10 طرق لاستخدام التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني: مدونة حول استخدام المحتوى المخصص في التسويق عبر البريد الإلكتروني

مقدمة

هل تبحث عن طرق لجعل التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر فعالية؟ هل ترغب في إشراك عملائك بطريقة أكثر وضوحا؟ مع صعود التخصيص ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة ستجعل عملائك يعودون للمزيد. في منشور المدونة هذا ، سنوفر لك 10 طرق رائعة لاستخدام التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية للشركات للوصول إلى جمهورها المستهدف والترويج لمنتجاتها وخدماتها. باستخدام الإستراتيجية الصحيحة ، يمكن أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة فعالة لبناء علاقات مع عملائك وزيادة المشاركة والإيرادات.

ولكن ، لجعل حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك مميزة حقًا ، فأنت بحاجة إلى استخدام التخصيص. يأخذ التخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى المستوى التالي ، مما يسمح لك بتقديم المنتجات أو الخدمات المثالية للعملاء الفرديين. في هذه المقالة ، سوف نستكشف 10 طرق لاستخدام التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني ، حتى تتمكن من البدء في رؤية أفضل النتائج من حملاتك.

تخصيص البريد الإلكتروني هو عملية مخاطبة العميل أو العميل المحتمل باسمه الأول ، أو استخدام محتوى ديناميكي لتزويده بالمعلومات ذات الصلة بناءً على تاريخه واهتماماته. يمكن تخصيص المحتوى المخصص وفقًا للاحتياجات الفريدة لكل عميل ، مما يجعله يشعر بالتقدير حقًا كفرد.

يعد التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني أسلوبًا فعالاً للوصول إلى جمهورك المستهدف وبناء علاقات معهم. من خلال حملات البريد الإلكتروني المخصصة ، يمكنك إنشاء محتوى مخصص للغاية لكل مستلم ، مما يجعله يشعر بالخصوصية والتقدير. عندما يتم التخصيص بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي التخصيص إلى زيادة معدلات الفتح ومعدلات النقر ، وتحقيق نتائج أفضل لعملك وبناء الثقة والولاء مع عملائك.

البحث عن احتمالات باستخدام مكتشف البريد الإلكتروني

• يعد العثور على العملاء المحتملين جزءًا أساسيًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني ، ويمكن أن يساعدك استخدام مكتشف البريد الإلكتروني لـ linkeidn في تحديد العملاء المحتملين بسرعة وسهولة.
• يستخدم مكتشف البريد الإلكتروني خوارزميات متقدمة لمسح الإنترنت وتحديد مواقع رسائل البريد الإلكتروني الصالحة التي تناسب معاييرك المستهدفة. هذا يجعل من السهل إنشاء قائمة بالعملاء المحتملين في أي وقت من الأوقات ، ويتم التحقق من المعلومات ودقتها. بوجود هذه البيانات في متناول اليد ، ستتمكن من تقسيم قائمتك بسرعة والبدء في إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة إلى الأشخاص المناسبين.
• نظرًا لأنه يمكّن الشركات من استهداف العملاء المحتملين بمعلومات ذات صلة ومسلية ، يمكن أن يكون التخصيص في التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة رائعة لجذب عملاء جدد. عند استخدامها بفعالية ، قد تكون رسائل البريد الإلكتروني الشخصية طريقة رائعة لتطوير علاقة مع العملاء المحتملين وتحويلهم في النهاية إلى عملاء.
• قد تحدد الشركات العملاء الجدد بسرعة وتبدأ في إقامة علاقات معهم بمساعدة مكتشفو البريد الإلكتروني ، وبالتالي زيادة فعالية رسائل البريد الإلكتروني المخصصة.
• يجب على الشركات أيضًا استخدام الاستراتيجيات المناسبة عند تخصيص رسائل البريد الإلكتروني. استخدم اسم العميل في البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، لإضفاء طابع شخصي عليه. تأكد من استخدام المحتوى الديناميكي لتزويد العملاء بالمعلومات ذات الصلة بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم السابقة.
• أخيرًا وليس آخرًا ، من الأهمية بمكان التأكد من تسليم رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب. من المرجح أن يفتح العملاء رسائل البريد الإلكتروني التي يتم إرسالها في الوقت المناسب.
• قد تحدد الشركات عملاء جدد وتبدأ في إقامة علاقات معهم بسرعة بمساعدة مكتشفات البريد الإلكتروني والاستراتيجيات المناسبة. قد تكون هذه استراتيجية فعالة للغاية لزيادة معدلات التحويل واكتساب عملاء أقوياء.

1. افهم جمهورك

• إن فهم جمهورك هو الخطوة الأولى نحو التخصيص الفعال في التسويق عبر البريد الإلكتروني. هم من؟ ما هي تفضيلاتهم واحتياجاتهم واحتياجاتهم؟ ينقرون على ماذا؟ يتغاضون عن ماذا ، أليس كذلك؟ يمكنك إنشاء رسائل مخصصة حسب اهتماماتهم باستخدام كل هذه المعلومات.
• لمعرفة المزيد حول متطلبات العملاء وتفضيلاتهم ، يمكنك استخدام أدوات مثل الاستطلاعات واستطلاعات الرأي. يمكن أيضًا استخدام تقنيات التحليلات لتقييم نجاح الإعلانات السابقة ومعرفة المزيد عن سلوك المستهلك.
• يعد فهم سلوكيات وتفضيلات جمهورك أمرًا بالغ الأهمية لتطوير علاقة معهم. ستساعدك معرفة جمهورك على اختيار الرسائل والمواد التي تريد تنسيقها لهم ، كما ستساعدك أيضًا على تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن تكون على دراية بجمهورك المستهدف وأنواع المعلومات التي يهتمون بها. يمكنك إنشاء رسائل بريد إلكتروني من المرجح أن تتم قراءتها والرد عليها من خلال القيام بذلك.
• يمكنك البدء في تقسيم قائمتك بمجرد تكوين فكرة أفضل عن جمهورك. هذا مهم لأن مجموعات العملاء المختلفة قد تكون مهتمة بأنواع مختلفة من المواد. يمكنك إرسال المزيد من رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة إلى المشتركين عن طريق تقسيم قائمتك.
• على سبيل المثال ، قد يكون لديك قوائم مميزة للعملاء الذين أكملوا عملية شراء مؤخرًا ، والعملاء الذين اشتركوا في حملة معينة ، والعملاء الذين كانوا غير نشطين لبعض الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إنشاء قوائم مميزة لفئات المنتجات أو المناطق الجغرافية الأخرى.

2. قسّم قائمتك

• تتمثل المرحلة التالية في تصنيف قائمتك بمجرد تحديد السوق المستهدف. باستخدام التقسيم ، يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لمجموعات معينة من المشتركين لإعطاء المعلومات الأكثر صلة وتعزيز المشاركة.
• يمكنك استهداف رسائل البريد الإلكتروني بشكل أفضل وتلبية رغبات وتفضيلات كل مشترك من خلال تقسيم قائمتك. نتيجة لذلك ، ستولد حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك المزيد من التحويلات والدخل لك.
• يمكن تقسيم قائمتك بناءً على عوامل مثل المنطقة والتركيبة السكانية والسلوك. يمكن أيضًا استخدام مكتشف البريد الإلكتروني لتحديد آفاق جديدة في السوق المستهدف وتقسيمها بشكل مناسب.
• بمجرد تقسيم قائمتك إلى شرائح ، يمكنك إنشاء مواد مصممة خصيصًا لتناسب اهتمامات كل جزء. هذا يزيد من احتمالية التحويل من خلال تمكينك من تخصيص المواد الخاصة بك لمتطلبات كل عميل.
• يمكنك استهداف مجموعات معينة من الأشخاص بأنواع مختلفة من المعلومات عن طريق تقسيم قائمتك. هذا يساعد في خفض معدلات إلغاء الاشتراك وتوليد تسويق أكثر نجاحًا. سيمكنك هذا من إنتاج مواد لها صدى لدى مختلف الجماهير وتعديل رسائلك لتناسبهم.

3. إنشاء سطور موضوع جذابة

• يمكنك كتابة سطور الموضوع التي تجذب العملاء إذا كانت لديك المعلومات الصحيحة عنهم. تتمثل إحدى أسهل الاستراتيجيات لزيادة معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني في تخصيص سطر الموضوع. لجعل سطر الموضوع أكثر تميزًا وملاءمة للمستهلك ، يمكنك ذكر اسمه أو مكان وجوده أو تفاصيل أخرى ذات صلة.
• لحملهم على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يجب عليك أيضًا إضافة شعور بالإلحاح إلى سطور الموضوع. يمكن تحقيق ذلك باستخدام مصطلحات مثل "عجل" أو "عرض لمدة محدودة" لجذب انتباه القارئ.
• عندما يفتح المشترك بريدًا إلكترونيًا ، فإن سطر الموضوع هو أول شيء يراه. قد لا يفتحون بريدك الإلكتروني حتى إذا كان سطر الموضوع مملًا وغير جذاب. قم بإنشاء سطور موضوع فريدة وملفتة للانتباه لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لضمان بقائها في البريد الوارد. فكر في إضافة اسم المستلم أو استخدام عبارة جذابة تتعلق بسطر موضوع البريد الإلكتروني.

4. إضفاء الطابع الشخصي على محتوى البريد الإلكتروني الخاص بك

• زيادة المشاركة والتحويلات من خلال تخصيص محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. سيمكنك استخدام بيانات العميل في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من إنشاء مواد تبدو أكثر تخصيصًا وملاءمة لاهتماماتهم. سيتلقى العملاء مواد تتحدث إليهم على وجه التحديد ، مما يزيد من احتمالية حدوث تحويلات.
• تأكد من تقسيم قائمتك وفهم هدفك قبل تخصيص محتوى بريدك الإلكتروني بحيث يمكنك توجيه كل حرف إلى المستلمين المناسبين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك استخدام تقنيات الأتمتة لتسريع الإجراء.
• من خلال توفير المواد التي تلبي احتياجاتهم واهتماماتهم الفردية ، يهدف التخصيص إلى تعزيز علاقتك مع عملائك. عندما يتم التخصيص بشكل صحيح ، يمكن أن يؤدي التخصيص إلى تعزيز اتصالات العملاء ورفع مستويات المشاركة وزيادة المبيعات.
• يختلف كل مستلم ، لذا ضع ذلك في اعتبارك أثناء كتابة رسائل بريد إلكتروني مخصصة. يجب أن تركز على كتابة المحتوى الذي يتحدث إلى كل شخص في قائمة بريدك الإلكتروني إذا كنت تريد التأكد من أنها فعالة قدر الإمكان. يمكن أن يستلزم ذلك مخاطبة الشخص بالاسم ، أو تقديم مشورة مخصصة ، أو التأكيد على الصفقات الخاصة.

5. تضمين المحتوى الديناميكي

• يعد تضمين المعلومات الديناميكية في رسائل البريد الإلكتروني طريقة جيدة لتزويد القراء بتجربة أكثر تفصيلاً. يمكن تخصيص المحتوى الديناميكي لكل قارئ أو شريحة جمهور ، مما يجعله أكثر صلة وإثارة للاهتمام.
• باستخدام المحتوى الديناميكي ، يمكنك عرض العديد من السلع والرسائل والصفقات بناءً على التفضيلات والاهتمامات والتفاعلات السابقة التي أجراها القارئ مع شركتك. يعزز هذا من احتمالية التحويل ويجعل تخصيص محتوى رسائل البريد الإلكتروني لكل قارئ أسهل بكثير.
• بالإضافة إلى ذلك ، يجب عليك بذل جهد لتخصيص محتوى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لكل مستلم. باستخدام المحتوى الديناميكي ، يمكنك تغيير النص والصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك لتعكس اهتمامات وتفضيلات المستلم. معدلات الفتح ومعدلات التحويل الأعلى هي نتائج التأكد من أن كل مشترك يتلقى المواد التي تناسب متطلباته واهتماماته.
• يمكنك إضافة معلومات ذات صلة باهتماماتهم ، مثل اقتراحات المنتجات أو الخصومات. لجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر إثارة للاهتمام ، يمكنك أيضًا إضافة عناصر تفاعلية وأفلام وصور فوتوغرافية.
• يتضمن هذا المحتوى المترجم وتوصيات المنتج بناءً على عمليات الشراء الأخيرة والمزيد. سيستمتع العملاء بالتجربة الجذابة والشخصية التي أصبح ممكنًا بفضل المحتوى الديناميكي.

6. الاستفادة من أدوات الأتمتة

• يعد استخدام تقنيات الأتمتة أمرًا بالغ الأهمية لتخصيص البريد الإلكتروني. يمكنك توفير الوقت والتأكد من أن كل مشترك يتلقى الاتصالات ذات الصلة عن طريق أتمتة رسائل البريد الإلكتروني والحملات الخاصة بك.
• بالإضافة إلى ذلك ، فإن تتبع سلوك العميل باستخدام أدوات الأتمتة يمهد الطريق للاتصالات المستقبلية التي تكون فردية بشكل أكبر. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني تلقائية يتم تخصيصها لكل مستلم باستخدام تقنيات التشغيل الآلي ، والتي تمكنك من إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة بناءً على القطاعات والمشغلات المختلفة. من خلال القيام بذلك ، ستتمكن من إنتاج المزيد من المحتوى ذي الصلة الذي من شأنه إشراك المشتركين بشكل فعال.
• يمكنك إعداد رسائل بريد إلكتروني مخصصة ليتم إرسالها في أوقات محددة باستخدام تقنيات التشغيل الآلي. استنادًا إلى أنشطة العميل ، يمكن أن توفر الأتمتة رسائل بريد إلكتروني ترحيبية وتذكيرات ومعلومات أخرى. هذا يجعل من السهل التأكد من أن كل بريد إلكتروني ترسله في الوقت المناسب وشخصي. بالإضافة إلى توفير وقتك في إنشاء البريد الإلكتروني وإرساله ، يمكن أن تساعدك تقنيات التشغيل الآلي على توفير تجربة عميل أكثر تخصيصًا.

7. تضمين المرئيات والرسومات

• يعد تضمين الصور والرسومات في رسائل البريد الإلكتروني استراتيجية تخصيص أخرى ناجحة. يمكنك استخدام العناصر المرئية لجذب انتباه القارئ على الفور وإبراز رسالتك في صندوق الوارد الخاص بالمستلم. بالإضافة إلى ذلك ، فهي تساعد في تقسيم المقاطع الطويلة من النص ، مما يجعل قراءة رسائل البريد الإلكتروني أسهل.
• يمكنك إضافة صور ذات صلة بسطر موضوع البريد الإلكتروني والمرسل إليه ، بما في ذلك صور المنتج أو لقطات نمط الحياة أو شهادات العملاء أو صور المنتجات النهائية.
• من المرجح أن يتم فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا كانت تحتوي على عناصر مرئية لمساعدتها على التميز. يمكن تقسيم النص بالصور لجعله أكثر تشويقًا وجاذبية. لإضفاء الإثارة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يمكنك إضافة عناصر مرئية مثل الرموز والصور وملفات GIF والرسوم البيانية.
• ستبرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق وارد مزدحم إذا كنت تستخدم الصور ومقاطع الفيديو لتسويق سلعك وخدماتك. استخدم فقط الصور عالية الجودة المناسبة للمادة التي تروج لها.
• يمكن أيضًا استخدام العناصر المرئية للتأكيد على النقاط الحاسمة أو جذب الانتباه إلى العبارات التي تحث القراء على اتخاذ إجراء والتي تريد أن يستجيب لها القراء. يمكنك إشراك جمهورك بشكل أفضل وتحسين التحويلات من خلال تضمين الصور في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

8. الاستفادة من اختبار أ / ب

• لجعل حملاتك وعروضك فعالة قدر الإمكان ، ضع في اعتبارك اختبار A / B. يمكنك بسهولة تحديد أي إصدار من رسائل البريد الإلكتروني يعمل بشكل أفضل من خلال إعداد اختبار. ليس فقط اختبار محتويات رسائل البريد الإلكتروني وخطوط الموضوع ، ولكن أيضًا اختبار الصور والعروض ، أمر بالغ الأهمية.
• اختبار A / B هو تقنية لمقارنة تكرارات البريد الإلكتروني المختلفة لتحديد أي منها يعمل بشكل أفضل. يمكنك تحديد المكونات الأكثر فاعلية في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عن طريق مقارنة الإصدارات المختلفة. بعد ذلك ، يمكنك تعديل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وفقًا لذلك. قد يساعدك هذا في تحسين رسائل البريد الإلكتروني باستمرار ورفع معدلات الفتح.
• قد يساعدك هذا في التأكد من أن المشتركين لديك يتلقون الرسالة والعروض الأكثر فعالية. باستخدام اختبار A / B ، يمكنك التأكد من المكونات الأكثر فعالية مع جمهورك وإجراء أي تغييرات ضرورية.

9. إرسال العروض والصفقات ذات الصلة

• يمكنك البدء في التفكير في العروض والعروض الترويجية التي تريد إرسالها إلى المشتركين لديك بمجرد تقسيم قائمتك وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. حاول دائمًا تزويدهم بشيء ذي صلة بهم حتى يشعروا أنك على دراية برغباتهم وتفضيلاتهم.
• تجنب إغراق عملائك بمعلومات لا طائل من ورائها. أرسل صفقات وعروض ذات صلة بمتطلباتهم ومجالات اهتمامهم بدلاً من ذلك. سيضمن ذلك أن يقرأ المشتركون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك والرد عليها ، مما يزيد من معدلات التحويل. لتعظيم إمكانية التحويلات ، يجب عليك تقديم عروض وصفقات مصممة خصيصًا لمصالح عملائك.
• يمكنك تقديم عروض معدة خصيصًا من المؤكد أنها ستلفت انتباههم باستخدام المعلومات التي جمعتها عنهم ، بما في ذلك سجل الشراء والموقع والاهتمامات. حافظ على فعالية عروضك حتى تتمكن من تعديلها حسب الضرورة في المستقبل.

10. قياس وتحليل الأداء الخاص بك

• بعد إدخال التخصيص في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، من المهم قياس وتقييم فعالية جهودك. يمكّنك هذا من مراقبة نجاح تقنيات التخصيص الخاصة بك وتعديلها حسب الحاجة.
• يعد معدل الفتح أحد أهم مؤشرات الأداء الرئيسية التي يجب مراقبتها. يتم الكشف عن عدد الأشخاص الذين يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال معدل فتحها. يمكّنك هذا من تحديد فعالية المحتوى الخاص بك وما إذا كان القراء يقومون بالإجراء المقصود.
• يجب عليك تتبع تحويلاتك ونسبة النقر إلى الظهور (CTR) أيضًا. تكشف نسبة النقر إلى الظهور (CTR) عن عدد الزوار الذين يزورون موقع الويب الخاص بك بعد النقر على إحدى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يساعد هذا في فهمك لفعالية المحتوى الخاص بك وما إذا كان القراء يكملون الإجراء المطلوب.
• يُعرف عدد الأشخاص الذين يتخذون الإجراء المطلوب بالتحويل (شراء منتج ، الاشتراك في خدمة ، وما إلى ذلك).
• تقدم هذه المقاييس معلومات مفيدة حول نجاح جهودك. إنهم يساعدونك في تحديد ما هو فعال وأين يمكن إجراء التحسينات. وبالتالي ، يمكّنك هذا من تحسين تخصيص التسويق عبر البريد الإلكتروني باستمرار.
• يمكنك مراقبة المقاييس المهمة مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور ومعدل التحويل باستخدام أدوات التحليلات مثل Google Analytics لقياس وتحليل أدائك. سيمكنك هذا من تحديد استراتيجيات التخصيص الفعالة وأيها تتطلب التعديل.
• يمكنك تحديد التقنيات الفعالة وأيها تحتاج إلى تعديل من خلال تتبع أدائك وتحليل النتائج. ستتمكن من زيادة فعالية حملاتك وإمكانات مبادرات التسويق عبر البريد الإلكتروني من خلال القيام بذلك.

استنتاج

• في الختام ، يعد تخصيص البريد الإلكتروني طريقة رائعة لزيادة حركة المرور والمبيعات والمشاركة. يعد فهم جمهورك وتقسيم قائمتك وإنتاج محتوى مخصص أمرًا بالغ الأهمية.
• لتعظيم تخصيص البريد الإلكتروني ، من المهم أيضًا استخدام أدوات التشغيل الآلي ، والصور ، واختبار A / B ، والعروض ذات الصلة. يمكنك التأكد من أن جهودك تؤتي ثمارها من خلال تتبع وتقييم أدائك. من خلال تنفيذ جميع النصائح الواردة في هذه المدونة ، يمكنك تطوير نهج التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاص بك.