كيفية إجراء تدقيق تويتر لتحسين وجود علامتك التجارية

هل حان الوقت للتدقيق على تويتر؟

توضح التركيبة السكانية الحديثة لوسائل التواصل الاجتماعي أن النظام الأساسي نشط كما كان دائمًا.

ذلك لأن Twitter يظل مكانًا رئيسيًا للترويج للمحتوى وإصدار الإعلانات والتواصل مع جمهورك.

ولكن بدون ضجة كبيرة مثل منصات مثل Instagram أو TikTok ، فإن العديد من حسابات الشركة على Twitter تجمع أنسجة العنكبوت.

لذلك إذا لم تكن قد لمست سيرتك الذاتية أو غيرت تغريدتك المثبتة في غضون بضع سنوات ، فهذا هو الوقت المثالي الآن لوضع تواجدك على Twitter تحت المجهر.

نوضح أدناه كيفية إجراء تدقيق Twitter لتحسين عرض ملفك الشخصي وأدائه.

ما هو تدقيق تويتر؟

فكر في تدقيق Twitter باعتباره فحصًا صحيًا لحساب شركتك ، مع التركيز على التفاصيل عالية المستوى مثل:

• مدى توافق محتوى Twitter والعروض الترويجية الخاصة بك مع أهداف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك
• ما إذا كان حسابك يكسب بالفعل متابعين ومشاركة من جمهورك المستهدف
• معايير أداء المحتوى ومؤشرات الأداء الرئيسية (فكر في: التفاعلات ، ووقت الاستجابة ، وحركة مرور Twitter)

الغرض من تدقيق تويتر؟ اكتشف أي مشكلات محتملة في حسابك أثناء تقييم ما ينجح وما لا يعمل. إذا كنت تحاول الحصول على المزيد من المتابعين على Twitter ، فيمكن للتدقيق أن يرشدك بسرعة إلى فرص الوصول إلى جمهورك.

وإذا لم يكن هناك شيء آخر ، فإن التدقيق طريقة سهلة للتأكد من تحديث رسائل علامتك التجارية على Twitter وعلامتك التجارية.

كيفية إجراء تدقيق تويتر

الاخبار الجيدة؟ لا يجب أن يستغرق إجراء التدقيق وقتًا طويلاً.

بالتأكيد ، يمكنك تسريع العملية والتعمق في بياناتك باستخدام أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout Social.

ولكن من الممكن إجراء تدقيق شامل على Twitter DIY باستخدام التحليلات المضمنة في النظام الأساسي أيضًا.

قبل الخوض في التفاصيل الدقيقة لعملية التدقيق ، تحتاج إلى الإجابة على سؤال بسيط نيابة عن شركتك: " لماذا نحن على Twitter ، على أي حال؟"

لا توجد إجابة "صحيحة" هنا. قد تكون أولويات شركتك:

• الوعي بالعلامة التجارية
• إشراك الجمهور
• خدمة العملاء (وخدمة العملاء)
• العروض والمبيعات
• تسويق المحتوى

ستوجه أهدافك تدقيقك في النهاية وتحدد شكل "النجاح" بالنسبة لك على Twitter. بمجرد العثور على إجابتك ، حان الوقت لبدء البحث في تواجدك على Twitter.

قم بتدقيق ملفك الشخصي على Twitter وعلامتك التجارية

الانطباعات الأولى مهمة على تويتر. في لمحة ، يجب أن يتواصل ملفك الشخصي بما يلي:

• ماذا تفعل شركتك (المنتجات والخدمات والصناعة)
• ما هي مهمة علامتك التجارية وصوتها
• لماذا يجب أن يتابعك الناس (رؤى قيمة ، مشاركة فردية ، دعم وما إلى ذلك)

يعود جزء كبير من إرسال هذه الرسالة إلى تحسين العرض التقديمي لملف التعريف الخاص بك. فيما يلي الخطوات الأولية لتدقيق Twitter الخاص بك للقيام بذلك بالضبط.

تأكد من تحديث جميع صور علامتك التجارية

لمعرفة ما إذا كانت علامتك التجارية "تبدو وكأنها جزء" من الناحية المهنية ، اسأل نفسك:

• هل نستخدم أحدث تصميمات وشعارات علامتنا التجارية (فكر في: صورة الغلاف ، وعلامات التصنيف)؟
• هل نتبع أحدث أحجام للصور على Twitter؟
• هل يعكس وجودنا على Twitter نفس اسم المستخدم والصور والرسائل مثل ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بنا في أي مكان آخر؟

للرجوع إليها ، تحقق من التغييرات في ملف تعريف Grammarly على Twitter بين 2020 و 2022. إصدار 2020 ضئيل ومباشر ولكنه فعال.

نسخة 2022 متشابهة في لمحة (نفس الشعار والرابط الحيوي) لكنها تزيل استخدام الهاشتاج وتتميز بصورة غلاف ملونة وملفتة للنظر.

قد يبدو إجراء هذه التعديلات دقيقًا ولكنها مهمة لإعلام المتابعين بأنك نشط.

تحقق جيدًا من أن رسائلك منطقية

يمكن القول إن الرسائل التسويقية أكثر أهمية من أي وقت مضى.

يمكن أن يجعل عدد الشخصيات المحدود في Twitter من الصعب نقل كل ما تدور حوله بشكل كامل. ومع ذلك ، فإن 160 حرفًا هي مساحة كافية في سيرتك الذاتية على Twitter من أجل:

• اشرح ما تفعله شركتك
• اعرض صوت علامتك التجارية (سواء كان احترافيًا أو تحاوريًا أو روح الدعابة أو في مكان ما بينهما)
• سلط الضوء على ما يجعلك مختلفًا عن منافسيك

تمكنت شركات مثل Frase حتى من القيام بكل ما سبق في جملة واحدة:

انتبه إلى تغريدتك المثبتة

التغريدات المثبتة هي عقارات رئيسية للشركات على تويتر.

للأشخاص الذين يزورون ملفك الشخصي لأول مرة ، هذه التغريدة هي مقدمتك كعلامة تجارية. من الواضح أنك تريد جعل تغريدتك المثبتة ذات أهمية ، وهذا هو السبب في أن العديد من العلامات التجارية تستخدمها كمساحة من أجل:

• أشر إلى مغناطيس رئيسي أو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (راجع منتجًا ، على سبيل المثال)
• ضجِع في إطلاق منتج جديد
• قم بإعلان رئيسي (التمويل ، الاستحواذ وما إلى ذلك)

مرة أخرى ، اربط عرض Twitter الخاص بك بأهداف شركتك. إذا كنت تستخدم Twitter للترويج للمنتجات ، فعليك عكس ذلك في تغريدتك المثبتة.

قم بمراجعة متابعيك على Twitter من أجل المشاركة والأصالة

من الناحية المثالية ، يجب أن يعكس متابعيك على Twitter جمهورك المستهدف والعملاء الفعليين. يجب إثارة هؤلاء المتابعين بشأن ما تنشره ويجب أن يعكس معدل مشاركتك ذلك.

الحقيقة ، رغم ذلك؟ قد لا يكون هذا هو الحال إذا كنت تتمتع بحرية تواجدك على Twitter.

بعد ذلك ، دعنا نقسم خطوات تدقيق Twitter لمساعدتك على فهم مستوى مشاركة حسابك بشكل أفضل.

افحص معدل نمو ونمو متابعيك

سواء من خلال تحليلات Twitter الأصلية أو أداة مثل Sprout ، ألق نظرة على كيفية نمو حسابك شهريًا.

لأن عدد المتابعين ليس كل شيء. الانطباعات ليست كذلك. يجب أن تضع في اعتبارك زيارات ملفك الشخصي والإشارات لفهم ما إذا كنت تسجل تفاعلات تشير إلى الاهتمام أم لا.

من هناك ، ألق نظرة خاطفة على عدد متابعيك. ما مدى سرعة نمو تويتر الخاص بك؟ كيف يقارن هذا النمو بالشبكات الأخرى مثل Facebook أو Instagram؟

إذا كنت ترى نموًا صحيًا ومتسقًا ، فربما حان الوقت لجعل Twitter أولوية أكبر

حدد ما إذا كنت تجتذب جمهورًا ذا صلة

سيتطلب هذا بعض الحفر اليدوي.

باختصار ، هل يشبه جمهورك على Twitter جمهورك المستهدف؟ يعد التمرير يدويًا والنظر في السير أو علامات التجزئة في ملفات تعريف متابعيك نقطة بداية سريعة.

والأهم من ذلك ، هل تتبعك شركات في مجال عملك؟ هل تكسب صيحات من العملاء الفعليين؟ هل تتبعك حسابات تم التحقق منها (تلميح: انظر إلى "أفضل المتابعين" في تحليلات Twitter)؟

إذا كانت متابعتك على Twitter تبدو مجانية للجميع ، فقد تكون علامة على كبح استراتيجية المحتوى الخاصة بك (ولكن المزيد عن ذلك لاحقًا).

باستخدام Sprout ، يمكنك الحصول على مزيد من الدقة في تحليل جمهورك. فيما يلي مثال على كيفية تدقيق متابعي Twitter باستخدام تكاملنا ، وتفكيك البيانات الديموغرافية الهامة والمحادثات الحاسمة التي تشير إلى ما إذا كان جمهورك مناسبًا أم لا.

أكمل تقرير تدقيق متابع Twitter للتخلص من الملفات الشخصية المزيفة

تمثل ظاهرة المتابعين الوهميين مشكلة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وتويتر ليس استثناءً.

لا مفر من المتابعين المزيفين ، ولكن يمكن للكثير منهم الإضرار بسمعتك وجعل ملفك الشخصي يبدو غير مرغوب فيه من خلال الارتباط.

توفر أدوات مثل SparkToro تقرير متابع زائف مجاني يمكنك استخدامه لتقييم مدى مصداقية جمهورك بسرعة.

إذا كنت تجتذب متابعين مزيفين بشكل مفرط ، فقد حان الوقت للتفكير في السيطرة على استراتيجية المحتوى الخاصة بك وكذلك إعطاء الأولوية للتفاعلات الهادفة مع الحسابات الفعلية.

ومهلا ، هذا يقودنا إلى الجزء التالي من تدقيقنا على تويتر!

تدقيق محتوى Twitter الخاص بك وتكرار النشر

ربما تكون التفاصيل الأكثر صعوبة والأكثر أهمية لتحليلها هي ما إذا كان المحتوى الخاص بك يعمل أم لا.

يكافئ Twitter الحسابات من جميع الأشكال والأحجام مع إمكانية الوصول.

ولكن بدون تحليل ، يبدو أداء المحتوى "عشوائيًا" حقًا (حتى لو لم يكن كذلك). فيما يلي خطوات لمساعدتك على تحسين ما ينجح وما لا ينجح وأين يمكنك تحسينه.

تقييم عدد المرات التي تنشر فيها (وما إذا كان هذا التكرار فعالاً)

لدينا الكثير من البيانات المباشرة حول أفضل الأوقات للنشر على Twitter.

وتويتر فريد من نوعه مقارنة بالشبكات الأخرى لأن النشر عدة مرات في اليوم على مدار اليوم هو لعبة عادلة تمامًا.

ومع ذلك ، فإن تكرار النشر الفعلي في الممارسة العملية ليس مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. نوصي بالنظر إلى الأرقام الخاصة بك لمعرفة ما إذا كان هناك ارتباط بين المشاركة وتكرار النشر. هذا مرة أخرى حيث يمكن أن تساعدك التحليلات الأصلية.

إذا رأيت طفرات خلال أيام أو أوقات معينة ، فقم بتدوينها. على الجانب الآخر ، ضع في اعتبارك إيقاف المحتوى مؤقتًا خلال الأيام أو الأوقات التي توجد فيها فترات هدوء متسقة.

حلل تنوع المحتوى الذي تنشره

من المتغيرات الرئيسية الأخرى التي تؤثر على الأداء ، من المهم أن نفهم كيف تؤدي الأجزاء المختلفة من المحتوى إلى زيادة التفاعل.

يكمن جمال Twitter في أنه ليس لديك نقص في الخيارات لجعل إستراتيجية المحتوى الخاصة بك متنوعة.

هذا مرة أخرى حيث يمكن أن تعمل معاملة إستراتيجية المحتوى الخاصة بك على أنها مجانية للجميع ضدك. ربما ترمي الأفكار على الحائط لترى ما الذي يعلق ، لكن ماذا بعد ذلك؟

نوصي بتقسيم المحتوى الخاص بك إلى فئات ومعرفة أيها يحقق أكبر قدر من التفاعلات. على سبيل المثال ، قد تنشر:

• الصور
• أشرطة فيديو
• الخيوط
• الرسوم البيانية
• الكيفية والنصائح
• المقالات والمدونات (روابط خارجية)
• الميمات والمحتوى الفكاهي

يمكن أن يكشف تحليل تقويم المحتوى الخاص بك عن الأداء الأفضل والقيم المتطرفة مما يساعدك على تحديد الأولويات حسب نوع المحتوى.

حدد أنواع المحتوى التي تحقق أفضل أداء

باستخدام Piggyback على النقطة أعلاه ، قم بتحليل الارتباط بين أنواع المحتوى ومعدل المشاركة.

تسمح لك تحليلات Twitter الأصلية بتقييم أعلى التغريدات بسرعة لأي شهر معين. يمكنك أن تفعل الشيء نفسه إذا قمت بتصديرها إلى جدول بيانات داخل النظام الأساسي

ومع ذلك ، يمكن لأدوات مثل Sprout أن تمنحك رؤية أكثر شمولاً وشمولية لكل ما سبق دون الحاجة إلى إجراء الكثير من الحفر.

أوه ، ونظامنا الأساسي يجعل من السهل أيضًا معرفة علامات التجزئة على Twitter التي تحقق أفضل أداء لمنح المحتوى الأفضل أداءً دفعة تشتد الحاجة إليها.

قم بمراجعة تفاعلك على Twitter للكشف عن فرص جديدة

بغض النظر عن أهداف شركتك ، يجب أن تكون النتيجة النهائية لتدقيق Twitter هي تنمية متابعيك من خلال محتوى هادف والمشاركة.

لإنهاء الأمور ، سنشرح كيف يسير تحليلك جنبًا إلى جنب مع القيام بذلك بالضبط.

قم بتقييم عدد التفاعلات التي تربحها في أي منشور معين

بناءً على مشاركتك النموذجية ، يمكنك إنشاء خط أساس وتحديد توقعاتك وفقًا لذلك.

ولكن مرة أخرى ، ليس هناك رقم "صحيح" أو سحري هنا. لا تدع القيم المتطرفة تؤثر على متوسط ​​معدل المشاركة.

وبالمثل ، ضع في اعتبارك أن قيمة Twitter للأعمال تتجاوز مقاييس الغرور. السياق مهم عندما يتعلق الأمر بالمشاركة.

قم بتقييم وقت استجابة شركتك

أي شيء يمكنك القيام به لتسريع وقت استجابة الوسائط الاجتماعية هو ميزة إضافية. يعد القيام بذلك مفتاحًا لإسعاد المتابعين وكذلك الإشارة إلى أنك تهتم بجمهورك.

إذا كنت متأخرًا أو استغرقت أكثر من 24 ساعة للرد شخصيًا على التغريدات ، ففكر في كيفية تركيز الإشعارات أو العمل ضمن أداة تعاون (مثل Sprout!) على تسريع الأمور ؛

افهم المشاعر الكامنة وراء إشارات شركتك و # العلامات والكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية الخاصة بشركتك

اختبار سريع: كيف يشعر متابعيك وعملائك على تويتر تجاهك؟

وهل أنت راضٍ عن المحادثات حول علامتك التجارية على تويتر؟

سيتيح لك التمشيط من خلال الإشارات وعلامات التصنيف والكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية (فكر: الإشارات غير الموسومة لمنتجك أو علامتك التجارية) معرفة ذلك. يمكن أن يكون القيام بذلك يدويًا عملية تستغرق وقتًا طويلاً.

في كلتا الحالتين ، يجب أن يكون لديك دائمًا نبض لمشاعر العملاء ومشاركتهم. يتحدث هذا مرة أخرى عن أهمية الاستماع الاجتماعي والقدرة على رؤية المحادثات المهمة حول عملك.

من الصراخ إلى الاستدعاءات ، تمنحك أدوات مثل Sprout نظرة شاملة لوجودك على Twitter وتلك التفاعلات شديدة الأهمية فور حدوثها.

هل يمكن للتدقيق على تويتر أن يأخذ تواجد شركتك إلى المستوى التالي؟

يُعد إجراء التدقيق خطوة ذكية إذا كنت تريد التأكد من أن علامتك التجارية ترسل الرسالة الصحيحة إلى العملاء المحتملين والعملاء على Twitter

ويمكن للمشي خلال النصائح المذكورة أعلاه تحسين وجودك. يجب أن يكون القيام بذلك أولوية قصوى.

لأن تحسين ملفك الشخصي الآن سيشجع في النهاية على المزيد من المشاركة والتفاعلات الهادفة للعملاء على المدى الطويل. نظرًا لأن عمليات تدقيق Twitter سريعة وسهلة للغاية ، نوصيك بإجراء تدقيق عاجلاً وليس آجلاً.

وإذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فتأكد من مراجعة قالب تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بنا لتعزيز وجودك على Twitter وما بعده.