هل يجب أن نقول وداعا لمقاييس الغرور؟

الإعجابات والمشاركات والتعليقات هي حلوى القطن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. رقيق ، حلو ، وحنين إلى حد ما. لكن هل هي جيدة لعلامتك التجارية إذا كنت تستخدمها طوال الوقت؟ هل سيكون من الأفضل لإيراداتك النهائية إذا قضيت وقتًا وميزانية أقل على مقاييس الغرور والمزيد في زيادة إيرادات عائد الاستثمار الحقيقي؟

لنتحدث عن قول وداعًا لمقاييس الغرور والتركيز على التحليلات المفيدة.

ندوة عبر الإنترنت: قل وداعًا لمقاييس الغرور في وسائل التواصل الاجتماعي!

هل تريد الغوص بشكل أعمق لتحويل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى أصحاب المصلحة وفرق الإيرادات؟ تحقق من هذه الندوة المجانية عبر الإنترنت التي تضم Agorapulse CMO Darryl Praill و Jack Kosakowski و James Gilbert. ستكتشف كيفية:

• المقاييس المهمة لأصحاب المصلحة ولماذا
• الطريقة الصحيحة لإضافة أهداف عمل قابلة للقياس
• كيفية بناء سير عمل وسائط اجتماعية يعتمد على البيانات
• تشريح تقرير يحركها العائد على الاستثمار

شاهد الآن

تاريخ قصير لمقاييس الغرور

مقاييس الغرور عبارة عن إحصائيات تبدو مذهلة ولكنها لا تُترجم بالضرورة إلى أي عائد استثمار ذي معنى. على سبيل المثال ، لنفترض أن منشورك على Facebook حصل على 1000 إعجاب و 40 تعليقًا لأنك أنفقت 20 دولارًا على تعزيزه. لكنك لم تحصل على أي عمل من ذلك. بالتأكيد ، هذه الأرقام يمكن أن تجعلك سعيدًا ، لكنها نوع فارغ من السعادة.

ومع ذلك ، فإن معظم مديري وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمون مقاييس الغرور (بما فيهم أنا). دعنا نسير في حارة الذاكرة وننظر في سبب استخدامنا لمقاييس الغرور.

حوالي 2013/2014. قام Facebook بتحديث خوارزميته ، وترك مديرو الصفحات يبكون بسبب المشاركة المتضائلة. كان معدل العضوية سابقًا حوالي 16٪ في عام 2012. سريعًا إلى عام 2023 ، والمشاركة العضوية لصفحات Facebook هي 0.08٪ فقط. ولا يقتصر الأمر على Facebook فقط. يبلغ متوسط ​​معدل مشاركة Instagram 0.96٪ وتويتر 0.037٪. عندما قامت المنصات بتعديل خوارزمياتها ، انضم المزيد من الشركات إلى المنصات ، سئم مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من التعامل مع كل شيء. دخل مصطلح "إيقاف التمرير" إلى الإطار لوصف عامل الإبهار المطلوب لجعل المستخدمين يتوقفون ويتفاعلون.

بدت منصات الإعلانات معقدة وغالبًا ما تتطلب مزيدًا من الميزانية والوقت لتشغيلها. إذن ماذا فعل مديرو وسائل التواصل الاجتماعي؟

أدخل المشاركات المعززة . المنشورات المعززة هي إعلانات أساسية تقوم بإنشائها من منشورات موجودة على ملفاتك الشخصية على وسائل التواصل الاجتماعي. يتمتع كل من Facebook و Instagram و LinkedIn و Twitter بوظائف معززة. تدعي الأنظمة الأساسية أن تعزيز المنشور يمكن أن يساعدك في الحصول على المزيد من الرسائل أو العملاء المتوقعين أو المكالمات. وانظر إلى مُحلي LinkedIn هذا: "ما يصل إلى 17000 ظهور إضافي من خلال هذا المنشور."

يعرف المسوقون أن المنشورات التي لا تحتوي على إبداءات الإعجاب والتعليقات لا تبدو جيدة للزوار أو المساهمين. خاصة عندما نتنافس مع العلامات التجارية التي تستخدم كل أنواع الغرور ، تحب أن تبدو مشهورة. هل لاحظت من قبل منشورات تحتوي على الكثير من التعليقات تسأل عن المنتج أو تضع تقييمات جيدة؟ يتم دفع هذه المقاييس وتحسب كمقاييس الغرور.

لطالما اعتمد المسوقون على مقاييس الغرور في تسويقهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن هل يقدمون نتائج حقيقية؟ وبعبارة "العالم الحقيقي" أعني المال. الضغط مستمر ، ونحن نتقدم نحو الركود. هل تتذكر شركات الوسائط الاجتماعية المفضلة لديك مثل Buzzfeed و Vice؟ كثير منهم يتقدمون بطلب للإفلاس أو يعلنون عن تسريح العمال. دعونا نلقي نظرة فاحصة على إنفاق الميزانية على مقاييس الغرور. لهذا السبب نحتاج جميعًا إلى التركيز على مقاييس الوسائط الاجتماعية التي تحدث فرقًا ، خاصةً بالنسبة لعائد الاستثمار.

الموضوعات ذات الصلة: قم بقياس عائد الاستثمار على وسائل التواصل الاجتماعي ، وليس فقط مقاييس الغرور

لماذا يجب أن يتغير التركيز على مقاييس الغرور

هل نقول أن الخطوبة لا تهم؟ مُطْلَقاً. تُظهر المشاركة العضوية أنك تتواصل مع جمهورك ، وتحسن درجة الوعي بعلامتك التجارية ، وتزيد من حركة المرور إلى موقع التسوق أو المدونة الخاصة بك.

أتفق أيضًا مع تعليقات جاك عند علامة 26 دقيقة في الندوة عبر الإنترنت لمقاييس الغرور. صرح جاك أن مديري وسائل التواصل الاجتماعي الذين لديهم عدد قليل من الإعجابات المنشورة لن يتمكنوا حتى من إجراء محادثة مع أصحاب المصلحة. سوف يرون الإعجابات الضئيلة ، وأنت ميت في الماء هناك. لن تتمكن حتى من إجراء محادثة أكبر. ينصب التركيز هنا على توسيع مقاييس الغرور السابقة وتوجيه ميزانيتك والتركيز على عائد استثمار مفيد لوسائل التواصل الاجتماعي.

هل تعرف هؤلاء المؤثرين الصحيين المزعجين الذين يقترحون عليك استبدال قطعة الشوكولاتة المفضلة لديك بحفنة من الخس؟ لن نفعل ذلك.

لكن دعنا نقترح بعض المقاييس ذات المغزى لاستبدالها بأسباب مقاييس الغرور.

1. الشعور بالتقليل من شأن مدير وسائل التواصل الاجتماعي

يتعرض مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي لضغوط متزايدة لإظهار النتائج. يقترن هذا مع أصحاب المصلحة الذين لا يأخذون دائمًا مديري وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد أو يشككون في تأثيرهم. لا عجب إذن أن يلجأ مديرو وسائل التواصل الاجتماعي إلى مقاييس الغرور لإثبات قيمتها وعرض نجاحهم. لكن أصحاب المصلحة يهتمون فقط حقًا بعائد الاستثمار بالدولار ومقدار الإيرادات التي تولدها أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. هذا يمكن أن يؤدي إلى بعض الضربات الخطيرة حيث لا أحد يفوز حقًا في النهاية.

المبادلة لإضافة عائد استثمار حقيقي وإثبات ذلك

بدلاً من مواجهة أصحاب المصلحة ، قم بتوصيل قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بتحليلات Google الخاصة بك داخل Agorapulse. بهذه الطريقة ، يمكنك تتبع العملاء المتوقعين وإثبات عائد الاستثمار الفعلي وتأمين الاحترام الذي تستحقه كخبير في وسائل التواصل الاجتماعي.

2. الحصول على معدل ارتداد مرتفع على موقع الويب الخاص بك

هناك علاقة معروفة بين ارتفاع معدل الارتداد على موقعك وتعزيز وسائل التواصل الاجتماعي. لذلك ، فإن البحث عن إعجابات الغرور على منشور على وسائل التواصل الاجتماعي قد يكون ضارًا بإحصائيات موقعك. ذلك لأن التعزيزات المنشورة ليست مستهدفة بشكل كبير وينتهي بها الأمر بإسقاط المستخدمين على موقعك الذين لن يشتروا مقالتك أو يشتركوا بها أو حتى يقرأوها. سوف يخرجون بسرعة ويسبب ارتفاع معدلات الارتداد. هذا شيء اختبرناه في Contentworks Agency بمعدلات ارتداد تصل إلى 90٪ للمشاركات المعززة.

غالبًا ما تكون معدلات الارتداد المرتفعة (عند حسابها بشكل صحيح) من أعراض المشكلات الأعمق مثل مشكلات تجربة المستخدم أو مواقع التحميل البطيئة أو ضعف استهداف الوسائط الاجتماعية.

قم بمبادلتها للحصول على حركة مرور أكثر استهدافًا للموقع

يستغرق إعداد الإعلانات المستهدفة وقتًا أطول من التعزيز السريع. فهمت ذلك. أحصل أيضًا على ذلك بصفتي مديري وسائل التواصل الاجتماعي ، غالبًا ما نركز على تحقيق مقاييس الغرور (الإعجابات والتعليقات) وبقية مسار التحويل ليس مصدر قلقنا حقًا. المشكلة هي أنها أصبحت مصدر قلقنا حيث يركز أصحاب المصلحة بشكل متزايد على عائد الاستثمار. بدلاً من التسبب في ارتفاع معدلات الارتداد مع التعزيزات العرضية ، خذ الوقت الكافي لإعداد حسابات الإعلانات الخاصة بك. يمكن عرض الحملات المستهدفة والمتتبعة المدفوعة في Agorapulse. ويمكنك إضافة حساب إعلانات Facebook الخاص بك!

من خلال النقر على كل مقياس ، يمكنك التعمق في أهدافك المكتملة ونشر عائد الاستثمار. يمكن تحويل كل هذا إلى تقارير رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي.

تعرف على كيفية إعداد الأهداف والتحويلات في Agorapulse.

3. اتخاذ توجيهات مضللة بشأن الإستراتيجية

إليك واحدة من أكبر المشكلات المتعلقة بمقاييس الغرور. يمكن أن يقودوا علامتك التجارية إلى اتخاذ قرارات خاطئة بشأن المحتوى والتصميمات والقنوات. هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تركز فقط على مقاييس الغرور لأنها يمكن أن تحرف مقاييسك وتؤدي إلى قرارات استراتيجية مضللة. على سبيل المثال ، حصل المنشور أدناه على إعجابين. حق غير مثير للإعجاب؟ دعونا لا نهتم بهذا النوع من المحتوى مرة أخرى ...

لكن انتظر! تعمق في الإحصائيات وحصل المنشور على 248 نقرة مما أدى لاحقًا إلى 2 من العملاء المحتملين.

قم بتبديلها للحصول على رؤى قوية تعزز استراتيجيتك

إن الشيء العظيم في تقرير Agorapulse هو أنه يمكنك تضمين جميع مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للحصول على صورة دقيقة. يمكنك الحصول على تقارير دقيقة في دقائق ومقارنة الأطر الزمنية والحملات ومقاييس عائد الاستثمار ومقاييس الغرور.

سيساعدك النظر إلى الصورة الأكبر على فهم ما ينجح ووضع الإستراتيجيات وفقًا لذلك.

4. الذعر يعزز المحتوى منخفض القيمة

يمكنني أن أتذكر العديد من الأمثلة على قيام رؤساء التسويق التنفيذيين بإلقاء رسوم بيانية منخفضة الجودة أو حتى عروض باور بوينت ويطلبون مني وضعها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذن ، لقد فعلتها وماذا بعد ذلك؟ لم تحصل على أي جر ، لذلك عززتها لأي شخص وكل شخص للحصول على بعض مقاييس الغرور. والنتيجة هي أن هذا المحتوى الرهيب حصل على الكثير من الإعجابات بدون عائد استثمار على الإطلاق. والإعجابات التي لم تكن في المنطقة المستهدفة أو الديموغرافية التي أردناها. المحتوى ذو القيمة المنخفضة هو أيضًا قاتل للعلامة التجارية حيث يتسبب في إبعاد العملاء المحتملين ويتركك في فراغ حيث يجب عليك تعزيز كل شيء حتى يتم ملاحظتك.

استبدلها بمحتوى مذهل

يستغرق إنتاج المحتوى المذهل وقتًا وخبرة إستراتيجية. إنها مختلفة لكل قناة وحجم واحد لا يناسب الجميع. لهذا السبب توظف العلامات التجارية الذكية وكالات تسويق محتوى متخصصة لوضع استراتيجيات وإنشاء وإدارة المحتوى ليناسب كل قناة. سيحقق المحتوى الممتاز عائد استثمار عضوي حقيقي ويمكن أن يغذي مسارات التحويل المدفوعة أيضًا.

أسئلة تطرحها على نفسك حول مقاييس الغرور

من المهم أن تكون واقعيًا بشأن ما تعنيه تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا حقًا. ليس ما نريدهم أن يقصدوه ولكن ما يعنونه في الواقع من حيث عائد الاستثمار.

• هل هذه المقاييس مرتبطة بالتغيرات في الإيرادات؟ تبدو رائعة ولكن هل تؤثر على النتيجة النهائية لشركتك؟ هذا إلى حد كبير ما يريد أصحاب المصلحة معرفته.
• لماذا تتصرف هذه المقاييس بالطريقة التي هي عليها؟ ما الذي يسبب الارتفاع والانخفاضات في مقاييسك؟ سيساعدك Agorapulse على فهم سلوك المستخدم وأوقات النشر الشائعة والنتائج العضوية مقابل النتائج المدفوعة. بصفتنا وكالة تقدم تقارير شهرية عن وسائل التواصل الاجتماعي للعملاء ، فهذا شيء يجب أن نكون قادرين على شرحه.
• ما هي القنوات التي تدفع عائد الاستثمار بالدولار الخاص بك؟ تتحدث الندوة عبر الويب عن القنوات والتوزيع وكيف أنه من المهم فهم كيفية ترابط كل شيء. من خلال تتبع المحتوى والإنفاق والتحليلات وعائد الاستثمار ، يمكنك متابعة مسار التحويل من البداية إلى النهاية. هذا يساعد على قيادة القرارات بشأن الميزانية والاستراتيجية وتخصيص الموارد.
• هل التسويق المؤثر الخاص بك يقدم قيمة؟ يبدو رائعًا ، ويمنحك الكثير من التنويهات على وسائل التواصل الاجتماعي والكثير من المشاركة. لكن هل تحصل على أي فائدة مقابل التسويق المؤثر؟ إذا كنت تريد الوعي بالعلامة التجارية ، فابحث عن مدى الوصول والمشاعر وحركة المرور والمشاركة ولكن كن واقعيًا بشأن عائد الاستثمار بالدولار.
• هل يمكنني إثبات عائد الاستثمار لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بي؟ أنا أقدر أهمية عائد الاستثمار بغير الدولار (الوعي بالعلامة التجارية ، الوصول ، الانطباعات) ومع Agorapulse يمكنك إثبات كل ذلك!
• هل يجب أن ينتج عن المحتوى الخاص بك عائد استثمار؟ سأجادل لا. في Contentworks Agency ، نحتفظ بقناة TikTok الخاصة بنا للسخافة غير الترويجية مثل أحدث فيديو لدينا هنا. إنه على العلامة التجارية ، ويعكس شخصيات وكالتنا ويولد مشاركة كبيرة. هل حصلنا على أي خيوط منه؟ لا مباشرة. لكننا نحب أن نظهر ما يمكننا القيام به. واحصل على القليل من المرح في نفس الوقت.

رأيي في مقاييس الغرور هو أنها مهمة إلى حد ما ، ولكن يجب دمجها مع إستراتيجية قوية وإنفاق مركّز وفهم جيد لعائد الاستثمار والتحليلات. هل سأستمر في تعزيز المشاركات؟ نعم ، لكني استراتيجي أكثر مما كنت عليه في السابق.

اشترك الآن للحصول على عرض توضيحي مجاني وتجاوز مقاييس الغرور!