اختبار قابلية استخدام موقع الويب: كيفية تجنب مخاطر UX وتعزيز التحويلات

يسعى منشئو الويب باستمرار إلى تحسين موقع الويب: التصميم المرئي ، وتجربة المستخدم ، والوظائف ، وسهولة الاستخدام ، والقائمة تطول. سواء كان هدفك هو إعداد العملاء ، أو إنشاء قوائم العملاء المحتملين ، أو إنشاء منصة للتجارة الإلكترونية ، أو استخدام تقنيات سرد القصص التفاعلية المتقدمة - تعد قابلية الاستخدام وتجربة المستخدم من المؤشرات الرئيسية لنجاح إنشاء الويب الخاص بك.

إنشاء واختبار والتحضير لإطلاق موقع الويب الخاص بك ليس بالأمر الهين. يستخدم المطورون والمصممين على حدٍ سواء العديد من الموارد عند اختبار سرعة موقع الويب وأدائه والتعاون مع خبراء تجربة المستخدم لتنفيذ تصميم جميل وسهل الاستخدام. من بين العديد من ميزات ووظائف مواقع الويب التي يجب تقييمها ، يعد اختبار قابلية الاستخدام أحد أكثر الأمور أهمية.

بين اختبار ضمان الجودة ، وتحسينات الأداء ، ومراجعات التصميم ، وما إلى ذلك ، نحن نسعى جاهدين لسير العمل المبسط الذي يقضي على الثغرات الفنية من خلال اكتشاف وتصحيح كل خطأ وعقبة. الطريقة الأذكى والأكثر فاعلية للقيام بذلك هي اختبار مواقع الويب والنماذج الأولية الخاصة بك مع مستخدمين حقيقيين: هل يمكنهم استخدام موقع الويب الخاص بك بسلاسة ، دون انقطاع؟ لما و لما لا؟ ما هي التحسينات التي يمكن إجراؤها؟

اختبار قابلية الاستخدام هو أسلوب تصميم يركز على المستخدم ويقوم بتقييم موقع ويب أو منتج أو تطبيق ، وما إلى ذلك عن طريق اختباره على مجموعة من الأشخاص الذين لم يسبق لهم رؤيته من قبل.

يمكن أن تتراوح الاختبارات من الاختبارات عن بُعد مع الاستطلاعات الآلية وجلسات المستخدم المسجلة إلى الاختبارات المعملية المكثفة مع طاقم خبراء في علم نفس المستخدم وقابلية الاستخدام.

في جلسة اختبار قابلية الاستخدام ، يطلب الباحث (المسمى "الميسر" أو "الوسيط") أحد المشاركين أداء المهام داخل واجهة مستخدم واحدة أو أكثر. في اختبار قابلية الاستخدام المعتدل ، يطلب الباحث ردود الفعل ويلاحظ سلوك المشارك أثناء إكمال المهمة. في اختبار غير خاضع للإشراف ، يكمل المشاركون اختبار قابلية الاستخدام بمفردهم ، وهذا هو السبب في أن هذه الطريقة أفضل لاختبار بعض العناصر المحددة ، مثل عنصر واجهة مستخدم فردي أو أي تغيير طفيف.

تصبح خياراتك المختلفة لتنسيقات وأساليب الاختبار أكثر وضوحًا وأسهل في الاختيار بمجرد تحديد أهداف الاختبار الخاصة بك ومهام المستخدم المراد تضمينها.

يتمثل الهدف الأساسي لاختبار قابلية الاستخدام في قياس مدى سهولة تصميمك وتدفقات المستخدم والمحتوى لجمهورك المستهدف.

تختلف أهداف الاختبار الفردية حسب السيناريو ، ولكنها تشمل عادةً:

• تحديد المشاكل في واجهة المستخدم
• التعرف على سلوك المستخدم المستهدف وتفضيلاته
• تحديد مدى رضا المشارك عن المنتج
• تحليل أداء الاختبار لمعرفة ما إذا كان يلبي أهداف قابلية الاستخدام الخاصة بك
• الكشف عن الفرص للتحسين