مقاييس تويتر: كيف ولماذا يجب عليك تتبعها

تم تقديم Twitter لأول مرة كمنصة تدوين مصغر ، وقد تطور إلى شبكة اجتماعية متعددة الأوجه. لقد أصبح مصدرًا إخباريًا عاجلاً وقناة لخدمة العملاء وموقعًا للتواصل. بالنسبة للشركات ، فإن التواجد على Twitter يعني أنك قادر على التواصل وجهًا لوجه مع عملائك مع زيادة التعرف على علامتك التجارية أيضًا.

إحصائيات تويتر مثيرة للإعجاب:

• 206 ملايين مستخدم نشط يوميًا يمكن تحقيق الدخل منه في الربع الثاني من عام 2021. وقد تزايد هذا العدد بشكل مطرد على مر السنين.
• الولايات المتحدة لديها أكبر عدد من المستخدمين عند 73 مليون. تأتي اليابان في المرتبة التالية حيث يبلغ عدد مستخدميها 55.55 مليون مستخدم.
• كشف مؤشر Sprout Social ، الإصدار السادس عشر ، أن 34٪ من المستهلكين و 53٪ من المسوقين يخططون لاستخدام تويتر أكثر.

مع وضع كل هذا في الاعتبار ومعرفة أن شركتك ستستخدم Twitter كمنصة تسويق ، من المهم تدوين المقاييس التي يجب تتبعها. يعد فهم مقاييس Twitter والقدرة على فهم التحليلات أمرًا حيويًا لضمان نجاح استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

إذن ، ما هي مقاييس Twitter ، ولماذا يجب قياسها وأيها يجب عليك تتبعها؟

ما هي مقاييس تويتر ولماذا يجب قياسها؟

مقاييس Twitter هي نقاط بيانات تقوم بتتبعها لتحديد نجاحك على الشبكة .. هذه المقاييس موجودة في تحليلات Twitter الخاصة بك. لا تعني المقاييس في حد ذاتها أي شيء لأن معايير النجاح للحساب يمكن أن تختلف بناءً على عوامل مثل مجال الصناعة أو حجم الأعمال. يجب تحليل مقاييس Twitter الخاصة بك لغرض معين ، مثل معرفة ما إذا كنت قد حققت أهدافك على وسائل التواصل الاجتماعي أو فهم ما إذا كانت حملة إعلانية قد نجحت.

توفر لك المقاييس البيانات التي تحتاجها لعدد من المجالات المختلفة:

• لمعرفة متى تنشر لأكبر قدر من المشاركة
• لفهم نصيب علامتك التجارية من الأصوات
• لمعرفة مدى فعالية واستجابة فريق خدمة العملاء لديك
• لإجراء تحليل المنافس
• لتعديل نهجك في الحملات التسويقية

في كثير من الأحيان ، يتم استخدام مقاييس متعددة معًا لأن الاعتماد على مقياس واحد لتحديد نجاح الهدف لا يعطي الصورة الكاملة.

دعنا نلقي نظرة على أهم مقاييس Twitter التي يجب تتبعها.

مقاييس تويتر للتتبع

تنقسم مقاييس Twitter إلى فئات قليلة. هناك مقاييس على مستوى التغريدات تنظر فقط في أداء التغريدات التي تنشرها. وتشمل هذه مقاييس مثل أعلى التغريدات ونقرات الروابط. ثم هناك مقاييس على مستوى الملف الشخصي تحلل حسابك ككل. وتشمل هذه مقاييس مثل نقرات الملف الشخصي والمعلومات السكانية. ثم هناك مقاييس إعلانية تحلل أداء حملاتك المدفوعة.

يمكن العثور على كل هذه المقاييس إما في تقارير Sprout Twitter Analytics أو في لوحة معلومات Twitter بحسابك.

أعلى تغريدة

المقياس: التغريدة التي حصلت على معظم مرات الظهور أو التفاعلات خلال فترة زمنية معينة.

لماذا تتبع؟ من المهم أن تعرف أي من تغريداتك كان عالي الأداء حتى تتمكن من البدء في تحليل أي اتجاهات بين تغريداتك الأعلى الأخرى. إذا قمت بتشغيل إعلانات Twitter ، في كثير من الأحيان تكون أعلى تغريدة جيدة للترويج لها.

كيفية التتبع: في لوحة تحكم Twitter ، يتم تحديد أفضل تغريدة حسب مرات الظهور على مدار 28 يومًا في الصفحة الرئيسية. في Sprout ، توجد أعلى ثلاث تغريدات من خلال مشاركات مدى الحياة في تقرير ملفات تعريف Twitter.

متابعين جدد

ما يقيسه: عدد المتابعين الجدد الذين اكتسبتهم على مدار الوقت ، عادةً بحلول الشهر.

لماذا تتبع؟ الإعجابات لطيفة ولكن المتابعات أفضل. يعني المتابعون الجدد أن الجماهير تعتقد أن ملفك الشخصي مهم أو مثير للاهتمام بدرجة كافية لمشاهدة المحتوى الخاص بك والحصول عليه بانتظام في خلاصاتهم. هذا مقياس مفيد للوعي بالعلامة التجارية وزيادة جمهورك. على العكس من ذلك ، إذا انخفض الرقم ، فقد تحتاج إلى مزيد من التحقيق لمعرفة الأسباب.

كيفية التتبع: اطرح عدد المتابعين في بداية فترة زمنية من نهاية الفترة الزمنية. هناك طريقة أخرى لتحديد هذا المقياس وهي تسميته صافي نمو المتابعين ، كما هو موضح في تقرير Sprout أعلاه.

المتابع الأعلى

المقياس: حساب تويتر الذي حصد أكبر عدد من المتابعين لك في ذلك الشهر.

لماذا تتبع؟ من الجيد معرفة أي من المتابعين الجدد هم الأشخاص الذين يحتمل أن يكون لهم أكبر تأثير في الوصول. تستخدم بعض الحسابات هذا المقياس لشكر المتابع الجديد بعلامة @. قد يكونون أيضًا مرشحًا جيدًا لحملات المؤثرين في المستقبل.

كيفية التتبع: يتم تحديد المتابع الأعلى على الصفحة الرئيسية للوحة تحكم Twitter.

أعلى يذكر

ما يقيسه: هذه هي التغريدات التي ذكرتك والتي تلقت أيضًا أكبر عدد من المشاركات. يغطي هذا المقياس تغريدات الملفات الشخصية الأخرى التي تشير إليك.

لماذا تتبع؟ إذا لم تكن قد تفاعلت بالفعل مع التغريدة ، فقد حان الوقت للقيام بذلك. زادت هذه التغريدة - الإيجابية أو السلبية - من ظهور علامتك التجارية لدى جمهور هذا الحساب.

كيفية التتبع: على غرار أفضل المتابعين ، يتوفر أعلى ذكر في الصفحة الرئيسية للوحة تحكم Twitter.

انطباعات

المقياس : مرات الظهور هي عدد المرات التي تمت فيها مشاهدة تغريداتك بشكل طبيعي من قبل مستخدمين آخرين خلال فترة إعداد التقارير. يتضمن ذلك إعادات التغريد واقتباس التغريدات عندما يقوم بها الآخرون. يمكن تتبع مرات الظهور على مستوى التغريدات الفردية وعلى مستوى الحساب العام.

لماذا تتبع؟ تخبرك الانطباعات عن مدى الشعبية التي يمكن أن تكون عليها تغريدة. على الرغم من أنه لا يخبرك بأرقام الحسابات الفريدة (مدى الوصول) التي شاهدت التغريدة ، إلا أنه يحدد التغريدات التي وصلت إلى أبعد من ذلك عبر خلاصات متعددة. إنه أحد المقاييس التي تُستخدم غالبًا لقياس الوعي بالعلامة التجارية.

كيفية التتبع: افتح تغريدة لعرض الإحصائيات الفردية. يتوفر هذا في الأصل في تدفق النشر المعتاد أو في لوحة تحكم Twitter. يتوفر إجمالي مرات ظهور التغريدات في لوحة المعلومات هذه وفي تقرير ملفات تعريف Twitter الخاص بـ Sprout.

المشاركات

ما يقيسه: تقيس المشاركات عدد التفاعلات التي تمت مع تغريدة. يتم تقديم ذلك على مستوى التغريدات الفردية ومستوى النشاط الإجمالي لجميع التغريدات. تتضمن المشاركة جميع الطرق التي يمكن أن يتفاعل بها شخص ما مع تغريدتك ، بما في ذلك: توسيع الوسائط ، وإبداءات الإعجاب ، وreplies ، والتغريد ، والمتابعات من تغريدة ، ونقرات الرابط ، والمزيد. يوفر Twitter قائمة بالمهام المختلفة التي يتتبعونها وتعريفاتها.

لماذا تتبع؟ عندما يتوقف شخص ما مؤقتًا حتى لأقصر لحظة للتفاعل مع تغريدتك ، فهذا لأنه وجد شيئًا مثيرًا للاهتمام بشأنها. وعلى الرغم من أن جميع المشاركات ليست جيدة (على سبيل المثال ، فقد انتشرت بسرعة كبيرة ولكن لأسباب خاطئة) ، إلا أنه من المفيد معرفة نوع التغريدات التي تناسبك. يتم استخدام المقياس لأهداف مثل مشاركة العلامة التجارية والمشاركة المجتمعية.

كيفية التتبع: مثل مرات الظهور ، يمكن العثور على المشاركات على مستوى التغريدات من خلال دفق التغريدات الأصلي الخاص بك ويتم العثور على الأرقام الإجمالية في كل من لوحة تحكم Twitter وتقارير Sprout.

معدل المشاركة

ما يقيسه: متوسط ​​عدد التفاعلات لكل ظهور أو متابع ، اعتمادًا على كيفية تعريفك له.

لماذا تتبع؟ يمنحك معدل المشاركة صورة أفضل عن أداء تغريدة أو حساب عام أفضل من مرات الظهور أو التفاعلات وحدها. معدل المشاركة المرتفع يعني أن التغريدة أثارت محادثة أو رأيًا. لكن المستوى المنخفض لا يعني أنه كان فظيعًا أيضًا. إذا كانت مقالة إخبارية غنية بالمعلومات ذات مرات ظهور عالية ومعدل مشاركة منخفض ، فهذا يعني أنها كانت معلومات تستحق المشاركة ، ولا حاجة إلى التعليق.

كيفية التتبع: اقسم عدد التفاعلات على عدد مرات الظهور للحصول على هذا المقياس. يتوفر هذا بسهولة في تقرير ملفات تعريف Sprout Twitter ، والذي يسرد معدل المشاركة لكل منشور وكذلك عبر التغريدات خلال فترة زمنية.

نقرات الارتباط

ما يقيسه: عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على ارتباط داخل رسالتك.

لماذا تتبع؟ يوضح مدى اهتمام جمهورك بالعثور على الروابط الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدامه كمقياس لأنماط عنوان أو تسمية توضيحية مختلفة إذا كنت تشارك نفس الرابط ولكنك تقوم بتبديل النسخة.

كيفية التتبع: تم إدراج هذا في لوحة معلومات التغريدة على كل من مستوى التغريدة كنوع المشاركة والمستوى الإجمالي. يتوفر أيضًا في تقرير ملفات تعريف Sprout Twitter.

نقرات الملف الشخصي

المقياس: عدد المرات التي نقر فيها شخص ما على اسم الحساب أو اسم المستخدم أو صورة الملف الشخصي.

لماذا تتبع؟ تشير نقرات الملف الشخصي إلى اهتمام شخص ما بمعرفة المزيد عنك ، وهو أمر جيد عادةً. إذا أحبوا ما يرونه ، يصبحون متابعين جدد.

كيفية التتبع: في لوحة معلومات Twitter الخاصة بك ، يمكنك رؤية نقرات الملف الشخصي على مستوى التغريدة إذا كنت تعرض نشاط منشور فردي أو كمبلغ إجمالي على الصفحة الرئيسية.

التكلفة لكل نتيجة (CPR)

ما يقيسه: متوسط ​​تكلفة كل إجراء ذي صلة يتخذه المستخدم في أحد إعلاناتك. هذا مقياس خاص بإعلانات تويتر.

لماذا تتبع؟ عندما تقوم بإعداد حملة إعلانية على تويتر ، من الضروري معرفة المقاييس التي تحدد نجاح الحملة. إن معدل CPR المرتفع للإعلان الذي لا يجب أن يحتوي على واحد يعني أنه يمكنك تعديل الحملة في الوقت الفعلي بدلاً من إنفاق المزيد من الأموال فيها.

كيفية التتبع: يتوفر الإنعاش القلبي الرئوي في مركز إعلانات تويتر لكل حملة وفي تقرير أداء Sprout Twitter المدفوع.

استخدام أدوات Sprout Social وأدوات أخرى لتتبع مقاييس Twitter

تقدم Sprout Social تقارير قوية لملفات تعريف Twitter. إلى جانب تتبع معظم المقاييس المهمة المذكورة أعلاه ، تتلقى أيضًا التقارير بتنسيق جاهز للعرض التقديمي. استخدم أداة Sprout's Report Builder (المتوفرة كجزء من Premium Analytics) لإنشاء تقارير مخصصة لمقارنة الوسائط المدفوعة والمملوكة ، وإضافة سياق لتقرير الحملة وتضمين مقاييس إضافية لعرض عائد الاستثمار.

بالإضافة إلى تقرير ملفك الشخصي العام ، يقدم Sprout أيضًا تقارير Twitter لتحليل الاتجاهات ومنافسيك والكلمات الرئيسية للعلامة التجارية والروبوتات التي أنشأتها. تساعدك هذه التقارير على فهم أفضل لما يجذب اهتمام جمهورك وتنقيح استراتيجياتك للمستقبل.

يمكن أن يعمل استخدام ميزات توفير الوقت مثل صندوق الوارد الذكي متعدد الإمكانات وتقرير نشاط البريد الوارد وجدولة التقويم في Sprout كلوحة تحكم Twitter مفصلة توفر جميع الإحصاءات والتحليلات التي تحتاجها.

على الرغم من أنه يوفر عددًا أقل من الميزات الشاملة ، إلا أن لوحة تحكم Twitter الأصلية مجانية ومتاحة لأي شخص لديه حساب Twitter. إنه يعطي بيانات ورسوم بيانية محدودة ولكنه مكان جيد للبدء إذا كنت تغمس أصابع قدميك في مياه تحليلات Twitter. بالإضافة إلى هذين الخيارين ، تتوفر أدوات تحليل أخرى لتويتر لدعم احتياجات البيانات الخاصة بك.

ابدأ بتتبع مقاييس تويتر الخاصة بك اليوم

الآن ، يجب أن تفهم مدى أهمية تتبع مقاييس Twitter الخاصة بك. المقاييس لها مجموعة متنوعة من الاستخدامات وتمتد عبر أقسام الشركة. إنها تساعدك على فهم ما إذا كنت تصل إلى أهداف الشركة أو إذا كانت علامتك التجارية تعمل بشكل جيد.

لقد قمنا بإدراج أهم مقاييس Twitter التي يجب تتبعها هنا ولكن هناك دائمًا المزيد لتضمينه ، خاصة إذا كنت تستخدم إعلانات Twitter كجزء من إستراتيجية التسويق الخاصة بك على Twitter. هناك العديد من الفوائد التي يقدمها Twitter للشركات.

قم بإعداد لوحة معلومات Twitter الخاصة بك اليوم باستخدام إصدار Sprout Social التجريبي المجاني.