لماذا يقول مؤسس Vrai & Oro إن مفتاح المزيد من المبيعات هو منتجات أقل

فيليكس: في هذه الحلقة ، ستتعرف على هوية العلامة التجارية ، وكيفية تطوير هوية العلامة التجارية لشركتك ، وسبب أهميتها ، وكيف يمكنك إنشاء قصة لإطلاق منتجات جديدة بنجاح ، ومتى يجب عليك استخدام Instagram بدلاً من النشر مباشرة إلى خلاصتك. انضممت اليوم فانيسا ستوفينماتشر من vraiandoro.com. هذا هو VRAI AND ORO dot com ، وهي علامة تجارية للمجوهرات الراقية بدون علامات البيع بالتجزئة ، وقد بدأت في عام 2014 ، ومقرها لوس أنجلوس ، كاليفورنيا.

مرحبا فانيسا.

فانيسا: مرحبًا. أشكركم على استضافتي.

فيليكس: متحمس لوجودك هنا. أخبرنا بالمزيد عن متجرك وعلامتك التجارية. ما هي بعض المنتجات الأكثر شعبية التي تبيعها؟

فانيسا: بالتأكيد أكثر قطعنا شعبية هي عقد الماس سوليتير. إنها مجرد ماسة مستديرة بسيطة للغاية. نحن نستخدم فقط الذهب الخالص ، الماس عالي الجودة. إنها مساحتنا الأساسية التي يمكنك أن تخطئ فيها.

فيليكس: جميل. بارد. كيف شاركت في هذا العمل؟ كيف تبدو خلفيتك؟

فانيسا: نعم. في الواقع ليس لدي خلفية في مجال المجوهرات ، وهو أمر مثير للاهتمام. لدي خلفية في التصميم الجرافيكي وفنون الاتصال. درست التصميم في كلية أوتيس للفنون والتصميم. بعد المدرسة ، بدأت في إنشاء استوديو تصميم حيث ساعدت الشركات الصغيرة والشركات الناشئة في إنشاء هويات أو شعارات للعلامات التجارية ومواقع إلكترونية ومواد تسويقية. بدأت أشعر وكأنني كنت أفعل الشيء نفسه مرارًا وتكرارًا. لقد كنت متحمسًا حقًا لما كان يحدث في مجال التكنولوجيا وقررت العودة إلى المدرسة ودراسة تجربة المستخدم.

كانت تجربة المستخدم بالنسبة لي بمثابة اعتراض رائع للتصميم والأعمال والتسويق والتكنولوجيا. مع ذلك ، تخرجت أختي للتو من كلية إدارة الأعمال في ذلك الوقت. قمنا بتجميع مجموعتي المهارات معًا ، وحاولنا طرح الأفكار حول نقطة الألم التي كانت لدينا في السوق ، وأدركنا أن كلا الزوجين كانا سيئين حقًا في شراء الهدايا لنا. إنهم شباب رائعون ، لكنهم ليسوا جيدين في قسم الهدايا.

أنشأنا خوارزمية تعليمية ساعدت الرجال في العثور على الهدية المثالية للنساء باستخدام سلوكيات التسوق والتكنولوجيا التي تربط أنواع الشخصية. الهدية الأولى التي يشتريها الرجال للنساء هي المجوهرات الراقية. سرعان ما أصبحنا سوقًا للمجوهرات الفاخرة وعملنا مع صائغي المجوهرات الفاخرة في جميع أنحاء الولايات المتحدة. لقد أدركت هنا العلامات المجنونة التي كانت متضمنة في المجوهرات الراقية. لم أكن أعرف الكثير عن المجوهرات الراقية من قبل. تم تمييز القطع من ثماني إلى عشر مرات. كانت الأشياء تصنع في الخارج في الصين. يقوم المصممون فقط بأخذ كتالوج واختيار التصاميم التي تم إعدادها مسبقًا.

لقد كان صادمًا قليلاً بالنسبة لي. من الواضح أن هذا تعميم. هناك بعض المصممين الرائعين هناك. بالنسبة للجزء الأكبر من السوق الشامل ، كان هذا ما كنت أراه. لا أحد يتخذ موقفاً حقاً ويفعل أي شيء حيال هذا ويجلب مجوهرات فاخرة أساسية ومجوهرات عالية الجودة بسعر مناسب.

الشركة مع أختي لم تنجح. بعد ذلك ، قررت الدخول إلى [Vrai and Oro 00:04:06] للمساعدة في جعل المجوهرات الراقية أكثر سهولة.

فيليكس: رائع جدًا. يبدو أنه تطور إلى حد كبير في الأعمال التجارية ونماذج الأعمال والمنتجات وكل شيء. بدأ في الأصل [بدا وكأنه 00:04:16] شراء الهدايا من الرجال إلى النساء. تتعلم عن المجوهرات من خلال تلك التجربة. ثم تركز بشكل خاص على المجوهرات. أعتقد أن هذه التطورات مهمة للحديث عنها لأن الكثير من رواد الأعمال يمرون بهذا حيث يبدأون بفكرة واحدة ثم يقومون بالتركيز على المحور ، والمحور ، والمحور ، وفي النهاية ، آمل أن يهبطوا في شيء يتناسب حقًا مع ما يناسب مجموعة مهاراتهم ، ويتطابق مع مهاراتهم. فائدة.

كما أنه في بعض الأحيان لا يصل الجميع إلى هناك لأنهم دائمًا [غير مسموع 00:04:45] يحاولون التمسك بما هو موجود بالفعل وعدم التركيز على المكان المناسب كما فعلت. هل يمكنك التحدث قليلا عن تلك التجربة؟ كيف عرفت عدم التمسك بالرؤية الأصلية التي كانت لديك مع الشركات السابقة وعرفت أنك تركز بشكل خاص على المجوهرات الراقية في حالتك؟

فانيسا: كنت دائمًا متحمسة لأفكار الشركات الناشئة. الشركات الناشئة ، لقد أصبحت مجرد كلمة طنانة إلى حد ما. لقد كنت متحمسًا حقًا لأن أكون جزءًا منه. ما كنا نفعله من قبل ، لمساعدة الرجال في العثور على هدايا للنساء ، لم أشعر قط مثلي تمامًا. لم يتم تأسيس قيمي الأساسية حقًا [في 00:05:20]. لم يكن الانتقال صعبًا لأنني شعرت بذلك ، وبقوة نحو تحقيق الشفافية في صناعة المجوهرات. لقد شعرت حقًا أنه من الطبيعي جدًا التقدم بهذه الطريقة.

أعتقد أن إحدى النصائح التي سأقدمها لرواد الأعمال هي عدم الخوف من الفشل. أعرف الكثير ممن يفكرون في الفشل على أنه النهاية كلها ، لكنني أعتقد أنه ضروري ، ونحن بحاجة إليه للوصول إلى مكان أفضل.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن الأمر كله يمثل خطوة نحو اتجاه النجاح. في بعض الأحيان ، قد يبدو الفشل مدمرًا في ذلك الوقت ، ولكنه شيء يمكنك دائمًا الاستغناء عنه والتعلم منه حتى تتمكن من تطبيق هذه الدروس في [مشروعك التالي 00:06:02].

لقد ذكرت أنه ليس لديك خلفية في مجال المجوهرات ، لكنك صادفتها أثناء تجربتك مع هذه الشركات وهذه الشركات الناشئة التي ساعدت في بدايتها. عندما لا تعرف الكثير عن صناعة ما ، أخبرنا قليلاً عن تجربتك في التعلم عنها ، ليس فقط التعلم عن الصناعة ، ولكن بعد ذلك تعلم ما يكفي لإنشاء عمل تجاري فعليًا للمنافسة في هذه الصناعة. ما هي تلك العملية؟

فانيسا: إنها بالتأكيد عملية طويلة. انها هناك الكثير من العمل. إنه حقًا مجرد فضول وطرح الكثير من الأسئلة والتحدث إلى الكثير من الناس. لقد عملنا مع أنواع مختلفة من الأشخاص من تجار الماس إلى صانعي الذهب ، والأشخاص الذين يذوبون الذهب ، والملمعون. في كل خطوة في العملية ، تتعلم شيئًا مختلفًا. كان من المفيد لنا حقًا الحصول على هذه العملية اللمسية وليس مجرد الاستعانة بمصادر خارجية لعملك. تم صنع جميع مجوهراتنا على بعد مبنيين ونصف من الاستوديو الخاص بنا في وسط المدينة. إنه حقًا ، حقًا ، أنه من المفيد لنا أن نكون قادرين على مقابلة الشركات المصنعة ، فقط انظر إلى نموذج العملية وهو يبدأ في الانتهاء ، ونتعلم قدر الإمكان.

فيليكس: تجد أنك تتعلم ، وتغوص وتنغمس في صناعة ما ، لا يجب عليك الاستعانة بمصادر خارجية أكثر من اللازم ، ولكن في الواقع تكون جزءًا من هذه العملية ، وتكون قادرًا على السير في الشركة المصنعة ورؤية الأشياء يتم صنعها بالفعل ، وهذا ما ساعدتك في التعلم بأسرع وقت ممكن عن الصناعة.

فانيسا: بالتأكيد ، [نعم 00:07:33].

فيليكس: كنت تعلم أنك تريد أن تكون نجمة لماركة مجوهرات راقية. ما هي الخطوات الأولى؟ لأنه عندما تفكر في شيء مثل هذا ، فإنه يبدو وكأنه عمل مكثف للغاية على الأقل من مجرد النظر إليه من الخارج. ما هي الخطوات الأولية الأولى نحو تطوير علامة تجارية ، وتطوير شركة تنافس في هذا المجال؟

فانيسا: إحدى فلسفاتي هي عدم تقديم الأعذار لأي شيء. بالتأكيد لم يكن لدينا ميزانية تبدأ من هذا. انطلقنا بثمانية آلاف دولار. التقينا مع الكثير من الشركات المصنعة. كانوا يخبروننا أن هناك كل هذه الكميات التي نحتاج إلى الحصول عليها ، كل هذه الكميات الصغيرة. كنا كما لو أنني لا أعرف كيف سيكون لدينا قطعة واحدة في مجموعتنا. لقد وجدنا أخيرًا الشركة المصنعة التي كانت على استعداد لاغتنام الفرصة معنا. لقد كان متحمسًا حقًا لفرصة الاتصال بالإنترنت وكان على استعداد للعمل معنا.

لقد قام بعمل واحد مقابل كل تصميم من تصميماتنا. تمكنا من التقاط صور لهؤلاء أنفسنا ، ثم نشرها على الإنترنت. قمت بتصوير اللون بحيث أصبح لدينا ذهب وردي وأصفر وأبيض. لم نكن بحاجة حتى إلى ثلاث نسخ من القطعة للحصول على ذلك. لقد التقطنا لقطات نموذجية بأنفسنا وقمنا بوضع موقع صممته بنفسي. كانت سيئة للغاية. ثم طوال العام الأول الذي كنا نعمل فيه ، صُنعت جميع مجوهراتنا حسب الطلب. كان لدينا فترة زمنية من يومين إلى ثلاثة أيام مع الشركة المصنعة لدينا. بمجرد تقديم الطلب ، أرسلنا الطلب إلى الشركة المصنعة لدينا وتمكن من تجهيزه في غضون يومين حتى نتمكن من شحنه في غضون أسبوع. لم يكن عملاؤنا يعرفون حتى أنه صُنع حسب الطلب ، ولكن هكذا تمكنا من البدء.

فيليكس: أستطيع أن أرى أن هذا النهج يعمل بشكل جيد للغاية خاصة عندما لا يكون لديك ميزانية كبيرة للعمل بها. لقد تمكنت من القيام بذلك لأنك وجدت مُصنِّعًا لا يريدك فقط تلبية الحد الأدنى من كميات الطلبات. لقد أرادوا فعلاً شيئًا أكثر من ذلك ، وهو شيء كان من الممكن أن تقدمه وهو أنهم أرادوا أن يكونوا قادرين على البدء في البيع عبر الإنترنت.

لقد وجدت هذه الشركة المصنعة. إنهم يريدون العمل مع أي علامات تجارية أخرى كانت تساعدهم في الاتصال بالإنترنت في ذلك الوقت.

فانيسا: لم يكونوا كذلك. لم يكن حتى صانعًا حقًا. لقد كان مجرد شخص لديه شركة مجوهرات ويعرف الكثير عنها. كنا شركاء في أننا كنا نساعد بعضنا البعض ونتعلم على طول الطريق.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذا مهم. كنت تقول إنك لم تختلق الأعذار وفجأة فكرت في ذلك نظرًا لأن العديد من الشركات المصنعة تقول لا أو تضع حدًا أدنى من كميات الطلبات التي لن تتمكن من الوفاء بميزانيتك. أنت لم تستدير فقط وتقول إننا لا نستطيع فعل ذلك. تجد طريقة للدخول في شراكة مع شخص ما من شأنه أن ... [غير مسموع 00:10:16] أريد أن أقول إنك دفعت لهم مقابل خبرتك ، لكنك تبادلت وشاركت معهم لأنك كانت لديك تلك التجربة ، وكان لديك المعرفة ، القدرة على نقلهم عبر الإنترنت. في المقابل ، سوف يساعدونك في إنشاء المنتجات.

كيف تمكنت من تحديد مصنع مثل هذا؟ كيف بدأت تلك المحادثة على ما أعتقد؟

فانيسا: حرفياً عن طريق التجول في منطقة المجوهرات في لوس أنجلوس. لقد ذهبنا للتو إلى [غير مسموع 00:10:42] منطقة المجوهرات الكبيرة في وسط المدينة. تجولنا وتحدثنا إلى الناس الذين كانوا يعملون في الأكشاك. إنه ليس مُصنِّعًا في الواقع ، لكن تاجر المجوهرات الذي انتهينا من العمل معه كان أول تاجر. كان مفتوحًا في الصباح ، ولم يكن أحد غيره مفتوحًا. أجرينا محادثة معه. لقد كان متحمسًا حقًا لما كنا نفعله وأراد إثبات نفسه. اختبر مجموعتنا الأولى وتمكن من العمل معنا على المراجعات ، وأخذ رسوماتنا بالفعل وحوّلها إلى [الحياة 00:11:19]. لقد حالفنا الحظ بالتأكيد في العثور على شخص ما كان على استعداد لاغتنام الفرصة معنا.

فيليكس: رائع جدًا. كانت إحدى المقالات التي قرأتها عنكم عن نموذج المستهلك المباشر. كيف يختلف ذلك عن الطريقة التي تُباع بها المجوهرات عادة اليوم؟

فانيسا: عادة ما تحتوي المجوهرات على الكثير من هوامش الربح كما ذكرت. تأتي إحدى العلامات الرئيسية من وجود نموذج تقليدي من البيع بالجملة إلى البيع بالتجزئة. من خلال التعامل المباشر مع المستهلك ، فأنت تقوم بقطع نصف السعر بالكامل من السعر لأنك تبيع مباشرة إلى المستهلك. أنت متصل فقط. أنت لا تعتمد حقًا على بائع التجزئة الآخر لبيعه لك.

كونك متصلاً بالإنترنت لديك المزيد من الفرص. ليست هناك حاجة حقًا لهذه الخطوة الإضافية في العملية.

فيليكس: هل واجهتك أي مشاكل بالذهاب مباشرة إلى المستهلكين أو لم تكن هناك قنوات معينة غير متاحة لك لأن لديك نموذج العمل هذا أو أي عقبات أخرى تعترض طريقك بسبب هذا النهج في الطريقة التي كنت تبيع بها.

فانيسا: نعم بالتأكيد. بمجرد أن أصبحنا أكثر شهرة ، كانت الكثير من المتاجر تتواصل لترى ما إذا كان بإمكانها الاحتفاظ بمجموعتنا. كان علينا أن نرفض الكثير من ذلك حتى مع العلم أنها ستكون فرصة عظيمة ، وكنا نجني الكثير من المبيعات. أردنا بالتأكيد أن نبقى مركزين على أن نكون مباشرين مع المستهلك وأن نرسل رسالة واضحة جدًا لما نقدره وما الذي تأسست من خلاله فكرتنا.

في وقت مبكر كان من المغري بالتأكيد السير في هذا الطريق لأنه صعب عندما يجب أن يأتي كل طلب من العملاء الفرديين ولا يمكنك الحصول على أي طلبات مجمعة. إنه أمر صعب ، لكنني أعتقد أنه إذا كان بإمكانك المضي قدمًا فيه ، فمن المؤكد أنه يستحق ذلك.

فيليكس: أجل. يمكنني بالتأكيد أن أرى أنه من الصعب جدًا اتخاذه قرارًا خاصًا بشركة جديدة حيث يرغب الأشخاص فجأة في تقديم طلبات كبيرة منك ، ولكن بعد ذلك بقول نعم ، يتعارض ذلك مع القيم الأولية ، والرؤية الأولية التي كانت لديك بشأن اعمال. لا تريد أن تبدأ فقط في تحريك هذا الخط لأن من يعرف إلى أين يمكن أن يؤدي. قد تضعف علامتك التجارية الأصلية تمامًا ، وقد يؤدي ذلك إلى تنفير عملائك الأصليين.

عندما بدأت بالمنتج الأولي ، مثلما كنت تقول إنك التقطت لقطات المنتج الخاصة بك ، فقد تم تصنيعها حسب الطلب ، هل كان عليك التحقق من صحة المنتج بأي شكل من الأشكال؟ كيف عرفت أن هناك سوقًا ليس سوقًا مباشرًا إلى المستهلك ، ولكن للمنتج المحدد الذي كنت تبيعه؟ كيف علمت أن هناك سوقًا لها؟

فانيسا: أنا نفسي ، كان شيئًا أردت. كان هذا التحقق من صحة كافية بالنسبة لي. لم يكن لدينا الكثير لنخسره. وضعنا ثمانية آلاف دولار في هذا كاستثمار أول. كان الأمر يتعلق فقط بتجربته ورؤية أين ذهب. لم نقم بأهداف نبيلة. لقد كان لدينا بالفعل أهداف منخفضة حقًا. نريد بيع خمس قطع في الشهر الأول. عندما تجاوزنا ذلك في اليوم الأول ، كان الأمر صادمًا لنا جميعًا.

أعتقد أن مجرد وجود أهداف واقعية وإجراء تغيير وتجربته.

فيليكس: نعم ، هذا منطقي. عندما وضعت المنتجات على الإنترنت لأول مرة ، كيف حصلت على هؤلاء العملاء الأوليين؟ كيف كنت تقود هذه المبيعات إلى [غير مسموع 00:14:39] حركة المرور إلى موقعك في المبيعات في وقت مبكر عندما بدأت العمل للتو؟

فانيسا: لقد كان كثير من الزحام. لقد توصلنا إلى جميع أنواع المدونين والمؤثرين الذين كانوا في نطاق أصغر من المتابعين. أعطيناهم الوصول المبكر إلى موقعنا على شبكة الإنترنت. لم يكن لدينا ما يكفي من المال حتى نرسل لهم قطعًا مجانية لتصويرها وتصويرها وتصميمها. لقد أعطيناهم حق الوصول المبكر إلى موقع الويب ، وسألناهم عن آرائهم ، وأشركناهم في هذه العملية.

من هناك ، شعروا بأنهم مرتبطون جدًا بها ، وأحبوا الفكرة حقًا. شاركوها بشكل طبيعي على وسائل التواصل الاجتماعي ، على مدوناتهم. لقد خلقت هذا النهج الأصيل والعضوي حقًا.

فيليكس: ما الذي وجدته أكثر انجذابًا إلى المؤثرين في شركتك؟ هل كان هذا نموذج العمل الجديد؟ هل كانت المنتجات نفسها؟ ما الذي لفت انتباههم حقًا؟

فانيسا: أعتقد أنه كان مزيجًا. أعتقد أننا نرتكز على قيمنا للجودة والبساطة والشفافية. أعتقد أن جمع هذه الأشياء الثلاثة معًا في قطعة مجوهرات تحدث كثيرًا عما يحدث في ثقافتنا اليوم وما يبحث عنه الناس. أعتقد بالتأكيد أن قيمنا هي ما ينجذب إليه الناس بالتأكيد.

فيليكس: في ذلك الوقت ، هل كان هناك العديد من الشركات أو العلامات التجارية التي تتبع هذا النموذج المباشر للمستهلك؟

فانيسا: لقد استلهمنا الكثير من الشركات التجارية مثل Everlane و Warby Parker التي تقطع العلامات التجارية ، مباشرة إلى المستهلك ، ولكنها تركز أيضًا على منتج بسيط للغاية. كان هذا بالتأكيد ما كنا نتطلع إليه.

فيليكس: هل وجدت أن هناك المزيد من المنافسين على وجه التحديد في مساحتك ، مساحة المجوهرات التي ظهرت بعد رؤية نجاحك مثل تجارة المجوهرات الراقية المباشرة للمستهلكين؟

فانيسا: نعم. لقد رأينا مجموعة منبثقة مؤخرًا ، وهو أمر مثير للاهتمام للغاية. لا أرى أي شخص منافس بالضرورة. الجميع يفعل شيئًا مختلفًا بعض الشيء ، لكن سعيد لأنه فتح الأبواب حتى نتمكن جميعًا من تغيير الصناعة للأفضل.

فيليكس: أجل ، بالتأكيد. أعتقد أن الكثير من المستمعين قد يبيعون في هذه المساحة أيضًا سواء كان نوع المجوهرات التي تبيعها على وجه التحديد أو أنواع أخرى من المجوهرات. ماذا عن علامة تجارية للمجوهرات يجب عليك تسويقها بشكل مختلف مقارنة بملابس أخرى أو أنواع أخرى من المستهلكين إلى [تواجه 00:17:10] العلامات التجارية؟

فانيسا: بالنسبة لنا نظرًا لأن مجوهراتنا صغيرة جدًا ، فقد كان صراعًا في وقت مبكر لأنه يجب تصوير كل شيء عن قرب. عليك حقًا التركيز على هذه التفاصيل الصغيرة جدًا. لا يمكنك حقًا الحصول على صورة شاملة لأي شيء. كل شيء مكبّر للغاية ومركّز وموجه بالتفصيل ، وهو أمر يصعب التعود عليه في البداية. ثم تتحول هذه القيود إلى طرق أكثر إبداعًا لعرض الأشياء. أعتقد أنه يسير في كلا الاتجاهين.

فيليكس: رائع. لقد ذكرت من قبل أن تجربتك السابقة كانت في مساحة [هوية العلامة التجارية 00:17:51] ، ثم تتبع تجربة المستخدم التي تقوم بها. اريد ان اتحدث قليلا عن هذا. أعتقد أن هذا مهم وأعتقد أن المهارات لأصحاب المشاريع الآخرين. عندما كنت تعمل على تطوير هوية العلامة التجارية ، أخبرنا بالمزيد عن ذلك. ماذا تعني هوية العلامة التجارية؟ ماذا كنت تفعل لمساعدة الشركات الأخرى في التطوير هناك؟

فانيسا: هوية العلامة التجارية بالنسبة لي هي شكل من أشكال التواصل. بالنسبة إلى [Vrai and Oro 00:18:15] ، يعتبر بيع المجوهرات أمرًا ثانويًا بالنسبة لي. يتعلق الأمر أكثر بإنشاء اتصال لشرح قيمنا وإيصال قيمنا. إن القيام بذلك بالنسبة للعلامات التجارية الأخرى هو أمر مثير حقًا بالنسبة لي لأنني تمكنت من أخذ ما رأيته على أنه قيم المؤسس وترجمته إلى مصدر اتصال مرئي بمعنى ما. لقد كان رائعًا قليلاً ، لكن في مرحلة ما أردت إنشاء بلدي. أردت أن أغرس قيمي الخاصة في شيء ما. أعطاني هذا المنفذ للقيام بذلك.

فيليكس: بالنسبة إلى أي متجر قد يكون يعمل بالفعل أو أي شخص هناك يفكر في بدء عمل تجاري ، ويريدون حقًا تحديد هوية علامتهم التجارية ، حتى يتمكنوا من ربط كل شيء بها. كيف تبدأ في إنشاء واحد؟ إذا كنت تقول أنك جالس اليوم ، فإن أي شخص هناك يستمع إليك جالسًا اليوم ويريد المضي قدمًا في عملية إنشاء هوية علامته التجارية ، فكيف تبدأ هذه العملية؟

فانيسا: أعتقد أن أحد المفاهيم الخاطئة في هوية العلامة التجارية هو أنها تتعلق بالهوية المرئية ، ويبدأ الناس في التفكير في ما هو شعاري ، وما هو محرفتي ، وما هي ألواننا؟ أعتقد قبل ذلك أنه يجب عليك تحديد قيمك الأساسية كمؤسسين وما تحاول قوله ولماذا تحاول أن تقوله. ما سبب قيامك بهذا؟ عادة لا يتعلق الأمر بالمنتج فقط. إنه يتعلق بشيء أعمق من ذلك ، لذا شحذ حقًا في ذلك. أعتقد أن كل شيء آخر ثانوي.

فيليكس: أعتقد أن هذه نقطة رائعة. [إنها 00:19:47] الفكرة التي يركز عليها الكثير من الناس والشعار وبطاقات العمل. إنه ليس أساسيًا بما يكفي أعتقد أنه ما أحصل عليه. لقد ذكرت أنه كان عليك أولاً تحديد ماهية هذه القيم الأساسية بالنسبة لك. أعتقد أن المشكلة التي يواجهها الكثير من رواد الأعمال هي أنهم كادوا يبدأون في تبني قيم أساسية أخرى. إنهم لا ينظرون حقًا إلى الداخل لتحديد ما يتردد صداهم بالفعل. هل لديك ممارسة أو تمرين تمر به لتحديد القيم الأساسية الخاصة بك حقًا وليس مجرد شيء قد تحبه أو يبدو مثيرًا للاهتمام من علامة تجارية أخرى؟

فانيسا: يا رجل. هذا سؤال جيد. أنا شخص انطوائي. أنا أفكر دائمًا ، وأنا دائمًا أحلل نفسي وأفكاري. بالنسبة لي كان [غير مسموع 00:20:42] ما هي قيمي الأساسية. أنا دائما أحب أن أتساءل عن التقاليد. أنا لم أستقر أبدًا مع كيف تسير الأمور. كان من المنطقي بالنسبة لي ما كنت أؤمن به.

فيليكس: أحد الأشياء التي سمعت عنها حديثًا عن رواد الأعمال الآخرين هو أن تطلب من الآخرين ، وخاصة أصدقائك المقربين ، أن يصفوك لأنه في بعض الأحيان قد تكون لديك رؤية عن نفسك لا تتطابق بالضرورة. [هذا ليس في الحقيقة 00:21:08] يتطابق ، ولكن قد يكون تحيزًا قليلاً على ما أعتقد إذا كنت ستصف نفسك. إذا سألت مجموعة من الأشخاص المختلفين عن كيفية وصفهم لك ، فقد ترى بعض الموضوعات المنبثقة التي قد تثبت صحة ما تقوله أو قد تفتح عينيك على شيء لم تفكر فيه أبدًا من حيث قيمك الأساسية.

بمجرد تحديد هذه القيم ، ماذا تفعل بها؟ كيف ينتهي الأمر به بالفعل على موقعك ، في تصميماتك؟ ماذا يعني ترجمة هذه القيم الأساسية إلى شكل ومضمون موقع علامتك التجارية؟

فانيسا: اتفقنا على ثلاث كلمات: الجودة والبساطة والشفافية. يجب أن ينتشر ذلك في كل شيء ، كل كلمة ، كل صورة ، كل منتج. الجودة ، إذا لم تكن عالية الجودة ، فمن الواضح أن هناك مشكلة في التواجد هناك. كان هذا يعني أيضًا وجود الاستدامة والإبداع من أجل الجودة أكثر من الكمية ، وتثقيف المستهلكين حول حقيقة أننا نستخدم الذهب الخالص والماس عالي الجودة وليس المطلي [فيرميل 00:22:13] أو كل هذه المصطلحات الأخرى التي يستخدمها الناس.

ثم البساطة ، هذا ضخم بالنسبة لتصميمات المجوهرات لدينا. نقول دائمًا ما يمكننا إزالته ، وليس ما يمكننا إضافته. لقد توصلنا كفريق إلى تصميمات مثيرة للاهتمام نتحمس لها حقًا ، لكنها لم تتناسب حقًا مع فكرتنا عن البساطة ، لذلك قررنا عدم المضي قدمًا معها. في كثير من الأحيان يتعلق الأمر بالتعديل وعدم الإضافة ، ولكن الاستبعاد.

الشفافية ضخمة في كل ما نقوم به. يتعلق الأمر بالصدق والانفتاح ، [غير مسموع 00:22:47] فقط حاول أن تكون كتابًا مفتوحًا ، واشرح من أين تأتي موادنا ، ومن أين تأتي تكاليفنا ، وكن منفتحًا كفريق ، ومنفتح قدر الإمكان عملائنا.

فيليكس: هل شعرت يومًا بأنك مضطر لتغيير أو إضافة قيم أساسية إلى هوية علامتك التجارية؟ هل يجب أن يكون دائمًا متطورًا أم أنه شيء تحتاج إليه حقًا ، وليس بالضرورة وضعه في حجر ، ولكن التمسك به قدر الإمكان؟

فانيسا: أعتقد أنه من الممكن دائمًا أن يتطور ، لكن بالنسبة لنا ظل كما هو منذ اليوم الأول. لم أكن أدرك ذلك حتى ربما أعود إلى الوراء قبل بضعة أشهر أن هذه الأشياء الثلاثة هي حقًا جوهر ما نقوم به ، لذلك أعتقد أنها يمكن أن تتطور بالتأكيد خاصة إذا كنت تتطور فكرة العمل. بالنسبة لنا ، من المؤكد أنها متجذرة عميقة جدًا.

فيليكس: هذا منطقي. الآن أريد أن أتحدث عن تجربة المستخدم الخاصة بك. كيف أثر ما تعلمته في هذا المجال على التصميم أو التجربة العامة للعميل على موقعك؟

فانيسا: أعتقد أنها كانت ميزة لأننا ننظر إلى موقعنا الإلكتروني على أنه تجربة وليس مجرد هدف نهائي. إنها رحلة نريد من الناس القيام بها. نحن نفكر حقًا في كل جانب من جوانبها ، فقط نبسط التنقل ، ونحاول حقًا توضيح قدر الإمكان دون تشتيت الانتباه ولدينا ثلاثة ألوان ذهبية مختلفة ، مع وجود كمية معينة فقط من المنتجات التي لا يشعر الناس بالإرهاق. بالتفكير في كل هذه الفروق الدقيقة التي نعتقد أن العميل سيختبرها دون أن يلاحظها حتى.

فيليكس: أجل ، أريد أن أتحدث عن كل ذلك أكثر قليلاً. ما هي بعض الأشياء التي ربما تكون قد لاحظت أن متاجر التجارة الإلكترونية الأخرى تفتقد إليها ولم تضفها على ما أعتقد إلى متجرها والتي تعتقد أنها ستكون مفيدة للتجربة من وجهة نظر العميل؟

فانيسا: أعتقد مرة أخرى أن الأمر يتعلق بطرح أكثر من الجمع. أعتقد أن الكثير من المتاجر عبر الإنترنت تميل إلى المبالغة في ذلك. لديهم متجرهم الصغير ، لذلك يعتقدون أنه يتعين عليهم التعويض بشكل مفرط. لديهم الكثير من المنتجات. يمكن أن يبدو محيرا. أعتقد أن الاتساق شيء ضخم. يخاف الناس قليلاً من الاتساق لأنه قد يبدو مملاً. بالنسبة لي ، الاتساق هو المفتاح ، وهو دائمًا ما يحافظ على نظرة نظيفة وبسيطة للغاية عبر كل ما تفعله.

ليس من الضروري حتى أن تكون نظيفة إذا لم تكن هذه هي علامتك التجارية ، ولكن مجرد صوت ومظهر وهوية متسقة ، حتى يتمكن الأشخاص من التعرف على علامتك التجارية.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه من المهم التحدث عن موضوع الاتساق هذا أيضًا لأنني أعتقد أنه يحتاج إلى ... عندما تكون عميلاً أو عندما تصمم شيئًا لعميل أو لمستخدم ، فأنت لا تريدهم أن يفكروا أيضًا الكثير حول كيفية التنقل في كيفية استخدام موقعك. لقد ذكرت أن أحد الأشياء الرئيسية التي يجب أن تكون متسقًا بشأنها هو الصوت. على سبيل المثال ، يجب كتابة وصف المنتج بنفس الصوت. هل هناك أي أشياء أخرى لاحظت عدم توافق المتاجر الأخرى بشأنها وتعتقد أن لها تأثيرًا كبيرًا على علامتها التجارية أو حتى على تحويلاتها؟

فانيسا: لا أعرف عن ذلك. هناك الكثير من الأماكن التي لا يكون الناس فيها متسقين. في كثير من الأحيان يكون ذلك مع تسويقهم وحسابهم على Instagram فقط ، ووسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. تنتقل من موقع الويب الخاص بهم إلى Instagram ، ويبدو الأمر وكأنه قطع اتصال كامل. تشعر وكأنني في موقع مختلف تمامًا للعلامات التجارية هنا. بالتأكيد عبر جميع قنواتك متسقة. ثم حتى كيف تتحدث عن العلامة التجارية ، كان هذا فقط يجب أن يظهر على موقعك ، من خلال موادك التسويقية ، من خلال Instagram الخاص بك ، من خلال Pinterest ، جميع قنوات التسويق الخاصة بك.

فيليكس: لتسهيل أن تكون متسقًا ، عليك أن تكون قادرًا على معرفة هوية علامتك التجارية جيدًا أو توثيقها جيدًا. هل تفعل أي نوع من الوثائق؟ هل هذا شيء في رأسك فقط؟ ما هي بعض النصائح هناك حول التأكد من أن لديك ما أعتقد أنه يشبه الكتاب المقدس تقريبًا للرجوع إليه لهوية العلامات التجارية الخاصة بك؟

فانيسا: ربما ينبغي أن أكون أفضل في التوثيق. أنا حقًا لست رائعًا في ذلك. كان فريقي يطلب [غير مسموع 00:27:10] دليل العلامة التجارية الذي سأصل إليه بالتأكيد. اعتبارًا من الآن ، معظمها في رأسي. من الطبيعي جدا بالنسبة لي. إنه ليس شيئًا أحتاج إلى كتابته بنفسي ، ولكن مع نمو فريقنا ، هذا شيء أريد تطويره ، حتى نتمكن من الحفاظ على الاتساق. ليس فقط في رأسي.

فيليكس: أجل. لا ، هذا بالتأكيد يمثل تحديًا لجميع رواد الأعمال عندما لا يكون لديك الكثير من الوقت في اليوم. كيف تقضي وقتك بين تحريك العمل مقابل توثيق كل شيء وإنشاء أنظمة حول كل شيء؟

لقد ذكرت أيضًا أن الطرح مرة أخرى ، لقد قلت هذا عدة مرات الآن ، هو أنه في بعض الأحيان يكون لدى المتاجر والعلامات التجارية الكثير جدًا. تحتاج حقًا إلى البدء في إزالة الأشياء أكثر من إضافة المزيد من الأشياء إليها. كان من بين الأشياء الرئيسية التي ذكرتها عدد المنتجات. لا تريد أن يكون لديك الكثير من المنتجات لأنك لا تريد أن ترهق وتعطي الكثير من الخيارات للعملاء.

عندما ترغب في تقديم خط إنتاج جديد ، ربما في تجربتك في الواقع لأنه يبدو أنك بدأت للتو بمنتج واحد ، وعندما تضيف المزيد من المنتجات مثل ما هذه العملية؟ كيف تتأكد من أنه لا يقطع تجربة العملاء الذين اعتادوا القدوم إلى متجرك للحصول على منتجات معينة أو ربما كيف يمكنك حتى تقديم منتج جديد لخط إنتاجك للعملاء الحاليين؟

فانيسا: ليس لدينا مواسم بشكل أساسي. لا يجب أن نشعر بالضغط لإصدار مجموعة جديدة كل بضعة أشهر. نتبع حقًا نهج إصدار قطعة جديدة عندما يكون لدينا قطعة جديدة لإصدارها. يمكن أن يكون مرة في الشهر. يمكن أن يكون مرة كل ثلاثة أشهر أو مرة كل ستة أشهر. إنه مجرد توقيت كل شيء.

عندما نصدر قطعة جديدة ، فإننا نميل إلى سحب إحدى القطع التي لم تعمل بشكل جيد. إنها مجرد عملية تحرير. لا نريد أبدًا إرهاق الأشخاص بالكثير من المنتجات. عندما نطلق منتجًا جديدًا ، نرغب دائمًا في إنشاء قصة حوله ، حتى لا نشعر وكأنه قطعة مجوهرات مرة أخرى. يبدو الأمر وكأنه شيء يمكن للناس التواصل معه وهناك معنى وراءه.

إن إنشاء تلك القصة التي يمكن للناس رؤية أنفسهم فيها حقًا أمر مهم بالنسبة لنا.

فيليكس: أجل. أريد أن أتطرق إلى جانب القصة بالكامل لإطلاق المنتجات في ثانية. أريد أن أتحدث أيضًا عن كيفية إزالة المنتجات من الكتالوج الخاص بك خاصةً عند إضافة منتجات جديدة. كما كنت تقول ، أعتقد أنها عملية تحرير مهمة للعديد من المتاجر للقيام بذلك لمجرد أن لديك منتجًا في مخزونك أو لمجرد أنه كان لديك منتج في الماضي أو حتى إذا كان لديك مبيعات في في الماضي ، ليس من المنطقي دائمًا الاحتفاظ به لأنه قد يؤثر على مبيعاتك الإجمالية لأنه قد يربك عددًا كافيًا من العملاء لدرجة أنهم لا يقومون بالتحويل على الإطلاق نظرًا لكونه مرهقًا للغاية.

الآن أريد أن أتحدث عن إطلاق منتجك. لقد ذكرت أنك لا ترغب فقط في تقديم منتج من اللون الأزرق دون طريقة ما لربطه مرة أخرى بتخمين شيء أكثر أهمية أو ربطه بالعلامة التجارية نفسها. لقد ذكرت [قصة 00:30:15]. أخبرنا بالمزيد عن هذا. ماذا تقصد بقصة تنشئها حول منتج؟

فانيسا: لكل منتج شخصية صغيرة خاصة به ، ونحن نحاول إبراز تلك الشخصية فيه. [هم 00:30:29] يصنعون شخصية صغيرة. إذا كان شخصًا ، فمن يكون هذا الشخص؟ أعتقد أن هذا يمنحها القليل من الحياة الخاصة بها. الناس حقا قادرون على التماثل معها. إنها قصتنا [00:30:43].

فيليكس: رائع. عندما تنشئ هذه القصص ، كيف تشارك هذه القصص؟ هل هو فقط في أوصاف المنتج؟ كيف تتأكد من خروج القصة؟

فانيسا: يعود الأمر أساسًا إلى فريقنا الداخلي لمعرفة كيف نتحدث عنه. إنه في وصف منتجاتنا. نشاركها على Instagram و Pinterest وجميع وسائل التواصل الاجتماعي وحملات البريد الإلكتروني والتسويق. إنها حقًا طريقة عضوية للوصول إلى المستهلكين.

فيليكس: رائع. إنها قصة لديك [00:31:20] فريقك الداخلي والفكرة هي أنه إذا فهم الفريق بأكمله القصة ، [غير مسموع 00:31:27] المحتوى الذي يخرج منها ، هناك وسائل التواصل الاجتماعي أو من خلال الإعلانات أو فقط من خلال أوصاف المنتج سوف تتطابق مع تلك القصة الداخلية التي أنشأتها يا رفاق.

فانيسا: نعم ، بالضبط.

فيليكس: أريد أن أتحدث عن التسويق الذي تقوم به [اليوم 00:31:40]. أعلم أنني ذكرت سابقًا أنه للحصول على تلك المبيعات الأولى ، عملت مع أصحاب النفوذ والمدونين. هل هذه هي استراتيجية التسويق الرئيسية اليوم أيضًا؟

فانيسا: لقد تغيرت كثيرًا في الشهرين الماضيين. نحن لا نعتمد حقًا على المؤثرين والمدونين. إنه منفذ رائع ، لكن بالنسبة لنا كان شعورًا بالإكراه قليلاً. بمجرد أن بدأ المدونون في التواصل معنا بأنهم يريدون الحصول على أموال ، وأرادوا كل هذه الأشياء المجانية ، لم يعد ذلك حقيقيًا بعد الآن. كنا نبتعد عن هذا الاتجاه. ما زلنا نتمتع بعلاقات رائعة قمنا ببنائها مع بعض هؤلاء الفتيات. نحن بالتأكيد لا نزال نرغب في العمل معهم ، لكننا في الوقت الحالي نتحرك فقط نحو قنواتنا الخاصة. أعتقد أن التركيز أكثر قليلاً على الافتتاحيات والعلاقات العامة ورواية قصتنا من خلال المنافذ الأخرى.

فيليكس: عندما تقول قنواتك الخاصة ، تقصد الإعجاب بقنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أو ماذا تقصد بذلك؟

فانيسا: نعم. قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا. الكثير من خلال Instagram. كنا نستخدم Snapchat لفترة من الوقت ، لكنني أعتقد أننا ننتقل إلى Instagram Stories الآن ، Pinterest ، ونعم ، أعتقد أن الأمر يتعلق بذلك.

فيليكس: أوه رائع. Instagram Stories هو شيء تستخدمه يا رفاق بكثافة.

فانيسا: نعم. نحن نستخدمه. لم نجعله روتينًا حتى الآن ، لكننا بالتأكيد نحاول النشر عدة مرات في الأسبوع ، ونريد بالتأكيد أن نكون أكثر تنظيمًا مع ذلك.

فيليكس: نعم ، أعتقد أن هذا يمثل تحديًا يمر به الكثير من العلامات التجارية ، وتحديداً على Instagram. ما الذي تنشره على Instagram الخاص بك على ما أعتقد [موجز 00:33:18]؟ What do you post to the stories? How do you differentiate between what makes it into a story versus what just goes up on the I guess the permanent wall for your Instagram profile?

Vanessa: Stories is really a way to be transparent. The wall for lack of a better word is more curated I would say. It's definitely a little more polished, a little more curated. The stories feature is definitely where we can be more open and transparent, and give a little peak of what we're actually doing on a day to day basis. It's a little more real I guess.

فيليكس: فهمت. You're using the stories to show like a behind the scenes and show what the company is about, put some faces to the name. Is that what you're using the stories for?

Vanessa: Yeah. We'll go over to our manufacturer and shoot some shots over there. We'll interview one of the team members. We'll give you a close up of one of our jewelry pieces and explain the story behind it and show you different ways to style it. It gives us a lot of different ranges to work with.

Felix: I can definitely see now that I'm on your Instagram profile. A lot of beautiful product shots in the permanent I guess section of photos. Like you were saying, it's much more curated. I'm sure much more I guess mindful on what you're putting out there versus the stories gives you more the opportunity to be transparent and be so curated through the stories.

You mentioned the editorials and PR as another marketing channel that's worked well for you. كيف يعمل هذا؟ Are you writing articles yourselves? Are you reaching out to PR outlets to cover the brand? What's the approach there?

Vanessa: Yeah. For us it's less about having our jewelry be featured in a roundup of jewelry styles. It's more about telling our story and having people connect to our story. I think these news outlets are a great way to tell that and reach new customers. We try and reach companies that are interested in our story, the background, and the concepts behind it rather than just the jewelry itself.

Felix: What's the angle when you're pitching to these PR outlets? Is it about the direct to consumer approach?

Vanessa: Yeah. Depending on the outlets, some are very interested in the direct to consumer approach. Some are interested in the quality approach. Some are interested in the design or the fact they were made in LA. There's a lot of different aspects that we can talk about depending on the outlet.

فيليكس: فهمت. How do you identify which angle to use when you are pitching to a PR outlet?

Vanessa: They'll usually come to us and just ask a few questions of what they're mainly interested in. Then from there, I can get a feel for where their mindset is at and what they would like to talk about.

Felix: Even if you are the one who is reaching out to these outlets, I think a great way is just look at what they're already putting out there and to see what they're most interested in covering. You can always find a way to create a similar angle that matches what they're already trying to do when you approach them. You definitely don't want to just [inaudible 00:36:30] shotgun approach to send in the same kind of pitch or approach to each PR outlet the same exact way.

One interesting thing I saw on the site was it says here for one of the products says “Starting at twenty-three dollars a month with Affirm or I guess you can just buy it outright for two hundred and sixty dollars.” أخبرنا بالمزيد عن هذا. What is Affirm? What does it do for your customers?

Vanessa: Affirm is a finance option. It's a plug in that we just recently added to our site that allows customers to check out with low monthly payments to buy the piece over time. Affirm takes on all of the risk there. We get paid up front. It's really a great option. It allows people to not overly commit to something that they can't afford at that moment. They can pay it off over a few months.

Felix: Yeah, I like this. I haven't seen this on too many sites. I've seen this of course on the big box retailers and the much larger companies, but I haven't seen this yet on a more independent shop. I think it's a cool approach that you're giving, that there's a company out there that helps you help your customers finance a purchase.

Have you seen a lift in customers using this option since you've added it to your store?

Vanessa: Yeah, it's been very popular. We have higher priced items. It definitely helps for those five hundred dollar purchases that you want something special, but it's definitely hard to fit that within the budget at one time. I think it's a great resource for people.

Felix: Does this affect anything with like returns or exchanges? Does it make it more complicated? How does that work with a company like Affirm?

Vanessa: It really hasn't made it very complicated at all. It seamlessly plugs into our Shopify shop. They have a dashboard that we can check everything and see all the analytics. Returns are super easy. Really no complaints on our end.

فيليكس: أجل. It sounds like it adds a lot, doesn't take much away at all. When you do sign up for a company like this is there a review process, an approval process that you have to go through?

Vanessa: They reached out to us, and we were excited about it. We had heard of Affirm before. They were very helpful setting everything up, great customer service. They walked us through the whole thing. It took one or two days to get it all set up and running.

فيليكس: رائع. One of the thing I do like as well I guess on the product page is this option right here. It says, “Send a hint.” Tells us a little bit more about this. What does send a hint do, and how did you come up with the idea of having something like this?

Vanessa: We wanted something where women can go and instead of just sending a guy or whoever might be buying jewelry for them a link, we wanted to created something a little more personal that you can go in. You can find your favorites, and send someone that you love a little hint. A cute way to get someone involved in the process without being blatant about it.

Felix: I feel like if I got this from I guess my fiance in this case, I would definitely feel like I could take a little bit more credit for the purchase than if she just send me a link in the email. I think this is definitely a cool way to encourage people to check out, to share products that might be gifted to them.

Tell us a little bit more about your day to day. You've been running the business for I guess for two years now. How does your involvement in the business change over that time.

Vanessa: It started as day to day operations. Everyday packaging, shipping, delivering, picking up from manufacturers, designing everything. As we've grown, we've hired people to do the day to day part. I've taken on the role as Creative Director, and really my role is about having this visions that the whole team understands and hiring the right people to execute that vision.

My role has turned into a lot more of a managerial role for now. I definitely like to get in there and get my hands dirty, take some photos whenever I can, and update the website, create the email marketing. I know someday I'll have to pass all that off.

Felix: Yeah, I've heard other businesses, other entrepreneurs take this approach where they are very much the executor at first like doing everything, making sure their hands are in everything, and then their true value is in the creative side. In your case, you're the Creative Director, which means you have to separate yourself from the day to day execution aspect otherwise you're so bogged down that you don't have this mind space to be creative.

It's a big thing to give up because you've been so used to managing everything. It's comfortable when you know what's going on every single step along the way. Be able to give that up so that you can free up your time, free up your mind to do what's most valuable for the business. Tell us about the process that you had to go through to separate yourself from the business in that regard.

Vanessa: I'm definitely still going through that process. إنه قاس. I used take every Instagram photo myself. It's all my hands, things that I saw that I loved. Now it's training other people to see that, but be respectful of their own visions as well. It's definitely giving up a lot of control, which I'm still learning how to do. I think it's been really good for me. I've been able to just grow and create a team that I really trust. I think just having those trusted people around you is really what can make it successful.

Felix: What was your fist hire, and how did you know to hire them?

Vanessa: Our first hire was actually an intern that we're trying to get back on our team actually. She was intern, and then she turned into fulfillment and then she turned into operations. She grew really quickly with the company, and she was just doing a little bit of everything since we were all doing a little bit of everything. For us, it wasn't about her background, her experience, or her education. It was really about her mindset. She was super eager. She wanted to learn everything. She really wanted to get to know every part of the business and that curiosity was really what we loved about her.

Felix: In the two years that have gone by with the business, can you give us an idea of the growth or the success of the business today?

Vanessa: Yeah, we're currently on track to reach two million in revenue this year. Again, we started with eight thousand dollars. We bootstrapped the company, so we didn't raise any money. We just been growing off of profits.

فيليكس: هذا مذهل. Two million dollars a year, bootstrapping, growing off of profits. Did you ever envision that it would come to this size of a business in 2014?

Vanessa: Nope, not at all.

Felix: What do you think the tipping point was when you started realizing wow this could be a legit business that's turning over millions of dollars a year?

Vanessa: Honestly, it's just been growing steadily. Even the first month was a shock to me. I thought we would make five sales. We ended up I think with twenty-five sales, which was really awesome for us. It's just been snowballing. Recently, I think we've just been able to streamline our values. We really been able to come together as a team and hone in on what's important and how to translate that and communicate that with everyone. It's such a giftable item that people are buying it for their friends and family, so then they're learning about the brand. It's just become an organic snowball.

فيليكس: نعم ، هذا رائع جدًا. Speaking of gifts, we're coming up on a holiday shopping season. When this episode goes live, we're definitely in it. What are you guys doing in preparation for this holiday shopping season?

Vanessa: It's going to be crazy. We are ordering a lot of packaging. We're increasing our inventory a ton, which is tough because our manufacturers are currently almost at their capacity. A lot of our pieces are sold out on our website because our manufacturers are having trouble keeping up with demand. That's going to be our biggest challenge going into the holiday season is just making sure we have enough inventory to get us through it.

Felix: For your line of business, I think it changes a lot for different industries, but for yours how much of a lead time do you need to prepare for a big buying season?

Vanessa: About six months I would day would be a good amount of lead time. The [POs 00:45:40] that we're submitting now we can turn around in about four weeks. Again, we're going through our inventory really quickly. If we had six months of good preparation, that would probably be good for us.

فيليكس: رائع جدًا. Where do you want to see the brand in the next year?

Vanessa: We've [inaudible 00:46:00] really exciting things in the works right now. I won't give away too much, but we are looking to launch two different [guide shops 00:46:08], one in Soho and one in LA. We are working on a launch for engagement rings. That's going to be a whole separate brand [that 00:46:19] will live with Vrai and Oro, but it will be a different experience.

فيليكس: هذا رائع جدًا. I've heard the term guide shops before, but it's still something pretty new to me. Can you tell the audience a little bit more like what is a guide shop?

Vanessa: Yeah. We just don't want to have a traditional retail experience. We want to create a different type of experience that takes our online shop and experience and translates it into a physical location. We won't necessarily have a bunch of inventory there, and we might have to ship your piece to you, but you'll at least be able to see everything. It'll be just a display that you can come and see in person, touch and feel the products before you purchase.

فيليكس: رائع جدًا. Thanks so much for you time Vanessa. Again, vraiandoro.com is the website, VRAI AND ORO dot com. We'll link all that up in the show notes. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تنوي فعله يا رفاق؟

Vanessa: Yeah, definitely check out our Instagram. We're posting a lot of updates everyday.

Felix: Yeah, definitely excited to see how you guys use stories. I think it's really going to be a key aspect for a lot of brands [that do want 00:47:30] to offer them openness and transparency that your brand talks a lot about. Yeah, excited to check that out. We'll link all those in the show notes. Again, thanks so much for your time Vanessa.

Vanessa: Thank you. أنا أقدر ذلك.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. To start your store today, visit shopify.com/masters to claim your extended thirty day free trial.