كيفية تبسيط عمليات عملك المستقل - الوجبات الجاهزة من ندوتنا عبر الويب مع بول جارفيس

عندما يبدأ منشئو الويب العمل بشكل مستقل ، فإنهم غالبًا ما يهتمون بالجوانب التقنية للوظيفة ، مثل كيفية إنشاء قائمة فعالة أو تنفيذ أحدث حيل CSS. ومع ذلك ، من الضروري فهم العمليات التجارية الرئيسية وكيفية التعامل معها بكفاءة.

لمساعدة جمهورنا في هذا الأمر ، أنشأنا ندوة عبر الإنترنت مع بول جارفيس ، مصمم ويب ومسؤول بودكاست ومؤلف "Company of One". في ذلك ، يشرح سبب أهمية تبسيط العمليات التجارية المستقلة وكيفية القيام بذلك.

في هذا المنشور ، سنلخص النقاط الرئيسية لبول ونشاركه بعض الأفكار من جلسة الأسئلة والأجوبة. دعنا نذهب اليها!

في حين أنه من المهم أن تكون لديك مهارات قوية ذات صلة بالخدمات المستقلة التي تقدمها ، فمن الضروري أيضًا التعرف على أفضل ممارسات الأعمال. هذا يعني الحرص على وجود أنظمة وعمليات مطبقة تعزز كفاءتك وتوفر الوقت للمهام الحاسمة الأخرى.

يوضح بول أن وضع الأنظمة المطبقة لعمليات مثل استراتيجيات الإعداد والخروج لا يعد مضيعة للوقت. على الرغم من أنها قد تبدو عادية ، إلا أن تحديد الإجراءات القياسية - والتكرار المستمر عليها إذا لم تكن تعمل - يحررك لقضاء المزيد من الوقت في الإبداع.

قد لا يكون عملاؤك قد استأجروا مطوري ويب من قبل. إن وجود نظام قابل للتكرار في مكانه يعني أنه يمكنك إطلاعهم على كيفية قيامك بالأشياء حتى يعرفوا ما يمكن توقعه.

هذا يعني أنه لا يتعين عليك أنت أو عملاؤك التفكير في الخطوة التالية في المشروع لأن كلاكما يعرف ما هي العملية المحددة. ومن المزايا الإضافية أن الشرح للعملاء المحتملين أن لديك ممارسات حالية يمكن أن يجعلك تبدو أكثر احترافًا.

لتحقيق هذه الغاية ، ضع في اعتبارك إنشاء قائمة بجميع الخطوات المطلوبة لإكمال مشروع لعميل جديد. لكل منها ، قم بإعداد قائمة مرجعية أو دليل يوضح كيف ستتعامل مع كل إجراء ، ثم قم بالرجوع إلى هذا المستند خلال عملك.

يعد الإعداد أمرًا مهمًا لفحص العملاء المحتملين. تريد أن تحدد مبكرًا ما إذا كنت مناسبًا لبعضكما البعض أم لا. يعني وجود نظام لهذه المهمة أنك لست مضطرًا لقضاء الوقت في كتابة نفس الأسئلة لكل عميل.

أتاحت أتمتة عملية الإعداد الخاصة به ما يصل إلى 90 بالمائة من وقت Paul. يبدأ على موقعه على الويب ، حيث يمكن للعملاء المحتملين النقر على زر للإشارة إلى أنهم مهتمون بخدماته.

يؤدي هذا إلى تشغيل أتمتة MailChimp التي ترسل ملف PDF يحتوي على تفاصيل حول أنواع المشاريع التي يقوم بها Paul ، وأسعار البداية ، والمحفظة ، والشهادات. في النهاية ، يوجد رابط لمخطط مشروع تم إنشاؤه باستخدام Typeform.

هنا ، يمكن للمسؤول المحتمل ملء التفاصيل حول مشروعه. وهذا يشمل ميزانيتهم ​​، والإطار الزمني لإكمال العمل ، وما إلى ذلك. أخيرًا ، هناك رابط إلى Paul's Cal Friendly ، والذي يمكّن العميل من تحديد موعد مكالمة معه. تساعد هذه العملية أيضًا في تعويض أي تأخيرات بسبب اختلاف المناطق الزمنية.

هناك مجموعة متنوعة من الطرق التي يمكنك بها تكرار هذه العملية باستخدام المكون الإضافي المفضل لنموذج الاتصال ونظام البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، تأكد من توفير وسيلة للعملاء المحتملين للوصول إليك مباشرةً إذا احتاجوا إلى ذلك.

في أي مرحلة من عملية الإعداد ، يمكن للعملاء إرسال بريد إلكتروني إلى Paul لطرح الأسئلة. هذه ليست مسألة تسليمها إلى إنسان آلي. إنها ببساطة حالة من المهام الآلية التي لم يكن بحاجة إلى أن يكون لها يد مباشرة.

يعتقد بول أن من مصلحة المترجمين المستقلين تلقي تعليقات عالية الجودة طوال عملية التطوير ، حيث يمكن أن يؤدي ذلك إلى تحريك المشروع بشكل أكثر سلاسة. لديه ملف PDF يرسله إلى عملائه لتسهيل هذه العملية والتأكد من أنه يجمع المعلومات التي يحتاجها.

بعد قولي هذا ، من المهم تعليم عملائك كيفية تقديم ملاحظات وصفية - وليست إلزامية -. التعليقات الوصفية صادقة ومحددة. إنها أيضًا موجهة نحو الهدف وترتبط بالجمهور المستهدف ، بدلاً من الأذواق الشخصية للعميل.

عندما يتعلق الأمر باستلام طلبات المراجعة ، تأكد من تحديد حد في عقدك لعدد الجولات التي يمكن أن تكون موجودة. يلاحظ بول أيضًا أن شرح سبب اتخاذك لقرارات معينة يمكن أن يساعد العملاء على فهم فوائد الميزات التي قد يرغبون في تغييرها.

من الطرق السهلة للتأكد من تلقي التعليقات في الوقت المناسب جدولة تسجيلات الوصول المنتظمة مع العملاء. بهذه الطريقة ، ستعرف متى تتواصل وتطلب المدخلات ولا ينتهي بك الأمر بالتزاحم لمعالجة قائمة طويلة من المراجعات في نهاية المشروع.

عندما بدأ بول لأول مرة ، افترض أن العملاء السابقين سيتصلون به عندما يحتاجون إلى مزيد من العمل. ومع ذلك ، لم يكن هذا هو الحال على الإطلاق. وبدلاً من ذلك ، وجد أنه عادةً ما يجب أن يكون الشخص الذي يتواصل معه. عندما فعل ذلك ، أدى ذلك غالبًا إلى مشاريع جديدة.

خلال فترات البطء ، يرسل Paul رسائل بريد إلكتروني إلى العملاء السابقين الذين كان يحب العمل لديهم ويسأل عن كيفية سير أعمالهم ، وما إذا كان الموقع الذي أنشأه لهم يعمل كما هو متوقع ، وما إذا كان هناك أي شيء يمكنه المساعدة فيه. من خلال القيام بذلك ، يمكنه دائمًا ملء جدوله بالمشاريع والتحديثات الأصغر.

المسألة ذات الصلة هنا تتضمن رفع أسعارك. كما قد تتوقع ، لدى بول صيغة لذلك. إذا حجز ثلاثة أشهر مقدمًا لأكثر من ثلاثة أشهر متتالية ، فإنه يرفع أسعاره بنسبة 15 إلى 20 بالمائة.

ثم يرسل رسائل بريد إلكتروني إلى عملائه الحاليين ويوضح أنه يخطط لرفع أسعاره. ومع ذلك ، إذا حجزوا العمل معه في الأسبوع المقبل ، فسوف يحترم أسعاره الحالية. من خلال القيام بذلك ، غالبًا ما يكون قادرًا على الاحتفاظ بتقويمه بالكامل لمدة ثلاثة أشهر.

يمكنك تجربة هذه الأنظمة بنفسك أو تطوير نظامك الخاص. الشيء المهم هو التأكد من أنك تتطلع دائمًا إلى الأمام حتى لا تكون فجأة بدون عمل. الحل الأسهل هو جدولة المتابعة المنتظمة مع العملاء السابقين وتقييم أسعارك.

بشكل عام ، سيؤدي الالتزام بإجراءاتك القياسية إلى زيادة كفاءتك وتحسين ممارسات عملك المستقل. ومع ذلك ، من الضروري في بعض الأحيان السماح للحدس الخاص بك بإلغاء عملياتك الراسخة.

على سبيل المثال ، خلال مكالمة بول الأولى مع عميل جديد ، استخدم بطاقة قياس الأداء لقياسها في مجالات مختلفة. تساعده هذه العملية في تحديد مدى ثقتهم في مهاراته ، ومقدار القيمة التي يعلقونها على عمله ، وما إذا كان مشروعهم سيساعده على تنمية مهاراته أم لا ، وأكثر من ذلك.

على الرغم من أن النتيجة الإجمالية قد تكون ممتازة ، إذا شعر بول أن العميل قد يكون من الصعب التعامل معه ، فإنه يتماشى مع حدسه. يقول إنه على مدار أكثر من 20 عامًا كان يتطور فيها ، كان حدسه دائمًا على الدوام.

فيما يلي بعض الأسئلة التي طرحها مشاهدوننا على بول:

أول شيء هو أن تكون لا تشوبه شائبة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على كلمتك. هذا يعني التسليم في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية. أنت أيضًا تريد التأكد من عدم المبالغة في الوعود. أن تكون قادرًا على الوفاء بالمواعيد النهائية يتطلب منك حساب الانتكاسات غير المتوقعة ، وصولاً إلى قطك الذي يحتاج إلى رؤية الطبيب البيطري.

النصيحة الثانية هي التركيز على عمل عميلك بدلاً من الجوانب الفنية لعملك. ضع في اعتبارك كيف يمكنك جعل توظيفك استثمارًا لهم بدلاً من النفقات.

إن فهم كيفية عمل عملك واحتياجاتك الخاصة أمر مهم حقًا. سيتعين عليك معرفة نقطة التعادل الخاصة بك حتى تتمكن من التصويب فوقها. عندما تبدأ ، تريد أن تبدأ بالقرب من الحد الأدنى المحدد وتبدأ في الزيادة من هناك.

يذكر بول أيضًا أنه إذا كنت مشغولًا دائمًا ، فلن يكون سعرك مرتفعًا بما يكفي. إن رفع أسعارك يجعل الأمر يبدو كما لو كنت في حاجة إلى فرص توظيف أكثر جاذبية.

ركز على مكانة معينة. هناك قاعدة عامة تنص على أنه إذا كان المكانة المتخصصة كبيرة بما يكفي لعقد مؤتمر ، فهي كبيرة بما يكفي لكي تجد عملاً فيها إلى الأبد. يجب عليك أيضًا التفكير في إنشاء محتوى لنوع العملاء الذين ترغب في جذبهم.

بعد أن عمل بول بشكل مستقل لفترة من الوقت ، أدرك أن مصممي الويب كانوا في الغالب يقومون بإنشاء محتوى للمصممين الآخرين. ومع ذلك ، فإن هذا الجمهور لن يدر لهم أي إيرادات.

بدلاً من ذلك ، شرع بول في نشر المقالات والبودكاست الموجهة للأشخاص الذين قد يرغبون في توظيفه. وشمل ذلك محتوى حول موضوعات مثل كيفية تحقيق أقصى استفادة من مشروع تصميم الويب ، وكيفية توظيف المصمم المناسب والمزيد.

لم يؤد ذلك إلى ترسيخه كخبير فحسب ، بل وفر وسيلة للعملاء المحتملين للعثور عليه بشكل طبيعي من خلال عمليات البحث على Google.

أنت تعرف الآن أهمية تبسيط عمليات الأعمال المستقلة الخاصة بك وبعض الطرق القابلة للتنفيذ للقيام بذلك. للحصول على المزيد من Paul ، يمكنك الاشتراك في رسالته الإخبارية ، Sunday Dispatches ، أو متابعة حسابه على Twitter.

كانت مناقشتنا مع بول في هذه الندوة مفيدة. لقد رأينا أن إعداد العمليات للتعامل مع الجوانب المهمة في عملك المستقل يمكن أن يفتح الوقت أمام المساعي الإبداعية. ومع ذلك ، من المهم أيضًا معرفة متى تدع الحدس يبطل ممارساتك المحددة.

هل لديك أي أسئلة حول تبسيط عمليات عملك؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!