استخدام تقارير Google Analytics 4 لتنمية أعمالك من خلال التسويق الرقمي

برنامج تعليمي يغطي العملية الموصى بها والتقرير والأدوات ومؤشرات الأداء الرئيسية لتنمية أعمالك

بحلول الوقت الذي تقرأ فيه هذا ، من المحتمل أن Google Analytics 3 أو Universal Analytics (UA) ، بغض النظر عن ما تسميه ، لن يكون أكثر من ذلك. يمثل التحول إلى Google Analytics 4 (GA4) تحديًا كبيرًا لأي شركة تريد استخدام نهج يعتمد على البيانات لتحسين التسويق. كما يوضح الجدول الزمني ، أصبح الكثير منا على دراية كبيرة بـ UA نظرًا لأننا ربما استخدمناه على مدار السنوات العشر الماضية أو أكثر.

أنا متحمس للتحول إلى GA4 منذ ذلك الحين ، وأنا أستخدم Google Analytics منذ إنشائه لأول مرة ، عندما استحوذت Google على Urchin ، وركزت على مواد وقوالب الاستشارات والتدريب و Smart Insights كأداة عملية للمساعدة في تحسين الرقمية التسويق باستخدام نهج قائم على البيانات.

ومع ذلك ، فإن الاختلافات بين GA4 و UA تعني أنه تغيير كبير وللحصول على أقصى استفادة منه ، ستحتاج أنت والزملاء المعنيون إلى تخصيص وقت للتعلم ، بشكل مثالي بطريقة منظمة. لقد أنشأنا دليلنا المجاني الجديد لمساعدة أعضائنا في عملية التعلم والانتقال.

يتمثل التحدي الذي يواجه GA4 في أن أدواتك وتقنياتك السابقة للتحليل وإعداد التقارير لن تعمل كما كانت من قبل وستحتاج إلى استبدالها بتقارير وتدابير جديدة غير مألوفة. لكنها أيضًا فرصة لأن نموذج جمع البيانات والإبلاغ عن الأحداث في GA4 يجعل من الممكن إجراء أنواع جديدة من التحليل لتحديد التحسينات على اتصالاتك ومراجعتك وتنقيح العملية لجذب العملاء المحتملين والمبيعات.

برنامجنا التعليمي المجاني للمسوقين الذين يتعلمون كيفية استخدام التقارير في Google Analytics

في دليلنا الجديد ، 10 خطوات أساسية لاستخدام Google Analytics 4 لتنمية نشاطك التجاري ، ألقي الضوء على عشر معلومات أساسية وإجراءات ذات صلة بأي عمل وأي فريق تسويق يتطلع إلى الاستفادة من GA4.

تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك في التعرف على أكثر الميزات والتدابير الجديدة فائدة وكقائمة مراجعة لمراجعة نهج كيفية استخدام Google Analytics. سأقوم أيضًا بتسليط الضوء على التقارير والتدابير المهمة.

ماذا يغطي هذا الدليل؟

يتكون الدليل من عشرة معلومات أساسية وإجراءات ذات صلة بأي عمل وأي فريق تسويق يتطلع إلى تسخير GA4.

تم تصميم هذا الدليل لمساعدتك في التعرف على أكثر الميزات والتدابير الجديدة فائدة وكقائمة مراجعة لمراجعة نهج كيفية استخدام Google Analytics.

سنطالبك بأسئلة لطرحها للتحقق من تنفيذك وفهمك لـ GA4 وكذلك إبراز التقارير والتدابير المهمة.

هذه هي الخطوات العشر ، المزيد من التفاصيل والأمثلة متوفرة في الدليل. في هذه المقالة ، أغطي الخطوات الخمس الأولى.

1. ضع خطة لتدريب نفسك و / أو فريقك على كيفية الحصول على أقصى قيمة من GA4

كما تعلم على الأرجح ، لا يعد GA4 تغييرًا بسيطًا عن UA. يختلف نموذج جمع البيانات المستندة إلى الحدث تمامًا عن مجموعة البيانات السابقة المستندة إلى عرض الصفحة ، كما أن واجهة إعداد التقارير مختلفة تمامًا عن التقارير ذات التصورات والتسميات والمقاييس الجديدة.

لتطبيق GA4 بشكل أفضل على أي عمل تجاري ، هناك مرحلتان رئيسيتان:

المرحلة أ. إعداد وتخصيص GA4 لإعداد تقرير عن عملك

منذ الإعلان عن انتهاء العمل بـ GA4 لأول مرة ، نصحت Smart Insights بالتخصيصات وقدمت قائمة تحقق مفصلة حول ما يجب تغييره - هذه قائمة تدقيق إعداد GA4 الخاصة بنا.

هناك العديد من التفاصيل التي يجب مراعاتها هنا ، ولكن هناك "مسكتك" خاص نذكره في الدليل هو إعدادات الاحتفاظ بالبيانات .

المرحلة ب. تحسين عملية استخدام التقارير القياسية والتخصيص لمراجعة اتصالاتك وتحسينها

تركز هذه المرحلة بشكل أكبر على التعليم والتعلم لفرق التسويق. يجب أن يركز التدريب على كيفية استخدام GA4 لدعم أنشطة التسويق. يجب أن يمكّن المسوقين من العمل من خلال هذه العملية والإجابة على هذه الأسئلة كجزء من تقاريرهم المنتظمة عن اتصالاتهم المستمرة والحملة.

نظرًا لأن العديد من الشركات قد أنشأت الآن خصائص GA4 وأكملت تخصيصاتها أو تعمل على تنقيحها ، يركز هذا الدليل على المرحلة الثانية التي تتصارع معها العديد من الشركات الآن.

بالنسبة لأعضاء الأعمال لدينا ، نقدم نهجًا تعليميًا منظمًا لتطبيق GA4 لكلتا المرحلتين في مسار التعلم التفاعلي في Google Analytics.

يستخدم مسار التعلم الخاص بنا العديد من الأمثلة من حساب Google التجريبي الذي نوصي به أي شخص يتطلع إلى تعلم إضافة GA4 كمفضل إلى حساب Google Analytics الخاص به كمرجع تبادلي لما هو ممكن. يستخدم هذا الحساب متجر سلع كمصدر لبياناته. سأستخدم هذا المثال أيضًا في هذا المنشور. سنرى أنه لا يوضح دائمًا أفضل الممارسات.

الاختلافات بين UA و GA4

في الدليل ، نشرح الاختلافات الرئيسية بين الإصدارات المختلفة من Google Analytics والتي يجب أخذها في الاعتبار عند التخطيط للتعليم والتدريب لـ GA4.

يتمثل الاختلاف الرئيسي في أن GA4 يستخدم نموذجًا مختلفًا لجمع البيانات - يعتمد GA4 على إجراءات تستند إلى الحدث بدلاً من الإجراءات المستندة إلى مشاهدة الصفحة ، ويلزم إعداد موقع جديد داخل مسؤول GA لجمع بيانات موقع الويب عبر تدفق البيانات باستخدام العلامات التي داخل رأس صفحة HTML الخاصة بك والتي يمكن تحديدها في Google Analytics أو Google Tag Manager الذي نوصي به للتخصيص.

يمكنك الحصول على فكرة عن التتبع المستند إلى الحدث من خلال عرض تتبع الوقت الفعلي ، الموضح هنا من أجل Smart Insights.

في الدليل ، نلخص الأحداث الرئيسية التي تحتاج إلى تعلمها والتحقق من إعدادها.

2. تخصيص التحويلات لعملك

في Universal Analytics ، كان هناك 5 أنواع مختلفة من الأهداف التي تم استخدامها لتتبع نتائج الأعمال الرئيسية مثل العملاء المحتملين أو المبيعات. في GA4 ، يوجد نوع واحد ، أحداث التحويل التي يتعين عليك أنت أو المساعدون الفنيون إعدادها وتخصيصها كما هو موضح في مسار التعلم الخاص بنا.

وحدة متقدمة

تدقيق تخصيصات Google Analytics

جزء من مجموعة أدوات Google Analytics

تعرف على كيفية تدقيق حسابك في Google Analytics وإعداده للحصول على بيانات نظيفة وتخصيص التقارير لنشاطك التجاري

يتعلم أكثر

يحتوي GA4 على العديد من الأحداث القياسية مثل مشاهدات الصفحة والزيارة الأولى و user_engagement والتي يمكنك إضافة الأحداث الخاصة بك إليها مثل lead_generated أو user_logged_on. نظرًا لوجود العديد من الأحداث التي تظهر عبر العديد من التقارير ، فإن أول الأشياء التي يجب على الشركة القيام بها هو الاتفاق على أحداثها المخصصة وتبسيطها لتلك الأحداث ذات الصلة بنشاطك التجاري كتحويلات.

للتلخيص ، فإن عملية تقييم إعدادك لأحداث التحويل هي:

• فهم أحداث GA4 القياسية
• قم بإعداد الأحداث المخصصة الخاصة بك (على سبيل المثال للعملاء المتوقعين)
• وافق على الأحداث المخصصة التي يجب أن تكون تحويلات
• قم بتمييز الأحداث القياسية والمخصصة ذات الصلة على أنها تحويلات في قسم المسؤول

إذا لم تكن متأكدًا مما تم الاتفاق عليه في عملك ، فيجب أن تكون نقطة الاتصال الأولى هي قائمة التحويلات. يمكنك بعد ذلك المقارنة بالأحداث. بالنظر إلى حساب Google التجريبي ، يمكننا أن نرى بعض الأحداث التي تم تعيينها بشكل صحيح كتحويلات مثل أحداث التجارة الإلكترونية add_to_cart و start_checkout. ومع ذلك ، فقد تم وضع علامة على الأحداث الأخرى مثل page_view و first_visit على أنها تحويلات وهو أمر غير منطقي ...

3. قم بقياس جمهورك عالي القيمة

ليس كل زوار الموقع متساوون ... في وحدات التعلم الخاصة بنا والتي يتم تنظيمها حول إطار عمل تخطيط تسويق RACE ، أشرح كيفية تجاوز مراجعة حجم الزوار والنظر في التدابير لتقييم قيمتها وجودتهم وتكلفتهم (VQVC ذاكري من تدريبي ).

تعتمد جودة الزوار على نسبة الذين يتفاعلون مع المحتوى ثم يتابعون التحويل. معدلات التحويل بشكل طبيعي لمصادر الزيارات المختلفة والصفحات المقصودة المختلفة على الموقع ومن الأهمية بمكان للتسويق الرقمي مقارنة هذا الاختلاف لزيادة التحويل.

نوصي باستخدام تقارير التحليلات الخاصة بك لبناء هذه الصورة الموضحة كمصفوفة تحسين المحتوى الخاصة بنا. سيُظهر لك هذا المحتوى الأكثر فعالية والأقل فعالية حتى تتمكن من زيادة التحويلات.

يستحق الجمهور ذو القيمة العالية أيضًا "اتصالات VIP" خاصة. يعمل كل من GA4 و Google Tag Manager على تسهيل إنشاء جماهير لإعادة الاستهداف باستخدام تجديد النشاط التسويقي في Google Analytics أو منصات وسائط أخرى مثل تجديد النشاط التسويقي الاجتماعي المدفوع لتعزيز التحويل. GA4 هي فرصة لمراجعة أسلوبك في التحسين. يمكن أيضًا استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني وإعادة الاستهداف في الموقع من خلال اللوحات المخصصة لإعادة الاستهداف ويجب أن يكون GA قادرًا بشكل مثالي على الإبلاغ عن ذلك.

4. إنشاء لوحات لمراجعة الأداء

من أول الأشياء التي تلاحظها في GA4 أن هناك تقارير أقل من UA. على الرغم من أن التبسيط يبدو أمرًا جيدًا ، إلا أنه لا يوجد دعم جديد للوحات المعلومات. على وجه الخصوص ، ما هو حيوي للمراجعات المستندة إلى البيانات كجزء من التخطيط لمدة 90 يومًا هو مراجعة الأداء السنوية للقنوات والمحتوى.

GA4 هي خدمة رائعة ومجانية ، مع تحسينات لتمكينك من تخصيص تقارير تفصيلية ، على سبيل المثال ، لإضافة معدلات التحويل إلى التقارير القياسية ، لكنها لا تزال تحتوي على العديد من المقاييس والتقارير.

على الرغم من أنه يمكن إنشاء لوحات معلومات مخصصة في Google Analytics ، إلا أنه ليس من الممكن بسهولة إنشاء لوحة معلومات عالية الجودة للعرض التقديمي من قبل فرق الإدارة العليا التي تلخص فعالية التسويق الرقمي عبر مسار التسويق للأعمال التجارية ، ولا سيما بالنسبة لـ "دلتا" المهمة للغاية. على أساس شهري وعلى أساس سنوي. يعد استخدام أدوات أخرى لإعداد التقارير ولوحة المعلومات مثل Looker و Domo و Dashthis و Klik و Tableau أفضل لهذا.

لقد قمنا بترقية لوحة معلومات التسويق الرقمي RACE الخاصة بنا في Looker Studio لدعم التحليل باستخدام أعضاء بيانات GA4 الذين يحتاجون إلى هذا النوع من مراجعة الأداء باستخدام أداة مجانية.

الغرض من لوحة معلومات Smart Insights هو مساعدة المديرين على إكمال مراجعة شهرية منتظمة للفعالية الحالية للتسويق الرقمي باستخدام Google Analytics 4 مع Google's Looker Studio (المعروف سابقًا باسم Google Data Studio).

قامت Google مؤخرًا بزيادة الحصص الخاصة بـ Looker Studio لتحليل GA4 بعد خفضها كما ذكرت في بداية العام. تفاصيل زيادة الحصة المشتركة هنا.

5. تصور مسار التسويق الخاص بك

سابقًا ، في UA ، كان مسار التحويل جزءًا من إعداد الهدف. إنه تحسين في GA4 حيث أصبح الآن استكشافًا مما يعني أنه يمكن الوصول إليه بشكل أكبر ويمكن تكوينه بسهولة لأنواع أخرى من الأعمال غير المرتبطة بالتجارة الإلكترونية.

يوضح هذا المثال "الاستكشاف" كيف يمكنك تقسيم مسار التحويل لمقارنة الأبعاد لجماهير مختلفة. في هذه الحالة ، هناك أنواع مختلفة من الأجهزة ويمكنك أن ترى أن الأجهزة المحمولة لديها تحويل أقل من المتوقع.

على الرغم من أن مسارات التحويل جذابة بصريًا بسبب بساطتها ، إلا أن الحقيقة هي أنها لا تختلف كثيرًا بين المراجعات ، لذلك للحصول على فهم أكثر تفصيلاً للمسارات ، هناك تقارير محسّنة لاستكشاف المسار في GA4. نوصي أيضًا بمراجعة أهم 3 تقارير بانتظام كما هو موضح في الأقسام التالية.

في الدليل ، الخطوات النهائية التي نغطيها هي:

• 6. حدد العملية الخاصة بك لمراجعة وتحسين كفاءة مسار التحويل
• 7. تعلم كيفية التحليل باستخدام التقارير القياسية
• 8. تعرف على كيفية إعداد التقارير والاستكشافات المخصصة ومشاركتها
• 9. استغلال تكامل النظام الأساسي
• 10. تتبع واعتماد أحدث الميزات

آمل أن تكون قد وجدت البرنامج التعليمي في الدليل مفيدًا لدعم استخدامك لـ GA4 للتسويق. قم بعمل تعليقات أو اطرح علي أي أسئلة عبر LinkedIn.