كيفية إنشاء استراتيجية تسويق على تويتر لعلامتك التجارية

بدأ موقع Twitter كمكان للأشخاص لمشاركة كل أفكارهم. لقد تحول الآن إلى منصة تسويق قوية تتيح للعلامات التجارية التواصل مع جمهورها. يضم 217 مليون مستخدم يمكن تحقيق الدخل منه يوميًا ، من السهل معرفة سبب استمرار الشركات في استخدام Twitter بعد كل هذا الوقت. لكن لم يعد من الكافي إرسال تغريدة من حين لآخر حول موضوع شائع. يجب أن تكون العلامات التجارية أكثر إصرارًا على التسويق عبر Twitter حتى تتمكن من التميز والحفاظ على مشاركة جمهورها.

هذا هو بالضبط ما سنناقشه في هذا الدليل. دعنا نلقي نظرة على العملية خطوة بخطوة لإنشاء استراتيجية تسويق Twitter لتنمية وجودك وزيادة المشاركة.

جدول المحتويات

• ما هو التسويق عبر تويتر؟
• تدقيق حساب Twitter الخاص بك
• ابحث عن صوت Twitter الخاص بك
• استخدم علامات التجزئة والاتجاهات على Twitter
• استخدم إعلانات تويتر
• اكتشف متى تغرد
• جدولة التغريدات في وقت مبكر
• تفاعل مع متابعيك على Twitter
• حدد أهدافًا قابلة للقياس على Twitter
• أطلق العنان لقوة التسويق عبر تويتر

ما هو التسويق عبر تويتر؟

التسويق عبر تويتر هو عملية الترويج لعلامتك التجارية ومنتجاتها أو خدماتها من خلال تويتر. إنها تنطوي على استراتيجية تسويق راسخة عبر وسائل التواصل الاجتماعي لإنشاء محتوى ونشره على المنصة. عندما تقوم بالتسويق على Twitter ، فأنت بحاجة إلى نشر التغريدات المناسبة في الوقت المناسب لجذب الجمهور المناسب.

لا يتوقف الأمر عن نشر المحتوى. يتطلب التسويق عبر Twitter خطة للتفاعل والتفاعل مع جمهورك. Twitter عبارة عن شبكة قائمة على المحادثة ، لذا من المهم إنشاء محادثة ثنائية الاتجاه مع المتابعين من خلال الرد على التغريدات أو الرسائل المباشرة.

قد تتضمن بعض استراتيجيات التسويق على Twitter خطة للإعلان على المنصة. يتضمن ذلك تقديم إعلانات مستهدفة أو تغريدات مروجة للجمهور ذي الصلة. سوف ندخل في التفاصيل لاحقًا في هذا الدليل.

كيفما كنت تتعامل مع التسويق عبر تويتر ، تأكد من أن استراتيجيتك تتماشى مع أهداف عملك وأسلوب الشبكة. مع ذلك ، استخدم هذه النصائح التسع لإرشادك خلال إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Twitter:

1. تدقيق حساب Twitter الخاص بك

إذا كان لديك بالفعل ملف تعريف Twitter حالي ، فإن أول ما عليك فعله هو إجراء تدقيق على Twitter.

قم بتقييم ما يعمل وما لا يعمل عن طريق إجراء مراجعة متعمقة لتحليلات Twitter الخاصة بك. تساعد أدوات تحليل Twitter من خلال السماح لك بتحليل:

• أداء الهاشتاق
• أداء التغريدات الفردية
• جمهور تويتر الفردي

ستمنحك معرفة التغريدات الأفضل أداءً فكرة عن نوع المحتوى الذي يهتم جمهورك برؤيته. يمكنك استخدام هذه المعلومات لإنشاء استراتيجية لمنح جمهورك ما يبحثون عنه في المحتوى الخاص بك. سيسمح لك هذا في النهاية بمضاعفة مدى الوصول والمشاركة التي تحصل عليها في تغريداتك.

تتمثل إحدى طرق تدقيق ملف تعريف Twitter في إلقاء نظرة على تحليلاتك يدويًا من لوحة معلومات Twitter Analytics. إليك العملية خطوة بخطوة للوصول إلى لوحة المعلومات هذه:

1. عندما تقوم بتسجيل الدخول ، انقر فوق الزر "المزيد" من اللوحة اليمنى من لوحة تحكم Twitter.
2. وسّع خيار "استوديو مبدعي المحتوى" وحدد "Analytics". سيؤدي ذلك إلى فتح لوحة معلومات Twitter Analytics.
3. من هنا ، ابحث عن "Tweet Highlights" وحدد "عرض كل نشاط التغريدة". سيفتح هذا رسمًا بيانيًا لجميع مرات الظهور التي حصلت عليها لتغريداتك خلال أي فترة زمنية معينة.
4. أسفل الرسم البياني ، يمكنك مشاهدة معدلات الظهور والمشاركة ومعدلات المشاركة لكل تغريدة. انقر فوق "أعلى التغريدات" لرؤية تغريداتك الأفضل أداءً. تحقق من أداء تغريداتك التي تم الترويج لها بالنقر فوق علامة التبويب "مروّج".

إذا كنت تستخدم Sprout Social لإدارة ملف تعريف Twitter الخاص بك ، فيمكنك الوصول إلى تحليلات Twitter الخاصة بك جنبًا إلى جنب مع بيانات الوسائط الاجتماعية الأخرى الخاصة بك في تقرير أداء النشر عبر الشبكات. ابحث عن مرات الظهور ، والوصول المحتمل ، والمشاركات ، ومعدل المشاركة لكل ظهور لكل تغريدة من تغريداتك.

2. ابحث عن صوت Twitter الخاص بك

يبحث الجمهور على Twitter عن العلامات التجارية التي تغرد بشكل أصلي وتظل وفية لأصواتهم. قد يكون من السهل القفز على أحدث الاتجاهات لجذب الجماهير على Twitter. لكن لا تفعل ذلك على حساب فقدان صوت علامتك التجارية. يمكن أن يكون تواجدك على Twitter أكثر مرحًا وعفويًا من LinkedIn أو Facebook. ومع ذلك ، يجب أن تظل أصلية ومتسقة مع صوت علامتك التجارية ككل.

لقد نجحت شركة Innocent Drinks في إبراز صوت علامتها التجارية على Twitter. من خلال استعراض موجز العلامة التجارية ، يمكنك رؤية شخصية العلامة التجارية تتألق على الفور. صوت العلامة التجارية ممتع وودود وصادق وودود. يبدو أحيانًا أنه ساذج إلى حد ما ، أو يمكنك أن تقول "بريء" - تمامًا مثل العلامة التجارية.

تذكر أن مشاركة صوت العلامة التجارية أمر ضروري ، ولكن لا تقفز إلى الاتجاهات فقط من أجل البقاء على صلة بالموضوع. مستخدمو تويتر أذكياء بشكل خاص عندما تكون العلامة التجارية غير أصلية في محاولة لجذب الانتباه. بعبارة أخرى ، لا تحاول جاهدًا أن تتلاءم مع علامتك التجارية ، وبدلاً من ذلك ، حافظ على وفاء لعلامتك التجارية.

3. استخدم علامات التجزئة والاتجاهات على Twitter

تعد Hashtags طريقة رائعة لعرض علامتك التجارية على جماهير جديدة قد تكون مهتمة بما تريد قوله. إنها فعالة بشكل خاص لربط علامتك التجارية بما يحدث على Twitter. في الواقع ، يمكن أن تزيد علامات التجزئة من ارتباط الرسائل بنسبة 18٪ وزيادة الوعي بالعلامة التجارية بنسبة 8٪. والأكثر من ذلك ، أن العلامات التجارية شهدت زيادة بنسبة 3٪ في نية الشراء باستخدام علامات التصنيف لربط علامتها التجارية بما يحدث على Twitter.

تقوم بعض العلامات التجارية بإنشاء علامات تصنيف لحملة معينة واستخدامها في التغريدات ذات الصلة. حتى أنهم قد يشجعون جمهورهم على مشاركة التغريدات باستخدام هذا الوسم.

أحد الأمثلة الممتازة هو #RebuildTheWorld حملة هاشتاج من LEGO. استخدمت LEGO الحملة لإلهام الناس لإطلاق العنان لإبداعهم. بالإضافة إلى ذلك ، فقد ساعد في عرض الاحتمالات اللانهائية التي توفرها لعبة LEGO play.

في غضون الأيام الأربعة الأولى من إطلاق الحملة ، كان هناك ما يقرب من 100000 مشاركة تستخدم الهاشتاغ. ليس ذلك فحسب ، بل كان هناك ارتفاع بنسبة 35٪ في المعنويات الإيجابية للكلمات الرئيسية التي تحمل علامة LEGO. تم إطلاق حملة #RebuildTheWorld لأول مرة في عام 2019 ، وهي الآن حدث سنوي.

استخدم تقارير اتجاهات Sprout

لا يمكنك التفكير في ما تنشره أو أي علامات التصنيف التي يجب استخدامها؟ يُنشئ تقرير اتجاهات Twitter من Sprout موضوعات وعلامات تصنيف تتجه مع جمهورك فيما يتعلق بحسابك أو مجالك. يمكن أن يمنحك هذا فكرة عما يتحدث عنه جمهورك ، حتى تعرف كيفية جذب انتباههم.

4. استخدام إعلانات تويتر

يعد استخدام الإعلانات المدفوعة على Twitter طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك بطريقة مباشرة أكثر من انتظار الوصول العضوي. يمكن للتغريدات المروجة أن توسع مدى وصولك بسرعة أكبر.

إنها تسمح للأشخاص باكتشاف ملفك الشخصي ، حتى لو لم يتابعوا علامتك التجارية أو وسومك. عندما تستخدم تغريدة مروّجة ، تظهر تغريداتك على الجداول الزمنية للأشخاص الذين يشاركونك الاهتمامات مع جمهورك.

أنت تدفع رسومًا شهرية طالما أنك تريد بقاء التغريدة التي تم الترويج لها مرتفعة. يمكن للمستخدمين التفاعل مع التغريدات التي تم الترويج لها بنفس الطريقة التي يتفاعلون بها مع المحتوى العضوي. الاختلاف الوحيد هو أن التغريدات التي يتم الترويج لها مصنفة ، بحيث يعرف المستخدمون بشفافية أنها إعلان مدفوع.

تستخدم Confluent إعلانات Twitter للترويج لمنصتها من خلال مغناطيس رئيسي - في هذه الحالة ، كتاب إلكتروني مجاني. في التغريدة المروجة التالية ، تشجع الشركة التنزيلات من خلال وصف الفوائد. سيتعين على أي شخص يرغب في تنزيله مشاركة بعض المعلومات الخاصة به ، مما يتيح للشركة الحصول على عملاء محتملين ذوي قيمة.

5. اكتشف متى تغرد

في الوقت نفسه ، يتحرك Twitter بسرعة كبيرة لدرجة أن شيئًا ما قمت بتغريده قبل 30 دقيقة قد يكون غير مرئي لمتابعيك. وهذا يجعل النشر أمرًا ضروريًا في وقت يكون من المرجح أن يرى فيه متابعوك تغريدتك ويتفاعلون معها. سيسمح هذا لخوارزمية Twitter بتحديد أولويات تغريداتك وعرضها على جمهور أكبر.

كشفت دراسة Sprout حول أفضل وقت للنشر على Twitter أن الساعة 9 صباحًا أيام الاثنين والثلاثاء والأربعاء والجمعة والسبت هي أفضل وقت للنشر على Twitter. هذا لا يعني أن الخميس والأحد ليست أيام جيدة للنشر ؛ المشاركات في تلك الأيام ليست عالية مقارنة بأيام الأسبوع الأخرى أو متقطعة.

تبحث ميزة ViralPost في Sprout في نشاط جمهورك وتختار أفضل الأوقات التي يمكنك نشرها بناءً على الوقت الذي يكون فيه متابعيك أكثر نشاطًا.

6. جدولة التغريدات في وقت مبكر

يمكن للتغريدة الصحيحة المنشورة في الوقت المناسب أن تولد مشاركة وانتشارًا هائلين. لكن لا يمكنك الانتظار حتى يكون جمهورك نشطًا في كل مرة ترسل فيها تغريدة.

جدولة تغريداتك مُسبقًا عن عمد لجعل النشر أكثر كفاءة.

إن معرفة الوقت المناسب للتغريد يجعل جدولة التدفق المتسق للتغريدات أسهل بكثير. من المهم أن تكون متسقًا قدر الإمكان على Twitter. توصي أفضل الممارسات بالتغريد مرة واحدة على الأقل يوميًا.

تغرد بعض العلامات التجارية حتى 15 مرة يوميًا للبقاء أمام جمهورها. يمكن أن تختلف أفضل الممارسات عبر الصناعات. يعتمد ذلك على مواردك واستراتيجية الوسائط الاجتماعية لتحديد عدد المرات التي يمكنك فيها إنشاء محتوى جديد ونشره على Twitter.

استخدم أداة نشر Sprout لجدولة خروج تغريداتك في أوقات الإرسال المثلى. يتيح لك ذلك جدولة تغريداتك لمدة أسبوع أو شهر كامل ، مما يسهل الحفاظ على التناسق.

7. تفاعل مع متابعيك على Twitter

يهدف Twitter إلى إنشاء قناة اتصال ثنائية الاتجاه مع جمهورك. من المهم إنشاء محتوى يشجع جمهورك على التفاعل مع تغريداتك. تستخدم الكثير من الشركات تويتر كطريقة للإجابة على أسئلة الدعم.

وفي الوقت نفسه ، تحتاج إلى التأكد من أنك تتفاعل مع الأشخاص الذين يقومون بالتغريد عن علامتك التجارية بشكل فردي. إذا ذكر شخص ما علامتك التجارية أو رد على تغريدة ، فتأكد من الرد على رسالته في الوقت المناسب.

إنها لفكرة جيدة أن يكون لديك مدير مجتمع مخصص للتعامل مع هذه الطلبات. سيساعد هذا في منع الاستجابات من السقوط من خلال الشقوق.

في Sprout ، نراقب عن كثب أي علامة تجارية مذكورة ونبحث عن فرص للمشاركة. سواء كان الأمر يتعلق بسؤال حول برامج الطلاب ، أو مشكلة متعلقة بالدعم ، أو إشارة إيجابية ، فإننا نجعلها نقطة للرد.

هناك طريقة أخرى لإنشاء تفاعل مع متابعيك وهي طرح الأسئلة. يمكنك القيام بذلك عن طريق إنشاء استبيان على Twitter مباشرةً أو مجرد طرح سؤال وإعادة تغريد ردود الأشخاص.

تنشر ClearVoice بانتظام استطلاعات Twitter لطرح الأسئلة على جمهورها. قد تكون هذه حول تفضيلات المحتوى والاستراتيجيات الخاصة بهم. يمنح هذا العلامة التجارية معلومات بحثية قيمة لفهم جمهورها بشكل أفضل.

جرب ميزة الردود المقترحة في Sprout

يمكن أن تساعد ميزة الردود المقترحة في Sprout على تبسيط عملية الاستجابة لجمهورك. يتيح لك إنشاء ردود جاهزة للأسئلة الشائعة على وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لأعضاء الفريق بعد ذلك تعديلها بلمسة شخصية. تمنح هذه الردود الأشخاص الذين يديرون الملف الشخصي من وراء الكواليس طريقة بسيطة للتعامل مع أي حجم من الاستفسارات التي يتلقونها على Twitter.

8. تحديد أهداف تويتر قابلة للقياس

تحتاج إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Twitter إلى أهداف قابلة للقياس ستبقي خطتك على المسار الصحيح. بدلاً من نشر التغريدات والأمل في الأفضل ، حدد الأهداف والغايات لتويتر. يجب أن تساعد هذه الأهداف عملك على تحقيق أهدافه التسويقية الشاملة. يمكن أن تتضمن أهداف Twitter ما يلي:

• بناء متابعين متفاعلين لزيادة الوعي بالعلامة التجارية
• توليد العملاء المحتملين عن طريق توجيه حركة المرور إلى عرض أو قائمة بريد إلكتروني
• زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك عن طريق نشر روابط لمحتوى المدونة
• بناء الولاء للعلامة التجارية من خلال تقديم خدمة عملاء ممتازة على تويتر
• التواصل مع المؤثرين وقادة الفكر في الصناعة لخلق المزيد من الاتصالات

بمجرد تحديد أهداف Twitter الخاصة بك ، خصص وقتًا كل شهر لقياس هذه الأهداف. تأكد من معرفة مقاييس Twitter التي يجب تتبعها اعتمادًا على هدفك. ثم يمكنك تحليل ما يعمل مع استراتيجيتك وما يحتاج إلى التغيير والتبديل. يساعد استخدام نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout لقياس نشاطك وتتبع تقدم هدفك.

أطلق العنان لقوة التسويق عبر تويتر

تمنحك إستراتيجية التسويق القوية على Twitter نفوذًا في سوق تنافسي. يساعدك على الوقوف بعيدًا عن الحشد مع الحفاظ على تفاعل جمهورك. والأهم من ذلك ، أنه يمكّنك من البقاء في صدارة اهتمامات جمهورك.

استخدم الخطوات الموضحة أعلاه لبدء التسويق عبر Twitter. وتأكد من الاستثمار في نظام أساسي قوي لإدارة الوسائط الاجتماعية مثل Sprout لجعل عملك أكثر كفاءة. اطلب عرضًا توضيحيًا مخصصًا لترى كيف يمكن أن يساعدك جهاز Sprout.