كيف يمكن لوكالات التسويق استخدام البرامج التعليمية على الويب لتوليد العملاء المحتملين

الندوات عبر الإنترنت لم تكن أبدًا أكثر شهرة. في العام المنتهي في أبريل 2020 ، أبلغت ON24 عن زيادة بنسبة 167٪ في الندوات عبر الإنترنت التي يتم تشغيلها على نظامها الأساسي.

لماذا هم في مثل هذا الطلب الكبير؟

بالنسبة للمبتدئين ، إنها طريقة رائعة لعرض خبرتك وتثقيف جمهورك. ثانيًا ، يقدمون نتائج حقيقية ، حيث يرى 73٪ من المسوقين وقادة المبيعات في B2B أن الندوات عبر الإنترنت وسيلة فعالة لتوليد عملاء محتملين بجودة عالية. في المتوسط ​​، سيشتري ما بين 2٪ و 5٪ من الحضور.

في هذه المقالة ، سأناقش سبب كون الندوات عبر الإنترنت بمثابة تكتيك فعال لتوليد العملاء المحتملين لوكالات التسويق ، ووضع ثماني خطوات لإدارة ندوات عبر الإنترنت ناجحة تركز على الجمهور.

لماذا استخدام الندوات عبر الإنترنت لتوليد العملاء المحتملين؟

تتطلب الندوات عبر الإنترنت التزامًا بوقت طويل (وبدرجة أقل ، ميزانية) ، خاصة إذا لم تكن قد عقدت واحدة من قبل ، من البداية إلى النهاية ، توقع قضاء أربعة إلى ستة أسابيع في تنسيق مشروع ندوة عبر الإنترنت. ستحتاج أيضًا إلى الاستثمار في برنامج استضافة البرامج التعليمية على الويب وخدمة قائمة البريد الإلكتروني.

يمكن إنتاج أنواع أخرى من المحتويات بتكلفة أقل وبدون أي أدوات خاصة. فلماذا تكلف نفسك عناء استخدام الندوات عبر الإنترنت كتكتيك عام رئيسي على الإطلاق؟ فيما يلي عدة أسباب:

1. توليد أكثر دفئا يؤدي

نظرًا للقيمة العالية التي يتوقع الأشخاص اكتسابها من حضور الندوات عبر الإنترنت ، فإنهم يميلون إلى أن يكونوا أكثر انفتاحًا على مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بهم. علاوة على ذلك ، نظرًا لأن حضور ندوة عبر الإنترنت يتطلب وقتًا وجهدًا أكثر من قراءة مدونة أو تنزيل كتاب إلكتروني ، يجب أن تكون التوقعات التي تنشئها أكثر دفئًا وتأهيلًا.

2. بناء ثقة العلامة التجارية

يعد التفاعل أحد العناصر الأساسية لندوة مباشرة عبر الإنترنت. في حين أن الكتاب الإلكتروني أو الفيديو عبارة عن محادثة أحادية الاتجاه ، فإن الندوات عبر الإنترنت تمكنك من التحدث مباشرة إلى جمهورك والرد على أسئلتهم في الوقت الفعلي. هذا يجعلها أداة فعالة للغاية لبناء الثقة.

3. اجذب جمهورك

يقول ثلاثة أخماس الأشخاص الذين حضروا ندوات عبر الإنترنت إنهم يجدونها جذابة. على النقيض من ذلك ، يقول ربع الأشخاص فقط إنهم قرأوا المدونات جيدًا ، مع اختيار الغالبية العظمى لتصفح واختيار النقاط الرئيسية.

4. العمل مع الشركاء

إذا كنت قد حضرت عدة ندوات عبر الإنترنت ، فهناك فرصة جيدة أن تكون واحدة على الأقل عبارة عن جهد تعاوني بين علامتين تجاريتين أو أكثر. تعد الندوات عبر الإنترنت فرصة ممتازة للدخول في شراكة مع الشركات التي تشترك في جمهور مشابه لك ، والتي تكمل خدماتها خدماتك. هذا النهج له فوائد عملية ، حيث يتيح لك:

• شارك المعرفة ، وبالتالي توفير قيمة أكبر لجمهورك
• شارك جهود التسويق واستفد من قوائم البريد الإلكتروني لبعضكما البعض ، مما يؤدي إلى تكوين جمهور أكبر وعدد أكبر من العملاء المحتملين

8 خطوات لتشغيل ندوة عبر الإنترنت لجيل الرصاص الناجح

هل تعتقد أن الندوات عبر الإنترنت يمكن أن تكون تكتيكًا رئيسيًا في إستراتيجية إنشاء قوائم العملاء المحتملين؟ اتبع هذه الخطوات الثماني لمنح نفسك أفضل فرصة للنجاح.

1. اعرف جمهورك

تشبه الندوات عبر الإنترنت أي أسلوب تسويق محتوى آخر - إذا لم تفهم جمهورك ، فستكون رسائلك خاطئة ، لذلك لن تقدم النتائج التي تريدها.

على مستوى بسيط ، ما مدى معرفة جمهورك على الويب بعلامتك التجارية؟

إذا قاموا بالتسجيل عبر إعلان اجتماعي ولم يكونوا على دراية بشركتك وخدمتك تمامًا ، فيجب أن تقضي جزءًا كبيرًا من الوقت خلال الندوة عبر الإنترنت حول بناء علاقة ومشاركة قصة علامتك التجارية.

بدلاً من ذلك ، إذا كنت تروج فقط لندوة الويب الخاصة بك إلى قائمة بريد إلكتروني حالية من الأشخاص الذين يعرفون علامتك التجارية ولكنهم لم يشتروا خدمتك بعد ، فيجب عليك تقليل المقدمة والغوص في المحتوى الرئيسي لجذب انتباههم.

في الوقت نفسه ، يجب عليك التحدث إلى فريق المبيعات لديك لفهم نقاط الألم لدى الجمهور بشكل أفضل. ستساعدك تحديات العمل الرئيسية هذه على تطوير موضوع ملائم وجذاب لندوة الويب الخاصة بك.

2. تحديد أهداف واضحة

من الواضح أنك لا تقوم فقط بتشغيل ندوة عبر الإنترنت من أجل الاستمتاع - إنك تقوم بذلك لتقديم نتائج محددة. سيساعدك تحديد الأهداف التي تريد تحقيقها في إنشاء ندوة عبر الإنترنت مؤثرة.

أثناء قراءة هذا المقال ، من المفترض أن يكون هدفك هو تكوين عملاء محتملين. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تبديد أي فكرة عن تأسيس ندوة الويب حول الترويج لخدماتك على الفور. يشترك الناس للاستماع إلى شيء ذي قيمة حقيقية ، وليس عرض ترويجي.

عند تحديد الأهداف ، ضع في اعتبارك أن تقديم ندوة عبر الإنترنت يدور حول أكثر من مجرد منتج نهائي. قم بتعيين مؤشرات أداء رئيسية أصغر لكل جزء من عملية الندوة عبر الويب ، مثل:

• كم عدد الأشخاص الذين تريد الاشتراك في الندوة عبر الإنترنت
• عدد الأشخاص الذين حضروا بالفعل (في المتوسط ​​، 55٪ من المسجلين يتحولون إلى حاضرين)
• كم من هؤلاء العملاء المحتملين يتحولون إلى عملاء محتملين

3. تحديد الشركاء المحتملين

في وقت سابق ، ذكرت فوائد تشغيل ندوتك على الويب بالتعاون مع علامة تجارية تكميلية.

الآن بعد أن حددت جمهورك على الويب وفهمت الأهداف التي تريد تحقيقها ، يمكنك البحث عن شريك محتمل.

للقيام بذلك ، ضع قائمة مختصرة بالعلامات التجارية التي ترغب في العمل معها. من الناحية المثالية ، ينبغي عليهم:

• قدم منتجًا أو خدمة تكمل خدمتك
• خدمة جمهور مشابه لك
• لديك مستوى مماثل من الوعي بالعلامة التجارية

هذه النقطة الأخيرة مهمة. إذا كنت تعمل مع علامة تجارية أصغر وأقل شهرة ، فإنك تخاطر بوضع كل العمل أثناء جني جميع الفوائد. وإذا كنت في شراكة مع شخص معروف أكثر منك ، فهناك فرصة لجذب كل الاهتمام.

وجدت شريكا؟ وضع خطة ترقية واتفاقيات مستوى الخدمة لمحاسبة الطرفين على القيام بكل الأعمال اللازمة.

4. إنشاء محتوى الويبينار الخاص بك

في هذه المرحلة فقط ، بمجرد الانتهاء من كل التخطيط المسبق ، يجب أن تبدأ بالفعل في العمل على محتوى ندوة الويب الخاصة بك.

نأمل أن يمنحك تصنيف جمهورك السابق والمناقشات مع فريق المبيعات موضوعًا واسعًا.

الآن ، شحذ مكانة داخل هذا الموضوع. هدفك هنا هو الحفاظ على الندوة عبر الإنترنت مقتضبة. يقول ما يقرب من نصف الحاضرين إن المدة المثالية للندوة عبر الويب هي 30 دقيقة ، لذلك يجب معالجة موضوعك بسهولة في ذلك الوقت. على سبيل المثال ، بدلاً من دليل شامل لتحسين محركات البحث ، يمكن أن يكون مقدمة لبناء الروابط للشركات الصغيرة.

بعد ذلك ، قم بإنشاء إطار عمل تقريبي حتى تعرف ما يجب فعله بهذه الدقائق الثلاثين. سيعتمد هيكلك المثالي على جمهورك وأهدافك ، ولكن قد يبدو كالتالي:

• المقدمة والتأطير حوالي 5٪ من طول الندوة عبر الويب
• قصة العلامة التجارية ~ 10٪
• معلومات قيمة ~ 60٪
• عرضك (كيف يمكنك المساعدة) ~ 10٪
• أسئلة وأجوبة ~ 15٪

نظرًا لأهمية جذب انتباه جمهورك والحفاظ عليه ، يجب عليك دمج أكبر عدد ممكن من العناصر التفاعلية. بالإضافة إلى جلسة الأسئلة والأجوبة ، ضع في اعتبارك:

• إنشاء توصيات رئيسية يمكن للحاضرين مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أثناء الندوة عبر الإنترنت
• تشجيع الدردشات الجماعية
• إجراء استطلاع مباشر

5. إنشاء صفحة تسجيل هبوط

يمكن أن يكون لديك موضوع رائع ومحتوى استثنائي ، ولكن إذا كانت صفحة تسجيلك المقصودة ضعيفة ، فلن تحصل على العملاء المتوقعين الذين تستحقهم.

في غضون ثوانٍ من الهبوط على الصفحة ، يجب أن يفهم الزوار بالضبط سبب الاشتراك في ندوتك على الويب. للقيام بذلك ، استخدم أفضل الممارسات التالية:

• قم بتضمين عنوان مقنع (علامة H1) يوضح على الفور أنهم في المكان المناسب
• أضف مقطع فيديو قصيرًا لبناء علاقة وإثارة محتوى ندوتك على الويب
• قم بتمييز الوجبات الجاهزة الرئيسية (دون إعطاء الكثير منها) من خلال نسخة نقطية
• اكتب عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء يجبر المستخدم على التسجيل ويتحدث عن الفوائد التي سيستمتع بها من القيام بذلك
• بناء المصداقية من خلال ذكر العلامات التجارية الشريكة أو المتحدثين البارزين
• خلق الإلحاح من خلال التأكيد على أن المساحات محدودة وإضافة مؤقت للعد التنازلي

6. اختر النظام الأساسي الخاص بك

هناك الكثير من منصات الندوات عبر الإنترنت المتاحة - ومع تزايد شعبية الندوات عبر الإنترنت ، توقع أن ينمو السوق أكثر. حاليًا ، الأكثر شيوعًا تشمل:

• WebinarJam
• GoToWebinar
• تكبير

لكل منها فوائده ، ولا توجد إجابة محددة عن الأفضل. الشيء المهم هو استخدام النظام الأساسي الذي تشعر براحة أكبر عند تشغيله بمفردك ، لأنك تضمن عمليا تجربة نوع من العوائق التقنية في اليوم المهم.

7. روّج لحدثك

إن إنشاء أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين عالي الجودة يعني الترويج لندوة الويب الخاصة بك إلى الأشخاص المناسبين ، على الأنظمة الأساسية المناسبة ، في الوقت المناسب.

هناك العديد من الطرق للترويج لندوة عبر الإنترنت - وأنت وكالة تسويق ، لذلك من المحتمل أن تعرف كيفية توليد الوعي. لكن من واقع خبرتي ، فإن التكتيكات الأكثر فاعلية تشمل:

• إرسال تسلسلات البريد الإلكتروني إلى قائمتك البريدية (وقائمة العلامة التجارية الشريكة لك ، إذا كان ذلك مناسبًا)
• الرجوع إلى ندوة الويب في محتوى تسويقي آخر ، مثل الرسائل الإخبارية والمدونات والمنشورات الاجتماعية
• استهداف مندوبي المبيعات لتسجيل عدد معين من الحاضرين
• تشغيل إعلانات الدفع بالنقرة على Facebook و Google و LinkedIn
• الإعلان في النشرات الإخبارية للجهات الخارجية التي تحظى بشعبية لدى جمهورك

8. قم بتشغيل تجريبي

عند هذه النقطة ، تكون قد أنجزت كل تخطيطاتك. لكن هذا لا يعني أنه يمكنك الاعتماد على أمجادك. خاصة إذا كانت هذه هي ندوتك الأولى على الويب ، فمن الضروري للغاية إجراء جولة كاملة.

استخدم نفس التقنية التي ستستخدمها في اليوم ، وقم بإعدادها في نفس البيئة ، واطلب من شخص ما تسجيل الدخول كضيف لاختبار نظام البث الخاص بك. بهذه الطريقة ، ستكون قادرًا على تحديد العوائق العملية - مثل الخلفية غير المؤاتية ، والإضاءة الرهيبة ، أو ضوضاء المرور التي تصم الآذان - قبل أن تدمر الحدث الحقيقي.

هل تخطط لاستخدام العناصر التفاعلية ، مثل الاقتراع المباشر أو الدردشات الجماعية؟ اختبر هؤلاء أيضًا. وقم بتشغيل الندوة عبر الويب على متصفحات مختلفة حتى تتمكن من التأكد من أن كل فرد في جمهورك يتمتع بنفس التجربة عالية الجودة.