كيف يجلب إنستغرام فينتانا لركوب الأمواج موجة من المبيعات

كان ديفيد دينيس يعرض بعض صوره الفوتوغرافية لجمع التبرعات عندما اكتشف تعقيدات الحفاظ على المحيط وكيف يمكن صنع ألواح التزلج على الماء بشكل أكثر استدامة. بالتعاون مع شريكه Martijn Stiphout ، يدير David شركة Ventana Surfboards ، التي تصنع الألواح المصنوعة يدويًا من المواد المعاد تدويرها والمستصلحة.

في هذه الحلقة من Shopify Masters ، ستسمع كيف يوازن David Dennis مسيرته المهنية في Microsoft أثناء تشغيل Ventana Surfboards ، والمكونات الرئيسية لإدارة أعمال مستدامة مؤثرة ، وكيف يقود Instagram معظم مبيعاتهم .

لقد قمنا ببيع 15000 دولار من ألواح التزلج على الماء عندما رأى شخص ما منشورًا على Instagram.

المعارف الأساسية التي شاركها ديفيد دينيس:

• تقييم الجوانب المختلفة لأي قضية بيئية. في حين أن ميزة المنتج قد تكون مستدامة بطريقة ما يمكن أن تسبب مشاكل أخرى. يشير ديفيد إلى كيف أن الأقمشة المعاد تدويرها من الزجاجات البلاستيكية قد تقلل من نفاياتنا البلاستيكية ولكنها في الواقع تؤدي إلى تلوث الألياف الدقيقة محيطاتنا. يستكشف فريق Ventana الآن كيفية دمج القطن العضوي المستدام في أعمالهم.

• تواصل مع العملاء من خلال مشاركة المزيد من عملياتك. يسلط ديفيد الضوء على كيفية إظهار منشورات Instagram التي تعرض عملية التصنيع الخاصة بهم في أشكال مقاطع الفيديو والفواصل الزمنية الشفافية وتسمح لهم بإبراز مهارتهم.

• استضف الأحداث لفضح علامتك التجارية. على الرغم من الوقت والموارد المالية اللازمة للمشاركة واستضافة الأحداث ، يتمتع David بالتفاعلات وجهًا لوجه التي تتيح له زيادة الوعي بجهود الاستدامة ، والتعرف على العملاء وجهًا لوجه ، والتفاعل مع صناع آخرين داخل المجتمع.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Ventana Surfboards
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Shopify ، Shopify POS ، Instagram ، Facebook ، Twitter ، Reddit ، YouTube ، Quickbooks ، ShipStation ، SurveyMonkey

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم ديفيد دينيس من شركة Ventana Surfboards and Supplies التي تبيع ألواح التزلج على الأمواج الخشبية المجوفة ، وركوب الأمواج على الجسم ، والطائرات اليدوية ، والملابس البيئية ، ومستلزمات ركوب الأمواج المستدامة ، ومقرها في سانتا كروز ، كاليفورنيا. اهلا بك يا ديفيد.

ديفيد: شكرًا لك.

فيليكس: نعم ، لقد ذكرت لنا أن معظم منتجاتك ، وخاصة ألواح التزلج على الأمواج الخشبية ، مصنوعة من "قمامة الآخرين" ، وهي مواد فريدة جدًا. أين أتت فكرة من؟

ديفيد: حسنًا ، أنت تعلم أنني قمت بعمل معرض للصور منذ فترة لجمع الأموال لمؤسسة Surfrider ، وبينما كنت أصور صائدي ألواح التزلج على الأمواج في منطقتنا ، أدركت مدى سمية المواد التي يستخدمها صانعو ألواح التزلج على الأمواج ، وقد أجريت المزيد من الأبحاث ، وأدركت أن بدلات الغوص مصنوعة من البترول. في الأساس ، نتحدث عن لعبة جيدة بصفتنا راكبي الأمواج عن حب المحيط ، لكن سلوكنا لا يتطابق معه. لذلك قررنا أننا نريد أن نبدأ شيئًا مختلفًا. لقد دخلت في شراكة مع شريكي Martijn Stiphout الذي يصنع ألواح تزلج خشبية مجوفة وأطلقنا شركة معًا منذ حوالي ست سنوات للتركيز على المسؤولية البيئية لراكبي الأمواج.

فيليكس: رائع. ما هي خلفيتك؟ ذكرت أنك مصور؟

ديفيد: حسنًا ، أقوم بمعروضات التصوير الفوتوغرافي لجمع الأموال للمنظمات غير الربحية على الجانب. وظيفتي الحقيقية هي في الواقع في Microsoft. أنا عضو في فريق Outlook. لقد فعلت الكثير من الأشياء لـ Microsoft على مر السنين. أنا هناك منذ أكثر من 18 عامًا. لذا فإن خلفيتي هي في الواقع في تطوير المنتجات التقنية.

فيليكس: فهمت. لذلك لديك بعض الخبرة في تطوير المنتجات. هل كان هذا هو أول منتج مادي عملت عليه؟

ديفيد: نعم ، بالتأكيد.

فيليكس: فهمت. حسنًا ، لقد خطرت لك هذه الفكرة. كيف وجدت شريكك للعمل معه في فكرة العمل هذه؟

ديفيد: حسنًا ، كان شريكي يقوم ببناء ألواح تزلج على الماء من أجل ، يا إلهي ، إنها مستمرة منذ أكثر من 10 سنوات ، وكان يستخدم المواد المستصلحة أكثر من الضرورة. حسنًا ، كانت التكلفة أقل بكثير عندما يتمكن من الحصول على المواد التي تم التبرع بها أو الخشب الذي تم استعادته من ألواح الأرضية من المنزل أو شيء من هذا القبيل. ولذا فهو يتناسب مع قيمة المسؤولية التي أردناها للشركة ، أو التي أردتها ، ولذا سألته عما إذا كان يريد إعادة تشغيل ما كان يفعله باسم جديد قليلاً ، مع مجموعة قيم العلامة التجارية التي تركز على حرفية عالية الجودة ، ومسؤولية بيئية واجتماعية ، وإنشاء منتجات لمتصفحي حقيقيين في العالم.

فيليكس: فهمت. لذلك كان هذا بالفعل منتجًا كان شريكك يصنعه ، وأردت العمل معه لنقله إلى المستوى التالي بشكل أساسي والانتقال به إلى المرحلة التالية.

ديفيد: هذا صحيح.

فيليكس: لقد ذكرت شيئين هنا ، قيم العلامة التجارية والحرفية المتطورة. ما الذي جعلك تدرك أن هذه الإضافات القيمة التي تجمع بينكما معًا يمكن أن تخلق؟

ديفيد: حسنًا ، مارتين ، شريكي ، هو هذا الفنان الرائع واللوحات التي ابتكرها رائعة ، إنها رائعة ، تتصفح بشكل جيد حقًا. ليس لديه خلفية عن التسويق والمبيعات وخلفية تقنية. ولا يمكنني قطع خط مستقيم على المنشار لإنقاذ حياتي ، لذلك كانت مجرد شراكة جيدة. أردنا توسيع العلامة التجارية. نحن نصنع الملابس. اخترعنا بعض المنتجات لمتصفحي. نحن نقوم بالتعاون مع الفنانين. لقد انتهينا من ألواح التزلج ، والطائرات اليدوية الآن لتصفح الجسم. وهكذا كان زواجًا جيدًا بين مجموعة مهاراتي ومجموعة مهاراته لأنه يريد حقًا أن يذهب ويصنع ألواح تزلج على الماء مذهلة ومنتجات خشبية أخرى وأحب القيام بالمبيعات والتسويق والجانب التقني للأشياء.

فيليكس: أجل ، أجل. أعتقد أن هذا مزيج رائع رأيته ينجح مرارًا وتكرارًا وهو شريك المبيعات والتسويق الذي يتم دمجه مع خبير المنتج ومنشئ المنتج نفسه. عندما تنظر إلى الوراء في السنوات الخمس أو الست الماضية التي عملت فيها معًا ، في رأيك ، ما الذي يجعل الشراكة قوية عندما تريد الجمع بين هذين النوعين من القوى معًا؟

ديفيد: أعتقد أنه احترام متبادل. لدي احترام كبير للعمل الذي يقوم به. ربما أنا من أكبر المعجبين به. الأشياء التي يمكنه فعلها بالخشب والمواد الأخرى تذهلني. وهو يحترم المهارات التي أحملها على الطاولة والتي إما أنه لا يجيدها أو لا يريد تعلمها. ولذا أعتقد أننا نقدر عمل بعضنا البعض ونحترمه بالتساوي. وأعتقد أن هذا هو ما جعلها تعمل لفترة طويلة.

فيليكس: حسنًا ، لقد عرفت أنه يجب عليكما العمل معًا ، قررت أن ننتقل بهذا الشيء إلى المرحلة التالية ، المستوى التالي. ما هي الخطوات الأولى؟

ديفيد: كانت الخطوات الأولى بالنسبة لنا ، هي أننا استخدمنا نوعًا من نموذج بدء التشغيل البسيط مثل شركة التكنولوجيا حيث نبدأ بمجموعة صغيرة جدًا من المنتجات. ولذا فإن ما فعلناه في البداية هو أننا جلسنا ، ودمجنا ، وقمنا بكل الأشياء القانونية. ولكن بعد ذلك قررنا مجموعة فرعية صغيرة جدًا جدًا من المنتجات التي يمكن أن ننتجها. أنت تعلم أننا اعتقدنا أنه يمكننا صنع خط ملابس ضخم ويمكننا القيام بمجموعة كبيرة من ألواح التزلج على الماء وجميع أنواع الأشياء. جلسنا وقلنا لنقم بجولة محدودة من هذا ، هذا ، هذا ، وهذا. لقد كان عددًا صغيرًا جدًا من الأشياء. كان لدينا تعاون في القهوة وكان لدينا بعض القمصان وكان لدينا بعض البلوزات وكان لدينا عدد قليل من المنتجات الأخرى واثنين من ألواح التزلج على الماء.

ديفيد: لقد وجدنا معرضًا للحرف اليدوية ، وهو معرض حرف يدوية يجب حضوره لاختبار ما إذا كان الأشخاص في منطقتنا المحلية يحبون ما أنشأناه أم لا وأنه سيكون له صدى معهم. لذا أقمنا الكابينة الخاصة بنا وجلسنا في البرد بالخارج بالقرب من الشاطئ في سانتا كروز ، كاليفورنيا في حدث العطلة هذا وكنا في حالة ذهول. أعتقد أننا فعلنا ما يقرب من 10000 دولار في يومنا الأول في غضون ساعات قليلة. هكذا عرفنا أن لدينا الشيء الصحيح. لقد قمنا للتو بالتكرار على المنتجات منذ ذلك الحين.

فيليكس: هذا مذهل. هذا بالتأكيد ما يكفي من التحقق من الصحة لأي شخص إلى حد كبير ليقول مهلاً ، دعنا نتعمق قليلاً في هذا الأمر. إذن 10000 في اليوم الأول. أنا متأكد من أنك كررت نوعًا ما بمرور الوقت على العلامة التجارية والمنتجات وكل شيء ، ولكن في ذلك اليوم الأول ، ما رأيك فيكم يا رفاق أو المنتجات التي جعلت الناس يرغبون في إنفاق هذا النوع من المال معك من أجل مثل شركة جديدة تمامًا في اليوم الأول؟

ديفيد: أعني أن المنتجات يجب أن تقف بمفردها. يجب أن يكونوا رائعين سواء كان لديهم قصة رائعة من ورائهم أم لا. وهكذا لدينا تصميمات رائعة ، ألواح التزلج على الماء جميلة. لقد كان لدينا تعاون محلي أنيق حقًا كان له صدى لدى الناس. لكنني أعتقد أنه طوال الوقت الذي كنا نقوم فيه بذلك ، إنها قيم العلامة التجارية. الحرفية والمسؤولية والمغامرة. ونستمر في ضرب هؤلاء بكل شيء نقوم به. كل ما نبتكره ، كلما نروي قصتنا ، عندما أتحدث إليكم اليوم ، منتجات عالية الجودة مفيدة للبيئة والتي تكون مفيدة وتدوم في البرية للأشخاص الموجودين هناك للقيام بالمغامرة. ويبدو أن تلك الأشياء تلقى صدى لدى الناس. بالإضافة إلى أنهم يحبون أن يكونوا قادرين على مقابلة الأشخاص الذين يصممون منتجاتهم ويصنعونها. وهذا الاتصال المحلي الذي نتمتع به بقاعدة عملائنا كان مفيدًا حقًا.

ديفيد: والآن تمكنا من توسيع ذلك عالميًا. نتواصل مع الأشخاص على الويب وعبر وسائل التواصل الاجتماعي ونحكي نفس القصة ، وهي تعمل حتى خارج منطقتنا المحلية.

فيليكس: لذلك بالنسبة لأي شخص يرغب في اتباع نفس النهج حيث يأخذ نموذج MVP هذا من نموذج بدء التشغيل البسيط حيث طرح منتجًا هناك ، شارك في مثل هذا المعرض ، كما هو الحال بالنسبة لك يا رفاق في معرض الحرف اليدوية . إذا كان هذا هو عرض القيمة الخاص بك هو قيم العلامة التجارية وتريد أن تضع ذلك في المقدمة ، كيف يمكنك إيصال ذلك في بيئة عادلة؟

ديفيد: عندما يأتي شخص ما لإلقاء نظرة خاطفة على ما نقوم به ، ونفعل نفس الشيء عبر الإنترنت ، ولكن دعنا نتحدث عنه فقط في العالم المادي. شخص ما يمشي بجوار الكشك الذي أنشأناه أو يتجول ويسألنا سؤالاً عن شيء ما. نحن دائما نقول القصص. لذا فهي ليست ، "مرحبًا ، هل يمكنني مساعدتك؟" أو ، "هل تبحث عن شيء مميز؟" إنها ، "هل سمعت قصة ذلك ،" وهذا هو كل ما ينظرون إليه. لذلك إذا كانوا ينظرون إلى قميص ، فقل ، "أوه ، هذا مصنوع من زجاجات بلاستيكية معاد تدويرها وقطن عضوي. هل يمكنني أن أخبرك قصة التصميم على المقدمة؟"

ديفيد: ويحب الناس سماع القصص. لذلك بالنسبة لنا ، كان الكثير مما فعلناه في العالم المادي ، وكذلك في عالم الإنترنت ، مجرد سرد للقصص. سيتوقف الناس في بعض الأحيان ويستمعون إلينا لمدة نصف ساعة أحيانًا لنخبرنا قصة جميع منتجاتنا وكيف يتواصلون جميعًا والقصة الخلفية المذهلة للغابات في ألواح التزلج على الماء وأشياء من هذا القبيل. بالنسبة لنا ، هذا مجرد سرد للقصص.

فيليكس: لست متأكدًا مما إذا كان بإمكانك استخلاص هذا في طرق للقيام بذلك ، ولكن إذا لم يكن لدى شخص ما خبرة في سرد ​​القصص ولم يفكر في طريقة التسويق هذه حيث تروي القصص فقط بدلاً من فقط أتحدث عن منتجك. أعتقد ما هو الفرق وكيف تتأكد من أنك في الواقع في وضع سرد القصص بدلاً من تخمين وضع البيع المباشر؟

ديفيد: نعم ، لا أعرف. عندما تحدثت إلى رواد أعمال آخرين ، كنت أعمل معهم دائمًا لأقول حسنًا أخبرني عن منتجاتك ثم نعمل على القصة. أعتقد أن الأمر مختلف لكل منتج على حدة. لكن بالنسبة لنا ، غالبًا ما يبدأ الأمر بألواح التزلج على الأمواج. لذا سيأتي شخص ما ويقولون ، "واو ، لوح ركوب الأمواج هذا رائع. هل هو أجوف؟" وبعد ذلك سيكون هذا هو الدافع الذي سيسمح لنا بالبدء في سرد ​​بقية القصة. لذا ، نعم ، إنها أجوف ، لا نستخدم الرغوة. الرغوة ضارة بالبيئة. اسمحوا لي أن أريكم هذه القطعة من الخشب. هذه القطعة من الخشب مأخوذة من القارب الذي أبحر به جون شتاينبك في بحر كورتيز في عام 1940. وهذه القطعة الخشبية عبارة عن ألواح أرضية من القرن التاسع عشر. والتصميم الذي لدينا على هذه اللوحة يتطابق مع هذا القميص المصنوع من مواد مسؤولة. كل ما نقوم به هو مسؤول بيئيًا.

ديفيد: لذلك نحن نحاول باستمرار إنشاء منتجات فريدة ثم ربطها جميعًا معًا من خلال قصة. وأعتقد أن أي شخص يمكنه فعل ذلك. إذا كان كل ما تفعله هو إعادة بيع نفس الأداة التي يمتلكها أي شخص آخر ، فسيكون من الصعب القيام بذلك. لكن اكتشف طريقة يمكنك من خلالها إنشاء قصة تتماشى مع ذلك. ولذا في بعض الأحيان يكون الأمر بسيطًا مثل التبرع ببعض أرباحك لقضية محلية. إذا كان بإمكانك أن تقول ، "مرحبًا ، هذا المنتج رائع. نعم ، نعلم جميعًا أنه قد يكون مشابهًا للمنتج الموجود في الشارع ، لكننا نتبرع بنسبة 5٪ من أرباحنا لقضايا صحة المرأة" أو شيء من هذا القبيل. ولذا فإن القيام بالشيء الصحيح للمجتمع أحيانًا يكون أيضًا وسيلة لرواية قصة أفضل لعلامتك التجارية.

فيليكس: إذن قصتك مضمنة نوعًا ما في المنتج منذ البداية. لكنك تقول إنه لا يزال بإمكانك إنشاء قصة حول منتج ما ، حتى لو لم تكن بالضرورة فكرة لاحقة ، لكن لم تتح لك فرصة إنشاء القصة بعد. أنت تقول أنه يمكنك البدء بأي منتج وما زلت تجد طرقًا لإنشاء قصة باستخدام منتج كما هو أو إنشاء شيء ما في عملك مثل التخلي عن الأشياء أو نوع من الجانب الخيري لإنشاء قصة على الرغم من أنها لم تكن كذلك. نوع من بني من الألف إلى الياء.

ديفيد: أجل. يمكن أن تكون قصة خيرية. ولا ينبغي أن تكون قصصًا ، أليس كذلك. أستمر في قول قصة كلمة ، لكن يجب أيضًا أن تكون حقيقية وصحيحة. أنت لا تريد التبرع بالمال لسبب مهم فقط لجني المال. ولكن إذا كان شيئًا ما أنت متحمس له وكان شيئًا يتصل بعلامتك التجارية بطريقة ذات مغزى ، فعندئذٍ بكل الوسائل تخبر تلك القصة. يمكن أن تكون القصة أيضًا عنك كفرد. حسنًا ، نود أن نحكي قصة أنا وشريكي ، كيف التقينا. التقينا من خلال معرض للتصوير الفوتوغرافي حيث كنا نعمل على إعادة الأموال إلى مؤسسة Surfrider لمساعدة المحيط. الناس لديهم قصص خلفية مثيرة للاهتمام عن أنفسهم وتتواصل مع الآخرين.

ديفيد: لذلك ابحث عن كل ما يتعلق بهذه الصلصة السرية عنك ، وعن منتجاتك ، وعن الطريقة التي تعامل بها الآخرين ، وحول رد الجميل الذي يمكن أن يساعدك على تمييزك عن الآخرين.

فيليكس: فهمت. حسنًا ، أريد أن أتحدث عن نموذج بدء التشغيل البسيط الذي تتحدث عنه. بالنسبة لأي شخص لا يعرف ذلك ، هل يمكنك تقديم نظرة عامة رفيعة المستوى حول نموذج بدء التشغيل الخالي من الهدر ، وخاصةً كيف قمت بتطبيقه على منتجات التجارة الإلكترونية المادية.

ديفيد: أجل. أعتقد أنه يمكن للناس الاتصال بالإنترنت والبحث عن شركة ناشئة بسيطة والتعمق أكثر مما أستطيع. لكن النسخة القصيرة منه تبدأ صغيرة ومتكررة. وهكذا ، ابتكر في عالم التكنولوجيا ما نسميه الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق. إذن ما هو أقل قدر من الجهد الذي تحتاجه في شيء ما لإنشاء مفهوم أو منتج أو جزء من برنامج أو تطبيق ، أو أي شيء يمكنك الخروج به إلى العالم بسرعة والتحقق من أنك على المسار الصحيح. ثم كرر ذلك بناءً على ما يتم بيعه أو التعليقات التي تحصل عليها من العملاء أو كيفية استخدام الأشخاص لمنتجك ، أو ما يخبرونك به عنه.

ديفيد: وهذا ما فعلناه أساسًا. في خط القمصان الأول لدينا ، بدلاً من إنشاء 1000 منهم على افتراض أنهم سيبيعون ، أنشأنا 24 منهم وذهبنا وشاهدنا ما إذا كانوا قد باعوا. لذا ابدأ على نطاق صغير ولا تفرط في توسيع نفسك ، ثم انطلق بشكل أكبر بمجرد أن تعرف أن ما أنشأته له صدى ويعمل لصالح عملائك.

فيليكس: والسبب وراء رغبتك في القيام بذلك هو فقط أن تسخر من نفسك أو تجعلك أكثر رشاقة.

ديفيد: نعم ، أعني أن السبب الحقيقي هو أنك ستوفر المال. لن تضخ مجموعة من الأموال في شيء لا يعمل. الشيء الآخر هو أنك ستكون قادرًا على صقل ما قمت بإنشائه ليكون بالضبط ما يريده عملاؤك. سأعطيك مثالا. فعلنا قميصنا الأول كان بلون كريمي بحبر غامق وكان الناس يكرهونه. هم فقط لا يريدون قميص ذو لون فاتح. وهكذا عدنا إلى لوحة الرسم ، وقمنا بمجموعة من أعمال المسح ، وكررنا بعض التصميمات الأخرى وبعض الألوان ، وهبطنا على أشخاص مثل الرمادي الداكن والأزرق الداكن. لو قررنا شراء 1000 تي شيرت بلون كريمي ، لكننا ما زلنا نتمسك بها حتى الآن ، كنا سنهدر الكثير من المال. ولم يكن لدينا الكثير من المال عندما بدأنا.

فيليكس: هل أنشأت MVP بالملابس فقط ، أم فعلت هذا أيضًا مع المنتج الرائد ، ألواح التزلج على الأمواج؟

ديفيد: لكي نكون واضحين ، ما زلنا صغارًا جدًا. لا يوجد سوى اثنان منا ونحن محدودون جدًا في عمليات التشغيل التي نقوم بها في كل شيء. ألواح التزلج على الأمواج حصرية للغاية. لذلك ستكون هذه دائما محدودة. ما فعلناه هو أننا قمنا بتكرار الميزات. لذا فقد جربنا ميزات مختلفة لألواح التزلج على الأمواج واحتفظنا بها إذا كانت تعمل وإذا لم يكن لها صدى لدى الأشخاص ، فقد يذهبون إلى جانب الطريق. لكن ألواح التزلج على الأمواج التي نصنعها ربما 10 ، ربما 12 في السنة ، تتراوح ما بين ثمانية إلى 15000 دولار لكل منها. لذا فهذه أشياء ستكون دائمًا محدودة وحصرية.

ديفيد: عندما أتحدث عن التكرار ، أتحدث عن أشياء مثل ملابسنا ، شيء اخترناه يسمى Save-A-Surf Box. لقد قمنا بعمل نسخة مصغرة منه لم يتم بيعها جيدًا ثم أضفنا بالفعل مجموعة من الميزات وأحبها الناس. لذلك أشياء من هذا القبيل. المزيد من الأشياء الأصغر مقارنة بالأشياء الأكبر. بالإضافة إلى التعاون الذي نقوم به. لذلك تعاونا مع شركات البيرة وشركات النبيذ وآلة صنع السكاكين وآلة صنع القهوة وصانع الشوكولاتة الساخنة والشخص الذي يصنع الأحزمة والأملاح والصابون. لقد أنشأنا كل هذه المنتجات ذات العلامات التجارية المشتركة المثيرة للاهتمام حقًا ، وتلك التي نبيعها نفعل المزيد وتلك التي لا نتوقف عن شرائها.

فيليكس: أشعر أن هذه معركة في كثير من الأحيان مع رواد الأعمال الذين يقررون ما إذا كانوا يقضون الكثير من الوقت في العمل على شيء ما قبل الاختبار في السوق مقابل قضاء القليل من الوقت وهو غير جاهز على الإطلاق. كيف يمكنك أن تقرر ما إذا كان يجب إدخال شيء ما كجزء من MVP ، الإصدار الأول الذي تختبره مقابل شيء ستطرحه يا رفاق وربما تضعه في قائمة الأفكار المتراكمة للاختبار لاحقًا؟

ديفيد: يعود بعضها إلى ما إذا كان لدينا الوقت للقيام بذلك. بعضها يعود إلى الحدس فقط. وربما لا يكون الأمر حدسًا ، إنه فهم السوق حقًا ، والبحث عما يفعله الآخرون ، وما نشاهده الناس يتجولون في الشوارع ، أو إجراء استطلاعات الرأي مع عملائنا ، أو سؤال الناس عن آرائهم حول هل هذا هو هذا أم هو قل Instagram. عادة ما يبدأ على الرغم من شرارة وفكرة لدينا. مرحبًا ، سيكون من الرائع حقًا العمل مع هذا الفنان على هذا القميص بهذا اللون. أو ، واو ، يجب أن نجرب حقاً بيني أو شيء من هذا القبيل. نرى الكثير من الناس يتجولون مع بيني عندما يتحققون من فواصل الأمواج. لذلك سيبدأ بنوع من الأفكار وبعض الحدس وقليل من البحث ونوع من العيون تفتح رؤية ما يحدث في العالم ، ثم نختبر المنتجات من هناك.

فيليكس: ما هو معدل نجاحك على ما أعتقد فورًا؟ هل تذهب إلى اختبارات MVP الأولى في السوق مع العلم أنها ربما لن تعمل أولاً؟ أم أنك تكتشف عادةً أنها تعمل في البداية؟

ديفيد: نعم ، أعني أننا عادة نطلق منتجات جديدة في حدث كبير. لقد فعلنا شيئًا على سبيل المثال يسمى The Capitola Art and Wine Fair. هناك الآلاف والآلاف من الأشخاص الذين يأتون إلى ذلك. لذلك عادةً ما نبدأ بمنتج في حدث كبير حيث يمكننا حقًا التحدث إلى مئات العملاء ومعرفة ما يتم بيعه ومعرفة ما يفكرون فيه. إذا كان ملحًا مشتركًا ، فنحن نجعلهم يتذوقونهم ومعرفة أيهم يفضلونه وأشياء من هذا القبيل. لذلك أعتقد أن معدل نجاحنا ، لا أعرف. هناك مجموعة كاملة من الطرق المختلفة لقياس النجاح. في بعض الأحيان سنطلق منتجًا جديدًا وسنفعله لأغراض تسويقية فقط. نحن نروي بعض القصص الشيقة حقًا والتي ستجذب مجموعة من الأشخاص إلى علامتنا التجارية ، لكننا لا نتوقع بيع الكثير منها. لكن ربما أقول على الأرجح ، لا أعرف ما إذا كان علي أن أضع رقمًا أوليًا عليه ، 70٪ مما نصنعه أو ما نعمل عليه مع الآخرين يعمل بشكل جيد إلى حد ما و 30٪ يسقط على جانب الطريق.

فيليكس: حسنًا ، لقد ذكرت ذلك ، هل يسمى Save The Surfboard box ثم ذكرت أيضًا أن الملابس التي تبيعها في البداية لم تكن ناجحة وتطلبت بعض التكرارات. الآن عندما تواجه هذا المكان الذي تكون فيه ، "حسنًا ، هذا لم ينجح. دعنا نعود إلى لوحة الرسم." كيف تعرف ما الذي يجب تغييره قبل إعادة الاختبار؟

ديفيد: كما تعلم أعتقد أن الأمر يعود إلى هذا الحدس مرة أخرى. لكنها تعتمد على الحدس بالنظر إلى أرقام المبيعات والتحدث إلى الناس. لذا فإن الجزء الحدسي يأتي جيدًا ، ربما لم يكونوا قد أحبوا هذا المنتج الذي أنشأناه بقدر ما اعتقدنا ، لكنهم ليسوا بالضرورة قادرين على إخبارنا بالضبط بما يريدون فعله بشكل مختلف. نحن نعلم فقط أنهم قالوا ، "حسنًا ، يبدو باهظ الثمن بعض الشيء" أو "يبدو أن هذا الشيء يمكن أن ينكسر بسهولة" أو شيء من هذا القبيل. حسنًا ، ماذا سنفعل بعد ذلك لنقل هذا الشيء إلى المستوى التالي لأننا نعتقد أن هناك إمكانات. أم أننا فقط نقتلها ونمضي قدمًا؟ وهذا يأتي في بعض الأحيان من المناقشة.

ديفيد: صندوق Save-A-Surf مثير للاهتمام. إنه منتج مصنوع من قمامة أربع شركات مختلفة. لذا فهو صندوق خشبي مصنوع من بقايا طعام من شركة Santa Cruz Guitar Company عادةً ، وبقاياهم الخشبية ، وأخشاب غريبة مختلفة من مخلفات متجر الخزائن. وهي عبارة عن صندوق لحفظ الشمع الخاص بك ، وشمع الأمواج الخاص بك حتى لا يذوب شمع الأمواج في السيارة أو عندما تكون في الخارج في الشمس. لكننا نضيف مجموعة كاملة من الأشياء إليها. لذلك نحن نعلم أنه عند ركوب الأمواج ، فإنك تحتاج دائمًا إلى براغي لزعانفك. لذلك قمنا بوضع أنواع مختلفة من البراغي المضمنة في الصندوق. أنت بحاجة إلى مفتاح ربط لهؤلاء ، لذلك لدينا مفتاح ربط مدمج في الغطاء. الغطاء هو أيضًا ما نسميه مشط الشمع ومكشطة ، وهي أداة يحتاجها جميع راكبي الأمواج. لدينا سلك ربط لتوصيل المقود بلوح التزلج الخاص بك والذي يأتي من بقايا طعام منتج من قبل شركة أخرى تسمى Khordz Mugs. نضع فتاحة زجاجات على ذلك. وقررنا أيضًا وضع ساعة شمسية في الغطاء تقوم بإنشائها باستخدام مفتاح الربط ويتم معايرتها وفقًا للمكان الذي نعيش فيه ، ولكننا نعايرها لتناسب جميع أنحاء العالم.

ديفيد: إذن على هذا المنتج ، كانت النسخة الأصلية منه مجرد الغطاء. كل ما كان عبارة عن مشط شمع ومكشطة عليها حبل مقود. وكانوا ما يقرب من 20 دولارًا. لكن يمكنك الحصول على شيء من هذا القبيل مقابل حوالي 3 دولارات مصنوعة من الصين من البلاستيك. لذلك عندما بيعت النسخة الأولى منه بشكل جيد ، عدنا وقلنا ، أنت تعلم أن كل راكب أمواج يحتاج إلى أداة ، ولكن ما هي المشاكل الأخرى التي يمكننا حلها والتي لم يحلها أحد من قبل؟ وعاد شريكي مع هذا الصندوق الرائع الذي يحتوي على كل هذه الميزات ، إنه يشبه تقريبًا سكين الجيش السويسري لراكبي الأمواج ، ولم ير أحد شيئًا مثله من قبل. ويذهب هذا الآن مقابل 50 دولارًا لكل منها ، ونبيعها في جميع أنحاء العالم بنقش مخصص ومعايرة مزولة مخصصة وأشياء من هذا القبيل. لقد وصلنا للتو إلى علمنا أن هناك حاجة في السوق وبدلاً من إنهاء التكرار الأول ، قررنا تجربة شيء أكثر برودة. وقد نجحت.

فيليكس: حسنًا ، عندما ترى أنه يمكنك إجراء تعديلات لتحسين المنتج أو ربما في المرة الأولى التي تضعه فيها هناك ، لم يكن ذلك ناجحًا ولكنك ما زلت تشعر أن هناك شيئًا ما هناك ، فتعود إلى لوحة الرسم ، الشكل ما هي التعديلات التي يجب إجراؤها.

ديفيد: صحيح.

فيليكس: الآن كيف يمكنك إعادة التشغيل؟ مثل ما هو ، على ما أعتقد ، الطرف الثاني القادم؟

ديفيد: كل ما نقوم به هو على وسائل التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بالقصص التي نرويها. من الواضح ، عندما نقوم بحدث مع أناس حقيقيين ، يمكننا سرد القصة هناك. يأتي الناس ويقولون ، "أوه ، ما هذا الشيء؟" ويمكننا أن نحكي القصة بسهولة. لكن معظم رواياتنا الأولية وإطلاق المنتجات تتم في أشياء من هذا القبيل. ومرة أخرى أود أن أكرر ، هذه كلها أشياء صغيرة الحجم ، صحيح. أعتقد أن الكثير من الدروس تعمل مع العلامات التجارية الكبرى أيضًا ، لكننا سنقوم بعمليات تشغيل محدودة للغاية لمعظم منتجاتنا. سنحاول أحيانًا القيام بعمليات ما قبل البيع. يمكن أن يساعدك ما قبل البيع في تحديد ما إذا كنت ستحصل بالفعل على شيء ناجح أم لا. أعرف أن الناس يستخدمون Kickstarter بهذه الطريقة أيضًا. لكن معظم ما نفعله هو أننا نضايق. نحن نضايق ، "مرحبًا ، نحن نصنع شيئًا جديدًا. إليك نظرة خاطفة ،" وسنضع كل شيء على وسائل التواصل الاجتماعي. يحدث معظم إطلاق منتجاتنا هناك.

فيليكس: فهمت. لذا ، إذا لم تكن ناجحة ، فهل لديك مشاكل في الشرح للجمهور مثل ، "مرحبًا ، هذا مختلف عن المرة الأولى ، لقد فعلنا الأشياء بشكل مختلف قليلاً." هل هذه قضية تتعلق بكيفية التواصل مع أنها ليست نفس الشيء الذي تم إطلاقه سابقًا؟

ديفيد: لا ، ليس حقًا. أنت تعلم أننا سنقول ، "مرحبًا ، ما زلت تستخدم نفس التصميم الرائع ، لكن تحقق من هذا اللون الجديد." لم تكن مشكلة.

فيليكس: فهمت. من المنطقي. حسنًا ، دعنا نتحدث عن هذا النهج الذي اتبعته مع وسائل التواصل الاجتماعي. لقد ذكرت أنك تقضي الكثير من الوقت هناك بالإضافة إلى نوع من إشراك العملاء وجمهورك في عملية بناء هذا العمل بأكمله وبيع المنتج. لذا أخبرنا عن استراتيجيتك هناك. ما الذي تحب أن تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي لبناء متابعيك؟

ديفيد: مرة أخرى إنه سرد القصص. لذلك ننشر أو أنشر لأنني مسؤول عن وسائل التواصل الاجتماعي بالإضافة إلى عدد من الأشياء الأخرى ، كل يوم تقريبًا على Instagram و Twitter و Facebook. ربما أسبوعيًا على Reddit. من حين لآخر على موقع YouTube ، مجموعة من الشبكات الاجتماعية الأخرى التي ربما لم يسمع بها الناس من قبل. في أي وقت يوجد شيء جديد أجربه دائمًا. لكننا نحاول فقط سرد قصة ما نعمل عليه ، لوحة ربما نقوم بإنشائها ، بعض المفاهيم الجديدة التي فكرنا فيها ، تصميم قميص جديد ، بائع تجزئة جديد يبيع منتجاتنا. لذلك كل يوم هو مجرد قصة جديدة ، قصة جديدة ، قصة جديدة. للحصول على المزيد من الوصول ، نستخدم عادةً سلسلة من علامات التصنيف التي تعمل على المساعدة في الحصول على Instagram ، على سبيل المثال ، لخوارزمياتهم لبدء العمل ونشر الرسالة على نطاق أوسع قليلاً خارج متابعينا.

ديفيد: الشيء الآخر الذي نقوم به هو أننا نتعاون كثيرًا. وكمثال لدينا شيء أنشأناه يسمى طائرة يدوية للتزلج على الماء ، والتي تشبه تقريبًا لوح التزلج الصغير الذي ترتديه من جهة وتساعدك على تصفح الجسم. أنشأنا 11 قطعة فارغة ، فقط خشبية لا تحتوي على أي شيء ، وقمنا بالترويج على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا ، وهي عملية تقديم للفنانين في جميع أنحاء البلاد لتطبيقها لوضع فنهم ورسمهم ورسمهم وحرق الأخشاب ، أيا كان ، على موقعنا. طائرات يدوية. لقد غمرتنا الاستجابة للتو. اخترنا 11 فنانًا ثم قاموا بتوثيق عملية إنشاء الفن على طائراتنا ، ووضعوه على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. ثم نعيد نشر أعمالهم أو نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. وهكذا كان لدينا شبكة من الفنانين في جميع أنحاء البلاد يروجون لنا أثناء قيامنا بالترويج لهم. وقمنا بالعديد من الأشياء المختلفة مثل تلك حيث نجعل المتعاونين يروجون لنا والعكس صحيح. ومرة أخرى ، كان سرد القصص والتعاون بالنسبة لنا كبيرًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

فيليكس: أجل ، لقد ذكرت هذا التعاون مع الفنانين. ما الذي يعملون معك على إنشائه؟

ديفيد: نعم ، في هذه الحالة بالذات ، ذهبنا إلى هؤلاء الفنانين باستخدام طائرات يدوية خشبية فارغة ووضعوا فنهم ، رسموا أو رسموا أو أحرقوا الخشب أو أيا كان. لدينا فنان يقوم بنفخ الزجاج والذي سيضع الزجاج فيه. كان لدينا فنان من الراتينج يقوم بعمل الراتنج على واحد. ولذا قاموا بإنشاء كل ما أرادوه والذي كان متعلقًا بالمحيطات ثم أرسلوه إلينا بالبريد. صنع شريكي الطائرات اليدوية ، وهو الشخص الذي يضع الألياف الزجاجية عليها الآن وأنا من يقوم بتسويقها ، وسرد القصص ، والبيع. لذلك فيما يتعلق بتطوير المنتج لهذا النوع من المنتجات ، في هذه الحالة كان الفنانون مع شريكي.

ديفيد: عندما يتعلق الأمر بأشياء مثل القمصان ، فأنا الشخص الذي أعمل مع الفنانين لإنشاء التصميمات والقيام بالعقود ومصدر المواد الخاصة بالملابس وهذا النوع من الأشياء. لذلك يعتمد الأمر حقًا على ماهية المنتج.

فيليكس: هذا منطقي. كيف تجد المتعاونين؟

ديفيد: معظم ما وجدناه إما محليًا. في بعض الأحيان سنلتقي بأشخاص في أحداثنا. لكن في جزء كبير منه على وسائل التواصل الاجتماعي. لذا فإن أحد الأشياء التي أحب القيام بها هو البحث عن فنانين لديهم عدد كبير من المتابعين ، أكبر بكثير من متابعينا ، وإما أن يطلبوا التعاون حيث يكون نوعًا من المقايضة حيث نروج لبعضنا البعض. أو قد أدفع لفنان ما ليبتكر تصميمًا جديدًا للقميص ثم يروّج لعلامتنا التجارية والقميص الجديد وسنقوم بالترويج لفنه. لذا ، إذا تمكنت من العثور على فنان عالي الجودة حقًا لديه 200.000 ، 250.000 متابع ، فإن الأمر يستحق التعاقد مع هذا الشخص ، واحد ، لأن الفن جميل ، ولكن أيضًا لأننا نحصل على المزيد من الوصول إلى علامتنا التجارية بسبب جزء من العقد المبرم معه هم أنهم سيروجون لما نقوم به من خلال قنواتهم أيضًا.

فيليكس: فهمت. الهدف من الناحية التجارية هو جذب الجمهور من هذا المتعاون الذي عملت معه وربما في النهاية سيصبحون أيضًا عملاء لشركتك أيضًا عن طريق التحقق من منتجاتك الأخرى وشراء منتجات أخرى. كيف تبدو هذه العملية؟ لنفترض أنك حددت متعاونًا تريد العمل معه ، وكم من الوقت يفعل ذلك ... أعتقد أن ما ينطوي عليه الانتقال من الوصول إليهم أولاً وهم يوافقون على العمل معك طوال الطريق إلى الحصول على منتج على موقع الويب الخاص بك و جاهز للشراء؟

ديفيد: لا يستغرق الأمر كل هذا الوقت كثيرًا. أعني في كثير من الأحيان أنني سأجد فنانًا أعتقد أنه مذهل وسيظهر في خلاصتي أو أرسله لي شخص ما أو سأراه ينتشر بسرعة على YouTube أو Reddit أو شئ مثل هذا. وسأقوم فقط بإرسال رسالة مباشرة إلى الشخص عبر Instagram وأقول ، وهذا في مثال القميص. يمكنني التحدث عن البيرة والنبيذ والأشياء الأخرى التي فعلناها. كل شخص مختلف قليلاً. ولكن في حالة العمل مع الفنانين ، سأكتفي بإرسال رسالة مباشرة إليهم وأقول ، "مرحبًا ، هل ستكون مهتمًا بعمل تعاون. نود أن يكون لديك بعض الأعمال الفنية المخصصة التي تم إنشاؤها والتي تتناسب مع علامتنا التجارية على سترة جديدة أو تي شيرت جديد أو شيء من هذا القبيل. "

ديفيد: ونحن فقط نكرر ذهابًا وإيابًا. في بعض الأحيان ، في غضون 48 ساعة ، يمكننا الحصول على شروط اتفاقية معًا وأحيانًا سنفعل عقدًا كاملاً. في بعض الأحيان ، سأنتهي فقط عبر البريد الإلكتروني ونتفق فقط على الشروط الأساسية ، حتى في بعض الأحيان عبر DM على Instagram. ثم حددنا إطارًا زمنيًا وأصدر كل الفراغات التي سنحتاج إلى طباعتها ، والتي يمكنني الحصول عليها عادةً في غضون أسبوعين. في بعض الأحيان يمكن أن ينتقل من وجدت الشخص على Instagram إلى تصميم جديد في ستة أسابيع.

فيليكس: واو ، هذا سريع جدًا ومباشر. كنت أفكر في أن الكثير من هؤلاء الفنانين الذين قد تتواصل معهم قد لا يكونون جادون مثلك ومستعدون للانطلاق. كنت أتخيل أن الكثير من الناس قد يقولون إنهم مهتمون ، ويريدون القيام بذلك ، ولكن بعد ذلك إما لا يتابعون الأمر أو يسحبون أقدامهم نوعًا ما. أنت لا تواجه ذلك أو يعجبك مقدار الضغط الذي تفعله على نهايتك للحصول على التعاون؟

ديفيد: نعم ، أحيانًا. أعني أن الفنانين يميلون إلى أن يكونوا كذلك ، وهذه صورة نمطية وإفراط في التعميم ، لكن الفنانين يميلون إلى أن يكونوا أنواعًا مبدعة. لا يركزون بالضرورة على إدارة المشروع والمواعيد النهائية وأشياء من هذا القبيل. لذلك في بعض الأحيان سيكون هناك تأخير لمدة يومين هنا أو هناك. But if I'm reaching out to a very professional artist who's cultivated an incredible community on Instagram, let's say, or on Facebook or Twitter or whatever, they're usually pretty driven and pretty professional and that hasn't been an issue. Occasionally we'll reach out to somebody and they won't get back to us because they're not really paying attention. Occasionally we'll reach out to somebody and their fee is so exorbitantly high that we can't afford it. But generally speaking it's a pretty smooth process.

David: It's different if we're doing ... We've done two beers with Humble Sea Brewing Company, a local brewer. And that process is totally different because it takes a while to brew beer and then they create a beer label and we then create the T-shirt from that label and we iterate on the design for the beer and all that sort of stuff. So sometimes it's a little more complicated. But the collaborations are really, really fun and they're usually pretty smooth.

Felix: So you're basically saying if they have a large enough following they probably ... you're probably not the first person to reach out to them so they probably have some understanding of how to collaborate or work with someone else. منطقي.

David: Yep.

Felix: So what's the pitch to the artists? Like what does the artist typically care the most about? What's important to them?

David: A couple things. Sometimes it's tapping into a new audience. So we've got a huge audience of surfers, especially in California, but also all over the world. So maybe an artist that wants to create something that's ocean specific that they've never done before to tap into a new market, a new audience in terms of what we have. Sometimes it's just doing something fun and cool and different that they're really interested. And sometimes it's partly, it can be about extra money. We're going to pay the artist usually to do some work for us and that may be a good reason.

David: In the case of the hand planes, the way it worked was we created these blank wooden hand planes, they did the art, we took them back. We now market them and we split revenue with the artist. So it wasn't any money upfront, but it's a co-marketing engagement so the artist is promoting us, we're promoting them. We try and sell their work and then we split money with them. And so for them it was both a marketing thing and a revenue thing, but it wasn't money that we had to pay upfront. It was money that only gets paid to the artist and to us if it sells.

Felix: Is that the ideal set up for the business side?

David: I think so in the case of these kinds of collaborations, absolutely. I think when it comes down to say a T-shirt, we found that it's difficult ... there's challenges with tracking sales. What I found it doesn't work is a cut of revenue for say apparel. And that's because sometimes we'll discount something and sometimes we'll sell above bulk in wholesale to a retailer. Sometimes we'll sell our own and we may not be great about tracking inventory sometimes. And so it's really difficult to track like a revenue on a cut of the sale. What's easier for us to do is just to pay a flat fee to the artist to use their art for a specific period of time or indefinitely and leave it at that.

Felix: It requires less kind of management after the agreement is done.

David: Yeah, that's right. And I do all that kind of stuff.

فيليكس: فهمت. Okay so are you looking for a collaborator usually that have followings on Instagram? What's the platform that works the best in terms of working with the collaborator?

David: Instagram's best for us. Facebook's okay. We've closed a few sales for larger products through Facebook. It kind of blows me away. Instagram, we'll sell some of our smaller products that way. Generally our smaller products do better when we're in person at an event or something. But we've sold $15,000 surfboard when someone just saw a post on Instagram. And so I think we've probably done, gosh, 80, $100,000 in surfboards just over the last couple of years from people seeing posts on Instagram about our surfboards. Which blows me away. It's such a high-end purchase it seems to me to be the kind of thing where you'd want to iterate with us and look at what we've got and spend some time talking to us. A lot of times it just, "Oh I want that and ship it to me next week." It's wild.

Felix: That's amazing, yeah. I think you mentioned that by showcasing that surfboard building process through photos, time-lapse videos, and short clips of how you work on Instagram has closed these high ticket sales. Why is it that by showing the kind of behind the scenes has led to selling $15,000 surfboards?

David: I think people want something that's unique. They love the stories. Every piece of wood, every splinter has a really interesting story behind it that's totally unique given that everything's reclaimed from interesting sources. In a world where you've just got mass-manufactured products that don't have a soul, people are longing to know where their products came from, to know a little bit about the person who created them. In our case sometimes we'll have people fly out and actually be a part of the building process. They want to get their hands dirty, they want to feel the wood, they want to put the resin on the board. They want to know where this product came from and feel really deeply connected to it in a way that's not possible if you just buy a widget on Amazon.

Felix: So you mentioned a couple of other platforms. Instagram, Reddit, YouTube, Facebook. Do you change the type of content that you post on these platforms? How do you decide what goes where?

David: It's less about changing the content and it's more about tweaking the message a little bit. So as an example, we posted I think yesterday a video of a teenager helping build a surfboard with us that was given as a surprise to his father at his father's wedding by his new wife. And the son helped build the board. And so we created a video and bunch of photos around that whole process. But what I did was I posted a video of the kid, and his name is Alessi, putting resin on the surfboard for his father and then told that story and tagged all the people, all the sources of the wood and talked about the wedding and talked about the surprise and talked about how he was helping with this amazing board. And then just tailored the message for each platform.

David: So on Facebook, I'll rewrite the post so that I'll be able to tag people correctly, not just have it populate directly from Instagram and have all the tags break and things like that. Sometimes I'll create a shorter post on Facebook potentially with just a link, a URL that goes straight to the web page that explains the surfboard in more detail because you can't put URLs in an Instagram post. Twitter obviously I'll get it down to a short, pithy message that's 280 characters or less. And then on YouTube, if I'm posting there I'll usually just let the video speak for itself with a very small description because that's mostly a visual medium. So it's not about changing the media asset as much as it's about tweaking the message so that it works correctly on the platform in question.

فيليكس: فهمت. So the story is always the same, but you just have to customize the post of the video, whatever it is to match the restrictions of the platform in different cases.

David: Correct. نعم.

فيليكس: حسنًا. So you mentioned that how you kicked this off first with a pop-up event, but it sounds like you still do these pop-up events today too to sell products in person.

David: The surfboard sales are going pretty well and so we don't have quite as much time. My partner and I do the events together and he's heads down just building surfboards right now and other products that have been custom ordered, surfboard fins, things like that. But we usually do four or five events a year. And we've been also creating our own events. So we'll put on a huge craft fair of environmentally responsible artisans from California and we'll find a venue. And I'll go out and find all the different artists and artisans that I want. We'll have an application process. There's a small fee. There's a percentage of sales that gets donated back to us for the marketing effort and for paying off the venue and that sort of thing. So sometimes we'll just tack on to somebody else's event and sometimes we'll create our own event, which frankly is also a source of revenue for us because we're then taking a cut off everybody's sales.

Felix: I like that, having your own event that you put together. What have you learned throughout this process? Because this sounds like it's almost like it's own business that you have to run to create events?

David: That's right.

Felix: So what are some of the challenges of putting on your own event?

David: There's a lot of logistics. We usually will partner with another company do to the event so that we can share some of the responsibilities. But if there's going to be alcohol there's licensing for that. You got to think about waste disposal. We always try to have zero waste events where everything can be recycled or composted. So you've got to think about making sure that ... simple things like just who's going to be there to make sure the trash gets separated. We've got coordinating timelines when people can set up. Every little detail. This is why we don't do them that often because there's so much work to do. If you've got 30 vendors, what order are they going to show up in so that they're not all driving in at the same time and stepping on each other's toes and things like that.

David: If we're going to have food, we try and time it such that there's a lunch rush and a dinner rush so that the food vendors can make sure that they maximize their revenue, which helps us maximize our revenue. There's lots and lots and lots of details. Generally, it's just easier for us to kind of glom on to somebody else's event. But sometimes we'll do one on our own, especially if we want to be very, very focused on picking just the right vendors that we think are new and unique and that fit with our brand values.

Felix: Yeah, I was going to ask that next. What is the application process like? What kind of questions are you asking to get the right vendors in?

David: The basic ones. Name, Instagram account, that kind of stuff. We will go back and look in how well are they marketing their own business because that's part of what we want is that these companies are out there promoting on social media and things like that. How big is their email list? أشياء من هذا القبيل. We also ask questions about their brand values. What is your commitment to environmental responsibility? Explain that. Can you commit at this event to not using any single-use plastics? أشياء من هذا القبيل. So when we're doing our own event, we're much more control in terms of who we select relative to the degree to which they match our brand values.

Felix: Now how do you market the event to get vendors to start applying?

David: A lot of times we'll just start promoting it on social media and on our email list and we'll ask people to spread the word. So tag a vendor who you think would make sense. A lot of it we have our user base spread virally the message. And then a lot of time I'll find vendors who I think are a fit and I'll reach out to them on email or on Instagram or on Facebook and say, "Hey, we think you'd be a great fit for this event. Can you apply?"

Felix: What's the breakdown between these inbounds that come and apply themselves versus ones that you actively reach out to?

David: I think the last event we did like this it was probably 60% was me and 40% was them finding us.

Felix: I can imagine when you first started it was probably like 99% you hustling to get vendors. For anyone out there that's trying to do this from scratch that is versus people finding out about you. In that case, when you are spending your time kind of pitching vendors, what do they care about?

David: They care about reaching a new audience and making sure that the audience that's going to be attending is big enough and is the right kind of audience for the products they sell.

Felix: When you're doing this for the first time, in your case when you did it for the first time, anyone out there that's also doing it for the first time, when you don't have any kind of track record yet, I guess how do you solve this chicken/egg problem where they want to know about who's going to show up and you're like well I've never done this before. How do you reconcile that?

David: You're just honest. You say here are all the things that we're going to do to promote it and we're hoping for this many people, but we're not sure. There's certainly a risk if you come that it's going to be a big flop. But here's why we think it won't be and we'd love you to be a part of the journey with us. And if they say sure, we'll try it, no risk, it's fine. At a minimum we'll get to come to the beach and hang out for a few hours, that's great. Sometimes they'll say sorry it's not worth the risk. But we're just super honest and transparent with people.

فيليكس: هذا منطقي. Let's talk about the other side of it. How do you market the event to the event-goers itself?

David: Wow. A lot of press outreach. A lot of we pay for promotion. I don't use Facebook advertising that much, but we do when it comes to event promotion. We'll pay for sponsored posts and sponsored promotions on Facebook and a bit on Instagram to promote the event to the right audience in the right geography. So usually within 50 miles of where we live if it's a physical event in Santa Cruz. We've got a pretty good email list. We'll send out the email list. We'll post it on all the public event calendars, in the newspaper event calendars in the Monterey Bay area, in the San Jose Bay area. So just a lot of outreach. We usually try to have a few interesting stories that go along with it that we'll reach out to the press with press releases or short emails. We did the first zero-waste event in Santa Cruz County, for example, and so we reached out to the press about that and that was the storyline they went with when then wrote about it. أشياء من هذا القبيل.

Felix: So for your first-time event, or for anyone out there that is looking to put on their first-time event, how much time do you think you need to do it successfully without I guess pulling out your hair and stressing out about it?

ديفيد: أتمنى أن أتتبع ساعاتي. من المحتمل أنك تنظر إلى أنني سأقول 100 ساعة من العمل وربما تريد أن تبدأ قبل ثلاثة أشهر. ربما تكون هذه قاعدة جيدة. لا أدري، لا أعرف. إنه عمل كثير ، لكنه عمل حب. لا أفكر في الأمر أحيانًا على أنه عمل لأنه ممتع. سألتقي بأشخاص جدد وألتقي بفنانين جدد وبائعين جدد وأتعلم شيئًا جديدًا عن التسويق ومقابلة أشخاص جدد في الصحافة يمكنني الاستفادة منها لاحقًا. لذلك أفكر دائمًا في الأمر على أنه نوع من المرح. لكنني أعلم أنه قد يكون مرهقًا لبعض الناس.

فيليكس: صحيح.

ديفيد: إنه أمر مرهق بالنسبة لي أيضًا ، لكنني أجده نوعًا ممتعًا من التوتر.

فيليكس: فهمت.

ديفيد: لقد بدأنا صغيرًا. لذلك عندما فعلنا هذا لأول مرة ، كانت هذه نصيحة مثيرة للاهتمام للأشخاص ، خاصة لأولئك الذين يبيعون عبر الإنترنت الذين ليس لديهم الطوب والهاون. لقد استأجرنا مساحات كانت شاغرة في مناطق الازدحام الشديد. لذلك في وسط المدينة ، هناك دائمًا عدد من مساحات البيع بالتجزئة الشاغرة التي قد تكون بين عقود الإيجار أو شيء من هذا القبيل. لذلك قمنا بحدث واحد حيث استأجرنا حجرًا وقذائف هاون لعطلة نهاية أسبوع لمدة ثلاثة أيام ، ثم قمنا بتأجير مساحة كشك داخل هذا المتجر لثلاثة أو أربعة بائعين آخرين كانوا محليين وأصدقاء لنا. لذلك تمكنا من تقسيم تكاليف الإيجار لعطلة نهاية الأسبوع. وضعنا هذا الحدث الضخم لبيع الحرف اليدوية ، ثم أقامنا حفلة ليلية ضخمة حيث أطلقنا بيرة مع شركة Humble Sea Brewing Company ، شركة التخمير التي تحدثت عنها ، واستأجرت فرقة موسيقية ، أقامنا حدثًا كبيرًا ليلة السبت في منتصف عطلة نهاية الأسبوع .

ديفيد: لذلك بدأنا صغيرًا حيث استأجرنا للتو مساحة من الطوب وقذائف الهاون من مالك محلي. كان لدينا عدد قليل من البائعين الآخرين وأقمنا حفلة ليلية كبيرة. مرة أخرى ، بالعودة إلى الحد الأدنى من المنتجات القابلة للتطبيق ، كان هذا نوعًا من الحد الأدنى من المنتج القابل للتطبيق لحدث وضعناه وأدركنا أنه يمكننا القيام بذلك ، وبالتالي فإن الحدث التالي الذي قمنا به كان أكبر بكثير.

فيليكس: لقد قلت إن هذا كان أساسًا أنك تستأجر عقارات عالية الجودة للحصول على خصومات نظرًا لأنها بين عقود الإيجار أو أنها شاغرة فقط.

ديفيد: أجل. نعم ، أعتقد أن هذا كان 500 ، لذا فهذه قصة ممتعة. أعتقد أن هذا كان 500 دولار في اليوم. لقد كلفونا 1500 دولار لعطلة نهاية الأسبوع ، وهو مكلف بعض الشيء. ولكن بعد ذلك عندما انضم إلينا البائعون الآخرون ، دفع كل منهم على ما أعتقد 250 دولارًا لنا ، وهذا يعوض التكلفة التي نحملها. أخذنا الجزء الأكبر منه ، كما أخذنا الجزء الأكبر من اللقطات المربعة. لكن هذه كانت طريقة للمشاركة في التكلفة. ولكن بعد ذلك جاء صاحب المبنى إلى الحفلة التي أقمنا بها ووقعنا في حب إحدى ألواح التزلج على الماء التي أعتقد أنها تزيد قليلاً عن 8000 دولار وشرائها.

فيليكس: هذا مضحك.

ديفيد: لقد انتهى الأمر بأن تكون مربحة للغاية. ناهيك عن حقيقة أنه كان ناجحًا للغاية. لقد كسبنا مجموعة من المال. كان لدينا مئات الأشخاص الذين حضروا هذه الحفلة الليلية مع فرقة وباع بيرة Ventana التي أنشأناها مع Humble Sea في غضون ساعات قليلة وكان أداءهم جيدًا حقًا من منظور الإيرادات. لذا فهو مجرد حدث رائع للجميع.

فيليكس: هذا رائع. عندما تنظر إلى الأحداث الخاصة بك التي أجريتها حتى الآن ، ما هو برأيك الشيء الأكثر أهمية الذي يجب أن تتعامل معه بشكل صحيح بشأن حدث ما؟

ديفيد: أعتقد أن الأمر يتعلق بجذب البائعين المناسبين والتأكد من تسويقك له بشكل صحيح وعلى نطاق واسع. يعتقد الكثير من الناس أنهم قد ابتكروا شيئًا رائعًا حقًا وسوف يتدفقون عليه. لكن ما لا يرونه هو مجرد كل الأعمال التي يجب أن تحدث للتحدث عن منتج جديد ، حول حدث ، حول شيء جديد تعمل عليه. افتتاح متجر جديد ، مهما يكن. هناك الكثير مما يجب القيام به فقط لتسويقه عبر الإنترنت ، وسرد القصة باستمرار طوال اليوم. أنشأنا حدثًا على Facebook مبكرًا وكل يومين ننشر بعض الأشياء الجديدة. الله ، حصل على هذا البائع الجديد الرائع. سيكشف هذا البائع عن هذا المنتج الجديد الرائع. أو أنشأنا لوح التزلج الجديد هذا ، تحقق من بعض مقاطع الفيديو قيد التقدم. نحن فقط نروي القصة باستمرار مرارًا وتكرارًا عن كل ما نقوم به.

ديفيد: في حالة وقوع حدث ، فإن كل شيء يؤدي إلى هذا الحدث. ولذا فهو مجرد سرد قصص مستمر حتى يومنا هذا. ثم عندما تكون هناك ، فإننا نروي القصص باستمرار أيضًا. انظر إلى هذا البائع الرائع ، تعال ، أنت تعلم أننا نكتب قصة على Instagram لكل هؤلاء الأشخاص الرائعين الموجودين هنا. مجرد تكرار القصة مرارًا وتكرارًا حتى تغوص في كل شخص نريد أن نكون هناك.

فيليكس: بمجرد انتهاء الحدث ، يبدو أنه تم القيام به بشكل جيد ، دعنا ننتقل. أنت تحب استخدام القصص التي تأتي من ذلك. ربما الصور ومقاطع الفيديو التي تخرج منه.

ديفيد: نعم.

فيليكس: أنت تقوم بتمديد الحدث إلى ما بعد وقت التشغيل الفعلي للحدث على ما أعتقد.

ديفيد: نعم ونحن دائمًا نتبرع بما لا يقل عن 5٪ من الأرباح لمجموعة محلية لحماية المحيطات. لذلك نستخدم ذلك كوسيلة لجذب الناس للمجيء لأنهم يشعرون أنهم يفعلون شيئًا جيدًا ، وهم كذلك. ولكن بعد ذلك نتحدث أيضًا بعد الحدث عن مقدار الأموال التي جمعناها وأين ستذهب تلك الأموال والعمل الرائع الذي تقوم به المنظمة غير الربحية. وهكذا ، نعم ، نحن نوسع هذه القصة في مجموعة من الطرق الشيقة.

فيليكس: فهمت. لذلك أريد أن أتحدث عن بعض المحادثات التي قدمتها ، لا سيما تلك التي تدور حول كيفية بناء عمل يركز على الاستدامة. إذا كان هناك أي شخص يسير على هذا المسار بالفعل أو يفكر في بدء عمل يركز على الاستدامة ، فما الذي يتطلع إليه؟ مثل ما هو الجزء الأكثر مكافأة بالنسبة لك في هذا حتى الآن؟

ديفيد: بالنسبة لنا ، قد نكون فريدًا من بعض النواحي ، لكن بالنسبة لنا ، نحن نبني المنتجات من نفايات الآخرين. ونفعل ذلك بطريقة تجعلنا نبتكر أشياء ذات جودة أعلى وأفضل من نواح كثيرة من أي شيء يمكن أن تحصل عليه من مواد جديدة. وهكذا ، على سبيل المثال ، ألواح التزلج على الماء لدينا ، والطائرات اليدوية لدينا ، وبعض الأشياء الأخرى التي أنشأناها ، وبعض زعانف ألواح التزلج التي قمنا بإنشائها ، غالبًا ما نستخدم الخشب الأحمر كأحد العناصر. ونحصل على خشب أحمر قديم النمو تم انتشاله من أماكن مختلفة. لذلك لدينا ألواح أرضية من الخشب الأحمر من القرن التاسع عشر على سبيل المثال. وهذا خشب أحمر قديم قديم لا يمكنك حصاده بعد الآن. لا يُسمح لك بتقطيع الخشب الأحمر القديم بعد الآن. إنه خشب جميل بشكل لا يصدق بجودة عالية جدًا ولا يمكنك الحصول عليه جديدًا. لا يمكنك شرائه. لقد حصلنا عليها جميعًا من خلال التبرع لنا ويمكننا ، في هذه الحالة ، الحصول على بعض من أفضل المواد في العالم مجانًا أفضل من أي شيء يمكنك الحصول عليه جديدًا.

ديفيد: لذلك نحن نتحدى أنفسنا دائمًا للعثور على مواد مثيرة للاهتمام حقًا. وليس الخشب فقط. نستخدم المواد المعاد تدويرها في العديد من الأشياء المختلفة. هذا أفضل مما يمكنك شراؤه جديدًا ، وله قصة أفضل وراءه ، وجودة أعلى. وهكذا بالنسبة لنا ، كانت الاستدامة جيدة حقًا للأعمال. كلاهما لأنه الشيء الصحيح الذي يجب القيام به ، فالناس يحبونه من منظور القصة ، ولكنه ساعدنا أيضًا في الحصول على بعض من أفضل المواد في العالم.

فيليكس: هذا منطقي. الآن ماذا عن من ناحية أخرى ، ما هي التحديات التي ستحذر أي شخص هناك يتطلع إلى بناء عمل تجاري حول الاستدامة ، ما الذي يجب عليهم البحث عنه؟

ديفيد: Greenwashing. Greenwashing هو عندما تخبر الناس أنك تفعل الشيء الصحيح من أجل البيئة ، لكن الحقيقة هي أنك لست كذلك. ونحن نرى ذلك كثيرًا. ستقول بعض الشركات الكبيرة أنك تعرف ، "أوه ، هذه مادة معاد تدويرها ،" وبعد ذلك ستنظر إليها وتتم إعادة تدويرها بنسبة 2٪. إنهم يستغلون هذا الاتجاه حول الاستدامة من أجل النتيجة النهائية ، في حين أنهم في الواقع لا يفعلون الكثير. ونحن مذنبون في ذلك أيضًا من بعض النواحي ، أليس كذلك. لدينا قمصان مصنوعة من الزجاجات البلاستيكية المعاد تدويرها والقطن العضوي ، كما قلت سابقًا. لكن لا يمكنك الحصول على أقمشة جيدة في الولايات المتحدة. يتم تصنيع القمصان لنا في الولايات المتحدة ، لكن النسيج نفسه مصنوع في الخارج. وهناك الكثير من القلق في الوقت الحالي بشأن البوليستر ، وهو عبارة عن زجاجات بلاستيكية معاد تدويرها ، فهي تتحول أساسًا إلى بوليستر. يقوم البوليستر بإلقاء الألياف في الماء والتي تنتهي في النهاية على شكل جزيئات بلاستيكية دقيقة في المحيط.

ديفيد: ولذا نحن صادقون بشأن حقيقة أن هناك قلقًا هناك ، وعلى الرغم من أن الناس يحبون قصة الزجاجات المعاد تدويرها ، فإننا نفكر في الابتعاد عن ذلك واستخدام القطن العضوي بنسبة 100٪ لأننا قلقون بشأن البيئة تأثير. لذلك لا شيء يمكنك فعله هو الكمال. ويجب أن تكون صادقًا بشأن ذلك. لكننا نحاول دائمًا دفع أنفسنا وتشجيع الآخرين على دفع أنفسهم ليكونوا مستدامين قدر الإمكان. ولإعادة الأموال لمنظمات الحفظ التي تساعد في تغير المناخ أو في الحفاظ على المحيطات.

فيليكس: نعم ، يبدو هذا كما لو كنت صريحًا وصادقًا بشأنه ، يبدو أنه أفضل طريق للمضي قدمًا يناسبك وأعتقد أنه يمكن أن ينجح مع الكثير من الناس.

ديفيد: هذا صحيح.

فيليكس: الآن فيما يتعلق بإدارة العمل نفسه ، ما هي بعض التطبيقات أو الأدوات أو الخدمات أو الموارد التي تعتمد عليها أنت والشركة لمواصلة تشغيلها؟

ديفيد: Shopify ضخم. هذا هو جوهر كل ما نقوم به. مدونتنا ، موقعنا على الإنترنت ، التجارة الإلكترونية لدينا ، نقطة بيعنا في المناسبات. لا أستطيع إخبارك بعدد الأشخاص الذين أخبرتهم لاستخدامهم Shopify. بالنسبة لنا ، كان الأمر مجرد ظاهرة استثنائية. لديّ بعض الخلفية التقنية ، ولكن حتى بالنسبة للأشخاص الذين لا يملكون ، فهو حقًا سهل الاستخدام. وهي جميلة. كان النموذج الذي حصلنا عليه غير مكلف إلى حد ما. أعتقد أنه كان مثل 70 دولارًا ولدينا موقع ويب جميل المظهر من السهل جدًا إدارته. وأنا أديرها عن بعد أيضًا. مثلما يمكنني التقاط صور للوح ركوب الأمواج على هاتفي المحمول ، وإنشاء المنتج ، وتحميل الصور ، والحصول على منتج جاهز للبيع أثناء تصويره على الشاطئ ، أو شيء من هذا القبيل. Shopify كان جوهر لنا.

ديفيد: وسائل التواصل الاجتماعي ، لقد تحدثت كثيرًا عن Instagram و Facebook ، قليلاً عن Twitter و Reddit و YouTube. لقد كانت هذه الأمور بالغة الأهمية لأعمالنا أيضًا. ثم بعض الأدوات الخلفية للأعمال الصغيرة. QuickBooks ، على سبيل المثال ، كان مهمًا حقًا بالنسبة لنا. ShipStation ، Survey Monkey ، أدوات من هذا القبيل.

فيليكس: رائع. لذا سأترك لكم هذا السؤال الأخير. ما الذي يمكن أن تقول أنه حدث هذا العام لكي تعتبره عامًا ناجحًا؟

ديفيد: أعتقد أن هذا العام سينتهي هذا العام مرة أخرى مربحًا. أنا لا أفعل هذا من أجل المال. لا أعتقد أنني ذكرت ذلك سابقًا. كما قلت سابقًا ، أعتقد أنني أخبرتك أنني أعمل في Microsoft وهذا هو عملي اليومي. لذلك أفعل هذا من أجل المتعة. شريكي في العمل يقوم بذلك بنسبة 100٪ من الوقت. هذه هي الطريقة التي يكسب بها رزقه. لذلك أعتقد أن إنهاء العام مرة أخرى بشكل مربح وإنشاء ما لا يقل عن 12 لوح تزلج خشبي مخصص للعملاء المتميزين أعتقد أنه سيكون رائعًا. ونود أن نقوم ببعض التعاون الإضافي مع الفنانين في بعض ملابسنا وربما بعض منتجات الطائرات اليدوية أيضًا. أعتقد أن هذا سيكون عامًا ناجحًا بالنسبة لنا.

فيليكس: رائع. لذا Ventanasurfboards.com. VENTAN-Asurfboards.com. شكرا جزيلا على وقتك يا ديفيد.

ديفيد: فيليكس ، شكرًا جزيلاً على حديثك.