تحليلات جوجل مفيدة: الأهداف ونماذج الإحالة

يعد Google Analytics (GA) أداة مجانية ممتازة تُستخدم لتتبع وقياس حركة مرور موقع الويب وعوامل أخرى. إذا تم استخدامه بشكل استراتيجي ، يمكن أن يوفر لك Google Analytics ثروة من المعرفة المفيدة. فيما يلي استراتيجيتان في Google Analytics ومجموعة متنوعة من المقاييس التي يجب عليك التحقق منها لتحقيق أقصى استفادة من هذه الأداة القوية:

الأهداف
يقول جون بيسيرا ، الشريك المؤسس لشركة Monkey Island ، وهي شركة استشارية تركز على على التسويق عبر الإنترنت ، وتحسين محركات البحث ، والدفع لكل نقرة ، وتحسين التحويل.

بدلاً من الضياع في سلسلة لا نهائية من التحليلات ، من الأفضل تحديد ما ترغب في قياسه وتحديد الأهداف المناسبة.

يعتمد نوع الأهداف التي تريد قياسها على نوع الموقع لديك ، ولكن فيما يلي المقاييس التي قد ترغب في تتبعها:

• المشتريات: يمكنك تتبع ذلك عن طريق إرسال المتسوقين إلى صفحة "شكرًا لك" بعد اكتمال طلبهم ، وتتبع تلك الصفحة.
• جهات الاتصال: قد يكون الأشخاص الذين يملئون نموذج "اتصل بنا" مفيدًا لتتبع ما إذا كان يؤدي إلى المبيعات.
• المشتركون في القائمة البريدية: هذا مهم بشكل خاص إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني يحقق عائدًا مرتفعًا مقارنة بمنشورات المدونة والشبكات الاجتماعية.
• التنزيلات أو المشاهدات: إذا كان مقطع فيديو أو ورقة بيضاء جزءًا من مسار مبيعاتك ، فقد ترغب في تتبع عدد الأشخاص الذين يقومون بتنزيل المورد أو مشاهدة مقطع فيديو.
• المدة: لا يستحق الأمر تخصيص الكثير من الوقت في الصفحة إذا انتقل الأشخاص فورًا إلى الخروج منها ، لذلك سترغب في تتبع النتائج لمعرفة مقدار الوقت الذي يقضيه الأشخاص في أي صفحة معينة. ثم يمكنك إجراء التغييرات حسب الحاجة.
• الصفحات / الشاشات في كل جلسة: اعتمادًا على نوع عملك التجاري ، قد يكون من المهم أن يشاهد الأشخاص صفحات متعددة ، مما يعني أنهم سيكونون أكثر عرضة للعودة.

لا تقل أهمية عدد الأهداف التي تم تحقيقها على موقعك عن مصدر الزيارات الفعلية ، لذلك سترغب في إيلاء اهتمام وثيق لهذه المقاييس أيضًا:
• معظم المواقع المشار إليها: أو المواقع التي ترسل أكبر عدد من الزيارات في طريقك. إذا كانت غالبية حركة المرور الخاصة بك تأتي من مواقع محددة ، فقد ترغب في توسيع شراكتك أو ارتباطك (أو الإعلان) مع الموقع.
• أنواع حركة المرور: حركة المرور المباشرة (الأشخاص الذين يكتبون عنوان URL الخاص بك) ، أو حركة مرور محرك البحث ، أو حركة المرور المدفوعة ، أو مواقع الويب المحيلة. إذا كان لديك عجز في حركة المرور من أي من هذه الأماكن الثلاثة ، فقد ترغب في معرفة كيف يمكنك زيادتها.
• مصطلحات البحث: يستخدمها الأشخاص للوصول إلى موقعك ، بحيث يمكنك توفير المزيد من المحتوى المرتبط بهذه المصطلحات. يمكنك أيضًا الاطلاع على مصطلحات البحث التي يستخدمها الأشخاص في موقعك أو البحث في الموقع.
• حركة المرور من الشبكات الاجتماعية: كل من الصفحات الاجتماعية المقصودة وعدد التحويلات القادمة من مواقع التواصل الاجتماعي. سيسمح لك ذلك ببذل المزيد من الجهد في مواقع التواصل الاجتماعي أو الصفحات المقصودة التي تحقق لك أفضل النتائج.

يسمح لك Google Analytics بتعيين ما يصل إلى 20 هدفًا ، ولكن مرة أخرى ، من المهم التركيز على بعض المقاييس الأساسية التي حددتها هي الأكثر أهمية لموقعك. لذلك ، لا تشعر أنه يتعين عليك تتبع كل مقياس إذا لم يرتبط مباشرة بأهداف موقع الويب الخاص بك.

نمذجة الإحالة
يوصي Becerra بالاطلاع على نماذج الإحالة في Google Analytics. على الرغم من أنه يتم تجاهلها في كثير من الأحيان ، إلا أنه يعتبرها واحدة من أكثر الأدوات المفيدة المتوفرة في Google Analytics.

نموذج الإحالة عبارة عن مجموعة من القواعد التي توضح لك عدد نقاط الاتصال التي قد يكون لدى القارئ مع علامتك التجارية قبل إجراء عملية البيع. على سبيل المثال ، قد يعثر القارئ على موقعك عبر بحث الويب ، ثم يعود بعد النقر على رابط على Facebook أو Twitter بعد أسبوع. بعد ذلك ، بعد الاشتراك في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، يمكن لهذا القارئ نفسه النقر فوق ارتباط في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وإجراء عملية شراء. بدلاً من مجرد إلقاء نظرة على المقياس الأخير وإسناد هذا البيع إلى النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، تتيح لك نماذج الإحالة الاختيار من بين خيارات متعددة تمنحك معلومات إضافية حول هذا البيع:

• التفاعل الأخير: لغرض تتبع البيع ، يتم منح الائتمان للتفاعل الأخير قبل البيع. يكون هذا النموذج مفيدًا إذا لم يكن مسار تحويل المبيعات الخاص بك يحتوي على مرحلة اعتبار طويلة.
• آخر نقرة غير مباشرة: القناة الأخيرة التي لم تحصل على زيارات مباشرة تحصل على رصيد. إذا تم الفوز بمبيعاتك في الغالب من خلال طرق أخرى ويذهب الأشخاص ببساطة إلى موقعك المباشر للبيع الفعلي ، فقد يكون هذا النموذج مفيدًا.
• آخر نقرة في AdWords: يتم تتبع نقرة AdWords التي أدت في النهاية إلى التحويل وتحصل على ائتمان لعملية البيع. يمكن أن يساعدك هذا في تحليل حملتين أو أكثر من حملات AdWords الأكثر فاعلية.
• التفاعل الأول: يتتبع هذا المقياس طريقة وصول الشخص إلى موقعك في المرة الأولى. إذا كان أحد أهدافك هو زيادة الوعي بعلامتك التجارية وعملك ، فهذا النموذج يناسبك.
• نموذج الإحالة الخطي: في هذا النموذج ، يحصل كل تفاعل في مسار التحويل على إسهام متساوٍ في عملية البيع. باستخدام هذا النموذج ، "يمكنك حقًا تشريح الطريقة التي يتفاعل بها الأشخاص مع موقعك" ، كما يقول بيسيرا. يمكن أن يساعدك النموذج في فهم دورة المبيعات بأكملها ، ويكون مفيدًا إذا حافظت على اتصال بالعميل طوال هذه الدورة.
• تضاؤل ​​الوقت : في هذا النموذج ، تحصل التفاعلات التي حدثت في أقرب وقت للتحويل أو البيع على الجزء الأكبر من الرصيد. يكون هذا مفيدًا جدًا للحملات الأقصر التي يتم تشغيلها ليوم أو يومين.
• يعتمد على الموضع: يخصص هذا 40 بالمائة من الفضل للتفاعل الأول والأخير ، ويتم توزيع الباقي على التفاعلات الوسطى. إذا كنت مهتمًا أكثر بنقطة الاتصال الأولى التي أجراها العميل مع موقعك بالإضافة إلى النقطة التي أدت إلى البيع ، فهذا نموذج إحالة جيد.

ألست متأكدًا من اختيارك ، أو تريد التعرّف على هذا أكثر؟ لا تقلق - يمكن أن تساعدك أداة مقارنة النماذج في مقارنة ثلاثة نماذج إحالة مختلفة في وقت واحد لمعرفة أوجه التشابه والاختلاف. يمكنك حتى إنشاء نموذج مخصص.

التحقق من التحليلات
قد يكون من المغري تسجيل الدخول إلى Google Analytics عدة مرات في اليوم لمعرفة أداء صفحة معينة ، لكن Becerra يوصي بإيلاء المزيد من الاهتمام للاتجاهات العامة. إن النظر إلى تحليلاتك مرة واحدة في الأسبوع ، والبحث بمزيد من العمق لتحليل كامل كل شهر ، من المفترض أن يفي بالغرض.

إذا لم تكن معتادًا على كيفية استخدام Google Analytics ، فتأكد من مراجعة دليل المبتدئين إلى Google Analytics .

ما هي الأدوات التي تجدها مفيدة للغاية في Google Analytics؟ شاركنا بتعليقاتك أدناه.

هل تريد المزيد من النصائح والتكتيكات التسويقية؟ اشترك في VR Buzz المجاني.