كيفية إنشاء إستراتيجية محتوى اجتماعي لا بد من مشاهدتها مع تحديد الاتجاهات

يبحث المسوقون دائمًا عن "الشيء الكبير التالي".

وهو محق في ذلك.

ولكن من المنصات الاجتماعية الناشئة إلى محتوى جدير بالمشاركة ، يمكن القول إن الاتجاهات تأتي وتذهب بشكل أسرع من أي وقت مضى. غالبًا ما يبدو اكتشاف البدعة وما يستحق المتابعة وكأنه مقامرة.

على الرغم من الاعتقاد السائد ، فإن التقدم في المنحنى والتنبؤ بالاتجاهات التسويقية لا يتطلب كرة بلورية. إنها ليست مسألة حظ غبي أيضًا.

عليك ببساطة رفع مستوى مهاراتك في تحديد الاتجاهات.

في هذا الدليل ، سنقوم بتفصيل الخطوات القابلة للتنفيذ التي تمكّنك من الكشف عن الاتجاهات في مجالك والاستفادة منها قبل أن تنفجر.

ما هو اتجاه الاتجاه ، على أي حال؟

تمثل Trendspotting عملية التنبؤ بالاتجاهات قبل أن تدخل الاتجاه السائد ، مع تحليل ما إذا كان هذا الاتجاه ذا صلة بعملك أم لا.

المسوقون الاجتماعيون هم مصممو الاتجاهات الطبيعية. هذا صحيح بشكل خاص بالنظر إلى مقدار الوقت الذي نقضيه في تحليل البيانات والتحدث إلى العملاء وتكييف استراتيجياتنا.

يعد اكتشاف الاتجاهات على وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا متساويًا من الأهمية والتحدي نظرًا لمدى تقلب الخوارزميات الاجتماعية في إنشاء مشهد اجتماعي متغير باستمرار.

يمثل المسوقون والعلامات التجارية الذين تبنوا مبكرًا لـ TikTok مثالاً على اكتشاف الاتجاهات الفعالة. مثال على ذلك ، ضع في اعتبارك شكوك النظام الأساسي في عام 2019 مقابل نهجها السريع تجاه مليار مستخدم نشط في عام 2021.

ضع في اعتبارك أن كونك صانع اتجاهات يعني أكثر بكثير من كونك "تاجرًا رائعًا" له تأثير في المحتوى الشائع أو التسويق الفيروسي.

على سبيل المثال ، قد تمثل meme معينة (فكر: Baby Yoda) بدعة عابرة بينما تمثل العلامات التجارية التي تستخدم الميمات والفكاهة بشكل فعال في تسويقها اتجاهًا أكبر وطويل الأمد.

يمكنك تقريبًا التفكير في تحديد الاتجاهات كشكل استباقي من أبحاث السوق. بينما يعتمد كلاهما على بيانات المراقبة ، فإن تحديد الاتجاهات هو عملية مستمرة بشكل مثالي بينما يمكن إجراء أبحاث التسويق على أساس الحاجة لإبلاغ مشروع معين أو حملة أو تغيير في الاتجاه.

فوائد تحديد الاتجاهات تتحدث عن نفسها. الدخول في الطابق الأرضي من شبكة جديدة أو حملة تسويقية أو نموذج محتوى يعني أن لديك المزيد من الوقت لحل مكامن الخلل واستكشاف استراتيجيتك وإصلاحها.

باختصار ، تمثل القدرة على تحديد الاتجاهات ميزة تنافسية كبيرة مقابل قيام الشركات باللحاق بالركب.

ما أنواع الاتجاهات التي يجب على جهات التسويق تتبعها؟

يمكن أن تختلف الاتجاهات من التغييرات الشاملة في إستراتيجية عملك إلى الأحداث الصغيرة الخاصة بصناعتك أو عملك. دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة أدناه.

اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي

مرة أخرى ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا رئيسيًا لاكتشاف الاتجاهات.

لا تنشط الشركات من جميع الأشكال والأحجام عبر وسائل التواصل الاجتماعي فحسب ، بل تنشط أيضًا المستهلكين. إذا كنت تريد فكرة عما هو شائع وشائع بين عامة الناس ، فلا تنظر إلى أبعد من خلاصتك (خلاصاتك) الاجتماعية.

تتضمن بعض الأمثلة على الاتجاهات التي يمكنك تحديدها عبر وسائل التواصل الاجتماعي ما يلي:

• أنواع المحتوى هي التي يشاركها الأشخاص ويتفاعلون معها أكثر من غيرها
• ما هي المنصات الاجتماعية وقنوات التسويق التي تنمو (أو تتقلص)
• أنواع الإعلانات التي يتفاعل معها المستهلكون
• منتجات وعلامات تجارية ومؤثرات صاعدة

فيما يلي بعض الاتجاهات الاجتماعية المحددة من مؤشر Sprout الاجتماعي لعام 2020 ، الإصدار السادس عشر: Above & Beyond. هذه الرؤى مهمة ليس فقط للشركات التي تتطلع إلى تحسين استراتيجياتها الاجتماعية الآن ولكن أيضًا لفهم الاتجاهات التي تستعد للنمو في المستقبل.

الاتجاهات الخاصة بالصناعة

بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي وما وراءها ، فإن العديد من اتجاهات التسويق خاصة بصناعات معينة.

على سبيل المثال ، أولويات التسويق لشركات SaaS مقابل تلك الموجودة في صناعة الألعاب هي التفاح والبرتقال.

إذا كنت تريد مثالاً عن الشركات التي تعتمد بشكل كبير على اتجاهات الموضة فقط ، فلا تنظر إلى أبعد من صناعة التجميل.

في مثل هذا المجال التنافسي للغاية مع جمهور يتمتع بالدهاء الاجتماعي ، يتعين على العلامات التجارية للجمال أن تكافح باستمرار للبقاء في الطليعة عندما يتعلق الأمر بالمنصات الجديدة وتنسيقات المحتوى وأنواع الترويج. في حين أن بعض العلامات التجارية لم يتم اختبارها حتى على Instagram Reels أو حتى TikTok ، فإن البعض الآخر مثل Pravana هو بالفعل على رأس أحدث اتجاهات الجمال الاجتماعي.

يعد التحليل التنافسي أمرًا بالغ الأهمية لتحديد اتجاهات الصناعة حيث تراقب كيف يشارك الآخرون في مجالك مع جماهيرهم.

على سبيل المثال ، ما أنواع الحملات التي يديرونها؟ كيف يقارن نموهم بنموك؟ يسلط هذا الضوء على مدى كون تحديد الاتجاهات نوعيًا وكميًا أثناء مشاهدة محادثات الجمهور ومقاييس التفاعل.

الاتجاهات الخاصة بالعميل

من الواضح أن اتجاهات العملاء مهمة لأنها تؤثر على عملائك .

على سبيل المثال ، يمكن أن يخبرك تتبع التعليقات والمراجعات والمنتجات الأكثر مبيعًا بالاتجاهات التي قد تؤثر على العروض الترويجية المستقبلية.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، يمكنك بسهولة تحديد المنتجات التي يحبها الأشخاص (انظر Birchbox أدناه) والتخلص التدريجي من المنتجات التي لا يحبونها.

"كيف تحدد الاتجاه ، على أي حال؟"

هذا مهم. من اعتماد نظام أساسي اجتماعي جديد إلى تشغيل حملة جديدة ، هناك مستوى معين من الاستثمار والمخاطر المرتبطة بأي اتجاه معين.

جزء من تحديد الاتجاهات هو القدرة على القيام بنوع من تحليل التكلفة والعائد للتأكد من أنك تقضي وقتك في الحملات التي ستنتج عوائد بالفعل.

مرة أخرى ، يجب أن يكون السعي وراء أي اتجاه متجذرًا في البيانات والتحليلات مقابل مجرد الشعور الغريزي أو محاولة القفز على عربة فيروسية.

5 طرق قابلة للتنفيذ للتحسن في تحديد الاتجاهات

إذا كنت تتطلع إلى أن تصبح من رواد اتجاهات الموضة من الدرجة الأولى ، فإن رأسك في المكان المناسب.

الخبر السار هو أن اكتشاف الاتجاهات هو مهارة يمكنك تطويرها وتحسينها بمرور الوقت. فيما يلي خمس خطوات للقيام بذلك بالضبط.

1. تأكد من التحدث إلى عملائك في كثير من الأحيان

يمكن أن تدلك المحادثات المتكررة مع عملائك ليس فقط على ما يريدونه ويتوقعونه منك ، ولكن نوع الميزات والمنتجات التي يهتمون بها بشكل عام.

بالطبع ، عليك أن تقرأ ما بين السطور عند تحديد اتجاهات العملاء. وسائل التواصل الاجتماعي هي المكان المثالي لاختيار أدمغة عملائك دون الحاجة إلى ضربهم باستبيان أو استبيان.

يمكن أن تؤدي استطلاعات الرأي وتوصيات المنتج والأسئلة الأخرى المغلقة أيضًا إلى إجراء محادثات بين عملائك للمساعدة في معرفة مكان وجودهم.

علاوة على ذلك ، من المهم وضع محادثاتك مع عملائك في سياقها الصحيح. وهذا يشمل الأسئلة والتعليقات والمخاوف التي أثيرت عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

إذا كنت تستخدم أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout ، فيمكنك تحديد الاتجاهات على مستوى العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي داخل نظام أساسي واحد.

2. قم بإعداد الاستماع الاجتماعي للكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف الخاصة بالصناعة

بالرجوع إلى النصيحة الأخيرة ، يمكنك تحديد الاتجاهات الصاعدة على مستوى الصناعة من خلال الاستماع إلى محادثات كل من عملائك ومنافسيك.

على سبيل المثال ، يسمح لك الاستماع الاجتماعي بالتقاط الكلمات الرئيسية والمصطلحات الأكثر استخدامًا بين جمهورك المستهدف. يتضمن ذلك العلامات التجارية وأسماء المنتجات والكلمات الرئيسية المتعلقة بالمشاعر (على سبيل المثال: "جيد" أو "مخيب للآمال").

بدلاً من محاولة الاستماع إلى مئات أو آلاف المحادثات يدويًا ، تقوم أداة الاستماع الاجتماعي بالعمل نيابة عنك. فيما يلي مثال على كيفية تحديد اتجاه الصناعة باستخدام جهاز Sprout:

من خلال تقرير الاستماع الخاص بـ Sprout ، يمكنك اكتشاف الموضوعات ذات الصلة التي يتم ذكرها بشكل متكرر مع المصطلحات التي تقوم بتتبعها. يمكن أن يساعدك هذا في اكتشاف المناقشة الإيجابية والسلبية التي يشارك فيها عملاؤك ، حتى لو لم يذكروك بشكل مباشر.

3. إجراء تحليل تنافسي شامل ومستمر

غالبًا ما يبدو اكتشاف الاتجاهات وكأنه سباق بينك وبين أقرب منافسيك.

على هذا النحو ، احتفظ بعلامات تبويب على أنواع الحملات التي يديرها منافسوك المباشرون وكيف يبدو نموهم.

الفكرة هنا ليست الاستحواذ على ما يفعله جيرانك ولكن مقارنة ومقارنة أسلوبك في التسويق. قد تلاحظ أنك تتبع اتجاهات مختلفة تمامًا. على الجانب الآخر ، قد تكون إلى حد كبير في خطوة قفل مع بعضكما البعض.

في كلتا الحالتين ، يمكنك استخدام أدوات مثل نموذج التحليل التنافسي الخاص بنا لمساعدتك في العثور على أعظم فرصك للتميز.

4. حدد المحتوى "الرائج" الخاص بك

هل تتذكر ما قلناه حول كون تحديد الاتجاهات كميًا؟

إذا كنت تريد إجابات حول أنواع المحتوى أو الحملات التي تحرك الإبرة ، فلا تنظر إلى أبعد من مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

لنفترض أن هناك نوعًا معينًا من المنشورات أو المحتوى (فكر في: المؤثرون ، UGC) الذي يحفز قدرًا كبيرًا من المشاركة. تقول الحكمة التقليدية أنه يجب عليك التفكير في إنشاء المزيد من الشيء نفسه. من المحتمل أن تتمكن من تحديد الاتجاهات والمواضيع المشتركة بين المحتوى الأفضل أداءً.

5. تحدث بنشاط مع المؤثرين الآخرين في مجال عملك

أخيرًا ، لا يمكنك تحديد الاتجاهات إذا كنت جزيرة كاملة.

من الأحداث الرقمية والندوات عبر الإنترنت إلى محادثات Twitter وما بعدها ، تأكد من المشاركة في المحادثات المتعلقة بالصناعة ومعرفة الملاحظات التي يبديها الآخرون.

هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه عن مجال عملك ببساطة من خلال متابعة اللاعبين المؤثرين في مساحتك الخاصة. #DTCTwitter مثال ساطع على هذا:

أوه ، ولا تنس قراءة المدونات (مثل هذه) والنشرات الإخبارية ودراسات الحالة ذات الصلة بعملك. إذا كنت تريد أن تكون مصمم اتجاهات ، فعليك أن تبقي نفسك على اطلاع.

ماذا تفعل لتحسين مهاراتك في تحديد الاتجاهات؟

قد يكون تتبع الاتجاهات أمرًا مربكًا لجهات التسويق اليوم.

ثق بنا. لقد حصلنا عليها.

من خلال تطوير استراتيجية تحديد الاتجاهات باستخدام الخطوات التي حددناها (وأدوات مثل Sprout!) ، يمكنك تسهيل مراقبة ما يحدث في مجالك كثيرًا.

وبالحديث عن الاتجاهات ، تأكد من أنك مطلع على أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق التحقق من Sprout Social Index ، الإصدار XVII: Accelerate.