استخدام تجزئة السوق: اتجاهات تسويق التسوق عبر الإنترنت التي تعمل

عملاؤك هم جميعًا أفراد فريدون في مراحل مختلفة من عملية الشراء ، وينبغي أن تأخذ جهود التوعية هذا الأمر في الاعتبار. لإرسال رسائل فعالة إلى مجموعات العملاء المختلفة ، ستحتاج إلى زيادة تقسيم البريد الإلكتروني. تتيح لك هذه العملية تحسين رسائلك وصورك لتلبية الاحتياجات الفريدة لجمهورك المستهدف.

باستخدام تجزئة البريد الإلكتروني لمواقع التجارة الإلكترونية ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات أو شرائح مختلفة. يمكنك تخصيص رسائلك لتناسب كل مجموعة ، مع إعطاء كل شخص سببًا واضحًا لفتح بريدك الإلكتروني والتفاعل معه.

نظرًا لأن التجزئة تعني أن عددًا أقل من العملاء سيتلقون رسائل بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أو غير ذات صلة من مؤسستك ، فإنك تقصر ضعفك على إلغاء الاشتراك. علاوة على ذلك ، تمنح عملاءك المستقبليين سببًا لتذكر علامتك التجارية. يلعب هذا دورًا في "قاعدة السبعة" ، التي تفترض أنه يجب على الأشخاص رؤية علامة تجارية بمعدل سبع مرات قبل اتخاذ أي إجراء وإجراء عملية شراء.

هناك الكثير من الأسباب الأخرى التي تجعل تجزئة سوق صناعة التجزئة اتجاهًا متزايدًا. مع تجزئة السوق ، يمكنك:

• كن أكثر صلة بعملائك المختلفين
• تواصل بشكل أكثر فاعلية مع الأشخاص الذين يقدرون علامتك التجارية
• تواصل مع العملاء المحتملين لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت

هل أنت مستعد للاستفادة من إحدى أكثر الطرق فعالية وسهولة لاستهداف المشترين؟ استمر في القراءه لتتعلم المزيد.

ما هو "جزء" البريد الإلكتروني؟

للحصول على الأساسيات بعيدًا عن الطريق ، فإن تعريف مقطع البريد الإلكتروني هو ببساطة فصل جزء من قائمة بريدك الإلكتروني عن باقي أجزاءها. هذه العملية الفردية للغاية هي طريقتك لفهم قائمة توزيع البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فكر في كل الأشخاص الذين أعطوك عناوين بريدهم الإلكتروني. من المحتمل أنك تتحدث بشكل مختلف مع شخص كان عميلاً مخلصًا منذ فترة طويلة عن شخص قام بالتسجيل فقط للفوز بهبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الاختلافات هي أساس رسائلك لكل منها.

من خلال تجنب المحتوى الذي لا يلقى صدى لدى جمهورك ، من غير المرجح أن يضغط الأشخاص على زر "إلغاء الاشتراك". علاوة على ذلك ، ستتمكن من زيادة المبيعات عن طريق زيادة اهتمام المستلمين والتفاعل مع علامتك التجارية.

ما هي الشرائح التي يجب أن تستخدمها لأعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك؟

لقد تم بالفعل ذكر بعض الأجزاء الافتراضية ، وربما فكرت بالفعل في بعض المجموعات التي لها معنى لمبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. كل جزء يتطلب رسالة مختلفة لتكون فعالة.

زبائن أوفياء

هل لديك أشخاص يتسوقون معك بانتظام عبر الإنترنت؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهم من الشخصيات الهامة الخاصة بك ويجب عليك التواصل معهم بطريقة تجعلهم يشعرون بأنهم مهمون مثلهم بالنسبة لمؤسستك.

هؤلاء الناس هم مناصرك. امنحهم أسبابًا ، مثل رموز الخصم الخاصة ، لمشاركة آرائهم مع أصدقائهم وأفراد أسرهم. دعهم يعرفون عن إطلاق المنتجات الجديدة قبل العملاء الآخرين. ازرع هذا الجزء للحفاظ على مشاركتهم وشرائهم.

العملاء الذين لديهم تاريخ شراء مماثل

لا يهم إذا كنت تبيع الملابس الرجالية أو الكتب أو منتجات التجميل ؛ هناك بعض العناصر التي يريدها البعض والبعض الآخر لا يريدها بالتأكيد. تعرف على ما إذا كان يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني إلى مجموعات من الأشخاص الذين لديهم تاريخ شراء مماثل حتى تتمكن من استهدافهم بصفقات خاصة.

الناس مع عربات متروكة

بالطبع ، تريد أن تتاح لك الفرصة لتذكير شخص ما قد تشتت انتباهه بأدب قبل إتمام عملية الشراء. أنشئ شريحة بريد إلكتروني تستهدف على وجه التحديد الأشخاص الذين لديهم عربات تسوق مهملة. تأكد من تحديث قوائمك عند قيامهم بالشراء.

لحسن الحظ ، يمكن إنجاز معظم هذه الوظائف من خلال أتمتة البريد الإلكتروني.

منطقة جغرافية

ربما يكون من المنطقي أيضًا تقسيم بعض المستهلكين حسب الموقع. قد تواجه متغيرات بشأن تكاليف التسليم أو التوفر ، وتريد التأكد من أن كل مجموعة من العملاء الحاليين والمحتملين لديهم المعلومات والعروض الأكثر دقة.

المستهلكون ذوو القيمة العالية

يختلف كل نشاط تجاري للبيع بالتجزئة ، ولكن من الآمن أن نقول إن هناك على الأقل بعض القيم الأساسية التي ترتبط بها ارتباطًا وثيقًا بعلامتك التجارية. إذا كان الأمر كذلك ، فيمكنك إنشاء قسم بريد إلكتروني للأشخاص الذين يشاركونك شغفك. إذا كان لديك عريضة أو طريقة للحصول على مزيد من المعلومات حول مؤسسة خيرية أو حملة قائمة على الإجراءات ، فيمكنك التقاط عناوين البريد الإلكتروني وتقسيمها بسهولة.

كيف تبدأ في تجزئة القوائم

بمجرد إعطاء الأولوية لأهمية جمع عناوين البريد الإلكتروني لعملائك الحاليين والمستقبليين ، ستجد أنك قد أنجزت بالفعل الجزء الصعب. بينما تستمر في تنمية قائمة بريدك الإلكتروني ، لا تنسَ الاستمرار في تقسيم المستلمين إلى شرائح ذات معنى. هذا سيوفر لك العمل على المدى الطويل.

ابدأ بقائمة جرد لما تعرفه

قد تتفاجأ بكمية المعلومات التي يمكنك التعرف عليها عن العميل ببساطة عن طريق جرد سجل الشراء الخاص به. هل يشترون أشياء لنوع معين من العمل أو هواية؟

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لجماهيرك المستهدفة المختلفة ، ستتمكن من تقسيم عملائك بشكل أكثر دقة إلى مجموعات مختلفة.

اسألهم في استطلاع

إذا لم تكن متأكدًا من نوع العميل الذي قد يكون الشخص ، فلا داعي للقلق. يمكنك ببساطة أن تسألهم مباشرة! يمكن أن يشرك استطلاع قصير وسهل مع الأسئلة الصحيحة عملائك بينما يخبرك أيضًا بكل ما تحتاج إلى معرفته.

يمكنك حتى تقديم حافز ، مثل خصم 5٪ على الشراء التالي ، لملء الاستبيان.

حاول النقر فوق التجزئة

هل تتساءل عن كيفية الوصول إلى الأشخاص بعربات التسوق المتروكة؟ ماذا عن العملاء المحتملين الذين يتصفحون من حولهم ولكنهم لا يضيفون أي شيء إلى عرباتهم أبدًا؟ هناك طريقة تسمى تجزئة النقرات.

يتمثل الإصدار المختصر من هذه العملية في إنشاء نموذج اشتراك مدروس جيدًا. أنت تقوم بالعمل مقدمًا حتى يتمكن الشخص الذي يملأ النموذج من تقسيم نفسه نيابة عنك. يمكنك منحهم بعض الخيارات لما يهتمون به أكثر أو السؤال عن التركيبة السكانية الخاصة بهم. اكتشف سبب اشتراكهم حتى تتمكن من تلبية هذه الحاجة مباشرة.

احصل على أدلة خطوة بخطوة للمساعدة

إذا كنت موافقًا على النظرية ولكنك لا تزال قلقًا قليلاً حول المكان الذي تبدأ فيه عملية تقسيم البريد الإلكتروني بالضبط ، فقد قمنا بتغطيتك. يحتوي Constant Contact على دليل تفصيلي حول التقسيم يوضح كيفية تحسين قائمة بريدك الإلكتروني.

ومع ذلك ، يعرف أي صاحب عمل متمرس في التجارة الإلكترونية أن التسويق لا يحدث في فقاعة. لا يمكنك الاعتماد ببساطة على حملات البريد الإلكتروني المباشرة لتنمية عملك. تعمل هذه العملية بشكل أفضل بالتعاون مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والإعلانات الرقمية المدفوعة ، وموقع الويب المتوافق مع الجوّال والمحسّن لكبار المسئولين الاقتصاديين.

لمعرفة المزيد حول أفضل الممارسات للتسويق الرقمي لشركات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ، تحقق من Constant Contact's The Download . يمكن أن يساعدك هذا الدليل المجاني في كسب العملاء وتنمية أعمالك بشكل أسرع من أي وقت مضى.