من الموظفين إلى الوكالة - الوجبات الجاهزة من ندوتنا عبر الويب بشيء مألوف

Something Familiar هي وكالة لتصميم مواقع الويب مقرها المملكة المتحدة ، وواحدة من الفائزين الخمسة في عرض نهاية العام لشركة Elementor. إنهم مجموعة من المبدعين ذوي الخبرة الذين يحبون ما يفعلونه والأشخاص الذين يفعلونه من أجلهم.

قد تتساءل عن اسم "شيء مألوف". السبب وراء اختيارهم له بشكل مناسب يحدد قيمهم ونهجهم:

"الكلمة المألوفة تعني شيئًا لنا ، لأن جزءًا كبيرًا من نموذجنا هو وجود علاقة مباشرة مع أحد العملاء ، وقد انجذبنا إلى فكرة أن نكون مألوفين."

في هذه الندوة عبر الويب ، سيناقشون كل شيء بدءًا من تسعير خدمات بناء موقع Elementor الخاصة بك إلى إبراز عملك ، وصولاً إلى المزيد من الأسئلة التقنية مثل المكونات الإضافية التي يستخدمونها.

يعد هذا البرنامج التعليمي على الويب أمرًا ضروريًا لكل منشئ ويب يرغب في الحصول على الإلهام من وكالات Elementor الرائدة. لذا ، كما يقول الفريق ببلاغة ، دعونا نتعرف عليها.

أن تكون قادرًا على فهم عميلك يجعل من السهل تصميمه له ، ولكنه أفضل عندما تشارك قيمًا متشابهة.

وفقًا للفريق ، عندما يكون لديك رابط مباشر مع العميل ، فأنت تفهم حقًا احتياجاتهم ويمكنك مناقشة الأشياء معهم على مستوى لا يكون فيه العميل مخطئًا دائمًا ولا يكون كذلك أنت. أنت تعمل معًا وتتوصل دائمًا إلى حل يناسبكما بشكل أفضل.

موقعهم - بريستول ، المملكة المتحدة - له تأثير قوي على نوع العملاء الذين يرتاحون للعمل معهم. بريستول ، وفقًا للفريق ، مدينة غنية ثقافيًا وفخورة للغاية ، ولها جذور عميقة في التنمية المستدامة وهي في الواقع العاصمة الخضراء للمملكة المتحدة.

شعار شيء مألوف هو "افعل الخير ، احصل على الخير" ، وهم يعملون في بيئة محاطة بشركات أخرى تشترك في قيم مماثلة والذين يحبون العمل معهم.

على سبيل المثال ، يعملون حاليًا على مشروع جديد ، وهو تحديث استراتيجي للعلامة التجارية ، لوكالة علاقات عامة مدفوعة أخلاقياً تعمل بنفسها مع الشركات التي تشترك في قيم مماثلة - لدفع التغيير الإيجابي والاجتماعي والبيئي.

وفقًا للفريق ، بدأوا بطرح الكثير من الأسئلة فيما يسمونه مرحلة الاكتشاف . هذا هو المكان الذي ينظرون فيه إلى أعمال العميل وأهدافه ومنافسيه.

عادةً ما يقومون بإجراء تدقيق صغير للعلامة التجارية حيث ينظرون إلى شكل الشركة وشعورها وصوتها. من المفيد حقًا الدخول في مكانة الشركة ورؤية الأشياء من منظورهم ، ولكن الأهم أيضًا من منظور عملائهم.

إذا كان مشروعًا كبيرًا على موقع الويب ، فإن عمليته تتضمن اجتماعات تسجيل وصول أسبوعية مع مستندات تعرض الجداول الزمنية وجدول الأعمال الأسبوعي وما إلى ذلك. إنه منظم للغاية ويمكن للجميع إضافة المهام وطرح الأسئلة. الفريق مستجيب للغاية وهم موجودون دائمًا للإجابة على الأسئلة والتعاون.

في الأساس ، يدور نموذج أعمالهم حول الاستثمار وتطوير علاقات قوية ودائمة مع عملائهم. إنهم يهدفون حقًا إلى تقديم قيمة لعملائهم ، ويتخذون خطوة إضافية لضمان ذلك ، على سبيل المثال ، تقديم الدعم المستمر لمدة 30 يومًا بعد الانتهاء من المشروع.

من المهم حقًا تحديد توقعات العميل وتوقعاتك الخاصة في وقت مبكر. خلال مرحلة الاكتشاف ، قاموا بجمع كل تلك الأفكار وتحديد أهداف العمل. ثم يختارون هدفًا واحدًا يمكن قياسه ، ويطلقون عليه اسم نجم الشمال . من الواضح أنه سيكون هناك العديد من الأهداف الأخرى القابلة للقياس ومؤشرات الأداء الرئيسية ، ولكن هذا الهدف سيكون دائمًا الشيء الذي يقيسون مقابله.

مثال على نجم الشمال هذا في أحد مشاريعهم كان: جذب المزيد من العملاء المحتملين إلى الموقع. كان هناك الكثير من الأهداف الأخرى ، لكن هذا كان الأهم. أرادت الشركة زيادة عدد الزيارات عبر منتديات HubSpot إلى موقع الويب هذا وكان هذا هو المقياس الوحيد الذي سيوجه مشروعهم.