الواقع المعزز (AR) والواقع الافتراضي (VR) في التسويق: كيف يعزز الذكاء الاصطناعي التجارب الغامرة

تستمر الابتكارات في مجال التسويق الرقمي في التقدم بوتيرة سريعة هذه الأيام ، مما يوفر للمسوقين إمكانيات وأدوات جديدة للوصول إلى العملاء بطرق أكثر عمقًا ولا تُنسى.

على الرغم من أن AR و VR ليست جديدة تمامًا في مجال التسويق ، إلا أن هذه التجارب الغامرة تتحسن بشكل أفضل ، حيث يساعد الذكاء الاصطناعي (AI) الآن على تحسينها بشكل أكبر.

هل ترغب أنت أو فريق التسويق الخاص بك في معرفة أفضل السبل لاستخدام الواقع الافتراضي والمعزز لجذب وإثارة إعجاب جمهورك ؟

لقد قدمنا ​​لك معلومات ونصائح وأمثلة لمساعدتك على توجيه استراتيجيتك نحو النجاح والمستقبل.

ما هو الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR)؟

عندما يتعلق الأمر باختيار الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز ، فمن الضروري أن نفهم ما هي وكيف تختلف. بينما كلاهما يغير الواقع ، تختلف طريقة القيام بذلك بشكل فريد.

مع الواقع الافتراضي ، يدخل جمهورك في بيئة افتراضية مُنشأة من اختيارك.

يمكن أن تكون هذه البيئة واقعية أو مخلوقة بالكامل وشبيهة بالخيال. ينغمس المستخدم في الواقع الجديد باستخدام الوسائل المادية مثل النظارات الواقية أو النظارات أو سماعات الرأس أو مكبرات الصوت.

الواقع المعزز ، من ناحية أخرى ، يخلق تراكبًا من العناصر المرئية أو الحسية أو السمعية للمحيط الحقيقي للعميل ، مما يغير هذا الواقع بطريقة ما .

لا يتعلق الأمر بنقل جمهورك إلى عالم جديد. بدلاً من ذلك ، فإنه يعزز الشخص الذي يواجهونه حاليًا. يمكن أن يكون توفير الواقع المعزز أمرًا بسيطًا مثل وضع تطبيق على هاتف ذكي ، بحيث يسهل الوصول إليه.

مع الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، لم يعد يتعين على المستهلكين الاعتماد على خيالهم أو استحضار الصور المرئية في أذهانهم. أنت تقدم الرؤية لهم.

كيف يتم استخدام VR و AR في التسويق؟

تتضمن موجة المستقبل استخدام الواقع الافتراضي والمعزز في التسويق لجذب جمهور أكبر وجمع البيانات ووضع إستراتيجيتك الترويجية بشكل أفضل لتلبية الاحتياجات الفردية لعملائك.

يمكن لهذه الطرق الجديدة لتقديم الواقع أن تربط المستهلكين بعلامتك التجارية بطرق جديدة تمامًا.

تستمر تقنيات الواقع الافتراضي والواقع المعزز في توسيع إمكانيات التسويق للشركات في كل صناعة.

يتم استخدام هذه التقنيات حاليًا في التسويق بالطرق التالية:

لخلق تجربة أكثر تخصيصا

من خلال تطوير بيئات افتراضية أو معززة ديناميكية بطريقة ما ، يُظهر المسوقون للمستهلكين كيف ستكون الحياة عندما يستخدمون منتجات أو خدمات معينة .

يتيح لك استخدام VR أو AR تجاوز مقاطع الفيديو وإنشاء تجربة أكثر تخصيصًا.

مثال على ذلك هو كيفية استخدام أثاث المنزل في ايكيا للواقع المعزز لتسويق منتجاته.

توفر ايكيا لجمهورها المستهدف مخزنًا افتراضيًا للأثاث ، مما يساعد على تبسيط القرارات المتعلقة بديكور المنزل والتصميم الداخلي.

يسمح تطبيق IKEA Place للعميل بتحديد منتج في الكتالوج ، وتوجيه هاتفه الذكي إلى منطقة معينة في منزله ، ومعرفة كيف سيبدو المنتج في هذا الموقع.

لتوفير نهج المحاولة قبل الشراء

يمكن لأحدث التقنيات إنشاء عروض بيع بالتجزئة حيث يحاول المستهلك رقميًا على منتج ، مثل الملابس أو الإكسسوارات أو المكياج.

يوفر أسلوب المحاولة قبل الشراء هذا الوقت للمستهلك ويوفر الإجابات التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات أسرع.

يرى المتسوقون كيف ستبدو قطعة معينة من الملابس أو أي منتج آخر عليهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى متجر مادي.

استخدمت منتجات التجميل والعطور بالتجزئة Sephora هذا النهج بنجاح.

باستخدام ميزة تجربة الجمال ، يمكن للعملاء رؤية كيف سيبدو أثناء ارتداء منتجات مكياج مختلفة.

للعثور على المظهر الذي يريدونه ، يمكن للمستهلكين تطبيق ظلال العيون وأحمر الشفاه والرموش الصناعية والعديد من العناصر الأخرى رقميًا.

لإظهار المزيد عن العلامة التجارية

من خلال إضافة AR أو VR إلى الحملات التسويقية ، يمكنك تقديم معلومات إضافية حول علامتك التجارية للجمهور.

يمكنك استخدام الواقع الافتراضي لغمرهم في عالم يسلط الضوء على أنشطة البحث والتطوير الخاصة بك ، أو إظهار كيف تُحدث فرقًا في حملاتك الاجتماعية.

مع انتشار هذه التكنولوجيا في المزيد من الصناعات ، تجد الشركات طرقًا جديدة للترويج لعلاماتها التجارية ، وتعزيز الاحتفاظ بالعملاء وولائهم ، وزيادة المبيعات.

في حين أن العديد من الأمثلة على استخدامها تشمل شركات B2C ، فإن AR و VR تعتبر ذات قيمة للتسويق B2B أيضًا.

كيف يعزز الذكاء الاصطناعي الواقع الافتراضي والمعزز في التسويق

تستمر التقنيات المتاحة في التطور وتعزيز قدرات أنظمة التسويق بالواقع المعزز والواقع الافتراضي.

الذكاء الاصطناعي هو أحد تلك التقنيات المتطورة التي تصنع الموجات.

بينما لا يزال الذكاء الاصطناعي في التسويق في مراحله الأولى ، فإن تأثيره مثير للإعجاب بالفعل.

مع إضافة خوارزميات الذكاء الاصطناعي ، يمكن لتجارب الواقع الافتراضي والواقع المعزز تحقيق مستويات جديدة من التخصيص والتفاعل. على سبيل المثال ، يمكنهم التكيف مع إجراءات المستخدم والاستجابة في الوقت الفعلي.

يمكن للذكاء الاصطناعي أيضًا أن يعزز جهودك التسويقية من خلال التحليلات التنبؤية ؛ أي أنه يمكن أن يتنبأ بسلوك المستخدمين لإنتاج تجارب أكثر تخصيصًا وتخصيصًا.

على سبيل المثال ، في متجر افتراضي ، يمكن للذكاء الاصطناعي إنشاء تجربة تسوق أكثر تخصيصًا من خلال تحليل تفضيلات وسلوكيات المتسوقين في محاولة للتوصية بمنتجات أو خدمات مناسبة.

نظرًا لأن بعض الشركات تتعلم كيفية الاستفادة من استخدام الذكاء الاصطناعي في حملاتها التسويقية ، فإن شركات أخرى تقفز بالفعل أولاً.

خذ وول مارت ، على سبيل المثال. عندما يتسوق الأشخاص عبر الإنترنت لشراء الملابس ، يمكنهم استخدام التطبيق التجريبي المدعوم بالذكاء الاصطناعي. يبدأون باختيار نموذج مشابه في الحجم والارتفاع لنموذجهم.

يستخدم التطبيق التعلم العميق ومعالجة الصور في الوقت الفعلي لمحاكاة كيف ستبدو الملابس على هذا النموذج الذاتي.

فوائد استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز في التسويق

نظرًا لأن استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز بمساعدة الذكاء الاصطناعي في التسويق أصبح أكثر شيوعًا ، فقد ظهرت فوائد واضحة.

يزيد من المشاركة والتفاعل

من خلال إنشاء تجارب أكثر شمولاً ، فإنك تزود جمهورك بمزيد من الطرق الشخصية للتفاعل والتفاعل مع علامتك التجارية أو منتجك أو خدمتك.

يحسن الوعي بالعلامة التجارية

يمكن للتكنولوجيا أن تجذب انتباه جمهورك المستهدف وتقدم أيضًا علامتك التجارية للآخرين الذين تثير اهتمامهم فرص الواقع الافتراضي أو الواقع المعزز التي تقدمها.

ربما لم يفكر هذا الجمهور الجديد في شراء منتجك أو خدمتك.

يحقق رؤى أفضل للعملاء

من خلال جمع البيانات حول كيفية تفاعل المستهلكين مع علامتك التجارية من خلال AR أو VR ، يمكنك الحصول على رؤى أفضل للعملاء.

باستخدام هذه الأفكار ، يمكنك تحسين حملات التسويق المستقبلية وزيادة التخصيص في المستقبل .

يسرع عملية الشراء

مع استمرار المستهلكين في رحلة المشتري ، يمكن أن تحدث مرحلة الشراء بشكل أسرع بفضل تجارب AR أو VR.

يمكن للمستهلك تجربة منتجك فعليًا ، سواء كان ذلك الملابس أو الأحذية أو النظارات أو منتجات التجميل ، واتخاذ القرار بسرعة أكبر.

تحديات وقيود تسويق الواقع الافتراضي والواقع المعزز

في حين أن هناك مزايا قيّمة لاستخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز في استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، إلا أن هناك عقبات أيضًا.

ارتفاع التكاليف

التحدي الكبير الذي ينطوي عليه تسويق VR و AR هو زيادة تكلفة استخدام هذه التقنيات المتقدمة.

يتطلب إنشاء تجربة افتراضية أو معززة فعالة برامج ومعدات متخصصة لا تتوفر دائمًا للشركات الصغيرة بسبب التكلفة. يستغرق الأمر أيضًا وقتًا وموارد لدمج هذه التقنيات في حملاتك التسويقية.

من جانب العميل ، يمكن أن تأتي أجهزة AR أو VR بسعر باهظ لا يرغب الكثيرون في دفعه.

مشكلة تقنية

باعتبارها تقنيات جديدة ومتطورة نسبيًا ، لا تمتلك AR و VR معايير حتى الآن.

هذا يساهم في المشاكل الفنية. قد يواجه العملاء مشكلات فنية مع أجهزتهم أو تطبيق شركتك.

قد يكون هذا محبطًا ، مما يجعلهم لا يثقون بعلامتك التجارية.

الحاجة إلى المهارات المتخصصة

نظرًا لأن التكنولوجيا جديدة جدًا ، فإن عددًا قليلاً نسبيًا من الأشخاص لديهم المهارات المتخصصة اللازمة.

ستحتاج إلى تدريب فريق التسويق الخاص بك على استخدام برامج ومعدات AR أو VR.

يستغرق هذا التدريب وقتًا وجهدًا ، مما يبعدهم عن مسؤولياتهم الأخرى.

الاتجاهات والفرص المستقبلية للواقع الافتراضي والواقع المعزز في التسويق

مع ارتفاع المعايير الفنية وانخفاض تكلفة المعدات الموجهة للمستهلكين ، سيشهد المسوقون زيادة في فرص استخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز.

سوف يعتاد العملاء أيضًا على التجارب الغامرة ، وسترتفع توقعاتهم.

على هذا النحو ، ستحتاج فرق التسويق إلى التكيف مع الاتجاهات المتغيرة من أجل جذب العملاء. سيتعين عليهم إيجاد طرق لدمج VR و AR في استراتيجيات التسويق الخاصة بهم.

سيستمر استخدام الذكاء الاصطناعي في الزيادة أيضًا.

ستصبح أكثر انتشارًا وتعزز كل شيء بدءًا من تخطيط المحتوى للتجارب الغامرة للواقع المعزز والواقع الافتراضي إلى تجميع بيانات المستخدم التي تضفي طابعًا شخصيًا على هذه التجارب بشكل أفضل.

يحتاج عملك إلى التكيف ومعرفة كيفية استخدام هذه التطورات لصالحك.

يمكن للشركات البدء في التحضير الآن من خلال تجربة الواقع المعزز والواقع الافتراضي وأيضًا من خلال فهم قوة الذكاء الاصطناعي. تتمثل إحدى الطرق المفيدة لتحقيق ذلك في استخدام التكنولوجيا في مجالات أخرى ، مثل تخطيط المحتوى وإنشاءه.

أفضل الممارسات لاستخدام الواقع الافتراضي والواقع المعزز في التسويق

بينما لا تزال أفضل الممارسات قيد الإعداد ، إليك بعضًا منها يمكنك اتباعها على الفور.

تعرف على جمهورك المستهدف لتحديد ما إذا كانت VR أو AR ستكون مقبولة ويمكن الوصول إليها من قبلهم.

للبدء ، قد ترغب في إنشاء تجربة AR غامرة للعملاء للوصول إليها على هواتفهم.

من هناك ، قد يتوقعون المزيد من الطرق للتفاعل معك ومع منتجاتك ، مما قد يؤدي إلى تطوير عروض الواقع الافتراضي.

ابتكر تجارب غامرة تتماشى مع قيم العلامة التجارية. اعرف ما تمثله علامتك التجارية وتأكد من أن كل تجربة تعكس ذلك. اكتشف أيضًا طرقًا جديدة لمشاركة هذه القيم.

تشمل الأمثلة إظهار كيفية تأثير مبادراتك الاجتماعية أو إشراك المستخدمين في عملية تطوير منتج جديد ستقدمه.

قصتا نجاح تسويق AR و VR

تستخدم الشركات بالفعل الواقع الافتراضي والواقع المعزز بنجاح في حملاتها التسويقية.

للمساعدة في إعدادك أنت وفريقك لمستقبل الواقع الافتراضي والواقع المعزز ، ألق نظرة على قصتي النجاح هاتين.

ايكيا

كما ذكرنا أعلاه ، ابتكرت ايكيا تجربة غامرة لعملائها ، مما سمح لهم بتصور كيف ستبدو قطع الأثاث المختلفة في غرف منازلهم قبل الشراء.

باستخدام التطبيق ، يمكنك تجربة مجموعة أثاث كاملة أو قطعة واحدة مفضلة ، مثل كرسي أو أريكة.

نتيجة لذلك ، حصل تطبيق الشركة على أكثر من 5000 تقييم على متجر تطبيقات Apple ، بمتوسط ​​4.6 على مقياس 5 نجوم.

التعليق الأكثر شيوعًا في المراجعات هو أن التطبيق والقدرة على المحاولة قبل الشراء أدى إلى تحسين تجربة العملاء بشكل عام.

تومز

قررت ماركة الأحذية TOMS تقديم تجربة واقع افتراضي تركز على جهودها الإنسانية للتبرع بزوج واحد من الأحذية مقابل كل زوج يشتريه المستهلكون.

من خلال استخدام سماعات الرأس VR في المتاجر ، يحصل العملاء على تجربة افتراضية لما يشبه الانضمام إلى الموظفين في رحلة للتخلي عن هذه الأحذية.

في التجربة ، يمكن للعميل مشاهدة الأطفال وهم يتلقون الأحذية ، ورؤية ابتساماتهم وإثارتهم مع مراقبة ظروفهم المعيشية اليومية أيضًا.

هذا النهج يسحب القلب ويرتبط بمشاعر العملاء.

وبالتالي ، تزداد المبيعات عندما يدرك العملاء أنه يمكنهم القيام بعمل جيد في نفس الوقت الذي يشترون فيه منتجًا يحلو لهم.

وفقًا للشركة ، كانت ردود الفعل على الحملة إيجابية بشكل لا يصدق وعاطفية للغاية.

نتائج حملات الواقع الافتراضي والواقع المعزز للعلامات التجارية الأخرى تبشر بالخير ، ولا شك أن المزيد سيفعل ذلك في المستقبل.

الاستعداد لمستقبل استراتيجيات التسويق المعزز بالذكاء الاصطناعي

مع تحسن التكنولوجيا ، تتحسن استراتيجياتك التسويقية أيضًا.

يمكن أن يؤدي استخدام التقنيات الافتراضية والمعززة إلى تحسين تجربة المستخدم بطرق لم يكن من الممكن تصورها في الماضي.

وبالمثل ، ستستمر تقنيات الذكاء الاصطناعي في التحسن والعامل في المزيد والمزيد من أجزاء التسويق الخاصة بك. ومع ذلك ، لا يتعين عليك الانتظار.

ابدأ الآن بتحسين تخطيط وإنشاء المحتوى الخاص بك باستخدام الذكاء الاصطناعي.