كيفية استخدام تحسين متجر التطبيقات لتنمية تطبيقك: دليل خطوة بخطوة

أظهرت الأبحاث باستمرار أن وظيفة البحث في حسابات مخازن التطبيقات لأكبر حصة من تنزيلات التطبيق. إذا كنت لا تولي اهتمامًا لمدى جودة أداء قائمة التطبيقات الخاصة بك في iOS App Store و Google Play ، فستواجه صعوبة في تحقيق أهداف الاستحواذ الخاصة بك.

يعد تحسين متجر التطبيقات (ASO) أمرًا بالغ الأهمية لمساعدة تطبيقك على الانتباه إليه وتنزيله وتثبيته. بصفتنا مطورًا لتطبيق شهير يساعد المراهقين على اجتياز اختبارات القيادة بسهولة ، نريد مشاركة كيفية استخدامنا ASO لإطلاق النمو والحفاظ عليه.

تعد ملاءمة الكلمات الرئيسية أكثر أهمية من حركة مرور الكلمات الرئيسية

أفضل طريقة للتعامل مع اختيار الكلمات الرئيسية هي العثور على الكلمات ذات الحجم المنخفض والتي لها أعلى صلة بقاعدة المستخدمين لديك. عند إجراء بحث عن الكلمات الرئيسية ، قد يكون من المغري اختيار الكلمات التي لها أكبر حجم بحث ، ولكن مصطلحات البحث هذه هي الأكثر تنافسية ، وسيكون ترتيبها أمرًا صعبًا للغاية.

من المحتمل أيضًا أن تكون الكلمات الرئيسية التي تحظى بأكبر عدد من الزيارات مفتوحة للتفسير. على سبيل المثال ، يعد تطبيق Zutobi Drivers Ed مصدرًا للمراهقين الذين يحتاجون إلى المساعدة في الحصول على رخصة قيادة. ولكن هل من المنطقي محاولة تصنيف الكلمة الرئيسية "ترخيص" لمجرد أنها كلمة ذات عدد زيارات مرتفع؟ حاول كتابته في شريط بحث Google وشاهد ما سيحدث. ستجد أن الأشخاص يبحثون عن كلمة "ترخيص" لأسباب عديدة ، وليس كل منهم له علاقة بالحصول على إذن للقيادة. من المهم أن تعكس الكلمات الرئيسية التي تختارها هدف البحث لدى المستخدمين المستهدفين.

لذا ، كيف تحدد ما ينوي عملاؤك المستهدفون البحث عنه؟ إذا درست عملائك المستهدفين وفهمت رغباتهم والمشكلات التي يحاولون حلها ، فستخرج بفكرة أفضل عن الكلمات التي يستخدمونها عند محاولة العثور على تطبيق مثل تطبيقك. اهدف إلى اكتشاف عبارات الكلمات الرئيسية الوصفية ذات الذيل الطويل التي قد يستخدمونها ، حيث من المحتمل أن تشير إلى نواياهم. ونظرًا لأن عبارات الكلمات الرئيسية الطويلة هذه عادةً ما يكون حجم بحثها أقل ، فسيكون من الأسهل ترتيبها. انقر فوق الارتباط أعلاه ومعرفة ما إذا كان يمكنك تخمين الكلمات الرئيسية والعبارات الرئيسية التي وجدنا أنها الأكثر قيمة في الترتيب الجيد في البحث في متجر التطبيقات.

جرّب البحث عن كلمات رئيسية قيّمة

تعد التجربة في صميم عملية التحسين ، و ASO هي عملية مستمرة ومتكررة. يجب أن تراقب أداء تطبيقك بانتظام مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) لمعرفة ما إذا كانت عناصر قائمة متجر التطبيقات الخاصة بك تحقق أهدافك أم لا.

يقترح بعض الخبراء التحقق من أدائك أسبوعيًا (أو حتى يوميًا) ، ولكن ربما يعتمد ذلك على مجال عملك وحجم علامتك التجارية ومكانك في دورة حياة التطبيق. نظرًا لأن موضع ترتيب التطبيق يمكن أن يتغير وفقًا للوقت من اليوم أو اليوم من الأسبوع - العوامل التي لا يمكنك التحكم فيها - ستحتاج إلى الانتظار بضعة أسابيع بعد الإطلاق لاكتشاف التأثيرات الحقيقية على أداء تطبيقك.

لذلك ، جرب كلمات رئيسية أو عبارات كلمات رئيسية مختلفة ، لكن افهم أن هناك عوامل ترتيب مختلفة بين متجرين للتطبيقات. تختلف قواعد تحديد الأحرف في كل حقل من الحقول النصية ولن تتم فهرسة جميع النصوص في iOS App Store. اقرأ عن أفضل الممارسات التي يجب استخدامها لكل متجر وتعرف على الحقول التي لها تأثير أكبر على تصنيف الكلمات الرئيسية. قد يستغرق الأمر ما بين 6-8 تكرارات لتحسين قائمتك للكلمات الرئيسية.

اكتشف العناصر التي تعمل بشكل أفضل مع اختبار الانقسام A / B

يُعد اختبار A / B طريقة أكثر تنظيماً لتجربة عناصر بطاقة بيانات متجرك. على سبيل المثال ، إذا كنت تتساءل عن إصدار الفيديو الأكثر فعالية في الحصول على التثبيتات ، فيمكنك رسم عينة أصغر (لكنها تمثيلية) من قاعدة المستخدمين وتقسيم العينة لإظهار إصدار واحد من الفيديو للمجموعة الأولى والأخرى نسخة للمجموعة الثانية. يمكنك استخدام اختبار A / B في أي مرحلة من دورة حياة تطبيقك ، بما في ذلك مرحلة ما قبل الإطلاق.

تحتوي Google Play Console على ميزة تسمى Google Experiments مضمنة في نظامها الأساسي. استخدم أفضل الممارسات هذه عند إجراء اختبارات A / B هناك:

• اختبر مع وضع هدف أو فرضية محددة في الاعتبار. ما السؤال الذي تحاول الإجابة عليه بإجراء الاختبار وبأي مقياس ستقيم النتائج؟
• اختبر متغيرًا واحدًا فقط في كل مرة حتى يكون لديك فكرة واضحة عن سبب الاختلاف في نتائج الأداء.
• ضع في اعتبارك أن العناصر الموصى بها للاختبار تتضمن الرمز والوصف المختصر والرسم المميز ولقطات الشاشة وترتيب لقطات الشاشة.
• للسماح بعينة تمثيلية ، توصي Google بإجراء اختبار مقابل 50 بالمائة من جمهورك.
• ضع في اعتبارك سلوك أيام الأسبوع وعطلة نهاية الأسبوع عن طريق إجراء تجربتك لمدة أسبوع واحد على الأقل.

استخدمنا اختبار أ / ب من Google Experiments لضبط النص التفصيلي الذي استخدمناه في بعض اختبارات الممارسة الخاصة بالولاية.

على الرغم من أن Apple Connect لا يحتوي على اختبار A / B مدمج في نظامه الأساسي ، إلا أنه يمكنك إجراء الاختبارات باستخدام أدوات تحليلية من جهات خارجية. ضع في اعتبارك أن النظامين الأساسيين مختلفان تمامًا. لا يمكنك افتراض أن نتائج الاختبار التي تحققها من خلال Google Experiments ستوفر اتجاهًا لتحسين قائمتك في متجر تطبيقات iOS.

يمكن لشركاء القياس عبر الأجهزة المحمولة (MMPs) توفير بيانات قيّمة لـ ASO

بعد قيام شخص ما بتنزيل تطبيقك ، ما الذي يدفعهم إلى تثبيته؟ من خلال تتبع أحداث ما بعد التثبيت - أي إجراء يتم اتخاذه بعد تثبيت التطبيق - يمكن للمسوقين الحصول على فكرة أفضل عن عناصر المتجر التي يجب التركيز عليها لتحسين متجر التطبيقات بشكل أفضل.

تتضمن بعض الأمثلة على الأحداث ملء نموذج التسجيل والنقر على مقطع فيديو ووضع عنصر في عربة التسوق وإكمال عملية الشراء. يمكن لشركات التحليل التابعة لجهات خارجية والتي تسمى شركاء قياس الأجهزة المحمولة (MMPs) أن تنسب إجراءات الحدث هذه إلى حملات إعلانية معينة أو سلوكيات عضوية.

تعد MMP ذات قيمة خاصة لمطوري التطبيقات والمسوقين لأنها يمكن أن توفر بيانات غير متوفرة من خلال منصات مطوري Apple Connect و Google Play Console. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان التثبيت مدفوعًا بسلوك عضوي أو من خلال حملة إعلانية ، فسجل MMPs وأبلغ عن هذه المعلومات. وبالنسبة لأولئك الذين يحاولون معرفة الكلمات الرئيسية التي تُنسب إلى عمليات التثبيت ، فإن شركات الجهات الخارجية هذه هي مورد لاختيار مصطلحات البحث عالية القيمة.

تعتبر التقييمات والمراجعات عوامل ترتيب لـ ASO

تتمثل الطريقة الأضمن لتنمية تطبيقك في تقديم خدمة ذات صلة وقيمة لمستخدميك . وكلما كنت أفضل في تقديمه لعملائك ، زاد مكافأتك بتعليقات إيجابية وتقييمات من فئة الخمس نجوم.

كمستهلكين ، نعتمد على التعليقات الشفوية والمراجعات الموثوقة عند تقييم العلامات التجارية. يُنظر إلى الشركة التي تُظهر باستمرار تقييمات ومراجعات إيجابية على أنها ذات مصداقية ، ومن المرجح أن نستكشف هذا النشاط التجاري ونجري عملية شراء في النهاية. في متاجر التطبيقات ، تكون درجة تقييماتك في المقدمة وفي المنتصف ، وقد أظهرت الأبحاث أنه إذا كان متوسط ​​تقييمك أقل من ثلاث نجوم ، فسيمتقل الأشخاص إلى ما بعدك. تخبرنا البيانات أيضًا أن ما يقرب من 80 بالمائة ممن يستخدمون متجر التطبيقات قرأوا مراجعة واحدة على الأقل قبل تنزيل التطبيق وتثبيته.

تظهر أيضًا نقاط التقييم والمراجعات الخاصة بك في خوارزمية متاجر التطبيقات ، وهو أمر منطقي عندما تتذكر أن الهدف من هذه الأنظمة الأساسية هو محاولة تعزيز التطبيقات التي ستوفر تجربة مستخدم جيدة (UX). من المرجح أيضًا أن تسلط الضوء على أنك تطبيق مميز إذا كانت تعليقاتك إيجابية في الغالب. إذن ، ما الإجراءات التي يجب عليك اتخاذها لإدارة تقييماتك ومراجعاتك؟

أولاً ، اطلب من المستخدمين تقييمك. إذا أظهرت عددًا كبيرًا من التقييمات الإيجابية في قائمتك ، فستفوق هذه التقييمات السلبية العرضية التي يتم نشرها. لا يمكنك إرضاء جميع الأشخاص طوال الوقت ، والتعليقات السلبية أمر لا مفر منه. لكن لا تتجاهل التقييمات السلبية أو ترد عليها بعدوانية. بدلاً من ذلك ، أظهر أنك تنوي تصحيح المشكلة. ستظهر الطريقة التي ترد بها لمن يقرؤون المراجعات أنك تهتم بخدمة عملائك.

بعد ذلك ، تأكد من الرد بسرعة - حتى إذا كان التعليق إيجابيًا. يريد المستخدمون أن يشعروا أن لديهم صلة بعلامتك التجارية وأن تعليقاتهم تهمك. في Zutobi ، نرد على الفور على مخاوف العملاء وأسئلتهم.

أخيرًا ، قم بتحديث تطبيقك كثيرًا. يوضح هذا للمستخدمين أنك تعمل باستمرار على تحسين التطبيق وأنه يمكنهم الاعتماد عليك ، وأنك تواكب التطورات الجديدة في الصناعة. سيكون لديهم أيضًا ثقة أكبر في أن تطبيقك سيعمل دون أي خلل فني عندما يرون تاريخ آخر تحديث لك - ويتم عرض هذه المعلومات بشكل بارز في القائمة.

كن مطّلعًا على البيانات ، لا تعتمد على البيانات

لا يمكننا تجاهل قيمة البيانات. لقد ساعدنا ذلك على فهم عملائنا وتأثيرات أنشطتنا التسويقية بطريقة لم نتمكن من فهمها قبل بضعة عقود فقط. بدلاً من المضي قدمًا في حدس واحد فقط ، يمكننا إنشاء منتجات (بما في ذلك التطبيقات) بعناية تخدم مستخدمينا بشكل هادف.

إن كونك مطلعًا على البيانات يشير إلى أنك تفهم أن الأرقام ستكذب أحيانًا. قد تُظهر تقنيات ASO الخادعة ذات القبعة السوداء نتائج إيجابية في التقارير التحليلية ، لكن هذه النتائج لن تدوم طويلاً حيث يدرك المستخدمون هذه الحيل. وحتى عندما تكون ممارسات ASO فوق اللوح ، فإن الأرقام وحدها لا يمكنها أن تروي القصة كاملة.

يجب أن تكون خبرتك السابقة وخبراتك الصناعية هي المرشح الذي تفسر من خلاله البيانات. السياق والحدس أمران مهمان ، ويجب أن تنتقل المعرفة التي تقدمها إلى الطاولة إلى جميع أعضاء فريقك الذين يفسرون تقارير البيانات لاتخاذ قرارات تتعلق بالمنتج والتسويق. إذا ارتكبت أخطاء عند الاعتماد على البيانات ، فتأكد من أنك تتعلم من هذه الأخطاء. هذا الدليل هو قالبك ، لكن اعلم أنه ستكون هناك بعض العقبات في الطريق أثناء محاولتك تنمية تطبيقك. من خلال اختبار المنتج وتقنيات التسويق الخاصة بك وتجربتها ، لن تقوم فقط بتحسين تطبيقك ولكن أيضًا ستحسن عمليتك للتطبيق التالي الذي تخطط لإطلاقه.