5 ضرورات قانونية لموقعك
نشرت: 2020-11-25لا يتجول معظم عملائك في تسليم معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بهم وعناوين منازلهم إلى شخصيات مشبوهة في الشارع.
في الواقع ، معظم الناس في هذه الأيام لن يعطوا عناوين بريدهم الإلكتروني لمن لا يعرفهم حقًا. كما سبق على الإنترنت.
قبل أن ينفق الأشخاص الأموال ، أو ينشروا التعليقات ، أو يشتركوا في قائمتك البريدية ، أو يتخذوا أي إجراء تريد منهم القيام به عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، يجب أن يشعروا بالأمان.
تؤدي السلامة إلى الثقة ، والثقة إلى الولاء ، والولاء للمشتريات والأسهم.
إن امتلاكك للغة القانونية الصحيحة يمكن أن يوصلك إلى مكان الثقة هذا مع زوارك. كما ستحمي أرباحك.
وبالمناسبة ، فإن بعض تلك اللغة القانونية مطلوبة بموجب القانون.
فيما يلي خمسة عناصر رئيسية يحتاجها موقع الويب الخاص بك ليكون شرعيًا من الناحية القانونية.
1. سياسة الخصوصية
ما هذا
سياسة الخصوصية الخاصة بك هي أداة تساعدك على بناء الثقة مع زوار موقع الويب الخاص بك.
إنها تخبر عملاءك بالضبط بالمعلومات الشخصية التي تجمعها منهم وماذا تفعل بها.
إنه أحد تلك العناصر التي يتطلبها القانون.
لماذا يحتاج موقعك إلى واحد
هناك سببان رئيسيان لحاجة موقعك إلى سياسة الخصوصية.
يحكم القانون الفيدرالي ، وفي بعض الحالات قانون الولاية ، الطريقة التي تتفاعل بها مع زوار موقع الويب الخاص بك.
على سبيل المثال ، تطلب ولاية كاليفورنيا من مالكي مواقع الويب الذين يجمعون معلومات شخصية (أسماء وعناوين بريد إلكتروني وما إلى ذلك) من زوار مواقع الويب الموجودين في كاليفورنيا أن يكون لديهم سياسة خصوصية صالحة منشورة على مواقعهم الإلكترونية.
نظرًا لأننا نحن مسوقو المحتوى لدينا نماذج اشتراك على مواقعنا الإلكترونية - وبما أنه لا أحد منا لديه القدرة على تصفية الزوار من كاليفورنيا - فنحن جميعًا مطالبون بأن يكون لدينا سياسات خصوصية.
السبب الثاني الذي يجعل موقعك يحتاج إلى سياسة خصوصية - وبالنسبة للبعض منا ، قد يكون هذا السبب أكثر أهمية من الأول - هو أن سياسات الخصوصية تساعدك على بناء الثقة مع عملائك المحتملين.
عندما تخبر زوار موقعك بالمعلومات التي تجمعها منهم وكيف تستخدمها ، فهذا يمنحهم الثقة في أن موقعك مكان آمن وجدير بالثقة للعب والمشاركة والشراء.
ما يجب أن تحتوي عليه
تعتمد محتويات سياسة الخصوصية الخاصة بك على القانون المعين المعني ، وإلى حد ما ، طبيعة موقع الويب الخاص بك.
ستجعلك هذه القائمة السريعة تبدأ:
- شرح للمعلومات التي تجمعها ولأي غرض يتم استخدامها
- كيف يمكن للأشخاص الوصول إلى أي معلومات تم جمعها مسبقًا و / أو إلغاء الاشتراك في القوائم البريدية وتغييرها
- كيف ستقوم بإخطار الزوار بالتغييرات في سياسة الخصوصية الخاصة بك
- بيان حول القيود العمرية - هذا البيان مهم للغاية وعادةً ما يتضمن قصر الموقع على الأفراد الذين يبلغون من العمر 13 عامًا أو أكبر أو 18 عامًا أو أكبر
- بيان حول أي إشارات "لا تتبع" مستخدمة
- بيان حول كيفية مشاركة أي من المعلومات التي تجمعها (ملاحظة جانبية: إذا كنت تستخدم البريد الإلكتروني تسويق البرمجيات أو برامج الدفع من طرف ثالث، فإنك تبادل المعلومات الخاصة بالعميل مع طرف ثالث لطرف ثالث موثوق به لا يزال هناك طرف ثالث، لذا تأكد من ذكر ذلك في سياسة الخصوصية الخاصة بك.)
2. الشروط والأحكام
ما هذا
الشروط والأحكام هي عقد تبرمه مع زوار موقعك.
يحددون السلوكيات التي تتوقعها من زوارك بالإضافة إلى ما يمكن أن يتوقعه زوارك منك.
كومبايا.
لماذا يحتاج موقعك إلى واحد
لأنه ، كما نحب أن نقول ، الشروط والأحكام تحافظ على التقييمات.
يمكن أن تحد الشروط والأحكام المصاغة بدقة من مسؤوليتك القانونية الإجمالية ، وتحمي ملكيتك الفكرية القيمة ، وتساعدك على تحصيل المدفوعات في الوقت المحدد.
بدون الشروط والأحكام ، من المرجح أن تكون أي نزاعات تنشأ عن استخدام أو عمليات شراء من موقعك أكثر فوضوية وتكلفة.
ما يجب أن تحتوي عليه
كما هو الحال مع سياسات الخصوصية ، فإن محتويات الشروط والأحكام الخاصة بك تمليها شركتك الخاصة.
فيما يلي قائمة بما يجب أن تحتويه (على الأرجح) الشروط والأحكام الخاصة بك (على الأقل):
- أين وكيف سيتم التعامل مع النزاعات (اختر دولة ، أي دولة ...)
- قيود الضمان والأضرار
- سياسة الملكية الفكرية ، بما في ذلك كيف يمكن أو لا يمكن استخدام سياستك وكيف يمكنك استخدام حقوق الملكية الفكرية التي ينشرها الزوار على موقعك
- حقك في رفض الخدمة ، بما في ذلك متى وكيف يمكنك ممارستها
- كيف تتم معالجة المشتريات ، إذا كنت بائع تجزئة
- سياسة الاسترداد (المزيد عن ذلك أدناه) وسياسة الشحن ، إن وجدت
- كيف سيتم إبلاغ التغييرات في شروطك
- إخلاء المسؤولية ، إذا قدمت المشورة في مجالات معينة مثل الصحة والتغذية والتمويل والقانون وما إلى ذلك ، بما في ذلك الإفصاح عن أي تراخيص تحملها أو لا تحملها في مجال عملك
- سياسة التعليقات (المزيد عن ذلك أدناه)
3. سياسة الاسترداد
ما هذا
على الرغم من أن سياسة رد الأموال من المرجح أن تكون جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بك ، إلا أنه من المهم جدًا أن نناقشها بشكل منفصل.
قد يكون من الحكمة أن تشمل سياسة رد في غضون البنود والشروط وأيضا بعد ذلك على حدة حتى أن الناس يمكن العثور عليه بسهولة.
لماذا يحتاج موقعك إلى واحد
عادةً ما تكون المبالغ المعادة مجرد جزء من حياة التجارة الرقمية. لذلك ، من الجيد أن يكون لديك سياسة واضحة تمامًا تكون واضحة للزائرين.
لا تريد عرض المبالغ المستردة؟ هذا جيد تمامًا ، إلا إذا كنت تعيش في مكان يكون فيه ، في كثير من الحالات ، إلزاميًا (نحن ننظر إليك ، يا أمي أوروبا).
الجزء المهم هو أن تكون واضحًا بشأن سياسة رد الأموال الخاصة بك. سوف يساعد على حمايتك من الصداع والمشاكل القانونية المحتملة.
ما يجب أن تحتوي عليه
أهم شيء هو جعل سياستك واضحة ومفصلة قدر الإمكان.
إذا كنت لا تقبل المبالغ المستردة على الإطلاق ، مرة أخرى ، اجعل الأمر واضحًا للغاية.
إذا قبلتها ، فستحتاج إلى تضمين هذه التفاصيل على الأقل في سياستك:
- هل هناك قيود زمنية على الإرجاع؟
- ما هي الشروط التي يجب أن يكون عليها المنتج حتى يتم قبول الإرجاع؟
- من يدفع مقابل إعادة الشحن (إن وجد)؟
- ماذا لو تعرضت العناصر للتلف أو لم تصل كما هو متوقع؟
- ما هي المدة التي تستغرقها عملية الإرجاع؟
- إذا تم قبول الإرجاع ، فمتى يتوقع العميل استرداد أمواله؟
4. سياسة التعليق
ما هذا
من المحتمل أيضًا أن تكون سياسة التعليق الخاصة بك جزءًا من الشروط والأحكام الخاصة بك ، ولكن قد يكون من المهم أيضًا إدراجها بشكل منفصل على موقعك.
تُعلم هذه السياسة جميع الزوار بكيفية تعاملك مع التعليقات. واضح وبسيط.
لماذا يحتاج موقعك إلى واحد
يمكنك تنظيم تعليقاتكم، وطالما كنت تفعل ذلك باستمرار ودون انتهاك قوانين مكافحة التمييز.
نعم ، بصفتك صاحب عمل ، فأنت قادر على التمييز. إذا لم يكن لديك سياسة تعليقات واضحة ومُطبقة بشكل موحد تصف متى ولماذا وكيف تحذف التعليقات وما إلى ذلك ، فيمكن مقاضاتك بسبب ذلك.
بالنسبة للجزء الأكبر ، يمكنك تحديد أنواع التعليقات التي ستسمح بها وما الذي ستحذفه.
الاستثناء الرئيسي هو أنه لا يمكنك التمييز بناءً على قواعد محمية معينة مثل العرق والدين والجنس وما إلى ذلك.
هناك المزيد من الفئات ، ويمكن أن تصبح الخطوط الفاصلة بينها ضبابية ، لكن هذا نقاش لوقت آخر (على كأس سكوتش ، أثناء ارتداء ربطة عنق).
عند الشك ، استشر محامياً.
ما يجب أن تحتوي عليه
يجب أن تجيب سياسة التعليقات الخاصة بك على أسئلة مثل:
- ما نوع التعليقات التي ستحذفها؟
- لمن يحكم ما إذا كان سيتم حذفها؟ (من المحتمل لك.)
- هل هناك سياسة استئناف للتعليقات المحذوفة؟
5. إشعار حقوق النشر
ما هذا
إن إشعار حقوق النشر الخاص بك يجعل الزائرين على علم بأن المحتوى الخاص بك هو ملكك قانونيًا وليس لديهم الحق في استخدامه دون إذنك.
لماذا يحتاج موقعك إلى واحد
يعتبر إشعار حقوق النشر ، وإن لم يكن مطلوبًا ، طريقة جيدة لردع الزائرين عن "استعارة" المواد الخاصة بك.
في الواقع ، إن وجود إشعار حقوق الطبع والنشر وسياسة عامة "إليك كيفية استخدام أو عدم استخدام المواد الخاصة بي" المنشورة بشكل واضح على موقعك ستوفر لك الكثير من الوقت والمال وجع القلب على المدى الطويل.
ما يجب أن تحتوي عليه
يجب أن يحتوي إشعار حقوق النشر نفسه على:
- رمز حقوق النشر (©)
- السنة التي أنشأت فيها موقع الويب الخاص بك
- اسم صاحب حقوق الطبع والنشر - على الأرجح أنت أو عملك
بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في منح الإذن للأشخاص لاستخدام جوانب معينة من المواد الخاصة بك ، فيجب عليك ذكر ذلك بوضوح شديد.
فقط تذكر ، من المهم أن تكون واضحًا بنفس القدر بشأن ما هو مسموح به وغير مسموح به.
أيضًا ، إذا كنت تريد السماح للأشخاص باستخدام أجزاء معينة من مادتك ، فوضح لهم أنك لا تزال تحتفظ بملكيتها في جميع الأوقات.
احم نفسك وأرباحك
إذن فهناك خمسة مكونات رئيسية لمساعدة زوار موقعك على الويب على الشعور بالأمان وبناء الثقة.
سيؤدي نشر اللغة القانونية الصحيحة إلى حمايتك وحماية أرباحك أثناء بناء علاقات مع زوار موقع الويب الخاص بك.
هل هناك خطوات أخرى تتخذها لحماية نفسك وإبداعاتك؟