لوحة تحكم إدارة المستخدمين ، Premium readme.txt ، Custom Premium Slug ، Free Trials

ملاحظات الإصدار هي تحديثنا الدوري الذي يسلط الضوء على التحسينات الأخيرة على المنتج التي قمنا بإجرائها ، حتى تتمكن من البقاء على اطلاع دائم بكل جديد. إليك ما أطلقناه بين أبريل 2018 ونوفمبر 2018.

خلال الأشهر الستة الماضية ، قمنا بشحن العديد من الإمكانات الجديدة القوية ، بما في ذلك العديد من الميزات الأساسية التي كان الكثير منكم ينتظرها:

• لوحة تحكم إدارة المستخدمين
• سجل التغيير المتميز و Readme.txt
• تخصيص Premium Slug / اسم المجلد
• القدرة على تقديم تجارب مجانية بدون طريقة دفع من موقعك

لن أقوم بتغطية كل ذلك ، فقط الإصدارات الرئيسية.

لوحة تحكم إدارة المستخدمين

نحن فخورون جدًا بالإعلان عن لوحة معلومات إدارة المستخدمين القابلة للتضمين كاملة الميزات والمتفاعلة. فقط لإعطائك بعض المعلومات الأساسية ، فإن منهجية UX الخاصة بنا تدور حول إبقاء الأشياء داخل منطقة الراحة الخاصة بمسؤول WP. حتى قبل بضعة أشهر ، كان بإمكان العملاء والمستخدمين فقط إدارة حساباتهم داخل مسؤول WP الخاص بهم. كان ذلك رائعًا ، طالما تم تثبيت المكون الإضافي أو السمة وتنشيطهما على موقعهم ، ولكن إذا اضطروا إلى اتخاذ إجراءات ، مثل إلغاء الاشتراك بعد إلغاء تنشيط المنتج بالفعل ، فعادة ما يمر هذا من خلال دعم البائعين ، والذي أضاف حمولة دعم يمكن تجنبها. بعد أشهر من التخطيط وحوالي 6 أشهر من التطوير ، أصدرنا لوحة تحكم المستخدمين الأكثر تقدمًا وتفاعلية واستجابة وسهلة الاستخدام التي يمكنك أن تجدها في السوق. إليك كيف تبدو:

لقد تلقينا بالفعل ردود فعل مذهلة من مجتمعنا والتي تثبت أن الجهود كانت تستحق العناء.

لقد كانت منطقة الأعضاء الجدد منقذة للحياة في تقليل مقدار الدعم الذي يتعين علينا الآن القيام به. علاوة على ذلك ، يمكن للمستخدمين الخدمة الذاتية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، وقد أدت المكتبة المتزايدة للأسئلة الشائعة داخل لوحة القيادة إلى تقليل الأسئلة المتكررة بشكل أكبر ، حتى نتمكن من تركيز مواردنا على تطوير المنتجات وتسويقها.

جيمي مارسلاند
CEO في Pootlepress

يمكن للعملاء والمستخدمين الآن إدارة كل شيء بأنفسهم دون أي تدخل من البائع. وعندما أقول كل شيء أعنيه. يستطيعون:

• قم بتحديث معلوماتهم الشخصية
• قم بتحديث فواتيرهم ، بما في ذلك معرف ضريبة الأعمال / ضريبة القيمة المضافة
• شاهد جميع المواقع التي قاموا بتثبيت المنتج عليها في مكان واحد
• قم بترقية / تخفيض خطتهم
• إلغاء / تجديد الاشتراكات
• قم بتحديث طريقة الدفع الخاصة بهم
• الوصول إلى تراخيصهم
• الاطلاع على تاريخ مدفوعاتهم والوصول بسهولة إلى الفواتير
• احصل على عرض في الوقت الفعلي لاشتراكاتهم النشطة وقم بإدارتها
• وأكثر بكثير!

التكنولوجيا: إذا كنت مهتمًا بتكنولوجيا الواجهة الأمامية المتضمنة ، فقد قررنا استخدام Angular 5 كإطار عمل SPA ، والذي يعمل مع ES6 و TypeScript ، بالإضافة إلى تصميم المواد Angular لمكونات واجهة المستخدم والسلوك سريع الاستجابة. أعرف أن العديد منكم معجبون بـ Vue.js و React ، لكن السبب وراء قرارنا باستخدام Angular هو أنه أكثر تنظيماً وأيضاً إطار عمل مكتوب بقوة. أيضًا ، يمتلك الكثير منا خلفية C # ، ويتم الحفاظ على إطار العمل Angular ودعمه بواسطة Google. إذا كانت لديك خبرة في Angular 2+ (أو C #) ، فلديك أكثر من 7 سنوات من الخبرة في تطوير PHP ، وتبحث عن فرصة وظيفتك التالية عن بُعد - أرسل سيرتك الذاتية إلى [email protected] . لدينا مشروع مثير سيؤثر على نظام WP البيئي بأكمله قريبًا ، ونحن نبحث عن مطور كبير لقيادته.

قمنا أيضًا بتضمين قسم الأسئلة الشائعة الذي يغطي حالات الاستخدام الأكثر شيوعًا للوحة القيادة. الهدف هو الاستمرار في إضافة أسئلة وإجابات جديدة مع مرور الوقت ، مما يجعلها ذاتية الخدمة قدر الإمكان.

لقد تناولنا أيضًا حالتين متقدمتين ، لكنهما شائعتان تمامًا:

1. قسم المطورين والفواتير: عادةً ما يكون لدى المؤسسات الأكبر حجمًا قسم فواتير مسؤول عن تمرير بطاقة الائتمان ، بدلاً من المطور الذي يقوم بالفعل بتثبيت المنتج وإعداده.
2. العاملون المستقلون / الوكالة والعميل: في كثير من الحالات عند العمل مع الوكالات ، تكون الوكالة مسؤولة عن صيانة موقع الويب ومكوناته الإضافية وموضوعاته ، مع تفويض العميل بالدفع مقابل المكونات الإضافية / السمات المميزة.

لمعالجة حالات الاستخدام هذه ، قدمنا ​​شخصية دافع جديدة ، بالإضافة إلى شخصية العميل التي كانت لدينا بالفعل. على سبيل المثال ، عندما تحتاج وكالة ما إلى أن يدفع عميلها بالفعل مقابل المنتج المدفوع ، يمكنهم ببساطة اختيار إرسال رابط الترقية إلى العميل:

تقتصر شخصية الدافع على التحكم في جميع جوانب الفوترة ، مع الاحتفاظ بملكية الترخيص والوصول إلى الدعم للوكالة. علاوة على ذلك ، سيتم إرسال جميع رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالفوترة عبر البريد الإلكتروني إلى الدافع ، بينما سيتم إرسال رسائل البريد الإلكتروني الفنية ، مثل كيفية تثبيت المنتج المدفوع ومفتاح الترخيص الخاص به ، مباشرة إلى الوكالة (شخصية العميل ).

على حد علمنا ، لا يوجد حل أو سوق للتجارة الإلكترونية يعالج حالات الاستخدام هذه لمكوِّن WordPress الإضافي وبائعي السمات. لذلك نحن فخورون بأن نكون الأوائل ونأمل أن يحذو الآخرون حذوهم.

يمكن تشغيل لوحة القيادة في وضعين: يمكن للعملاء الوصول إليها مباشرة عبر https://users.freemius.com وستظهر لهم جميع البيانات المتعلقة بجميع منتجاتهم التي تعمل بنظام Freemius. بدلاً من ذلك ، أنشأنا وضعًا خاصًا قابل للتضمين حيث يمكن للمطورين بسهولة تضمين لوحة القيادة مباشرة على موقعهم في سياق متجرهم. فيما يلي مثال لكيفية ظهور لوحة القيادة في الوضع المضمن الذي يتم تشغيله من IconicWP:

يمكن للمطورين تخصيص الشكل والمظهر من خلال تضمين ورقة أنماط CSS المخصصة الخاصة بهم ، مما يجعلها تتماشى اختياريًا مع تصميم متجرك. أيضًا ، نقضي بعض الوقت في دعم الارتباط العميق ، لذا فإن التغييرات في عرض لوحة المعلومات تؤثر على عنوان URL للمتصفح والعكس صحيح. بهذه الطريقة ، يمكنك إرسال روابط إلى العملاء والتي ستفتح طريقة عرض محددة في لوحة تحكم المستخدمين . على سبيل المثال ، يرتبط عنوان URL التالي بتفاصيل موقع محدد للعميل في لوحة تحكم المستخدمين :

https://your-store.com/account/#!/websites/customer-site.com/(details:installs/123)

يتيح لنا هذا الارتباط العميق القيام بالعديد من الأشياء السحرية على سبيل المثال ، في رسائل البريد الإلكتروني للتذكير بتجديد الاشتراك ، نقوم الآن تلقائيًا بتضمين رابط مباشر لخيارات الاشتراك ذات الصلة في لوحة تحكم المستخدمين . إذا قمت بتضمين لوحة القيادة على موقعك ، فسيتم فتحها مباشرة في متجرك.

يمكنك معرفة المزيد حول لوحة القيادة وكيفية تضمينها في متجرك هنا:

https://freemius.com/help/documentation/users-account-management/users-dashboard/

سجل التغيير المتميز و readme.txt

يسعدني أن أشارك أنه يمكنك الآن إنشاء ملف تمهيدي مخصص لإصدار منتجك المدفوع ، وسوف يختار WordPress SDK هذه البيانات من واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بنا. كان هذا في قائمتنا لفترة طويلة وتمكنا أخيرًا من تحديد أولوياته. هذه أخبار رائعة لأصحاب المنتجات المتميزة فقط: الآن يمكنك أخيرًا إظهار محتوى الملف التمهيدي الخاص بك في WP Admin ، بما في ذلك تغييرات سجل التغيير.

كما هو الحال مع كل ما نقوم به ، نحاول بناء أفضل آلية لتوفير الوقت وتجنب العمل المكرر. بعد بعض العصف الذهني ، قررنا اتباع نفس نمط الإنشاء التلقائي لملفات readme.txt ديناميكيًا ، باستخدام صيغة خاصة ملائمة لـ Markdown. إذا كان لديك منتج متميز فقط ، فأنت جيد. فقط اكتب readme.txt الخاص بك كما تفعل. إذا كان لديك مكون إضافي أو سمة مجانية ، فستحتاج فقط إلى ملف readme.txt واحد (نعم ، هذا صحيح!) ، وسيتضمن جميع بياناتك. للمحتوى المتميز فقط ، قم بتغليفه على النحو التالي:

[//]: # fs_premium_only_begin

Whatever goes in here will be only in the premium readme

[//]: # fs_premium_only_end

بالنسبة للمحتوى الذي يجب أن يظهر فقط في الإصدار المجاني ، قم بلفه على النحو التالي:

[//]: # fs_free_only_begin

Whatever goes in here will be only in the free readme

[//]: # fs_free_only_end

سيظهر المحتوى الذي لن يتم تغليفه في أيٍّ مما سبق في ملفات readme.txt المجانية والمتميزة.

يرجى ملاحظة أنه سيعمل فقط لعمليات النشر الجديدة التي تتضمن الإصدار الجديد من SDK. يمكنك التعرف على آلية نشر الإصدار بشكل عام ، ودعم Premium readme.txt الجديد هنا:

https://freemius.com/help/documentation/selling-with-freemius/deployment/

مخصص قسط سبيكة / اسم المجلد

نظرًا لأسباب تاريخية ، سواء كان لديك منتج freemium أو منتج متميز ، ستضيف آلية النشر الخاصة بنا تلقائيًا لاحقة "-premium" إلى اسم مجلد المنتج. كانت هذه الاتفاقية ضرورية لجعل عملية ترقية منتجات freemium أكثر سهولة في الاستخدام ، حتى يتمكنوا من تثبيت إصدار المنتج المدفوع وتنشيطه دون الحاجة إلى إلغاء تنشيط الإصدار المجاني وإلغاء تثبيته. لكن هذا كان بعيدًا عن المستوى الأمثل:

1. يجب أن تحتوي المنتجات المتميزة فقط على لاحقة زائدة عن الحاجة "-premium" في اسم مجلد منتجها.
2. على مر السنين ، علمنا أن العديد من سمات freemium تستخدم "-lite" كلاحقة للارتباط الثابت WordPress.org المجاني. في هذه الحالات ، ستنشئ آلية النشر أسماء مجلدات موضوع غير ملائمة مثل "awesome-theme-lite-premium".

طبول…

يمكنك الآن تخصيص اسم مجلد الإصدار المتميز بالكامل! وأيضًا تخصيص لاحقة "(Premium)" التي نضيفها إلى اسم منتج الإصدار المتميز. يمكنك القيام بالأمرين معًا في قسم SDK INTEGRATION في لوحة القيادة:

الأهمية:
يرجى ملاحظة أن مقتطف التكامل يتطلب تحديثًا لدعم سبيكة الإصدار المميز المخصص. يجب أن يبدو الرمز المحدّث كما يلي:

<?php
    /**
     * Plugin Name: My Very Awesome Plugin
     * .....
     */

    if ( ! defined( 'ABSPATH' ) ) {
        exit;
    }

    if ( function_exists( 'my_fs' ) ) {
        my_fs()->set_basename( true, __FILE__ );
    } else {

        // ... Freemius integration snippet ...

        // ... my plugin's code ...

    }
?>

يجب دمجها في الملف الرئيسي للمكون الإضافي. إذا كنت ترغب في تضمينه في ملف مختلف ، فتأكد من استبدال __FILE__ بالمسار المطلق للملف الرئيسي للمكون الإضافي.

إذا كان لديك بالفعل عملاء يستخدمون نسختك المدفوعة وترغب في إعادة تسميتها ، لتجنب أي أخطاء PHP أثناء عملية التحديث ، فسيتعين عليك القيام بذلك بشكل تدريجي عن طريق إصدار نسختين جديدتين:

1. يجب أن يظل الإصدار الأول مع نفس الارتباط المميز الافتراضي وسيحتاج إلى تضمين أحدث حزمة SDK والتي تأتي مع آلية خاصة تدعم إعادة تسمية المجلد.
2. بعد ذلك ، قم بتخصيص السلاج المتميز وحرر الإصدار الثاني (الإصدار الثانوي). ستعمل آلية التحديثات الخاصة بنا على التأكد من أن الإصدار الثاني سيكون متاحًا فقط للمستخدمين الذين يستخدمون بالفعل أحدث إصدار من SDK ، وهو الإصدار الذي يدعم إعادة التسمية.

تسجيل الدخول إلى لوحات المعلومات

بصفتك موزعًا لمنتجاتك ، في بعض الحالات ، يزور المشترون موقعنا على الويب ويفترضون أن زر تسجيل الدخول لدينا مخصص لهم لتسجيل الدخول إلى إدارة حساباتهم. لتجنب الالتباس ، نقدم الآن تسجيل دخول واحد للمطورين وتسجيل دخول آخر للمستخدمين / العملاء:

الخروج من Freemius

تجارب مجانية بدون طريقة دفع

يدعم الخروج الآن رسميًا التجارب المجانية بدون طريقة دفع خارج لوحة تحكم WP Admin ، بالإضافة إلى تلك الموجودة في لوحة القيادة التي دعمتها حتى الآن.

إذا تم تعيين تكوين خطتك لدعم إصدار تجريبي بدون طريقة دفع ، فيمكنك تشغيل عملية الدفع في كلا الوضعين ، مع طلب طريقة دفع أو بدونها ، عن طريق تعيين معلمة الإصدار trial على 'paid' / 'free' المقابل.

إذا تم تعيين تكوين خطتك لدعم التجارب باستخدام طريقة الدفع فقط ، فيمكنك فقط فتح عملية الدفع في هذا الوضع.

تجديد يدوي لخطة قديمة

عندما توشك صلاحية الترخيص على الانتهاء وإلغاء اشتراكه ، سيطلق Freemius حملة بريد إلكتروني للتجديد اليدوي والتي ستتضمن رابطًا مباشرًا للخروج. إذا لم يعد مستوى الترخيص مدعومًا ، فسوف يقترح السداد الآن التجديد إلى أقرب مستوى متاح من خلال تضمين تحذير أيضًا ، والسماح للعميل بمعرفة ذلك:

هذه الميزة ضرورية لمنهجية خارجية لتشجيع شركائنا على الاستمرار في تجربة التسعير ونماذج الأعمال المختلفة. تجعل هذه الإضافة أكثر أمانًا لحذف مستويات الموقع التي لم تعد مهتمًا بدعمها.

حزم البيع

عند بيع الحزم ، تظهر عملية الدفع الآن المنتجات المضمنة في الحزمة:

نود تمديدها أكثر من خلال إظهار تكلفة كل منتج مستقل للمشتري ومقدار الأموال التي يوفرونها من خلال الحصول على الحزمة. ابقوا متابعين! (نأمل أن يصدر قبل 2019).

رمز بريدي غير صالح عند الخروج من بطاقة الائتمان

كما لاحظ البعض منكم بالفعل ، عندما يقوم العميل بإدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة به برمز بريدي غير صالح ، نظرًا للطريقة التي يعمل بها التحقق من صحة الرمز البريدي في Stripe ، فقد تظهر المدفوعات الفاشلة مؤقتًا على أنها معلقة في بيان بطاقة الائتمان. يؤدي هذا عادةً إلى إصابة العملاء بالذعر والاتصال فورًا بالدعم (غاضبًا) للسؤال عن سبب تحصيل الرسوم من بطاقتهم الائتمانية أكثر من مرة. لتجنب هذا الموقف ، نتتبع الآن تلك الرسوم الفاشلة ونعرض مجموعة من الإشعارات المقابلة في عدة أماكن ، مما يتيح للعميل معرفة ذلك مقدمًا ، وتجنب الذعر وأعباء الدعم غير الضرورية.

يظهر الخطأ الفوري بعد فشل تحصيل الرسوم بسبب رمز بريدي غير صالح:

إشعار يظهر في شاشة ما بعد الشراء عند حدوث عملية شراء فاشلة واحدة بسبب رمز بريدي غير صالح:

وإشعار نهائي حول رسوم الرمز البريدي غير الصالحة في البريد الإلكتروني بعد الشراء:

تخصيص الترجمة

لقد قدمنا ​​معلمة "عنوان فرعي" جديدة لتخصيص العنوان الفرعي للدفع (الرموز التعبيرية مدعومة!):

محاكمات مدى الحياة

تدعم عملية الدفع الآن التجارب مدى الحياة مما يعني أنه يمكن تسجيل المستخدم للحصول على نسخة تجريبية باستخدام طريقة الدفع ، والتي سيتم تحويلها تلقائيًا إلى عملية شراء مدى الحياة بنهاية الفترة التجريبية. إنه يوفر المتاعب للمستخدمين الذين لا يرغبون في الاشتراك في شهري / سنوي ، ولكن لا يزالون يرغبون في تجربة المنتج مع نسخة تجريبية أولاً. هذه وظيفة فريدة أخرى نفخر بقدرتنا على القول إننا الحل الوحيد في السوق الذي ندعمه.

المبالغ المعادة

مع نمو عملك ، سيوظف الكثير منكم شخصًا للتعامل مع بعض عبء الدعم. نظرًا لأنه ليس من المجدي بالنسبة لك تتبع كل عملية استرداد والأسباب الكامنة وراءها ، فقد قدمنا ​​حقلاً جديدًا حيث يمكنك أنت أو الشخص الذي يعالج الاسترداد إدخال سبب الاسترداد:

هذا الحقل مطلوب لجميع أعضاء الفريق باستثناء أنت ، مالك المنتج ، وسيتم تضمينه في البريد الإلكتروني لإشعار ما بعد الاسترداد الذي يتم إرساله إلى مسؤولي المنتج:

هذا من شأنه أن يسهل عليك تفويض المبالغ المستردة لفريق الدعم الخاص بك مع تتبع عملية استرداد الأموال.

لوحة تحكم المطورين

رابط الخروج ساندبوكس

كجزء من جهودنا لتبسيط عملية اختبار مدفوعات الحماية ، يمكنك الآن الوصول بسهولة إلى السداد في وضع الحماية باستخدام زر CHECKOUT LINK في صفحة الخطط:

تعيين حد ترخيص غير محدود

يمكنك الآن بسهولة تعيين حد ترخيص غير محدود . إذا كانت حصة الترخيص أكثر من موقع واحد ، فانقر فوق رمز الطرح لتقليل عرض الأسعار إلى 1. وبعد ذلك ، ستلاحظ ظهور رمز لانهائي (∞). سيؤدي النقر فوقه إلى رفع حصة الترخيص إلى عدد غير محدود:

رابط تحميل سهل وآمن

من المحتم ألا يحصل العملاء في بعض الأحيان على البريد الإلكتروني بعد الشراء. عندما يحدث ذلك ، فإن أفضل الممارسات هي توجيههم إلى لوحة تحكم المستخدمين الجديدة وإرشادهم للنقر فوق الزر " لم تستلم كلمة مرورك أبدًا؟ " رابط لتعيين كلمة المرور الخاصة بهم:

في بعض الحالات ، قد ترغب فقط في إرسال رابط تنزيل آمن إليهم عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، قدمنا ​​زرًا جديدًا في قسم التراخيص لإنشاء رابط تنزيل آمن سيكون صالحًا لمدة 48 ساعة. سيظهر الزر بمجرد تحريك الترخيص ذي الصلة:

بريد الالكتروني

إموجيس

ربما لاحظت أن بعض رسائل البريد الإلكتروني تتضمن الآن رموزًا تعبيرية في سطر الموضوع 😱 لقد استلهمنا أفكار eBay من رسائل البريد الإلكتروني بعد الشراء ، والتي تتضمن check ✅ emoji. تجذب Emojis الانتباه البصري ، وتجعل رسائل البريد الإلكتروني هذه مميزة في البريد الوارد ، وتزيد من معدل الفتح. نستخدم أيضًا الرموز التعبيرية لمساعدتك بصريًا في معرفة موضوع البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، نضيف رمزًا تعبيريًا للساعة الرملية ⏳ في إشعار البريد الإلكتروني "بدأ التجربة" أو رمز تعبيري إعادة التدوير 🔄 لرسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالاشتراك.

البريد الإلكتروني للاتصال بالدعم

بعد الطلبات الواردة من المجتمع ، قمنا بإثراء البريد الإلكتروني الذي تتلقاه بعد أن يبدأ المستخدم بتذكرة من نموذج الاتصال بمسؤول WP. يحتوي البريد الإلكتروني المحدث الآن على جميع البيانات الوصفية التي لدينا حول الموقع والتثبيت والمستخدم والترخيص والاشتراك.

الإضافات

يمكنك الآن التحكم في الوظائف الإضافية التي ستكون مرئية في صفحة الوظائف الإضافية في لوحة المعلومات في WP Admin. تم تقديم هذه الوظيفة بشكل خاص للفترة التي تقوم فيها بتطوير وظيفة إضافية جديدة وربما ترغب في اختبارها قبل ظهورها في WP Admin للمستخدمين لديك. يمكنك إما التحكم فيه من قسم ADD-ONS في المكون الإضافي الرئيسي:

أو مباشرة داخل صفحة الإعدادات لإحدى الوظائف الإضافية:

فقط لا تنس الضغط على زر UPDATE في الأسفل إذا قمت بتعيينه في صفحة الإعدادات.

يرجى ملاحظة أنه عند تشغيل SDK الجديد في وضع DEV ، سيعرض السوق جميع الوظائف الإضافية ، سواء تم إصدارها أم لا.

ووردبريس SDK

تحديث شروط الخدمة

قمنا بتحديث عنوان URL لرابط "شروط الخدمة" الظاهر في شاشة الاشتراك:

بدلاً من ربطه بشروط موقعنا العامة ، الأمر الذي يؤدي إلى بعض الارتباك بين المسؤولين ، فهو مرتبط الآن بصفحة "الشروط" لتتبع الاستخدام المحدد لمنتجك والتي توضح بالتفصيل جميع المعلومات حول تتبع الاستخدام والبيانات المجمعة:

https://freemius.com/wordpress/usage-tracking/<productID>/<productSlug>/

عند تشغيل الإصدار المتميز ، يتم الآن تغيير تسمية الارتباط إلى "EULA" ويشير عنوان URL الخاص به إلى اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) التي تم إنشاؤها تلقائيًا للمنتج:

https://freemius.com/terms/<productID>/<productSlug>/

ملاحظة: نحن نعمل حاليًا مع محامٍ رفيع المستوى لتجديد اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) لجعلها أكثر حماية لك ولـ Freemius. لذا فإن اتفاقية ترخيص المستخدم النهائي (EULA) جديدة ستطرح قريبًا!

دعم ارتباط المنتدى

عنصر القائمة الفرعية الاختياري الذي يرتبط بمنتدى دعم WordPress.org يفتح الآن على صفحة جديدة. كان هذا طلبًا متكررًا ، لذا فقد منحناه الأولوية في النهاية

إلغاء الاشتراك

من وجهة نظر المستهلك ، فإن دفع رسوم تجديد الاشتراك بشكل غير متوقع يمثل ألمًا حقيقيًا. إنه ليس مزعجًا فحسب ، بل يتطلب من المستخدم "العمل" لاستعادة أمواله. الأموال التي ، من الناحية النظرية ، لا ينبغي أن تؤخذ من حساباتهم في المقام الأول. علاوة على ذلك ، فإنه يثير المشاعر السلبية مثل الغضب والإحباط ويؤثر على الطريقة التي ينظر بها المستهلك إلى عملك. من وجهة نظر صاحب العمل ، فهذا يعني التعامل مع العملاء الغاضبين ، وهو أمر صعب عقليًا وليس الجزء الممتع من العمل. لذلك ينتهي بك الأمر إلى إضاعة الوقت في "دعم استرداد الأموال" ، والذي يمكن استثماره في المنتج الفعلي أو في مساعدة العملاء الذين لديهم مشاكل حقيقية.

لذلك ، نحاول باستمرار ابتكار تقنيات للتخلص من هذه الرسوم غير المتوقعة ، مما يوفر عليك أنت البائع الوقت والمتاعب العاطفية للتعامل مع هذه المشكلات. بالإضافة إلى جعل تجربة العملاء الذين يشترون المنتجات من خلال Freemius ممتعة قدر الإمكان.

في العام الماضي ، اكتشفنا حالتين من حالات الاستخدام يفترض فيهما بعض العملاء أن الإجراءات التالية ستلغي أيضًا جميع فواتيرهم المستقبلية:

1. إلغاء التنشيط وإلغاء تثبيت المنتج
2. إلغاء ترخيص (بدون إلغاء اشتراكه)

هذا الافتراض منطقي للغاية ، لأن هذه هي الطريقة التي تعمل بها الأشياء مع معظم الخدمات عبر الإنترنت (SaaS). إذا قمت بإلغاء تنشيط حسابك ، فسيتم (عادةً) إلغاء الاشتراك.

لتجنب هذا الالتباس ، عندما يكون المستخدم على وشك إلغاء تنشيط المكون الإضافي / المظهر الخاص بك ويكون مرتبطًا باشتراك نشط بترخيص تم تنشيطه فقط على موقع الويب هذا ، قبل إظهار نموذج ملاحظات إلغاء التنشيط ، ستطالب SDK العميل الآن بالسماح بذلك يقومون بإلغاء الاشتراك ، كجزء من تسلسل إلغاء تنشيط المنتج. هذه عن كيفية الشبه:

وبالمثل ، عندما ينقر المستخدم على خيار إلغاء تنشيط الترخيص من صفحة الحساب الخاصة به ، إذا تم تنشيط ترخيص الاشتراك فقط على هذا الموقع ، فإننا نسأل العميل عما إذا كان يرغب أيضًا في إلغاء الاشتراك ، بالإضافة إلى إلغاء تنشيط الترخيص:

نحن ندرك أنه من المرجح أن يؤدي ذلك إلى زيادة تذبذب الاشتراكات قليلاً ، ولكنه سيوفر لك الوقت والجهد ، فضلاً عن تأثيره الإيجابي على علامتك التجارية. إذا شعر المستخدمون بمزيد من الثقة عند شراء منتجاتك لأنك تستخدم Freemius ، فهذا فوز للجميع.

بعد إشعار الشراء

تم إثراء إشعار المسؤول بعد الشراء داخل لوحة القيادة. بدلاً من توجيه العميل فورًا لتنزيل وتثبيت قاعدة الكود المتميز ، يتحقق المنطق الآن أولاً مما إذا كان الإصدار المميز مثبتًا بالفعل على الموقع. إذا كان الأمر كذلك ، فبدلاً من توجيه المستخدم للتنزيل والتثبيت ، اقترح ببساطة تنشيطه بنقرة واحدة:

الترجمات - الهولندية

تمت ترجمة SDK بالكامل إلى الهولندية! شكراً جزيلاً لبيني فلوغن ومايك فان دير سلوي وباتريك بانتسما. تمت ترجمة SDK الآن إلى:

• الأسبانية
• اللغة الهولندية
• إيطالي
• اليابانية
• اللغة العبرية
• الروسية
• دانماركي

إذا كانت لغتك الأم ليست الإنجليزية ولديك مستوى عالٍ من اللغة الإنجليزية ، فيرجى الانضمام إلى جهود الترجمة لدينا لمساعدتنا في الحفاظ على الترجمات الحالية وترجمتها إلى لغات جديدة:

https://www.transifex.com/freemius/wordpress-sdk/

تفعيل وإلغاء تنشيط ترخيص Freemium

قبل إصدار SDK هذا ، عندما يقوم المستخدم بترقية مكون إضافي / سمة freemium مباشرة داخل WP Admin ، فإن WordPress SDK الخاص بنا سيهتم تلقائيًا بتنشيط الترخيص في الخلفية. ولكن ، إذا كان المستخدم سيشتري الإصدار المدفوع من موقعك (خارج WP Admin) وكان قد اشترك بالفعل / تخطى الاشتراك في الإصدار المجاني من قبل ، فسيتعين عليه تنشيط الترخيص من خلال النقر فوق " رابط تنشيط الترخيص "، إما على صفحة الحساب الخاصة بهم (إذا اشتركوا في أي وقت) ، أو على صفحة المكونات الإضافية / السمات. في الأساس ، لم يكن هناك مسار أو تعليمات واضحة للعميل حول كيفية تنشيط الترخيص ، والذي عادة ما ينتج عنه تذكرة دعم.

الآن ، بعد تثبيت وتفعيل إصدار مدفوع من منتج freemium ، حتى إذا كان المستخدم قد اشترك بالفعل / تخطى التقيد في الإصدار المجاني من قبل ، فإن SDK ستطالب العميل تلقائيًا بشاشة تنشيط الترخيص.

أيضًا ، إذا ألغى المستخدم تنشيط ترخيصه ، فسيتم أيضًا إعادة توجيهه ومطالبتهم من خلال شاشة مفتاح الترخيص. عندما يكون المنتج مجانيًا ، يكون لديهم خيار الاستمرار في استخدام الإصدار المجاني دون تنشيط الترخيص.

التوافق مع ملحقات WooCommerce

يحتوي WooCommerce على رأس مكون إضافي مخصص لتأكيد التوافق مع أحدث الإصدارات:

نظرًا لأمر تنفيذ Freemius WordPress SDK والتخزين المؤقت لـ WP core ، لم يتم استرداد بيانات الرؤوس ، مما أدى إلى الأخطاء التالية:

هذه المشكلة تم حلها الآن.

متفرقات

تجديد التراخيص

لقد قمنا بتحسين آلية تجديد / انتهاء الترخيص اليدوي لتجنب إرسال بريد إلكتروني إلى العملاء الذين اشتروا ترخيصًا آخر. إذا اشترى عميل ترخيصًا آخر خلال الـ 90 يومًا الماضية والذي لا يزال نشطًا ومرتبطًا بموقع له نفس عنوان URL -> لا ترسل حملة انتهاء الصلاحية.

آلية Webhooks

يتم الآن تضمين علامة is_marketing_allowed في بيانات الحدث التي يتم إرسالها إلى الويب هوك.

اصلاحات الشوائب

• تم إصلاح خطأ في تخطيط واجهة المستخدم لجهة الاتصال والتسعير وصفحات الخروج لأجهزة iPhone.
• تم إصلاح الخلل الذي حدث عند تنشيط ترخيص الوظيفة الإضافية قبل تمكين / تخطي المكون الإضافي الرئيسي.

ماذا بعد؟

لدينا قائمة ضخمة من مئات الميزات التي يمكننا العمل عليها ، بما في ذلك الاقتراحات الرائعة التي نحصل عليها باستمرار من المجتمع في لوحة طلبات الميزات العامة. بعد الكثير من التفكير ، سنركز خلال الأشهر القادمة على:

1. Upsells: ليس سراً أن زيادة المبيعات قد تؤدي إلى زيادة المبيعات ويمكن أن يكون لها زيادة ذات مغزى تبلغ حوالي 10٪ -30٪ في CLTV (قيمة عمر العميل). لقد بدأنا بالفعل تجربة عمليات الارتقاء بالصفقة منذ حوالي عام ، لذا حان الوقت الآن للانطلاق في هذا الأمر ، ونقل عملك إلى المستوى التالي. ما زلنا نعمل على خطة اللعبة وكيفية التعامل مع عمليات البيع المفاجئ ، وهناك فرصة جيدة أن نبدأ ببيع حزمة product2bundle لأولئك الذين يقدمون الحزم. على أي حال ، هذا شيء كبير سيحظى باهتمامنا الكامل في الفترة القادمة.
2. تبسيط تقارير الأرباح: نستمر في تلقي تعليقات تفيد بأن صفحة الأرباح مربكة. نظرًا لأننا نتفق مع ذلك بنسبة 100٪ ، ونعتقد أنك تستحق الحصول على رؤية أوضح لأرباحك ومدفوعاتك ، فإننا نخطط لتبسيط واجهة المستخدم وإجراء التغييرات المطلوبة في الخلفية لعرض نظرة عامة أكثر تفصيلاً على جميع الأجزاء المتحركة ، مثل رسوم البوابة ، والقطع الخاص بنا ، والشبكة الخاصة بك.