دروس ترخيص المنتج من رائد أعمال قضى 22 عامًا في اللعبة

نسخة طبق الأصل

فيليكس: اليوم ، انضم إلينا ماثيو هوفمان من Uncanny Brands. تبيع شركة Uncanny Brands المنتجات الاستهلاكية ذات الثقافة الشعبية. بدأت في عام 2010 ومقرها بلو بيل ، بنسلفانيا. مرحبا يا ماثيو.

ماثيو: كيف حالك؟

فيليكس: جيد ، جيد. نعم ، كنا نتحدث قليلاً قبل أن نبدأ في الحديث عن كيفية بدء Uncanny Brands في عام 2010 ، ولكنه نوع من مزيج من الأعمال التجارية المختلفة التي لديك. هل يمكنك الدخول في القليل من هذه التفاصيل؟

ماثيو: حسنًا ، كانت هناك شركتان مختلفتان. أحدهما كان Bleacher Creatures ، وقد بدأت الفكرة في عام 2010. امتلك المستثمر والشريك الأصلي أيضًا شركة تسمى Pangea Brands ، والتي كان يديرها مع مجموعة مختلفة ، وبدءًا من هذا العام رسميًا ، جمعنا الشركتين معًا ، وأعدنا تسميتهما مثل Uncanny Brands. كانت الفكرة هي إنشاء عدة شركات أو علامات تجارية لثقافة البوب ​​تحت مظلتنا ، والاستفادة من الواجهة الخلفية لدينا ، سواء كانت محاسبة ، أو إبداعية ، أو تصميمية ، وكل ذلك في إطار عمل واحد. إنه يعمل بشكل جيد حقًا.

فيليكس: فهمت. لقد بدأت مع uncannybrands.com من أجلك. ما هو ، كيف ابتكرتم يا رفاق ، فكرة عمل مثل هذا؟

ماثيو: حسنًا ، لقد عملت في مجال ترخيص ثقافة البوب ​​، كما أحب أن أسميها ، لمدة 22 عامًا تقريبًا. لقد بدأت كمشتري. عملت في شركة كتالوج تحولت إلى شركة تجارة إلكترونية ، ثم كنت جزءًا من شركة ناشئة تُعرف الآن باسم Fanatics ، وتعاملنا مع تراخيص مختلفة مع الدوريات الرياضية. ثم بدأت في التصنيع بعد ذلك. عملت لدى شركة تدعى Majestic Athletic تتناسب مع دوري البيسبول الرئيسي ، وعملت مع أشخاص آخرين ، وتعلمت من رواد الأعمال العظماء كيف يفعلون ذلك ، وقد ألهمني أطفالي ، بصراحة ، من أجل Bleacher Creatures. كنت في مباراة بيسبول. كنت أسافر إلى الكثير من الملاعب. أرغب في إعادة أشياء رائعة لأولادي ، ولم تكن هناك ألعاب رائعة متاحة ، لذلك كنت في مباراة بيسبول في عام 2010. كنت أنظر إلى أحد اللاعبين ، وقلت ، "إذا كان هذا اللاعب دمية ، كيف سيبدو؟ " هكذا بدأت فكرة العمل.

فيليكس: حسنًا ، خطرت لك هذه الفكرة ، أتت من رؤية ، أتساءل لماذا لم تكن هناك ألعاب أفضل يمكنك الحصول عليها من مثل لعبة بيسبول أو شيء من هذا القبيل. ما هي الخطوات الأولى التي اتخذتها لتحويل الفكرة إلى حقيقة؟ كيف سرت في طريق تصنيع منتج مثل هذا؟

ماثيو: لحسن الحظ ، خطرت لي الفكرة في الجولة الثانية ، لذلك كنت مع بعض الأصدقاء ، ومع هواتفنا الذكية ، بدأنا في البحث عن حجم الأعمال التجارية الفاخرة في الولايات المتحدة ، وما هي فرصة السوق ، هل كان هناك أحد يفعل ذلك؟ كنت أذهب إلى لعبة البيسبول هذه ، كنت أبحث عنها ، وبحلول نهاية اللعبة ، ركبت سيارتي ، وبدأت في القيادة ، وكنت أعطي نفسي ملاحظات حول ما كنت أفكر فيه ، وفي اليوم التالي ، وجدت مصمم. بدأنا في رسم بعض الأفكار ، وذهبت للبحث عن مصنع وبدأت بهذه الطريقة.

فيليكس: حسنًا ، لقد قمت بترخيص الأعمال لفترة طويلة. عملك مبني على الترخيص. لماذا قد يحب صاحب العمل السير في نفس المسار الذي سلكته بالترخيص؟ ما نوع المزايا التي وجدتها في هذا النهج؟

ماثيو: أجل. بعض المزايا الجيدة لها ، رقم واحد ، تفتح الأبواب. لديك ارتباط مع العلامات التجارية الكبرى ، سواء كانت Star Wars مع Disney أو Marvel ، سواء كانت NFL أو NBA. إذا كانت لديك شراكة ، فهناك عمل راسخ يشتري الناس هذا النوع من المنتجات. انظر ، هناك بالفعل قاعدة من المستهلكين تعرف ذلك ، وتفتح الباب. كما اعتاد مديري القديم أن يقول عندما اعتاد الناس التحدث عن التسويق ، عندما تدفع تلك البطولات ، فهذا نوع من التسويق بحد ذاته ، لأنك تستخدم علامات تجارية معروفة لبناء عملك. إنه يعمل بشكل جيد حقًا. هناك الكثير من التحديات لكونك في أعمال الترخيص. إنه ليس بالأمر السهل على الإطلاق. أنت أيضًا مشرف على العلامات التجارية لهؤلاء الأشخاص. إنها مسؤولية كبيرة ، لكنها طريقة جيدة لتنشيط الأعمال التجارية إذا كانت لديك فكرة فريدة ، لأنها تفتح الأبواب على الفور.

فيليكس: قلت إنها مسؤولية كبيرة لأنك تمثل هذه العلامات التجارية. ما نوع القيود ، أي نوع ، ما الذي تتوقع أن تتمسك به إذا كنت تقوم بترخيص نوع العلامات التجارية الكبيرة التي تعمل معها؟

ماثيو: حسنًا ، أولاً ، إنها علامة تجارية جيدة. سيكون هناك التزام مالي على الفور يتوقعونه لامتلاك هذا النوع من الشراكة. ثانيًا ، إنه جهد تعاوني ، ونحن محظوظون لأن لدينا شركاء مرخصين جيدين حقًا نعمل معهم وننشئهم معًا ، لذلك عليك أن تكون في بيئة تكون فيها متعاونًا وتفهم أن هؤلاء هم شركاء. الجزء الثالث ، إذا كان دوريًا رياضيًا ، فهم يمثلون كل فريق وكل مالك. هؤلاء جميعًا مليارديرات ، في الأساس ، يحترمون علامتهم التجارية بطريقة معينة ، لذلك هناك قيود. يجب أن تمر بعملية ترخيص طويلة ، والتي يمكن أن تخلق تأخيرات فيما يتعلق بكيفية الوصول إلى السوق ، لذلك فهذه هي كل الأشياء التي يجب عليك أخذها في الاعتبار خلال دورة التطوير الخاصة بك وأيضًا فهم ما يمكنك فعله أو لا يمكنك القيام به منتجات مختلفة.

فيليكس: هل يمكن لأي شخص أن يبدأ في السير في عملية الترخيص هذه ، أم يجب عليك الخضوع لعملية الموافقة؟ إذا أراد شخص ما اليوم ، لديه فكرة عن منتج ما ويريد الدخول في شراكة مع ترخيص ، أو الدخول في شراكة مع شركة للحصول على ترخيص منه ، فما هي الخطوات المتبعة؟

ماثيو: حسنًا ، أعتقد أن أول شيء يجب أن تسأله لشخص ما هو ، "هل هذا حقًا سيغير قواعد اللعبة بالنسبة لك؟" إذا كانت لديك فكرة عن منتج ، فهل سيؤدي امتلاك علامة أو ترخيص إلى تغيير قواعد اللعبة أم لا؟ سيكون هذا هو الجزء الأول. الجزء الثاني هو ، ومرة ​​أخرى ، لدي خبرة ، لذلك كانت لدي علاقات مع كل هؤلاء المرخصين ، ولكن عليك أن تضع خطة عمل معًا ، وعليك أن تبين لماذا هذه فرصة فريدة لهؤلاء المرخصين ، لماذا هي شيء لا يفعله شخص آخر بالفعل ، لأنك إذا ذهبت إلى اتحاد كرة القدم الأميركي وقلت ، "أريد أن أبدأ في صنع أكواب القهوة" ، حسنًا ، لديهم شركاء يفعلون ذلك بالفعل ، لذلك يجب أن تكون لديهم فرصة فريدة لهم.

ثم ، مرة أخرى ، من الناحية المالية ، يجب أن تكون مستعدًا لإنفاق أموال طائلة لمجرد الاشتراك في ذلك ، لذا فهي مهمة كبيرة ، لذلك لن أخبر أي شخص أنك لا تستطيع فعل ذلك أبدًا ، لأنني لن أقول ذلك أبدًا عن أي شيء ، لكنه يمثل تحديًا بالتأكيد ، وهناك الكثير من المسؤولية التي ينطوي عليها قبل اختيار تلك الخطوات.

فيليكس: لقد ذكرت ذلك ، هل تريد أن تسأل نفسك ، هل ستغير قواعد اللعبة بالنسبة لك؟ هل لديك بعض الأمثلة التي رأيتها حيث لم تكن مناسبة بشكل جيد ، مثل أنها ليست كذلك ، لم يكن السير في طريق الترخيص هو النهج الصحيح للعمل؟

ماثيو: أوه ، أجل. يتم الاتصال بي طوال الوقت ، يقول الناس ، "أوه ، نريدك أن تأخذ منتجنا وتصنع منتجًا مرخصًا." في كثير من الأحيان ، سأقول لهم لا. أنا أفعل ذلك في معظم الأوقات. لدينا أيضًا الكثير من الأشخاص الذين يقولون ، "مرحبًا ، أود أن أكون في مجال الترخيص" ، لأنه على الرغم من أنه يفتح الأبواب ، وبالنسبة لي ، كنت أعمل بالفعل مع المشترين في الساحات والملاعب والسلع الرياضية تجار التجزئة ، ومتاجر المعجبين ، لذلك لبدء عملي ، كنت أعرف بالفعل جهات الاتصال هذه. لا يزال يتعين عليك إنشاء كل هذا التوزيع ، لذا فأنت الآن تحت السلاح. حق؟

أنت تفعل ترخيصًا ، دعنا نقول Shopify الترخيص. حق؟ تحصل على ترخيص مع Shopify ، تدفع لهم شيكًا كبيرًا. الآن ، لديك الوقت الذي يتعين عليك فيه إنتاج منتج ، والحصول على مبيعات لكسب من تلك الأموال التي دفعتها. هذا يمثل ضغطًا كبيرًا ، ويستغرق بناء عملك سنوات وسنوات ، تمامًا مثل أي عمل آخر ، لذلك إذا كنت تسجل للحصول على ترخيص لشركة جديدة تمامًا ، وتبدأ من الصفر ، فهذا يضع الكثير من الضغط عليك لتحقيق مبيعات سريعة ، لأنه يشبه تمامًا بدء أي عمل تجاري آخر. فقط لأن لديك هذه الشراكة ، فقد تفتح الأبواب ، لكن لا يزال يتعين عليك تكثيفها.

فيليكس: هل تنصح بأن تبدأ الأعمال التجارية بدون ترخيص وتحاول أولاً إنشاء شركة ثم إضافة ذلك لاحقًا مثل الصلصة السرية في وقت لاحق؟

ماثيو: أنا أفعل. أعتقد أنك تريد إثباتًا جيدًا لمفهوم ما تفعله لترى ما إذا كان سيتم البيع من خلاله ، وما إذا كان فريدًا ، وبعد ذلك أثناء نموك ، اكتشف ، هل هناك شراكة ترخيص منطقية بالنسبة لك؟ بالنسبة لمعظم هؤلاء المرخصين ، لا يوجد سوى بضع مئات منهم في جميع أنحاء العالم ، لذا فأنت تتحدث فقط عن بضع مئات من الشركات الموجودة التي لديها شراكات مع هؤلاء المرخصين ، لذلك فهي ليست كبيرة الحجم ، لذلك من الصعب الدخول إليها ، لأنه ، مرة أخرى ، إنهم لا يبحثون عن شخص ثالث أو رابع يفعل نفس الشيء. إنهم يبحثون عن فرص نمو فريدة لعلاماتهم التجارية.

فيليكس: حسنًا ، لنفترض أن لديك فكرة جيدة لا يفعلها أي شخص آخر مع هذا المرخص. ماذا يريدون أيضًا أن يروا أنك قمت بتأسيسه قبل أن يثقوا في العمل معك؟

ماثيو: حسنًا ، يريدون التأكد من أن المنتج جيد ، وأنه فرصة جديدة ، وأن لديك البنية التحتية المالية ، والبنية التحتية للأعمال لدعم الأعمال التجارية ، والنمو ، وأن لديك محاسبة جيدة ، لأنه يتعين عليك الإبلاغ الإتاوات التي ... لا يتعين عليك دفعها فقط ، بل يتعين عليك دفع الكثير من المال للتأمين ، صحيح ، لأنك الآن تستخدم علاماتها التجارية ، وإذا حدث أي شيء مع شركتك ، فيجب تغطيتها للتأمين أيضًا ، فهذه تكلفة كبيرة أيضًا. هناك الكثير من علامات الاختيار هناك قبل أن يفكروا في العمل معك.

فيليكس: هل هناك مثل عملية تدقيق متضمنة حيث يأتون ويلقون نظرة على كيفية إدارة عملك؟

ماثيو: يستطيعون. يمكن أن يحدث.

فيليكس: ما هي عملية تطوير المنتج بالنسبة لك عندما تجلس وترغب في إنشاء منتج جديد أو خط إنتاج جديد أو منتجات جديدة على نفس الخط؟ مثل ، حسنًا ، من المتورط ، وما هي العملية؟

ماثيو: لدينا ثلاث علامات تجارية في الوقت الحالي. نحن نعمل بالفعل حتى عام 2019 على علامة تجارية رابعة ، لذا فإن العلامة التجارية التي نتطلع إلى إطلاقها العام المقبل ستكون مثالًا جيدًا ، لأنني أفعل ذلك الآن. نحن نبحث ، نرى فرصة في السوق فيما يتعلق بشيء فريد ، لذلك كانت تلك هي الخطوة الأولى. بمجرد أن اكتشفت ذلك ، تواصلت مع شركائي المرخصين وقلت ، "اسمع ، نعتقد أن هذه فرصة عمل ، ضع خطة عمل معًا. إليكم السبب "ثم تعاونوا معهم. "هل هذا فعال؟ ما رأيك يمكننا أن نفعل هنا؟ هل هناك قيود من جانبك؟ " وبمجرد أن نفعل ذلك ، فإننا نعمل الآن على تطوير المنتج مع مصممينا ، والعمل على إيجاد المصانع والشركات المصنعة التي يمكنها صنع هذا المنتج ، ثم بدء العينة ثم العودة إلى الجهات المرخصة لدينا ونقول ، "هذا ما لدينا في عين الاعتبار." إنه ذهاب وإياب. إنها شراكة. "مرحبًا ، هذا يعمل. مرحبًا ، يجب عليك فعل هذا. نحتاج منك أن تفكر في هذه الأشياء ".

فيليكس: أجل. ما هو الجدول الزمني الذي يحدث حتى الآن؟

ماثيو: أعتقد أن الجدول الزمني الآمن لبدء عمل كهذا هو على الأرجح شهرين. نتطلع إلى إطلاق هذا في حوالي 12 شهرًا ، وعندما أقول ، "إطلاق" ، نتوقع أن نكون في السوق بحلول هذا الوقت من العام المقبل. هذا يعني سريعًا ، أو ترجيع ثمانية أشهر ، يجب أن نكون مستعدين لإظهار العملاء وتجار الجملة ، ربما بحلول شهر نوفمبر من هذا العام ، ما هو عرض المنتج حتى يتمكنوا من الشراء فيه ، مما يعني ، حقًا ، أننا توصلنا إلى الفكرة وابدأ العمل عليها في نوفمبر ، ديسمبر ، قبل عام. هذا هو بالضبط كيف تصطف. إنها عبارة عن دورة مدتها 24 شهرًا لهذه الدورة ، وأعتقد أن هذه طريقة طبيعية جدًا للنظر إليها.

فيليكس: حسنًا ، أنت تقول إنك تريد أن تقول بشكل متحفظ 24 شهرًا ، لكن يمكنك يا رفاق ، تشعر أنك تستطيع فعل ذلك ، في نصف الوقت. ماذا عن الإعداد الخاص بك ، أو ماذا عن نموذج عملك الذي يتيح لك القيام بذلك في نصف الوقت؟

ماثيو: حسنًا ، هذا ليس نصف الوقت. تذكر أننا سنطلقه في يوليو 2019 ، وبدأنا العمل عليه في نوفمبر 2017 ، لذا فهو أقل من عامين بقليل. نحن قادرون على تتبع ذلك سريعًا قليلاً ، لأن لدينا البنية التحتية المطبقة فيما يتعلق بالتصميم ، والتحدث إلى العملاء على قناة المبيعات الخاصة بنا. لدينا علاقة مع المرخصين ، لذلك لدينا كل الأصول التي نحتاجها ، لذا فقد قطعنا وقتًا طويلاً ، ولكن لا يزال 18 ، 19 شهرًا سيستغرق الأمر منا لاستمرار هذا.

فيليكس: لديك الكثير من الخبرة الآن في إطلاق علامات تجارية جديدة. يبدو هذا وكأنه الرابع الذي تقوم بتشغيله. لماذا تدور ، أو لماذا تنشئ علامات تجارية جديدة بدلاً من مضاعفة التركيز على واحدة أو اثنتين فقط؟

ماثيو: نعم ، هذا سؤال رائع. هناك سببان لذلك. رقم واحد ، نحن نرى شركات أخرى في مساحة الترخيص هي نوع من جاك لجميع المهن ، ولا سادة لأي شيء ، لذا فهي شركة ، وهي تصنع كل شيء من السترات الصوفية ، إلى الدمى ذات الرأس المزركش ، إلى المغازل ، إلى الصنادل. على الأقل من حيث أقف ، رقم واحد ، أنت لا تُظهر قيمة حقًا أنك تفهم الفئة التي تنتمي إليها. أنت نوعًا ما في مساحة الترخيص فقط تنشئ أي منتج ساخن. هذا رقم واحد. نشعر فقط أننا نريد أن نكون الأفضل في ما نقوم به. لا نحتاج لأن نكون الأرخص. نريد فقط أن نكون الأفضل ، وأفضل طريقة للقيام بذلك هي أن نكون جيدًا حقًا في فئاتنا وأن نبني علامة تجارية تمثل شيئًا ما في هذه الفئة ، لذلك نحن نؤمن حقًا ، وأنا أقف وراءنا ، Bleacher Creatures صنع أفضل منتج أفخم مرخص في العالم.

أشعر ، عندما أتحدث إلى المرخصين ، بإمكاني إظهار ما يفعله منافسونا ، لأن معظم منافسينا في 20 فئة مختلفة من الألعاب ، وقد يكون القطيفة مثل أولويتهم الحادية عشرة ، لذا فإن Bleacher Creatures تعني قطيفة جيدة. بالنسبة لأجهزة Uncanny Brand ، الأمر نفسه ، مثلما خرجنا للتو مع صانع الوافل Millennium Falcon. إنه أروع صانع وافل في العالم. أنه. إنه مجرد ركل إذا كنت من محبي Star Wars. سوف تحبه. هذا ما ندافع عنه لتلك العلامة التجارية. الآن ، إذا كنا مجرد Uncanny Brands ، وقمنا بصنع الألعاب والأجهزة والأعمال الفنية ، فنحن خليط ، وما الذي يمثله هذا حقًا؟ نريد أن نبني علامات تجارية لذلك في فئة ما ، نحن رواد فئة بدلاً من أن نكون علامة تجارية واحدة تبيع للجميع. إنه نهج فريد بالنسبة لنا.

فيليكس: كيف تنشئ هذه الشركات ، إذن ، بحيث تظل مركزة؟ لأنه ، كما تقول ، لا تريد أن تصبح شركة لديها عدد كبير من المنتجات المختلفة ، وأنت فقط تضع ملصقات عليها. تريد التركيز على عدد قليل من المنتجات الأساسية لكل من هذه العلامات التجارية المختلفة التي تقوم بإنشائها. كيف تتأكد من أن كل شركة تركز فقط على مهمتها الخاصة ، ومنتجاتها الخاصة التي تعمل عليها ، وهل لديها هذا النوع من النزيف حيث تقوم فقط بتخفيف العمل بأكمله؟

ماثيو: أجل ، ودعني أجيب على شيء واحد قبل ذلك ، وسأجيب على ذلك بخصوص سبب قيامنا بذلك بهذه الطريقة. أعتقد أنه كلما قمت بتأسيس شركة ، وهذا صحيح بالنسبة لجميع رواد الأعمال الذين يعملون على Shopify ، فأنت تأمل في تحقيق النجاح في المنزل ، ولكن في كثير من الأحيان ، يكونون منفردين. حق؟ أعني ، أعمالهم فقط [غير مسموع 00:15:17] اذهب ، وأنت تنمو ببطء. هذا طبيعي جدا. هذه دورة حياة عادية. السبب في قيامنا بإعداد العديد من الألعاب هو أنه قد يكونون جميعًا فرديين ، لكنهم جميعًا يضيفون عدد مرات التشغيل في تشبيه البيسبول ، وإذا كنت في اللعبة ، فلديك فرصة أفضل للتغلب على الجري على أرضه ، لذلك كلما أنشأنا المزيد من الضربات ، كلما تمكنا من تسجيل المزيد من النقاط. لهذا السبب قمنا بإعداده بهذه الطريقة.

الآن ، بالنسبة لنا ، عندما أصبحنا Uncanny Brands ، كان لدينا علامتان تجاريتان. كانت لدي فكرة لثالث ، ومهمتنا بشكل أساسي ، كل عامين ، إطلاق فئة جديدة في علامة تجارية جديدة ، لذلك لدينا خليط آخر في اللعبة ، لذلك أطلقنا Phenom Gallery قبل ستة أشهر ، تسعة أشهر قبل ذلك ، وكان هذا رائعًا. قد يتضح أنه أفضل أعمالنا بالنسبة إلى المجموعة ، والطريقة التي يتداول بها ، ولدينا أشخاص يعيدون بيع منتجاتنا مقابل آلاف الدولارات على موقع eBay. نريد أن نلتقط صورًا مختلفة ونتطور ، وهذا أيضًا يجعلنا نشعر بالانتعاش. على الجانب الإبداعي ، من ناحية المبيعات ، نحن حديثون لمرخصينا بأننا نبتكر أفكارًا جديدة ومبتكرة.

بالنسبة للعملاء الذين يشترون جميع المنتجات المرخصة ، فإننا نخرج بشيء جديد ، ولكن بعد ذلك أيضًا ، نتعلم أشياء من هذه الشركات الجديدة التي تساعدنا في أعمالنا الأخرى ، لذلك فهي حقًا نظام بيئي رائع بالنسبة لنا فيما يتعلق بكيفية حصولنا على أفضل ، كيف نصبح أقوى ونتوسع.

فيليكس: نعم ، ربما لا يمتلك معظم الأشخاص نشاطًا تجاريًا كبيرًا مثل ذلك الذي تعمل فيه ، لكنهم قد يرغبون أيضًا في السير في نفس المسار المتمثل في وجود الكثير من الضاربين في اللعبة ، مثل بالطريقة التي تقولها. احصل على الكثير من العزاب ، واحصل على الكثير من الأعمال التجارية المختلفة التي تطلقها. في حالتهم ، وربما في حالتك أيضًا ، الموارد ليست غير محدودة. كيف تخصص ، أو كيف تقرر تخصيص القوى العاملة ، والتركيز ، ورأس المال عندما تبدأ مشروعًا جديدًا أثناء تشغيل مشروع قائم؟

ماثيو: حسنًا ، لديّ فريق رائع من الشركاء ، وكان هذا أحد الأسباب التي دفعتنا إلى الجمع بين هذه الأعمال ، لذلك لدينا الموارد لمعرفة الأشياء. من المهم حقًا أن يكون لدي مدير مالي قوي يدعم الجانب المالي ما يمكننا فعله أو لا يمكننا القيام به ، ويضع نموذجًا له. إنه نوع من ضميري ، حيث نذهب ذهابًا وإيابًا. لدينا رئيس العمليات والمبيعات لدينا الذي ينظر أيضًا إلى النطاق الترددي والبنية التحتية. وظيفتي كرئيس للشركة ، تتمثل إحدى وظائفي الكبيرة في إدارة المسار فيما يتعلق بالنطاق الترددي ، والاحتياجات التي لدينا ، وهو عمل متوازن كل يوم. ما هي أولوية شقتنا المصممة فيما يتعلق بما يحتاجون للعمل عليه أولاً؟

يمكن أن تتغير هذه الأشياء على أساس يومي ، لكننا نعمل بعيدًا بما فيه الكفاية الآن ، ونحن نعرف عملنا جيدًا بما فيه الكفاية ، والذروة والوديان في أوقات العمل المختلفة ، حيث يمكننا تغيير الأشياء وجعلها تعمل. كنا محظوظين جدا. أعني ، أود أن أقول إننا ممتلئون فيما يتعلق بالعمل والمشاريع التي نقوم بها ، ولكن من السهل التحكم في أننا قادرون على الوفاء بالمواعيد النهائية وخدمة عملائنا.

فيليكس: ماذا تريد أن تراه في مشروع قائم قبل أن تبدأ مشروعًا جديدًا؟ كيف ستشعر بالراحة ، قل ، "حسنًا ، سأحول تركيزي وربما أنقل تركيز الشركة إلى علامة تجارية جديدة نطلقها؟" ماذا تريد أن ترى في الأعمال التجارية الحالية قبل أن تفعل ذلك؟

ماثيو: نعم ، نحن فريدون ، لأن لدينا شركتين تبلغان من العمر سبع سنوات مرت بكل الآلام والتجارب والمحن فيما يتعلق باكتشاف طبيعة العمل. لقد جمعناهم معًا ، وكان لدينا شركتان حيث يمكننا اكتشاف أفضل الممارسات ، حسنًا ، لذلك نحن قادرون على أخذ كل هذه المعرفة ، وبناء الأعمال التجارية الثالثة ، والآن بدأنا في التوسع ، لأن لدينا ذلك المعرفه. أعتقد أنه إذا كنت رائد أعمال لأول مرة تبدأ مشروعًا تجاريًا لأول مرة ، بالنسبة لي ، وهناك استثناءات ، أعتقد أن فترة تتراوح من أربع إلى خمس سنوات هي فترة جيدة من الوقت لفهم ما تفعله حقًا إذا كنت جديدًا عليه .

مرة أخرى ، إذا كان لديك خبرة في الصناعة ولديك بعض الخبرة فيما يتعلق بدورات التسويق والمبيعات وكل الأشياء التي عليك القيام بها ، فربما يمكنك تسريع هذا الجدول الزمني ، ولكن إذا كان جديدًا ، إذا كانت لديك فكرة جديدة ، مشروع جديد تقوم بإطلاقه ، أعتقد أن الأمر يستغرق من أربع إلى خمس سنوات لترسيخ قدميك حقًا ، والحصول على أفضل الممارسات ، ثم اكتشاف ، "حسنًا ، كيف يمكنني تكرار هذا؟ كيف أفعل هذا مرة أخرى؟ ما هي الطريقة الأخرى للتوسع؟ "

فيليكس: فهمت. يبدو أنك عندما تنشئ هذه الشركات ، أنا متأكد من أن لديك هذه الأنظمة في مكانها وهذه العمليات في مكانها الصحيح. ما هي بعض الأنظمة أو العمليات المفضلة لديك التي نفذتها في عملك والتي تتيح لك النوم بشكل أفضل في الليل؟

ماثيو: ما زلنا نستخدم QuickBooks ، وأنا في الواقع من أشد المعجبين بـ QuickBooks. أعتقد أنه يعمل بشكل جيد. نحن قادرون على تشغيل تقارير جيدة. يدير إدخال الطلبات والبيانات المالية. نحن نبحث في أنظمة CRM في الوقت الحالي. هذا سيساعد. يعد Skype أداة رائعة بالنسبة لنا فيما يتعلق بالتواصل مع بعضنا البعض. يعد محرر مستندات Google نموذجًا رائعًا. تبدو هذه أشياء أساسية ، لكنها مهمة حقًا. محرر مستندات Google ، نحن قادرون على مشاركة القوالب في كل وقت. أعلم أن هناك تقنيات أخرى مثل Slack هناك تقوم بأشياء مماثلة. نحن قادرون على القيام بنفس النوع من الأشياء مع تلك الأنظمة ، وبصراحة ، باستخدام محرر مستندات Google ، أو باستخدام Skype ، فهو مجاني أو مجاني نسبيًا.

عندما يتعلق الأمر بالمبيعات المباشرة إلى المستهلك ، وأنا لا أقول هذا فقط لأنني في البودكاست ، Shopify يقوم بعمل رائع. لدينا تجارب مع شركات أخرى لمنصات الويب ، وهي ليست جيدة مثل Shopify. أعتقد أن Shopify قطع شوطًا طويلاً في السنوات الست أو السبع الماضية ، وأنا أوصي به للجميع. يبدو وكأنه إعلان ، يا رفاق ، لكنه ليس كذلك. هذا صحيح فقط. ثم هناك تطبيقات داخل Shopify تعمل جيدًا بالنسبة لنا ، ولكن داخليًا ، محرر مستندات Google ، سكايب هما في الواقع أداتان قيمتان حقًا بالنسبة لك.

فيليكس: ما هو حجم الفريق اليوم الذي يعمل في كل هذه العلامات التجارية؟

ماثيو: بالنسبة للموظفين الداخليين ، لدينا 12 شخصًا.

فيليكس: أنا متأكد من أنك مررت بعملية فتح مناصب في الشركة. كيف تعتقد من خلال ذلك؟ كيف تفكر في الأدوار التي تحتاج إلى القيام بها في عملك؟

ماثيو: إنه سؤال رائع. كان أحد الأشياء التي قالها لي رجل أعمال آخر في وقت ما ، "لا توظف أحدًا إلا إذا كنت تتألم ، إلا إذا كنت بحاجة مميتة لشغل هذا الدور ، وإلا فلن تعمل." بشكل أساسي ، تريد أن تمتد إلى أبعد مدى يمكنك الذهاب إليه مع فريق العمل لديك ثم تعرف ، "حسنًا ، هل لدي الأشخاص المناسبون في المكان؟" ثم إذا قمت بذلك ، فنحن بحاجة إلى التوظيف ، لذلك في كثير من الحالات ، نقوم بالاستعانة بمصادر خارجية ، مثل استخدام طرف ثالث ، لأنهم متخصصون في التنفيذ. هذا ليس شيئًا نتخصص فيه. نستخدم ، في بعض الحالات ، جهات تصنيع خارجية ، لأنهم متخصصون في ما يفعلونه هناك. لدينا مصممو فنون داخليون لدينا ، لكننا نستخدم فنانين من جهات خارجية. بالنسبة للعديد من المشاريع ، نقوم بذلك. نحن نستخدم مستشارين في الجانب التسويقي. نحن نستخدم مستشارين في المحتوى ، لذلك لدينا مجموعتنا الأساسية ، وأعتقد في هذا الاقتصاد المؤقت ، أنه من الجيد حقًا إحضار مستشارين أو أطراف ثالثة لأداء العمل حتى تصل إلى نقطة أن هناك قيمة يجب دفعها بالكامل- حان الوقت لشخص ما للقيام بهذا العمل.

فيليكس: ما هي عملية الإعداد عندما تحضر وتوظف؟

ماثيو: إنه صعب. لقد أحضرنا للتو شخصًا نحبه حقًا ، وأخبرتها أنه عادة ما يستغرق عامًا ، على الأقل في هذا العمل ، للحصول على ترخيص ، لأنه معقد. يستغرق الأمر عامًا حتى يكون لديك فكرة عما تفعله. لدينا عملية فيما يتعلق بالأدلة التي وضعناها معًا لكل ما نقوم به. لدينا جدول تدريب عندما نحضر شخصًا ما ، اعتمادًا على القسم الذي يعمل فيه ، وكنا متواجدون بما يكفي لنعرف ، حيث نجلب الأشخاص إلى عالم خدمة العملاء في عملياتنا ، أو عالم التصميم لدينا ، ونبنيهم حتى اكتشف كيف يمكنهم فعل ذلك. أعتقد أنه من المهم حقًا أن تكون منظمًا ، وأن يكون لديك كتيبات إرشادية ، وأيضًا أن يكون لديك هذا التكرار ، لأنه إذا مرض شخص ما ، إذا غادر شخص ما ، يمكنك الاستمرار في العمل دون فقدان أي إيقاع ، لأن ذلك يحدث.

فيليكس: كيف تفعل ذلك؟ كيف تثبت هذا النوع من التكرار؟ هل هو مجرد تدريب عدة أشخاص على نفس المهمة؟ ما الذي نجح يا رفاق؟

ماثيو: حسنًا ، نحن جميعًا نشمر عن سواعدنا هنا ، لذلك يشارك الجميع في مجالات مختلفة طوال الوقت ، لذلك سيعمل فريقنا المالي على خدمة العملاء. سأعمل على خدمة العملاء إذا احتجت إلى ذلك خلال العطلات. بالنسبة لقسم التصميم ، أشارك مع مدير تطوير المنتجات لدينا ، لذا إذا كان بالخارج ، يمكنني التدخل. في قسم التصميم هذا ، يعمل الأشخاص في مشاريع مختلفة ليس فقط لأن لدينا فائضًا في حالة مغادرة شخص ما ، ولكنه يحتفظ أيضًا أنت جديد. لقد أمضيت صباح اليوم كله أتحدث إلى العملاء وأقوم بالبيع ، وهذا رائع ، وربما يكون البيع هو أهم شيء أفعله ، لكن القيام بذلك طوال اليوم كل يوم ، يصبح قديمًا. أنت لا تستخدم أجزاء أخرى من دماغك ، لذلك أعتقد أنه بالنسبة للجميع هنا ، نحاول القيام بمهام مختلفة ومشاريع مختلفة ، رقم واحد ، لذلك نحن نعرف ما يفعله الآخرون ، ولكن ثانيًا ، لنبقي أنفسنا منتعشًا و فهم كيف يعمل العمل بأكمله.

فيليكس: ما هي أهم مساهماتك اليومية برأيك؟ ما الذي تتمنى أن تركز عليه دائمًا فقط؟

ماثيو: أوه ، يا إلهي. أعني ، تطوير المنتج هو أكثر متعة لدي. أعني ، الخروج بأفكار للمنتج ، والتعاون مع الناس ، والعمل مع الفنانين ، إنه أمر رائع. أعني ، أنا أحب ذلك ، وإذا كانت هذه هي وظيفتي بدوام كامل ، فسيكون ذلك أمرًا لا يصدق ، وأنا أستمتع بفعل كل هذه الأشياء أيضًا. المبيعات ممتعة. إنها مليئة بالضغوط. الأمر أشبه بسؤال 100 فتاة عن موعد ، وربما تقول إحداهن نعم ، وأنا لست رائعة مع الرفض.

أنا أحب البيع. أنا أحب العمل مع العملاء. في الوقت نفسه ، يعد هذا جزءًا أصعب من الوظيفة ، ولكن من المحتمل أنه المكان الذي أقضي فيه معظم الوقت ، ثم العمل مع جميع الأقسام الأخرى ، وفهم كيفية تأثر كل شيء ، والنظر إلى الأمور المالية. أعني ، نوعًا ما ، لقد أصبت كل تلك الأشياء المختلفة ، وأنا أستمتع بفعلها ، لأنها تستخدم مهارات مختلفة طوال اليوم ، كل يوم.

فيليكس: الآن ، عندما تقترب ، عندما تأتي إلى المكتب في الصباح أو تستيقظ في الصباح ، كيف تحدد أولويات قائمة مهامك؟ كيف تعرف ما هو أهم شيء عليك إنجازه في ذلك اليوم؟

ماثيو: نعم ، هناك أيام معينة من الأسبوع ، أنا مخلوق من العادة. أعتقد أنه من المهم لأي شخص ، وخاصة رواد الأعمال ، أن يبني روتينًا أو عادة ، لأنه في مرحلة ما ، إذا حافظت على الروتين أو العادة ، فإنه يجعل من السهل القيام بالأشياء ، لأنك تعرف ما يمكن توقعه. على أساس أسبوعي ، لدي عمومًا ، كما أعلم ، أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس ، تلك أيام مبيعات جيدة ، لأنه يوم الاثنين ، يأتي المشترون للتحقق من التقارير. إنهم يتلقون جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. لا أريد أن أزعجهم. أيام الجمعة ، يقوم الكثير من الناس بالخروج بحلول الغداء. إنهم لا يريدون التحدث عن التخفيضات قبل أن ينطلقوا في عطلة نهاية الأسبوع ، لذا فإن منتصف الأسبوع مثل لحم الساندويتش ، أليس كذلك؟

من هنا أبدأ. لدينا اجتماع أسبوعي للموظفين ، لذلك خلال الأسبوع ، لدي أوقات ألقي فيها نظرة على كل جزء من عملنا للاستعداد لذلك ، وبعد ذلك سأقوم بتوضيح كل شيء آخر. كما أنني أكرر لكثير من الأشخاص الذين أعمل معهم ، "لا تكتب ما عليك القيام به. استخدم الورق وقلم الرصاص واكتب ملاحظات كل يوم عما تفعله ، لأنك ستحتفظ بها في دماغك بشكل أفضل. إنه يبقيك منظمًا بشكل أفضل ، "لذلك أفعل ذلك كل يوم. أقوم بتدوين ملاحظاتي عما يجب أن أفعله في اليوم التالي في نهاية اليوم السابق ، وآتي في صباح اليوم التالي ، ولا داعي للقلق بشأن ذلك. أنا أعرف بالضبط ما أفعله.

فيليكس: لقد ذكرت أن أحد أكبر أجزاء عملك ، وأهم أجزاءه ، هو المبيعات. لقد ذكرت أنها مليئة بالضغوط ، وقلت إنك لست رائعًا مع الرفض. أعتقد أن هذا له صدى لدى الكثير من المستمعين. ما هي النصائح التي لديك للتعامل مع هذا النوع من الضغط والخوف من الرفض عندما يتعلق الأمر بالمبيعات؟

ماثيو: أعتقد ، انظر ، أنك تبني جلدك بمرور الوقت. إذا دخلت في الأمر بموقف إيجابي مفاده أن كل ما تبيعه سيكون إيجابيًا ، وأنه سيكون مفيدًا للعميل ، فستذهب إليهم ، وستضع أفضل قدم للأمام وتقديم أفضل عرض. كان لدي عميل في ذلك اليوم باع منتجنا في الماضي ، ولدينا منتج رائع له. لديهم منتج مشابه لنا ليس بنفس الجودة ، وقد عادوا إلينا بشكل أساسي وقالوا ، "أسعارك مرتفعة للغاية." قلت ، "نحن نفس سعر الأشياء التي تبيعها الآن ، وهو أفضل ، وأنت تعلم أنه أفضل." إنها مثل ، "حسنًا ، أنا بحاجة إلى سعر أقل." في مرحلة ما ، لا يمكنك الفوز بتلك المعركة ، لذا عليك المضي قدمًا ، وعليك أن تكون مستعدًا للمضي قدمًا.

سأقول هذا عن المبيعات. أعطيت التشبيه مثل المواعدة. أعتقد أيضًا أنه مثل الصيد. كلما زاد عدد الإغراءات التي تلقيتها هناك ، زادت فرصك في صيد الأسماك ، لذلك أقضي كل يوم ، عندما أبيع ، بقائمة من 30 ، 40 ، 50 حسابًا سأصل إليها ، البريد الإلكتروني ، دعوة ، نص. إذا ذهبت للصيد ورمت ما يكفي من الحبال ، فسوف تصطاد بعض الأسماك ، وأجد أنه إذا استمررت في ذلك ، فإنك تبني الزخم ، وستحصل على هذه المبيعات.

هذا هو الجزء الآخر. تأخذ وقت. لا يوجد عمل تبدأه حقًا في بدء أعمال العصابات ، وإذا حدث ذلك ، فلن تحافظ على هذا الزخم إلى الأبد. اللعب الطويل ، والعمل الجاد كل يوم ، يبني الزخم ، وأنت تبني تلك الفرص ، لذا كلما فعلت ذلك ، زادت الفرص التي تحصل عليها بنعم ، وأعتقد أن هذا صحيح بالنسبة لمعظم الشركات.

فيليكس: أكبر العملاء الذين تعمل معهم ، هؤلاء هم المشترون في متاجر البيع بالتجزئة؟

ماثيو: هم. أعتقد أنه إذا نظرت إلى أعمالنا ، فلدينا نوعًا ما ثلاث مجموعات رئيسية ، ربما أربعة ، ولكن بالتأكيد تجار التجزئة في الولايات المتحدة وأمريكا الشمالية ، مشترون لتلك المتاجر. والثاني ، لدينا موزعين دوليين. لدينا موزعون في جميع أنحاء العالم في آسيا ، في إفريقيا ، الشرق الأوسط ، أوروبا ، أستراليا ، أمريكا الجنوبية ، لذلك نحن نصل إلى كل قارة. ثم الجزء الثالث ، الذي ننظر إليه ، هو عملنا المباشر إلى المستهلك ، لذا فهم جميعًا مهارات مختلفة لما يجب أن نفعله بكل منهم.

فيليكس: كيف يختلف التسويق والمبيعات بين تلك الأسواق ، خاصة عندما تلاحق تجار التجزئة مقابل البيع المباشر للمستهلك؟

ماثيو: إنه ممتع. I think actually, they help each other in both ways. The more replacement you get with retailers, the more eyeballs recognize your product and then might find you online and be a direct-to-consumer customer. On the flip side, the more you're able to grow your social media and your base of customers, it helps your retailers, because people identify your product. They might walk through a store now and say, “Oh, that's a Bleacher Creature,” or, “Oh, there's a Millennium Falcon toaster,” so they go hand in hand.

I will say this, when you're working with retailers who are buyers, you don't want to oversell in regards to calling them every day, but you have to have a routine on how you reach out to them, and it has to be multichannel, so phone calls are important. Handwritten notes or letters, emails, and then if you have a relationship with buyers, texts. When it comes to direct-to-consumer, it's similar. You're going to do email, social media outreach, SEO marketing, and then you have to hit multiple channels. You have to, because people, everybody's different. All buyers don't act the same way, so they think differently, they like to get information in different ways, and you have to figure out what's the best way to connect with them.

Felix: Talk to us about that funnel with a buyer at a retailer. What is the beginning, the very beginning, of the relationship like, and walk us through the kind of steps in the relationship before you get to that sale.

Matthew: Well, I think the first thing, there's two parts. Number one, you have to tell your story. You have to have a story of who you are, why you've been successful, and why you think you'll be successful for that retailer. هذا رقم واحد. The most important thing that's the second thing you have to do is get to know the buyer, understand their objectives, what they're looking for, what their vision is, how they like to work, and really listen to them of what they need. There are plenty of times I have a full line of product, I hear what the buyer tells me, and then I make a decision and say, “Listen, I don't think these products are right for you. I think this is right for you based on what you're trying to do.” You want to go best foot forward, have success with that, because if you're good there, then you can expand out like you do.

It's really important to listen to buyers on what their business is like, because all stores are not the same. Bed Bath & Beyond is a unique retailer. They are different than Target, and Target is different than Walmart, so you have to really listen to them, and they're all different than a small chain of toy stores. They have different customers. Different people like to shop there, so you have to understand who their customers are and then how your product can fit their consumer.

Felix: What kind of questions are you asking them when you are trying to learn more about whether it's going to be a good fit or not?

Matthew: I like to understand everything about the buyer, so I want to know where they're from, where they went to school, what their interests are, what's working for them and their categories, what's working for the retailer in general, or what are the challenges that you're having right now as a retailer? You want as much, as colorful as a picture as you can get in regards to how that retailer is operating, how that buyer is operating, what type of pressure they're under or what success they're having, so they can give you information.

There are times I'll meet with a retailer, and when we're done and I say to them, “I'm not sure our product's a fit for you.” What I hope is, they appreciate that, because I don't want to sell somebody something that's not going to sell, so it is asking questions, understanding what they need and figuring out, does what you have fit into what they need? If it doesn't, then you have to look at your business and say, “Well, what can I do to fit in there?” It's your job. It's your job to fit for the retailer. It's not the retailer's job to fit for you.

Felix: Are you spending most of this first couple of meetings just learning about them rather than telling them about yourself and your products?

Matthew: Well, I think you only get so much time with a buyer. I used to be a buyer, and I think it is tougher to be a buyer today than ever, because number one, there's a consolidation of retailers, so there's less buyers. That means more people want to see you. We're in the era of email saturation, right, or oversaturation. I mean, Felix, how many emails did you get today already?

Felix: A bunch that I had to delete. That's all I know, so …

Matthew: But, I mean, I know what I go through, and if you are a buyer and you have a couple hundred vendors, if they're emailing you three days a week, that's 300 emails right off the bat, let alone emails that are coming internally, from your bosses, new products that are being presented.

Felix: How do you stand out? How do you stand out in that kind of noise?

Matthew: I think you have to stand out by, number one, listening, because I'm not sure all salespeople listen. I think you have to be important, and I think your message has to be clean and focused in regards to what you're doing. You don't have a lot of time with these buyers. There are major retailers where we'll take a trip across the country to get 15 minutes with them. You better be prepared in 15 minutes to give them 10 minutes to tell you their story, and the last five minutes is, “Based on what you're telling me, here is what worked, what we think will work,” and then you get action steps coming off of that. إنه ليس سهلا. It's a tough job for everybody involved, so you have to be focused. You better walk in that meeting knowing what area you're going to go in or what direction you're going to go in based on the feedback from the buyer.

Felix: This sounds, like you said, this sounds a very stressful line of work that you're in. Why not hire someone else to do it if it's not something that you particularly enjoy as much as spending all your time on product development? Why not hire someone to do the sales for you?

Matthew: Well, I'm not the only one who does it. We do, our head of sales and operations also sells, so we both do it, and it's nice. I think that is great, because we can talk about each other's successes and celebrate those, and also, when we have a frustration, we can share it together, so we do it together. First of all, I don't want it to sound like it's a tough job. I actually think it's a great job, even the selling part, and I think in the 21st century, there's no easy jobs out there. I think everybody's working really hard. That is part of the frustration of workers right now, because things are harder to do today than I think they were 20, 30 years ago, but that being said, the other thing is, it's hard to find good salespeople that can do what I just explained.

It takes nuance. It takes strategy, and we've brought people in to try to sell for us, and it hasn't worked out, so not everybody can do it, so you have to find the right people to do it, and I think it's hard to do.

فيليكس: هذا منطقي. I want to talk a little bit about this, this merger. I want to take a step back to the very beginning. You merged between two different companies. Uncanny Brands and Bleacher Creatures came together. What was the reason behind the merge that, what did you guys see that made it make sense to come together?

Matthew: We looked at the businesses each on their own, and they were both challenging in regards to the infrastructure that you need to be in a license business, the specific channel that we're in. When you're Bleacher Creatures, all you can do is sell plush dolls, because that's the business. Well, if there is less demand on plush dolls for that year, for whatever reason, that's, well, what else do you pull out of your pocket? That was true for Pangea Brands too. They're both nice businesses, but we both, both businesses had to pay insurance, had individual guarantees with licensors, had designers, had all this infrastructure.

The idea was, what if you put them together? You're now sharing infrastructure, so your overall costs sort of go down for a bigger business, and along with that, you have multiple things in your pocket. I have much more fun today calling different customers to sell different things, and if one thing didn't [inaudible 00:37:07] for them, I can sell them something else. For all those reasons, it gives us op … I guess the point is, Bleacher Creatures could hit singles, but it was really hard to score runs, because we had to keep on hitting the singles, but if everybody starts hitting singles, each, Phenom Gallery, Uncanny Brands, Bleacher Creatures, you score runs. We looked at that and we understood that one plus one equaled three, and that's why we did it.

فيليكس: فهمت. When you do come together, and then especially now that you're creating new brands, what kind of resource or assets can you share between the different brands, and what kind of resources do you prefer to keep separate?

Matthew: Well, they're all together. I don't think there's anything, internally, we do that is specific to one business. We, all the designers work on different businesses. All of us are involved. They're all like our children. Uncanny Brand Appliances is a child, and Bleacher Creatures is a child, and Phenom Gallery is a child. If you're a parent, you don't have one parent just deal with one child, usually. You parent them together. It's our, we're a family, and they're our children, and they all get same treatment, same care.

فيليكس: فهمت. I'll talk a little about the websites. We got uncannybrands.com, phenomgallery.com, bleachercreatures.com. What are some of your, the favorite tools or applications that you have installed on these websites?

Matthew: Sure. Coupon Pop is a great one. We love those guys. انه لشيء رائع. People go to the website, and it's really important, we think, long term, to build our database of customers. If you can have someone who's never been to your site before come on and register their name and get a coupon off their first order, that is a valuable customer where you can remarket to them and hopefully get a second sale from them. That's a great one.

Another good one is Snapppt, which is, basically it gives us the ability to take our Instagram posts and put them on our homepage for our Shopify sites, and they become clickable banners, where you can click on them and get the product that we're featuring in Instagram posts. That's a great one. MailChimp. MailChimp [inaudible 00:39:27] into Shopify, and it's really great how they interact together. Those would be the three must-haves that I think we have.

فيليكس: فهمت. What about each of these websites, or maybe you should pick one from all of them, what is your favorite parts or page on one of the websites?

Matthew: What is my favorite page from on the websites? We're looking to add content right now, so, I mean, one of the things we're going to start doing is really using more video, instruction on each product, lifestyle shots, more lifestyle shots. I'm really happy, we just relaunched the Uncanny Brands website under Shopify Plus. It was Shopify Basic before, so we launched that a couple weeks ago, and I love, when I look at that homepage, the lifestyle kitchen shots that we have on that page, that if you're an NHL fan, what your kitchen could look like, or if you're a Star Wars fan, what that kitchen could look like. That's my favorite thing right now. I love those images and how they tell the story for our brand.

Felix: Where do you want to see the business go this time next year? What are some of the main focuses for you guys?

Matthew: I think the biggest initiative for us is direct-to-consumer, in regards to using social media to drive sales directly to our online store and convert. That's where, going into this holiday, and going to next year, our direct-to-consumer sales will be focused, and using Instagram and Facebook specifically to connect with people's passions to convert them into sales.

فيليكس: رائع. Thank you so much for your time, Matthew. Uncannybrands.com, bleachercreatures.com, and the latest one, phenomgallery.com. He also mentioned that there's the fourth one coming out next year, so we'll stay tuned for that. Thank you, again, so much for your time.

Matthew: Thank you, Felix. Good talking to you.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يوجد في المتجر في حلقة Shopify Masters التالية.

Speaker 3: Just go out from your, probably, comfort zone, or comfort industry, and try to get into some other industries.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا ، من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى shopify.com/blog.