كيف تتفاعل العلامات التجارية والوكالات مع التغييرات الجذرية لإيلون ماسك على تويتر

في الأسبوع الماضي ، أخبر رئيس تويتر الجديد ، إيلون ماسك ، المعلنين أنه كان يشتري تويتر لأن الحضارة الإنسانية كانت بحاجة إلى ساحة للبلدة ، "حيث يمكن مناقشة مجموعة واسعة من المعتقدات بطريقة صحية".

يبدو أنه يحصل على ما يريد.

مخاطر سلامة العلامة التجارية

ليست كل الوكالات والعلامات التجارية متوافقة مع نظرة ماسك الجديدة.

نظرًا لمخاوف الثقة والسلامة تحت قيادة ماسك ، تنصح بعض الوكالات عملائها بتعليق إعلاناتهم على Twitter ، على الأقل في الوقت الحالي.

واحدة من تلك الشركات الإعلانية هي Mediabrands التابعة لشركة IPG.

أوقفت شركة صناعة السيارات وجنرال موتورز المنافس لـ Tesla إعلاناتهما مؤقتًا ، لكنهما صرحتا أن قرارها كان متسقًا مع "مسار العمل الطبيعي" لـ "إيقاف إعلاناتنا المدفوعة مؤقتًا". أضافت شركة صناعة السيارات ، أنها لا تتخلى عن Twitter تمامًا ، حيث ستستمر "تفاعلات خدمة العملاء على Twitter."

تنص كلمات ماسك على أنه ملتزم بالسلامة ، حيث نشر مؤخرًا ، "التزام Twitter بأمان العلامة التجارية لم يتغير" ، ولكن يبدو أن أفعاله تقول غير ذلك.

ومع ذلك ، لا يشعر بعض المعلنين بالقلق ، حيث يعتقد 58٪ من المسوقين الذين استطلعت آراؤهم أن التغيير قد يكون شيئًا جيدًا للعلامات التجارية والمسوقين والمستخدمين.

نهج فوضوي ومربك لحرية التعبير

روج ماسك الأسبوع الماضي لنظرية مؤامرة لا أساس لها من الصحة حول الهجوم العنيف الأخير على بول بيلوسي. قال ماسك رداً على تغريدة من هيلاري كلينتون: "قد تكون هذه القصة أكثر مما تراه العين". بعد ساعات قليلة تم حذف التغريدة.

قال ماسك أيضًا إنه لا يتفق مع ممارسة تويتر للحظر الدائم لمن ينتهكون قواعده بشكل متكرر ، مما يزيد من احتمال ظهور عدد من المستخدمين المثيرين للجدل المحظورين سابقًا على المنصة. سيراقب الكثير منا لمعرفة ما إذا كان يسمح للرئيس السابق ترامب بالعودة إلى المنصة في الوقت المناسب لانتخابات التجديد النصفي الأمريكية.

يمتلك ماسك تاريخًا من السلوكيات الشائنة كما رأينا في عام 2018 عندما أطلق على رجل الكهف البريطاني اسم "Pedo guy" أثناء إنقاذ فريق كرة القدم التايلاندي للبنين. رفع الغواص دعوى قضائية ضد ماسك بسبب تعليقاته ، وأخبر ماسك لاحقًا هيئة المحلفين أن إهانته لم يكن من المفترض أن تؤخذ على محمل الجد.

يشير بلومبيرج إلى أن هناك أمثلة أخرى لمزيد من التغريدات المقلقة الموجهة إلى ماسك ، مثل تلك التي قدمها معلقون في الصين يضغطون لإزالة علامة "وسائل الإعلام الصينية التابعة للدولة".

ومن المقلق أيضًا أنه منذ استيلاء ماسك على السلطة ، كان هناك ارتفاع ملحوظ في الإهانات العرقية والنازية على المنصة.

"لقد أظهر لنا استحواذ Musk على Twitter بعض النتائج المؤسفة حتى الآن ، ومن أوضح الإشارات الزيادة الفورية في خطاب الكراهية على المنصة. وجدت دراسة من كلية الاتصالات والإعلام في جامعة ولاية مونتكلير أنه في الساعات التي تلت استحواذ ماسك ، أصبح تويتر بيئة "مبتذلة وعدائية" ، حيث شهد "ارتفاعًا فوريًا ومرئيًا وقابلًا للقياس" في خطاب الكراهية. تعمل وسائل التواصل الاجتماعي كمساحة تجمع للمليارات ، وتصبح أكثر عدائية سيكون لها تأثيرات على العالم الحقيقي. الكلمات مهمة ، لها قوة ؛ كانت هناك دراسات لا حصر لها تُظهر كيف يرتبط خطاب الكراهية ارتباطًا مباشرًا بزيادة جرائم الكراهية ".

إريك يافربوم ، الرئيس التنفيذي لشركة Ericho Communications

تراجع ماسك بالفعل عن بعض تصريحاته "كل شيء يسير على ما يرام" ، وغرد قائلاً: "من الواضح أن تويتر لا يمكن أن يصبح مكانًا مجانيًا للجميع ، حيث يمكن قول أي شيء دون عواقب".

ومع ذلك ، برسائله المختلطة ، قد لا يكون جرس "حرر الطائر" قادرًا على أن يقرع ؛ من الواضح أن المستخدمين ينظرون إلى ملكية ماسك على أنها إذن "لإطلاق العنان للافتراءات العنصرية" كما وصفها أحد مستخدمي تويتر ، كما يقول يافربوم.

تابع يافربوم:

"تصرفات تويتر (والعواقب الناتجة) لن تتوقف عند التأثير العام ؛ إنها تستعد لأزمة داخلية خطيرة. تخطط الشركة لتسريح العمال وتتوقع أن يعمل الموظفون الآن في مناوبات مدتها 12 ساعة ، سبعة أيام في الأسبوع ، وليس من المستغرب أن يستقيل الموظفون بالفعل. يجب على القادة تحديد النغمة لضمان بيئة عمل صحية. هنا يقوم المسك بالعكس تمامًا. بعيدًا عن تشجيع الإدارة السيئة للوقت واجتثاث حياة أولئك الذين يعملون حاليًا في تويتر ، فإن تصرفات ماسك لا ترسمه في أفضل صورة كقائد ، خاصةً لأي من موظفي تويتر المستقبليين الذين يتطلع إلى توظيفهم. ترسل هذه الإجراءات رسالة واضحة إلى الموظفين الحاليين والمحتملين ويمكن أن يكون لها تأثيرات دائمة على الشركة ، حتى بعد سنوات. "

أطلق المجلس بأكمله

مباشرة بعد الاستحواذ ، أطلق ماسك الرئيس التنفيذي باراغ أغراوال. بالإضافة إلى ذلك ، أقال ماسك يوم الخميس أيضًا المدير المالي نيد سيغال ورئيس السياسة فيجايا جادي. كما أقال ماسك شون إدجيت ، المستشار العام لتويتر.

المزيد من المديرين التنفيذيين يسمونه الإقلاع عن التدخين

استقالت سارة بيرسونيت ، مسؤولة الاتصال الإعلاني في تويتر وكبيرة الإداريين التجاريين من منصبها يوم الثلاثاء. قالت على موقعها على Twitter: "مرحبًا يا رفاق ، أردت أن أشارك أنني استقلت يوم الجمعة من Twitter وأن الوصول إلى عملي قد تم قطعه رسميًا الليلة الماضية."

وتابعت قائلة: "لقد كان شرفًا عظيمًا أن أخدمكم جميعًا كقائد وشريك. لقد سمعني الكثيرون أقول هذا ولكن أهم دور أعتقد أنني لعبت في الشركة هو الدفاع عن متطلبات سلامة العلامة التجارية ".

أعلنت دالانا براند ، رئيسة قسم الأفراد والتنوع ، يوم الثلاثاء في منشور على LinkedIn أنها استقالت الأسبوع الماضي أيضًا. أكد المدير العام للتقنيات الأساسية ، نيك كالدويل ، مغادرته على Twitter ، وقام بتغيير السيرة الذاتية لملفه الشخصي إلى "exec exec السابق" بحلول ليلة الاثنين.

وقال شخص مطلع على الأمر لرويترز إن كبير مسؤولي التسويق ليزلي بيرلاند ورئيس المنتجات في تويتر جاي سوليفان ونائب رئيس المبيعات العالمية جان فيليب ميهو غادروا أيضا. ولم يتضح على الفور ما إذا كانوا قد استقالوا أم طُلب منهم المغادرة.

Twitter Blue الجديد

ردًا على علامة الاختيار الزرقاء على Twitter ، غرد ماسك قائلاً: "النظام الحالي للوردات والفلاحين ، مع أولئك الذين لديهم العلامة الزرقاء وأولئك الذين لا يملكون ، هو هراء".

اقترح Musk فرض رسوم على المستخدمين بقيمة 20 دولارًا شهريًا للاحتفاظ بالتحقق من علامة الاختيار الزرقاء بالإضافة إلى الوصول إلى ميزات أخرى. ردا على ذلك ، أجاب الكاتب ستيفن كينج

ورد المسك بالرد ، "نحن بحاجة لدفع الفواتير بطريقة ما! لا يمكن أن يعتمد تويتر كليًا على المعلنين. ماذا عن 8 دولارات؟ "

بعد فترة وجيزة ، أعلن ماسك "القوة للشعب! أزرق مقابل 8 دولارات شهريًا ".

ورد جويل إم بيتلين ، المشرف والمساهم في Newsweek Opinion

لا تمزح يا جويل.

الاستثمار السعودي

يوم الجمعة الماضي ، قال الملياردير السعودي الأمير الوليد بن طلال إنه وشركته المملكة القابضة قاموا بتدوير 1.89 مليار دولار من الأسهم الحالية على Twitter ، مما يجعلهم أكبر مساهم في الشركة بعد Musk. وأثارت الأنباء مخاوف بعض المشرعين ، بمن فيهم السناتور كريس مورفي ، وهو ديمقراطي من ولاية كونيتيكت.

غرد مورفي بأنه يطلب من لجنة الاستثمار الأجنبي - التي تراجع عمليات الاستحواذ على الشركات الأمريكية من قبل المشترين الأجانب - التحقيق في تداعيات الأمن القومي لاستثمار المملكة في تويتر.

وكتب مورفي على تويتر: "يجب أن نشعر بالقلق من أن السعوديين ، الذين لديهم مصلحة واضحة في قمع الخطاب السياسي والتأثير على السياسة الأمريكية ، أصبحوا الآن ثاني أكبر مالك لمنصة وسائط اجتماعية كبرى". "هناك قضية أمن قومي واضحة على المحك ويجب على CFIUS إجراء مراجعة."

لماذا نهتم

قد تخيف التغييرات ووجهات نظر ماسك الجذرية العلامات التجارية والوكالات ، حيث لا يريد أي منها الارتباط بمنصة تروج لخطاب الكراهية والمؤامرات وبيئة يغادر فيها الموظفون في مجموعات.

نحن نلعب أيضًا لعبة الانتظار والترقب. وأضاف يافربوم أن "وسائل التواصل الاجتماعي ككل تكافح بالفعل. إذا استمر Twitter في هذا المسار ، فقد يكون من السهل التراجع عنه ".