الكشف عن أسرار إتقان العلامة التجارية - DigitalMarketer

ثورة العلامة التجارية تبدأ هنا

تخيل لو أن تحولًا واحدًا في نهجك يمكن أن يحدث ثورة في تأثير علامتك التجارية. هذه هي قوة
استراتيجية العلامة التجارية المصممة بدقة. أنا أدريان بويسيل، وعلى مدار الـ 17 عامًا الماضية، أتقنت
فن سرد قصص العلامات التجارية، وتحويل الشركات إلى علامات تجارية مميزة.

في هذه المقالة، سأشارك رؤى من كتاب قواعد اللعبة الخاص بي وأكشف عن كيفية وضع استراتيجية جيدة للعلامة التجارية
يمكن أن ترفع عملك من الحشد. أنت لا تقوم فقط ببناء علامة تجارية؛ أنت تشعل إرثًا.
لذلك دعونا نكشف عن الأسرار التي تجعل علامتك التجارية لا تُنسى حقًا.

في رحلتك لبناء علامتك التجارية، الأساس هو قصة علامتك التجارية. إنها أكثر من مجرد رواية. إنه
روح علامتك التجارية، والتي يتردد صداها في كل منتج وخدمة وحملة وكل عميل
تفاعل.

يتعلق الأمر بإقامة علاقة عاطفية مع جمهورك مع مرور الوقت مما يخلق ما أسميه "أعمى".
ولاء للعلامة التجارية". يقوم مخطط العلامة التجارية المبني على غرضي بذلك بالضبط. نغوص في أعماق
قصة علامتك التجارية، واستكشاف "لماذا" و"ماذا" و"كيف"، وتحويل علامتك التجارية إلى حياة تتنفس
كيان.

إذا كنت تشعر بأنك غير مرئي وترغب في إحياء قصة علامتك التجارية، ففكر في هذه النصائح الثلاث: أولاً،
قم بتوضيح "سبب" وجود علامتك التجارية بوضوح، مع التركيز على العاطفة والغرض وراء عملك
فكرة. بعد ذلك، حدد "ما" الذي تقدمه علامتك التجارية، ليس فقط من حيث المنتجات أو الخدمات، ولكن من حيث القيمة
والحلول المقدمة للعملاء.

وأخيرًا، تعمق في كيفية تحقيق علامتك التجارية لوعدها. وهذا ينطوي على تحديد العمليات الفريدة،
التقنيات أو الأساليب التي تميز علامتك التجارية.

وبينما نتعمق في هذه المقالة، فإن هدفي هو أن آخذك في رحلة ومساعدتك على وضع الأساس
لما سيؤثر ليس فقط على علامتك التجارية ولكن على العلامات التجارية لعملائك. أستطيع أن أعزو هذه العملية
ونجاح أكثر من 5000 من عملائي السابقين، الذين ساعدتهم في تحقيق أكثر من 100 مليون دولار منذ ذلك الحين
2007.

بعد ذلك، سنغطي ركيزة "المكانة" لعلامتك التجارية، ثم أخيرًا ركيزة الهوية. مرة واحدة
إذا فهمت هذه الركائز، فلن تتمكن أبدًا من إلقاء نظرة على استراتيجية العلامة التجارية أو حتى تسويقها
بنفس الطريقة مرة أخرى. لذلك دعونا ننتقل ونتحدث عن تخصصك.

تحديد مكانة علامتك التجارية: الدقة في استهداف جمهورك

لقد قمت بصياغة قصة مقنعة لعلامتك التجارية، ولكن ما هي الخطوة التالية؟ كيف تتأكد من أن علامتك التجارية
لا يتحدث فقط، ولكن له صدى عميق مع الجمهور المناسب؟ وهنا يكمن فن التحديد
مكانتك تأتي في اللعب. يتعلق الأمر بالتركيز على هذا القطاع المحدد من السوق الذي توجد فيه علامتك التجارية
لا يخدم فقط، بل يتصل ويزدهر حقًا.

تحديد مكانتك يعني فهم من هو جمهورك، والتعرف على احتياجاتهم، و
بشكل نقدي، وتحديد من ليسوا كذلك. هذه المرحلة لا تتعلق فقط بتحليل السوق؛ يتعلق الأمر بالنحت
خارج المساحة الفريدة الخاصة بك في مساحة واسعة من السوق.

من هو جمهورك: ابدأ برسم صورة تفصيلية لعميلك المثالي. وهذا أكثر من مجرد التركيبة السكانية. يتعلق الأمر بفهم أسلوب حياتهم وتفضيلاتهم وتحدياتهم وتطلعاتهم.

ضع في اعتبارك عوامل مثل العمر والجنس ومستوى الدخل والتعليم والمهنة، ولكن عليك أيضًا التعمق في هواياتهم وقيمهم والقضايا الاجتماعية التي يهتمون بها. سيؤدي إنشاء شخصيات مشترية تفصيلية في هذه المرحلة إلى توجيه جميع جهودك التسويقية والعلامة التجارية المستقبلية.

نصيحة مفيدة لك عندما يتعلق الأمر بتحديد جمهورك هي شهادة محتوى المسوق الرقمي، فهي تحتوي على واحدة من أفضل التدريبات على ما يسمونه "لوحة الصورة الرمزية للعميل"، وأنا أوصي بشدة
ننصحك بتعلم هذه الطريقة لأنها تتعمق في التركيبة السكانية، والخصائص النفسية، والرغبات،
الاحتياجات والمخاوف.

إن فهم وتخطيط الحالة السابقة واللاحقة لعميل أحلامك هو ما تفشل فيه معظم العلامات التجارية، لذا تأكد من عدم تفويت هذه الخطوة الحاسمة في هذه العملية.

فهم احتياجاتهم: تلبي كل علامة تجارية ناجحة حاجة أو رغبة معينة في السوق. ما هي المشكلة الفريدة التي تحلها علامتك التجارية؟ كيف تحسن حياة عملائك؟ إن فهم هذه الاحتياجات لا يقتصر فقط على الجوانب العملية لمنتجك أو خدمتك، بل يتعلق أيضًا بالنتائج العاطفية التي يبحث عنها عملاؤك.

أتحداك أن تتعمق في 7 طبقات من احتياجاتهم الملموسة، وليس فقط الأشياء السطحية مثل "احصل على المزيد من العملاء المحتملين، أو احصل على المزيد من الزيارات، أو حقق المزيد من المبيعات".

فكر في الأسئلة التي ستأخذهم بشكل أعمق إلى ما يدفع سلوكياتهم، هل هو الافتقار إلى الأنظمة، أو فهم كيفية عمل الأعمال، أو كيفية التواصل بطريقة تجعل الناس يتحركون نحو القرار أو النتيجة التي يريدونها.

تحديد من هم ليسوا كذلك: من المهم بنفس القدر تحديد من ليس جمهورك. يساعد هذا في ضمان عدم إضعاف جهودك التسويقية وتركيزها على أولئك الذين من المرجح أن يتفاعلوا مع علامتك التجارية ويستفيدوا منها.

يتعلق الأمر بالاستبعاد عند الضرورة، للحفاظ على نقاء تركيز علامتك التجارية ورسالتها. كان من الممكن أن يصبح بعض أشهر الأشخاص والعلامات التجارية قديمًا لولا إنشاء محتوى ينفر نوع الأشخاص الذين لا ترغب في العمل معهم.

ومن أفضل الأمثلة على ذلك العلامة التجارية Lion's Not Sheep من تأليف Sean Whalen. لقد كان غير اعتذاري في الحديث عن معتقداته السياسية والفلسفية والروحية والمجتمعية.

لم تكن علامته التجارية للملابس التي يبلغ عددها 7 أرقام شهريًا على ما هي عليه اليوم إذا لم تكن قد حققت الآلاف لولا ذلك
مئات الآلاف من الأشخاص أثناء اضطراب الوباء، نمت علامة شون التجارية وأعماله التجارية بشكل أكبر من خلال صد الناس، وحثهم على إخبار الناس عنها، أكثر من جذب عملاء أحلامه، فكر في معارضتك عندما تخطط لاستراتيجية رسائل علامتك التجارية.

لتحديد مكانة علامتك التجارية بشكل فعال، خذ في الاعتبار هذه النصائح:

• إجراء أبحاث السوق: استخدم الاستطلاعات ومجموعات التركيز وتحليل السوق لجمع بيانات حول عملائك المحتملين وتفضيلاتهم.
• تحليل المنافسين: انظر إلى كيفية تعريف المنافسين في مساحتك لجمهورهم. حدد الفجوات أو المجالات التي قد يتجاهلونها والتي يمكن لعلامتك التجارية الاستفادة منها.
• التوافق مع قصة علامتك التجارية: تأكد من أن مجالك يتوافق بسلاسة مع قصة علامتك التجارية وقيمها. يجب أن تبدو مكانتك وكأنها امتداد طبيعي لسرد علامتك التجارية.
• كن مرنًا: مع نمو علامتك التجارية وتطورها، كن منفتحًا لإعادة تعريف مجال عملك أو توسيعه. كن مرنًا ومتناغمًا مع تغيرات السوق وتعليقات العملاء. تذكر أنك تعمل في هذا المجال أو تخدم الآخرين، وأن تكون قادرًا على معرفة الصعوبات والتحديات التي يواجهها السوق لديك هو أمر ضروري.

من خلال تحديد مكانتك بوضوح، فإنك تضع الأساس لاستراتيجيات العلامة التجارية والتسويق المستهدفة والفعالة. يتيح لك هذا الوضوح إنشاء رسائل ومنتجات وتجارب تتحدث مباشرة إلى قلب جمهورك، مما يجعل علامتك التجارية لا يمكن رؤيتها فحسب، بل مفهومة ومقدرة حقًا.

تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية

أحد الجوانب الحاسمة في صياغة هوية العلامة التجارية الرنانة هو تحديد النموذج الأصلي لعلامتك التجارية، وهي ممارسة استخدمتها منذ ما يقرب من 5 سنوات والتي غيرت تأثيري في السوق بمفردها، مما يوفر المزيد من الوضوح والاتساق في رسائلي التسويقية.

النماذج الأولية هي موضوعات أو شخصيات معترف بها عالميًا ولها صدى عميق في علم النفس البشري. إنها توفر إطارًا لشخصية علامتك التجارية، وتشكل كيفية تواصلها مع جمهورك على المستوى العاطفي.

النموذج الأصلي لعلامتك التجارية هو الشخصية الرئيسية التي تجسدها علامتك التجارية. يمكن أن يكون مقدم الرعاية، الذي يسعى جاهداً للرعاية والحماية؛ الخالق، مدفوع إلى الابتكار؛ البطل، التغلب على التحديات؛ أو أي نموذج أصلي آخر يتوافق مع القيم والمهمة الأساسية لعلامتك التجارية. يحدد هذا النموذج الأساسي نغمة سرد علامتك التجارية ورسائلها وتفاعلاتها مع جمهورك.

بالإضافة إلى النموذج الأصلي، فكر في نموذج ثانوي يكمل ويضيف عمقًا إلى شخصية علامتك التجارية. يدعم هذا النموذج الثانوي النموذج الأساسي ويثريه، مما يوفر شخصية علامة تجارية أكثر دقة ومتعددة الأوجه. على سبيل المثال، يمكن استكمال النموذج الأصلي للمنشئ بواسطة المستكشف، الذي يبحث باستمرار عن أفكار جديدة وإلهام.

لتحديد نماذج علامتك التجارية، ابدأ بالتفكير في مهمة علامتك التجارية وقيمها والعلاقات العاطفية التي ترغب في إقامتها مع جمهورك.

خذ بعين الاعتبار ما يلي:

• قم بتقييم القيم الأساسية لعلامتك التجارية: ما هي المعتقدات والمبادئ الأساسية التي تحرك علامتك التجارية؟ قم بمواءمتها مع سمات النماذج الأولية المختلفة للعثور على التطابق المناسب.
• افهم تطلعات جمهورك : ما الذي يطمح إليه جمهورك المستهدف أو يعجب به؟ اختر نموذجًا أصليًا يجسد هذه التطلعات لإنشاء اتصال أعمق.
• تحليل قصة علامتك التجارية: انظر إلى أسلوب سرد القصص الخاص بعلامتك التجارية. هل هو أكثر ميلاً إلى المغامرة أم التنشئة أم التمرد أم الحكمة؟ هذا يمكن أن يرشدك نحو النموذج الأصلي المناسب.
• قم بتجربة المجموعات: قم بمزج النماذج الأولية والثانوية ومطابقتها للعثور على مجموعة تمثل علامتك التجارية بشكل فريد مع صدى لدى جمهورك.
• الاتساق عبر نقاط الاتصال: تأكد من أن النماذج الأولية التي اخترتها تنعكس باستمرار عبر جميع نقاط الاتصال بالعلامة التجارية، بدءًا من المواد التسويقية وحتى خدمة العملاء.

إن تحديد النماذج الأولية لعلامتك التجارية لا يقتصر فقط على تبني الشخصية؛ يتعلق الأمر بإضفاء شخصية تأسر علامتك التجارية وتتواصل معها. إنها رحلة لاكتشاف قلب وروح قصة علامتك التجارية، وإنشاء قصة لها صدى لدى جمهورك على مستوى عميق.

من خلال هذه العملية، ستقوم بصياغة هوية العلامة التجارية التي لا تُنسى فحسب، بل أيضًا جذابة عاطفيًا، وتزيد الولاء والتقارب بين عملائك.

مهمتك مهمة أكثر مما تدرك

دعنا نتعمق في جوهر بيان مهمتك والدور المحوري الذي تلعبه في ثقافة علامتك التجارية. فكر في بيان مهمتك باعتباره القلب النابض لعلامتك التجارية - وهو إعلان موجز وقوي عن غرض علامتك التجارية واتجاهها. انها ليست مجرد بيان. إنها صرخة حاشدة توحد عملائك وفريقك، وتغذي شغفهم وتأييدهم للرؤية التي حددتها.

إن عملية صياغة هذا البيان هي أكثر من مجرد تلاعب بالألفاظ؛ انها الغوص العميق في جوهر
علامتك التجارية، مجسدة تطلعاتها وسبب وجودها. إن بيان المهمة المصمم جيدًا هو النجم المرشد لعلامتك التجارية، حيث ينير الطريق لكل قرار وإجراء، ويضمن أن جميعها تؤدي إلى ما تمثله علامتك التجارية حقًا.

ابدأ بالتفكير في الأهداف الأساسية لعلامتك التجارية. ما التغيير الذي تسعى علامتك التجارية إلى إحداثه؟ ما هي تطلعاتها؟ لا ينبغي أن يتعلق الأمر بالمنتجات أو الخدمات فحسب، بل بالتأثير الأوسع الذي تهدف علامتك التجارية إلى إحداثه على عملائها والعالم.

فكر في العناصر العاطفية والملهمة لعلامتك التجارية. يجب أن يكون لبيان المهمة صدى عاطفي لدى جمهورك، ويلهمهم للتواصل مع رحلة علامتك التجارية. وينبغي أن تكون منارة توجه كل قرار تجاري وتفاعل مع العملاء.

اجعل بيان مهمتك واضحًا وموجزًا. يجب أن تكون سهلة الفهم، ولا تُنسى، وقوية بما يكفي لإثارة الشعور بالهدف داخل فريقك وبين جمهورك.

خطوات صياغة بيان مهمتك:

• فكر في غرض علامتك التجارية: تعمق في سبب وجود علامتك التجارية بما يتجاوز تحقيق الربح. قد يتعلق الأمر بإحداث فرق، أو حل مشكلة معينة، أو تقديم تجربة استثنائية.
• دمج عرض القيمة الفريد الخاص بك: قم بتسليط الضوء على ما يميز علامتك التجارية. ما هي المزايا الفريدة التي تقدمها علامتك التجارية؟ كيف تحسن حياة عملائك؟
• اطلب التعليقات: بمجرد صياغة بيان مهمتك، احصل على تعليقات من أعضاء الفريق أو العملاء الموثوقين أو الموجهين. يمكن أن يوفر هذا رؤى ووجهات نظر قيمة قد تؤدي إلى تحسين بيانك وتعزيزه.

ترسيخ هوية علامتك التجارية: قوة القيم الأساسية

هل تساءلت يومًا ما الذي يرسخ العلامة التجارية في عقول وقلوب جمهورها؟ إنها القيم الأساسية. هذه المعتقدات الأساسية والمبادئ التوجيهية هي أكثر من مجرد كلمات على الصفحة؛ فهي جوهر هوية علامتك التجارية، وتشكل كل تفاعل وقرار.

تعمل القيم الأساسية لعلامتك التجارية بمثابة الركائز الثابتة التي تدعم مهمتها، مما يضمن الاتساق والنزاهة في جميع جوانب عملك، بدءًا من الثقافة الداخلية وحتى مشاركة العملاء.

تعمل هذه القيم الأساسية بمثابة بوصلة توجه رحلة علامتك التجارية وتضمن أن كل خطوة يتم اتخاذها تتوافق مع المبادئ الأساسية التي تمثلها. إنها الالتزامات التي تبث الحياة في علامتك التجارية، مما يجعلها قابلة للتواصل وجديرة بالثقة وحقيقية في نظر جمهورك.

حدد القيم التي تتوافق حقًا مع جوهر علامتك التجارية. ينبغي أن تكون أكثر من مجرد كلمات؛ يجب أن تكون التزامات يتم تنفيذها في كل جانب من جوانب عملك، بدءًا من الثقافة الداخلية وحتى تفاعلات العملاء.

تأكد من أن قيمك الأساسية واضحة ومتسقة في جميع نقاط الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية. يعزز هذا الاتساق الثقة والمصداقية بين جمهورك.

خطوات تحديد قيمك الأساسية:

• تحديد المعتقدات والمبادئ الأساسية: فكر في المعتقدات والمبادئ غير القابلة للتفاوض بالنسبة لعلامتك التجارية. ويمكن أن تتراوح هذه من الجودة والابتكار إلى الاستدامة والمشاركة المجتمعية.
• فكر في شخصية علامتك التجارية وثقافتها: يجب أن تعكس قيمك شخصية علامتك التجارية والثقافة التي ترغب في تنميتها داخل مؤسستك.
• أشرك فريقك: أشرك فريقك في عملية تحديد هذه القيم. وهذا يضمن منظورًا أكثر شمولاً وشمولاً ويعزز التزامًا أقوى بهذه القيم.
• قم بتوصيل قيمك وإظهارها: بمجرد تحديدها، قم بتوصيل قيمك الأساسية بوضوح إلى جمهورك. والأهم من ذلك، إظهارها من خلال أفعالك وقراراتك وكيفية إدارة عملك.

إضفاء الحيوية على هوية علامتك التجارية

مخطط علامتك التجارية عبارة عن نسيج منسوج من قصتك ومكانتك وهويتك. إنها رواية شاملة تحدد هويتك، وما تمثله، وكيف تتعامل مع العالم.

تذكر أن هوية علامتك التجارية ديناميكية، وتتطور مع نمو عملك وتغير السوق. قم بإعادة النظر في هذه العناصر وتحسينها بانتظام للتأكد من أنها تظل ملائمة وصحيحة لرحلة علامتك التجارية.

وبينما نختتم هذه الرحلة، أدعوك للتعمق أكثر في فن بناء العلامة التجارية. انضم إلي في رحلة شاملة حيث نقوم بضبط هذه العناصر وصياغة هوية لا تبرز فحسب، بل يتردد صداها بعمق لدى جمهورك أيضًا.

"العلامة التجارية العظيمة هي قصة لا تتوقف أبدًا عن الظهور." -أدريان بويسيل"