو سطر واحد لا يُنسى مما يضرب عملية تفكير المشاهدين بشكل إيجابي

• أنشئ عنوانًا مقنعًا يلفت الانتباه ، وعلامات ذات صلة تتضمن مصطلحات رئيسية تم البحث عنها على نطاق واسع ووصفًا مثيرًا للاهتمام

• بث الفيديو إلى المدونين والمؤثرين والصحفيين الذين سيكون المحتوى أكثر صلة بهم.

هذه بعض الأسئلة التي سيتعين عليك مواجهتها أثناء إجراء مقابلة لوظائف التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. نأمل ألا تحصل فقط على حزمة إجابة للأسئلة ولكن هناك الكثير لتتعلمه من هذه المقالة.

هل فاتنا أي سؤال؟