لماذا يعد استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء خبراء YMYL فكرة سيئة حقًا

حدث شيء غريب في العام الماضي.

كنت أعمل في مشروع لأحد العملاء وكنت بحاجة إلى بعض البصيرة الخبيرة من خبير في علوم الرياضة.

لقد قدمت طلبًا على Response Source ، وهي منصة شهيرة حيث يبحث الصحفيون والعلاقات العامة عن تعليقات الخبراء لإضافتها إلى قصصهم وحملاتهم (يشبه إلى حد ما إصدارًا متميزًا من HARO).

الفكرة هي أن هذا مكسب للطرفين. يحصل أولئك الذين يعملون على القصة أو الحملة على الوصول إلى رؤى الخبراء القيّمة ، ويحصل الخبراء على مقبس (أو الأفضل من ذلك ، رابط) لأعمالهم.

كنت آمل أن أحصل على بعض التعليقات من اختصاصي تغذية ، أو مدرب ، أو مدرب شخصي ، أو شخص بمؤهلات مماثلة.

غالبًا ما يرسل الأشخاص غير المؤهلين عروض أسعار ، ولكن من النادر الحصول على شخص مؤهل أكثر من اللازم. هذا هو السبب في أنها كانت مفاجأة عندما كان أحد الردود من طبيب ، ممارس عام بريطاني (GP) يعمل في لندن.

كانت الردود على السؤال نفسه حول كيفية تعامل الرياضيين مع درجات الحرارة المرتفعة غير ملحوظة:

مخاطر اضطرابات الإجهاد الحراري بين اللاعبين: ارتفاع درجة الحرارة يستدعي استجابات فسيولوجية في الجسم تعيق صحة اللاعبين وأدائهم. قد يعاني اللاعبون من اضطراب الإجهاد الحراري. وتتميز الحالة بتقلصات حرارية وإنهاك حراري وضربات حرارية ".

ليس غامضًا جدًا ولا شديد المبيعات ، وكان من الممكن أن يكون مناسبًا تمامًا للحملة - بعبارة أخرى.

اعتقدت أنه من الغريب أن يأخذ الطبيب وقتًا للرد. ربما كانت تحاول الترويج لممارسة خاصة؟

لقد نقرت على الرابط في ملفها الشخصي ولم يؤد إلى صفحة رئيسية لعيادة طبيب عام خاص.

بدلاً من ذلك ، كانت صفحة About Us لأحد مواقع التجارة الإلكترونية التي تبيع… ألعاب جنسية.

دكتور من؟

قادني بحث سريع على Google إلى اسمها على نصف دزينة من المواقع التي تبيع كل شيء من زيوت CBD إلى vapes والعلك والفيتامينات.

لقد أجريت بحثًا عكسيًا عن الصورة (بشكل مثير للريبة) في صورة الرأس التي قدمتها وظهرت على موقع ويب يعرض المحتالين الإناث الرومانسيات ومواقع الويب الخاصة باتفاقية التنوع البيولوجي المذكورة أعلاه.

في جميع الاحتمالات ، تم التقاط الصورة من حساب Tumblr لشخص ما ذات مرة ويتم استخدامها الآن من قبل تفل الإنترنت للاحتيال.

في المملكة المتحدة ، يجب أن يكون جميع الأطباء الممارسين في سجل الممارسين العامين في المجلس الطبي العام. يمكن البحث فيه بشكل عام ، ولم يكن اسمها مُدرجًا.

إن انتحال شخصية طبيب ليس أول ما يتبادر إلى الذهن كاستراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) ، فلماذا يحدث هذا؟

أولا وقبل كل شيء: الروابط. لديهم قيمة كبيرة في تحسين محركات البحث. هذا ما يجعل محترفي العلاقات العامة الرقمية مثلي يعملون.

يمكن أن تكون إشارات ثقة مهمة بشكل خاص لمواقع "أموالك أو حياتك" (YMYL) ، بما في ذلك تلك التي تبيع ، على سبيل المثال ، الفيتامينات أو زيوت CBD.

ولسوء الحظ ، في النطاق المحدود للغاية لاكتساب الرابط ، يبدو أنه يعمل.

حصل الطبيب المزيف على عدد قليل من الإشارات والروابط في بعض المنشورات البريطانية الوطنية التي تتحدث عن ، من بين أمور أخرى ، سرطان الدم.

أخلاقيات EEAT لـ YMYL

يقوم الطبيب العام الخيالي هذا الآن بتقديم المشورة للقراء حول كيفية فحص أنفسهم بحثًا عن العلامات المبكرة لسرطان الدم.

يبدو لي هذا مصدر قلق حقيقي لـ YMYL. من الناحية الأخلاقية ، ليس من الجيد تقديم المشورة لمرضى سرطان الدم إلا إذا كنت مدربًا طبيًا.

"يجب كتابة أو تقديم المشورة الطبية عالية الأكل من قبل أشخاص أو مؤسسات تتمتع بخبرة أو اعتماد طبي مناسب. يجب كتابة النصائح أو المعلومات الطبية عالية تناول الطعام أو إنتاجها بأسلوب احترافي ويجب تحريرها ومراجعتها وتحديثها على أساس منتظم ".

كما ترى ، هذا لا يتعلق فقط بالروابط ، بل يتعلق أيضًا بالخبرة والتجربة والسلطة والثقة ..

عندما يتعلق الأمر بمواقع YMYL ، تتوقع Google أعلى مستوى من EEAT.

تريد أن يكون واضحًا في صفحة About Us من هم خبرائك ، ولماذا هم خبراء وما هو الدور الذي يلعبونه داخل الشركة أو العلامة التجارية أو موقع الويب.

إذا كان كل هذا موجودًا على الصفحة ، فإن إشارات الثقة خارج الموقع هي الخطوة الواضحة التالية.

إذا كان لديك خبير طبي على موقع الويب الخاص بك ، والذي تم اقتباسه أيضًا في العديد من المنشورات والمواقع الأخرى ذات السمعة الطيبة ، فهذا أحد أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لإنشاء EEAT المطلوب لترتيب موقع YMYL الخاص بك.

تنص إرشادات مقيم جودة البحث في Google على ما يلي:

"بالنسبة لموضوعات YMYL الإعلامية ، يجب الحكم على سمعة موقع الويب أو منشئ المحتوى من خلال ما يقوله الخبراء في هذا المجال. التوصيات من مصادر الخبراء ، مثل الجمعيات المهنية ، هي دليل قوي على السمعة الإيجابية للغاية ".

ومن المفارقات أن Google أكثر وضوحًا بشأن هذا الأمر في ورقتها البحثية لعام 2019 حول كيفية محاربة Google للمعلومات المضللة التي تنص على:

بالنسبة لصفحات "YMYL" هذه ، نفترض أن المستخدمين يتوقعون منا العمل وفقًا لمعاييرنا الصارمة للجدارة بالثقة والسلامة. على هذا النحو ، عندما تكتشف الخوارزميات الخاصة بنا أن استعلام المستخدم يتعلق بموضوع "YMYL" ، سنمنح مزيدًا من الأهمية في أنظمة الترتيب لدينا لعوامل مثل فهمنا لمصداقية الصفحات التي نقدمها أو خبرتها أو مصداقيتها ".

لقد تواصلت مع الصحفي ماسون كواه الذي كتب قصة سرطان الدم ، لمعرفة المزيد عما حدث وكيف قام طبيب مزيف بنشر الأخبار الوطنية:

"كانت جميع جهات الاتصال التي استخدمناها تقريبًا عبر البريد الإلكتروني حصريًا. قيل لي أن أستخدم مصدر استجابة ، أو أداة مشابهة ، للعثور على العملاء المحتملين. هذا هو المصدر الأكثر احتمالا.

أنا غير مندهش تمامًا من أن الذكاء الاصطناعي يمكن أن يملأ الردود لأننا عرفنا في معظم الأوقات ما ستكون عليه قصتنا واحتجنا فقط إلى ختم مطاطي من شخص وضع الطبيب قبل اسمه ".

طبيب مزيف ، قابل المريض المزيف

ليس الخبراء المزيفون فقط هم من يسببون المشاكل.

أول حرف "E" في EEAT - تتمتع التجربة أيضًا بنصيبها من المحتالين.

تدرك Google الآن أنك لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في شيء ما إذا كانت لديك خبرة مباشرة وتدرك أن هذا قد يكون ذا قيمة.

على الرغم من أنني لا أشك في أن هذا كان الدافع وراء القصة القاتمة للغاية للصحفية المطلعة جوليا بوجاتشيفسكي يتم خداعهم لإجراء مقابلات مع مصدر تم إنشاؤه بواسطة الذكاء الاصطناعي. ليس طبيبًا مزيفًا ، ولكنه مريض سرطان مزيف.

ربما كان هذا هو المثال الأكثر لا أخلاقيًا لبناء رابط القبعة السوداء ، مع القليل من التفكير في أي شيء يتجاوز رابط المتابعة المطلوب.

واصلت Pugachesky الكتابة عن تجربتها حيث علمنا أن المصدر اتصل بها عبر HARO. وشرحت:

"في مقابل قصتها ، كانت تأمل في أن أذكر دورها كمؤسس لصفحة ألعاب على الإنترنت. من الناحية المثالية ، يمكنني الارتباط بها أيضًا."

بمجرد أن أدركت Pugachevsky أنها تعرضت للخداع ، اتصلت بـ HARO ، والتي أكدت لها أنها قد حظرت الحساب بالفعل.

أما بالنسبة لطبيبي العام المزيف ، فيبدو أنها لا تزال موجودة. في وقت كتابة هذا التقرير ، نقلت عنها آخر مرة في الصحافة قبل ثلاثة أسابيع.

مما لا يثير الدهشة لـ Pugachesky ، أن الثقة قد تضررت.

تمامًا كما تعمل Google بناءً على إشارات الثقة ، تعد الثقة بين العلاقات العامة الرقمية والصحفيين أمرًا بالغ الأهمية للعلاقات العامة الرقمية لتحدث على منصات مثل HARO و Response Source.

أنهت Pugachesky مقالتها بشرح ما ستفعله لتجنب الوقوع ضحية لمخطط مماثل في المستقبل:

"أعددت مستندًا عن تجربتي لغرفة الأخبار المطلعة بالكامل. نحن نشحذ بروتوكولاتنا ونصبح أكثر يقظة من أي وقت مضى بشأن البحث عن المصادر مقدمًا ، والإصرار على المقابلات الهاتفية ، وتشغيل اتصالات البريد الإلكتروني من خلال مدقق نصي. "

قد يجد هؤلاء منا الذين يتصلون بـ Insider نيابة عن عملائنا الآن أنه قبل إجراء مقابلة عبر البريد الإلكتروني كانت كافية ، قد يرغب هذا الصحفي نفسه الآن في التحدث إلى مصدر مباشرةً عبر الهاتف للتأكد من أنه لم يتم إنشاءه بواسطة الذكاء الاصطناعي.

ما الذي يمكن أن يفعله متخصصو تحسين محركات البحث والعلاقات العامة الرقمية حيال ذلك؟

من المهم بالنسبة لنا في الصناعة أن نستدعي هذه الممارسة السيئة على حقيقتها. هذه ليست "قبعة رمادية لتحسين محركات البحث" ، ولكنها احتيال مباشر.

إنه يرسم صناعتنا على أنها ليست مجرد ظليلة ولكنها فاسدة حتى النخاع. بعد كل شيء ، هل نريد حقًا أن ترتبط مُحسّنات محرّكات البحث بانتحال شخصية ضحايا السرطان؟

إذا كنت تقوم بالاستعانة بمصادر خارجية لجهود بناء الروابط ، فتأكد من أنك تعرف بالضبط ما يفعله أولئك الذين تدفع لهم لبناء الروابط لكسبها.

لسوء الحظ ، عندما تتسلل هذه التكتيكات عبر الشبكة ، فقد يكون لها فوائد قصيرة المدى ، لكننا كنا هنا من قبل.

لقد مضى أكثر من عقد من الزمان منذ أن أطلقت Google خوارزمية Penguin واتخذت موقفًا حازمًا من ممارسات بناء الروابط المتلاعبة.

وفقًا لبيانات Google الخاصة ، فقد أثرت على حوالي 3 ٪ من جميع نتائج البحث. لذلك نحن نعلم أن Google أكثر من راغبة في معاقبة السلوك غير اللائق عند الكشف عنه والقيام بذلك بشكل جماعي.

كما تقول Google نفسها:

"يعتبر التعامل مع نشر المعلومات الخاطئة أو المضللة أمرًا أساسيًا لمهمة Google ولضمان بقاء منتجاتنا مفيدة لمليارات المستخدمين والشركاء الذين يستخدمون خدماتنا كل يوم.

"على الرغم من أننا حاربنا دائمًا جهود الجهات الخبيثة للتلاعب بأنظمتنا وخداع مستخدمينا ، إلا أنه لم يكن من المهم أبدًا إحباطهم والتأكد من تزويد مستخدمينا بمعلومات جديرة بالثقة التي يتمتعون بها في خدماتنا."

في هذه الحالة ، من المنطقي جدًا تنظيف عملنا كصناعة بدلاً من انتظار غضب تحديث Google المدمر على غرار Penguin 2.0.

ماذا يجب أن تفعل المطبوعات؟

بالنسبة للمنشورات الإخبارية والصحفيين الذين يكتبون لها ، قد تكون هناك قضية للتعليم المستمر مع تطور الذكاء الاصطناعي. سأترككم مع هذا الاقتباس من Quah:

"هناك الكثير من القيمة في تعليم الأشخاص كيفية إجراء بحث يتفادى روبوتات الذكاء الاصطناعي أو أيًا كان الابتكار التالي لاحتلال المرتبة الأولى في معظم استعلامات بحث Google.

"أود أن أقول إنه شيء تحتاج إلى مواكبة ذلك بنشاط ، إنه مثل وجود نصف عمر من المعرفة الطبية ، فالطبيب لا يحتفظ فقط بما يعرفه من المدرسة ولكنه يقضي معظم حياته المهنية في متابعة المجال والبقاء على اطلاع على التقنيات والأساليب الجديدة. يحتاج الصحفيون إلى إعادة تدريب أنفسهم مع تغير المجال."