زيادة أسعار Twitter: كيف نتأثر وكيف يمكن أن تؤثر عليك

في الأول من يونيو 2023 ، غيّر Twitter قواعد لعبة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي: هذا ما تحتاج إلى معرفته.

كمقدمة ، شعرت أنه يجب علي كتابة منشور المدونة هذا لأنه لا يوجد شخص آخر يقوم بذلك.

اثنان من قيمنا الأساسية هما "الصدق والصدق" و "اللطف ، والمساعدة ، والاهتمام". بناءً على هذه القيم التي أردت مشاركتها معك بشفافية ما كان يجري خلال الأشهر الثلاثة الماضية مع Twitter ومساعدتك على فهم ما يتعين علينا القيام به للانتقال إلى واجهة برمجة تطبيقات مؤسستهم الجديدة مع بذل قصارى جهدنا لتقليل التكلفة. من هذا الانتقال بالنسبة لنا ونتيجة لذلك بالنسبة لك.

الحقيقة هي أن تحرك Twitter للتوقف عن توفير وصول مجاني ، أو بسعر معقول ، إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بهم كان له تأثير عميق على صناعتنا وجميع أصحاب المصلحة - شركات مثل Agorapulse وبالتالي أنت ، عميلنا. كانت الأشهر الثلاثة الماضية وقتًا فوضويًا للغاية لجميع بائعي إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لأننا نكافح لفهم تأثير هذه التغييرات ، وبينما نسعى باستمرار للحصول على إجابات من Twitter.

في البداية ، سوف أشارككم نسخة قصيرة من هذا ، بصفتي TL ؛ DR ، لكنني أعمل أيضًا على إصدار أطول لمشاركة القصة بأكملها معك. سأشارك القصة كاملة في الأيام القليلة القادمة. ابقوا متابعين.

هل نبدأ؟

• توقف Twitter عن تقديم أي واجهة برمجة تطبيقات مجانية أو بأسعار معقولة للمطورين (على سبيل المثال ، شركات البرمجيات مثل Agorapulse ومئات غيرها).
• إنهم يجبرون المطورين على الاشتراك في حزمة مدفوعة. يوجد 3 باقات:
  • تبلغ تكلفة الحزمة " الصغيرة " 500 ألف دولار سنويًا وتسمح للبائع بإدارة ما يصل إلى 5000 حساب على Twitter بسعر 8.40 دولار للقطعة (42000 دولار شهريًا)
  • تبلغ تكلفة الحزمة " المتوسطة " 1.5 مليون دولار سنويًا وتسمح بإدارة ما يصل إلى 7500 حساب على Twitter بسعر 16.60 دولارًا للقطعة (124500 دولار شهريًا)
  • تبلغ تكلفة الحزمة " الكبيرة " 2.5 مليون دولار سنويًا وتسمح بإدارة ما يصل إلى 10000 حساب على Twitter بسعر 21 دولارًا للقطعة الواحدة (210 ألف دولار شهريًا)
    هناك تعقيدات أخرى معقدة فيما تسمح به كل حزمة ، ولكن هذا يمنحك الصورة الكبيرة ، ويسهل فهمها ، ويوضح مدى إرباك هذا التسعير. بشكل أساسي ، كلما زادت الحزمة ، زادت النفقات التي يتعين عليك دفعها لكل حساب Twitter.
• طُلب من مطورين مثل Agorapulse الذين يديرون عددًا كبيرًا من حسابات Twitter ( ندير 12000 منهم ) دفع ما بين 1.5 مليون دولار و 2.5 مليون دولار سنويًا.
• نظرًا لأننا نعمل في صناعة تنافسية للغاية ، فإن هوامشنا ليست عالية. نحن لسنا وحدنا في هذا. على سبيل المثال ، لا تزال Sprout Social ، التي ربما تكون واحدة من أكبر وأنجح الأعمال التجارية في صناعتنا ، تعمل في حيرة من أمرها. إنها شركة عامة لذا فإن نتائجها علنية. كما ترون ، لا أحد منا لديه مساحة لتحمل مثل هذه التكلفة دون تمريرها إلى عملائنا ، بطريقة أو بأخرى.
• كان خيارنا هو إما التوقف عن توفير Twitter كأحد الشبكات الاجتماعية التي نساعدك على إدارة أو تقييد ما يمكنك فعله باستخدام Twitter على Agorapulse دون أي تكلفة إضافية وجعل Twitter وظيفة إضافية مدفوعة للحصول على ميزات أكثر تقدمًا.
• أعلنت العديد من الشركات بالفعل أنها ستتوقف عن دعم تويتر بسبب التكاليف المترتبة على ذلك. تشمل الأمثلة الاتصال الداخلي ومايكروسوفت. علاوة على ذلك ، قررت العديد من الشركات التي كانت تستخدم Twitter لتقديم دعم العملاء أيضًا التوقف عن استخدامها بسبب التكاليف. ومن الأمثلة على ذلك Air France و WordPress.
• لقد قررنا أنه لا يمكننا التوقف عن دعم Twitter باستخدام Agorapulse دون إحداث اضطراب ملحوظ في الطريقة التي تدير بها إدارة الوسائط الاجتماعية اليوم.
• لا يمكننا أيضًا الاستمرار في تقديم دعم Twitter كما نقدمه اليوم دون تغيير نموذج التسعير الخاص بنا. التكلفة الإضافية البالغة 2.5 مليون دولار ليست شيئًا يمكننا تحمله.
• من أجل إجراء الانتقال إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالمؤسسة ، يتعين علينا تقليل عدد استدعاءات واجهة برمجة التطبيقات التي نجريها حاليًا مؤقتًا ، ثم نقل ميزاتنا الحالية إلى واجهة برمجة التطبيقات الجديدة هذه لتزويدك بميزات أفضل على Twitter.
• الخبر السار هو :
  • التغييرات التي يتعين علينا إجراؤها اليوم مؤقتة فقط ولن تستمر طويلاً (من أسبوعين إلى أربعة أسابيع) ؛
  • سيتم تحسين تكامل Twitter الخاص بنا كثيرًا بمجرد إصداره استنادًا إلى واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بمؤسستهم ؛
• الأخبار السيئة هي :
  • لمدة 2 إلى 4 أسابيع ، سينخفض ​​تكامل Twitter الخاص بنا.
  • بمجرد الانتهاء من الترحيل ، سيظل الاستخدام الأساسي (النشر في الغالب) مدرجًا في خطتك الحالية ، لكن الاستخدام الأكثر تقدمًا (البريد الوارد والمراقبة وإعداد التقارير) سيتطلب إضافة مدفوعة.
• سيتم توفير ميزات Twitter المحسّنة هذه مع وظيفة إضافية نقدر أن سعرها سيبلغ 49 دولارًا أمريكيًا شهريًا مما يسمح لك بالحصول على Inbox و Reporting لما يصل إلى 10 حسابات Twitter (ما زلنا نقوم بمعالجة البيانات لاتخاذ قرار بشأن ذلك ، لذلك المزيد سيتم مشاركة المعلومات في أوائل شهر يونيو في هذا الشأن).
• كان تفضيلنا عدم المرور بمرحلة انتقالية من 2 إلى 4 أسابيع من الخدمة المتدهورة . لتجنب ذلك طلبنا الوصول إلى وضع الحماية أو إصدار تجريبي من API ولكن هذا لم يكن خيارًا. كانت الطريقة الوحيدة المتاحة لتجنب هذه الفترة من الخدمة المتدهورة هي الدفع فورًا للوصول إلى واجهة برمجة التطبيقات الجديدة.
• تكلفة عدم التقليل من تكامل Twitter الخاص بنا كانت ستبلغ 200 ألف دولار تقريبًا . بعد الكثير من النقاش ، اتفقنا بشكل جماعي على عدم إنفاق هذه الأموال على الوصول المبكر لواجهة برمجة التطبيقات واستثمار هذا المبلغ بدلاً من ذلك في بناء المزيد من ميزات القيمة المضافة التي كنت تطلبها .
• من أجل التحضير لهذا الانتقال ، سنقوم مؤقتًا بما يلي:
  • في 17 مايو 2023 :
    • تعطيل مزامنة إعادة التغريد
    • قم بتقليل وقت مزامنة البريد الوارد من 5 دقائق إلى 60 دقيقة لجميع عملاء المؤسسات والخطط المخصصة
    • قلل وقت مزامنة البريد الوارد من 60 دقيقة إلى 4 ساعات لجميع الخطط الأخرى
  • في 23 مايو 2023 :
    • إزالة Twitter من خطتنا المجانية
    • قم بإزالة Twitter من نسختنا التجريبية المجانية. لن يكون Twitter متاحًا إلا عند الاشتراك في خطة مدفوعة
    • قم بتعطيل ميزة الاستماع
• بين 1 يونيو و 15 يونيو 2023 ، سنقوم بتنفيذ واجهة برمجة تطبيقات Twitter الخاصة بالمؤسسة.
• في 15 يونيو ، كحد أقصى ، ستتمكن من الاشتراك في الوظيفة الإضافية Twitter للاستفادة من ميزات Twitter المحسّنة ، مثل المزامنة في الوقت الفعلي لجميع عناصر صندوق الوارد الخاص بك. سنقوم بإبلاغ المزيد من التفاصيل حول هذه الوظيفة الإضافية في أوائل شهر يونيو.
• نحن نتفهم أن هذا ليس ملائما. كانت التكلفة التي نحصل عليها للعمل ضمن الجداول الزمنية وإطار العمل لتويتر 2.5 مليون دولار سنويًا ، وهذا ببساطة ليس شيئًا يمكننا تحمله. وفقًا لذلك ، كان علينا العمل للحفاظ على أعمالنا مع ضمان الدعم المستمر لتويتر .
• نحن لا نخطط لكسب أي أموال أو هامش على ما نقوم به للتكيف مع هذا الوضع الجديد. هدفنا هو التعادل .
• سنواصل العمل الجاد لتقليل اعتمادنا على واجهة برمجة تطبيقات Twitter وتقليل عدد مرات استخدامنا لها. هدفنا هو الوصول إلى خطتهم الأقل وتقليل التكلفة التي سيتعين علينا نقلها إليك .
• إذا كان الرد علىmentions و DM في أسرع وقت ممكن أمرًا بالغ الأهمية لعملك ، فإنني أوصيك باستخدام TweetDeck لأنه مجاني وسيسمح لك بالحصول على مزامنة في الوقت الفعلي لعناصر صندوق الوارد الخاص بك. أعلم أن هذا ليس مثاليًا ، لكنه خطة B وستكون فقط لمدة 2 إلى 4 أسابيع.
• إذا كان ذلك يضعك في موقف صعب ويمكن أن يعرض عملك للخطر ، فيرجى الاتصال بي على: [email protected]

شكرًا لك على قراءة هذا الملخص ، سأضيف القصة بأكملها في منشور متابعة مدونة في غضون أسبوعين ، بمجرد أن يصبح كل هذا وراءنا.

لقد كانت رحلة صعبة وكنا نأمل ألا نضطر إلى إشراكك ، لكن تويتر لم يترك لنا أي خيار.

شكرا لتفهمك وصبرك. سنعمل جاهدين لتقليل تأثير كل هذا عليك.