أنواع البريد الإلكتروني العشوائي

تخيل أكثر البريد الإلكتروني العشوائي تدخلاً وإزعاجًا واجهته. على الأرجح ، أنت تفكر في رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. قد تكون هذه الأمور محبطة ، لكنها بالتأكيد ليست الأنواع الوحيدة من البريد العشوائي.

في الواقع ، يمكن للبريد العشوائي أن يهاجم كل وجود رقمي يمكن تخيله ، بدءًا من المدونات ووصولاً إلى وسائل التواصل الاجتماعي. ونعم ، لا يزال يمثل مصدر قلق كبير للبريد الإلكتروني ، حيث يعترض طريق التفاعلات المشروعة بين الأفراد والشركات التي يمكن أن تضيف بالفعل قيمة إلى حياتهم. بغض النظر عن مكان حدوث ذلك أو أنواع البريد العشوائي التي يتم استخدامها ، من المهم فهم المخاطر التي يمثلها ⁠ - وكيف يمكن منعها.

كيف يقلب البريد العشوائي حياتنا الرقمية رأساً على عقب

جميع أنواع الرسائل غير المرغوب فيها مزعجة لتلقيها على المستوى الشخصي ، لكن هذا بعيد كل البعد عن المشكلة الوحيدة التي تنطوي عليها. من منظور تسويقي ، يمثل البريد العشوائي مشكلة من حيث أنه يقطع العلاقات الإنتاجية بين المستهلكين والمؤسسات التي يعربون فيها عن اهتمامهم المشروع.

مع البريد الإلكتروني ، يتجلى ذلك في عوامل تصفية البريد العشوائي شديدة القوة والتي تمنع العملاء من تلقي الرسائل الإخبارية أو غيرها من الاتصالات المطلوبة. في مكان آخر ، يشتت البريد العشوائي المستخدمين عن مواقع الويب أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو أي محتوى آخر يمكن أن يكتسبوا منه قيمة ملحوظة.

يمكن أن يكون هذا مزعجًا وضارًا من منظور الأمان. بعد كل شيء ، قد تؤدي الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو المنشورات إلى فيروسات أو تهديدات أخرى.

الاخبار الجيدة؟ في حين أن العديد من الأشخاص يعتبرون أن البريد العشوائي سيظل جزءًا من حياتهم الرقمية بشكل دائم ، إلا أن هذا لا يجب أن يكون هو الحال في الواقع. بمجرد تحديد الرسائل غير المرغوب فيها والتعرف على جميع المواقف التي يمكن أن تظهر فيها ، من الممكن اتخاذ خطوات مستهدفة للتخلص منها دون حظر المحتوى المفيد مثل رسائل البريد الإلكتروني التسويقية المرغوبة.

للمساعدة ، أبرزنا بعضًا من أهم أنواع البريد العشوائي أدناه.

البريد الإلكتروني العشوائي

للبدء ، سوف نتعمق في نوع البريد العشوائي على الإنترنت الذي من المحتمل أن تكون على دراية به: رسائل البريد الإلكتروني غير المرغوب فيها. هذه رؤية مألوفة لكنها مخيفة في معظم صناديق البريد الوارد. بينما تحظر عوامل التصفية المتقدمة غالبية رسائل البريد الإلكتروني هذه ، لا يزال البعض قادرًا على تجاوزها.

والمثير للدهشة أن التقارير الأخيرة تشير إلى أن البريد الإلكتروني العشوائي يشهد حاليًا انخفاضًا بطيئًا وثابتًا. وفقًا لبيانات من شركة الأمن السيبراني Kaspersky ، استحوذ البريد العشوائي على 55.76٪ من إجمالي البريد الإلكتروني في يناير 2020 (مقارنة بـ 48.16٪ بحلول يونيو من ذلك العام). على الرغم من الانخفاض المطرد في الرسائل غير المرغوب فيها ، إلا أنها تظل مشكلة كبيرة ⁠ - حتى مع مراعاة ادعاءات Gmail بحظر 10 ملايين رسالة بريد إلكتروني ضارة ورسائل غير مرغوب فيها في الدقيقة.

البريد الإلكتروني العشوائي متنوع بشكل مدهش. إنه يتدرج من مجرد مزعج إلى حد ما إلى تهديد نشط لأولئك الذين يتلقونه - وحتى لأشخاص آخرين في قوائم الاتصال الخاصة بهم. تشمل الأمثلة الشائعة لرسائل البريد الإلكتروني العشوائية ما يلي:

• التصيد الاحتيالي: إذا تم الاتصال بك من قبل أحد مرسلي البريد العشوائي متنكرين كشخص أو شركة شرعية ، فقد تم استهدافك في هجوم تصيد احتيالي. الهدف هو إقناعك بأن المرسل موجود بالفعل وأنك ستستفيد بطريقة ما من مشاركة التفاصيل الحساسة مثل رقم الضمان الاجتماعي أو معلومات بطاقة الائتمان.
• الاصطياد: على غرار التصيد الاحتيالي ، قد تكون هذه الاستراتيجية أكثر جاذبية للضحايا المستهدفين من حيث أنها تأتي مع وعد بالمكافأة. قد يأخذ هذا شكل تنزيلات مجانية أو اشتراكات. سوف يسعد العديد من المستخدمين الذين يتوخون الحذر بالتخلي عن معلومات حساسة في مقابل هذه المجانية.
• مكافحة البريد العشوائي: قد يبدو هذا الاسم محيرًا ، ولكن المفهوم الكامن وراءه بسيط - يزعم العديد من مرسلي البريد العشوائي أنهم يقدمون حلولًا تحمي من قد يكون هدفهم ضد المصادر الأخرى للبريد العشوائي. ولكن بدلاً من ذلك ، قد يتم إرسال مرفقات تحتوي على فيروسات أو روابط إلى صفحات خطيرة لمستلمي البريد الإلكتروني.

الرسائل غير المرغوب فيها

يشبه في كثير من النواحي أنواع البريد العشوائي المرتبطة بالبريد الإلكتروني ، فإن رسائل البريد العشوائي تضرب بشكل مباشر خدمات المراسلة على مواقع الويب مثل Facebook و Instagram و LinkedIn. غالبًا ما يمكن تصنيف رسائل البريد العشوائي هذه بشكل مشابه لرسائل البريد الإلكتروني العشوائية الأكثر شيوعًا. ومع ذلك ، قد يكون من الصعب تصفيتها ، ومن المرجح أن تصل إلى المستخدمين الذين يقضون وقتًا أطول على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من التحقق من صناديق البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

يعتبر التصيد والاصطياد شائعين بشكل خاص ، حيث تحتوي بعض الرسائل أيضًا على برامج ضارة. إذا تم فتح هذه الرسائل ، فقد تصيب أجهزة الكمبيوتر أو الأجهزة المحمولة. قد يتسبب البعض حتى في تلقي الأصدقاء والمتابعين على Facebook رسائل خطيرة غير مرغوب فيها أو صريحة.

تعليق غير مرغوب فيه

إذا واجهت في أي وقت وفرة من التعليقات العشوائية وغير ذات الصلة على منشورات مدونة موقع الويب الخاص بك ، فقد يكون المصدر مرسلي تعليقات لا هوادة فيها. يتضمن هذا النوع من البريد العشوائي النماذج المستندة إلى الويب ، مثل تلك الموجودة في أقسام التعليقات المستندة إلى المدونة أو في منتديات المجتمع.

يشار إليها أحيانًا باسم "البريد العشوائي" ، وتتضمن التعليقات غير المرغوب فيها عادةً نوعًا من الرد الذي من الواضح أنه ليس له صلة بالموضوع الرئيسي لمدونة معينة أو موضوع المنتدى الرئيسي ، بالإضافة إلى رابط يؤدي إلى موقع ويب صاحب البريد العشوائي.

يمكن أن تتضمن التعليقات غير المرغوب فيها أيضًا منصات الوسائط الاجتماعية ، حيث يتم ضرب أقسام التعليقات لعمليات تحميل الصور والفيديو ، بالإضافة إلى تحديثات الحالة البسيطة. باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن للبريد العشوائي أن يجد طريقه إلى الصفحات والمجموعات الفردية الخاصة ، جنبًا إلى جنب مع الصفحات الموجهة للأعمال التجارية وحتى المبادرات الإعلانية.

تعقيب البريد العشوائي

كنوع محدد من التعليقات غير المرغوب فيها ، تحدث هذه المشكلة عند استخدام التعقيب بشكل زائد. قبل أن تتمكن من فهم هذا النوع من البريد العشوائي حقًا ، من المهم إتقان مفهوم التعقب: إشعار ينبه مواقع الويب الأخرى التي قمت بربطها بها. إذا تم استخدامها بشكل مناسب ، يمكن أن تؤدي هذه الاستراتيجية إلى روابط خلفية.

لسوء الحظ ، عند تمكين عمليات التتبع ، تكون المواقع الأخرى قادرة على الارتباط بصفحتك. وهذا بدوره يعني أنهما مرتبطان في قسم التعليقات. يمكن أن يكون هذا مفيدًا عندما تكون مواقع الويب عالية الجودة متورطة في عمليات التتبع ، ولكنها تمثل مشكلة إذا أرسل مرسلو البريد العشوائي روابط إلى مواقع ويب خطيرة عن طريق التعليقات.

متصفح البريد العشوائي

على الرغم من أنه أقل شيوعًا من البريد الإلكتروني أو أنواع البريد العشوائي الموجهة ، إلا أن البريد العشوائي في المتصفح يهاجم عددًا كبيرًا جدًا من المستخدمين المطمئنين. تعتمد عمليات الاحتيال هذه على الشعبية المتزايدة لإشعارات المتصفح ، والتي ، عند استخدامها بشكل صحيح ، يمكنها تبسيط التفاعلات الرقمية للحد من الحاجة إلى علامات التبويب المفتوحة. لسوء الحظ ، يمكن أيضًا التلاعب بها لإنشاء تهديدات أمنية كبيرة.

هذا النوع من البريد العشوائي ، غير المألوف للعديد من الأهداف ، يتضمن إشعارات المتصفح ، والتي تخدع المستلمين للاشتراك في مواقع الويب التي بها مشكلات. هؤلاء يقصفون المستخدمين بإخطارات تتعلق بالمخططات البغيضة. العديد من أفضل حلول أمان أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة اليوم غير قادرة على اكتشاف هذه الإشعارات والقضاء عليها ، لذلك غالبًا ما تكون قادرة على الاستمرار دون رادع.

سلبي سيو

لا تعتبر استراتيجيات القبعة السوداء الموضحة أعلاه مزعجة فقط من منظور تجربة المستخدم ، ولكنها إشكالية من وجهة نظر تحسين محرك البحث (SEO). لقد عملت بجد لتنفيذ إستراتيجية محتوى تتضمن اختيارًا دقيقًا للكلمات الرئيسية وبناء الروابط ، ولكن النتائج ستكون محدودة إذا تم تقويضك باستمرار من قبل مرسلي البريد العشوائي الذين ينثرون موقعك أو صفحات الوسائط الاجتماعية ذات المحتوى والروابط منخفضة الجودة.

لسوء الحظ ، تنتقل بعض الأطراف بهذا المفهوم إلى المستوى التالي من خلال المحاولة النشطة للتدخل في جهود تحسين محركات البحث الخاصة بك. تتضمن استراتيجية القبعة السوداء ، المعروفة باسم مُحسّنات محرّكات البحث السلبية ، تكتيكات غير أخلاقية تهدف إلى تخريب موضعك في تصنيفات محرك البحث. يأخذ هذا أشكالًا متنوعة ، مع أمثلة شائعة تشمل:

• إزالة الروابط الخلفية عالية الجودة عن طريق إرسال طلبات إزالة وهمية لمشرفي المواقع
• تكوين روابط غير مرغوب فيها تؤدي إلى موقع الشركة المستهدفة
• إنشاء مراجعات أو ملفات تعريف وهمية على وسائل التواصل الاجتماعي بهدف نهائي هو إحداث ضرر بالسمعة
• تطوير نسخ مكررة من محتوى الموقع

قد يكون من الصعب تحديد هجمات مُحسّنات محرّكات البحث السلبية حيث قد يتراكم الضرر الناتج على مدى فترة زمنية طويلة. في بعض الأحيان ، ومع ذلك ، فإن مشكلات الأداء التي تُعزى في البداية إلى مُحسّنات محرّكات البحث السلبية تنشأ في الواقع من أخطاء في نهاية موقع الويب المتعثر.

كيفية حماية موقع الويب الخاص بك وحملات التسويق من البريد العشوائي

كما ترى ، يمكن أن يأتي البريد العشوائي من مجموعة واسعة من المصادر وغالبًا ما يكون من الصعب اكتشافه. على هذا النحو ، يجب أن تكون الجهود المبذولة لمنع الرسائل الاقتحامية شاملة. لا توجد أداة أو تقنية واحدة يمكنها القضاء على البريد العشوائي تمامًا ، ولكن يمكن لإستراتيجية شاملة أن تمنع أكثر الحالات شيوعًا منها من مواقع الويب المتنوعة وحملات البريد الإلكتروني ومنصات الوسائط الاجتماعية.

تشمل أفضل الحلول لمنع البريد العشوائي والتخفيف من حدته ما يلي:

• تحليل الروابط الخلفية وحمايتها: إذا كنت مستهدفًا بهجوم سلبي لتحسين محركات البحث ، فيمكنك استخدام أدوات متقدمة لتحديد من يقوم ببناء روابط إلى موقعك - ​​أو ما إذا كنت قد فقدت روابط خلفية مهمة مؤخرًا. حماية الروابط الخلفية الأكثر قيمة باستخدام عناوين البريد الإلكتروني للمجال ، وبالطبع مراقبة هذه الروابط بعناية.
• اختيار نماذج CAPTCHA: في حين أن هذه لا يمكنها اكتشاف جميع أنواع التعليقات غير المرغوب فيها (مثل الإصدارات اليدوية ، حيث يستبدل البشر spambots لتقديم نماذج تحتوي على روابط ضارة) ، إلا أنها تظل حلاً فعالاً لمنع التحميل الزائد للبريد العشوائي. إذا كانت الراحة مصدر قلق ، فجرّب reCAPTCHA من Google بدلاً من ذلك.
• استخدام مواضع الجذب: أداة رائعة للحد من البريد العشوائي ، مواضع الجذب مثالية من حيث أنها لا تزعج المستخدمين بنفس القدر مثل اختبار CAPTCHA. تحتوي هذه عادةً على بيانات تبدو ذات قيمة لمرسلي البريد العشوائي المحتملين ولكنها تهدف في الواقع للقبض عليهم ونأمل في تحليل هجماتهم.

تخلص من البريد العشوائي واستراتيجيات الممثلين السيئين من أجل الخير

نظرًا لتزويدك بفهمك الجديد للعديد من الأشكال التي يمكن أن يتخذها البريد العشوائي ، يمكنك استخدام حلول استباقية مثل CAPTCHA ومواضع الجذب وحماية الروابط الخلفية للحد من تأثيرها على حملة التسويق الرقمي الخاصة بك. مع اختفاء البريد العشوائي ، ستكون النتيجة اتصال أقوى مع عملاء متوقعين حقيقيين ومزيد من الثقة منهم.

‌ لمعرفة المزيد حول أساليب التسويق المشروعة التي تبني علاقات حقيقية مع العملاء المحتملين ، راجع The Download - دليلك لجميع جوانب التسويق عبر الإنترنت.