رسائل البريد الإلكتروني المشغلة: 7 طرق لزيادة المبيعات
نشرت: 2016-04-21في هذه المقالة
يتغير عالم التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار. بينما لا تزال الرسائل الإخبارية والحملات الفردية خيارات استراتيجية ، بدأت الشركات التي تتبع أحدث الابتكارات في إعداد ونشر حملات البريد الإلكتروني التي يمكن إطلاقها تلقائيًا بناءً على تصرفات المستخدم وسلوكياته.
هناك العديد من الدوافع التي تدفع الشركات إلى اعتماد أنظمة أتمتة التسويق : رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تكون فورية وشخصية وذات صلة وثيقة بالمتلقي.
إن تعزيز فعالية حملتك له نتائج مباشرة من حيث معدلات الفتح والنقرات ، وهي أعلى وأكثر تواتراً من الاتصالات غير التلقائية. في المقابل ، يُترجم هذا الاتجاه الإيجابي إلى زيادة التحويلات والإيرادات .
ما هي أتمتة البريد الإلكتروني؟
على عكس الرسالة الإخبارية أو الحملة الترويجية ، يتم إنشاء البريد الإلكتروني الذي تم تشغيله وإعداده مرة واحدة فقط ؛ ثم يتم إرسالها إلى جهات اتصال قاعدة البيانات الخاصة بك كلما تم استيفاء الشروط المحددة مسبقًا.
على سبيل المثال: تخيل أننا شركة XY ونود إرسال بريد إلكتروني للزوار الذين قاموا بالتسجيل للوصول إلى منطقة المستخدم الخاصة بموقعنا على الويب. ستزودهم رسالة البريد الإلكتروني الترحيبية بسلسلة من المحتوى الإعلامي الأولي لإدارة حساباتهم وإضافة صورة للملف الشخصي وما إلى ذلك.
إذا كان علينا إنشاء بريد إلكتروني وإرساله يدويًا إلى جميع المشتركين الجدد ، فإن هذا يعني الكثير من العمل الذي سيستغرق وقتًا وموارد. حيث إن الرسائل المشغلة تعمل على تسريع وتبسيط أنشطة التسويق عبر البريد الإلكتروني. هذه هي الميزة الحقيقية للنظام الآلي: بمجرد قيامك بإعداد نظام القواعد والمحتوى الخاص بك ، يقوم النظام بكافة الأعمال نيابة عنك.
عزز عملك
كما قلنا سابقًا ، تعمل رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها بناءً على قواعد محددة مسبقًا ومحددة مسبقًا. لا توجد قاعدة ثابتة ، يمكن أن يكون لديك العديد من مجموعات الشروط بناءً على البيانات الموجودة في قاعدة البيانات أو نوع عملك أو احتياجات عملك. فيما يلي قائمة مختصرة ببعض الأمثلة على حملات البريد الإلكتروني التلقائية.
مرحبا البريد الإلكتروني للمشتركين الجدد
غالبية زوار موقع الويب ليسوا مستعدين بعد للشراء ، ولكن نظرًا لإبدائهم اهتمامًا ، فهم مرشحون مثاليون لحملة أتمتة البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا كان الهدف ، كما في هذه الحالة ، هو إقامة علاقة وإقناعهم بالشراء لاحقًا ، فإن نقطة البداية الجيدة هي حملهم على الاشتراك في القائمة البريدية: إجراء سريع وبسيط ، مما يجعلهم أكثر ميلًا إلى قم بالشراء. بمجرد التسجيل ، سيتلقى المستخدمون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا تم تشغيله والذي قد يحتوي على هدية (خصومات و / أو قسائم) تكافئهم على ثقتهم وتشجعهم على تنفيذ إجراء آخر (إجراء عملية شراء أو المشاركة في الاستبيانات والاستبيانات أو المشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي). لا يضمن الحافز الاقتصادي تحويلاً بنسبة 100٪ ، ولكنه يسمح لك بتتبع ومراقبة فعالية الحملة وتقييم تأثيرها على المبيعات.
البريد الإلكتروني لعيد الميلاد
رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد السعيد هي النوع الأكثر انتشارًا وفعالية من حملات البريد الإلكتروني التلقائية. يقدر المستخدمون الذين يستقبلونها المفاجأة ، وإذا كانت الرسالة تحتوي على ترويج مخصص أو خصم ، فسيكونون أكثر ميلًا للشراء. من خلال بريد إلكتروني واحد فقط ، تحصل على ثلاث مزايا: تحسين العلاقة مع العميل ، وبناء الولاء ، وتحفيز الشراء.
الأحداث والتذكيرات
أظهرت معظم الأبحاث أن اكتساب عميل جديد يكلف خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين. إحدى الطرق الفعالة للحفاظ على علاقاتك مع عملائك نشطة ونشطة هي إرسال رسائل بريد إلكتروني للتذكير بشكل دوري ، لتذكيرهم بالتواريخ أو المواعيد النهائية ، أو إبلاغهم بحدث متكرر. تعتبر رسائل البريد الإلكتروني هذه مثالية لجميع الشركات التي تقدم الخدمات الطبية والصيانة (الميكانيكيين والفنيين) والتنظيف.
الترويج للأحداث
إذا استثمرت الشركة الوقت والمال في الأحداث أو اللقاءات أو الندوات عبر الإنترنت ، فأنت بحاجة إلى حث الأشخاص على المشاركة. لسوء الحظ ، تخبرنا الإحصائيات أنه حتى لو حصلت على عدد كبير من التسجيلات ، فإن 50٪ فقط من المسجلين يشاركون بالفعل في الحدث. لمحاولة زيادة هذه النسبة المئوية ، يمكننا استخدام سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها قبل الحدث والتي تشجع الأشخاص على المشاركة ، بالإضافة إلى رسائل البريد الإلكتروني بعد الحدث بما في ذلك المواد والمحتوى الحصري.
مشاركات المدونة
أصبحت مدونة الشركة واحدة من أكثر أدوات التسويق شيوعًا لنشر المحتوى وتعزيز المستخدمين المستهدفين. عند نشر منشور مدونة جديد ، فمن الممارسات الجيدة إرسال بريد إلكتروني إلى المشتركين لإخطارهم بتوفر محتوى جديد.
يجب أن يكون البريد الإلكتروني الذي ترسله جذابًا بدرجة كافية ، مع نص مقنع وصورة معاينة ، والتي يمكن أن تشرح محتوى المدونة وتشجع المستخدم على مواصلة القراءة. لتمكين رسائل البريد الإلكتروني هذه ، تحتاج فقط إلى إعداد ميزة تلقائية تراقب موجز RSS للمدونة. هناك مجموعة واسعة من إعدادات الإرسال ، والتي يمكن تنظيمها حسب فئة المحتوى أو بناءً على تردد الإرسال (يوميًا ، أسبوعيًا ، شهريًا). يسمح هذا النوع من الحملات للشركة بنقل محتواها عبر الإنترنت وتجديد صورتها وأهميتها في نظر المستخدم.
إنشاء دورة عن طريق البريد الإلكتروني
يمكن أن يكون تقديم دورة عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة للغاية لجذب مشتركين جدد وتعليمهم مواضيع محددة. إذا تم تنفيذ الدورة التدريبية بشكل صحيح ، فستساعد الدورة التدريبية عبر البريد الإلكتروني في بناء قاعدة بيانات غنية بالمعلومات وتحسين هوية العلامة التجارية من حيث السمعة والخبرة . هذه كلها عناصر تشجع جهات الاتصال على إجراء عملية شراء واختيار شركة على أخرى.
إعلام العملاء بانتهاء صلاحية الخدمة
قلنا إن خسارة العميل أمر مكلف وأن العملاء المخلصين يمثلون رصيدًا كبيرًا. يمكن أن تؤدي زيادة ربحية العملاء المكتسبين بنسبة 5٪ إلى زيادة أرباح الشركة بنسبة 75٪ . لذلك من المهم تجنب السماح للعملاء بمغادرة شركتنا دون أي نوع من الاتصال. يمكن لرسالة بريد إلكتروني تم تشغيلها قبل انتهاء صلاحية الخدمة المشتراة أن تستعيد العميل وتشجعه على تجديد عقده. لتشجيع هذا التجديد ، تمنحك العروض الترويجية والحوافز المالية دائمًا نفوذًا كبيرًا.
نصائح لحملة بريد إلكتروني آلية فعالة
مثل أكثر حملات البريد الإلكتروني شيوعًا ، تحتاج رسائل البريد الإلكتروني المشغلة أيضًا إلى التحسين لتكون فعالة. فيما يلي بعض النصائح حول كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني مؤثرة مع إمكانية تحويل قوية:
اكتب موضوعًا جذابًا
على الرغم من إرسالها بشكل مستقل تمامًا بعد إجراء محدد من قبل المستلم ، إلا أن الحملات التلقائية تحتاج إلى موضوع مثير للاهتمام لجذب انتباه جهة الاتصال وضمان معدل فتح مرتفع.
محتوى جيد الترتيب
تظهر العديد من الدراسات أنه يتم عرض رسائل البريد الإلكتروني بشكل بانورامي ، ككل. من النادر أن ينظر المستلم إلى المحتوى كلمة بكلمة. بدلاً من ذلك ، يقومون بفحص نص الرسالة بسرعة للعثور على العناصر التي قد تجذب اهتمامهم. هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى رسالة مرتبة جيدًا من حيث التصميم لإنشاء ترتيب هرمي للمحتوى.
استخدم محتوى مقنع ومثير للاهتمام
إذا كان هدفك هو التحويل ، فلا تنس استخدام محتوى مقنع يخلق التوقعات والرغبة بين المتلقين.
استخدم أزرار الحث على اتخاذ إجراء
سيؤدي زر الحث على اتخاذ إجراء إلى تحسين معدل نسبة النقر إلى الظهور بشكل ملحوظ مقارنة بالنص العادي الذي تحته خط. لهذا السبب ، عندما تنشئ بريدك الإلكتروني الذي تم تشغيله ، ستحتاج دائمًا إلى تضمين زر واحد أو أكثر من أزرار الحث على اتخاذ إجراء.
قياس النتائج
تعد مراقبة نتائج حملاتك خطوة أساسية لتحديد استراتيجيتك المثالية والتخطيط للرسائل البريدية المستقبلية. الخطوة التالية؟ قم بتوسيع نطاق تحليلك من خلال تتبع أداء رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها من خلال أنظمة مراقبة موقع الويب الخاص بك.