كيف تعمل أوبر؟ تحليل نموذج الأعمال والإيرادات الخاص بأوبر

كانت Uber ، المعروفة سابقًا باسم UberCab ، قد بدأت في عام 2009 بهدف تطوير خدمات النقل البري. كان المؤسسان ، ترافيس كالانيك وجاريت كامب ، كلاهما من رواد الأعمال قبل أن يبدؤا أوبر. شارك ترافيس في تأسيس StumbleUpon وأسس Garrett Red Swoosh الذي باعه لاحقًا بمبلغ 19 مليون دولار.

كما نعلم جميعًا ، فإن Uber هي خدمة حجز سيارات الأجرة عند الطلب ويتم تشغيلها من خلال أحد التطبيقات. مصطلح "أوبر" يعني ببساطة "أعلاه" باللغة الألمانية. منذ أن بدأ نموذج عمل أوبر ركز على أن يكون في صدارة المنافسة وحتى الآن كان ناجحًا.

ما هي اوبر وكيف تعمل؟

كيف تعمل أعمال Uber وما هو نموذج أعمال Uber - إنهم يشتركون مع سائقي سيارات الأجرة لتوفير خدمات سيارات الأجرة التي يمكن للعملاء حجزها باستخدام تطبيق Uber. بدأ نموذج وخطة عمل أوبر بمدينة واحدة في الولايات المتحدة الأمريكية وتوسع الآن لينتشر في 633 مدينة في جميع أنحاء العالم.

سنناقش في هذه المقالة ماهية Uber ، وما هو نموذج أعمال Uber ، ونموذج الإيرادات وكيف يعمل ، وما هي الصناعة التي تعمل فيها Uber ، وهيكل إدارة Uber ، ومدة عمل Uber في مجال الأعمال ، وتحليل صناعة Uber واستراتيجية أعمال Uber.

حقائق وأرقام

المؤسسون: ترافيس كالانيك وجاريت كامب

القيمة: 60 مليار دولار

مجموع الموظفين: 12000+

مستخدمو أوبر: 50 مليون راكب

سائقي أوبر: 7 مليون

إجمالي مشاوير أوبر: 5 مليارات

الحصة السوقية: 77٪ (في الولايات المتحدة)

عدد المدن: 633 مدينة

الدول: 78 دولة

ماذا تقدم Uber؟

كان السبب الرئيسي وراء نجاح أوبر هو أنها قدمت خدمات لا تقدمها أي شركة أخرى في صناعة النقل. ولكن لا يهم الصناعة التي تعمل بها أوبر إذا كانت الخدمات موجهة للعملاء فستصل إلى القمة.

تقدم خطة عمل Uber Driver بعض الميزات الفريدة للركاب وكذلك السائقين:

• يمكن للمستخدم حجز سيارة أجرة بنقرة واحدة فقط على تطبيق أوبر.
• يحق للسائقين قبول المشوار أو رفضه.
• إذا قبل السائق الركوب ، يتم إرسال معلومات السائق إلى الراكب.
• يمكن للركاب تتبع عدد سيارات الأجرة القريبة أو في موقع معين.
• يمكن أن تتم عملية الدفع قبل المشوار أو بعده.
• في بعض البلدان مثل الهند ، يتوفر خيار الدفع النقدي أيضًا.
• تتوفر خيارات التصنيف والتعليقات والشكوى في التطبيق.
• يمكن للركاب أو السائقين إلغاء المشوار في أي وقت إذا لزم الأمر.

[راجع: ما تكلفة إنشاء تطبيق مثل Uber ؟]

الطلب على أوبر

يتم دائمًا مناقشة ما إذا كان قد تم طلب الخدمة أولاً أو توفيرها أولاً. بكلمات بسيطة ، لا يستطيع الناس تحديد ما إذا كان الطلب على خدمة ما أدى إلى العرض أو العرض لخدمة معينة أدى إلى طلبها.

بالنسبة لأوبر ، كانت الصورة واضحة. ركزت إستراتيجية أعمال أوبر على إبقاء سلسلة التوريد جاهزة تمامًا للوقت الذي يضرب فيه الطلب. اتبعت العديد من الشركات الناشئة هذه الإستراتيجية في أعمالها على خطى أوبر. عندما تدخل أوبر مدينة ما ، فإنها تجمع السائقين على أساس العقد بحيث يكونون مستعدين عندما يأتي الطلب على المشاوير.

يدور نموذج أعمال أوبر حول عملائها. الأولوية هي إعطاء الدراجين أفضل تجربة ممكنة والتي تشمل السائقين المهذبين وركوب الخيل بدون متاعب وسهولة الحجز من أي مكان. للقيام بذلك ، يتعين على أوبر توظيف سائقين وكلما زاد عددهم كان ذلك أفضل. نظرًا لأن نموذج أعمال أوبر به مخزون خفيف ويعمل بالعمولة ، فإن الطريقة الوحيدة لمواكبة الطلب المتزايد هي وجود عدد كافٍ من المحركات لتلبية الطلب.

[انظر أيضًا: أوبر تطلق تقديرات حركة المرور الخاصة بها لتغذية الطلب خارج السيارات ]

شرائح العملاء

تخدم أوبر شريحة ضخمة من العملاء تشمل جميع الأعمار وجميع أنواع العملاء. أنواع العملاء الذين تخدمهم Uber هي:

• الناس الذين لا يملكون سيارة.
• الأشخاص الذين لا يستطيعون القيادة أو لا يعرفون كيف يقودون.
• سائح المدينة.
• الأشخاص الذين لا يريدون القيادة ليعملوا بأنفسهم.
• العملاء الذين يختارون السفر الفاخر ومعاملة كبار الشخصيات.

بصرف النظر عن ذلك ، يحتوي نموذج أعمال أوبر أيضًا على خدمات خاصة مثل:

أوبر للأطفال: ابتكرت أوبر هذا أوبر للأطفال للآباء الذين يريدون ترك أطفالهم في المنزل من المدرسة. لا يفضل الكثير من الآباء خدمات الحافلات المدرسية لأسباب شخصية ورأت أوبر فرصة في هذه الحالة.

أوبر لكبار السن: خدمة أخرى تقدمها أوبر هي أوبر لكبار السن. بعد أن علمت أن 30٪ من المشاوير يقوم بها كبار السن في المدينة ، قررت أوبر إطلاق خدمة خاصة لهم.

أوبر للمحترفين: يستخدم العديد من الموظفين أوبر للسفر ذهابًا وإيابًا من العمل. كما تعاونت أيضًا مع العديد من الشركات لتقديم خدمات سيارات الأجرة لموظفي الشركة.

يجب أن تتساءل عن المدة التي قضاها Uber في العمل لتقديم العديد من الخدمات بنجاح. للإجابة على هذا السؤال ، دعنا أولاً نفهم استراتيجية عمل أوبر لجذب عملائها

بعد أن عملت في مجال الأعمال لمدة 6 سنوات فقط ، بدأت أوبر في الاعتراف بها كعلامة تجارية. عندما تدخل أوبر مدينة جديدة ، فإنها تبدأ في العمل على اكتساب العملاء. أولاً ، أضافوا مديرًا عامًا للمدينة في الهيكل التنظيمي لأوبر والذي سيقود شركة أوبر هناك. ثم يبدأون في جمع السائقين وفقًا لخطة عمل Uber الخاصة بهم ، وخاصة السائقين المحترفين الذين لديهم سيارة بالفعل.

بعد ذلك ، يقومون بتوصيل وسائل الإعلام ويربطون مع الشركات لتقديم الخدمات للموظفين. بهذه الطريقة يعرف الجمهور أن أوبر قد أتت إلى مدينتهم. أصبحت أوبر الآن علامة تجارية وربما ينتظر الناس افتتاحها في مدينتهم.

بعد دراسة تحليل نموذج عمل أوبر وقطاعات العملاء ، دعنا ننتقل إلى عروض القيمة الخاصة بأوبر.

عروض قيمة أوبر

يوضح عرض القيمة كيف تقدم أوبر مزايا للقطاعات التي تخدمها. الشريحتان اللتان تخدمهما أوبر هما العملاء والمحركات وهذا هو عرض قيمة أوبر بالنسبة لهم:

عملاء:

• لا وقت انتظار للحصول على سيارة أجرة.
• السائق الشخصي يعني السفر بأناقة.
• خصومات كبيرة وركوب مجاني من حين لآخر.
• أجرة أقل نسبيا من سيارات الأجرة.
• أسعار ثابتة لأماكن معينة مثل المطار ، إلخ.

السائقين:

• مصدر دخل كبير.
• المرونة في الجدول الزمني.
• تدفع أوبر للسائقين لكونهم متصلين بالإنترنت.
• استخدم سيارتك لكسب القليل من المال الإضافي.
• عملية الدفع سهلة.

[إضافي: Uber Data Breach: كيفية منع تطبيقك من مثل هذه الحوادث ]

التحليل المالي لأوبر

للبدء بالأموال ، استثمر مؤسسو Uber في عام 2009 مبلغ 200000 دولار كأموال أولية. جمعت أوبر 1.25 مليون دولار بحلول عام 2010 وبحلول عام 2011 جمعت 44.5 مليون دولار. يُظهر تقرير عن التحليل المالي لأوبر أنه بفضل التمويل الأخير ، وصلت أوبر إلى تقييم بقيمة 68 مليار دولار (الولايات المتحدة).

نموذج اوبر الايرادات

الآن نحن نعرف ما هو نموذج عمل أوبر ، فلنناقش نموذج الإيرادات الخاص بها. تنتهي أي رحلة في سيارة الأجرة بإعطاء الراكب نقودًا للسائق وهو مصدر الدخل ولا تختلف أوبر عن ذلك. نموذج إيرادات أوبر له نفس مصدر الدخل حتى الآن. ولكن بعد ذلك يجب أن تتساءل عن الأرقام الكبيرة التي تحدثنا عنها في قسم التحليل المالي في Uber الآن؟ الشيء الذي يفصل إيرادات أوبر عن سيارات الأجرة التقليدية هو عدد المشاوير.

في المتوسط ​​، تحصل أوبر على مليون رحلة في يوم واحد. الآن هذا يكفي لتخمين سبب هذه الأعداد الكبيرة. لدى أوبر أيضًا مصادر أخرى يتم من خلالها تحديد نموذج تسعير أوبر. لنلقي نظرة:

• أضافت خطة عمل أوبر نماذج سيارات مختلفة إلى الأسطول: يعتمد نموذج تسعير أوبر لكل سيارة على حجم ومستوى رفاهية السيارة. بدءًا من "المشاوير الصغيرة" إلى "المشاوير الخاصة بسيارات الدفع الرباعي" ، يتعين على Uber تقديم كل ذلك بنطاقات أسعار مختلفة.
• تطبق أوبر تقنية ارتفاع الأسعار: عندما يزداد الطلب على المشاوير ، تزداد الأجرة تلقائيًا. يساعد هذا الاختلاف أوبر في جذب المزيد من السائقين وتحقيق إيرادات ضخمة.
• مشاوير أوبر الأخرى: تتكون خطة عمل أوبر وهيكل الشركة من أشخاص يضيفون باستمرار ميزات جديدة إلى الأعمال. أحدث الجولات التي أضافوها هي القوارب والمروحيات وشاحنات توصيل الآيس كريم وخدمات التوصيل. بالطبع ، يقتصر الأمر على المناطق الجغرافية فقط لسبب رغبة أوبر في الاستكشاف قدر الإمكان.

كيف تعمل أوبر؟

تم إنشاء تطبيق Uber لأول مرة بواسطة Garrett Camp وبعض أصدقائه. في وقت لاحق تم تطوير التطبيق من أجل تحقيق الغرض. في ذلك الوقت ، كان تطوير التطبيقات يمثل مهمة كبيرة ولكن الآن تقوم العديد من شركات تطوير تطبيقات الأجهزة المحمولة ببناء تطبيقات في غضون أسابيع.

[راجع: لماذا تطلق شركات المنتجات الكبرى برامج لإنتاج عدة مرات في اليوم ]

تعمل أوبر بهذه الخطوات السهلة:

الخطوة 1: اطلب سيارة أجرة

يحتاج العميل إلى فتح التطبيق وطلب مشوار. هذا هو المكان الذي يتم فيه اختيار حجم السيارة (صغير أو متوسط ​​أو فاخر).

الخطوة 2: إخطار السائق

عندما يرسل المستخدم الطلب ، يتم إخطار كل متسابق في النطاق وبمجرد أن يقبل السائق الركوب ، يتم إرسال معلومات السائق إلى المستخدم.

الخطوة الثالثة: الركوب

يمكن للمستخدم تتبع المسار من خلال تطبيق الهاتف المحمول وكذلك رؤية ETA. يبدأ العداد بمجرد بدء الرحلة ويتوقف بعد الوصول إلى الوجهة.

الخطوة الرابعة: السداد

بمجرد انتهاء المشوار ، يتعين على الراكب دفع مبلغ الفاتورة له. يقوم التطبيق بحساب الأسعار حسب المسافة والأجرة الأساسية.

كيف أصبحت أوبر ناجحة للغاية؟

إذا كنت تتساءل عن سبب نجاح أوبر ، حسنًا ، فإليك العديد من العوامل التي تساهم في نجاح أوبر. ستكون هذه المقالة بأكملها غير مكتملة إذا لم نختتم بمناقشة هيكل شركة أوبر وأسباب النجاح وتحليل صناعة أوبر.

[يجب أن ترى: كيفية ركوب الانتفاضة Uber for X Wave ]

شجع نجاح أوبر العديد من رواد الأعمال على نسخ الهيكل التنظيمي لأوبر ونموذج الأعمال والإيرادات. كان من أكثر الأشياء التي ساهمت في صعود Uber هو الفريق المتفاني الذي كان فخورًا بالعمل الذي كان يقوم به. في كل بلد ، تم اتباع هيكل إدارة مخصص لأوبر.

قامت العديد من الشركات ببناء تطبيق مثل Uber باستخدام الخدمات القائمة على الموقع والتي أصبحت مثل الحاجة الفورية في عالم تطوير التطبيقات. الخدمات القائمة على الموقع سيكون لها مستقبل مشرق. إن بذل مثل هذه الجهود للوصول إلى المستوى الذي وصلت إليه أوبر يُظهر مدى نجاحها.

أدركت أوبر الحاجة وعملت على الفور بناءً عليها ، ولم تترك مجالًا للآخرين للتفكير. أظهر تحليل صناعة أوبر أن أوبر جاءت في صناعة النقل والتوصيل. أدى تنوع Uber في خدمات سيارات الأجرة إلى حصولهم على الكلمة الشفوية التي يُقال إنها واحدة من أفضل الإعلانات التي يمكن أن تحصل عليها الشركة.

نأمل أن تكون مدونتنا حول "شرح نموذج أعمال أوبر" مفيدة في فهم نموذج أعمال أوبر ، ونوع العمل الذي تمثله أوبر ، ولماذا حققت أوبر نجاحًا كبيرًا. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد عن نموذج العمل الخاص بخطة عمل Uber و Uber ، يمكنك الاتصال بنا .