أهم أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك تجنبها

هناك الكثير من المقالات المنشورة بشأن ما يمكن للمرء فعله لتنمية حساباته على وسائل التواصل الاجتماعي. وبينما يبدو أن معظم المسوقين عبر الإنترنت لديهم هذه الممارسات الفضلى في صميمهم ، لا يزال البعض يجدون أنفسهم يكافحون. أين يمكن أن يكون الخطأ؟ كيف يكون ذلك ممكنا في حين أنهم اتبعوا كل حيلة في الكتاب؟

إن نشر محتوى تسويقي لا تشوبه شائبة إلى جانب صور عالية الجودة هو مجرد جزء بسيط مما يدور حوله التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هناك الكثير من الأشياء الأخرى التي تحتاج إلى معرفتها والتي لها نفس التأثير فيما يتعلق باكتساب العملاء المحتملين والتي يمكن أن تؤدي إلى التحويل.

نظرة عامة على أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ليس سراً أن عالم وسائل التواصل الاجتماعي هو بيئة سريعة الخطى. كل شخص ينشط ويفعل ما يريد. لكن هذا لا يعني أن أفعالك تمر مرور الكرام. يتم تسجيل كل جزء من المعلومات التي تنشرها وتشاركها في مكان ما في أعماق هذا العالم الافتراضي.

لذلك ، فإن الوعي بـ "ما يجب فعله" لا يقل أهمية عن معرفة "ما لا يجب فعله". هذا ما يفشل معظم المسوقين في رؤيته. لا يستغرق الأمر الكثير للوصول إلى القاع ؛ يمكن أن يؤدي خطأ فادح واحد إلى إخفاق كبير يمكن أن يدمر تواجدك على الإنترنت إلى الأبد.

ما هي أكثر أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا؟

فيما يلي قائمة بأخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة التي يرتكبها المزيد والمزيد من المسوقين عبر الإنترنت وكيف يمكن تجنبها.

وجود خطة لعبة صفرية

نظرًا لأن إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي أمر سهل للغاية ، فإن العديد من الشركات والعلامات التجارية على حد سواء قفزت على عجل وبدأت في التسويق عبر الإنترنت دون أي استراتيجية على الإطلاق. على الرغم من أنها ليست عالمًا حقيقيًا ، إلا أن وسائل التواصل الاجتماعي بعيدة كل البعد عن كونها قصة خيالية حيث يبدو أن كل شيء يقع في مكانه بطريقة سحرية. لا توجد عرابة خرافية من شأنها أن تلبسك أو جني يمنحك رغباتك.

في أي مسعى تقوم به ، فإن أهم شيء يجب عليك إنشاؤه هو الخطة. إذا كان لديك فريق ، فتأكد من تبادل الأفكار وتدوين أفكار كل عضو. يمكن أن يكون الأمر فوضويًا مع مشاركة العديد من الرؤساء ، لذا ستحتاج إلى تحديد أهدافك والموازنة بعناية في جميع الاقتراحات والأفكار. تأكد من أن الجميع في تناغم حتى تتمكن من التوصل إلى إستراتيجية مثالية وقابلة للتنفيذ لحملتك التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إنشاء حسابات وسائط اجتماعية متعددة

كلما زاد المرح ، تحدث كارثة في وسائل التواصل الاجتماعي. في حين أنه من المغري إنشاء حساب لكل شبكة من شبكات التواصل الاجتماعي الموجودة هناك ، سيكون من الأفضل التركيز على تلك التي يمكن أن تزدهر فيها شركتك وعلامتك التجارية. تعرف على المكان الذي من المرجح أن يتسكع فيه جمهورك المستهدف ويتواصل ويتواصل اجتماعيًا هناك.

كونها شركة للغاية

يمثل حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك شركتك أو عملك أو علامتك التجارية ولكن لا داعي للقلق الشديد حيال ذلك. دعونا نضع الأمر على هذا النحو ، إذا كنت في تجمع غير رسمي ، كان معظم الناس يرتدون ملابسهم ، ويرتدون ملابسهم الأكثر راحة ويسترخون. إذا اقتربت منهم مرتديًا بدلة وربطة عنق ، فمن المحتمل أن يتبادلوا بضع كلمات معك لكنهم لن ينخرطوا في محادثة.

على الرغم من أن استخدام شعار شركتك هو الصورة الشخصية الأكثر ملاءمة ، ابحث عن طرق أخرى لدمج شعارك في صورة الملف الشخصي أو صورة الغلاف للحساب. يمكنك اختيار استخدام صورة شركتك أو عملك أو علامتك التجارية أو المؤيد بدلاً من ذلك.

شيء آخر ، تأكد من مخاطبة الشخص باسمه أو ذكر حسابه عند الرد على تعليق أو رسالة لمنحها تلك اللمسة الإنسانية.

بطيئة في الاستجابة

على الرغم من وجود خدمة عملاء واردة ، فإن معظم المستهلكين والعملاء المحتملين يفضلون ترك رسالة إلى حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، فهي أكثر ملاءمة بهذه الطريقة. وبالتالي ، إذا كنت تنشر منشورات بنشاط على صفحتك ، فإنهم يعرفون أنك هناك لذلك لا تتجاهل رسائلهم الخاصة لك.

يمكنك إعداد رسالة رد مخصصة على برنامج المراسلة الخاص بك للرسائل الجديدة ولكن لا تتركها عند هذا الحد. تأكد من العودة إليها في الوقت المناسب. استثمر في أداة أتمتة متقدمة ، مثل JARVEE ، يمكنها تسريع الأمور لك في مستوى احترافي غير شخصي.

أخذ الأمور على محمل شخصي

يعد حذف التعليقات السيئة وتجاهل التعليقات السلبية وحظر الحساب من أكثر أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا والتي يمكن أن تدمر تواجدك عبر الإنترنت بسرعة.

كلما تلقيت تعليقًا أو تعليقًا سيئًا ، لا تتفاعل بشكل سلبي ، فهذا سيضيف المزيد من الوقود إلى النار. بدلاً من ذلك ، اعتذر واستمع إلى ما سيقولونه. اتخذ إجراء وتعلم من التجربة.

كونه نرجسي

إنها صفحتك والناس يحصلون عليها. ومع ذلك ، تجنب الترويج المفرط لعملك أو علامتك التجارية في كل فرصة متاحة لك. خلاف ذلك ، سيفقد الأشخاص اهتمامهم بسرعة وفي النهاية يتابعون صفحتك أو لا يشبهها إذا واصلت النباح عن نفسك.

بصرف النظر عن نشر المحتويات المتعلقة بمنتجاتك أو خدماتك ، قم بمشاركة مقالات أخرى مفيدة وممتعة. لكن ضع في اعتبارك ما تشاركه ، قم بأبحاثك حتى لا ينتهي بك الأمر بمشاركة معلومات خاطئة.

إعادة تدوير المشاركات القديمة

إعادة التدوير مفيدة للبيئة ولكنها غير قابلة للتطبيق على وسائل التواصل الاجتماعي. عندما تعيد استخدام المنشورات القديمة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن هذا يسمى الكسل.

حافظ على منشوراتك وصفحتك محدثة. لا تحد من جهودك للبقاء محدثًا بمجرد نشر منشورات جديدة بشكل منتظم. بصرف النظر عن ذلك ، قم بتغيير صورة ملفك الشخصي وصورة الغلاف من وقت لآخر أيضًا.

البريد العشوائي

حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك ليس مخصصًا للترويج والإعلان بشكل أساسي ، لذا لا تقصف القراء بروابط غير مرغوب فيها في كل منشور. إنه أشبه بمشاهدة برنامجك المفضل محملاً بالإعلانات التجارية المزعجة.

يمكن التسامح مع بعض الروابط ولكن لا تبالغ في ذلك. اعتبر صفحة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك فرصة للتواصل مع عملائك والتفاعل معهم ، تمامًا مثل قاعات المدينة.

الجهل بأتباعك

يعد هذا أحد الأخطاء الكلاسيكية من بين أهم أخطاء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي لا يزال يقوم بها المسوقون عبر الإنترنت. لا يهم كيف تتحدث بصوت عالٍ ، فإن التحدث إلى الصم لن ينجح. ستحصل على نفس النتائج إلى حد كبير عندما لا تبذل جهدًا لمعرفة من هو جمهورك المستهدف.

إذا كنت ترغب في الحصول على مشاركة مثالية في حسابك ، فيجب أن تعمل على التعرف على متابعيك. لاحظ ما يثير اهتمامهم ومتى يكونون أكثر نشاطًا. استخدم البيانات التي جمعتها لمساعدتك في تحديد ماذا ومتى تنشر منشورك.

جمع المتابعين المزيفين

يقود الكثير من المسوقين المبتدئين عبر الإنترنت إلى الاعتقاد بأن المتابعين الهائلين يساويون النجاح. حسنًا ، قد يكون الأمر محيرًا وسيكون هناك دائمًا هذا الجدل بين الكمية مقابل الجودة. إذن كيف تقيس النجاح حقًا؟ الجواب بسيط للغاية ، الدمى ليس لديها أدمغة ، هذه الفترة.

افكار اخيرة

الخبرة هي أفضل معلم والخطأ هو أفضل درس يمكن تعلمه. معرفة الفشل هو نصف المعركة. هذا هو ما يشاركه معظم المسوقين الناجحين على وسائل التواصل الاجتماعي ، إن لم يكن جميعهم. وبالتالي ، يمكننا الاستفادة من أخطائهم في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، لا يعني ذلك أن التنفس عبر القائمة يضمن فوزًا فوريًا. ما زلت ملزمًا بارتكاب أخطاء هنا وهناك. لكن لا تدع هذا يوقفك. استمر في التجربة ، والجمع بين الطرق المختلفة حتى تجد التوازن ، وتلك البقعة الرائعة وتكون قصة نجاحك الخاصة.