الأنواع العشرة من أصحاب المصلحة التي تلتقي بها في مجال الأعمال

تخيل أنك تشارلي في ويلي ونكا ومصنع الشوكولاتة.

هذا العمل كله لك! تجول حولها ، وتناول جميع الوجبات الخفيفة المجانية ، واستمتع بكل المشاعر اللذيذة ، وامتلاك عملك الخاص. ثم ابدأ العمل في اليوم التالي وأدرك ...

من فعلاً يفعل كل الأشياء هنا؟ من يدير هذا المكان بالفعل؟

حسنا أنت بالطبع. لكن ليس أنت فقط. كثير من الناس لديهم مصالح شخصية ومالية في عملك ، ويسمى هؤلاء الأشخاص أصحاب المصلحة .

ما أنواع أصحاب المصلحة الذين تحتاجهم في العمل؟ في هذا المنشور ستتعلم:

• الأنواع العشرة من أصحاب المصلحة الذين تلتقي بهم في مجال الأعمال
• أصحاب المصلحة مقابل المساهم - هل كنت تشير إلى الشخص الخطأ؟

ما هي أنواع أصحاب المصلحة هناك؟

لا ، هذا ليس خطأ مطبعي. يتم تصنيف كل نوع من أنواع أصحاب المصلحة في الأعمال التجارية بثلاث طرق:

• داخلي او خارجي
• ابتدائي أو ثانوي
• مباشر أو غير مباشر

أصحاب المصلحة الداخليون ، كما يوحي الاسم ، هم أصحاب المصلحة الموجودون داخل الشركة. هؤلاء هم أصحاب المصلحة الذين يتأثرون بشكل مباشر بالمشروع ، مثل الموظفين.

أصحاب المصلحة الخارجيون هم أولئك الذين لديهم مصلحة في نجاح الأعمال ولكن ليس لديهم ارتباط مباشر بالمشاريع في المؤسسة. المورد هو مثال لأصحاب المصلحة الخارجيين.

أصحاب المصلحة الأساسيون (المعروفون أيضًا باسم أصحاب المصلحة الرئيسيين) لديهم أعلى مستوى من الاهتمام بنتيجة المشروع لأنهم يتأثرون بشكل مباشر بالنتيجة. يساهمون بنشاط في المشروع. تشمل هذه الأنواع من أصحاب المصلحة العملاء وقادة الفريق.

يساعد أصحاب المصلحة الثانويون أيضًا على إكمال المشاريع ، ولكن على المستوى العام الأدنى. تساعد هذه الأنواع من أصحاب المصلحة في العمليات الإدارية والمالية والقانونية.

يشارك أصحاب المصلحة المباشرون في الأنشطة اليومية مع المشروع. يمكن اعتبار الموظفين أصحاب مصلحة مباشرين لأن مهامهم اليومية تدور حول المشاريع في الأعمال التجارية.

ينتبه أصحاب المصلحة غير المباشرين إلى نتيجة المشروع النهائية بدلاً من عملية إكماله. يهتم أصحاب المصلحة غير المباشرين بأشياء مثل التسعير والتعبئة والتوافر. العملاء هم نوع من أصحاب المصلحة غير المباشرين.

الأنواع العشرة المختلفة لأصحاب المصلحة:

1. الموردين
2. أصحاب
3. المستثمرون
4. الدائنون
5. مجتمعات
6. النقابات العمالية
7. الموظفين
8. وكالات الحكومة
9. عملاء
10. وسائل الإعلام

1. الموردين

المورّدون هم أشخاص أو شركات يبيعون سلعًا لشركتك ويعتمدون عليك في تحقيق إيرادات من بيع تلك السلع.

بالإضافة إلى البحث عن توليد الإيرادات الخاصة بهم ، غالبًا ما يهتم الموردون أيضًا بالسلامة ، حيث يمكن أن تؤثر منتجاتهم بشكل مباشر على عمليات عملك.

مورد ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ ثانوي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ غير مباشر .

2. أصحاب

أصحاب المصلحة هم أصحاب المنظمة. إنهم يوفرون رأس المال أو حقوق الملكية للشركة ويكون لهم رأي في كيفية إدارة كل شيء. يمكن أن يكون هناك العديد من المالكين في الشركة ، وسيكون لكل مالك حصة في الشركة.

مالك ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ داخلي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ أساسي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ مباشر .

3. المستثمرون

يمكن أن يشمل المستثمرون المالكين ولكن يمكنهم أيضًا أن يكونوا بائعين خارجيين لديهم الحق في الحصول على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب مثل البيانات المالية المنتظمة. قد يكون للمستثمرين أيضًا الحق في الموافقة أو رفض القرارات الرئيسية مثل عمليات الدمج والاستحواذ.

يقوم المستثمر بأكثر من مجرد تقديم التمويل لك لمتابعة المشاريع التي تساعد عملك على النمو. يمكنهم أيضًا:

• المساهمة بالأفكار وتقديم النصيحة لك
• إحضار الوصلات
• حفزك
• ساعد في تعزيز وتحسين صورة عملك

مستثمر ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ أساسي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ مباشر .

4. الدائنون

يقرض الدائنون الأموال للشركات ، ولديهم أيضًا مصلحة مضمونة في قيمة الشركة. يحصل الدائنون على مدفوعات من بيع المنتجات أو الخدمات في عملك. في حالة توقف العمل ، يتقاضى الدائنون رواتبهم قبل المساهمين.

يمكن أن يشمل الدائنون البنوك والموردين وحملة السندات.

هو دائن ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ ثانوي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ غير مباشر .

5. المجتمعات

المجتمع الذي يمكن فيه اعتبار وظائف العمل مجموعة أخرى من أصحاب المصلحة. تعتبر الأعمال التجارية الجيدة أحد الأصول لأي مجتمع.

تعد المجتمعات من أصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال التجارية لأن كل طرف (عملك والمجتمع) مفيد للطرفين بطرق مختلفة ، على سبيل المثال ، مورد وعملك.

المجتمعات تتأثر بأشياء مثل

• خلق فرص العمل
• أمان
• النمو الإقتصادي
• الصحة (من التنمية البيئية)

هو مجتمع ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ ثانوي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ غير مباشر .

6. النقابات العمالية

النقابة العمالية (وتسمى أيضًا نقابة العمال) هي منظمة للعمال في صناعة معينة موجودة لتأمين تحسينات جيدة في الأجور والمزايا وظروف العمل الآمنة أو الوضع الاجتماعي والسياسي من خلال المفاوضة الجماعية.

كل عمل تجاري بشكل عام لديه علاقة مع نقابة عمالية للحفاظ على مصالح أصحاب المصلحة الآخرين ، مثل الموظفين ، في الاعتبار. قد يتم إبلاغ النقابات العمالية واستشارتها بشأن أشياء مثل سلامة العمال.

هي نقابة ...

• هل أنت صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ ثانوي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ غير مباشر .

7. الموظفين

للموظفين حصة مباشرة في الشركة. يتفاعلون مباشرة مع العملاء ويكسبون المال لدعم أنفسهم ويقدمون الدعم للعمليات التجارية أيضًا.

يمكن للموظفين القيام بوظائف إدارية أو إشرافية أو وظائف أخرى. عادة ما يتوقعون مزايا مثل الحوافز والنمو الوظيفي والرضا الوظيفي.

موظف ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ داخلي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ أساسي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ مباشر .

8. الجهات الحكومية

يمكن اعتبار الوكالات الحكومية أيضًا من أصحاب المصلحة الرئيسيين في الأعمال التجارية. إنهم يجمعون الضرائب من الشركة وموظفيها ومن الإنفاق الآخر الذي تقوم به الشركة.

هي وكالة حكومية ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ ثانوي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ غير مباشر .

9. العملاء

العملاء هم الأشخاص الذين يشترون منتجات الأعمال. يتوقع العملاء شراء أفضل جودة من هذا العمل ولكن بسعر عادل.

لا يوجد عمل بدون عملاء. يحصل العملاء على منتجات من الشركات ، ولهذا السبب ، فهم مهتمون بكيفية أداء الأعمال التجارية. في المقابل ، تحتاج الشركات إلى بذل جهود واعية للتواصل مع العملاء وتلبية احتياجاتهم.

يتوقع العملاء من الشركة تقديم منتجات وخدمات عالية الجودة. بشكل عام ، تعد تلبية احتياجات العملاء مجال اهتمام بالغ الأهمية لضمان نجاح أي عمل تجاري.

يتأثر العملاء بشكل مباشر بجودة المنتج التي تقدمها الشركة.

هل العملاء ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ أساسي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ مباشر .

10. وسائل الإعلام

يحتاج كل عمل تجاري إلى علاقات نشر إعلامي لنشر الكلمة حول علامته التجارية. غالبًا ما تحتاج الشركات إلى التفاعل مع الصحافة لإصدار إعلان مهم أو الإعلان عن منتجها.

هل وسائل الإعلام ...

• هل هو صاحب مصلحة داخلي أم خارجي؟ خارجي .
• صاحب مصلحة أساسي أم ثانوي؟ ثانوي .
• صاحب مصلحة مباشر أو غير مباشر؟ غير مباشر .

ملاحظة سريعة حول إدارة أصحاب المصلحة

إن فهم الأنواع العشرة لأصحاب المصلحة الرئيسيين مفيد فقط إذا وضعناها موضع التنفيذ.

كيف؟ إدارة أصحاب المصلحة.

يمكن الآن استخدام جميع التحليلات التي أجريتها للحصول على الدعم والحصول على دعم لمشروعك.

المفتاح في إدارة أصحاب المصلحة هو التأكد من أن كل صاحب مصلحة مسموع ، دون التلاعب بالعملية.

أصحاب المصلحة مقابل المساهمين: هل هناك فرق؟

ربما تكون قد سمعت عن استخدام هذه المصطلحات بالتبادل في الماضي ، ونحن هنا لنخبرك أنه لا ينبغي عليك ذلك.

نعم. وهنا الاختلاف:

للمساهم ، يتحدث المال. المال هو الفاصل بين صاحب المصلحة والمساهم.

• صاحب المصلحة لديه مصلحة راسخة في عملك أو مشروع. لا يمتلك هذا النوع من أصحاب المصلحة عادةً حصة مالية في عملك.
• المساهم لديه مصلحة مالية في عمل أو مشروع. غالبًا ما يكون المساهم مالكًا جزئيًا.

هل ما زال الصوت هو نفسه بالنسبة لك؟ هذا جيد ، لأنه على الرغم من وجود اختلافات بينهما ، إلا أنهما من الناحية الفنية لا يزالان أنواعًا مختلفة من أصحاب المصلحة.

المساهمون هم فئة فرعية من أصحاب المصلحة لأن المساهمين يستثمرون الأموال في الأعمال التجارية ، وكذلك أصحاب المصلحة تلقائيًا.

ومع ذلك ، نظرًا لأن المجموعات مثل الموظفين والمجتمعات المحلية لا تستثمر بالضرورة في الأعمال التجارية ، فهم أصحاب مصلحة ولكن ليسوا مساهمين.

يعد هذا تمييزًا مهمًا لأنه يخبرك بأفضل طريقة لتحديد أولويات أصحاب المصلحة عند اتخاذ قرارات تؤثر على كل منهم.

من هو أهم صاحب مصلحة على الإطلاق؟

العميل هو https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/ هو صاحب المصلحة الأكثر أهمية للجميع.

لماذا ا؟

ما هو العمل بدون عملاء؟ يوضح بيتر دراكر هذه النقطة في كتابه ، ممارسة الإدارة .

يقول بيتر دراكر إن الغرض من الشركة هو خلق العملاء.

لا يمكن أن تستمر الأعمال التجارية بدون العملاء ، لذلك في جميع المواقف تقريبًا يجب أن يأتي العميل أولاً. (المصدر: أمازون)

بدون الدفع للعملاء ، يتأثر كل صاحب مصلحة في عملك واحدًا تلو الآخر ، مثل مسار سقوط أحجار الدومينو. يمكن للعميل دائمًا اختيار السير في أعماله إلى منافس. لتجنب ذلك ، يجب أن تكون مبتكرًا وأن تقدم منتجات جيدة.

"مشروع تجاري له وظيفتان أساسيتان: التسويق والابتكار.
إذا أردنا معرفة ماهية العمل التجاري ، فعلينا أن نبدأ بهدفه. ويجب أن يكون الغرض خارج نطاق العمل نفسه. في الواقع ، يجب أن يكمن في المجتمع ، لأن مؤسسة الأعمال هي عضو في المجتمع. لا يوجد سوى تعريف واحد صالح للغرض التجاري: إنشاء عميل.

الزبون هو أساس العمل ويحافظ عليه في الوجود. الزبون وحده يعطي العمل. ومن أجل تزويد العميل ، يعهد المجتمع بالموارد المنتجة للثروة إلى مؤسسة الأعمال.

لأن الغرض من إنشاء عميل ، فإن أي مؤسسة تجارية لها وظيفتان أساسيتان - وظيفتان فقط: التسويق والابتكار. هذه هي وظائف تنظيم المشاريع. التسويق هو الوظيفة المميزة ، والوظيفة الفريدة للشركة.

نقطة العمل: اكتشف ما الذي يريد عملاؤك تحقيقه اليوم. حدد مدى تلبية منتجاتك لاحتياجات عملائك. هذا هو الغرض من العمل ". - بيتر ف. دراكر

لا يمكنك إرضاء كل نوع من أصحاب المصلحة المشاركين في عملك - ولن تنمي عملك من خلال محاولة ذلك. ولكن إذا كان هناك أحد أصحاب المصلحة الذين يستحقون أكبر قدر من الاهتمام ، فهم عملاؤك.

يجب أن يكون العميل هو المصلحة الأساسية لكل صاحب مصلحة في عملك. بعد كل شيء ، هم مصدر نجاحك.