كل ما تحتاج لمعرفته حول رقم هاتف افتراضي

في هذه الأيام ، أصبحت الخطوط الأرضية شيئًا من العصور القديمة. في الواقع ، لم يعد لدى العديد من الأسر خط أرضي على الإطلاق ، فاختاروا خطوط الهاتف المحمول بدلاً من ذلك. وفي الوقت نفسه في مجال الأعمال ، من المتوقع أن تصبح الخطوط الأرضية عفا عليها الزمن بحلول عام 2025.

لكن هناك نوعًا آخر من أرقام الهواتف التي ارتفعت شعبيتها إلى جانب الهواتف المحمولة: أرقام الهواتف الافتراضية.

في هذه المقالة ، سنقدم لك معلومات حول كل ما تحتاج لمعرفته حول أرقام الهواتف الافتراضية. دعنا نتعمق في:

ما هو رقم الهاتف الافتراضي؟

رقم الهاتف الافتراضي هو رقم هاتف غير متصل مباشرة بخط هاتف ثابت واحد. بدلاً من ذلك ، يتم إعادة توجيه المكالمات الواردة إلى أحد خطوط الهاتف المحددة مسبقًا ، والتي يمكن أن تكون إما هواتف محمولة أو خطوطًا أرضية أو VoIP. ومع ذلك ، يتم تحديد الجهاز المحدد الذي تذهب إليه كل مكالمة على الفور.

بسبب طريقة توجيه المكالمات هذه ، توفر أرقام الهواتف الافتراضية مرونة متزايدة وإخفاءً محسّنًا. يعد تتبع أرقام الهواتف الافتراضية أصعب بكثير من تتبع أرقام الهواتف العادية ، وبما أنها ليست مرتبطة بموقع محدد ، يمكن للشركات استخدامها لتوجيه المكالمات إلى الهواتف الذكية والهواتف المحمولة وهواتف مكتب VoIP بالشكل الذي يرونه مناسبًا وكذلك الاختيار رموز المنطقة الخاصة بهم.

كيف تعمل أرقام الهواتف الافتراضية؟

كما قد تتخيل ، هناك الكثير من التعقيد التقني وراء أرقام الهواتف الافتراضية. لكن على مستوى السطح ، يمكنك التفكير في الأمر على النحو التالي:

تذهب المكالمات الهاتفية العادية إلى شبكة أرضية أو خلوية أو تأتي منها. ومع ذلك ، عند إجراء مكالمة هاتفية من أو إلى رقم هاتف افتراضي ، يتم توجيه المكالمة عبر الإنترنت. من هناك ، يمكن توجيه المكالمة إلى أي جهاز يختاره المستقبل.

باختصار ، تقوم أرقام الهواتف الافتراضية بتبديل الناقل الخلوي أو الخط الأرضي للإنترنت وتتيح لك اختيار الأجهزة في الوقت الفعلي.

4 طرق يمكنك من خلالها استخدام رقم هاتف افتراضي

بمجرد إعداد رقم هاتف افتراضي ، يمكنك استخدامه لعدة أغراض:

1. لإجراء مكالمات

رقم الهاتف الافتراضي هو رقم هاتف بعد كل شيء ، ويمكن استخدامه لإجراء مكالمات. يمكنك استخدام الجهاز الذي تختاره لإجراء المكالمة ، مع جعل معرف المتصل يعرض رقمك الافتراضي.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار رقم افتراضي بأي رمز منطقة تريده ، بحيث يمكنك جعله يبدو كما لو كنت في موقع مختلف ، إذا اخترت ذلك.

2. لتلقي المكالمات

يعمل رقم الهاتف الافتراضي تمامًا مثل الهاتف العادي: يمكن للأشخاص الاتصال برقمك وستتلقى مكالماتهم.

ومع ذلك ، نظرًا لأن أرقام الهواتف الافتراضية ليست مرتبطة بجهاز معين ، فقد تصدر المكالمة رنينًا على عدة هواتف في وقت واحد ، ويمكنك تحديد أي منها ستلتقطه سريعًا.

3. لإرسال واستقبال الرسائل النصية

لا تقتصر أرقام الهواتف الافتراضية على إجراء المكالمات وتلقيها فقط. باستخدام رقم هاتفك الافتراضي ، يمكنك أيضًا إرسال واستقبال الرسائل النصية. تجربة الرسائل النصية هي نفسها تمامًا كما هو الحال في خط خلية عادي.

4. لإضافة ملحقات

إذا كنت تعمل مع فريق ، فيمكنك إضافة ملحقات لرقمك الافتراضي ، تمامًا كما تفعل مع هاتف المكتب التقليدي. يمكنك توجيه هذه الامتدادات إلى أفراد أو أقسام مختلفة ، مما يجعل توجيه المكالمات أكثر كفاءة ، وتحسين الاتصال ، ومظهر أكثر احترافية.

كيفية الحصول على رقم هاتف افتراضي

ومن المثير للاهتمام أن هناك العديد من الطرق المختلفة للحصول على رقم هاتف افتراضي.

إذا كنت بحاجة إلى رقم هاتف افتراضي واحد فقط للبدء ، فإن Google Voice هو حل مجاني رائع. يوفر رقم هاتف افتراضيًا مجانيًا يتماشى مع حساب Google الخاص بك ، ويحتوي على جميع الميزات التي تتوقعها من رقم هاتف افتراضي ، بما في ذلك القدرة على إجراء واستقبال المكالمات وكذلك إرسال واستقبال الرسائل النصية. كما يوفر إمكانية تحويل المكالمات والبريد الصوتي ونسخ البريد الصوتي.

إذا كنت بحاجة إلى رقم هاتف افتراضي للعمل ، فيمكنك البحث في حلول VoIP المتنوعة للأعمال المتاحة. تقدم هذه المنتجات عادةً خطوطًا متعددة وميزات إضافية ذات صلة بالشركات ، مثل الإضافات والمكالمات الدولية والمكالمات الثلاثية وتوقف المكالمات.

تشمل الشركات الرائدة في مجال VoIP للأعمال Nextiva و 8 × 8 و Grasshopper و MightyCall. كل هذه لديها عمليات تسجيل سهلة ، ويمكنك الحصول على أرقامك الافتراضية بسرعة بعد التسجيل. ومع ذلك ، فهذه كلها منتجات مدفوعة الأجر وليست مجانية.

ما هي فوائد رقم الهاتف الافتراضي؟

استخدام رقم هاتف افتراضي له فوائد عديدة. إليك بعض الأشياء التي يجب أن تكون على دراية بها:

1. سهل الإعداد

قد يكون من الصعب إعداد أنظمة الهاتف التقليدية. وعادة ما تتطلب معدات معقدة في الموقع والتي سيحتاج المتخصص إلى تكوينها. بشكل عام ، يمكن أن يكون تثبيت نظام الهاتف التقليدي مسعى طويلاً.

من ناحية أخرى ، لا تتضمن أنظمة الهواتف الافتراضية نفس التعقيدات والعقبات التي تأتي مع أنظمة الهاتف التقليدية. لإعداد هاتف افتراضي ، كل ما تحتاجه هو اتصال بالإنترنت وجهاز لاستخدامه كهاتفك. يمكن أن يكون هذا الجهاز أي شيء من جهاز كمبيوتر ، إلى هاتف محمول ، إلى هاتف مكتبي مخصص عبر بروتوكول VoIP.

باختصار ، لإعداد نظام هاتف افتراضي ، كل ما عليك فعله هو الاتصال بالإنترنت والاشتراك في الخدمة وتوصيل أجهزتك. يمكنك الحصول على نظامك بالكامل وتشغيله على الفور إلى حد كبير ، وهو أمر غير ممكن عادةً مع الأنظمة التقليدية.

2. انخفاض التكاليف

بالإضافة إلى أوقات الإعداد الأسرع ، فإن أرقام الهواتف الافتراضية أسهل أيضًا على المحفظة. نظرًا لأنها لا تتطلب معدات باهظة الثمن في الموقع ، فعادة ما تكون التكاليف أقل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمستخدمين تكوين خططهم الخاصة لتلبية احتياجاتهم الفريدة.

بشكل عام ، يمكن أن تكون أنظمة الهاتف الافتراضية أرخص بنسبة 65٪ من أنظمة الهاتف التقليدية - وهذا يمثل توفيرًا كبيرًا ، خاصة للشركات الصغيرة والمتنامية.

أحد أسباب هذا التوفير في التكلفة هو أن أنظمة الهواتف الافتراضية تتيح لك اختيار الميزات التي تحتاجها ولا تحتاجها. بهذه الطريقة ، لن ينتهي بك الأمر بالدفع مقابل مجموعة من الميزات التي لن تستخدمها أبدًا. هذا يحافظ على انخفاض التكاليف ويجعل أرقام الهواتف الافتراضية أكثر اقتصادا من الأنظمة التقليدية.

3. أرقام الهواتف عند الطلب

توفر أرقام الهواتف الافتراضية تحكمًا متزايدًا في معرف المتصل والأرقام التي تستخدمها. بينما يتم تأمين أرقام الهواتف التقليدية بخط معين وموقع جغرافي معين ، فإن أرقام الهواتف الافتراضية ليست كذلك.

هذا يعني أنه يمكنك اختيار رمز المنطقة الذي تريد استخدامه ورقم الهاتف الذي تريده والمزيد.

هذا مفيد بشكل خاص للفرق البعيدة. باستخدام نظام الهاتف الافتراضي ، يمكن أن يبدو أن كل فرد في فريقك لديه رقم هاتف من نفس الموقع الجغرافي ، حتى لو كان فريقك منقسمًا حول العالم.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام الأرقام المحلية عند إجراء مكالمات باردة للشركات الصغيرة. أو يمكنك اختيار رقم مجاني أو حتى رقم اتصال غير مباشر.

4. خيارات الجهاز المرنة

لا تمنح أرقام الهواتف التقليدية مرونة كبيرة في الجهاز. عند ورود مكالمة ، يكون لديك خيار واحد وخيار واحد فقط حول كيفية الرد عليها.

ومع ذلك ، باستخدام أرقام الهواتف الافتراضية ، يمكنك اختيار الرد على مكالماتك على أي من أجهزتك. هذا يعني أنه يمكنك الرد على مكالمتك على هاتفك الخلوي أو جهازك اللوحي أو الكمبيوتر المحمول أو سطح المكتب أو هاتف المؤتمر أو هاتف سطح المكتب أو هاتف VoIP اللاسلكي.

الحقيقة هي أن معظم المتخصصين في الأعمال التجارية يستخدمون بالفعل العديد من الأجهزة ، لذلك من المنطقي فقط اختيار خيار لا يعرف الجهاز. تسمح أرقام الهواتف الافتراضية للمحترفين باستخدام كل هذه الأجهزة دون شراء أي شيء جديد بخلاف خطة الهاتف.

ما هي عيوب رقم الهاتف الافتراضي؟

هناك عيبان يجب على أصحاب الأعمال إدراكهما عند اتخاذ قرار بشأن الاستثمار في رقم هاتف افتراضي أم لا.

بالنسبة للمبتدئين ، نظرًا لأن أرقام الهواتف الافتراضية ليست متصلة بأي جهاز معين ، فإنها يمكن أن تجعل الوصول إليك أسهل بكثير - عندما تتلقى مكالمة ، يمكن أن تنتقل إلى عدة أجهزة ، ومن المحتمل أن يكون لديك واحد منها على الأقل عليك. في كثير من الحالات ، يعد هذا أمرًا جيدًا ، ولكنه قد يتداخل أيضًا مع التوازن بين العمل والحياة. إذا كان الوصول إليك سهلًا جدًا ، فقد يكون من الصعب فصل حياتك الشخصية عن حياتك العملية.

ثانيًا ، لا تتمتع أرقام الهواتف الافتراضية دائمًا بنفس مستوى تناسق جودة المكالمات الذي يمكن أن تتمتع به الخطوط الأرضية العادية. على سبيل المثال ، إذا وجدت نفسك في منطقة بها إنترنت متقطع لسبب ما ، فقد تتأثر جودة مكالمتك. في أسوأ السيناريوهات ، قد تنقطع مكالمتك تمامًا.

كيف سيساعد الرقم الافتراضي الأعمال الصغيرة؟

يمكن أن توفر الأرقام الافتراضية درجة أعلى من المرونة مقارنة بأنظمة الهاتف التقليدية. باستخدام رقم افتراضي ، يمكن لأعضاء الفريق تلقي المكالمات من أي جهاز يختارونه ، مما يسمح لهم بإجراء المكالمات أثناء التنقل أيضًا.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لأنظمة الهواتف الافتراضية أن تساعد في إنشاء صورة موحدة أكثر احترافًا للشركة. هذا مهم بشكل خاص للفرق البعيدة أثناء الاجتماعات الافتراضية. بدلاً من الحصول على أرقام هواتف من عدة رموز مناطق مختلفة ، يمكن توجيه جميع مكالمات الفريق من خلال النظام الظاهري ، والذي سيعرض نفس رمز المنطقة لجميع المكالمات.

كما أن أنظمة الهواتف الافتراضية أسهل في الإعداد والصيانة ، وعادة ما تكون تكلفتها أقل من الأنظمة التقليدية المماثلة. بهذه الطريقة ، يمكنهم توفير الوقت والمال على الشركات الصغيرة.

الشروع في العمل مع أرقام الهواتف الافتراضية

بالنسبة لمعظم الشركات ، تعد أنظمة الهاتف الافتراضية استثمارًا مفيدًا في الاقتصاد الحديث اليوم. لا تحافظ هذه الأنظمة على انخفاض التكاليف فحسب ، بل توفر أيضًا مزيدًا من المرونة ، وتوفر سهولة في الإعداد والصيانة ، وتخلق صورة شركة موحدة بشكل أكبر للفرق البعيدة.