الدليل النهائي لتويتر للأعمال الصغيرة

بصفتك صاحب عمل صغير ، لديك فقط الكثير من الوقت للتركيز على وسائل التواصل الاجتماعي. نادرًا ما يتم التركيز على التسويق بدوام كامل في الأعمال التجارية الصغيرة. بدلاً من ذلك ، يتم دمجها في تغطية ضرورية أخرى مثل المبيعات وتطوير المحتوى والتصميم.

أين ترسم حدود معرفة ما هو ضروري وما هو غير ضروري؟ في هذا الدليل ، سنوفر مجموعة مختارة من نصائح Twitter الموجهة جميعها للشركات الصغيرة.

هل تبحث عن مزيد من المعلومات عن موارد الأعمال الصغيرة؟

انظر إلى دليلنا الشامل لوسائل التواصل الاجتماعي للشركات الصغيرة أو دليلنا الكامل لكل ما يتعلق بتسويق الأعمال الصغيرة!

هل تويتر مفيد للشركات الصغيرة؟

هل Twitter مفيد للشركات الصغيرة؟ الجواب هو أنه يعتمد على صناعتك وجمهورك ومواردك المتاحة. استكشفت دراسة Twitter الخاصة سلوك جمهورهم وكيف يؤثر على العلامات التجارية.

ووجدت أن مستخدمي تويتر ، مقارنة بعامة مستخدمي الإنترنت ، كانوا أكثر عرضة لاكتشاف أشياء جديدة ، وكانوا أكثر انفتاحًا ويحبون أن يكونوا أول من يجرب أشياء جديدة.

بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات ، كان لمستخدمي تويتر في الولايات المتحدة مؤشر تأثير إيجابي عبر معظم الخصائص الديمغرافية والموضوعات. لذلك إذا كان الجمهور المستهدف لشركتك الصغيرة يتناسب مع التركيبة السكانية لتويتر ، فمن المحتمل أن يكون تويتر مفيدًا لك. ستكون قادرًا على التواصل مع الجمهور الذي يقدر الخبرات ويؤثر على شبكة المتابعين الخاصة بهم ، مما قد يجعلهم يتقبلون علامتك التجارية والمدافعين المحتملين عنها.

دعنا ننتقل إلى كيفية تحقيق أقصى استفادة من Twitter كشركة صغيرة.

اختر ثلاثة أهداف

يعد تحديد أهداف الوسائط الاجتماعية أمرًا ضروريًا لأي شبكة تقوم بها. إذا لم يكن لديك أهداف ، فلن يكون لديك مقاييس وهذا يؤدي إلى منشورات متفرقة. اختر ثلاثة للتركيز عليها. أي أكثر من ذلك سوف يقسم وقتك ويؤثر على تركيزك.

تشمل الأهداف الأكثر شيوعًا لتويتر ما يلي:

• زيادة المبيعات المباشرة
• كن قناة دعم العملاء
• وزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• تتبع اتجاهات الصناعة

بمجرد وضع هذه الأمور في الاعتبار ، قم بتدوينها وتحديد المقاييس الخاصة بك ، مثل الإشارات أو نقرات الارتباط. ستكون هذه المقاييس مفيدة في وقت لاحق عندما تلقي نظرة على تقارير التحليلات الخاصة بك.

استخدم المراقبة الاجتماعية للعثور على العملاء

المراقبة الاجتماعية هي تتبع ما يقوله الناس عنك (أو عن شخص آخر) عبر الإنترنت. يمكن استخدامه للعثور على عملاء مبيعات جدد وتتبع مشاعر العملاء وحتى التحقق مما يفعله منافسوك.

تساعد المراقبة الاجتماعية أيضًا على تحسين مصادر المحتوى الخاص بك ، وهو أحد أكثر الأجزاء استهلاكا للوقت في إدارة الوسائط الاجتماعية. تعرف على كيفية استخدام البحث المتقدم في Twitter لإعداد معلمات لعلامتك التجارية التي ستساعدك على البقاء على اطلاع حتى من الإشارات غير المباشرة لعملك.

ميزة Sprout Smart Inbox مفيدة هنا للبحث عبر شبكات متعددة. أدخل الكلمات الأساسية للعلامة التجارية وعبارات البحث الشائعة المرتبطة بعلامتك التجارية وسيتم عرض الرسائل مباشرةً مع أي إشارات @. لذا ، حتى إذا لم يذكر شخص ما علامتك التجارية بالاسم أو أخطأ في تهجئتها ، فستظل موجودًا لمساعدته.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، قد يكون لديك موقع واحد أو موقعان فقط للتركيز عليهما. هناك وظيفة بحث مفيدة أخرى وهي البحث عن التغريدات الموسومة بالموقع بنصف قطر ميل محدد. إذا كنت أحد مطاعم برجر وقام أحد الأشخاص بالتغريد حول "need burger rec" ضمن ميلين من الرمز البريدي الخاص بك ، فستصل الرسالة وستكون هناك لتقديم مطعمك.

فائدة : أتمتة المراقبة الاجتماعية الخاصة بك مفيدة لأنه ليس لديك الوقت لملاحقة كل عميل محتمل. اطلب من الخيوط أن تأتي إليك.

إذا كنت ترغب في تجربة معلمات البحث هذه ولكن ليس لديك Sprout Social ، فيمكنك حفظ عمليات البحث الخاصة بك في Twitter أو التسجيل للحصول على عرض توضيحي.

استفد من وسائط Twitter الأصلية

يفضل Twitter الوسائط التي يتم تحميلها على نظامها الأساسي على المشاركة من أخرى. إذا كانت لديك صورة تريد مشاركتها ، فمن الأفضل تحميلها بدلاً من نشر ارتباط. تتلقى الصور ومقاطع الفيديو على Twitter معالجة معاينة أكبر بينما تحتوي روابط الصور على روابط أصغر. قد يبدأ تشغيل مقطع فيديو أصلي تلقائيًا للمستخدم بينما لا يزال رابط YouTube يتطلب من شخص ما النقر عليه.

تقطع الصورة أو مقطع الفيديو اللافت للنظر شوطًا طويلاً عندما تقوم بالتمرير لأسفل في مخططك الزمني. يتم استخدام التصوير الفوتوغرافي لـ Madcap في معظم تغريداتهم. لا يمكنك أن تفوتهم.

يخطط المسوقون لإنفاق المزيد على إعلانات الفيديو لأنها تعمل. حتى بدون الجزء الإعلاني ، من المرجح أن تتم إعادة تغريد تغريدات الفيديو ست مرات أكثر من تغريدات الصور وثلاثة أضعاف احتمال إعادة تغريدها من صور GIF.

فحصت إحدى الدراسات أطوال فيديو إعلان تويتر ومواضعه. وجدت أنه بغض النظر عن الطول ، كانت إعلانات الفيديو ضمن الخلاصة فعالة في توصيل رسالة العلامة التجارية ، كونها غنية بالمعلومات وخلق ضجة.

فائدة : قم بتحميل الوسائط الخاصة بك أصلاً على Twitter. ستساعد إضافة إعلانات الفيديو إلى إستراتيجيتك على Twitter في زيادة الوعي بالعلامة التجارية. يعد هذا أمرًا رائعًا لإطلاق المنتجات الجديدة أو الحملات الإعلامية.

إعادة استخدام المحتوى الخاص بك وإعادة توظيفه

كما ذكرنا سابقًا ، يستغرق الحصول على المحتوى وقتًا. اجعل الأمر أسهل على نفسك من خلال إعادة تخصيص محتوى علامتك التجارية الحالية. نظرًا لطبيعة الجدول الزمني سريع الحركة ، فإن التغريدة لا تدوم طويلاً على Twitter. هذا يعني أن متابعيك ربما لم يروا ما قمت بتغريده حتى قبل خمس ساعات.

لمكافحة هذا ، لا تخف من التغريد على نفس المحتوى عدة مرات على مدار أسبوع أو شهر أو حتى سنة إذا كان دائمًا. لكل تغريدة بنفس المحتوى ، قم بتبديل الوسائط المميزة أو النص المصاحب لها.

يقلل استخدام برنامج جدولة سهل مثل Sprout في الوقت المحدد. يمكنك وضع تغريداتك في قائمة انتظار أو جدولتها يوم الاثنين والراحة لبقية الأسبوع.

التغييرات الأخيرة في Twitter تعني أنهم يتخذون إجراءات صارمة ضد المحتوى غير المرغوب فيه والمحتوى الشبيه به.

يتميز الخط الزمني الجديد لتويتر بقسم "في حال فاتتك" و "أفضل التغريدات" التي تفضل التغريدات من الحسابات التي تفاعلت معها من قبل أو التغريدات التي يعتقد تويتر أنك ستحبها. قد يساعدك هذا القسم في عملك ولكن لا تعتمد عليه ليكون تكتيكك الوحيد. في الواقع ، استجاب Twitter بالفعل لتعليقات المستخدمين من خلال تقديم خيار لإيقاف تشغيل هذا القسم.

فائدة : غرد المحتوى الخاص بك وغرده كثيرًا ، مرة أخرى.

خصص وقتًا لتحديد مصادر المحتوى

لا يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ذا علامة تجارية فقط. افصل بين مصادر المحتوى ووقت الجدولة. يتضمن تحديد مصادر المحتوى البحث عن أخبار الصناعة ذات الصلة ومنشورات المدونات واتجاهات صناعة التعلم.

حدد الأخبار والمنشورات الأكثر صلة بمجال عملك. قم بإعداد تنبيهات لهذه المصادر أو قم بإضافتها إلى قارئ RSS الخاص بك. لعلامتك التجارية ، قم بإعداد تنبيهات الكلمات الرئيسية. وللمواضيع الساخنة في مجال عملك ، ألق نظرة على جدولك الزمني لترى ما يتحدث عنه الآخرون.

أسهل طريقة لمعرفة موضوع اليوم هي إضافة كل متابعة جديدة إلى القائمة. هل لديك بعض المؤثرين الرئيسيين في صناعة المواد الغذائية؟ أضفهم إلى قائمة خاصة. تحقق من قائمة الشخصيات المهمة هذه كثيرًا للعثور على محتوى جديد لإعادة التغريد.

يُسهل جهاز Sprout العثور على المحتوى. تسلط ميزة البحث عن المحتوى الضوء على الأجزاء الفيروسية للمحتوى في الصناعات الرئيسية. استخدم هذا لمعرفة ما يتحدث عنه الأشخاص ، ومدى شعبيته والتأليف دون مغادرة النافذة على الإطلاق.

إذا كنت تستخدم Feedly لتوصيل قارئات RSS ، فيمكنك بسهولة استخدام أحد عمليات التكامل الخاصة بهم ، بما في ذلك Sprout ، لجدولة تغريداتك.

فائدة : استخدم الأتمتة مثل قارئ RSS أو تنبيهات الكلمات الرئيسية للحصول على محتوى ذي صلة يتم تسليمه إليك بدلاً من البحث عنه. خصص وقتًا لمصدر هذا المحتوى.

حدد صوت علامتك التجارية

صوت علامتك التجارية هو ما سيجعلك تبرز من بين الحشود وتنافس أكبر العلامات التجارية. سيساعدك دليلنا هنا على تطوير صوت علامتك التجارية الفريدة. هذه الاستراتيجية تتطلب الالتزام فقط. لا تحتاج إلى التغريد كثيرًا ، ما عليك سوى الحفاظ على الاتساق.

Berkeley Bowl هو سوبر ماركت معروف بتغريداته اللاذعة والمضحكة. لن تعتقد أن السوبر ماركت سيكون له صوت العلامة التجارية ، لكن صوتهم يتعامل معه بشكل جيد.

فائدة : سيساعدك إنشاء صوت للعلامة التجارية على التميز في الجدول الزمني. ينتشر القليل من السخرية والفكاهة بشكل جيد على Twitter.

تطابق صفحة ملفك الشخصي مع أهدافك

قد يبدو هذا وكأنه نصيحة عامة على Twitter ولكنه مهم بشكل خاص للشركات الصغيرة. هل تريد زيادة مبيعاتك عبر تويتر؟ تأكد من أن الناس يعرفون من أنت وماذا تبيع وكيفية شرائه. يمكنك وضع رابط متجرك في سيرتك الذاتية أو تثبيته بأعلى صفحة ملفك الشخصي. لا تنس أن صورة الغلاف وصورة الملف الشخصي توفر لك مساحة واسعة لتوصيل رسالتك.

هل تريد أن يقوم الأشخاص بالتغريد أكثر عن علامتك التجارية؟ أضف علامة التصنيف الخاصة بك إلى سيرتك الذاتية كما فعلت شركة Braxton Brewing Company. قامت الشركة أيضًا بتثبيت حدث قادم في أعلى صفحتها. إنها صفحة بيع مباشر للتذاكر وستكون متاحة لأي شخص ليراها بسهولة عند زيارة ملفه الشخصي.

فائدة : ضع علامة تجارية لصفحة ملفك الشخصي وضع أهدافك في المقدمة وفي المنتصف.

خاتمة

الأعمال الصغيرة منخفضة في الوقت والموارد. أفضل الطرق لمكافحة هذا والاستمرار في الحصول على ما تريده من Twitter هو الاستثمار في البرامج التي تعمل على تحسين كفاءتك وإجراء بعض التحسينات الإستراتيجية في وقت واحد. يتحرك Twitter بسرعة ، لذا لا بأس في تجربة بعض الاستراتيجيات المختلفة. بمجرد العثور على ما يناسبك ، التزم به حتى يؤثر التغيير التالي الذي يقوم به Twitter عليه.

متعطش للمزيد؟ تحقق من دليلنا لتسويق الأعمال الصغيرة لمعرفة المزيد!