تفسير بيانات تقارير Google Analytics وفهمها

Google Analytics هو معيار الصناعة لمعرفة ما يحدث في موقع الويب الخاص بك. من المحتمل أن يستخدم أي شخص يقوم بتحسين محركات البحث أو التسويق الرقمي بشكل عام التحليلات بطريقة ما ، سواء كانت قراءة مباشرة لتقارير التحليلات أو التفسيرات من أدوات أو أشخاص آخرين.

إذا سبق لك إلقاء نظرة على تقرير Google Analytics ، فمن المحتمل أنك تدرك أنه ليس من السهل دائمًا فهم ما تراه. لكن التقرير نفسه هو أحد أفضل المصادر التي تمتلكها للحصول على بيانات نقية وغير مغشوشة حول موقع الويب الخاص بك وكيفية أدائه مع المستخدمين. من المفيد فهم تقارير Google Analytics وما يمكنك اكتشافه من خلالها وما يجب فعله بالبيانات.

فهم تقارير Google Analytics

الناس هم القوة الدافعة لكل سوق. عليك أن تتعلم كيف يتفاعلون معك لخدمتهم بشكل أفضل. وفقًا لبحث أجرته GetVoIP ، تعد تجربة العملاء محركًا قويًا للتحويلات. إذا كنت تريد أن يتمتع الأشخاص بتجربة أفضل على موقعك ، فعليك أن تعرف ما يفعلونه هناك في المقام الأول.

الغرض من Google Analytics هو تتبع وتسجيل وتحليل حركة المرور إلى موقعك. باستخدام هذه البيانات ، يمكنك اتخاذ قرارات أفضل بناءً على الحقائق الفعلية. إذا كنت ستتقدم على منافسيك ، فأنت بحاجة إلى الحقائق الصحيحة مباشرة من المصدر. Google Analytics هو أفضل مكان للحصول على بيانات حركة المرور من موقعك.

ربط التحليلات

يمكن لأي شخص الاتصال بـ Google Analytics. إنها عملية بسيطة ومباشرة ، ولا يتعين عليك أن تكون خبيرًا في Google Analytics من أجل ذلك. إذا كان لديك حساب Gmail أو Google بالفعل ، فيمكنك استخدام هذا للاشتراك في Analytics. إذا لم يكن كذلك ، فقم بإنشاء حساب جديد للوصول إلى الخدمة.

حدد ما إذا كنت تقوم بتتبع التحليلات لموقع ويب أو تطبيق جوال. بعد ذلك ، اختر ما إذا كنت ستسمح لـ Google بالوصول إلى البيانات التي تم جمعها على موقعك أو إذا كنت تفضل عدم مشاركتها. على هذه الشاشة نفسها ، لديك خيار تغيير اسم الحساب إلى ما تريد.

يتم نسخ شفرة التتبع ولصقها في شفرة المصدر لكل صفحة تريد تتبعها. تسمح لك معظم مواقع الويب بوضع مقتطف الشفرة هذا في رمز مركزي يتم توزيعه على جميع صفحات موقع الويب تلقائيًا. يمكنك وضعها يدويًا على كل صفحة ، لكن ذلك سيكون عملية صعبة وتستغرق وقتًا طويلاً.

قراءة البيانات

ما الذي يتتبعه برنامج Google Analytics؟ هناك سبعة مقاييس تم تسجيلها في تقارير بيانات الجمهور:

1. الزيارات - هذا مقياس لعدد المستخدمين الذين شاهدوا موقع الويب الخاص بك. إنه مقياس أولي لجميع مشاهدات المستخدم ، سواء كانت من مستخدمين فريدين أو مشاهدين متكررين.

2. الزائرون الفريدون - كعامل تصفية للمقياس الأول ، يوضح مقياس الزائر الفريد عدد المستخدمين الفريدين الذين شاهدوا موقعك. يتم احتساب الزوار الفريدين مرة واحدة فقط. يتم تمييزها بواسطة عناوين IP بحيث لا يتم تسجيل المستخدم نفسه عدة مرات.

3. مشاهدات الصفحة - توضح مقاييس مشاهدات الصفحة إجمالي عدد الصفحات التي تم عرضها على موقع الويب الخاص بك. تمامًا مثل مقياس الزيارات ، هذه بيانات أولية لا تتم تصفيتها وفقًا للزيارات الفريدة أو أي مقياس آخر.

4. الصفحات / المشاهدات - للحصول على متوسط ​​الصفحة الرئيسية ، يتم عرض العديد من الصفحات في كل زيارة ، يتم تقسيم إجمالي عدد مشاهدات الصفحة على إجمالي عدد الزيارات. هذا يعطي متوسط ​​عدد الصفحات لكل مشاهدة.

5. متوسط ​​مدة الزيارة - يقسم هذا المقياس إجمالي الوقت المستغرق في الموقع (وهو إحصاء لم تقدمه) على عدد الزيارات. إنه حساب تقريبي لمتوسط ​​الوقت الذي يقضيه كل مستخدم على موقعك بمجرد وصوله إليه.

6. معدل الارتداد - تمتلك Google إطارًا زمنيًا غير معروف يحدد وقت "ارتداد" المستخدم من موقعك ووقت بقائه لسبب مشروع. معدل الارتداد هو النسبة المئوية للمستخدمين الذين يرتدون من الموقع.

على الرغم من أن Google لا تحدد هذا المقياس بوضوح ، فإن الفكرة الأساسية لمعدل الارتداد هي أن المستخدم الذي ارتد قد اتخذ نوعًا من الإجراءات لمغادرة موقع الويب الخاص بك بعد وقت قصير من وصوله.

7. النسبة المئوية للزيارات الجديدة - تُظهر هذه النسبة المئوية عدد الأشخاص من هذه الجلسة الذين يزورون موقع الويب الخاص بك لأول مرة على الإطلاق. لا يرتبط ارتباطًا مباشرًا بعدد الزوار الفريدين في نفس الفترة.

تفسير البيانات

يتم تتبع جميع البيانات المسجلة بواسطة Google Analytics من اللحظة التي تنفذ فيها شفرة التتبع. كلما طالت مدة التتبع ، زادت المرونة التي يتعين عليك النظر إليها من فترات زمنية مختلفة. إذا جمعت بيانات كافية ، يمكنك الحصول على تقارير شاملة للغاية تعرض الاتجاهات في زيارات المستخدم والنشاط على الموقع.

تتوفر تقارير وبيانات أخرى ، ولكن حتى مع تقارير الجمهور الأساسية ، يمكنك الحصول على عدد من الأفكار المهمة حول موقعك على الويب وجهودك التسويقية. على سبيل المثال ، قد تُظهر الزيادة في معدل الارتداد بمرور الوقت أن المستخدمين لا يجدون المحتوى الخاص بك مفيدًا مثل المواقع الأخرى.

يشير معدل الارتداد المرتفع إلى أن الأشخاص غير راضين عما يعثرون عليه في الصفحة. سيكون الاستثناء من ذلك إذا كان لديك موقع يكون فيه الحصول على إجابات بأسرع ما يمكن مفيدًا.

من خلال واجهة Google Analytics ، يمكنك الحصول على تقارير عن التفاعلات في الوقت الفعلي مع موقع الويب الخاص بك ، واكتساب الزوار ، والتحويلات ، وسلوك المستخدم في الموقع ، والمزيد. من خلال ربط Analytics بحملات تحسين محركات البحث الخاصة بك ودمج أكبر عدد ممكن من الأدوات والخدمات فيها ، يمكنك إنشاء تقارير أكثر فائدة وكاملة.

حتى بدون الدمج الكامل في موقعك ، فإن Google Analytics نفسها تمنح أي شخص نظرة واضحة على ما يحدث لموقعه على الويب. يمكن لمعلمي التسويق والمبتدئين على حد سواء جمع معلومات مفيدة للمساعدة في اتخاذ قرارات أفضل.

حدود Google Analytics

على الرغم من كونه مصدرًا مفيدًا للمعلومات ، إلا أن Google Analytics لا يخبرك بكل شيء قد ترغب في معرفته. نظرًا للطبيعة السرية لخوارزمية البحث في Google ، لا تقدم الشركة كل جزء من البيانات للمستخدمين. إنه مصدر جيد ، لكنه ليس شفافًا تمامًا.

لا يمنحك Analytics أيضًا أي رؤى حول سبب اتخاذ الأشخاص للإجراءات التي يقومون بها. من الجيد معرفة معدل الارتداد الخاص بك أو عادةً ما يغادر مستخدمو الصفحة موقع الويب الخاص بك ، لكنها لا تبني تفسيرًا قويًا لهذا السلوك.

قد تتمكن من استكمال البيانات التي تحصل عليها من Google Analytics ببيانات من أدوات أو خدمات أخرى تستخدمها. ستسمح لك بعض الخدمات الأخرى بملء بعض الفجوات للحصول على صورة أكمل عن سبب تفاعل الأشخاص مع موقعك بالطريقة التي هم عليها وما يمكنك القيام به للاقتراب من النتائج التي تريدها.

سواء كان ذلك يعني تعزيز دعم خدمة العملاء (من خلال النقر للاتصال ، وأرقام الهواتف المرئية ، والدردشة الحية ، وما إلى ذلك) ، أو إنشاء محتوى أفضل ، أو تغيير صفحاتك المقصودة ، أو خلاف ذلك ، الأمر متروك لك. البيانات متوفرة لك لتقرر كيفية الرد عليها. يعد Google Analytics مكانًا رائعًا لبدء جمع بياناتك.

التغلب على قيود Google Analytics

تذكر أن Google Analytics هي نقطة البداية فقط. هناك أشياء يمكنك القيام بها لتكملة ما تحصل عليه والتغطية على بعض الفجوات في البيانات. جرب بعض هذه الحلول للحصول على البيانات التي تحتاجها.

تحليلات الصفحة

يعد Page Analytics امتدادًا يمكنك إضافته إلى متصفح Google Chrome (تم إهمال المنتج ولن يتلقى تحديثات بعد الآن). على الرغم من أنه كان جزءًا من Google Analytics ، فقد تمت إزالته في عام 2017 وتحويله إلى ملحق منفصل بدلاً من ذلك. باستخدام هذا الامتداد ، يمكنك الحصول على معلومات التحليلات مباشرة على أي صفحة تقوم بزيارتها.

يتصل بلوحة معلومات Analytics الخاصة بك ويعرض لك لقطة من البيانات المقاسة لتلك الصفحة المحددة. هذا مفيد للغاية عندما تكون في الموقع تحاول حل المشكلات أو إجراء تغييرات. بدلاً من الانتقال ذهابًا وإيابًا بين وحدة التحكم في Analytics وصفحاتك ، يمكنك الحصول على بيانات حول معدل الارتداد والوقت المستغرق في الصفحة ومعدل الخروج ونسبة النقر إلى الظهور وبيانات الصفحة الأخرى في الوقت الفعلي.

يمكن أن تساعدك رؤية البيانات في السياق في الحصول على رؤى حول سبب تصرف الأشخاص كما يتصرفون وما يمكنك القيام به لتغيير سلوكهم.

إضافات ووردبريس

عندما يفشل Google Analytics ، يمكنك الحصول على مكون إضافي (إذا كنت تستخدم WordPress) لملء الفجوات. تمنحك بعض المكونات الإضافية لـ WordPress بيانات أكثر تحديدًا أو تضع بياناتك في السياق المناسب لتستخدمها في اتخاذ القرار. فيما يلي بعض المقابس التي يمكن أن تساعدك في تحقيق أقصى استفادة من Google Analytics:

1. MonsterInsights
يسمح لك المكون الإضافي Monster Insights بمشاهدة بيانات Google Analytics لموقع الويب مباشرة من لوحة معلومات WordPress ، مما يسمح لك برؤية ما يحدث دون الحاجة إلى مغادرة الواجهة الخلفية للموقع.

يحتوي الإصدار المجاني من هذا المكون الإضافي على بعض الميزات المفيدة الأخرى ، مثل تتبع الروابط الصادرة ، ولكن لمزيد من الميزات المتقدمة مثل تتبع عمق التمرير للصفحة ، وتتبع مؤلف WordPress ، وتتبع تنزيلات الملفات على موقع WordPress ، واطلع على الكلمات الرئيسية التي تجذب حركة المرور من لوحة معلومات WordPress ، قم بتعيين تتبع التجارة الإلكترونية المحسّن ، وما إلى ذلك ، فأنت بحاجة إلى الدفع مقابل الإصدار المحترف.

2. GA Google Analytics
إذا كنت تحتاج فقط إلى مساعدة بسيطة ، فإن GA Google Analytics هو مكون إضافي مفيد للعديد من المدونين أو أصحاب الأعمال الصغيرة. يجعل هذا المكون الإضافي من السهل وضع رمز تتبع Google Analytics في كل صفحة عن طريق لصق الرمز الفريد الخاص بك في المربع الموجود على لوحة التحكم.

علاوة على ذلك ، لديك عدد قليل من الخيارات لإدارة إعلانات Google وتحليلاتها ، مع أكثر الميزات فائدة هي القدرة على استبعاد عناوين IP للمسؤولين من تتبع التحليلات.

3. Site Kit من Google
في خطوة للدخول في إجراء المكون الإضافي ، أصدرت Google المكون الإضافي Site Kit لمواقع WordPress. يساعدك هذا المكون الإضافي على توصيل Google Analytics وخمس خدمات أخرى من Google (AdSense و PageSpeed ​​Insights و Search Console و Optimize و Tag Manager) بلوحة التحكم للوصول السريع إلى جميع البيانات في مكان واحد.

الآن ، نظرًا لأن هذا مكون إضافي رسمي من Google ، فهو لا يفعل الكثير بخلاف ما يفعله Analytics نفسه. لكنه لا يزال خيارًا مناسبًا ومجانيًا يقدم لك المعلومات التي تريدها مباشرة على لوحة القيادة الخاصة بك ، بالإضافة إلى ميزات مفيدة مثل تضمين مصطلحات استعلام البحث في لوحة القيادة الرئيسية. هذه رؤية رائعة عندما تفعل أي شيء لتحسين محركات البحث.

مصادر البيانات الإضافية

إذا لم يمنحك Google Analytics ما تحتاجه ، فابحث عن بياناتك في مكان آخر. تشمل البدائل Matomo و Woopra و GoSquared وغيرها الكثير. تكمل هذه البدائل البيانات التي يوفرها Analytics أو تحل محلها ، مما يمنحك إما صورة أكثر اكتمالاً أو لقطة أفضل لما هو أكثر أهمية بالنسبة لك.

نصائح لاستخدام التحليلات

حتى إذا لم تكمل تحليلاتك ببرنامج أو مكونات إضافية أو إضافة أخرى ، فهناك أشياء يمكنك القيام بها داخل Analytics نفسه لجعل البيانات التي تحصل عليها أكثر قابلية للاستخدام. بناءً على ما تفعله ، ستجعل بعض هذه النصائح حياتك أسهل كثيرًا:

تخصيص لوحة القيادة الخاصة بك

أبسط شيء يجب عليك فعله للبدء هو تخصيص ما تراه على لوحة التحكم الرئيسية. لا تهمك كل البيانات الموجودة افتراضيًا. قم بتخصيص لوحة معلومات Analytics لعرض أهم الأشياء على الصفحة الرئيسية ، حتى لا تضطر إلى البحث عن البيانات بانتظام.

زوار القطاعات

إن معرفة عدد الزوار الذين تحصل عليهم أمر جيد ، ولكن إذا كنت تريد معرفة المزيد عن أنواع معينة من الزوار ، فيجب عليك تقسيم زوار موقعك. يتيح لك القيام بذلك تجميع أنواع معينة من الزوار والحصول على بيانات منفصلة حول هذه الشريحة وحدها.

بهذه الطريقة ، يمكنك مراقبة مجموعات معينة من الأشخاص والاستجابة لها بدلاً من اتخاذ كل قرار بناءً على بيانات زيارة الموقع عالية المستوى فقط.

قس منتصف القمع

معظم ما يعرضه لك Google Analytics افتراضيًا هو إما أعلى مسار التحويل أو التحويلات في نهاية مسار التحويل. ما تريد القيام به للتعويض عن ذلك هو إعداد التتبع والأهداف لتلك الأنشطة في منتصف مسار التحويل أيضًا.

تتمثل إحدى أسهل الطرق للقيام بذلك في الحصول على أهداف على منصة Analytics المرتبطة بمنتصف نشاط مسار التحويل. سيختلف هذا حسب نموذج عملك. بالنسبة للبعض ، يكون منتصف مسار التحويل هو النقر على CTA أو البحث عن معلومات الاتصال أو البحث عن مزيد من المعلومات.

ستعتمد الإستراتيجية الدقيقة التي تستخدمها على شكل مسار التحويل الخاص بك. ولكن ، من المحتمل أن يكون لدى Analytics طريقة يمكنك من خلالها تحديد هدف لمراقبة تلك المساحة المتوسطة عن كثب وتتبع ما يحدث هناك. عندما تكون أكثر وعيًا بالحركة في المنتصف ، يمكنك فعل المزيد للمساعدة في دفع الأشخاص إلى أسفل مسار التحويل.

فهم استنتاج تقارير Google Analytics

تشير بعض التقديرات إلى أن Google Analytics يستخدم في أكثر من 53٪ من جميع مواقع الويب. مع هذا النوع من الاستخدام ، يجب أن تقوم المنصة بعمل شيء صحيح! استفد من هذه الأداة الشائعة وتعلم كيفية استخدامها بأفضل طريقة ممكنة. إنه مصدر مجاني رائع للبيانات يمكنك استخدامه لتحسين موقع الويب الخاص بك والوصول إلى أهدافك.

ابدأ من هنا وشاهد ما أنجزته بكل البيانات الجديدة التي يمكنك جمعها والاستفادة منها! كأداة مفيدة أخرى ولتتبع سلوك المستخدم ، يمكنك تجربة HumCommerce وهو مكون إضافي مجاني من WordPress يساعد على تحسين موقع الويب الخاص بالعمل عن طريق تقليل الأخطاء التي تسبب معدلات تحويل منخفضة .