كيفية استخدام بيانات موقع الويب لمعرفة ما إذا كانت رحلة المشتري تعمل حقًا [قالب جديد]

أنت تصنع مسارًا لأخذ الزوار من مقدمة إلى التحويل. لكن هل المحتوى الخاص بك يفعل ذلك بالفعل؟

لقد أنشأت نموذجًا في Looker Studio (Google Data Studio سابقًا) يمكنك استخدامه لتصور تأثير مسار التحويل الكامل لمبادرات تسويق المحتوى الخاصة بك. من خلال النظر إلى الوعي (مشاهدات الصفحة) والمشاركة (متوسط ​​الوقت على الصفحة) ومقاييس التحويل (عمليات الشراء الفريدة) معًا ، يمكنك أن ترى بوضوح تأثير الزيادة أو الانخفاض في الأرقام في أي من المراحل.

تعمل لوحة القيادة مع كل من Universal Analytics و Google Analytics 4. ولكن تذكر أن Universal Analytics ستتوقف عن معالجة البيانات بحلول 1 يوليو 2023. يمكنك التعرف على كيفية تحويل تحليلاتك إلى GA4 هنا.

اضغط للتكبير

نصيحة: إذا لم يكن لديك حساب Google Analytics مدمج بالفعل مع Looker Studio ، فحدد "إنشاء مصدر بيانات" واتبع هذه التعليمات لربط حسابك.

الخطوة 1: اتصل ببياناتك

قم بعمل نسخة من القالب لاستبدال البيانات النموذجية ببياناتك الخاصة. انقر على النقاط الثلاث في الزاوية اليمنى العليا وحدد "إنشاء نسخة". ستظهر نافذة منبثقة تطالب بتحديد مصدر البيانات. مرر لأسفل إلى "إنشاء مصدر البيانات". اختر نظام التحليلات الذي تستخدمه الآن.

اضغط للتكبير

الخطوة 2: تخصيص لوحة القيادة الخاصة بك

مع اتصال بياناتك ، تعرض لوحة القيادة تلقائيًا فئات الوعي والمشاركة بناءً على مقاييس Google Analytics.

تلميح: قارن لوحة المعلومات الخاصة بك بالقالب لضمان تحديد المقاييس الصحيحة. عند تبديل نموذج البيانات إلى بياناتك ، ربما يكون Looker قد حدد عن طريق الخطأ مقاييس غير مضمنة في النموذج الأصلي.

يمكنك أيضًا تصور مقاييس مختلفة عن طريق تخصيص لوحة القيادة. انقر فوق المقياس الذي تريد تغييره وحدد المقياس المفضل من قائمة إعداد الرسم البياني المنسدلة على اليسار.

اضغط للتكبير

الخطوة 3: إعداد أحداث تحويل مخصصة

استخدمت التحويلات في النموذج أحداثًا مخصصة في عينة مجموعة بيانات Google Analytics - عمليات الشراء الفريدة ومشاهدات صفحة التحويل والقيمة الإجمالية. عند التبديل إلى مصدر بياناتك ، لن يتم تحديث هذه المقاييس.

إذا كانت لديك أهداف وأحداث تحويل مخصصة تم إعدادها في حسابك في Google Analytics ، فيمكنك إضافتها إلى قسم التحويل كما فعلت مع أقسام التوعية والمشاركة. ومع ذلك ، إذا لم يكن الأمر كذلك ، فيجب عليك إعداد أحداث التحويل أو الأهداف في حساب Google Analytics الخاص بك قبل إضافتها إلى لوحة التحكم الخاصة بك باتباع هذه التعليمات.

ومع ذلك ، يمكن إنشاء بعض مقاييس التحويل مباشرة في لوحة معلومات Looker الخاصة بك باستخدام ميزة التصفية. هذا مفيد بشكل خاص عندما تريد إعداد البيانات لصفحات أو أجزاء من موقع الويب الخاص بك فقط.

على سبيل المثال ، يمكنك إضافة "مشاهدات صفحة التحويل" إلى لوحة التحكم الخاصة بك باستخدام هذه الطريقة:

• انقر فوق "إضافة عامل تصفية" ثم "إنشاء عامل تصفية" في قائمة إعداد الرسم البياني الخاص بك.
• حدد "عنوان الصفحة" وأضف جميع عناوين صفحات التحويل الخاصة بك ، مثل صفحات المنتج وعربات التسوق وصفحات الحجز - أي شيء يكون منطقيًا لنشاطك التجاري. (تعد الزيارات إلى الصفحات التي تهدف إلى التحويل أكثر قيمة من مشاهدات الصفحة الأخرى على موقع الويب الخاص بك لأنها تشير إلى أن المستخدم يفكر في إجراء عملية شراء.)
• قم بتسمية المرشح وحفظه. (يسمى الفلتر الخاص بي بصفحات التحويل.)

اضغط للتكبير

• حدد المقياس أو الرسم البياني الذي تريد تطبيق الفلتر عليه. (لقد حددت "مشاهدات صفحة التحويل.)
• ارجع إلى قائمة إعداد الرسم البياني.
• قم بالتمرير لأسفل إلى "التصفية" وأضف مرشح صفحات التحويل المسماة حديثًا.

يجب أن ترى إجمالي المشاهدات لصفحات التحويل المحددة في الفلتر الخاص بك.

اضغط للتكبير

عرض جميع البيانات لمجموعة من الصفحات

في الجزء العلوي الأيمن من لوحة التحكم ، انقر على "عنوان الصفحة". من هذه القائمة المنسدلة ، يمكنك تحديد الصفحات التي تريد مشاهدة بياناتها بشكل إجمالي. على سبيل المثال ، إذا كنت تريد الاطلاع على بيانات الوعي والمشاركة والتحويل في منشورات مدونتك ، فيمكنك ببساطة تحديدها هنا.

باستخدام هذه القائمة المنسدلة ، يمكنك تغيير الصفحات كما تشاء ، تمامًا كما يمكنك تغيير التواريخ. يمكنك أيضًا تخصيص طريقة عرض دائمة للتقرير. لنفترض أنك تريد أن يعرض التقرير البيانات من منشورات المدونة الخاصة بك ولكنك لا تريد تحديد كل منشور تم نشره حديثًا يدويًا من القائمة المنسدلة.

بدلاً من ذلك ، قم بإنشاء عامل تصفية ، والذي ناقشت كيفية القيام به سابقًا ، أو مقطعًا ، قمت بإنشائه مباشرةً في Google Analytics ، والذي سأشرح كيفية القيام به لاحقًا.

تسمح لك الفلاتر والأقسام بمشاهدة مجموعة من الصفحات التي تتناسب مع المعايير المعينة. يتم إنشاء المرشحات في Looker لتوفير عدسة على مستوى التقرير. يتم إنشاء الشرائح في Google Analytics لعزل وتحليل مجموعات فرعية من البيانات بناءً على المعايير المحددة.

لإنشاء شريحة في GA4:

• سجّل الدخول إلى حسابك في Google Analytics.
• انقر فوق علامة التبويب "استكشاف" في القائمة الموجودة على اليسار.
• إنشاء أو فتح استكشاف موجود. ستظهر قائمة "المتغيرات".
• حدد علامة الجمع بجوار "الشرائح".

اضغط للتكبير

• أنشئ شريحة مخصصة أو استخدم شريحة مقترحة. (تتطلب منك الشرائح المخصصة عزل البيانات استنادًا إلى المستخدمين - ما فعله أشخاص معينون على موقعك أو جلساتك - في أي وقت يزور فيه شخص ما موقعك أو أحداثك - عندما يقوم شخص ما بشيء محدد على موقعك.
• أضف الشروط بناءً على المعايير التي اخترتها ، مثل المعلومات السكانية ، ومصدر الزيارات ، والصفحات التي تمت زيارتها ، والنظام الأساسي ، والجهاز ، وما إلى ذلك.
• استخدم الشرطي و / أو المنطق لمزيد من الفروق الدقيقة في الجزء الخاص بك.
• قم بتسمية الجزء الخاص بك ، وأنت جاهز تمامًا.

اضغط للتكبير

الآن ، يمكنك تطبيق الفلتر أو المقطع:

• انتقل إلى "الصفحة" في شريط القائمة العلوي.
• حدد "إعدادات الصفحة الحالية" ، وسيتم فتح لوحة جديدة على اليمين ، بجوار مصدر البيانات.
• ضمن "مرشح الصفحة" ، اختر "إضافة فلتر" وطبّق الشريحة المختارة أو الفلتر على لوحة التحكم.

اضغط للتكبير

اشتقاق رؤى قابلة للتنفيذ من لوحة المعلومات الخاصة بك

في هذا القالب ، تقارن لوحة المعلومات الفترات الزمنية ، حتى تتمكن من رؤية كيفية تقدم الأرقام بمرور الوقت. من خلال تتبع المراحل المبكرة والمتوسطة والمتأخرة من مسار التحويل ، يمكنك استخدام البيانات لتحسين رحلة العميل.

على سبيل المثال ، يجب أن تؤدي الزيادة الكبيرة في مقاييس الوعي والمشاركة إلى زيادة مقاييس التحويل. يعتمد الوقت الذي سيستغرقه ذلك على طول دورة المشتري ، ولكن في النهاية يجب أن يرتبط نمط النمو في وقت مبكر من مسار التحويل باستمرار بزيادة التحويلات. تأكد من ملاحظة المدة التي تستغرقها العملية لتدوين أنماط الوقت والسلوك في الدورة. كلما عرفت أكثر ، كان بإمكانك تحسين رحلة المشتري بشكل أفضل.

إذا ارتفعت مقاييس الوعي و / أو التفاعل ، لكن التحويلات لم ترتفع ، فقد تجذب أشخاصًا بخلاف المشترين المحتملين إلى موقعك. يشير ذلك إلى أنك قد تحتاج إلى تغيير قنوات التسويق التوعوي. إذا حدث الانخفاض على مستوى المشاركة ، فقم بإلقاء نظرة فاحصة على محتوى موقع الويب الخاص بك. لماذا لا يكون لزج؟ كيف يمكنك تغيير استراتيجية المحتوى الخاصة بك لإغراء الناس بالبقاء ومعرفة المزيد؟

الزواج من تسويق المحتوى وقياسه عام 2023

من خلال تصور بياناتك في قالب Looker Studio هذا ، سيكون فريق تسويق المحتوى لديك مجهزًا جيدًا لتحليل المحتوى الذي يجذب الزوار وكيف يؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. من خلال بناء هذا الاتصال - والحصول على تمثيل مرئي له - من المرجح أن يدعم فريقك التنفيذي استراتيجية تسويق المحتوى. وهذه ليست خطوة اختيارية في عام 2023.

صورة الغلاف بواسطة جوزيف كالينوفسكي / معهد تسويق المحتوى