كيفية استخدام البرامج التعليمية على الويب في كل مرحلة من مراحل إطلاق منتجك

هذا المنشور ساهم به Adrienne Barnes من Demio.

يشتهر كلايتون كريستنسن بنقل معدل فشل إطلاق المنتج بنسبة 95٪ ، بينما يقول جورج كاستيليون وستيفن ك.ماركهام إن متوسط ​​معدل فشل الإطلاق هو في الواقع حوالي 40٪. تعتمد التناقضات على الوقت الذي تفكر فيه في إطلاق منتج. هل الفكرة هي بداية إطلاق منتج؟ أم أنها تقلل من دورة حياة المنتج؟

بغض النظر عن الوقت الذي تعتقد فيه أن إطلاق المنتج قد بدأ ، يمكن للجميع الاتفاق على أن إطلاق المنتج صعب التنفيذ.

نريد مساعدتك على تجنب أن تكون إحصائيًا بشأن إطلاق منتجك التالي. مع وضع ذلك في الاعتبار ، نود أن نقدم لك السلاح السري لإطلاقك التالي: ندوات عبر الإنترنت.

تعد الندوات عبر الإنترنت من أقوى الأدوات المتوفرة في ترسانتك لإطلاق المنتجات. إنها تسمح لك بالتحدث بين شخص وآخر ، وأثناء إطلاق المنتج ، مما يوفر الوقت ويحافظ على اتساق الرسائل ويسمح لجهات تسويق المنتجات بتثقيف الإدارات والفرق الأخرى. هناك ثلاث مراحل لإطلاق منتج: الإطلاق المسبق ، والإطلاق ، وبعد الإطلاق. في هذه المقالة ، ستتعلم كيف يمكنك استخدام ندوات عبر الإنترنت في كل مرحلة للحصول على إطلاق منتج شامل مذهل.

الإطلاق التجريبي: كيف يمكن أن تساعدك البرامج التعليمية على الويب قبل بدء التشغيل

قبل إطلاق منتجك في العالم ، ستحتاج إلى التأكد من أنك مستعد جيدًا من خلال رؤى الجمهور ، مثل نقاط الألم والأسئلة الشائعة والكلمات التي يستخدمونها لمناقشة أسئلتهم وصراعاتهم.

يجب أن تقدم إستراتيجية ما قبل الإطلاق إجابات لهذه الأسئلة:

1. ما هي نقاط الضعف التي تحلها بهذه الحملة / المنتج؟
2. ما الذي يميز منتجك عما هو موجود في السوق حاليًا؟
3. من يحتاج هذا المنتج / الحملة؟

إذن ، كيف تحصل على إجابات دقيقة لهذه الأسئلة؟

استضف ندوة عبر الإنترنت

ندوات عبر الإنترنت هي واحدة من أكثر الأدوات كفاءة وفعالية لجمع رؤى الجمهور. من خلال استضافة ندوة عبر الإنترنت ، يمكنك معرفة ما إذا كان جمهورك يهتم بموضوع أو موضوع معين ، وإذا كان لديهم حاجة أو نقطة ألم تحتاج إلى حل ، وما هي أسئلتهم حول موضوع معين ، والكلمات التي يستخدمونها لمناقشة نقاط الألم والقضايا.

المقابلات

يمكن أن تكون المكالمات الهاتفية مخيفة للناس ، لكن المحادثة بين شخصين هي طريقة رائعة لمعرفة المزيد عن جمهورك. من المحتمل أن تكون هذه الخطوة عبارة عن طرح أحد الأصدقاء / العائلة أو طرح سؤال على شبكتك. يُعد كتاب The Mom Test الذي كتبه Rob Fitzpatrick مصدرًا رائعًا لتعلم كيفية طرح الأسئلة الصحيحة بسرعة من أجل الحصول على المعلومات الأكثر فاعلية من مقابلاتك.

الدراسات الاستقصائية

يعمل الاستطلاع إذا كنت بحاجة إلى إجابات بنعم أو لا. إنها طريقة رائعة لجمع الكثير من الإجابات في وقت قصير. اطرح أسئلة بنعم أو لا ، أو استخدم أسئلة بمقياس 1-10 للحصول على إجابات أكثر دقة. يمكن أن تعمل الاستطلاعات عبر البريد الإلكتروني أو على صفحة التسجيل الخاصة بك. على سبيل المثال ، استطلاع قصير بعد الاشتراك في قائمة الانتظار - مثل "شكرًا على الاشتراك! كيف سمعت عنا؟" أو "شكرًا لكونك صبورًا جدًا. لماذا تحتاج [منتجك] اليوم؟ " - يمكن أن يمنحك نظرة ثاقبة لاحتياجات جمهورك ورغباته.

البحث الاجتماعي

توفر وسائل التواصل الاجتماعي عددًا كبيرًا من الفرص لمعرفة ما يقوله جمهورك بالضبط وحول موضوع معين أو نقطة ألم. يمكن أن يوفر البحث من خلال منصات الوسائط الاجتماعية معلومات لا تصدق حول الأسئلة أو الصراعات أو الحلول المطلوبة التي يمكن أن تساعد في تشكيل تطوير منتجك وإطلاقه.

كوِّن جمهورًا قبل أن تحتاج إليه

اعتبر نفسك صانع صديق محترف. وظيفتك (علاوة على بناء شركتك) هي تكوين أكبر عدد ممكن من الأصدقاء. سيساعدك هذا في بناء جمهورك جيدًا قبل إطلاق منتجك.

سيساعد الجمهور الراسخ في مشاركة منتجك على وسائل التواصل الاجتماعي والتصويت على Product Hunt. علاوة على ذلك ، هؤلاء هم الأشخاص المستعدون للشراء أولاً.

ابدأ بتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني ووجودك على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم تسجيلات الندوة على الويب والمقابلات والصفحة المقصودة مع إعلانات / تحديثات المنتج لتوسيع قائمة بريدك الإلكتروني.

ولكن عليك أن تفعل أكثر من مجرد جمع عناوين البريد الإلكتروني إذا كنت تتوقع استجابة ضخمة في يوم الإطلاق. أفضل طريقة لبناء جمهور عبر البريد الإلكتروني هي قضاء الوقت في إرسال رسائل بريد إلكتروني منتظمة. يمكن أن يختلف المحتوى الذي تختار إرساله ؛ ربما يتعلق الأمر بتحديثات وأخبار الصناعة ، أو أفكارك حول موضوع معين ، أو تعليم كيفية القيام بشيء متعلق بمنتجك أو صناعتك.

يمكنك أيضًا إطلاع جمهورك على تقدم منتجك - حيث هو قيد التطوير ، وما الأخطاء التي تعمل بها ، والصعوبات التي تفكر فيها ، وما إلى ذلك. يعد جذب الجمهور معك في رحلة الإطلاق طريقة رائعة لتحقيق بناء الثقة ، وبناء التوقع ، وزيادة الاهتمام.

قم بتثقيف فرقك وأقسامك

ليس كل شخص في شركتك خبيرًا في تسويق المنتجات ويتمتع بمعرفة عميقة ومفصلة بالمنتج ، مما يعني أنه سيتعين عليك استثمار بعض الوقت في تثقيف الأشخاص داخل مؤسستك قبل الإطلاق.
تتيح لك الندوات عبر الإنترنت إنشاء محتوى تعليمي محدد لكل قسم وفقًا لاحتياجاتهم ومتطلباتهم ومسؤولياتهم. أنشئ هذا الحدث الداخلي بشكل يشبه إلى حد كبير ندوة ويب خارجية.

1. إنشاء حدث داخلي مباشر عبر الويب

قم بإنشاء صفحة تسجيل ندوة عبر الإنترنت ليقوم الجميع بالتسجيل ، وإرسال الدعوات إلى كل عضو في القسم ، وإعلامهم بأن المحتوى سيتم تصميمه لتلبية احتياجاتهم. قم بتسويق هذه الندوة عبر الويب كما لو كنت ندوة عبر الإنترنت للعملاء.

2. استضافة الندوة الداخلية

لكل قسم أو ندوة فريق ، اعرض المحتوى الأكثر ملاءمة لهم. أثناء الندوة عبر الويب ، قم بمشاركة أي مستندات أو تسليمات أو مجموعات مبيعات سيحتاجها الفريق. إذا كنت تقدم إلى فريق نجاح العملاء ، فامنحهم المعلومات التي ستساعدهم على النجاح عندما تبدأ التذاكر في القدوم. إذا كنت تقدم عرضًا للمبيعات ، فشارك معهم الأصول والطوابق والمعلومات التي يحتاجون إليها ليكونوا الأكثر نجاحًا.

3. سجل وشارك الندوة الداخلية

لجعل المحتوى سهل الوصول إليه ومفيدًا للفرق المختلفة ، قم بتسجيل ندوة الويب ومشاركتها بمجرد اكتمالها. باستخدام الأتمتة مع Demio و ActiveCampaign ، على سبيل المثال ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى أولئك الذين لم يتمكنوا من الحضور وإرسال رابط إليهم لعرض الندوة على الويب في الوقت الذي يناسبهم.

طوّر عملية تأهيل مفيدة للمستخدم

جزء مهم آخر من أحجية ما قبل الإطلاق هو فهم كيف سيشارك العملاء في استخدام منتجك وكيف يمكنك جعل هذه العملية سهلة قدر الإمكان. ستؤدي عملية الإعداد المبسطة والمفيدة إلى تقليل الاضطراب وإعطاء العملاء فرصة لجعل منتجك جزءًا لا يتجزأ من عمليتهم.

ندوات عبر الإنترنت تساعدك العملاء على متن الطائرة.

يحتاج بعض العملاء إلى الكثير من المساعدة والتوجيه عند الإعداد ، بينما يرغب الآخرون في اكتشاف الأشياء بأنفسهم. من خلال ندوات الويب الإعدادية الأسبوعية ، يمكنك تلبية احتياجات كل من شرائح عملائك.

هناك العديد من الطرق لإنشاء إيقاع أسبوعي لندوة عبر الإنترنت للمساعدة في إعداد عملائك. يمكنك إنشاء ندوة جديدة على الويب كل أسبوع تغطي حالة استخدام معينة ، أو واحدة تساعد شريحة جمهور محددة جدًا. يمكنك تغطية ميزة جديدة كل أسبوع ، أو سؤال وجواب بسيط للعملاء الجدد والقدامى.

كيفية استخدام البرامج التعليمية على الويب لإطلاق منتجك

لكي يتم إطلاق المنتج بشكل جيد ، يجب أن يكون هناك اهتمام وضوضاء. يحتاج الأشخاص إلى المشاركة أو التصويت أو العرض التوضيحي أو التسجيل للحصول على المنتج على أرض الواقع. يتطلب القيام بذلك نقل الكثير من الأشخاص من "غير مدركين" إلى "عملاء" في فترة زمنية قصيرة.

تعد الندوات عبر الإنترنت أدوات رائعة للقيام بذلك ؛ وفقًا لـ The Big Book of Webinar Stats ، "تم تصميم 60٪ من الندوات عبر الإنترنت لنقل الأشخاص خلال دورة حياة العميل بأكملها - من عميل محتمل غير مدرك إلى عميل مخلص."

كيف تستخدم الندوات عبر الإنترنت لإطلاق منتج؟

إنشاء محتوى ندوة عبر الإنترنت

يجب أن يثير إطلاق ندوة الويب الخاصة بك اهتمامًا وإثارة مما يترك الحضور يعرفون بوضوح ما يفعله منتجك ومن هو من أجله ، لكنهم ما زالوا يرغبون في رؤية المزيد. ضع في اعتبارك هذه الندوة عبر الإنترنت فيديو شرح منتجك. في غضون دقائق قليلة ، ستشارك الجمهور في سبب حاجتهم لمنتجك ، وكيف سيستفيدون منه بالضبط.

تتمثل فائدة ندوة عبر الإنترنت على مقطع فيديو مستقل في أنه يمكنك التفاعل مع جمهورك. ملاحظات الجمهور مهمة دائمًا ، لكنها ضرورية بشكل خاص أثناء الإطلاق.

قم بإنشاء صفحة تسجيل

ستحتاج إلى إنشاء صفحة تسجيل ندوة عبر الإنترنت تحث الأشخاص على الاشتراك في الندوة عبر الإنترنت. للقيام بذلك ، اكتب خطافًا لا يصدق يخبر القارئ بالضبط بما يتوقع أن يتعلمه أو يكتسبه من ندوتك على الويب.

تعد صفحة التسجيل هذه من Demio مثالاً رائعًا على الصفحة المقصودة الناجحة لندوة الويب. يحتوي على عنوان مثير للاهتمام ، وعبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، ونقاط تشرح بالضبط ما يمكن أن يتوقعه المسجل:

قم بالحد من عوامل التشتيت والروابط الأخرى الموجودة على صفحة التسجيل في ندوة الويب الخاصة بك ، واطلب أقل قدر من المعلومات حسب الضرورة. ضع في اعتبارك أن الهدف الوحيد لهذه الصفحة هو جعل الأشخاص يشتركون في الندوة عبر الويب.

روّج لندوة الويب الخاصة بك

أفضل طريقة للترويج لإطلاق ندوة عبر الإنترنت هي توصيل الكلمة إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص المهتمين.

شارك صفحة التسجيل في ندوة الويب الخاصة بك في قنوات Slack ذات الصلة ومجموعات Facebook ومنشورات ومجموعات LinkedIn على صفحات الوسائط الاجتماعية الشخصية والعلامات التجارية الخاصة بك ، وأرسل إعلانات البريد الإلكتروني مع رابط التسجيل. سيسمح لك الترويج عبر البريد الإلكتروني بتقسيم جمهورك وإرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة الاستهداف من الحملات الإعلانية المدفوعة.

استضف ندوة الويب الخاصة بك

عند حلول يوم الإطلاق ، استضف ندوتك على الويب وتفاعل مع الجمهور. يمكنك إجراء استطلاعات الرأي ورؤية وسماع أسئلتهم أو تعليقاتهم أو مدحهم على الفور.

يمكنك أيضًا إطلاق عرضك من داخل الندوة عبر الويب - إنشاء عبارة مخصصة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ومشاركتها مع كل ضيف في ندوة عبر الإنترنت. نظرًا لأنك تحظى باهتمامهم ، فلا داعي للأمل في أن يتذكروا التسجيل عند انتهاء الحدث.

للاستفادة من وقتك بشكل جيد ومساعدة الأشخاص الذين لم يتمكنوا من إقامة الحدث ، سجل ندوتك على الويب وأرسلها إلى الأشخاص الذين قاموا بالتسجيل ولكن فاتتهم. يمكن للندوة عبر الإنترنت عند الطلب أن تستمر إلى الأبد. يمكنك اختيار متابعة صفحة التسجيل وتشغيل ندوة عبر الإنترنت لإعلان المنتج كحدث دائم الخضرة عند الطلب ، كجزء من الإعداد ، أو كأداة لتوليد العملاء المحتملين.

كيف يمكن أن تساعدك البرامج التعليمية على الويب بعد الإطلاق

يدور ما بعد الإطلاق حول النظر إلى البيانات ومعرفة ما نجح ، وما الذي يجب تعديله ، وما الذي تعطل وحرق. اطرح على نفسك الأسئلة التالية لجمع بيانات مفيدة حول الإطلاق:

• كم عدد الاشتراكات التي حصلت عليها؟
• ما مقدار حركة المرور العضوية على الموقع / الصفحة المقصودة؟
• كم عدد الأشخاص الذين حضروا الندوة عبر الإنترنت؟
• ما كان بريدك الإلكتروني مفتوحًا ونسبة النقر إلى الظهور؟
• كيف تبدو حركة مرور بلوق الخاص بك مثل؟

اجمع ونظم إجاباتك. سيساعدك هذا في تحديد ما نجح وما لم ينجح. إذا كان لديك الكثير من الاشتراكات ، ولكن عددًا كبيرًا من الأشخاص لم يحضروا الحدث ، فحاول فهم السبب. هل كان توقيتك سيئا؟ هل كان جمهورك غير متاح بعد ذلك؟ قم بتحليل بياناتك وإجراء التعديلات حيثما كان ذلك مناسبًا.

استمر في استضافة ندوات أسبوعية على الإنترنت لمساعدة عملائك على استخدام منتجك وجذب الاهتمام للعملاء المحتملين الجدد.

يمكن أن تكون هذه ندوات عبر الإنترنت مباشرة أو آلية أو عند الطلب تعمل على زيادة جمهورك وبناء الثقة مع عملائك وبناء علاقات مع العملاء وغيرهم في مجال عملك. تستضيف ActiveCampaign ندوات متكررة عبر الإنترنت بناءً على اهتمامات العملاء ونقاط ضعفهم كطريقة لمواصلة تثقيف الجمهور والتفاعل معه.

إذا كنت تبحث عن موارد لمساعدتك على تحسين ندواتك على الويب ، فإن ActiveCampaign لديه نموذج لندوة عبر الويب للتوصيل والتشغيل سيساعدك على كتابة رسائل بريد إلكتروني أفضل لإطلاق الندوة على الويب ، وقائمة مراجعة للندوة عبر الإنترنت من 111 نقطة حتى لا تفوتك أي خطوة ، وحتى قالب البرنامج النصي لمساعدتك في صياغة الرسالة المثالية. قم بتنزيله هنا.

يمكن أن تكون الندوات عبر الإنترنت هي العمود الفقري لحملة إطلاق منتجك - فهي تساعد في كل مرحلة من عملية الإطلاق وتبقيك على اتصال بكل من منتجك وجمهورك. Demio ، وهي منصة ندوات عبر الإنترنت للمسوقين ، تحب مساعدة المؤسسين على إطلاق منتجات جديدة وخدمة جماهيرهم بشكل أفضل. يتكامل Demio مع ActiveCampaign بسلاسة لتوفير تجربة مذهلة لك ولجمهورك.