إنشاء عملاء جوّال أسرع وأسهل مع إعلانات العملاء المحتملين على الشبكات الاجتماعية

تستمر الإعلانات الاجتماعية في اكتساب المزيد والمزيد من التفاعل لمعلني التجارة الإلكترونية. يعمل Facebook بجد ، حيث يعمل على تجميل اللوحات القماشية وتخطيطات المنتجات التي تجعل صور المنتج ومحتوى الفيديو منبثقة. قدم Facebook قوالب قماشية لإعلانات المنتجات هذا الشهر ، والتي قد تترك أولئك منا الذين يقومون بتنمية العملاء المحتملين أو الإعلان في قطاع الأعمال التجارية يشعرون بالحسد. أثناء تقديم عروض الأسعار ، وتقديم الاستشارات ، والبحث عن المستخدمين الذين يريدون عرضًا توضيحيًا مجانيًا أو لحضور ندوة الويب الخاصة بنا ، نتساءل أين يمكن أن تكون أجراسنا وصفاراتنا المرحة والإبداعية. أشكال المحتوى؟ العروض الورقية البيضاء؟ تثاءب.

ومع ذلك ، أصبحت أدوات نموذج الاتصال الاجتماعي والرواد الاجتماعي أكثر شيوعًا وتتحرك بشكل أسرع يومًا بعد يوم. على الرغم من وجودها منذ أكتوبر 2015 (مع إضافة بطاقات السياق في عام 2016) ، لا يزال العديد من المعلنين على Facebook لا يستخدمون إعلانات الرصاص المباشر. أضاف لينكد إن نماذج جنرال موتورز في 5 أبريل من هذا العام ، 2017. من Facebook إلى LinkedIn ، اجعل مسار إرسال نموذج توليد العملاء المحتملين يبدو طبيعيًا وسلسًا مع الإعلانات الاجتماعية الرائدة. إذا كنت لا تستخدم العملاء المحتملين المباشرين في الوقت الحالي ، فستفهم في نهاية هذه المقالة كيفية عملهم ، والتأثيرات التي يمكن أن تحدثهم على معدلات تحويل الأجهزة المحمولة والخطوات التالية لنشر حملات الرصاص المباشر عبر قنواتك الاجتماعية.

نماذج الرصاص المباشر من Facebook و LinkedIn

لماذا يجب أن تبدأ اختبارك اليوم

10٪ من جميع زيارات موقع الويب ، في المتوسط ​​، تأتي الآن من Facebook ، و 54٪ من هؤلاء المستخدمين يصلون إلى Facebook فقط من خلال جهاز محمول. هل تأخذ وقتًا في التفكير في تجربة موقع الجوال التي تقدمها لهؤلاء الزوار؟ هل يلبي تصميم موقعك سريع الاستجابة احتياجات زوار هاتفك المحمول؟ لمعرفة ذلك ، تحقق من بيانات Google Analytics ومعدلات تحويل الأجهزة المحمولة في تقرير تجزئة الجهاز على Facebook. مؤشرات النجاح على Google Analytics هي معدلات ارتداد منخفضة (أقل من 75٪ ، اعتمادًا على مجال عملك وجودة الصفحة المقصودة ، وإذا كان مجال عملك يشجع على التزامات أكبر ومزيد من البحث والتفكير) ، ومتوسط ​​مدة الجلسة ، ومتوسط ​​الصفحات لكل جلسة. يسمح Google Analytics بإحصاءات دقيقة حتى تتمكن من تشخيص ما إذا كان ضعف التفاعل هو أحد أعراض قناة واحدة أو إذا واجهه المستخدمون عبر قنوات متعددة ، ويمنحك منظورًا ثانيًا لكيفية تفاعل مستخدمي الإعلانات الاجتماعية (للأفضل أو للأسوأ) مع موقعك. يمكن أيضًا استخدام اختبارات سرعة الموقع لتشخيص تجربة الجوّال ، مثل اختبار سرعة الموقع الذي توفره Google مجانًا.

إذا وجدت مشاركة موقع ويب للجوّال غير موجودة بين مستخدمي Facebook ولم تتمكن من إصلاح مشاكل السرعة عند الضرورة ، أو إذا كنت ترغب ببساطة في تقديم خيار تحويل أسرع لجمهور هاتفك المحمول ، فقد حان الوقت للتفكير في تشغيل نموذج الرصاص المباشر الحملات. يستحق الاختبار دائمًا المحاولة لفترة محدودة من الوقت لاكتشاف ما إذا كان العملاء المحتملين يقدرون السهولة الأكبر التي يمكنهم من خلالها إرسال بياناتهم إليك.

تعمل النماذج الرئيسية على تبسيط عملية تقديم بيانات المستخدم ، كما هو موضح في الأمثلة أدناه. من النقر المهتم إلى النجاح والتأكيد ، يمكن للمستخدم تجاوز موقعك تمامًا وإرسال معلوماته دون مغادرة التطبيق الاجتماعي.

نماذج الفيسبوك الرصاص المباشر

ينكدين نماذج جنرال

دراسة الحالة

لقد اختبرنا نفس النسخة الإبداعية بالضبط لنفس الجماهير ، على نفس المواضع على Facebook ، ووجدنا نتائج صارخة فيما يتعلق بمعدلات تحويل الأجهزة المحمولة عند مقارنة توليد العملاء المحتملين لزيارات الموقع بالإعلانات الرائدة المباشرة. خلال فترة الاختبار ، حققت حملة العملاء المحتملين زيادة بنسبة 10٪ في معدل التحويل. وبطبيعة الحال ، كان لدى المستخدمين انتقال أسرع من النقر فوق منشور الإعلان إلى إرسال معلوماتهم. إليك تفاصيل الاختبار الذي أجريناه ، والذي كان يروج لعملاء B2B SAAS في مرحلة البحث من دورة المبيعات:

بانتظام ، زيارة الموقع يؤدي مستخدمو الجوال (iPhone و Android):

• 409 خيوط متنقلة
• 5،198 ارتباط
• 7.9٪ معدل التحويل

مستخدمو الجوال لحملة العملاء المحتملين المباشرين (iPhone و Android):

• 708 خيوط متنقلة
• 4020 مشاركة لاحقة
• 17.6٪ معدل التحويل

الدليل موجود في البيانات. معدلات تحويل أفضل تنتظر أولئك الذين هم على استعداد لاختبار إعلانات الرصاص المباشر.

أشياء يجب مراعاتها قبل طرح اختبار إعلانات الرصاص المباشر

ولكن كيف تبدأ مع إعلانات الرصاص المباشر؟ حسنًا ، هذا يعتمد على الشبكة التي تقوم بتشغيلها فيها ، لكنك سترغب في الحصول على بعض الخطط معًا:

• قم بإعداد تكاملات معالجة العملاء المحتملين ، إن أمكن : نظرًا لتراكم العملاء المتوقعين في النظام الأساسي للإعلانات الاجتماعية بدلاً من الصفحات المقصودة لموقع الويب الخاص بك ، يجب أن يكون تتبع هؤلاء العملاء المتوقعين ورعايتهم مختلفين عن منظور التتبع.
  • في LinkedIn ، لا يمكن تنزيل العملاء المتوقعين إلا من النظام الأساسي مباشرةً. لذا تأكد من قيام فريقك بتنزيل العملاء المحتملين يدويًا بشكل منتظم حتى تتم إضافتهم إلى خط الأنابيب الخاص بك دون تأخير.
  • يوفر Facebook خيارات تكامل ، لذلك يمكن إعداد اتصال بين HubSpot و Salesforce و MailChimp و Marketo والمزيد لمعالجة العملاء المحتملين في أنظمتك الحالية. لاحظ أن هؤلاء العملاء المتوقعين لن يكونوا جزءًا من تتبع Google Analytics نظرًا لأنه يتم تتبع العملاء المحتملين على الموقع فقط. اضبط تقاريرك وفقًا لذلك للتأكد من أن هؤلاء العملاء المتوقعين ليسوا غير مرئيين لفريقك الداخلي وأن العملاء المتوقعين تتم معالجتهم في الوقت المناسب.
• اجعل نماذج الاتصال موجزة : اسأل دائمًا المستخدمين الذين تعلن لهم عن الحد الأدنى من المعلومات التي تحتاجها. ونظرًا لأن نماذج الرصاص المباشرة تُرى على شاشة أصغر ، فإن الإيجاز هو أكثر أهمية. التزم ببعض حقول النموذج الحيوية مثل الاسم والبريد الإلكتروني ، إن أمكن.
• ضع سياسة خصوصية شركتك في متناول اليد وقم بتضمينها في النماذج . على كل من Facebook و LinkedIn ، يلزم وجود رابط لسياسة الخصوصية الخاصة بك لجميع نماذج العملاء المحتملين والإعلانات الرئيسية المباشرة.
• قدِّم "شكرًا لك" عالي الجودة أو صفحة تأكيد إرسال النموذج :
  • إذا كنت تقدم شيئًا مثل التنزيل لورقة بيضاء ، فتأكد من أن رسالتك الختامية تتضمن ارتباطًا بالمحتوى الذي طلبه المستخدم. يمكن أن يكون بسيطًا مثل رابط PDF مباشر عبر الإنترنت.
  • بشكل افتراضي ، تشجع الإعلانات الرائدة المستخدمين على زيارة موقع الويب الخاص بك بعد الإرسال ، ولكن تتوفر رسالة مخصصة. استفد من هذه المساحة لتوفير ارتباط محتوى أو الترويج للعروض ذات الصلة أو تشجيع المستخدم على التحقق من بريده الإلكتروني لمعرفة الخطوات التالية.
• اختبار الانقسام على إعلانات الرصاص المباشر على الجوال وفي الموقع . إذا كانت لديك الميزانية ، فأنا أشجعك بشدة على محاولة تكرار حملة حالية كحملة قيادة مباشرة ، حتى تتمكن من رؤية الفروق بين مجموعة التحكم في زوار الموقع وحملة الرصاص المباشر بوضوح شديد. يجب أن تكون الحملتان متطابقتين من جميع النواحي للاختبار الأول ، مع استخدام جزء نموذج الاتصال العام فقط كعنصر تحكم. بينما قد يكون الجوال هو المكان الرئيسي لجمع هذه الأنواع من العملاء المحتملين (خاصةً إذا كان موقعك لا يوفر تجربة جوال قوية) تذكر دائمًا اختبار الإعلانات المباشرة لعملاء أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة المحمولة (نوع جهاز واحد لكل مجموعة إعلانية) حتى تتمكن من ذلك بسهولة مقارنة النتائج.
• تقديم المحتوى الصحيح : من الأفضل استخدام إعلانات الرصاص المباشر لعروض العملاء المتوقعين ذات الالتزام المنخفض مثل العروض الواردة أدناه. يمكن أن يكون نموذج العميل المحتمل طريقة رائعة لجذب مستخدم جديد إلى مسار التحويل عندما يكون في مرحلة البحث أو التفكير في رحلة المشتري. كن حذرًا من تقديم عرض يتطلب التزامًا كبيرًا من جمهورك مثل البيع المباشر أو التفاعل مع مندوب مبيعات ، ما لم يكن الجمهور على دراية بعلامتك التجارية بالفعل مثل جمهور تجديد النشاط التسويقي أو الارتفاعات. وكالعادة ، ضع في اعتبارك الجمهور الذي تتحدث إليه. إذا كان الجمهور تقنيًا ، فاخذ وقتًا في صياغة رسالة لا "تخاطب" جمهورًا تقنيًا أو رفيع المستوى ولكنها تصيبهم تمامًا في اهتماماتهم الحالية. فيما يلي بعض أفكار العرض:
  • الأوراق البيضاء ودراسات الحالة
  • ندوات عبر الإنترنت أو عمليات الاشتراك في إشعارات الأحداث
  • الوصول إلى الرسوم البيانية
  • الوصول إلى عروض فيديو مجانية
  • الاشتراك في الرسائل الإخبارية
  • كوبونات أو صفقات
  • عروض أسعار مجانية وطلبات تسعير

موارد

• ينكدين نماذج جنرال
  • إنشاء قوالب نماذج جنرال ليد لينكد إن

• الفيسبوك يؤدي الاعلانات
  • مركز مساعدة Facebook الأسئلة الشائعة حول إعلانات الرصاص
  • أفضل ممارسات بطاقة السياق على Facebook

يجب أن يفكر كل معلن رئيسي في منح جمهوره طريقة أسرع وأسهل للتواصل. تعد الإعلانات الاجتماعية الرائدة طريقة مثالية لتوفير هذا الخيار لكل جمهور ترغب في استهدافه.