قراران إضافيان للعام الجديد لإضافتهما إلى قائمتك

نظرًا لأن العام الجديد هو عادةً موسم اتخاذ القرارات الشخصية والمهنية ، فهذا هو الوقت المناسب للنظر في تحسين برنامج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.

مع دخولنا العام الجديد ، ربما يكون العديد منكم قد تعرض بالفعل للسؤال السنوي: "ما هي قراراتكم؟" من المرجح أن تتعلق إجابتك بتحسين الشخصية ونموها ؛ ربما ستتحدي نفسك لقراءة 50 كتابًا قبل عام 2017 أو زيادة زياراتك الأسبوعية إلى صالة الألعاب الرياضية (أو حتى مجرد الانضمام إلى واحد)؟

بالإضافة إلى قراراتك الشخصية ، ربما يكون عام 2016 هو العام أيضًا للنظر في اتخاذ قرارات بشأن تحسين برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. مع وضع هذا الشعور في الاعتبار ، إليك بعض الحلول الأساسية للتسويق عبر البريد الإلكتروني والتي تستحق الإضافة إلى قائمتك.

الوصول إلى المزيد من العملاء

يجب أن يكون قرارك الأول لهذا العام هو الوصول إلى المزيد من العملاء.

في عام 2015 ، شهدت قابلية التسليم العالمية انخفاضًا كبيرًا ، حيث انخفضت إلى 79 بالمائة. كان أداء الولايات المتحدة أسوأ بنسبة 76 في المائة. مع فشل ما يقرب من واحدة من كل أربع رسائل شرعية في الوصول إلى البريد الوارد ، لم يفوت المسوقون أي عائد استثمار محتمل من تلك الرسائل المحولة فحسب ، بل أضاعوا أيضًا فرصة لبناء علاقات مع هؤلاء المشتركين والحفاظ عليها.

سيستمر المسوقون الذين تم حظرهم من البريد الوارد في عام 2015 في رؤية رسائلهم في مجلد البريد العشوائي أو فقدها تمامًا ، ما لم يفهموا سبب تصفية هذه الرسائل واتخاذ الإجراءات اللازمة للعودة إلى البريد الوارد.

أولاً ، يحتاج المسوقون إلى فهم كيفية تقييم مزودي صندوق البريد لبريدهم الوارد. الهدف الأساسي لموفر صندوق البريد هو إنشاء تجربة مستخدم رائعة لعملائه ، أصحاب علب البريد. لضمان ذلك ، يحتاجون إلى تصفية الجيد من السيئ.

نظرًا لأن أكثر من 70 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني المرسلة هي رسائل غير مرغوب فيها ، فإن موفري صناديق البريد يواجهون معركة صعبة في تحديد البريد الشرعي ، لكنهم يقدمون المساعدة في شكل سمعة المرسل.

تعمل سمعتك كثيرًا مثل درجة الائتمان الخاصة بك. إذا كنت تدفع فواتيرك باستمرار في الوقت المحدد لديك درجة ائتمان عالية ، فهذا يشير إلى المقرضين أنك مسؤول. وبالمثل ، إذا كنت مرسلًا شرعيًا ولديك برنامج بريد إلكتروني متسق سليم وسهل للمشتركين ، فستتمتع بسمعة أو نتيجة قوية للمرسل. هذه النتائج ليست ثابتة: تمامًا كما ستؤدي المدفوعات الفائتة إلى إضعاف درجة الائتمان الخاصة بك ، فإن الإرسال إلى فخاخ البريد العشوائي أو إظهار سلوك آخر غير مرغوب فيه سيؤدي إلى انخفاض في درجة سمعتك إلى جانب انخفاض مقابل في إمكانية التسليم.

عامل مهم آخر من شأنه إما أن يجعل أو يكسر قابلية التسليم الخاص بك هو نشاط المشتركين لديك. تمثل إجراءات وسلوكيات المشتركين - سواء كانت سلبية أو إيجابية أو غير نشطة تمامًا - ملاحظات العملاء القيمة. يستمع موفرو صندوق البريد عن كثب إلى مشتركيهم من أجل فهم المحتوى الذي يستمتعون به ومعرفة رسائل المرسلين التي يعتبرونها بريدًا عشوائيًا. ومع ذلك ، فإن موفري صندوق البريد ليسوا الوحيدين الذين لديهم حق الوصول إلى هذه المعلومات. يمكن للمسوقين أيضًا استخدام نفس ملاحظات المشترك التي يتلقاها موفرو علب البريد. سواء قاموا بتحليل التعليقات وإجراء تغييرات أو تجاهل علامات المشتركين غير الراضين ، يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا في إمكانية التسليم.

قم بإنشاء اتصالات أعمق مع العملاء

صندوق الوارد الخاص بالمشترك هو ساحة معركة مليئة بالرسائل التسويقية من مجموعة متنوعة رائعة من العلامات التجارية ، والتي قد يكون بعضها منافسًا مباشرًا لك. تهدد كل رسالة إضافية في البريد الوارد بحجب بريدك الإلكتروني أكثر فأكثر عن المشترك. التأكد من وصولك إلى عملائك هو بمثابة قدم في الباب ؛ إن جذب انتباههم حقًا يتوقف على إنشاء برنامج يستحق المشاركة فيه.

بينما قد تستمع بالفعل إلى تعليقات العملاء للتأكد من أن المحتوى الخاص بك لا يُنظر إليه على أنه بريد عشوائي ، يمكنك المضي قدمًا في تحسين برنامجك من خلال التعرف على أنواع المحتوى التي يفضلها عملاؤك ، وكيف يريدون أن يسمعوا منك ، و عندما يكون من المرجح أن يتفاعلوا معك.

ابدأ بتحسين محتوى رسالتك - من سطر الموضوع إلى تسجيل الخروج - لإنشاء اتصال أعمق مع عملائك. قم بتقييم المشاركة الناتجة عن كل حملة من حملاتك السابقة ، ثم اطرح على نفسك بعض الأسئلة:

• ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي تمت قراءتها أكثر؟
• ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم تجاهلها؟
• ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها على أنها بريد عشوائي؟
• ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي تم توجيهها؟
• هل هناك تنسيق معين لسطر الموضوع يجذب المشتركين بشكل خاص؟
• كيف يجب تنسيق النسخة بحيث تجذب المشتركين للنقر عليها؟

ابحث عن أنماط في هذه البيانات لتحديد ما يفضله المشتركون لديك.

تذكر - لا يوجد أسلوب واحد يناسب الجميع. قسّم قوائمك حسب عدد المرات التي يشاركون فيها وأنواع المحتوى التي يتفاعلون معها ، ثم اختبر الخيارات المختلفة على عينة من كل شريحة قبل إرسالها إلى الباقي.

الخطوة التالية هي تحسين استراتيجية الإرسال الخاصة بك. حتى أفضل محتوى لن يكون مصدر إلهام للتفاعل إذا لم يتم ملاحظته بين الرسائل الأخرى في صندوق وارد محمّل بشكل زائد. قم بحماية المحتوى الخاص بك من الضياع وسط الحشد واستفد من أوقات الإرسال المثلى من خلال تتبع وقت قراءة المشتركين. قسّم قائمتك بناءً على هذه الملاحظات.

ختاما

إذا اتبعت السنة الجديدة اتجاهات عام 2015 ، فإن المسوقين لديهم الكثير من العمل المقطوع لهم. لن تظل المنافسة في البريد الوارد شرسة فحسب ، بل سيستمر الدخول إلى البريد الوارد في الحصول على نصيبه من التحديات.

لتحقيق أقصى استفادة من عام 2016 ، يحتاج المسوقون إلى العمل من أجل الوصول إلى المزيد من العملاء وإنشاء اتصالات أعمق معهم. والخبر السار هو أن الأدوات والبيانات متاحة بسهولة للجميع ، ونفس العزم الذي يجعلك تذهب إلى صالة الألعاب الرياضية مع تغير الطقس سيساعدك على توجيه برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك إلى آفاق جديدة هذا العام.