6 أنواع من مواقع التواصل الاجتماعي (وكيفية استخدامها)

تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا لا يتجزأ من حياتنا ، لدرجة أنه من الصعب تخيل عالم بدونها.

ومع ذلك ، مع توفر العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، فإن اختيار أي منها لاستخدامها وكيفية استخدامها في عملك أمر مربك.

للمساعدة في تبسيط الأمور ، نحن نتخطى الضوضاء من خلال استكشاف مختلف أنواع الوسائط الاجتماعية والأنظمة الأساسية وميزاتها الفريدة وإيجابياتها وسلبياتها.

هناك الكثير لتغطيته ، لذلك دعونا نتعمق!

1. مواقع التواصل الاجتماعي التقليدية

أمثلة: Meta (Facebook) و Twitter و LinkedIn

تسمح منصات الشبكات الاجتماعية التقليدية للمستخدمين بالاتصال على أساس العلاقات الشخصية أو المهنية. عادة ، يمكن للمستخدمين إنشاء ملف تعريف ، ومشاركة المحتوى ، والتواصل مع الأصدقاء والعائلة والزملاء ، والتفاعل مع الآخرين من خلال التعليق والرد على المنشورات ، ووضع علامات على المستخدمين ، وإرسال رسائل مباشرة ، وما إلى ذلك.

لنلق نظرة على Facebook. يمكن للأفراد نشر "الحالات" و "قصص Facebook" لمشاركة تجاربهم وأفكارهم وأسئلتهم ومشاعرهم مع شبكاتهم.

يضم Facebook أكبر عدد من مستخدمي الوسائط الاجتماعية في جميع أنحاء العالم اعتبارًا من عام 2023 (2.9 مليار) ، يمثلون أكثر من نصف مستخدمي الوسائط الاجتماعية في جميع أنحاء العالم (إجمالي 4.89 مليار شخص). فيما يتعلق بالأعمال التجارية ، تستخدم أكثر من 200 مليون شركة أدوات المنصة بشكل أو بآخر ، مع 3 ملايين إعلان نشط على Facebook.

ومن المثير للاهتمام ، أن موقع Linkedin كان موجودًا لفترة أطول من Facebook ، احتفالًا بالذكرى العشرين لتأسيسه هذا العام. تضم المنصة أكثر من 900 مليون عضو في 200 دولة ومنطقة. حاصر LinkedIn سوق الوظائف وشبكات الأعمال بطريقة لم يفعلها Facebook بعد. في الواقع ، لدى LinkedIn إجمالي 58.4 مليون شركة مدرجة على المنصة.

يختلف آخر طيران لدينا ، Twitter ، عن منصتي الوسائط الاجتماعية هاتين. في حين أن لها خصائص متشابهة ، على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء ملف تعريف ، والتعليق على المنشورات ، ومشاركة المحتوى داخل شبكتك ، وما إلى ذلك ، فهي تتبنى أسلوب تدوين مصغر. لدى تويتر حوالي 368 مليون مستخدم نشط شهريًا ، منهم ما يقرب من 118 مليونًا من الشركات.

بالنسبة للمبتدئين ، يمكنك نشر مقتطفات قصيرة أو "تغريدات". لذلك فهو مثالي لتقديم تحديثات في الوقت الفعلي وتغطية إخبارية عاجلة.

على هذا النحو ، ليس من المستغرب أن يلاحظ مركز بيو للأبحاث أن مستخدمي تويتر من المرجح أن يقولوا أن المنصة أثرت على حياتهم بطرق مختلفة ، أي مساعدتهم على فهم الأحداث الجارية ، والتعرف على المشاهير ، والمشاركة في المناقشات السياسية.

الايجابيات

• تفتخر شبكات التواصل الاجتماعي التقليدية ببعض أكبر الجماهير التي يمكن للشركات الاستفادة منها.
• يمكنك استخدام الإعلانات الموجهة مدفوعة الأجر لتغذية حملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. هذا مفيد في شحذ اهتمامات واتجاهات المستخدم.
• هناك بعض ميزات إدارة السمعة التي يمكنك الاستفادة منها. على سبيل المثال ، على Facebook ، يمكنك إخفاء التعليقات أو حذفها. على LinkedIn ، يمكنك تعطيل وإعادة تمكين والحد من التعليقات على المشاركات. أخيرًا ، على Twitter ، يمكنك تعديل من يمكنه الرد على التغريدات وتعطيل التعليقات وإيقاف إعادة التغريد.

سلبيات

• يجب أن تتكيف مع خوارزمية النظام الأساسي لمواكبة ذلك.
• بالنسبة إلى Facebook ، يبلغ 41٪ من مستخدميها 45 عامًا أو أكثر (هذا ليس بالضرورة عيبًا ، يجدر الإشارة فقط إلى وجود منصات أفضل من هذا إذا كنت تستهدف مجموعة أصغر سناً).
• على Twitter ، توقف نمو المستخدمين مقارنة بالمنصات الأخرى.

كيفية استخدامها

يعد نشر محتوى متسق وعالي الجودة ضروريًا أيضًا لتعزيز المشاركة.

لحسن الحظ ، يمكن لجدولة وسائل التواصل الاجتماعي المساعدة في ذلك. على سبيل المثال ، تجعل الأنظمة الأساسية مثل SocialBee أتمتة المحتوى عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة أمرًا سهلاً. لكنك لست بحاجة إلى الاعتماد فقط على هذه الأدوات للحصول على رؤى حول فعالية إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. تأتي معظم الشبكات الاجتماعية التقليدية مع تحليلات مدمجة.

على سبيل المثال ، على Facebook ، توجه إلى Facebook Page Insights لتحليل أداء صفحتك وبيانات التركيبة السكانية وإحصاءات حول كيفية استجابة جمهورك للمنشورات. باستخدام هذه البيانات ، ستكون في وضع أفضل لتحسين جهودك.

2. مشاركة الصور

أمثلة: Instagram و Snapchat و Pinterest

منصات مشاركة الصور ، نعم ، خمنت ذلك ، تركز على مشاركة المستخدمين للصور ومحتوى الفيديو مع متابعيهم.

لدى Instagram 2 مليار مستخدم نشط وهو رابع أكثر منصات التواصل الاجتماعي شعبية في العالم. يمكنك تحميل الصور ومقاطع الفيديو إلى شبكتك أو قصتك والتفاعل مع الآخرين من خلال الإعجابات والتعليقات ووضع العلامات والرسائل المباشرة وما إلى ذلك.

هذه المنصة مفيدة لبناء علاقات مع المؤثرين لتوسيع نطاق وصولك. في الواقع ، يمثل المؤثرون في Instagram الذين لديهم 5000 إلى 20000 متابع 44.13٪ من جميع حسابات المؤثرين على مواقع التواصل الاجتماعي.

بينما يمكن لمستخدمي Snapchat مشاركة الصور والنصوص والرسومات ومقاطع الفيديو مع أصدقائهم ومتابعيهم عبر وظيفة القصص الخاصة به ، إلا أنه يتم استخدامه للتواصل الشخصي أكثر من المشاركة العامة ، مع اختفاء الرسائل / المحتوى الذي ترسله بعد 24 ساعة.

يمكن للمستخدمين أيضًا إضافة فلاتر وعدسات إلى صورهم ومقاطع الفيديو الخاصة بهم ، مما يجعلها منصة ممتعة. يمكن للشركات استخدامها لنشر محتوى "خلف الكواليس" ، وإضافة فلاتر وعدسات ذات علامة تجارية (أي إرسال لقطات من مواقع محددة ، مثل فروع مختلفة من عملك) ، والإعلان على المنصة عبر إعلانات Snap.

هذه مقاطع فيديو عمودية بملء الشاشة تصل مدتها إلى ثلاث دقائق.

مرة أخرى ، يختلف تركيز Pinterest إلى حد ما عن Instagram و Snapchat. يمكن للمستخدمين اكتشاف واستلهام وحفظ "دبابيس" للمشاريع والوصفات والأزياء وحفلات الزفاف وما إلى ذلك ، على "اللوحات" ومتابعة المستخدمين الآخرين.

على الرغم من أن Pinterest لديها قاعدة مستخدمين أصغر تبلغ 445 مليونًا و Snapchat بها 635 مليونًا ، فإن كلا الشبكتين تلبي احتياجات جماهير محددة ، وهو أمر ضروري عند التفكير في كيفية تحقيق أقصى استفادة من هذه المنصات.

على سبيل المثال ، معظم جمهور Pinterest من النساء (76.2٪) ، لذلك إذا كان جمهورك الأساسي من الإناث ، فهذا هو المكان المناسب لك. تستخدم الشركات أيضًا Pinterest لعرض الجوانب المرئية لعلامتها التجارية ، وهي حاليًا المنصة الاجتماعية الوحيدة التي تدعم عمليات البحث المرئية. لذلك ، إذا كانت شركتك تبيع منتجات مبهجة من الناحية الجمالية ، فإن موقع Pinterest ممتاز.

فيما يتعلق بـ Snapchat ، وجد تقرير عام 2020 أن أكبر جمهور للإعلان كان من الإناث الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا. لذا تأكد من وضع ذلك في الاعتبار عند إنشاء إستراتيجيتك الإعلانية.

الايجابيات

• تدعم الشبكات الاجتماعية لمشاركة الصور رواية القصص المرئية ، مما يجعل عرض أفكار ومنتجات عملك أسهل - خاصةً إذا كانت ممتعة من الناحية الجمالية.
• تميل مواقع التواصل الاجتماعي لمشاركة الصور إلى أن تكون قائمة على المجتمع ، وتحظى بمكانة أفضل للشركات لتعزيز ولاء العلامة التجارية.

سلبيات

• نظرًا لأن وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الصور تعطي الأولوية للمحتوى المرئي ، يجب أن يكون كل ما تنشره أصليًا حتى تظل قادرًا على المنافسة. هذا يستغرق وقتا وجهدا.
• غالبًا ما يكون من الصعب توصيل المعلومات المعقدة بسبب القيود النصية.

كيفية استخدامها

كما قلنا سابقًا ، تعد المرئيات من الدرجة الأولى ضرورية للنجاح على هذه الأنظمة الأساسية. العلامة التجارية هي كل شيء ، لذلك ضع في اعتبارك مع كل مشاركة الرسالة التي تنقلها ولمن. يمتد هذا إلى استخدام علامات التصنيف الصحيحة (يمكنك استخدام أدوات مثل Agorapulse للمساعدة في ذلك).

ستحتاج أيضًا إلى استخدام أدوات التحليلات المضمنة في كل نظام أساسي لفهم ديموغرافية عملائك بشكل أفضل حتى تتمكن من تخصيص المحتوى الخاص بك وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، على Instagram ، يمكنك عرض بيانات المنشورات والقصص ومقاطع الفيديو ومقاطع الفيديو الحية والبكرات والمزيد. كما هو موضح في الصورة أدناه:

على Pinterest ، يمكنك استخدام تحليلات Pinterest لعرض المشاركة العضوية والمدفوعة والمكتسبة على دبابيسك ، وعرض كيفية تفاعل الأشخاص مع المحتوى الخاص بك ، ومشاهدة دبابيسك الأكثر شيوعًا ، والمزيد. بالنسبة إلى Snapchat ، يمكنك الإشراف على رؤى حول المشاركة المفاجئة على مدار 7-28 يومًا وأرقام المشتركين حسب العمر والجنس والموقع وما إلى ذلك.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي لمشاركة الصور رائعة أيضًا للتفاعل مع العملاء بطريقة "ممتعة". على سبيل المثال ، إجراء مسابقة تسمية توضيحية ، ومسابقات Lucky dip style ، وحياة ، وما إلى ذلك.

إنها أيضًا مثالية إذا كنت ترغب في إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم. على سبيل المثال ، يمكنك أن تطلب من العملاء نشر صور لأنفسهم باستخدام / ارتداء منتجك ووضع علامة عليك. يمكنك تحفيز متابعيك من خلال تقديم هدايا مجانية لأفضلهم.

3. التدوين المجتمعي

أمثلة: متوسط ​​و Tumblr

تمكّن أنظمة التدوين المجتمعية المستخدمين من إنشاء محتوى أطول ومشاركته مثل منشورات المدونة.

اعتمادًا على النظام الأساسي ، يمكنك التفاعل مع محتوى المستخدمين الآخرين من خلال التعليقات والإعجابات وإعادة التدوين.

لنبدأ بالمتوسط. هذا مثالي للكتاب الذين يتطلعون إلى نشر المقالات ومشاركتها مع جمهور أوسع. متوسط ​​يجذب أكثر من 100 مليون قارئ كل شهر! تأسست خوارزمية ميديوم الفريدة من قبل إيف ويليامز ، المؤسس المشارك لتويتر ، وهي تروج لمحتوى تعليمي وفكري طويل الجودة.

على العكس من ذلك ، Tumblr عبارة عن نظام أساسي للتدوين المصغر يسمح للمستخدمين بنشر محتوى قصير يشتمل على نصوص وصور وصور متحركة ومقاطع فيديو. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين تخصيص سمة مدونتهم باستخدام أداة تخصيص Tumblr. تم إنشاء أكثر من 496 مليون مدونة باستخدام Tumblr.

تجدر الإشارة إلى أن Tumblr تحظى بشعبية أكبر بين الجماهير الأصغر سنًا ؛ يستخدمه 10 ٪ من الأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 15 و 25 عامًا و 11 ٪ من مستخدمي الإنترنت الذين تتراوح أعمارهم بين 26 و 35 عامًا. لذلك إذا كان هذا هو جمهورك المستهدف ، فقد يكون Tumblr يستحق التفكير فيه.

الايجابيات

• تسمح لك منصات التدوين المجتمعي بالتعبير عن الأفكار ومشاركة الآراء بشكل أعمق.
• يمكن للعلامات التجارية استخدام مدوناتها لاكتشاف ما يهم جمهورها المستهدف.
• يمكنك خلق شعور بالانتماء للمجتمع على أساس الاهتمامات المشتركة.

سلبيات

• يمكن أن يصبح المحتوى سريعًا أخبارًا قديمة ، لذلك من المهم الاستمرار في منح جمهورك أخبارًا جديدة للتفاعل معها.
• يمكن أن تؤثر التعليقات أو الانتقادات السلبية على صورة العلامة التجارية للمستخدم. في حالة Medium ، لا يمكنك منع الأشخاص من التعليق ، ولكن يمكنك إدارة الردود عن طريق إخفاء التعليقات الفردية. على Tumblr ، أنت تقرر من يرد على المنشورات ، أي كل شخص أو Tumblrs تتابعهم و Tumblrs يتابعونك ، أو Tumblrs الذين تتابعهم فقط. يمكنك أيضًا حذف الردود على مشاركاتك أو حظر شخص ما.
• يتطلب إنشاء مشاركات طويلة عالية الجودة بحثًا يستغرق وقتًا طويلاً.

كيفية استخدامها

يمكن للشركات استخدام منصات التدوين المجتمعية لوضع نفسها كقادة في الصناعة وإنشاء اتصالات دائمة مع جمهورها.

على جميع الأنظمة الأساسية المذكورة أعلاه ، يمكن للشركات إعادة نشر المدونات من موقعها على الويب مع روابط تعيد توجيه القراء إلى مواقعهم / متاجرهم عبر الإنترنت. ومع ذلك ، باستخدام Medium ، يمكن للعلامات التجارية أيضًا إنشاء منشورات. هذه هي محاور المحتوى مع منشورات نشرها مؤلفون مختلفون يعيشون في مكان واحد.

عندما يتعلق الأمر بـ Tumblr ، يمكن للشركات التفاعل مع الأشخاص عبر الإعلانات. يمكن أيضًا استخدام Tumblr كموقع ويب (كما هو مذكور أعلاه). لذلك إذا كانت ديموغرافية الشركة تتناسب مع مستخدمي Tumblr ، فقد يكون هذا خيارًا.

4. تطبيقات المراسلة الاجتماعية

أمثلة: Whatsapp و Facebook Messenger

تعمل تطبيقات المراسلة الاجتماعية على تمكين الشركات من التواصل مع العملاء بشكل مباشر أكثر ، مما يسمح لهم بتبادل الرسائل النصية والصور والصوت والفيديو في الوقت الفعلي.

لدى WhatsApp 2 مليار مستخدم نشط شهريًا ، ولدى Facebook Messenger 1.3 مليار مستخدم. بينما كان WhatsApp موجهًا في السابق نحو الاتصالات الشخصية ، توسعت الشركة منذ ذلك الحين لتلبية احتياجات الاتصالات التجارية ، مما يسمح للشركات بالتواصل مع العملاء في الوقت الفعلي.

يمكن للشركات التي تتعامل مع كميات كبيرة من الاستعلامات إعداد روبوتات محادثة. يمكنهم أيضًا إرسال رسائل تسويقية ، على سبيل المثال ، عن طريق توزيع كتالوجات رقمية للعملاء لتصفحها داخل التطبيق.

فيما يلي الشكل الذي ستبدو عليه عند إضافة عنصر إلى الكتالوج الرقمي الخاص بك:

ينطبق الكثير مما ورد أعلاه أيضًا على Facebook Messenger. يمكن للشركات أيضًا إعداد روبوتات محادثة للإجابة على الأسئلة المتداولة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الملصقات وملفات GIF لإدخال بعض من شخصية علامتك التجارية في الدردشات المباشرة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استضافة مكالمات فيديو وإرسال رسائل تسويقية.

الايجابيات

• يمكنك الرد على استفسارات العملاء على الفور.
• يمكن للشركات استخدام أدوات أتمتة تطبيقات الوسائط الاجتماعية للرد على كميات كبيرة من الأسئلة.
• بالإضافة إلى الرسائل النصية ، يمكنك استضافة المحادثات الصوتية والمرئية وإرسال الصور - وكلها مفيدة للوصول إلى الجزء السفلي من استفسارات العملاء.

سلبيات

• قد يجد بعض العملاء أن الاتصالات عبر تطبيقات المراسلة تطفلية.
• نظرًا لأن هذه محادثات تجارية ، يجب على العملاء فهم حقوقهم المتعلقة باللائحة العامة لحماية البيانات وشروط وأحكام عملك. أنت لا تريد أن تدخل نفسك بطريق الخطأ في مشكلة قانونية!

كيفية استخدامها

تعد تطبيقات المراسلة رائعة للتواصل مع العملاء من خلال المراسلة المباشرة والمحادثات الجماعية وروبوتات الدردشة ومشاركة الروابط. هذا صحيح بشكل خاص عندما يكون الاتصال السريع ضروريًا.

يمكنك استخدام WhatsApp و Facebook Messenger لتقديم دعم العملاء وتتبع الطلبات وإرسال الاستطلاعات.

ومع ذلك ، تحتاج الشركات إلى القدرة والقدرة على إدارة مثل هذه الاتصالات. يجب أيضًا أن تحصل على موافقة عميلك للتواصل بهذه الطريقة والامتثال للوائح الخصوصية والبيانات ذات الصلة.

5. الشبكات الاجتماعية تقاسم الفيديو

أمثلة: TikTok و YouTube

كما قد تكون خمنت ، فإن الشبكات الاجتماعية لمشاركة الفيديو عبارة عن منصات عبر الإنترنت تركز على تحميل المستخدمين و / أو مشاركتهم و / أو بث مقاطع الفيديو إلى متابعيهم و / أو عامة الناس.

يعد YouTube و TikTok من أشهر شبكات التواصل الاجتماعي لمشاركة الفيديو. يضم موقع YouTube عددًا هائلاً من المستخدمين يبلغ 2.1 مليار مستخدم حول العالم. في المقابل ، تستحوذ TikTok على حوالي مليار مستخدم نشط شهريًا!

مع وجود هذه الأعداد الهائلة من المستخدمين النشطين ، فلا عجب أن المزيد والمزيد من الشركات تتجه إلى المنصات التي تركز على الفيديو لتوسيع مدى وصول علامتها التجارية. في الواقع ، استخدم ما يصل إلى 86٪ من المسوقين الفيديو في وقت ما!

الشيء الرائع في YouTube هو أن الجميع يستخدمه - لذا فأنت ملزم بالعثور على التركيبة السكانية المستهدفة هنا. في الواقع ، يدخل 92٪ من جميع مستخدمي الإنترنت في الولايات المتحدة إلى YouTube أسبوعياً.

في المقابل ، يفضل TikTok الأفواج الأصغر سنًا. على سبيل المثال ، في الولايات المتحدة ، 25٪ من مستخدمي TikTok تتراوح أعمارهم بين 10-19 ، و 22.4٪ تتراوح أعمارهم بين 20-29 ، و 21.7٪ تتراوح أعمارهم بين 30-39 ، على التوالي. لذلك ، إذا كان Gen Z و Millenials هم جمهورك المستهدف والمحتوى الخاص بك يفسح المجال لمقاطع الفيديو ، فإن TikTok يستحق النظر.

الايجابيات

• يعد محتوى الفيديو مثاليًا إذا كنت بحاجة إلى شرح شيء ما بمزيد من التفصيل. على سبيل المثال ، هل يحتوي منتجك أو برنامجك على عملية إعداد؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون مقطع فيديو تعليميًا مفيدًا.
• يعد الفيديو طريقة رائعة لإضفاء بعض السمات على علامتك التجارية ، مما يجعل مواقع مشاركة الفيديو رائعة للعلامات التجارية التي تبيع أسلوب حياة معين.
• هناك إمكانية أن ينتشر مقطع الفيديو الخاص بك بسرعة أو أن يبدأ أحدث جنون بالفيديو. على سبيل المثال ، مستحضرات التجميل Elf. حقق تحدي "Eyes Lips Face" أربعة مليارات مشاهدة وثلاثة ملايين مقطع فيديو من إنشاء المستخدمين!

سلبيات

• ستحتاج إلى التعرف على خوارزميات YouTube و TikTok لتحسين مقاطع الفيديو الخاصة بك لتحسين محركات البحث. بالنسبة للمبتدئين ، قد يكون هذا شاقًا بعض الشيء ويستغرق وقتًا طويلاً.
• هناك الملايين من مقاطع الفيديو على YouTube و TikTok ، لذا قد يكون الوقوف أمام المنافسين أمرًا صعبًا.
• تشتهر مقاطع فيديو YouTube و TikTok بجذب تعليقات البريد العشوائي والقزم ، لذلك قد تضطر إلى تخصيص وقت أطول مما تريده لتنسيق التعليقات المذكورة.

كيفية استخدامها

يمكن للشركات إنشاء قناة YouTube الخاصة بهم وملفات تعريف TikTok لتوفير مكان مركزي للوصول إلى مقاطع الفيديو الخاصة بهم. في كلتا الحالتين ، سترغب في تحسين هذه الصفحة عن طريق إضافة روابط إلى موقع الويب الخاص بك / متجر التجارة الإلكترونية / الصفحة المقصودة (أي ما يتوافق بشكل أفضل مع أهداف عملك). يجب عليك أيضًا إضافة صورة ملف تعريف عالية الجودة تعكس علامتك التجارية.

أضف عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في الفيديو الخاص بك ، سواء كان ذلك بالنقر فوق ارتباط في الوصف ، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو متابعة / الاشتراك في حسابك ، تأكد من إخبار جمهورك بما تريده منهم بالضبط.

نصيحة للمحترفين: تشير إحدى الدراسات إلى أن التحويلات تكون أعلى عندما تنشر CTA في منتصف الفيديو.

يحب منشئو فيديو TikTok متابعة أحدث اتجاهات "TikTok" ، سواء كان هذا هو أحدث تحدٍ للرقص ، أو فيديو ليوم في الحياة ، أو مسرحية هزلية من نوع "Karen" ، راقب ما هو شائع.

أسهل طريقة للقيام بذلك هي متابعة المنافسين والمؤثرين في مجال تخصصك وإلقاء نظرة منتظمة على صفحة الاكتشاف الخاصة بك. بعد ذلك ، عندما يسقط اتجاه جديد ذي صلة بعلامتك التجارية ، اقفز على العربة!

6. شبكات التواصل الاجتماعي على غرار المنتدى

أمثلة: Reddit و Quora

تعمل شبكات الوسائط الاجتماعية على غرار المنتدى مثل Reddit و Quora مثل لوحات الرسائل عبر الإنترنت ، مما يوفر مساحة مثالية للأشخاص للتحدث مع بعضهم البعض ومشاركة الآراء والعثور على المعلومات.

Reddit هو مجمع للأخبار ومنتدى للمناقشة حيث يمكن للمستخدمين إنشاء "subreddits" الخاصة بهم والتي تغطي أي موضوع يختارونه. عندما يقوم الأشخاص بالنشر على subreddit المذكور ، يمكن للمستخدمين تقييم المنشور بإبهام لأعلى أو لأسفل. تظهر التعليقات الأكثر شيوعًا في الجزء العلوي من subreddit.

بالنسبة للشركات ، يعد Reddit طريقة ممتازة للبقاء في طليعة ما يحدث في مجال تخصصك ، وبناء مجتمع ، والمشاركة في مناقشات حية حول الاهتمامات المشتركة ، وتلقي رؤى من المستخدمين المتفاعلين.

في المقابل ، Quora عبارة عن منصة أسئلة وأجوبة أنشأها المستخدمون حيث يذهب الناس للعثور على المعلومات. على عكس Reddit ، فإن Quora مخصص للأسئلة فقط. الفرق الرئيسي الآخر هو أن ملفات تعريف المستخدمين على Quora غالبًا ما تكون أكثر شفافية.

كثيرًا ما يعرض المستخدمون أسمائهم وبيانات اعتمادهم ومكان دراستهم وموقعهم وما إلى ذلك. ونتيجة لذلك ، يميل الأشخاص إلى أن يكونوا أكثر احترافًا. في المقابل ، غالبًا ما تكون ملفات تعريف Reddit مجهولة الهوية ، لذلك من المرجح أن يقوم الأشخاص بكسر النكات وإبداء تعليقات ساخرة.

الايجابيات

• تعد شبكات الوسائط الاجتماعية على غرار المنتدى رائعة للتفاعل مع الأشخاص في مجال تخصصك.
• هذه المنصات ممتازة لرصد أحدث الاتجاهات وتلقي الملاحظات.

سلبيات

• غالبًا ما تستنبط هذه الأنواع من مواقع التواصل الاجتماعي المصطلحات الخاصة بها - وخاصة Reddit. لذلك ، ستحتاج إلى التعرف على هذه المصطلحات لتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي.
• على الرغم من أن تعزيز المناقشة المفتوحة أمر جيد ، إلا أنه غالبًا ما يؤدي إلى مواجهات ، مما يؤدي أحيانًا إلى التنمر.

كيفية استخدامها

تعتبر آداب الإنترنت جزءًا لا يتجزأ عند استخدام قنوات التواصل الاجتماعي على غرار المنتديات. لذا ، قبل الغوص ، اقرأ إرشادات النظام الأساسي وتعرّف على كيفية تصرف الأشخاص حتى تتمكن من اتباع نفس النهج.

لكن بشكل عام ، تحتاج إلى التفكير في المجتمع أولاً عندما تساهم في منصة مثل Reddit أو Quora. تأكد من أنك تنشر شيئًا أصليًا (أي أنك لا تكرر ما قاله شخص آخر بالفعل) وتقدم قيمة حقيقية.

علاوة على ذلك ، يمكن للشركات تعزيز الرؤية من خلال إطلاق إعلانات برعاية على Reddit و Quora.

علاوة على ذلك ، يسمح لك Quora بربط نص تشعبي لتوفير معلومات إضافية عند الضرورة. لنفترض ، على سبيل المثال ، أنك كتبت منشور مدونة مفيدًا حول السؤال الذي طرحه شخص ما ؛ يمكنك إنشاء ارتباط تشعبي إلى منشور مدونتك وتوجيه حركة المرور بشكل عضوي إلى موقع الويب الخاص بك مع توفير قيمة للمجتمع - مربح للجانبين!

الوجبات الجاهزة

هذا كل ما لدينا من وقت لهذا اليوم. لكن لتلخيص:

• تعد مواقع الشبكات الاجتماعية التقليدية هي الأفضل لـ: الشركات التي تتطلع إلى التواصل مع جماهير أكبر عبر الإنترنت ، والاشتغال بالإعلانات المستهدفة مدفوعة الأجر ، ونشر أنواع مختلفة من المحتوى القابل للمشاركة.
• تعد منصات مشاركة الصور هي الأفضل لـ: العلامات التجارية التي تتطلع إلى إعطاء الأولوية لسرد القصص التي تقودها الصور والتي يمكن للمستخدمين التفاعل معها.
• تعد منصات التدوين المجتمعي هي الأفضل لـ: تقديم محتوى تعليمي طويل لتأسيس نفسك كسلطة في مجالك وبناء مجتمع حول الاهتمامات المشتركة.
• تطبيقات المراسلة الاجتماعية هي الأفضل لـ: المواقف التي يتوقع فيها العملاء ويريدون استجابات سريعة من عملك.
• تعد الشبكات الاجتماعية لمشاركة الفيديو هي الأفضل لـ: الشركات التي تتطلع إلى نقل معلومات أكثر تعقيدًا بسرعة ، والانتقال إلى اتجاهات الفيديو الفيروسية ، وإبراز شخصية علامتها التجارية.
• تعد الشبكات الاجتماعية على غرار المنتدى هي الأفضل لـ: الشركات التي ترغب في الحصول على رؤى صادقة من الأشخاص داخل تخصصهم والبقاء في طليعة الاتجاهات.

تتعلق القراءة:

• كيف تختار تخصص لمدونتك [+ 100 فكرة متخصصة]
• كيفية بناء استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
• أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي: الدليل النهائي

الإفصاح: يحتوي هذا المنشور على روابط تابعة. هذا يعني أننا قد نقوم بعمل عمولة صغيرة إذا قمت بالشراء.