كيف وجدت هذه الأعمال التجارية القائمة على الوجبات النباتية ثمارها منخفضة التكلفة

فيليكس: انضممت اليوم إلى مونيكا ومارك من فيسترو. يقدم Veestro وجبات وعصائر نباتية شهية يتم توصيلها إلى باب منزلك ، وقد بدأ في عام 2013 ومقره في لوس أنجلوس ، كاليفورنيا.

مرحبًا بك مونيكا ومارك.

مونيكا: شكرًا لك.

مارك: شكرا لك.

مونيكا: شكرًا لاستضافتنا.

فيليكس: نعم ، متحمس لوجودكما معًا. لذا أخبرنا بالمزيد عن هذا النشاط التجاري أو الخدمة التي تديرها.

مارك: حسنًا ، بدأ Veestro كما ذكرت في عام 2013. بدأ بشكل أساسي بدافع الحاجة. كنت أعمل في مجال التمويل ونادرًا ما كان لدي وقت لتناول الطعام الصحي. عادةً ما أعود إلى المنزل في الساعة 11 أو 11 مساءً أو منتصف الليل ، وكانت معظم المطاعم مغلقة ، ولم يكن التوصيل خيارًا ، ولذا انتهى بي المطاف باتخاذ خيارات سيئة حقًا.

بدأت في البحث عن خيارات مختلفة في السوبر ماركت ولم أجد أي شيء أحببته وكان طعمه جيدًا ، وكان يحتوي على مكونات بسيطة يمكنني قراءتها بالفعل. لذلك عندما قررت الخروج من البنوك ، كنت أحاول معرفة ما يجب القيام به ورأيت فرصة. اعتقدت أن هذه كانت فرصة جيدة حقًا للمهنيين الشباب. بدأت في تأسيس الأعمال وأثناء قيامي بذلك ، كنت أطرح على مونيكا ، أختي ، الكثير من الأسئلة لأنها تتمتع بخلفية كبيرة في مجال التسويق والمبيعات بينما خلفيتي هي المالية والعمليات.

أثناء حديثي معها ، أدركت أن الأمر لا يقتصر على المهنيين الشباب فقط. سيكون هذا رائعًا لأي شخص إلى حد كبير. نفسها ، في حالتها كانت أم لثلاثة أطفال. كانت تقيم في المنزل أمي في تلك اللحظة واعتقدت أنها كانت فكرة رائعة وفرصة عظيمة لأشخاص مثلها لأنها أمضت معظم يومها في قيادة أطفالها حولها ، وإعداد وجبات الطعام لهم ، ولكن نادرًا ما كان لديها الوقت للاستعداد أي شيء صحي لنفسها. لذلك كانت تتخذ الكثير من الخيارات السيئة مثلي تمامًا.

مونيكا: آسف ، أردت فقط أن أقدم لك القليل من الخلفية. نشأنا في كوستاريكا واعتدنا على تناول جميع وجباتنا التي كانت مصنوعة أساسًا من الصفر مع الكثير من الفواكه والخضروات. عندما كان مارك يتحدث معي عن هذه الفكرة التي كانت لديه ، أحببتها. شعرت أن هذا هو الوقت المناسب ، وفي النهاية قررنا أنه سيكون من الرائع أن نقدم للناس طعامًا لذيذًا شعرت أنه تم إعداده في المنزل ، ولكن تم تحضيره بشكل ملائم بالفعل. لذلك كان هذا أحد الأسباب التي دفعتنا إلى العمل بجد للتأكد من أن وجباتنا تبدو وكأنها مطبوخة في المنزل.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). الآن ماذا رأى كلاكما في السوق؟ أعتقد مارك ، لقد ذكرت أنك أدركت أنها كانت فرصة جيدة ، ثم أحضرتها إلى مونيكا وأدركت أنها كانت فرصة جيدة أيضًا. هل رأيت أي شيء في السوق أو سمعت أي شيء من الأصدقاء والعائلة جعلك تشعر أن هذه كانت الخدمة أو العمل الذي تريد الدخول فيه؟

مارك: حسنًا ، لقد أجريت بعض الأبحاث قبل بدء العمل. ذهبت إلى محلات السوبر ماركت المختلفة ، وذهبت إلى الإنترنت. في ذلك الوقت ، لم يكن هناك العديد من الشركات التي تقدم الطعام عبر الإنترنت ، وشركات التجارة الإلكترونية التي كانت تقدم الطعام عبر الإنترنت ، لذلك كانت خياراتنا محدودة للغاية.

السوبر ماركت ، نعم ، كان هناك بعض الخيارات الصحية في ممر الأطعمة المجمدة ، ولكن لكي تكون في السوبر ماركت ، فهي مليئة بالمواد الحافظة. وكنت أبحث عن شيء أكثر نظافة ، شيء أكثر انسجامًا مع ما نشأنا عليه في كوستاريكا.

مونيكا: من الرائع دائمًا أن تسأل الأشخاص الذين تعرفهم ، "هل هذا ... كيف يبدو هذا؟ هل هذا يبدو وكأنه شيء قد ترغب في شرائه؟ " وقد فعلنا الكثير من ذلك. لقد قمنا بالكثير من الأسئلة على الأشخاص الذين عرفناهم في لوس أنجلوس والأشخاص الذين نعرفهم في نيويورك. ذهب كلانا إلى الكلية في تكساس ، لذلك عرفنا الناس في تكساس. كنا نعلم في حدسنا ، أعتقد أننا عرفنا أن هذا النوع من الخدمة كان شيئًا سيحبه الجميع ، "يا إلهي. هذه فكرة رائعة ". أردنا فقط أن نسمعها من أشخاص آخرين إذا رغبت في ذلك. لذلك فعلنا الكثير من ذلك.

فيليكس: الآن هناك الكثير من المنافسة هناك ليس بالضبط ما تفعلونه يا رفاق ، أريد الدخول في ذلك في ثانية ، ولكن هناك الكثير من المنافسة مؤخرًا حول هذا النوع من الوجبات المصنوعة يدويًا التي يتم توصيلها مباشرة إلى باب منزلك ، ولكن ما يميزك ، يبدو أن كل شيء نباتي. أو على الأقل ذو أساس نباتي بشكل كبير. هل كان ذلك فارقًا أنشأته منذ البداية؟

مارك: نعم. كنا نحاول معرفة كيف يمكننا جعل هذا الرقم واحدًا مختلفًا ، ورقمًا ثانيًا ، كيف يمكننا تقديم أكثر الوجبات الصحية الممكنة التي يمكن أن نتوصل إليها. في ذلك الوقت ، قرأنا مجموعة من الكتب المختلفة حول الأكل الصحي بما في ذلك كتاب بعنوان "دراسة الصين". لا أعرف ما إذا كنت معتادًا على ذلك. كنا مقتنعين أن لديها الكثير من الأدلة المقنعة جدًا حول السبب وراء كون المنتجات النباتية هي الطريقة المثلى. لقد كنا بالفعل في طريقنا إلى أن نصبح قائمين على النباتات ولذا قررنا أنه إذا أردنا القيام بذلك بشكل صحي ، فقد نقوم بذلك بشكل نباتي بالكامل.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن القلق الذي يساور الكثير من رواد الأعمال عندما يحاولون معرفة ما هو المميز ، أو الصناعة التي يجب أن يكونوا فيها ، هو أن هناك هذا الخوف من التخصيص ، مثل أن تصبح صغيرًا جدًا ، مختلف. ليس مختلفًا كثيرًا ، ولكن التمييز صغير جدًا بحيث لا تخدم جمهورًا كبيرًا بعد الآن. لذلك يميل الكثير من الناس إلى التوسع بشكل كبير ، ويحاولون أن يكونوا على نطاق واسع للغاية ، وينتهي بهم الأمر إلى عدم النجاح أيضًا لأنك حينها لا تختلف عما هو موجود هناك.

هل سبق لك أن شعرت بهذا الخوف كما لو ذهبنا إلى النظام النباتي أو دفعنا هذا النوع من التمايز مع التركيز على الوجبات النباتية التي قد تواجهك مشكلة حيث لم يكن السوق كبيرًا كما لو كنت قد ذهب على نطاق أوسع؟

مونيكا: نعم. هذا في الواقع شيء تعاملنا معه في وقت مبكر جدًا في عملنا. كنت أنا ومارك مقتنعين جدًا. كما لو كنا على فكرة أن هذا لن يكون موضة بل اتجاه كبير. فقط لأن هناك أشياء كثيرة تحدث في السوق. كما تعلمون ، البيئة في خطر حقًا وعلينا إيجاد طرق مختلفة للعثور على مصادر أكثر استدامة للغذاء. كان هذا يحدث لفترة طويلة. لكننا سمعنا من العديد من الرافضين الذين كانوا مثل ، "أوه ، أنتم يا رفاق في مكانة صغيرة" ، ولا حتى مكانة صغيرة ، ولكن مكانة صغيرة.

إذن ما كنا نعمل عليه بجد منذ البداية هو هذا. كانت تجربتنا ، عندما بدأنا الانتقال إلى نظام غذائي نباتي مع مجتمع نباتي ، ممتعة للغاية لأننا وجدنا الكثير من النباتيين الذين كانوا حصريين للغاية. وإذا كنتم متشددون قليلًا ، فمن كان في ذلك الوقت ، كان هذا قبل أربع سنوات ، لقد تغيرت الأمور كثيرًا ، في ذلك الوقت إذا كنت ترتدي أحذية جلدية ، فأنت لست نباتيًا. هذا النوع من الشيء.

ما أردناه هو أننا أردنا تشجيع الجميع على تناول المزيد من النباتات. هدفنا ليس بالضبط جعل كل شخص على كوكب الأرض نباتيًا ، ولكن هدفنا هو تشجيع الناس على تناول المزيد من النباتات ، لإضافة المزيد من النباتات إلى نظامهم الغذائي لأنها أفضل لصحتك ، إنها أفضل للبيئة ، إنها أفضل للحيوانات . لا يوجد شيء سيء حقًا في تناول المزيد من النباتات ، وإضافة المزيد من النباتات إلى نظامك الغذائي.

ما وجدناه هو أن هذا النوع من التسويق الذي قدمناه لأعمالنا منذ البداية قد خدمنا جيدًا بشكل لا يصدق ، خاصة وأن الحركة القائمة على النباتات أصبحت أكثر انتشارًا. لقد بقينا في طليعة هذه الحركة حيث نحن شاملون للغاية. نريد أن يأكل الجميع المزيد من النباتات ، حتى لو كنت تأكل النباتات مرة واحدة في اليوم أو مرتين في الأسبوع. لا يهم. أي شيء تفعله أفضل لك وللبيئة. هذه هي الطريقة التي نميز بها أنفسنا حقًا.

الشيء الآخر الذي كنت أرغب في طرحه بسرعة حقًا والذي كان بمثابة عامل تمييز كبير بالنسبة لنا في وقت مبكر هو عندما بدأنا العمل ، بدأ تسليم مجموعة الوجبات الكاملة حيث تحصل على المكونات التي يتم توصيلها إلى منزلك في الانتشار. بالنسبة لنا ، فقد هزم الهدف نوعًا ما. بادئ ذي بدء ، لم نكن نريد أن نكون "أنا أيضًا". لكنه حقًا يتعارض مع الغرض لأنك تحصل على المكونات التي يتم توصيلها ، وهذا رائع. لم يكن عليك الذهاب إلى السوق. لكن لا يزال يتعين عليك تقطيعه ، وعليك إعداده ، وعليك طهيه ، ثم يتعين عليك تنظيفه بعد ذلك. إنها تجربة رائعة ، ولكن عندما تبحث عن حل ، فهذا ليس بالضرورة ما توفره مجموعات الوجبات هذه. لذلك كان هذا عاملاً مميزًا للغاية بالنسبة لنا أيضًا. نحن الحل. وجباتنا معدة بالكامل. ما عليك سوى إخراجها من الفريزر ويمكنك التسخين والأكل والحب.

فيليكس: مم. لذا فالأمر لا يتعلق فقط ... تركز الكثير من مجموعات الوجبات كما لو كنت تقول نشاط الطهي. هذا مخصص للأشخاص الذين ليس لديهم الوقت للطهي بالفعل ، فلماذا نضيف المزيد من المشاكل إلى حياتهم؟ أضف حلاً بالفعل من خلال وجود شيء جاهز له بالفعل.

لقد ذكرت الآن أنك تقوم بالتسويق بالطبع لأشخاص مهتمين بالوجبات النباتية ، لكن هناك مستويات مختلفة من الشغف على ما أعتقد. كما قلت من قبل ، كيف كان هناك نوع من الاقتباس غير المقتبس "النباتيون المتشددون" الجادون للغاية بشأن كل جانب من جوانب أسلوب حياتهم للتأكد من أنه ليس له أي تأثير على الحيوانات. وهناك أشخاص ربما يمارسون الإثنين بدون لحوم مرة واحدة فقط في الأسبوع كما يقولون ، "سنمتنع عن أكل اللحوم." الآن هل يتعين عليك التسويق لهاتين المجموعتين بشكل مختلف لأنهما يتمتعان بمجموعة كبيرة من الشغف ، أو ربما سببًا يدفعهما إلى تناول وجبات نباتية؟

مونيكا: كما تعلم ، ابتعدنا عن التسويق لهذه المجموعات بطريقة مختلفة تمامًا. الطريقة التي فعلنا بها ذلك ، وأعتقد أننا نوعًا ما غطينا جميع المجموعات بشكل عام ، هي أننا بقينا على طريق تقديم وجبات صحية ونباتية لك. لذلك نحن لا نتحدث عن الحيوانات ، ولا نتحدث عن أي من القضايا السياسية. نحن نركز فقط على طعامنا نباتي بنسبة 100٪ ، ومصنوع من مكونات عضوية ، وهو لذيذ حقًا ، ومُعد بشكل كامل.

مارك: كنا نعلم مسبقًا أن هناك رسائل مختلفة نشرناها اعتمادًا على نوع الأشخاص. على سبيل المثال ، عندما نريد الوصول إلى نباتي ، فإن النباتيين مقتنعون بالفعل أن هذه هي الطريقة الأكثر صحة لتناول الطعام. أو النباتيين. لذا فهي رسالة مختلفة تمامًا. هذه هي ما نسميه ثمارنا المتدلية المنخفضة. إنهم يعرفون بالفعل فوائد النظام الغذائي النباتي.

ثم إلى الحيوانات آكلة اللحوم ، نرسل رسالة مختلفة. نقول لهم فقط إضافة القليل من الخضار إلى كل وجبة وستلاحظ فرقًا في حياتك. لذلك نحن ، فيما يتعلق بالرسائل ، ننظر إلى من ننظر إليه ونعم ، كل شخص يتلقى رسالة مختلفة. يصعب الوصول إلى بعضها أكثر من غيرها.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). منطقي. إذن ما هي طريقتك لفهم كيفية صياغة رسالة لهذه الأنواع المختلفة من العملاء؟

مونيكا: أنشأنا في وقت مبكر ، ونقوم بتعديله باستمرار ، أنشأنا شخصيات بناءً على نوع العملاء الذين أردنا الوصول إليهم. لذلك أنشأنا شخصية للأشخاص الذين هم نباتيون تمامًا. أنشأنا شخصية مختلفة للأشخاص النباتيين / النباتيين. أنشأنا شخصية مختلفة للأمهات اللواتي يرغبن في تناول طعام صحي وإطعام أطفالهن وأسرهم طعامًا صحيًا. شخصية مختلفة تمامًا للمهنيين الشباب. جيل الألفية على وجه الخصوص الذين يرتبطون حقًا بحقيقة أن ما يضعونه في أجسادهم يؤثر على الطريقة التي يشعرون بها. لذلك لدينا رسالة تسويقية شاملة ومرحبة جدًا للجميع بشكل عام ، ولكن كل فرد من هؤلاء الأشخاص يحصل على استهداف أكثر قليلاً وفقًا لاحتياجاتهم وتحليل التكلفة والمزايا لكل واحد منهم.

فيليكس: هممم. الآن ما هو ، ربما يمكنك إعطاء الجمهور بشكل مثالي ، ما هو ، للأشخاص الذين لا يعرفون ، ما هي الشخصية وكيف يمكنك إنشاء واحدة؟ ما هي عمليتك؟

مونيكا: إذن فالشخصية تشبه في الأساس تصوير مجموعة من العملاء المستهدفين. لذلك إذا كنت تبيع أحذية رياضية ، فمن المحتمل أن تكون شخصياتك رياضيين من جهة. من ناحية أخرى ، أنت تعرف أشخاصًا يمارسون الرياضة من أجل المتعة. لذا فإن ما تحاول القيام به هو أنك تحاول تقسيم عالمك بالكامل من العملاء إلى مجموعات أكثر تحديدًا تكون أكثر تجانسًا بحيث يمكنك استهدافهم برسائل ذات صلة بهم.

فكر في الأمر بهذه الطريقة. إذا تقدمنا ​​وقلنا ، أوه ، كما تعلم ، تناول وجبات Veestro على الغداء. اصطحبهم إلى المكتب لتناول طعام الغداء. حسنًا ، ما الذي يحدث للأمهات المكوثات في المنزل اللاتي لا يذهبن إلى المكتب لتناول طعام الغداء؟ أو ماذا يحدث للأشخاص الذين يعيشون في المناطق الريفية والذين ربما يعملون من المنزل عن بعد؟ نريد التأكد من أن كل رسالة تسويقية تلبي احتياجات المجموعة الفردية من خلال توجيهها برسالة سيكون لها صدى. هذا ما تفعله الشخصيات بالنسبة لنا.

فيليكس: هل يمكنك الآن إنشاء عدد كبير جدًا من الشخصيات ، أم أن هناك رقمًا سحريًا تحاول الاحتفاظ به؟

مونيكا: نعم. يمكنك دائمًا إنشاء عدد كبير جدًا ، وهي ليست فكرة جيدة أبدًا ، لأنك بذلك تخفف كثيرًا من رسالتك. لذلك أنشأنا أربع شخصيات مختلفة. اعتمادًا على عملك ، أو مدى اتساع نشاطك التجاري أو مدى تخصصه ، ستنشئ القليل أو أكثر. لكننا وجدنا أن الرقم أربعة هو نوع من الرقم السحري لفيسترو. إنها حقًا تسمح لنا بتغطية أخبار جيدة ، ربما حوالي 85٪ من عملائنا ، وبعد ذلك كما قلت ، قمنا بتعديل شخصياتنا منذ البداية لأن السوق قد تغير كثيرًا.

لذلك في البداية ، كان علينا تقديم رسائل تحتوي على قدر كبير من التعليم للمستهلكين الذين لم يكونوا على دراية حقًا أو لم يعرفوا الكثير عن كونهم نباتيين. الآن علينا أن نقدم قدرًا أقل من التعليم نظرًا لوجود الكثير من المعلومات في السوق. الأشخاص ليسوا شيئًا ثابتًا. إنه شيء يتطور مع عملك. نحن في الواقع نفكر في إضافة شخصية أخرى لمجرد أننا وجدنا أن لدينا الكثير من العملاء الذين يشترون وجبات لوالديهم المسنين. حتى الآن لم نستهدفهم على وجه التحديد ، ولكن يبدو أنه أصبح شيئًا ما يحدث أكثر فأكثر.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). الآن كيف يمكنكما ، أو كيف تتأكد الشركة من البقاء على اتصال مع الشخصيات؟

مونيكا: حسنًا حتى الآن ، أفضل طريقة اكتشفناها هي تشغيل خدمة العملاء وسأتصل بالهاتف وأرد على المكالمات الهاتفية. أنا على البريد الإلكتروني. أجب على رسائل البريد الإلكتروني. يحتاج أحدنا إلى إبقاء أصابعه على نبض ما يفعله عملاؤنا ، ما الذي يطلبونه ، وما هي مشكلاتهم ، وما الذي يحدث؟ لذلك أقوم بالكثير من خدمة العملاء. إنها أفضل طريقة لمعرفة ما يحدث. ما الذي يعجبهم؟ ما الذي لا يعجبهم؟

مارك: إنه أمر جيد أيضًا بسبب الطريقة التي يتم بها إنشاء العمل ، تتحدث مونيكا مباشرة مع العملاء. وكلما رأينا مشكلة في عبواتنا أو إحدى وجباتنا ، تخبرني على الفور ويتم إصلاحها بسرعة كبيرة.

فيليكس: أجل. في جميع رواد الأعمال الناجحين الذين تحدثت إليهم ، تميل خدمة العملاء إلى أن تكون آخر شيء يريدون التخلي عنه لأنه كما تقول ، إنها أفضل طريقة ، وأحيانًا تكون الطريقة الوحيدة لتتحسس نبضك. العملاء والصناعة. أعتقد أن هذا منطقي إلى حد كبير أن هذه هي أفضل طريقة لفهم شخصياتكم ورؤية كيف تتطور.

شيء واحد الآن ، مونيكا ، الذي ذكرته هو أن السوق أصبح أكثر تثقيفًا الآن حول الوجبات النباتية والوجبات الغذائية النباتية. الآن كيف يغير ذلك التسويق الخاص بك عندما يصبح السوق الخاص بك أكثر تثقيفًا حول الفوائد ، حول الخيارات الممكنة ، في الأساس على كل شيء كان عليك قضاء الكثير من الوقت في الأيام الأولى لتعليمهم عنه؟ الآن بعد أن عرفوا ذلك ، كيف يغير ذلك تسويقك؟

مونيكا: إنه في الواقع يجعل الأمر أسهل كثيرًا. إن الاضطرار إلى تثقيف عميلك أمر مكلف حقًا لأنك تضطر إلى لمس عملائك عدة مرات أكثر مما تفعل بشيء مألوف لديهم بالفعل. لذلك وجدنا أنه مع زيادة إغراق السوق بالمعلومات حول الأكل النباتي ، فقد تغير تسويقنا ، وأصبح أكثر تحديدًا فيما يتعلق بمنتجنا.

لذلك لم نعد بحاجة إلى تعليم الناس فوائد النظام الغذائي النباتي. نتحدث الآن عن كيفية تناسب منتجاتنا مع أسلوب حياتهم ، وكيف تتناسب وجبات Veestro مع حياتهم اليومية. إنه ممتع أكثر لأننا الآن نبرز حقًا كم هو لذيذ طعامنا. نحصل على تسليط الضوء على مراجعات عملائنا ، نتحدث عن راحة تحضير طعامنا بالفعل.

والشيء الآخر الذي قصدت التحدث عنه قبل قليل ، طعامنا مصنوع طازجًا ولكن يتم توصيله مجمّدًا. سبب قيامنا بذلك هو أيضًا للراحة ، لأنه عندما يكون لديك مكونات طازجة في ثلاجتك ، يبدو الأمر كما لو أنك تعاني من كل هذا الضغط. عليك أن تستخدمها وإلا ستفسد ، وعندما تسوء عليك أن ترميها بعيدًا. ولا يوجد شيء أسوأ من التخلص من الطعام الجيد. الطعام الجيد بشكل خاص الذي دفعت الكثير من المال مقابله.

لذلك وجدنا أنه من خلال تقديم وجباتنا المجمدة ، فإنه يسمح لك بعدم الشعور بهذا الضغط حتى تتمكن من العودة إلى المنزل والقول ، "أوه ، لا أشعر حقًا بالرغبة في الطهي اليوم. أوه ، لدي وجبات Veestro رائعة في الفريزر ". لكن يمكنك أيضًا أن تعود إلى المنزل وتقول ، "أتعلم ماذا؟ أريد أن أطبخ اليوم ". ولا داعي للقلق بشأن تناول وجبات Veestro على الفور.

فيليكس: مم. أحب ذلك. لذلك عندما يكون لديك هذه الشخصية ، الآن لديك فهم لعملائك ، على أساس يومي ، كيف يمكنك استخدام هذه الشخصية بالفعل؟

مونيكا: حسنًا ، نستخدم شخصياتنا عندما نرسل رسائل بريد إلكتروني ، ونقوم بتقسيم قائمتنا استنادًا إلى الشخصيات ونقوم بتسليم الرسائل الخاصة بهم. نحن لا نفعل ذلك طوال الوقت ، لأن هناك رسائل معينة واسعة جدًا ومقبولة على نطاق واسع ، وهي تناسب الجميع بشكل عام. كما هو الحال عندما يكون لدينا عرض ترويجي ، فهذه مناسبة للجميع. لكن في بعض الأحيان يكون لدينا رسائل محتوى مختلفة تناسب شخصية واحدة أكثر من غيرها. بالنسبة لنا من المهم أن تكون وثيق الصلة بالموضوع. للبقاء على اتصال مع عملائنا. من أجل البقاء على اتصال معهم ، نحتاج إلى تزويدهم بمعلومات مهمة لهم وذات صلة بحياتهم.

نستخدمها كثيرًا مع رسائل البريد الإلكتروني كما قلت ، ونستخدمها كثيرًا في إعلاناتنا ، وفي استهداف Facebook. عندما نقوم بإعلانات لمنشورات مختلفة ، فإننا نسلط الضوء على أشياء مختلفة ، مثل إذا وضعنا إعلانًا في Veg News ، فلا داعي للتحدث عن حقيقة أن طعامنا نباتي. نتحدث عن الراحة واللذة في ذلك. عندما نضع إعلانًا في مجلة مختلفة ربما تكون أكثر شيوعًا بعض الشيء ، فعلينا أن نتحدث عن كيف يعتمد طعامنا على النباتات.

لذلك نحن نستخدم شخصياتنا لإبلاغ جميع عمليات التسويق لدينا على أساس يومي واستهداف المستهلكين بشكل أكثر تحديدًا وكفاءة.

فيليكس: مم. الآن ، هل بدأت دائمًا بهذه الشخصيات ، لأن لديك الآن أربع شخصيات ، وتسمع فقط تتحدث عن كيفية التمييز بين التسويق ورسائل البريد الإلكتروني والإعلانات ، أربع شخصيات تعني أساسًا أربعة أضعاف العمل ، أليس كذلك؟ كيف بدأت؟ هل بدأت بأربعة أم أنك بنيت من مجرد امتلاك واحد؟

مونيكا: لم نبدأ بأربعة. استغرق الأمر منا بعض الوقت للوصول إلى الشخصيات. عندما بدأنا العمل ، كان أول ما احتاج مارك وأنا معرفته هو ، هل هناك حاجة حقيقية في السوق لمنتجنا؟ وصلنا إلى أدنى فاكهة معلقة لدينا. الأشخاص النباتيون والذين كانوا نباتيين لفترة من الوقت. لذلك تواصلنا مع الكثير من المدونين النباتيين. أرسلنا لهم حزم عينات وتحدثنا معهم. وأردنا سماع ما سيقولونه. هؤلاء هم الأشخاص الذين عاشوا في ذلك الوقت حياة نباتية. أردنا أن نعرف ما إذا كان هذا شيئًا وجدوه مفيدًا أم لا ، وهم يهتمون به ، ولم يفعلوا ذلك. كنا بحاجة إلى معرفة. كانت الاستجابة إيجابية للغاية ، وكان ذلك مذهلاً لأنهم بدأوا الكتابة عن خدمتنا ، بدأنا في النمو. لقد وفرت لنا نموًا لم نكن نعرف كيف نحققه.

لذلك في أول عامين ، نشأنا حقًا بطريقة عضوية جدًا ، لا يقصد التورية بالطبع ، بطريقة عضوية للغاية ، بطريقة حرب العصابات للغاية. لم يكن لدينا أي أموال ننفقها على التسويق أو حقًا أي أموال كبيرة ننفقها.

مارك: ذكرت مونيكا من قبل كيف أن الرقم أربعة هو الرقم الصحيح لأنك لا تريد تخفيف رسالتك. عندما بدأنا ، لم نتمكن من القيام بأربعة لأننا لم يكن لدينا موارد كافية لنكون قادرين على استثمار ما يكفي في كل شخصية. لذلك كان الأمر في البداية بالنسبة لنا بسيطًا جدًا. الأشخاص الذين يعرفون بالفعل فوائد النظام الغذائي النباتي ، والأشخاص الذين لا يعرفون. وبينما استمرت الشركة في النمو وبدأت مواردنا في النمو ، تمكنا من التركيز على هوية عملائنا بالضبط وتمكنا من تطوير هؤلاء الأربعة.

فيليكس: مم. لذلك أعتقد بشكل أساسي أن ما تحصل عليه أيضًا ، هو أنه عندما تبدأ لأول مرة ، يجب أن تلاحق العملاء المقتنعين بالفعل أنهم بحاجة إلى حل. أو يكونون مقتنعين أولاً بأن لديهم مشكلة ، وهم مقتنعون بأنهم بحاجة إلى حل لها أولاً. هل هذا صحيح؟

علامة: حسنًا ، عليك دائمًا أن تبحث عن الفاكهة المعلقة أولاً. هؤلاء الأشخاص الذين لا يحتاجون إلى الكثير من الإقناع ، لذلك لا ينبغي أن يكون التسويق لهم مكلفًا للغاية.

مونيكا: مم-هم (بالإيجاب). كما أنه يمنحك الزخم.

مارك: ثم البقية ، كما قالت مونيكا ، عليك أن تثقفهم. عليك أن تقدم لهم الكثير من المعلومات. عليك أن تضربهم عدة مرات عبر قنوات مختلفة. لذا فهذه أغلى ثمناً قليلاً. لذلك بالتأكيد ، عندما تبدأ في العمل ، ابحث عن الفاكهة المعلقة أولاً.

مونيكا: نعم ، وبالتأكيد اقض الوقت في الوصول إليهم ، لأنه بمجرد أن يكون لديك بعض الزخم في التعامل مع عملائك المثاليين ، فهؤلاء هم الأشخاص الذين يعرفون منتجك ، والذين هم على استعداد تام ، ثم يمكنك البدء في إنفاق بعض الوقت والمال على الأشخاص الذين تحتاج إلى تثقيف أو تثقيف الأشخاص الذين ترغب في شراء منتجك.

فيليكس: مم. الآن بمجرد أن تفوز بأدنى عملاء الفاكهة المعلقة ، في حالتك النباتيين الذين كانوا مقتنعين بالفعل ، والذين يعرفون بالفعل عن هذه المشكلة بالذات والحل الخاص بك لها ، هل يساعدك دعمهم في الوصول إلى المستوى التالي على ما أعتقد ، العملاء الأسهل التاليين لملاحقتهم؟ كيف تستخدم دعمهم في وقت مبكر لأظن أن الانتقال إلى المجموعة التالية؟

مونيكا: نعم ، كان عملاؤنا الأصليون أكبر معجبينا وأكبر سفراء لنا ، لذلك بمجرد أن وجدونا وأحبونا ، تحدثوا. كلهم تحدثوا عن ذلك. تحدثوا داخل مجتمعاتهم ، لكنهم تحدثوا أيضًا إلى أصدقائهم وعائلاتهم الذين كانوا يحاولون إقناعهم بأن يصبحوا نباتيين لسنوات وسنوات. ولكن الآن ، إليك طريقة سهلة للقيام بذلك. لذلك كانوا حقًا أكبر مصدر إحالة لدينا. في العامين الأولين ، نمونا بشكل أساسي على الإحالات.

مارك: لذا فإن موظفيك في هذا النوع من الأسواق يتحدثون بصوت عالٍ عن تجاربهم وعندما يجدون شيئًا يعجبهم ، فإنهم يحبون التحدث عنه ، ويوصون به للآخرين ، وهذا ما حدث معنا. لقد بدأوا في كتابة الكثير من المراجعات ، المراجعات الإيجابية للغاية على موقعنا. لقد ساعدنا ذلك كثيرًا لأنه عندما يكون الأشخاص الذين لا يعتمدون على النباتات أو ليسوا نباتيين أو ليسوا نباتيين ، قم بزيارة موقعنا على الويب ، ويمكنهم قراءة المئات بل والآلاف من المراجعات ومعرفة ما يفكر فيه الناس بشأن وجباتنا . في الوقت الحاضر ، لا أحد يشتري أي شيء إلا إذا كنت تعلم أنه تمت مراجعته جيدًا.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). من المنطقي. أعتقد الآن ، في رأيي ، أن الأعمال التجارية القائمة على المواد الغذائية هي من بين أصعب الأعمال من حيث التشغيل وربما الأصعب في البدء لأن لديك مخزونًا قابلًا للتلف ، أليس كذلك؟ لا يمكنك الجلوس عليها ونأمل أن تبيعها على مدار عام. لا يمكنك ترك الطعام يجلس لفترة طويلة. الآن ، عندما بدأت العمل لأول مرة ، كيف تعاملت مع هذه المشكلة حيث كان المخزون قابلاً للتلف وكنت بحاجة إلى ، [غير مسموع 00:29:16] عملاء ، في أسرع وقت ممكن للشراء؟

مارك: في البداية كنا نديرها بنفس الطريقة التي نقوم بها الآن. نحن نعمل في الأساس في الوقت المناسب. لذلك نحن نعمل على مخزون لمدة أسبوع ، مما يعني أن كل ما نطبخه هذا الأسبوع سيتم شحنه الأسبوع المقبل. الآن أصبح الأمر أسهل كثيرًا لأنه يمكننا الآن التنبؤ. ولكن عندما بدأنا لأول مرة ، كنا في الأساس نتلقى الطلبات بمجرد وصولها. كنا نعمل نوعًا ما مثل المطعم.

مونيكا: هذه أيضًا شهادة عملاقة على عبقرية مارك. أود أن أقول هذا من وراء ظهره ، أود أن أقول ذلك في وجهه ، لقد أذهلتني قدرته على التنبؤ وشراء المخزون. أعني عندما أخبرك ، ليس لدينا أي نفايات. أيضا ، طاهينا مذهل جدا. يصنع مرق الخضار من أجزاء من الخضار لا نستخدمها في وجبات الطعام. إنه حقًا واسع الحيلة بشكل لا يصدق. ونعمل بجد لنكون عملًا مستدامًا. لكن هذا صعب ، أنت على حق. من الصعب جدًا إنشاء شركات المواد الغذائية. اللوجستيات مكثفة للغاية.

مارك: وهناك الكثير من الأجزاء المتحركة ، وعندما نتحدث عن التنبؤ بأنه ليس مجرد توقع للطعام ، فإنه يتنبأ بجميع أنواع الإمدادات اللازمة لإيصال هذا الطعام إلى منازل عملائنا. خلال السنوات الثلاث والنصف ، أو الأربع سنوات التي قضيناها في العمل ، لم يكن لدينا أي شيء على الإطلاق ، وذلك بفضل الأنظمة التي وضعناها منذ اليوم الأول.

فيليكس: مم. إذن ، لإدارة كل هذا في البداية ، لم تجد فرقًا بين ما كان عليه في البداية مقارنةً بالوقت الذي كان عليك فيه توسيع نطاقه ليشمل العديد والعديد من العملاء؟

مارك: بالطبع كان هناك الكثير من الاختلافات. ولكن تم إنشاء النظام في البداية وكل ما كان علينا فعله هو تكييفه مع استمرار زيادة الحجم. لقد انتهى الأمر في الواقع بالعمل لصالحنا ، فقد اعتدنا على العمل من منشأة صغيرة جدًا بمساحة محدودة للغاية ، لذلك عندما بدأنا العمل لأول مرة ، لم نحصل على هذا العدد الكبير من الطلبات كل أسبوع. لذلك كلما اشتريت مخزونًا كان من الممكن أن نحصل عليه ، على سبيل المثال عندما يتعلق الأمر بمخزون التعبئة والتغليف ، كان بإمكاني الحصول على مخزون لمدة شهر في ذلك الوقت.

لكننا واصلنا النمو ، واصلنا النمو. لقد وصلت إلى نقطة حيث كنت أشتري الصناديق وكنت أشتري الصواني والعزل كل أسبوع تقريبًا ، وهو أمر محطم للأعصاب لأنك لا تعرف ما إذا كان كل شيء يسير على ما يرام مرة واحدة. وهي ليست طريقة جيدة لإدارة الأعمال التجارية ، لكنها كانت ما يمكننا فعله لأننا نمت منشأتنا بسرعة كبيرة.

الآن انتقلنا في العام الماضي إلى منشأة أكبر بكثير ، لذلك لدينا مساحة كبيرة ، لذا فنحن نعمل الآن على ما يعادل شهرين من المخزون عندما يتعلق الأمر بالتغليف. ولكن عندما يتعلق الأمر بالطعام ، لأنه قابل للتلف ، فإننا ما زلنا نعمل بأسبوع.

مونيكا: الميزة الأخرى التي كان لدينا والتي نسيت التحدث عنها ، في البداية عندما كنا في هذا المرفق الصغير حقًا ، كنا في ثاوزند أوكس ، حيث يوجد الكثير من المزارع العضوية. لذلك في الفناء الخلفي لدينا ، لدينا أطنان من المزارع العضوية ، وبما أننا نعمل من أجل الطلب ، يمكننا فقط الجري في الشارع والذهاب إلى المزرعة والتقاط ما نحتاجه ثم العودة إلى المكتب. لقد كانت بالتأكيد رفاهية لم نتوقعها عندما حصلنا على هذه المنشأة ، لكنها عملت بالفعل لصالحنا في البداية.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). هذه مفاجأة جميلة لعملك. ماذا عن العقبات؟ ما هي العقبات التي فاجأك ببدء عمل مثل هذا حيث يعتمد على الطعام ويكون المخزون سريع التلف ويتطلب الكثير من المهارة في التنبؤ؟

مونيكا: حسنًا ، كان لدينا الكثير من العقبات المثيرة للاهتمام للتغلب عليها. أول واحد في البداية كان التغليف. كان علينا معرفة كيفية شحن صندوق مليء بالطعام مع الثلج الجاف مباشرة إلى باب العميل والحصول عليه هناك في وقت كافٍ حتى يصل الطعام مجمداً. كان ذلك جيدًا في الواقع ، لأن Mark قد أجرى كل هذه الاختبارات على العبوة ، وقد نجح كل ذلك بشكل رائع. إلا أنه يتعين علينا استخدام الشاحن. نحن الآن نعتمد على طرف ثالث لتسليم حزمنا. وأنت تعلم أن FedEx مدهشة ، وأن عدد المرات التي نواجه فيها مشاكل معهم ضئيل جدًا مقارنة بكمية الطلبات التي نشحنها. لكننا كنا نعتمد عليهم في التسليم في الوقت المحدد ، وكل فترة من حين لآخر سيكون هناك نوع من مشكلة الطقس ولن تصل حزمنا إلى هناك ، وسيصاب عملاؤنا بالجنون ، وكان علينا معالجة ذلك على الفور.

علامة: كانت هناك عقبة أخرى كانت لدينا من حيث التغليف الفعلي. اعتدنا على استخدام صواني بلاستيكية ، وفي كل مرة نشحن فيها ، أحيانًا بسبب درجة حرارة الثلج الجاف داخل العبوة ، تصبح الصواني البلاستيكية هشة للغاية وفي بعض الحالات ستتحطم أثناء عبورها. لذلك استغرق الأمر منا بعض الوقت.

نظرنا حولنا ، وتحدثنا إلى العديد من الموردين المختلفين ، ووجدنا أخيرًا صوانيًا مصنوعة من الكرتون ، والتي انتهى بها الأمر للعمل بشكل أفضل بالنسبة لنا لأنها تحولت إلى سماد كامل. وبالطبع لا تتحطم أثناء العبور. لديهم نقاط ضعفهم ، لكن بشكل عام عملت بشكل أفضل بكثير وهي تصور صورة أفضل للشركة ، وهي صورة نحاول تصويرها لعملائنا ، وهي أننا شركة صديقة للبيئة.

مونيكا: نعم. العقبة الأخرى التي حولناها بالفعل إلى فرصة كبيرة لنا كانت خدمة العملاء. لذلك أعتقد أننا أدركنا في وقت مبكر أننا بحاجة إلى خدمة عملاء مذهلة حقًا. في وقت مبكر من عملنا ، تحدثنا عن حالة كلية إدارة الأعمال لخدمة العملاء في نوردستروم والتي يقرأ عنها ويدرسها كل من يذهب إلى كلية إدارة الأعمال. نوردستروم لديها ، وأنا متأكد من أنك تعرف هذا ، خدمة العملاء الأكثر روعة. لقد قررنا في وقت مبكر ذلك ، نعم ، كانت لدينا مشكلات هنا وهناك ، وسوف تتحطم العبوة ولن يتم تسليم الطرود ، لكن الطريقة التي حلنا بها المشكلات كانت أكثر أهمية من المشكلة الفعلية.

لقد منحنا فرصة لبناء علاقات مع عملائنا حيث يشعرون أن شركتنا ليست مجرد واحدة من تلك الشركات المتخفية ، فأنت لا تعرف من يقف وراءها. هناك أشخاص وراء شركتنا ، وهناك أشخاص يهتمون. لهذا السبب لدينا وجوهنا على الموقع الإلكتروني ، لأننا نريد التأكد من أن تجربتك مع شركتنا ممتازة. نريد التأكد من أن كل خطوة في تجربة العميل مع Veestro مدهشة.

فيليكس: مم. من المنطقي. فهل يمكنك مشاركة قصة أو مثال على كيفية تجاوز خدمة العملاء بحيث يمكنك تحويل المشكلة إلى فرصة للتواصل مع عميلك؟

مونيكا: نعم ، بالتأكيد. وهذا يحدث طوال الوقت. A customer will call and say, “You know, one of the packages came open.” One of the packages of X came open. And it happens. Sometimes the drivers are not very careful with our packages even though the boxes say fragile, handle with care. You know, you just don't know what happens on the journey, and every once in a while the individual meal packages will open. So we always, always give customers a credit that is above and beyond the price that they paid. So we want to compensate them for not only the meal that was opened, but also for the inconvenience of having to throw it away or having to deal with that, having to call, having to email. So we always give customers more than they spent when they have small issues like that.

When they have bigger issues, for example FedEx delivered and it says that it was delivered but the box is nowhere to be found. Perhaps it got stolen, perhaps it was delivered somewhere else. It's not really the customer's fault so we always ship them a new box.

Felix: Hmm. من المنطقي. نعم.

Monica: And I'm hesitant to say this on a podcast. I don't want people to go, “Hey, great. I'll order Veestro and I'll call them and tell them that nothing showed up and they'll send me another package.”

Felix: I think most people are not going to take advantage of that. That's great thought that you're able to do that, because a lot of times you don't want to have a short-sighted approach to your business, right? You don't want to think about the bottom line of all points because you know I'll bet in the long term your bottom line is improved because of this kind of customer service, even if you're operating at a loss for that particular customer at that particular time.

Monica: Absolutely. إطلاقا. And you know the amount of goodwill that we're able to build by going above and beyond, fixing the issue and doing it with a smile and making the customers happy, is amazing. And this is something that every business owner should keep in mind. It is much less expensive to keep a customer than it is to find a new one. So let me say that in a different way. It is much more expensive to get a new customer because you lost a customer than it is to do what it takes to keep that customer happy.

Felix: Mm. أحب ذلك. That's an important point because like you're saying, if you just going strictly by the numbers, it still works out in your favor to go above and beyond and provide that kind of great customer service.

Now I want to take a step back and talk about the forecasting that you guys have perfected. What's the process for forecasting a business like this? Like how do you begin to estimate what you need for the coming week?

Mark: Well, of course in the beginning it was a lot harder because there was a lot of fluctuation. We would have really good weeks and then not so good weeks. But once you have enough data, and you're growing at a pretty constant rate like we have since the beginning, we're pretty much growing at about 300% per year, then it makes it a little bit easier.

So now the way I do it is I just look at data. I forecast based on averages that we sell. We have 50 different products that we sell, so we have to forecast for each individual product. At the same time, I always leave a cushion for growth because we know that each week is growing is going to get higher.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). Now do you use any kind of software to help manage all of this?

Mark: Well we use NetSuite, which is a small version of an ERP system, but the forecast I do it manually. It's kind of like my baby.

Felix: Your own system.

Monica: I am always fascinated by Mark's ability to do this on Excel spreadsheets manually.

Mark: Well the thing is that since I've been doing it every single week since we started the business, then I have so much data in that spreadsheet that it makes it a lot easier to forecast. The spreadsheets are already done, the formulas are in place and all you have to do is plug in the numbers. Then basically you get what you need to prepare in a particular week.

Felix: Yeah, I'll bet the formulas in that spreadsheet is a sight to look at with all those calculations you have going on.

Mark: Yes. Which is why nobody touches that file except for me.

Monica: I agree.

Felix: It truly is your baby. It makes sense.

So I want to talk a little bit about the Facebook advertising that you guys have been able to do. It sounds like it's what you've been able to use to get that right message to the right persona to the right person. Talk to us about your processing. What's your strategy for advertising on Facebook?

Monica: So Facebook has been really incredible because we've been able to hone in on audiences that are very, very close to our personas, and then therefore deliver messages that are very on target to them. Also, you know Facebook is an incredible tool for businesses because it allows you to reach a lot of people on not a lot of money. We're very, very efficient with our Facebook advertising. We're constantly testing new audiences and messages to the audiences. We turn ads on and off very quickly. We're very data driven, and everything in our business has to be ROI positive. So the return on investment that we get on every penny that we spend has to be positive. If it's not, that gets turned off and something else that is positive gets turned back on.

Felix: How do you decide what should go into each ad when you are testing it out?

Monica: Well right now we work with a digital marketing agency and they do all of the day to day. They're pretty amazing. When we didn't have them and we were doing it ourselves, the strategy was to break up the audiences in a way that would basically the audience would tell us what their interests were. So we would do the messaging that would appeal to them. So for example, when we talked to vegans who like to garden, for example, I'm just picking a random audience, we talked to them about the quality of our ingredients. When we talked to moms who have kids under the age of five, we talked to them about the convenience of having their own lunches on the go.

So we're able to test the messaging very quickly. We can spend a few hundred dollars testing it, and if we get positive results, we put more money behind it. And the thing about Facebook messaging is that it's super easy because the message goes in the text. So you can have an image that you use for 25 different messages. The image is the same, it's beautiful shots of food, but the actual message will say different things.

For example, in the first scenario where we talked to vegans who like to garden because they care about the ingredients, we show them this beautiful fruit and the message will say something like, “Made with the best organic ingredients, locally sourced,” because they care about that. هل هذا منطقي؟

Felix: Yeah it does. So when you work with the digital agency now that runs your Facebook ads, what is it like? How do you interact with them on a daily basis?

Monica: We actually interact with them on a weekly basis now, but we've been working with them for about a year. When we first started working with them, we had a lot of very long strategy meetings. So we would sit down, you know it was very important to us that they not only buy into the concept, buy into the product, we sent them food a bunch of times, but we wanted them to be able to use the same voice that we use in all of our marketing. Our voice, our brand voice, is very upbeat, very friendly. It's very light and it's very approachable.

So in the beginning we literally, like they sent us a spreadsheet with all the messaging that they were recommending based on the audiences, and we went through it and said this sounds good, this needs tweaking, this a no, this is a yes, we don't like this audience, let's go in this direction. So we did a lot of tweaking upfront.

Now they got the whole thing down. So now what we work on is every week we talk about results. What's working, what's not working, where do we need to put more money, where do we need to shut down ads, which audiences are not responding very well, let's test some different messages for them or let's not message that audience for a while. So it's a lot more tweaking and a lot more optimizing than it was in the beginning.

فيليكس: مم-هم (بالإيجاب). من المنطقي. هل يمكنك أن تعطينا فكرة عن مدى نجاح الأعمال التجارية اليوم؟ How much has it grown since the beginning?

Mark: So as I mentioned before, we've been growing about 300% per year. The last year our earnings were 3 million dollars. This year we're expecting somewhere between 5.5 to 6.5 million.

Felix: That's beautiful. So what do you guys have planned for the remainder of this year? What are some goals that you want Veestro to hit in the next year?

Monica: One of probably the most exciting goals I think, or the most exciting for me, is we are launching a corporate program. Our corporate program is very cool because what we're doing is we want to bring healthy food into corporations. Into businesses. So we would come in and we would put a Veestro branded freezer and keep it stocked with Veestro meals so the employees can have healthy delicious plant-based lunches. They don't have to leave, they're getting good food for good focus, for good brain power. So that's very exciting.

We have seen a very nice trend in the corporate world where companies are much more concerned with employees' wellness. And the last piece of the puzzle is the food, and it's the hardest piece of the puzzle because if you pay for the employees to go to restaurants, if you give them lunch allowances, they're going to choose what's convenient, what's close or what they want. It's not necessarily healthy. And if you buy produce, they're not going to necessarily take the time to make it.

اذن ماذا تفعل؟ A lot of companies give them snacks, but snacks don't really give them the right kind of brain power because when you have sugary snacks, you get these big spikes in your glycemic levels and then you get these big drops. That's why people are needing their coffee at 10 am and then they're needing their coffee again at 3 pm and another coffee at 4:30 to get through the afternoon.

Our meals are very, very reasonably priced and this program, I believe, is really going to put us into a different market just because we'll be able to provide these companies with their last mile, the food.

فيليكس: بالتأكيد. I think that's a great idea. I think the way that you describe it makes a lot of sense, and I think businesses will jump on this idea of feeding their employees healthy food.

So Veestro.com again is their website, it's a store. It's VEESTRO.com. Thank you so much, Monica and Mark.

Monica: Thank you so much, Felix.

Felix: Heres a sneak peek at what's in store for the next Shopify Masters episode.

Speaker 4: A lot of times you get quicker results if you really just change the entire thing up or even just change the product that you're showing.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.