أفضل الطرق يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي استخدام خدمات الهاتف لتوسيع نطاق أعمالهم

الهاتف هو أداة اتصال قوية. ومع ذلك ، نادرًا ما نستخدمه بأقصى إمكاناته. قد نتصل بالعملاء والعملاء للحصول على الاحتياجات الأساسية مثل تأكيد الطلب أو الموعد ، لكننا لا نستفيد استفادة كاملة من التكنولوجيا. يمكننا استخدام خدمات الهاتف بعدة طرق مختلفة للتواصل مع عملاء وعملاء جدد ، والحفاظ على العلاقات مع قواعد العملاء الحاليين بطرق مبتكرة ، وإنشاء حملات تسويقية قوية ستساعدنا في الوصول إلى المزيد من الأشخاص.

دعنا نستكشف بعض هذه الخيارات.

برمجيات تتبع المكالمات

يعد استخدام برنامج تتبع المكالمات طريقة رائعة لقياس عدد الأشخاص الذين يتصلون بك ، مما يساعدك على قياس الاهتمام بمنتجك أو خدمتك. إنه يتجاوز تلقي المكالمات الهاتفية من العملاء الذين يرغبون في الطلب. باستخدام برنامج تتبع المكالمات عبر الإنترنت ، يمكنك التعرف على الحملات التسويقية التي تجعل هاتفك يرن. ستتيح لك هذه المعلومات تحديد موضع منتجاتك وخدماتك بطريقة تزيد من الاهتمام بشركتك.

تسويق الرسائل القصيرة

يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أحد أكثر الطرق فعالية للوصول إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص في فترات زمنية قصيرة. يمكنك تضمين أرقام الهواتف في مواقع الويب أو في المواد الترويجية ، مما سيحث عملائك وعملائك على الاتصال بك. إذا كنت تقوم بتحديث موقع الويب الخاص بك بمعلومات جديدة ، على سبيل المثال ، فقد يرى زوار موقعك رقم هاتفك عندما يكونون مستعدين للاتصال بك. عندما يفعلون ذلك ، يمكنك التحدث معهم من خلال الشراء أو الاشتراك في خدماتك أو منتجاتك. يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أيضًا أحد أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة للبقاء على اتصال مع العملاء والعملاء لأنه لا يكلف شيئًا بشكل عام بعد اكتمال الإعداد. يمكنك حتى العثور على خدمات تتيح لك إرسال الكثير من رسائل SMS في وقت واحد حتى لا تضيع وقتك في القيام بذلك بنفسك.

خدمات الدردشة

نحن نعيش في عالم يتحرك بسرعة ولا يستطيع الكثير من الناس تخصيص لحظة للتحدث على الهاتف. توفر خدمات الدردشة بديلاً رائعًا يتيح لك التواصل مع الأشخاص في الوقت الفعلي عبر الرسائل النصية. إنها لا تقدر بثمن إذا كنت ترغب في تحديد مواعيد مع العملاء والعملاء الذين قد لا يكونون مهتمين بالشراء منك في الوقت الحالي. وبالمثل ، فإنهم يساعدونك في إنشاء اتصال قوي للمستقبل ، إذا غير ذلك الشخص رأيه بشأن منتجك أو خدمتك في وقت لاحق.

تسويق وسائل الاعلام الاجتماعية

تعتمد العديد من الشركات بشكل كبير على التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للبقاء على اتصال مع عملائها وعملائها ، لكنها نادرًا ما تستخدم خدمات الوسائط الاجتماعية لتوليد مكالمات هاتفية إضافية. باستخدام أحد التطبيقات والخدمات العديدة المتاحة اليوم ، يمكنك إعداد حملة لمطالبة متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي بالاتصال بك. يوفر هذا طريقة سهلة لهم للتواصل معك ، مما يزيد من فرص شرائهم منك في المستقبل.

في هذا اليوم وهذا العصر ، الجميع على هواتفهم. سواء كانوا ينتظرون في الحافلة ، أو يتصفحون الإنترنت ، أو يتسكعون مع أصدقائهم ، فإن الناس يستخدمون هواتفهم باستمرار. بدلاً من أن تأمل أن يتصل بك عملاؤك وعملائك ، فلماذا لا تستفيد من حقيقة أنهم يستخدمون هواتفهم بالفعل؟ استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لصالحك وتواصل مع أشخاص جدد أو حافظ على علاقات مع قواعد العملاء الحاليين بطرق لم تتخيلها من قبل.

خدمات مركز الاتصال

يعد استخدام خدمات مركز الاتصال أحد أكثر الطرق فعالية لزيادة مكالماتك الهاتفية. يمكنك الاستعانة بمصادر خارجية لقسم خدمة العملاء الخاص بك ، مما يعني أنك لن تضطر أبدًا إلى الكفاح من أجل البقاء على اتصال مع العملاء والعملاء لأنهم سيتصلون بك دائمًا. هذا يوفر الوقت والمال ، بينما يزيد أيضًا من عدد الأشخاص الذين يرغبون في الشراء منك. يمكن أن يساعدك استخدام هذه الأنواع من خدمات الهاتف في توسيع نطاق عملك وتقديم المساعدة لعملائك عندما يكون لديهم سؤال حول منتجك. من المهم أن يشعر عملاؤك بالتقدير ، مما يعني أن الرد السريع على أسئلتهم أمر ضروري. هذا هو سبب أهمية خدمة العملاء الجيدة.

أنظمة الهاتف

هناك العديد من الفوائد لامتلاك نظام هاتف في مكتبك. تسمح لك أنظمة الهاتف بتوجيه المكالمات مباشرة إلى الشخص المناسب في مكتبك دون أي تدخل إضافي. يعد هذا مفيدًا للغاية إذا كنت ترغب في التواصل مع العملاء الذين قد يحاولون الطلب منك أو فقط بشكل عام طرح أسئلة حول ما تقدمه. يمكنك إعداد أرقام مختلفة لأقسام أو أنواع مختلفة من الأعمال بحيث يتصل الأشخاص الذين يحتاجون إلى الاتصال بمجموعات معينة دائمًا بالرقم المناسب. استخدام هذه الأنواع من الخدمات لا يكلف الكثير ويوفر طريقة سهلة لعملائك وعملائك للوصول إلى القسم المناسب من عملك.

فكر في أهداف عملك

قبل توقيع عقد مع شركة هاتف ، تأكد من معرفة الميزات المهمة لعملك. على سبيل المثال ، إذا كانت السرعة أمرًا بالغ الأهمية ، فقد لا يعمل النظام المستند إلى الإنترنت من أجلك عند مقارنته بحل الخط الأرضي التقليدي. ومع ذلك ، إذا كان الصوت عالي الجودة هو الأهم عند التحدث مع العملاء والعملاء ، فعليك البحث عن مزود يقدم هواتف عالية الدقة أو غيرها من المعدات التي يمكن أن توفر جودة صوت ممتازة.

إذا كنت تستخدم نظام الهاتف الخاص بك لتنمية أعمالك ، فأنت بحاجة إلى مواكبة أحدث التطورات التكنولوجية. إذا لم تكن على رأس الأمور اليوم ، فقد تجد نفسك تكافح لمواكبة المستقبل. إنها فكرة جيدة للشركات من جميع الأحجام أن تستثمر في أفضل خدمات الهاتف الممكنة التي يمكنها تحمل تكلفتها - ستؤتي ثمارها على المدى الطويل.

يعد استخدام خدمات الهاتف أحد أسهل الطرق لتوسيع نطاق عملك والتواصل مع عملاء وعملاء جدد. يمكنك الاستفادة من برامج تتبع المكالمات ، والتسويق عبر الرسائل القصيرة ، وخدمات الدردشة ، وحملات الوسائط الاجتماعية ، من بين أشياء أخرى. هذه بعض من أكثر الأدوات فعالية اليوم والتي يمكن أن تساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص بسرعة وسهولة عبر الهاتف. إذا كنت ترغب في تحقيق المزيد من المبيعات أو اهتمام العملاء بمنتجاتك أو خدماتك ، فإن خدمات الهاتف هي شيء يجب أن يظهر على شاشة الرادار على الفور! نأمل أن يكون هذا المقال مفيدًا لك! حظا سعيدا مع تنمية عملك!

عن المؤلف

تتمتع Alicia Kidd بأكثر من عشر سنوات من الخبرة في الكتابة عن الأعمال والتكنولوجيا وريادة الأعمال والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وجميع الأشياء SaaS. تحب تقسيم وقتها بين الكتابة والتحرير والتسكع مع أسرتها.