تحليلات تويتر: كيفية تحليل تسويق تويتر الخاص بك وتحسينه

يمكن لتحليلات Twitter ومعرفة كيفية استخدامها تغيير لعبة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

سواء كان الأمر يتعلق بتحديد الرسائل التي لها صدى أو تحديد الحملات الناجحة أو اكتشاف الثغرات في خدمة العملاء الخاصة بك ، يمكن للبيانات الموجودة في متناول يدك تحويل التفاعلات الاجتماعية العشوائية إلى رؤى لتغيير الإستراتيجية.

لست متأكدا من أين تبدأ؟ سيساعد هذا الدليل في جعل تحليلات Twitter أكثر سهولة بالنسبة لك ولفريقك.

• ما هي تحليلات تويتر؟
• كيفية الوصول إلى تحليلات Twitter
• لمن تحليلات تويتر؟
• ما هي المقاييس التي يمكنك تتبعها باستخدام تحليلات Twitter
• كيفية تعظيم تحليلات Twitter باستخدام Sprout Social

ما هي تحليلات تويتر؟

تجمع تحليلات Twitter جميع السلوكيات والإجراءات التي يتخذها الجمهور عندما يصادفهم منشوراتك أو ملفك الشخصي - النقرات والمتابعات والإعجابات والتوسيع والمزيد - وتفصيل تلك البيانات لمساعدتك على تتبع الأداء وتحسين استراتيجيتك.

هذه البيانات مهمة لفهم من يتفاعل مع تغريداتك وكيف يعمل حسابك بشكل عام. حتى إذا قمت بتسجيل الدخول يوميًا وفهمت بشكل عام كيفية أداء الحساب ، فمن الضروري وضع أرقام لتلك المشاعر.

كيفية الوصول إلى تحليلات Twitter

يأتي كل ملف تعريف Twitter مع وصول مجاني إلى أداة تحليلات Twitter الأصلية. إليك كيفية الوصول إلى لوحة تحكم التحليلات لصفحتك:

الخطوة الأولى. من لوحة معلومات Twitter الخاصة بك ، انقر فوق الزر "المزيد" في اللوحة اليمنى. سيؤدي هذا إلى فتح قائمة بالخيارات الإضافية مثل الإعدادات والخصوصية ، من بين أمور أخرى.

الخطوة 2. حدد خيار "التحليلات". سينقلك هذا على الفور إلى لوحة معلومات تحليلات Twitter الأصلية. هنا ، يمكنك الحصول على نظرة عامة حول كيفية أداء ملفك الشخصي وتغريداتك. يمنحك قسم الملخص لمدة 28 يومًا نظرة عامة على أدائك. سيعرض لك هذا المقاييس المتعلقة بالتغريدات ومرات ظهور التغريدات وزيارات الملف الشخصي والإشارات والمتابعين.

الخطوة 3. قم بالتمرير لأسفل وستتمكن من رؤية التقسيم الشهري لأدائك. لكل شهر ، يمكنك مشاهدة أهم تغريدة لديك ، وأعلى إشارة ، وأعلى متابعين ، وأهم تغريدة إعلامية. يمكنك أيضًا الحصول على ملخص لعدد التغريدات ومرات ظهور التغريدات وزيارات الملف الشخصي والإشارات والمتابعين الجدد.

الخطوة 4. انقر فوق الزر "عرض كل نشاط التغريدات" ضمن قسم "أهم التغريدات". سيؤدي هذا إلى فتح المزيد من التحليلات المتقدمة حول كيفية أداء تغريداتك.

سترى رسمًا بيانيًا يقارن كيف تغيرت مرات ظهور التغريدة خلال الفترة المختارة. يمكنك أيضًا تعيين الفترة التي تريد تحليلها يدويًا.

لمن تحليلات تويتر؟

يجب على أي شخص مهتم بكيفية أداء حساب Twitter الخاص به استخدام تحليلات Twitter.

تحقق من كيفية استخدام Chicago Bulls للبيانات الاجتماعية لإبعاد التخمين عما يفعلونه.

تعد التحليلات مفيدة للغاية لأولئك الذين لديهم مصلحة راسخة في أداء التغريدات ومعدلات المشاركة. وهذا يعني: الممارسين والمديرين والوكالات.

سيجد المهتمون ببناء علامتهم التجارية - شركة أو شخصية - تحليلات Twitter مفيدة في تحديد نوع المنشورات الأكثر إثارة للاهتمام لمتابعيهم. تعتبر هذه الأفكار ضرورية لتحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بهم على Twitter لتحقيق أقصى قدر من النتائج.

تحليلات تويتر للممارسين

بالنسبة للممارسين ، تساعدك التحليلات المتقدمة لنشاط التغريدات على فهم كيفية أداء منشورات تويتر الخاصة بك. يمكنك الانتقال إلى مستوى التغريدة المفرد لمشاهدة مقاييس كل تغريدة.

يمكنك أيضًا رؤية تغريداتك الأكثر رواجًا لمعرفة التغريدات التي يبدو أنها تلقى صدى جيدًا لدى جمهورك. ستساعدك هذه الأفكار في إعلامك وتحسين استراتيجيتك.

تحليلات Twitter للمديرين

سيجد المديرون أن تحليلات Twitter مفيدة لأنها تقيس عائد الاستثمار الاجتماعي للجهود المدفوعة والعضوية. يمكنك الحصول على عرض شامل للمجالات التي تحتاج إلى تحسين وفهم مدى جودة أداء فريقك.

تحليلات تويتر للوكالات

أخيرًا ، يمكن للوكالات بسهولة تصدير البيانات ومشاركتها مع العملاء. يمنحك Twitter خيار تصدير البيانات عن طريق التغريدات أو حسب اليوم. لذلك ، يمكنك إنشاء تقارير خاصة باحتياجات العمل ومساعدة العملاء على تصور تأثير عملك.

ما المقاييس التي يمكنك تتبعها باستخدام تحليلات تويتر؟

لنكن صادقين ، وسائل التواصل الاجتماعي لها لغتها الخاصة.

من السهل أن تشعر بالارتباك والارتباك بسبب الإشارات وعلامات التصنيف والانطباعات والتفاعلات وكل شيء بينهما.

خلاصة القول هي أنه لا يمكنك قياس شيء لا تفهمه. إذن ، إليك بعض أهم المقاييس التي ستجدها في لوحة معلومات تحليلات Twitter الأصلية وأدوات تحليلات Twitter التابعة لجهات خارجية.

انطباعات

إجمالي عدد المرات التي من المحتمل أن يرى فيها أي مستخدم اسم العلامة التجارية أو رسالتها.

تصل

عدد المستخدمين الذين شاهدوا انطباعًا عن مشاركتك في مخططهم الزمني.

الارتباط

تفاعل مستخدم Twitter مع مستخدم آخر. يمكن أن يأتي هذا في شكل إشارات وإعادة تغريد ومفضلة ومتابعين جدد.

معدل المشاركة

معدلات المشاركة هي مقاييس تتعقب مدى المشاركة النشطة في المحتوى الخاص بك لجمهورك. يتفاعل المستهلكون المتفاعلون مع العلامات التجارية من خلال "الإعجابات" والتعليقات والمشاركة الاجتماعية.

معدل المشاركة هو مقياس يستخدم غالبًا في تحليل فعالية حملات العلامات التجارية. من المرجح أن يتحول الأشخاص الذين يقضون وقتًا في التفاعل مع مقاطع الفيديو والتحديثات والمدونات إلى عملاء يدفعون. تحتوي معدلات المشاركة أيضًا على قياسات مجموعة فرعية مثل "مقاييس المشاركة" التي تسلط الضوء على تأثير التسويق الشفهي.

نقرات الارتباط

العدد الإجمالي لمرات النقر على رابط في تغريدة.

يذكر

العدد الإجمالي للحالات التي أشار فيها مستخدم Twitter الذي يتحدث إليك أو عنك في تغريدته.

متابعون

عدد مستخدمي Twitter المشتركين في تحديثاتك في أي وقت.

معدل الاستجابة

النسبة المئوية للرسائل الواردة التي تستجيب لها تستدعي الرد.

وقت الاستجابة

مقدار الوقت الذي يستغرقه عملك للرد على الرسائل الواردة.

زيارات الملف الشخصي

عدد المستخدمين الذين زاروا ملفك الشخصي خلال إطار زمني معين.

أعلى تغريدة

التغريدة التي حصلت على أكبر عدد من مرات الظهور خلال شهر معين.

أعلى ذكر

الإشارة التي حصلت على أكبر عدد من الارتباطات خلال شهر معين.

المتابع الأعلى

متابعك الجديد الأكثر شهرة بناءً على عدد المتابعين لديهم.

أعلى تغريدة وسائل الإعلام

تغريدة الوسائط الخاصة بك - تلك التي تحتوي على صورة أو مقطع فيديو أو صورة متحركة - حصلت على أكبر عدد من مرات الظهور خلال شهر معين.

إعادة التغريد بدون تعليقات

عدد الأشخاص الذين أعادوا تغريدك بدون إضافة تعليق.

الإعجابات

عدد الإعجابات التي تلقتها تغريداتك خلال إطار زمني محدد. إنها أيقونة القلب الصغيرة أسفل كل تغريدة.

الردود

عدد الردود التي تلقتها تغريداتك خلال إطار زمني محدد.

كيفية تعظيم تحليلات Twitter باستخدام Sprout Social

توفر تحليلات Twitter إمدادًا غير محدود بالمعلومات لإنشاء محتوى أفضل والوصول إلى جماهير جديدة وتحسين تجارب المستخدم. إليك كيفية استخدام Sprout Social لزيادة الرؤى من تحليلات Twitter الخاصة بك وإبلاغ إستراتيجيتك الاجتماعية.

1. تحديد أفضل محتوى لديك

انظر إلى جميع التغريدات التي أرسلتها وحدد المحتوى الأفضل أداءً. استخدم هذه الأفكار لمساعدتك في إنشاء محتوى يحتمل أن يكون له صدى لدى جمهورك.

الوصول إلى هذه البيانات من تقرير ما بعد الأداء. يمنحك هذا نظرة عامة على الأداء على مستوى ما بعد عبر جميع ملفات التعريف الخاصة بك. يمكنك تصفية التقرير لإظهار ملف Twitter الشخصي الذي تريد مراجعته فقط.

سترى مقاييس مثل مرات الظهور والوصول المحتمل. في هذا التقرير ، سترى أيضًا التفاعلات ومعدل المشاركة لكل ظهور لكل منشور.

باستخدام هذه البيانات ، يمكنك تحديد سبب نجاح هذه المنشورات.

• ابحث عن موضوعات مشتركة في تلك التغريدات الأكثر انتشارًا. هل احتوت التغريدة على علامة تصنيف أو إشارة أو سؤال؟ إذا كان الأمر كذلك ، فكر في تضمين هؤلاء في المستقبل.
• هل كانت هناك أيام أو أوقات معينة يبدو أنها تعمل بشكل أفضل مع جمهورك؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقم بجدولة هذه الأوقات في المستقبل.
• قم بتصدير تغريداتك الأكثر رواجًا وأنشئ سحابة كلمات لتصور الرسائل التي يتردد صداها بسهولة أكبر.

2. كشف الاتجاهات في الأداء

يمكن أن يكشف تقرير ملفات تعريف Twitter كيف تغير أدائك بمرور الوقت. من ملخص الأداء الخاص بك ، يمكنك تتبع مقاييس مثل:

• الارتباطات
• الردود
• الإعجابات
• إعادة التغريد
• نقرات مشاركة أخرى
• نقرات رابط النشر

يمكن أن تشير التغييرات في هذه المقاييس إلى ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل أم لا.

يتضمن تقرير ملفات تعريف Twitter أيضًا رسمًا بيانيًا مفيدًا لنمو جمهورك خلال الفترة المشمولة بالتقرير. يمكن أن يساعدك هذا في تصور كيف اكتسبت أو فقدت متابعين بمرور الوقت. قارن هذا مع إستراتيجيتك وأنشطتك للكشف عن الأنماط. على سبيل المثال ، هل اكتسبت الكثير من المتابعين أثناء إدارة حملة معينة؟

3. تحليل منافسيك

يتيح لك تقرير المنافسين على تويتر تتبع المقاييس الأساسية ومقارنتها مع أي ملف شخصي على تويتر. يمنحك هذا رؤية شاملة لأداء منافسيك. يمكنك بعد ذلك مقارنة هذه المقاييس بملفاتك الشخصية. يتيح لك هذا أيضًا قياس أدائك مقابل متوسط ​​الصناعة.

باستخدام هذا التقرير ، يمكنك تصور كيفية مقارنة حجم المتابعين ونمو الجمهور مقارنة بمنافسيك.

استخدم علامة التبويب "ملفات التعريف" في تقرير منافسي Twitter للحصول على نظرة جنبًا إلى جنب حول كيفية مواكبة المنافسة. ستتمكن من مقارنة إحصائيات Twitter مثل:

• انطباعات
• الارتباطات
• معدل المشاركة لكل ظهور
• إعادة التغريد
• نقرات

عندما يكون لديك بيانات كافية ، قم بتحليل منافسيك وفكر في كيفية تمييز وجودك. فكر في أسئلة مثل:

• هل ينموون أسرع منك؟
• متى كانت آخر مرة نشروا فيها؟
• هل هناك فترات زمنية طويلة بين كل مشاركة؟
• هل يردون على التعليقات؟

4. الإبلاغ عبر ملفات تعريف Twitter المتعددة

يعد النظر إلى أداء ملفات تعريف Twitter أمرًا مهمًا ، ولكن يمكنك أيضًا تحليل ملفات تعريف متعددة في وقت واحد إذا كان لديك. يوفر هذا بيانات إضافية للمساعدة في توجيه استراتيجيتك.

استخدم نظرة عامة في تقرير أداء الملف الشخصي للحصول على ملخص لأدائك عبر ملفات تعريف Twitter الخاصة بك. سيؤدي هذا بشكل جماعي إلى حساب مرات الظهور والمشاركة ومعدل المشاركة ونقرات الارتباط التي حصلت عليها عبر هذه الملفات الشخصية. يتيح لك مخطط نمو الجمهور مقارنة كيف اكتسب كل ملف من هذه الملفات الشخصية متابعين.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا استخدام علامة التبويب "ملفات التعريف" لمقارنة الإحصائيات عبر ملفات تعريف Twitter الخاصة بك.

قم بتحليل كل جهود Twitter الخاصة بك على مستوى عالٍ للحصول على فكرة أفضل عن تواجدك العام. حدد الملفات الشخصية التي تتفوق في الأداء والتي تحتاج إلى المزيد من الحب.

5. افهم متابعيك على Twitter

يمكنك استخدام Listening Topic Insights لعرض تقسيم ديموغرافي مفصل للأشخاص الذين يتفاعلون مع موضوع معين.

يمكنك بعد ذلك فهم ما إذا كان جمهورك المستهدف يشارك في المحادثات ذات الصلة. تمنحك الخصائص الديمغرافية للجهاز إحساسًا بكيفية رغبة الأشخاص في التواصل عند مناقشة موضوع معين.

6. تحديد المؤيدين والمؤثرين على تويتر

يمكن أن يساعد استخدام مخطط نظرة عامة على الملف الشخصي في الخصائص الديمغرافية للاستماع في تحديد المؤثرين. يعرض لك الملفات الشخصية التي تشارك في محادثات حول موضوع معين. سيساعدك هذا في الكشف عن المؤثرين والمدافعين الرئيسيين حول هذا الموضوع.

من هذا التقسيم ، يمكنك بسهولة عرض الجنس والعمر والحجم والتفاعلات لكل ملف تعريف. قم بفرز القائمة حسب الحجم والتفاعلات لمعرفة الملفات الشخصية التي تهيمن على المحادثة.

من هناك يمكنك بسهولة البدء في إضافة المزيد من الأسماء والوجوه إلى استراتيجية التسويق المؤثر الخاصة بك.

7. اكتشف اتجاهات الهاشتاج والموضوع

يمكن أن تكون إضافة علامات التصنيف أو القفز على اتجاهات الموضوعات الساخنة طريقة فعالة لإقلاع منشوراتك. لكن من المهم أن تكون هذه الوسوم والمواضيع ذات صلة بعلامتك التجارية.

لدينا دليل شامل حول تحليلات الهاشتاج ، بما في ذلك كيفية العثور عليها واستخدامها ، ولكن إليك ملخص سريع.

انتقل إلى Sprout's Twitter Trends Report للاطلاع على الموضوعات وعلامات التصنيف التي يذكرها الأشخاص كثيرًا باستخدام مقبض شركتك. استخدم هذا لإبلاغ المحتوى الخاص بك وإستراتيجية الهاشتاج لتحسين الرؤية والمشاركة.

على سبيل المثال ، إذا تم ذكر شركة بشكل متكرر في المنشورات التي تسأل عن "الساعات" ، فقد ترغب في جعل هذه المعلومات أكثر سهولة في الوصول إليها من خلال ملفاتها الشخصية أو قوائم الأنشطة التجارية.

أو ، إذا كان الأشخاص يذكرون علامتك التجارية بشكل متكرر باستخدام علامة التصنيف "#PerfectMorning" ، فقد يؤدي إضافة ذلك إلى مشاركتك إلى زيادة التفاعل ومرات الظهور.

8. مراقبة علامات التصنيف والكلمات الرئيسية بمرور الوقت

لا يمكنك فقط عرض أفضل الموضوعات وعلامات التصنيف ، ولكن يمكنك أيضًا تتبع هذه الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف بمرور الوقت.

يساعدك تقرير الكلمات الرئيسية على Twitter من Sprout على تحليل الكلمات الرئيسية وتحديد الحجم الإجمالي ومتوسط ​​الحجم يوميًا والنمو بالإضافة إلى أخذ عينات من تلك التغريدات والتفاعلات.

ستجد معلومات عن حجم كل كلمة رئيسية ، والحسابات العليا التي استخدمت هذه الكلمات الرئيسية ، والتنقل لأسفل للمقاييس في كل كلمة رئيسية. هذه التقارير ليست مفيدة فقط لإنشاء حملات جديدة ولكن أيضًا لمراقبة مدى جودة أداء الحملة.

9. تصور حملات تويتر

هل تقوم أنت وفريقك بإنشاء حملات Twitter كاملة؟ يتيح لك Sprout تتبع كل من الحملات العضوية والمدفوعة على Twitter.

ضع علامة على كل رسالة وسائط اجتماعية صادرة أو واردة بتسميات حملة فردية أو متعددة. انظر المثال التالي عن "قهوة مثلجة" و "عصير الليمون" و "صني سيل".

ثم تتبع نجاح الحملة بالكامل من خلال لوحة تحكم واحدة بمقاييس مثل:

• انطباعات
• الارتباطات
• نقرات
• متوسط ​​الرسائل المرسلة في اليوم
• إجمالي المرسل
• متوسط ​​الرسائل المستلمة في اليوم
• مجموع وردت
• اتجاهات النمو

ابدأ في تنمية Twitter الخاص بك

يمكّنك تحليل أدائك الاجتماعي بانتظام من معرفة ما يصلح وما لا يصلح. هذا يعني في النهاية أنه يمكنك اتخاذ قرارات عمل أكثر ذكاءً. في بيئة الأعمال الصغيرة ، تعد القدرة على التمحور بسرعة ميزة إضافية دائمًا.

بمجرد مواءمة الأهداف وتحديد المقاييس الأساسية لعملك ، فقد حان الوقت لبدء التتبع. لا تدع الأرقام أو الكميات الهائلة من البيانات تخيفك - مع الإعداد المناسب والأدوات المناسبة وبعض "أفضل الممارسات" ، ستحصل على أكبر فائدة عندما يتعلق الأمر بالتعامل مع Twitter.

قم بالتسجيل للحصول على عرض توضيحي مخصص من Sprout Social لترى كيف يتماشى مع إستراتيجية Twitter الخاصة بك.