استخدام PROS & CONS لبوابات الدفع المتعددة | متجر التجارة الإلكترونية

يعد دمج طرق الدفع في متجرك عبر الإنترنت جزءًا مهمًا ، لذا في هذا المنشور ، سأخوض عدة مزايا وعيوب لبوابات الدفع. يجب أن يكون جعل عملية الدفع للعملاء سهلة ومريحة أولوية قصوى لمتجرك عبر الإنترنت.

تساعد بوابات الدفع المتعددة في تبسيط العملية والحفاظ على عودة العملاء للحصول على المزيد. أشارت استطلاعات لعادات المتسوقين من Baymard إلى أن 6٪ من العملاء يلغون طلباتهم أو يتخلون عنها إذا لم يتمكنوا من العثور على بوابة دفع مناسبة أو إذا لم يتم تبسيط عملية الدفع (انظر النصائح لتقليل التخلي عن عربة متجر التجارة الإلكترونية).

قد لا تعتقد أن نسبة 6٪ هي نسبة كبيرة ، ولكن لا يزال من الممكن أن يمثل ذلك جزءًا كبيرًا من الإيرادات المفقودة. غالبًا ما يكون لدى العملاء الذين يشترون عبر الإنترنت طريقة دفع محددة مفضلة ، والتي قد تكون نقاط استرداد نقدي أو مدفوعات Automated Clearing House للأجهزة المحمولة.

يوفر توفير بوابات دفع متنوعة للمتسوقين المزيد من الخيارات القابلة للتخصيص (تحقق من أفضل بوابات الدفع لـ WooCommerce). ومع ذلك ، قد يختلف ما يحتاجه أحد المتاجر عبر الإنترنت عن الآخرين. ضع في اعتبارك نوع المنتجات التي تبيعها . هل تبيع منتجات رقمية أو أشياء مادية؟

هل منتجاتك أغلى ثمناً ذات الحجم المنخفض أو المنتجات منخفضة التكلفة بكميات أكبر؟ يمكن أن تؤثر تكلفة البوابة لكل معاملة على أرباحك.

هل يفضل المتسوقون الأساسيون طريقة دفع معينة؟ على سبيل المثال ، قد تفضل الفئات العمرية الأصغر الدفع باستخدام معالج الدفع المختلف. هل تحتاج إلى بوابة دفع تدعم المدفوعات المتكررة؟ يمكن لبوابة الدفع تبسيط العضويات ومدفوعات الاشتراك (تحقق من أفضل مكون إضافي لمدفوعات الاشتراك في WooCommerce).

تقوم بعض بوابات الدفع مثل Stripe بشحن حساب العميل تلقائيًا على أساس فترات زمنية ، مثل كل أسبوعين أو شهريًا. هذا الإعداد يعني مشاكل أقل وزيادة المبيعات. يساعدك التعرف على إجابات هذه الأسئلة على دمج بوابة دفع لتتناسب مع تفضيلات العميل واحتياجاته.

لقبول التشفير ، يمكنك التحقق من قائمة أفضل المكونات الإضافية لبوابة الدفع الخاصة بـ WooCommerce.

مزايا بوابات الدفع المتعددة

فيما يلي بعض المزايا التي تجعلك تستخدم العديد من بوابات الدفع.

تحصل على المزيد من البيانات التحليلية

هناك مؤيد آخر لامتلاك مجموعة متنوعة من بوابات الدفع وهو أنه يساعد في تحليل وجمع بيانات التسوق (انظر كيفية تتبع التحويلات في WooCommerce). توفر طرق الدفع المحددة مجموعة واسعة من القدرات والبيانات التحليلية.

على سبيل المثال ، قد تسمح لك طريقة الدفع الواحدة بتقسيم المتسوقين بناءً على الموقع والبلد وطريقة الدفع والعملة ومعلومات أخرى. يمكن أن تساعدك هذه البيانات الإضافية في اتخاذ قرارات عمل مدروسة بشكل أكبر وتوفر نظرة ثاقبة حول كيفية تحسين كل معاملة.

يوفر الأمان للعملاء

يحب المتسوقون عبر الإنترنت الشعور بالأمان عند تسجيل المغادرة ، لذا يجب أن تكون سلامة بوابة الدفع على رأس أولوياتك. الأمان منطقي لأن الغرض من بوابة الدفع هو تشفير البيانات وإرسالها بأمان (انظر كيفية إضافة شهادة مجانية إلى موقع الويب).

إلى جانب إرسال البيانات بشكل آمن ، فإن توفير طرق مختلفة للدفع يمنح العملاء الشعور بالأمان .

وجد استطلاع معهد Baymard أن 19٪ من المتسوقين يلغيون أو يتخلون عن طلباتهم عبر الإنترنت لأنهم لم يشعروا بالأمان عند إعطاء أرقام بطاقات الائتمان على الموقع. يؤدي تقديم طرق دفع متعددة على موقعك إلى زيادة ثقة العملاء ويمكن أن يعزز تحويلات سلة التسوق.

الثقة المرتبطة بالفعل ببوابات الدفع الشائعة مثل PayPal تصبح مرتبطة بك. كلما زاد عدد بوابات الدفع التي تدمجها ، يكون ذلك بمثابة نقطة انطلاق لتبدو احترافية وإضفاء إحساس بالشرعية . كلما زاد عدد بوابات الدفع التي تستخدمها ، ارتفع مستوى الاحتراف والشرعية والثقة المتصورين.

بيع دوليا

من مزايا المتجر عبر الإنترنت أنه يسمح لك ببيع البضائع لأي شخص في أي مكان في العالم ، على عكس متجر من الطوب وقذائف الهاون. ومع ذلك ، عادةً ما يعني البيع إلى بلدان أخرى أنك بحاجة إلى المزيد من بوابات الدفع ، والتي تختلف باختلاف العملة والدولة والمنطقة والبلد.

مع نمو عملك على المستوى الدولي ، يجب أن تكون لديك القدرة على قبول المدفوعات في المناطق التي يتواجد فيها عملاؤك والأماكن التي تريد البيع فيها.

إذا كنت ترغب في البيع في آسيا ، فإن Alipay هو معالج دفع مشهور في الصين. بدونها ، تفقد قاعدة عملاء كبيرة.

تعمل بوابات الدفع المتعددة على تسهيل التعامل مع العملات الأجنبية وتحويلها إلى عملة منطقتك من خلال التحويل التلقائي. يمكنك أيضًا زيادة ثقة العملاء عندما تجعل تجربتهم مريحة.

الحصول على نسخة احتياطية

عندما تستخدم بوابة دفع واحدة ، هل فكرت يومًا فيما يحدث إذا توقفت عن العمل؟ هل يمكنك تقديم طريقة أخرى للدفع؟

يؤدي استخدام بوابات دفع متعددة إلى التخلص من فقدان المبيعات بسبب المشكلات الفنية ، وسيساعدك في الاحتفاظ بسجلات إضافية للمعاملات والحفاظ على بيانات الدفع. يمكن أن تكون بوابة دفع أخرى مفيدة أيضًا عندما يواجه موقعك زيادة طفيفة في المبيعات.

يوفر المرونة

هل يمكن لنظامك الحالي التعامل مع الاشتراكات أو العضويات الشهرية؟ هل هي قادرة على التوسع والتكيف مع منصتك الحالية؟

من غير المحتمل أن تلبي منصة دفع واحدة جميع احتياجاتك. باستخدام بوابات دفع متعددة ، تطمئن ، يمكنك حل أي موقف تواجهه. كما يسمح لك باستخدام طرق الدفع التي تناسب احتياجاتك في ذلك الوقت.

يحب العملاء وجود المزيد من خيارات الدفع

يحب المتسوقون أن يكون لديهم أكثر من خيار دفع متاح. يفضل بعض العملاء الطرق التي لا تتطلب إدخال أرقام بطاقات الائتمان. إذا عرضت خيار الدفع هذا على المتسوقين ، فقد تلاحظ زيادة طفيفة في الإيرادات.

على سبيل المثال ، لنفترض أن السوق المستهدف يفضل استخدام PayPal لأنهم لا يريدون إدخال معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم . عندما تضيف PayPal كبوابة دفع إضافية ، فمن المرجح أن تزيد مبيعاتك.

يجلب الاختبار المزيد من التحويلات

ما هي بوابة الدفع التي يفضلها المستهلك؟ هل يفضلون بوابات الدفع العليا مثل Stripe و Paypal أو بوابات أقل شهرة؟

تتمثل المهمة الهائلة لكونك مالك متجر عبر الإنترنت في تجربة بوابات الدفع للعثور على الأفضل. يتيح لك استخدام عدة بوابات تحديد أي منها يمنحك أعلى تحويلات.

إذا كنت بحاجة إلى بوابة دفع Stripe لمكوِّن WooCommerce الإضافي ، فإن WebToffee تقدم واحدة رائعة ، أو يمكنك الذهاب مع WPPayForm الذي يقدم كلا من Stripe و PayPal. لمزيد من المعلومات يمكنك التحقق من مراجعة WPPayForm.

سلبيات استخدام بوابات الدفع المتعددة

الآن ، بعد أن فهمت إيجابيات تنفيذ بوابات متعددة ، يجب أن تتعلم السلبيات. لا ينبغي أن يكون مفاجأة لأن كل شيء له عيوب.

هذه من بين أهم سلبيات بوابات الدفع المتعددة:

1. يمكن أن تستغرق إدارة مختلف البوابات والعلاقات مع موفري البوابة المختلفين وقتًا طويلاً وتكلف أموالاً إضافية.
2. قد لا تزيد الأرباح كما تعتقد. قد تستفيد من عدة بوابات ، لكن التكلفة الإجمالية قد تتجاوز الإيرادات .
3. يمكن أن تضيف رسوم المعالجة لبوابات الدفع المتعددة إلى مصاريف العمل كل شهر.
4. قد تجد صعوبة في الحصول على تسعير الحجم . على الرغم من أن تسعير الحجم هو جزء من الحزمة مع بوابات الدفع ويعطي خصومات لزيادة المبيعات ، عندما تقسم الإيرادات بينهما ، فسوف يستغرق الأمر وقتًا أطول للوصول إلى الحجم المطلوب.

مقارنة بوابات الدفع

• بوابة الدفع
• الدول المتوفرة

  في البلدان التي يتوفر فيها
• رسوم شهرية
• رسوم التحويل
• احتفظ بالمشتري على الموقع
• مطلوب شهادة SSL
• دعم الفواتير المتكررة
• استرداد رسوم
• رسوم استرداد الرسوم
• خيارات الدفع المقبولة

• PAYPAL PRO
• الولايات المتحدة والمملكة المتحدة وكندا

  لمزيد من البلدان ، تحقق من معيار PayPal وبوابة PayPal Express
• 30 دولارًا
• 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة
• 0.3 دولار

  لجميع المبالغ المستردة ، باستثناء المبالغ المستردة للمدفوعات المباشرة أو المدفوعات الطرفية الافتراضية حيث استخدم المشتري بطاقة أمريكان إكسبريس. كما أنه يعتمد على العملة
• 20 دولارًا

  يتم احتساب المبلغ بعملة المعاملة. لا توجد رسوم لاسترداد التكاليف أثناء استخدام معيار PayPal
• PayPal وبطاقات الائتمان

• براينتري
• 46 دولة
• 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة

  يختلف باختلاف البلد
• 15 دولارًا

  في التغييرات حسب البلد. في الغالب 30 يورو لأوروبا
• PayPal جميع بطاقات الائتمان الرئيسية و Apple Pay و Android Pay و Venmo وحتى Coinbase

• شريط
• 25

  يمكن أن تقبل المدفوعات من أي مكان في العالم
• 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة
• 15 دولارًا
• جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الرئيسية و Bitcoin و Alipay و ACH Debit

• AUTHORIZE.NET
• الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة وأوروبا وأستراليا
• 20 دولارًا + 49 دولارًا رسوم الإعداد
• 2.9٪ + 0.30 دولار لكل معاملة
• غير متاح
• 25 دولارًا
• جميع بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم الرئيسية و PayPal

• 2 تحقق
• اغلب الدول

  أكثر من 200 دولة
• 2.4٪ + 0.30 دولار لكل معاملة

  قد تختلف هذه الرسوم اعتمادًا على بلد المشتري
• غير متاح
• 25 دولارًا

  دائما نفس الشيء بغض النظر عن البلد الذي كان المشتري.
• قبول بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم و PayPal

الميزات التي يجب أن تحتوي عليها بوابة الدفع أيضًا

بينما ستحصل على العديد من الفوائد من استخدام بوابات الدفع المختلفة ، فأنت بحاجة إلى طريقة تناسب عملك. على سبيل المثال ، قد تجد أنه من المفيد استخدام بوابة دفع تنشئ تقارير للمبيعات وتعمل مع برنامج المحاسبة الخاص بك.

إذا كنت ترغب في زيادة الإيرادات من المبيعات ، فعليك تحديد العناصر الأكثر مبيعًا ، ومن ينفق أكبر قدر من المال ، والاتجاهات حسب الموسم. تساعدك معرفة هذه العوامل على تسويق المنتجات المناسبة للجمهور المستهدف المناسب.

ستتيح لك إمكانية إعداد التقارير إدارة وحل نزاعات العملاء وعمليات رد المبالغ المدفوعة والمبالغ المستردة. تتيح لك المعالجات مثل Paypal تعيين تفضيلاتك لسداد العميل ، والتي تتضمن تسجيل الخروج من خلال البقاء على موقع الويب الخاص بك أو الانتقال إلى موقع Paypal.

قد يبدو الأمر وكأنه ليس مشكلة ، ولكن عندما يغادرون موقعك للدفع مقابل طلبهم ، فقد يكون ذلك عيبًا لموقعك على الويب. العيب هو أنه عندما يقوموا بتسجيل المغادرة خارج الموقع ، لم يعد بإمكانك التحكم في عملية الدفع.

يتم تغيير العلامة التجارية لموقعك إلى نافذة منبثقة على Paypal ، مما قد يتسبب في خسارة محتملة في الإيرادات. لا يمكنك زيادة المبيعات أو التوصية بعناصر أخرى بعد أن يغادر العميل موقعك للدفع (تحقق من كيفية بيع المنتجات في WooCommerce). هذا يمكن أن يكلفك مبيعات محتملة.

لكن PayPal مريح وشائع حيث أن العديد من الأشخاص لديهم بالفعل معلومات الدفع الخاصة بهم محفوظة في نظام بوابة الدفع.

هذا يجعل بوابات الدفع مكونًا أساسيًا للعلامة التجارية مثل شعار موقعك ونظام الألوان والتصميم.

لذا فكر في بوابات الدفع المتعددة على أنها أكثر بكثير من كونها مريحة بدلاً من الإعداد بسرعة عند تحديد معالج الدفع. نظرًا لأن مستقبل التجارة الإلكترونية هو الهاتف المحمول ، فابحث عن بوابة دفع بها خيارات دفع عبر الهاتف المحمول .

لماذا يجب عليك استخدام أو عدم استخدام عدة بوابات؟

كجزء مهم من رحلة شراء عملائك ، تقوم بوابات الدفع بأكثر من مجرد تلقي بيانات عملائك وتخزينها ونقلها. يقولون شيئا عن موقع الويب الخاص بك. عند اختيار واحدة ، فإن اسم العلامات التجارية مهم. إذا لم يتعرف العملاء على بوابتك ، فمن غير المرجح أن يثقوا بها ... وبك.

لذلك ، تعد بوابات الدفع جزءًا من علامتك التجارية. إنهم ينقلون شيئًا عن شركتك ، وكيف تتعامل مع عملائك ، وما تقدره. إنها مهمة لشخصية متجرك مثل اسم علامتك التجارية أو نظام الألوان أو تصميم الشعار أو صفحة المنتج أو أي عنصر تصميم آخر.

لذا اختر بحكمة . فكر في أكثر من مجرد الراحة أو البدء بسرعة. إذا كان نموذج عملك جيدًا ، فسيكون لديك المستقبل الذي يجب مراعاته أيضًا.