دليل سريع لتخطيط قصة المستخدم (يتضمن نموذجًا)

يمكن إرجاع فكرة تعيين قصة المستخدم إلى Jeff Patton. لقد كتب حرفياً الكتاب حول هذا الموضوع ، إنه All in How You Slice It ، الذي صدر في عام 2005.

باتون هو مستشار يقوم برسم الخرائط بطريقة تركز بشكل أكبر على تحسين عملية تطوير المنتج ، وليس فقط تحسين سرعات الإنتاج. يقوم بذلك من خلال مزيج من إدارة المشاريع الرشيقة ، والمرونة والقيادة ، وتصميم UX وأطر بدء تشغيل التفكير التصميمي. يركز نهجه الشامل على تخطيط قصة المستخدم دون نسيان خارطة طريق تطوير المنتج أو البرنامج.

ما يعني ذلك كله؟ يبدو لطيفا بما فيه الكفاية. الجميع يحب القصص ، بما في ذلك مديري المنتجات. رسم الخرائط هو كيفية استخدام قصص المستخدمين في إدارة المنتجات وتطوير البرامج. ولكن قبل تحديد مخطط القصة ، نحتاج أولاً إلى فهم ماهية قصة المستخدم.

ما هي قصة المستخدم؟

تأتي فكرة قصة المستخدم من تطوير البرمجيات وإدارة المنتجات. قصة المستخدم هي ميزة منتج موصوفة من منظور المستخدم. يُقصد به وصف غير رسمي لواحد أو أكثر من ميزات المنتج ، ويتم التحدث بها بلغة إنجليزية بسيطة.

برنامج إدارة المشاريع يلتقط قصص المستخدمين للفرق. ProjectManager هو برنامج إدارة مشاريع وعمل قائم على السحابة وله طرق عرض متعددة للمشروع. يمكن للمديرين التخطيط على مخططات جانت ويمكن للفرق استخدام قوائم المهام أو لوحات كانبان لإدارة الأعمال المتراكمة الخاصة بهم والتعاون في سباقات السرعة. ابدأ مع ProjectManager اليوم مجانًا.

ما هو مخطط القصة؟

يأخذ تخطيط القصة قصص المستخدم ويضعها على رسم بياني ، يسمى خريطة قصة المستخدم. الرسم البياني عبارة عن تصور ثنائي الأبعاد لتراكم المنتج. يُظهر الجزء العلوي من خريطة القصة العناوين التي يتم تجميع تحتها قصص المستخدم المعقدة المعروفة بالملاحم. هذه الملاحم عبارة عن قصص مستخدمين لا يمكن إكمالها في إصدار منتج واحد وتحتاج إلى تقسيمها إلى قصص مستخدم أصغر. يتم جمع قصص المستخدمين هذه عموديًا ، تحت كل موضوع ملحمي وترتيبها حسب الأولوية. يتيح ذلك لمديري المنتجات وصف العديد من ميزات المنتج دون فقدان الصورة الكبيرة.

يعد تخطيط قصة المستخدم طريقة لتنظيم قصص المستخدم هذه واستخدامها في بيئة تطوير منتج رشيقة بطريقة بسيطة لكنها فعالة. يساعد فرق التطوير على تصور المنتج أو الخدمة بالكامل من حيث سلسلة من ميزات المنتج التي يتم إنشاؤها بناءً على متطلبات العملاء وتعليقات المستخدم النهائي.

كيفية إنشاء خريطة قصة المستخدم

اتبع هذه الخطوات لإنشاء خريطة قصة لمشاريع تطوير منتجك.

1. تحديد ميزات المنتج

حدد الميزات الرئيسية للمنتج أو الخدمة التي تقوم بإنشائها. ستكون هذه ملاحم تطوير منتجك. كل من هذه الملاحم هي عنوان لخريطة القصة التي تقوم بإنشائها. تعمل أفقيًا عبر الجزء العلوي من الرسم البياني.

2. قصص المستخدمين ذات الصلة بالمجموعة

ثم تحت كل عنوان من هذه العناوين الملحمية تأتي قصص المستخدمين المرتبطة بها. لا يجب أن تكون قصص المستخدم متطورة جدًا حتى الآن أو حتى مرتبة حسب الأولوية في هذه المرحلة. أنت فقط تريد جمعها تحت الملحمة الصحيحة.

3. إعطاء الأولوية لقصص المستخدم

مع إجراء المزيد من الأبحاث ، يتم جمع المزيد من ملاحظات العملاء وإضافة المزيد من قصص المستخدمين إلى خريطة القصة. أنت الآن بحاجة إلى تحديد أولويات قصص المستخدمين وتحديد تبعيات المهام.

4. شارك خريطة القصة

في هذا الوقت ، سيعكس ترتيب قصص المستخدم هذه الترتيب الذي تحدث به في رحلة المستخدم. خريطة قصتك جاهزة لمشاركتها مع فريق تطوير المنتج.

يعد تخطيط القصة ، مثل إطار العمل الأجايل الأكبر ، عملية تكرارية. يأتي من المحادثات بين أعضاء الفريق والعملاء وأصحاب المصلحة حول أفضل السبل لتقديم المزيد من القيمة للمستخدم النهائي والعمل. يبدأ هذا الحوار مبكرًا ، وتلتقط خريطة القصة محادثة تطوير المنتج بتنسيق قابل للتنفيذ.

قالب تخطيط القصة

يحتوي قالب تطوير المنتج الخاص بنا على كل ما تحتاجه لإنشاء خريطة قصة وخريطة طريق لتطوير المنتج. يمكنك استخدام لوحة كانبان الخاصة بنا لإنشاء خريطة قصة ديناميكية تتيح لك التعاون مع أعضاء الفريق في الوقت الفعلي.

ثم تحت كل عنوان من عناوين الموضوعات المميزة هذه ، تأتي قصص المستخدم المرتبطة بها. لا يجب أن تكون قصص المستخدم متطورة جدًا حتى الآن أو حتى مرتبة حسب الأولوية في هذه المرحلة. أنت فقط تريد جمعها تحت العنوان الصحيح. مع إجراء المزيد من الأبحاث ، وتأتي المزيد من التوجيهات من أصحاب المصلحة ، تتم إضافة المزيد من التفاصيل إلى قصة المستخدم. أنت تقوم بتحسين قصة المستخدم من خلال تقسيم كل منها إلى أجزاء أو مهام أصغر. في هذا الوقت ، سيعكس ترتيب قصص المستخدم هذه الترتيب الذي تحدث به في رحلة المستخدم.

يعد تخطيط القصة ، مثل إطار العمل الأجايل الأكبر ، عملية تكرارية. إنها تأتي من المحادثات بين أعضاء الفريق وأصحاب المصلحة حول أفضل السبل لتقديم المزيد من القيمة للمستخدم النهائي والعمل. يبدأ هذا الحوار مبكرًا ، وتلتقط خريطة القصة تلك المحادثة بتنسيق قابل للتنفيذ. استخدم عرض مخطط جانت الخاص بنا لتتبع الملاحم وقصص المستخدمين وإصدارات المنتجات.

أهمية رسم الخرائط وفوائدها

تعد خريطة قصة المستخدم أداة مفيدة لأسباب عديدة. كما لوحظ ، فإنه يوفر مساحة لجمع المحادثة بين أصحاب المصلحة والفريق لمعرفة ما هو مهم في تطوير المنتج. ثم يسمح بعد ذلك لقصص المستخدمين هذه أن تندرج في سياق القصة الأكبر ، بحيث يتم ترتيبها بالترتيب أو الأهمية.

فيما يلي بعض الفوائد الرئيسية لاستخدام تقنية رسم الخرائط لتطوير المنتج.

تعمل خرائط القصة كتقرير حالة

يجب أن تكون خريطة القصة ، مثل المنتج ، عملاً قيد التقدم. إنها مثل لقطة لما يفكر فيه الفريق في تلك اللحظة في المشروع. لذلك ، فهي وسيلة للتحقق من صحة الافتراضات حول المشروع والتأكد من أن الفريق يتقدم في الاتجاه الصحيح. إنها لا تعمل فقط كأداة تنظيمية ؛ كما أنها تكرر عبارة إلى الشخص الذي تحدث بها للتأكد من أن كلا الطرفين يفهم بعضهما البعض.

رسم الخرائط هو مساعدة بصرية

إنها أيضًا طريقة بصرية في التفكير ، وهي مفيدة للأشخاص في الفريق وأصحاب المصلحة الذين يعالجون الأشياء بشكل أفضل بهذه الطريقة. نظرًا لأنها أداة بصرية ، فإنها تسمح للشخص برؤية الصورة بأكملها في لمحة وحيث تتناسب الأجزاء الأصغر مع هذا كله. وهذا يجعل الأمر واضحًا أيضًا لأعضاء الفريق عندما يكون هناك ثغرة في العملية.

تخطيط القصة يساعد في تحديد الأولويات

نظرًا لأنه يتم جمع قصص المستخدم في خريطة قصة المستخدم ، يمكن تحريكها لمعرفة التسلسل الذي يخدم العملية بشكل أفضل. يتيح هذا التسلسل للفريق معرفة قصص المستخدمين التي يجب تضمينها بطريقة تدريجية.

يساعد تحديد الأولويات ، وهو جزء رئيسي من تخطيط قصة المستخدم ، في الكفاءة والإنتاجية. يساعد هذا في تجنب إضاعة الوقت من خلال التركيز على الميزات التي ليست مهمة للمستخدم النهائي. هذا لأنك لا تحدد الأولويات فحسب ، بل تضع في اعتبارك أيضًا الصورة الكبيرة ، التي تُبعد الفرق عن الأعشاب الضارة.

خرائط القصة تمكن الاتصال

هناك أيضًا الديمقراطية التواصلية لخريطة قصة المستخدم. إنه يسهل الاتصالات ويوفر فهمًا مشتركًا للمشروع للفرق وأصحاب المصلحة. بغض النظر عن مكانك في المشروع ، يمكنك إلقاء نظرة على خريطة قصة المستخدم ومعرفة القصة الكبيرة وصولاً إلى الأجزاء الأصغر التي تتكون منها وكيف يرتبط كل ذلك بخريطة طريق المنتج.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية التخطيط لإطلاق منتج ناجح

تحديات رسم الخرائط

ترتبط العديد من الجوانب السلبية لتخطيط قصة المستخدم بالأخطاء في التنفيذ. لقد قمنا بإدراج عدد قليل أدناه.

• تفاصيل أكثر من اللازم: إذا قمت بإرفاق الكثير من التفاصيل بقصة المستخدم ، فإنك بذلك تخاطر بتشتيت انتباه الفريق. يمكن أن تخلق مخاطر لا داعي لها ، مثل فقدان جزء مهم من المحادثة ، كما لو فقدت الإشارة في الضوضاء.
• عامة جدًا: هناك مشكلة أخرى وهي إذا كانت قصة المستخدم عامة جدًا. إنها تحتاج إلى مستوى معين من التفاصيل ، تلك البقعة الرائعة ، لكي تعمل بشكل صحيح. إذا كنت واسعًا جدًا ، فقد تظهر مشكلات عند استخراج وظائف في تكرار معين.
• رسمي جدًا: لا تكن رسميًا جدًا أيضًا. تذكر أن اللغة يجب أن تكون واضحة وبسيطة وسهلة الفهم للجميع. عند استخدام لغة تطوير المنتج الرسمية ، يمكن أن تشتت انتباه المستخدم مرة أخرى وتقلل من قابلية قراءة الوصف.
• التقنية المفرطة: يقع البعض في فخ استخدام المعلمات التقنية المقنعة في قصص المستخدمين. سيساعد سرد المهام الفنية بدلاً من سجل المستخدم في طمس الخطوة المهمة المتمثلة في تحديد أولويات تلك المهام. يعتمد تحديد الأولويات على المستخدم النهائي وليس آليات الإنتاج. ومع ذلك ، هناك بعض المخاطر التي يجب أن تكون على دراية بها ، حتى عندما يتم عمل قصص المستخدم ورسم الخرائط بشكل صحيح. هناك تركيز على الأخطاء أو المهام المنهجية البحتة ، والتي يمكن أن تبتعد عن التوجه الرئيسي للمشروع.

الأسئلة الشائعة حول رسم الخرائط

تخطيط القصة ليس له نهاية. هناك دائمًا المزيد لنتعلمه. هل لديك المزيد من الأسئلة حول قصص المستخدم؟ أجبنا على بعض الأسئلة التي طرحها القراء أدناه.

ما هو الغرض من تخطيط القصة؟

الغرض الرئيسي من تخطيط القصة هو السماح للمديرين بتصور عملية تطوير المنتج. يتم ذلك عن طريق تقسيم العمل المطلوب لتطوير منتج إلى عناصر عمل تُعرف باسم قصص المستخدم.

ما هي جلسة رسم خريطة القصة؟

جلسة رسم خرائط القصة أو ورشة عمل رسم خرائط القصة عبارة عن تمرين لرسم خرائط متعددة الوظائف حيث يلتقي فريق تطوير المنتج مع أعضاء من أقسام مختلفة لإنشاء قصص مستخدمين معًا.

من الذي اخترع رسم الخرائط القصصية؟

اخترع جيف باتون تعيين قصة المستخدم ، الذي وصف لأول مرة تخطيط القصة في مقالته عام 2005 "كل شيء في كيفية تقسيمها". ومنذ ذلك الحين ، واصل تطوير الفكرة حتى كتب كتاب "رسم خرائط قصة المستخدم: اكتشف القصة الكاملة ، وابني المنتج المناسب" في عام 2014.

إذا كنت تبحث عن طرق للتواصل وتفكيك مشروعك بحيث يخدم المستخدم النهائي بشكل أفضل ، فأنت بحاجة إلى أداة لديها القدرة على جعل الاتصالات سلسة وتنظيم مهامك على نظام أساسي قابل للمشاركة. ProjectManager هو برنامج إدارة مشاريع قائم على السحابة يوفر لفريقك الأدوات التعاونية التي يحتاجون إليها لتشغيل مشاريع رشيقة. جربه اليوم مع هذه النسخة التجريبية المجانية لمدة 30 يومًا.