أنواع أتمتة التسويق

عندما يتعلق الأمر بأنواع أتمتة التسويق ، فإن التكتيكات الداخلية والخارجية ضرورية لإدارة عمل تجاري ناجح. تعرف على المزيد حول هذين النوعين من أتمتة التسويق ولماذا كل منهما مفيد جدًا في مساعدة شركتك على الازدهار.

التسويق الداخلي مقابل التسويق الخارجي

لوضعها في أبسط العبارات ، يركز التسويق الداخلي على الموظفين ، بينما يركز التسويق الخارجي على العملاء.

بين نوعي أتمتة التسويق ، يتمثل الغرض من التسويق الداخلي في تمكين الموظفين وتحفيزهم للعمل بشكل أفضل كفريق لصالح العملاء. بمعنى آخر ، يقدم الموظفون الراضون خدمة عملاء عالية الجودة.

من ناحية أخرى ، فإن التسويق الخارجي هو في الأساس ترويج للسلع أو الخدمات للمستهلكين. هذا ما يفكر فيه معظم الناس عند طرح موضوع التسويق.

أنواع أتمتة التسويق

تشير أتمتة التسويق إلى البرامج التي تتحكم في العديد من مهام التسويق الداخلية والخارجية. اعتمادًا على نوع حزمة التسويق التي قررت العمل بها ، يمكنك التخفيف من العديد من الوظائف الشاقة أو المتكررة من خلال دمج التسويق الآلي في شركتك.

أتمتة إدارة علاقات العملاء

واحدة من أكبر الميزات في التسويق الآلي هي إدارة علاقات العملاء (CRM).

سيقوم برنامج CRM الجيد بتجميع بيانات العملاء في مساحة مناسبة واحدة (يشار إليها غالبًا باسم لوحة القيادة). يمكن لأعضاء فريق التسويق الوصول بسرعة إلى بيانات العملاء ذات الصلة مثل عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والموقع والتركيبة السكانية الأخرى. يمكنهم أيضًا معرفة مكان وجود عميل متوقع معين حاليًا في مسار تحويل المبيعات ، مما يسمح للمسوق بإرسال مواد تسويقية ذات صلة لتوجيه ذلك يؤدي إلى التحويل.

تتيح أتمتة CRM أيضًا لأعضاء فريقك التواصل مع بعضهم البعض عبر الملاحظات والتذكيرات الاجتماعية. تعمل الملاحظات الاجتماعية على تبسيط الاتصال بين موظفيك من خلال السماح لهم بمشاركة النصائح وتتبع أي تفاعلات مع العملاء بسرعة. يمكن أيضًا إرفاق تذكيرات بالعملاء المتوقعين حتى لا ينسى فريق التسويق المتابعة.

أتمتة البريد الإلكتروني

هناك نوع آخر من أتمتة التسويق يؤثر على جهود التسويق الداخلية والخارجية وهو أتمتة البريد الإلكتروني. خارجيًا ، يسمح برنامج مثل هذا بإرسال حملات البريد الإلكتروني بناءً على المشغلات. داخليًا ، يستقطع الكثير من المهام المتكررة ويساهم في سير عمل أكثر سلاسة.

يحتوي تطبيق أتمتة البريد الإلكتروني الجيد على منصة تصميم محملة بقوالب بريد إلكتروني لأعضاء فريق التسويق لتخصيصها. ليست هناك حاجة إلى مهارات واسعة في التصميم الجرافيكي أو الترميز ؛ يمكن لفريقك الإبداعي إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية بسرعة باستخدام ميزة التأشير والنقر لإضافة العناصر أو حذفها أو نقلها أو تحريرها. إذا كان لديك أعضاء فريق ماهرون يفضلون إنشاء رسائل بريد إلكتروني من البداية ، فيمكنهم ممارسة إبداعهم من خلال كتابة التصميم المخصص بلغة HTML.

بمجرد أن يشعر فريقك بالرضا عن حملة البريد الإلكتروني المخصصة ، يمكنهم إعداد مشغلات لإرسال البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، يمكن أن يؤدي تسجيل عميل متوقع جديد لتلقي الإشعارات إلى إرسال بريد إلكتروني ترحيبي.

مثال آخر رائع يجمع بين أتمتة البريد الإلكتروني وأتمتة CRM هو البريد الإلكتروني لعيد الميلاد. يمكن لفريق التسويق الخاص بك تصميم بريد إلكتروني يتم إرساله في أعياد ميلاد عملائك. إنها طريقة رائعة لإضفاء الطابع الإنساني على عملك وإظهار اهتمامك لعملائك.

إذا كنت تريد حقًا أن تجعلهم سعداء ، فقم بتضمين رمز خصم لعيد الميلاد!

أتمتة الصفحة المقصودة

في هذه المرحلة ، قد تتساءل كيف يمكن أتمتة الصفحات المقصودة. مع برنامج أتمتة التسويق الصحيح ، الأمر بسيط جدًا في الواقع.

الصفحات المقصودة حاسمة لتوليد معدلات تحويل عالية. إذا لم يكن موقع الويب الخاص بك يحتوي على صفحات مقصودة معينة استنادًا إلى أفضل الشخصيات المشترية لشركتك ، فلن يتم تحسين موقعك.

يتيح البرنامج المناسب لفريق التسويق الخاص بك إنشاء صفحات مقصودة ديناميكية في دقائق. مرة أخرى ، لا يلزم أي ترميز. باستخدام محرر التأشير والنقر ، يمكن للمسوقين اختيار التخطيطات المصممة مسبقًا وتخصيصها باستخدام عبارات الحث على اتخاذ إجراء والصور والنص وأنواع المحتوى الأخرى.

يمكن لمنشئ الصفحة المقصودة الجيد أيضًا إنشاء مسارات تحويل للمبيعات توجه العملاء المحتملين إلى إتمام عملية الشراء. يمكن للمسوقين تتبع مكان وجود العملاء المتوقعين داخل مسار المبيعات وتعديل إستراتيجيتهم وفقًا لذلك.

يجب أن تعمل أداة أتمتة الصفحة المقصودة القوية على تحسين صفحاتك المقصودة لجميع الأجهزة ، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. مع تحول العديد من المستهلكين إلى أجهزتهم المحمولة للتسوق عبر الإنترنت ، فإن ضمان تشغيل موقع الويب الخاص بك بسرعة تحميل سريعة للصفحة أمر بالغ الأهمية لتعزيز التحويلات.

أتمتة نموذج الويب

جزء من وظيفة المسوق هو تحسين موقع الويب للتحويلات. يعد استخدام نماذج الويب أمرًا ضروريًا لتشجيع الزوار على اتخاذ إجراء.

تشبه أتمتة نماذج الويب إلى حد ما منشئ الصفحة المقصودة. يمكن لفريقك الإبداعي إنشاء نماذج ويب ديناميكية في ثوانٍ. كواجهة سهلة الاستخدام ، يمكن للمسوقين تخصيص قوالب نماذج الويب المصممة مسبقًا بجماليات علامتك التجارية.

أضف حقول بيانات مخصصة لإنشاء العديد من نقاط البيانات حسب الضرورة. يمكنك استخدام المعلومات التي تجمعها عبر نماذج الويب لتحسين شخصية المشتري وخدمة العملاء والمنتجات. لا يمكنك فقط تخصيص حقول البيانات لتظهر كما تريد ، ولكن يمكنك أيضًا استخدام ميزة السحب والإفلات لترتيب الحقول بالترتيب الذي تريده.

سيسمح أيضًا منشئ نماذج الويب الجيد بتكامل تطبيقات الجهات الخارجية والتحليلات وإعداد التقارير. يجب أن تكون قادرًا على معرفة مدى جودة أداء نماذج الويب وتعديلها حسب الحاجة.

أتمتة الوسائط الاجتماعية

بصرف النظر عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ، لا يوجد شكل آخر من أشكال التسويق الرقمي يمكن أن يستغرق وقتًا أطول من وسائل التواصل الاجتماعي. إذا اضطر فريق التسويق لديك إلى قضاء ساعات كل يوم في متابعة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي والمتابعين ، فهذا يعني أن لديهم وقتًا أقل لإنشاء محتوى إبداعي.

من خلال استخدام أتمتة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لفريقك أن يظل مشغولًا بالعصف الذهني وإنشاء محتوى ديناميكي لحسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بدلاً من إضاعة الوقت في المهام المتكررة.

يهتم التسويق الآلي عبر وسائل التواصل الاجتماعي بجدولة المحتوى ونشره. كما أنه يتعامل مع النشر المتقاطع والمحادثات والتتبع. عندما يكون لديك محتوى للنشر على مواقع وسائط اجتماعية متعددة ، يمكن للبرنامج الآلي جدولة ونشر عبر قنوات متعددة دون أي مشكلة.

يمكن برمجة الأسئلة المتداولة في روبوت محادثة أساسي للرد على استفسارات العملاء العامة من خلال تطبيقات المراسلة. يمكنك حتى استخدام هذا النوع من البرامج لتتبع عدد زوار موقع الويب الذين عثروا على موقعك عبر حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

من خلال فهم مدى جودة أداء منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك تحسين أرقام مبيعاتك بشكل كبير. يمكن لفريق التسويق الخاص بك إنشاء محتوى يرغب متابعيك في رؤيته ، وفي المقابل يتمتع هؤلاء المتابعون بفرصة أكبر ليصبحوا عملاء. بعد مرور بعض الوقت ، يمكنك تحديد أكبر دعاة علامتك التجارية عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

أتمتة المدونة

الموضوع الشائع الآن هو أن كل نوع من أنواع أتمتة التسويق حتى الآن كان مفيدًا لكل من التسويق الداخلي والخارجي إلى حد ما. أتمتة المدونة لا تختلف.

على الرغم من أن التدوين الآلي لا ينشئ محتوى لك ، إلا أنه يجعل إنشاء مدونة وإدارتها أسهل بكثير. مرة أخرى ، ليست هناك حاجة إلى مهارات تشفير لاستخدام منشئ مدونة. يمكن لفريق التسويق الخاص بك إنشاء مدونة جذابة في دقائق ، أو يمكنك القيام بذلك بنفسك.

قم بتبديل الصور والنصوص وعبارات الحث على اتخاذ إجراء بسرعة لتخصيص مدونتك. من خلال الوصول إلى مكتبة فهرس واسعة من قوالب المدونات المصممة مسبقًا ، فإن السماء هي الحد الأقصى. يمكنك أيضًا استخدام مشاركة البريد الإلكتروني لـ RSS لمزامنة منشورات مدونتك مع حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. في كل مرة تنشر فيها محتوى جديدًا ، سيتم إرسال بريد إلكتروني آلي إلى المشتركين لديك لإخطارهم بنشر المدونة الجديد.

قم بجدولة مقالات المدونة ونشرها تلقائيًا على موقع الويب الخاص بك ، ومشاركتها على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أيضًا. باستخدام التحليلات المدمجة ، ستتمكن أيضًا من معرفة مدى جودة أداء مقالاتك وتعديل استراتيجية محتوى مدونتك وفقًا لذلك.

أتمتة تحليلات التسويق

آخر أنواع أتمتة التسويق هو التحليلات وإعداد التقارير. كشكل من أشكال التسويق الداخلي ، تسهل هذه الميزة على فريق التسويق الخاص بك الوصول إلى الإحصائيات والنتائج دون الحاجة إلى قضاء ساعات في التمشيط عبر نقاط البيانات التي لا نهاية لها.

تتيح لك أتمتة تحليلات التسويق تتبع جميع أنواع الحملات ، بما في ذلك البريد الإلكتروني والوسائط الاجتماعية ومقالات المدونات والإعلانات والمزيد. باستخدام حملات البريد الإلكتروني ، يمكنك بسهولة رؤية معدل التسليم والفتح والنقر والارتداد لكل بريد إلكتروني تم إرساله. بالنسبة للوسائط الاجتماعية والمدونات والإعلانات ، يمكنك عرض مدى جودة أداء كل حملة واستخدام هذه البيانات لتحسين الحملات المستقبلية.

يتم إحتوائه

عندما يتعلق الأمر باستخدام أنواع مختلفة من أتمتة التسويق ، ضع في اعتبارك أنه لا داعي للالتزام بنوع واحد فقط! عزز استراتيجية التسويق الخاصة بك عن طريق استخدام مزيج الأتمتة بشكل استراتيجي الذي يجعل عملك أكثر منطقية.