ما هو التسويق الفيروسي (وهل يعمل بالفعل في 2020)؟

إذا كنت لا تزال متشوقًا لعملك "للانتشار الفيروسي" ، فنحن لا نلومك.

لأن العلامات التجارية تريد حقًا الحصول على أسمائها ومحتواها أمام أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

في الواقع ، تعد زيادة الوعي بالعلامة التجارية رقم واحد من بين أهم أهداف وسائل التواصل الاجتماعي للمسوقين اليوم.

وهذا ما يفسر سبب توجه العديد من الشركات نحو التسويق الفيروسي كفرصة للانزلاق إلى النجومية في وسائل التواصل الاجتماعي.

لكن هل مطاردة الاتجاهات واللحظات غير المتكررة منطقية حقًا هذه الأيام؟ ألا يجب أن تركز العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من مسار تسويق أكبر بدلاً من ذلك؟

يستحق مفهوم التسويق الفيروسي بالتأكيد بعض إعادة النظر مع دخولنا عقدًا جديدًا.

لهذا السبب بالضبط قمنا بتجميع هذا الدليل.

ما هو التسويق الفيروسي على أي حال؟

لبدء الأمور ، إليك تعريف سريع للتسويق الفيروسي:

التسويق الفيروسي هو أسلوب ترويج يعتمد على الجمهور لتوليد رسالة منتج أو خدمة.

يعتبر التسويق "فيروسيًا" عندما يصل إلى النقطة التي يتم فيها مشاركته من قبل الجمهور بشكل عام وليس فقط الجمهور المستهدف. إذا تم تحقيق ذلك ، فستكون رسالتك في موجز الوسائط الاجتماعية للجميع تقريبًا.

لكن كيف يعمل التسويق الفيروسي؟

حسنًا ، يمكن توضيح الكثير من التسويق الفيروسي الحديث على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال شعبية الميمات. على الرغم من عدم ارتباطه بالضرورة بمنتج معين ، فإن كيفية انتشار الميمات يسير جنبًا إلى جنب مع المبادئ التي تنتشر بسرعة.

فكر في الكيفية التي تستحوذ بها الظواهر التي تبدو عشوائية مثل Baby Yoda أو "OK boomer" على خلاصاتك الاجتماعية من العدم. يتم مشاركة الميمات والترويج لها كالمجانين لأنها تلقى صدى لدى الناس ، بينما يشارك الغرباء أنفسهم في اتجاهات الميمات عبر "الإعجابات" والمشاركات.

تنطبق نفس القواعد على التسويق الفيروسي الذي يشارك فيه المتابعون والعملاء محتوى العلامة التجارية لأن رسالتهم أو إعلانهم يستحق المشاركة.

الحملات الفيروسية تشبه نوعًا ما "الإضاءة في زجاجة" للعلامات التجارية. سيحاول الكثيرون ، لكن القليل منهم سينجح بالفعل في تلقي نوع الوصول الشامل الذي يبحثون عنه.

اكتشف ما يلقى صدى لدى جمهورك باستخدام Sprout Analytics

توفر خيارات تحليلات Sprout رؤى جاهزة للعرض التقديمي تتيح لك الدفاع عن قوة التواصل الاجتماعي عبر مؤسستك.

تعمق بشكل أعمق في رؤى الجمهور والمحتوى من خلال خيارات التحليلات والاستماع المتقدمة الخاصة بنا.

ابدأ إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لاختبار لوحات معلومات التحليلات الخاصة بنا.

ما هي بعض الأمثلة البارزة للتسويق الفيروسي؟

سؤال جيد! لنلقِ نظرة على بعض الأمثلة الواقعية للتسويق الفيروسي قيد التنفيذ.

يمكن القول إن أحد أفضل الأمثلة يتطلب منا التراجع إلى عام 2012 مع حملة Dollar Shave Club "Our Blades are F *** ing Great".

قبل أن تصبح شركة بمليار دولار ، كانت شركة DSC شركة غير معروفة نسبيًا في مساحة اشتراك الحلاقة غير المستغلة آنذاك.

نجح إعلان الفيديو الفكاهي وغير التقليدي هذا في حصد عشرات الملايين من المشاهدات على YouTube وسرعان ما تم نشره على مواقع مثل Facebook و Twitter في ذلك الوقت:

في غضون أشهر ، ارتفعت الاشتراكات والاهتمام العام بـ DSC كما أبرزته Google Trends. ربما يكون هذا أحد أكثر الأمثلة الموثقة جيدًا لحملات التسويق الفيروسي التي تحدث تأثيرًا.

تم تبني هذه العلامة التجارية للإعلانات التي تركز على المرح والوعي الذاتي ببطء ولكن بثبات من قبل عدد من الشركات على مر السنين. فمثلا. تنشر العلامات التجارية للأطعمة والمطاعم مثل Wendy's و Denny's و MoonPie بانتظام الميمات والتغريدات التي تنتشر بسرعة بسبب روح الدعابة لديهم.

بالحديث عن ذلك ، فإن حملة IHOP لعام 2018 "IHOB" والتي شهدت العلامة التجارية تعتبر نفسها مؤقتًا "International House of Burgers" هي في الواقع مثال آخر بارز للتسويق الفيروسي.

على الرغم من أن العلامة التجارية قد تعرضت لبعض الانتقادات بسبب أسلوب الإغراء والتبديل ، إلا أن الأرقام لا تكمن فيما يتعلق بالكيفية التي يمكن أن تنتج بها حملات التسويق الفيروسي نتائج في شكل ضجة واهتمام إعلامي.

ضع في اعتبارك أن حملات التسويق الفيروسي ليست دائمًا روح الدعابة أو حتى فاترة القلب.

الحملات الشعبية على مر السنين مثل إعلان دائمًا "Like a Girl" و ALS Ice Bucket Challenge و Gillette's "Be a Man" تتعامل مع المشكلات الخطيرة والوصمات الاجتماعية. تسير شعبية هذه الإعلانات جنبًا إلى جنب مع ظهور العلامات التجارية على أرض الواقع ، وكذلك التحدث عن مدى كون الأصالة عنصرًا أساسيًا في الرسالة التي تنتشر.

ما هو القاسم المشترك بين معظم حملات التسويق الفيروسي؟

على الرغم من اختلاف الرسائل والمحتوى الفيروسي بشكل كبير من شركة إلى أخرى ، إلا أن هناك ثلاثة عناصر مميزة تشاركها معظم الحملات. يجب على المسوقين أن يضعوا ذلك في الاعتبار عند محاولة تقييم ما إذا كانت الحملة لديها القدرة على إحداث بعض الضجة الجادة أم لا.

إنها عضوية

التحقق من الواقع: لا يمكن إجبار الحملات الفيروسية.

في حالة أي نوع من الاتجاه ، يقرر جمهورك في النهاية مشاركة شيء ما أو عدم مشاركته.

ينتشر المحتوى بشكل عضوي. هذه هي الطريقة التي يعمل بها التسويق الفيروسي.

في كثير من الأحيان ، يتعلق الأمر بالتواجد في المكان المناسب في الوقت المناسب (أو بالأحرى قول الشيء الصحيح في الوقت المناسب). لا يمكنك حقًا شرح الميمات أو الجنون مثل النقاش "هل تنتمي الأناناس إلى البيتزا".

ومع ذلك ، يمكن للمسوقين إعداد المحتوى الخاص بهم للمشاركة من خلال التركيز على الاتجاهات الاجتماعية (المزيد حول كيفية تحقيق ذلك لاحقًا).

إنها في الوقت المناسب

ببساطة ، الاتجاهات تأتي وتذهب.

على الرغم من أن حملات التسويق الفيروسي لديها القدرة على ترك انطباع لدى العملاء أو الجمهور بشكل عام ، إلا أن الناس لديهم فترات اهتمام قصيرة جدًا لهذه الأنواع من الميمات والمواضيع والاتجاهات الساخنة.

بحلول الوقت الذي ينفجر فيه أحد الاتجاهات ، فإننا غالبًا ما نبحث عن الجنون التالي. على سبيل المثال ، ما المدة التي تستغرقها الميم "Woman Yelling at Cat" المنتشرة في كل مكان؟

يجب أن تحذر العلامات التجارية من محاولة تكرار حملة فيروسية أخرى أو استنفاد اتجاه شائع. فقط لأن شيئًا ما ساخنًا الآن لا يعني أنه سيظل قادرًا على البقاء لسنوات قادمة. هذا هو سبب عدم استمرار العلامات التجارية في محاكاة "Harlem Shake" أو "Gangnam Style".

إنهم جريئون

ضع في اعتبارك أن هناك مخاطر متأصلة مرتبطة بحملات وتكتيكات التسويق الفيروسي.

الانتقال سريع الانتشار يعني فعل شيء يجذب انتباه الجمهور. هذا لا يحدث عن طريق الصدفة ، ولا يحدث من خلال اللعب بأمان.

على سبيل المثال ، من الواضح أن قرار DSC باتخاذ موقف جريء من خلال حملتهم "Our Blades are F *** ing Great" قد آتت أكلها.

ومع ذلك ، كان من الممكن أن يُنظر إليه أيضًا على أنه شديد الانفعال أو "يحاول بشدة" في عصر مختلف. وبالمثل ، قد لا يبدو الأمر خارجًا عن المألوف إذا تم طرحه اليوم.

ليست كل حملات التسويق الفيروسي مثيرة للجدل ، لكنها تميل إلى أن تكون خارج المجال الصحيح.

وبهذا ، نكشف عن الجانب السلبي الكبير المحتمل للتسويق الفيروسي: الانتشار الفيروسي للأسباب الخاطئة.

تشمل الأمثلة البارزة إعلان Kylie Jenner الشهير بيبسي لعام 2017 وترويج McDonald's 2018 Rick and Morty الذي أدى إلى أعمال شغب.

أوه ، ولا تنس أن إعلان Peloton كما هو مذكور في تحليلنا الأخير لاتجاهات Twitter و #AdsThatShouldBePulled.

من أين نبدأ بالتسويق الفيروسي

كما هو موضح في قائمة اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي لعام 2020 ، يبحث المسوقون عن عائد استثمار ملموس من الوقت الذي يقضونه على وسائل التواصل الاجتماعي.

هذا يعني أن متابعة اللحظات الفيروسية بدلاً من النظر إلى الصورة الكبيرة لوجودك ليس منطقيًا كأولوية قصوى لمعظم العلامات التجارية.

ومع ذلك ، هناك نصائح قابلة للتنفيذ وخلاصات من التسويق الفيروسي يمكن أن تستفيد منها العلامات التجارية من جميع الأشكال والأحجام من حيث البقاء على اتصال مع ما يثير ضجة الجماهير والتفاعل بطريقة تناسب وتعزز هوية علامتك التجارية.

إذا لم يكن هناك شيء آخر ، فيجب أن يكون لدى جميع جهات التسويق معالجة لما يجعل المحتوى الاجتماعي قابلاً للمشاركة ويستحق المشاركة.

فيما يلي ست نصائح للمسوقين الذين يتطلعون إلى إنتاج محتوى فيروسي يستحق المشاركة وزيادة ظهورهم بشكل عام على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. فكر في سبب رغبتك في الانتشار سريعًا في المقام الأول

واحدة من أكبر مشاكل الشركات التي تحاول الانتشار هي عدم معرفة سبب رغبتها في الظهور في موجز وسائل التواصل الاجتماعي للجميع.

هل تبحث عن المزيد من الإشارات؟ الوعي بالعلامة التجارية؟ تحاول لفت انتباه العملاء؟

ستوجهك محاذاة محاولاتك الفيروسية مع أهدافك الإجمالية نحو إنشاء محتوى هادف بدلاً من مجرد تجميع شيء ما على أمل أن يظل ثابتًا.

يجب أن يكون لديك خطة عمل مع المحتوى الخاص بك والحملات الفيروسية لا تختلف. منذ سنوات ، ربما حاول المسوقون القول بأن المحتوى الفيروسي يجب أن ينتشر بأي طريقة ممكنة.

لكن الزمن تغير. لم تعد كل الصحافة هي الصحافة "الجيدة" بعد الآن.

2. كن صديقًا حميميًا مع تقارير وسائل التواصل الاجتماعي

هل تتذكر ما قلناه سابقًا عن قيام جمهورك بدور محوري فيما يتم مشاركته؟

سواء كنت تبحث عن تنظيم أو إنشاء محتوى سريع الانتشار ، فستحتاج إلى معرفة ما يتردد صداها مع متابعيك.

كيف يمكنك معرفة ذلك ، مع ذلك؟ بالنسبة للمبتدئين ، انظر إلى أجزاء المحتوى التي تحقق أفضل أداء من خلال مراقبة مقاييس الوسائط الاجتماعية هذه:

• إشراك الجمهور
• حركة الكلمات الرئيسية والأداء
• مرات ظهور الصفحة
• النقرات والوصول
• البيانات الديموغرافية

يمكن أن يمنحك كل مقياس من مقاييس الوسائط الاجتماعية هذه نظرة ثاقبة لما يمكن مشاركته.

ربما يكون مقطع فيديو. ربما تكون ميمي.

بغض النظر ، يمكن لتحليلات الوسائط الاجتماعية عبر Sprout أن تحطم أداء الأجزاء الفردية من المحتوى والحملات على حدٍ سواء.

من هناك ، يمكنك البدء في إنشاء حملات مستقبلية بناءً على ما هو فعال وما تمت مشاركته في الماضي.

3. تأكد من أن المحتوى الخاص بك جاهز للمشاركة

قد يبدو هذا وكأنه لا يحتاج إلى تفكير ، ولكن عليك التأكد من تحسين المحتوى الخاص بك للمشاركة السريعة والسهلة.

على سبيل المثال ، لا ينبغي أن تقتصر الحملات الاجتماعية على الحساب الرئيسي لعملك. من المدونات والرسائل الإخبارية إلى الأحداث الشخصية وغيرها في شبكتك ، ضع في اعتبارك إلى أي مدى يمكنك نشر رسالتك باستخدام ما هو متاح لك.

بعد ذلك ، اطرح أفكارًا حول أفضل قنوات الوسائط الاجتماعية لأي ترويج معين أو جزء من المحتوى. على سبيل المثال ، يعد المحتوى المستند إلى الصور لعبة عادلة لـ Facebook أو Twitter أو Instagram. تعد مقاطع الفيديو الفيروسية من مقاطع الفيديو الرئيسية على YouTube و TikTok و Instagram أيضًا.

من الذكاء جعل المشاركة سلسة قدر الإمكان. يمكنك تسهيل مشاركة جمهورك في حملتك من خلال:

• توفير عدة طرق مختلفة للمشاركة
• التخلي عن المنتجات أو الخدمات المجانية
• العثور على الدوافع المشتركة لجمهورك الرئيسي
• طرح الأسئلة التي تجعل المشاهدين أو القراء يفكرون ويتحدثون
• لا تقيد أو تقيد المحتوى الخاص بك

4. استخدم الهاشتاج لنشر الكلمة

Hashtags تسير جنبًا إلى جنب مع المزيد من المشاركات الاجتماعية.

من أجل الوعي والمشاركة السهلة ، يعد استخدام علامة التصنيف لأي حملة معينة خطوة ذكية لجعلها أكثر وضوحًا ولا تنسى في أعين جمهورك.

يعد قضاء الوقت في إنشاء علامة تصنيف أمرًا مفيدًا أيضًا لتتبع نجاح حملاتك من حيث الإشارات والمشاركات.

وبمساعدة تحليلات الهاشتاج ، يمكنك الكشف عن علامات التجزئة الأخرى ذات الصلة التي يستخدمها جمهورك أثناء قياس أداءك أيضًا.

5. في حالة الشك ، ضع في اعتبارك سرقة الاتجاه

يمكن القول إن أسهل طريقة لزيادة الوعي بالعلامة التجارية دون أن تصبح فيروسيًا هي سرقة الاتجاه.

هذا يعني تحميل علامتك التجارية على meme أو مرجع ثقافة البوب ​​ذات الصلة أو بعض المحتوى الفيروسي الآخر للترويج لعملك. لقد أصبح هذا أحد ممارسات التسويق الأساسية لأولئك الذين يحاولون الحصول على جزء من السوق الفيروسي.

تشارك الشركات الصغيرة في كثير من الأحيان في التسويق الفيروسي من خلال عروض وسائل التواصل الاجتماعي و "التحديات" التي غالبًا ما تنتشر بسرعة على أمثال Instagram و Snapchat و TikTok.

من خلال الاستماع الاجتماعي ، يمكنك الاستفادة من هذه الأنواع من الاتجاهات في الوقت الفعلي وفهم ما إذا كانت ذات صلة بجمهورك أم لا.

6. إضفاء الطابع الإنساني على المحتوى الخاص بك

هذه نصيحة مباشرة للتخلي عنها ، لكنها نصيحة مهمة.

الخيط المشترك بين معظم أجزاء المحتوى الفيروسي هو أنهم بشر.

هذا ، هم عضويون ، أنيقون ويمكن الارتباط بهم. يُعد التسويق عبر الأصالة أمرًا ضروريًا للوصول إلى الجيل Z وجيل الألفية الأصغر سنًا الذين غالبًا ما يكونون حكّامًا لما ينتشر على نطاق واسع.

تميل العلامات التجارية إلى رؤية المزيد من المشاركات عندما يكون محتواها إنسانيًا أو على الأقل يبدو أصليًا من الشركة. أي شيء يمكنك القيام به لإزالة طعم الشركة للمحتوى الخاص بك هو ميزة إضافية.

وبهذا ، نختتم دليلنا!

هل التسويق الفيروسي له معنى لعلامتك التجارية؟

لنكن صادقين: إن الانتشار الفيروسي بالمعنى التقليدي أمر صعب.

بعد قولي هذا ، هناك الكثير لنتعلمه من مبادئ التسويق الفيروسي وما يلزم لإنتاج محتوى يجذب الانتباه.

يمكن أن تساعدك النصائح المذكورة أعلاه والأدوات مثل Sprout في الحفاظ على نبض مستمر لما يريده جمهورك والاتجاهات التي يجب مشاهدتها.

مع ذلك نريد أن نسمع منك. من أي وقت مضى نجحت في الانتقال الفيروسي؟ ما هي تجربتك مع مطاردة الاتجاه؟ اسمحوا لنا أن نعرف في التعليقات أدناه!