How To Hello: هذه هي رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية التي تحتاجها

تخيل أنك تدعو شخصًا ما إلى منزلك ، وعندما يمر عبر الباب الأمامي ، لا تقل شيئًا. غير ملائم. أو ، يبدأون على الفور بإخبارك عن صورة يجب عليك شراؤها لمدخلك — ردود فعل غريبة.

يعد الترحيب الحار وفترة "التعرف عليك" أمرًا ضروريًا في أي وقت تبدأ فيه علاقة جديدة. هذا يعني أنه في كل مرة يدعو فيها شخص جديد علامتك التجارية إلى صندوق الوارد الخاص به ، عليك أن تلعب دورًا لطيفًا.

تعمل رسائل الترحيب والإعداد على إنشاء انطباعات أولى إيجابية وبناء الثقة بين العملاء وعلامتك التجارية. ماذا من المفترض أن تقول ، رغم ذلك؟ وكيف لا تطغى على ترحيبك؟

سنقوم بتفصيل ما يجب تضمينه ومتى نرسل رسائل بريد إلكتروني جديدة للعملاء.

متى تستخدم رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

يتم إرسال بريد إلكتروني ترحيبي أو جاهز في أي وقت تكتسب فيه مشتركًا جديدًا. تشمل نقاط الدخول الأكثر شيوعًا ما يلي:

• الاشتراك في النشرة الإخبارية الخاصة بك
• الانضمام إلى برنامج المكافآت الخاص بك
• بدء نسخة تجريبية مجانية
• اتخاذ قرار الشراء

ما الهدف من إنشاء مسلسل خاص للمشتركين الجدد؟ ألا يمكنك أن ترسل لهم نفس رسائل البريد الإلكتروني الأسبوعية مثل أي شخص آخر؟ يمكنك ذلك ، لكنك ستفوت فرصًا قيّمة لزيادة المشاركة والاحتفاظ.

هدف البريد الإلكتروني الترحيبي هو إعطاء انطباع أول جيد ، أو نقل الأشخاص إلى الخطوة التالية من رحلة المشتري ، أو تشجيعهم على استخدام منتجك على أكمل وجه. باختصار ، تمهد رسائلك الإلكترونية الأولى الأساس لمزيد من المبيعات.

الاستفادة من الزخم الذي يشعر به المشترك الجديد بشأن علامتك التجارية يساعدك أيضًا على جذب مشاركة البريد الإلكتروني ، وهو أمر جيد لسمعة المرسل وإمكانية التسليم.

4 عناصر للفوز برسائل البريد الإلكتروني الترحيبية

نظرًا لأن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية أو الإعدادية متعددة الاستخدامات ، فقد يبدو من الصعب تحديد ما يحتاجون إليه لتحقيق النجاح. بغض النظر عن نوع البريد الإلكتروني الترحيبي أو الإعداد ، هناك أربعة أشياء يجب وضعها في الاعتبار.

مفهوم

نظرًا لأن إجراء مشترك معين يبدأ رسالة بريد إلكتروني ترحيبية ، فإن السياق يكون أكثر أهمية من رسالة إخبارية قياسية. تحتاج إلى التفكير في الإجراء الذي اتخذه الشخص وتاريخه مع علامتك التجارية وما تريده أن يفعله بعد ذلك.

على سبيل المثال ، يستخدم موقع monday.com بريدًا إلكترونيًا لتقديم نسخة تجريبية مجانية ممتدة. نظرًا لأن الشخص لم يقم بالتحويل أثناء التجربة الأولى ، تقدم الشركة قوالب للبدء بسرعة حيث ربما تكون قد غمرت بالخيارات في المرة الأولى.

ركز

لا ترغب في إرباك صندوق الوارد الخاص بالمشترك الجديد أو صرف الانتباه عن الرسائل المهمة في رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية. لذلك ، من الأفضل التأكد من عدم وضع المشتركين الجدد في قائمة بريدية ترويجية قياسية على الفور.

يجب أن تكون رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي الرسائل الوحيدة التي يتلقونها. تعتمد المدة التي تبقيها فيها مجزأة في سلسلة ترحيب على أشياء مثل:

• طول الفترة التجريبية المجانية
• كم من الوقت يستغرق عادةً إجراء أول عملية شراء
• عندما يميل المشتركون إما إلى التحويل أو فك الارتباط

التشغيل الآلي

على أقل تقدير ، ستنطلق سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية عندما يتخذ شخص ما إجراءً ، مثل الاشتراك في رسالة إخبارية. ومع ذلك ، هناك عالم كامل من فرص الأتمتة بعد ذلك. يمكن أن يساعدك إعداد عمليات تلقائية ترسل رسائل مختلفة بناءً على إجراءات المشترك في تعزيز المشاركة.

على سبيل المثال ، افترض أن تحليلك للتجارب المجانية السابقة يظهر ارتباطًا بين الحسابات التي تضيف زميلًا آخر في الفريق في الأسبوع الأول ومعدلات مشاركة أعلى. في هذه الحالة ، تريد تشجيع هذا السلوك. إذا لم يتخذ شخص ما إجراءً في الأيام القليلة الأولى ، فقد يؤدي التشغيل التلقائي إلى تشغيل رسالة.

تحدد Google قائمة تحقق من ثلاث خطوات لبدء استخدام إصدار تجريبي من G Suite. يمكنهم إرسال رسائل تذكير بالخطوات غير المكتملة.

إضفاء الطابع الشخصي

بعد إنشاء تجربة ذات صلة من خلال التشغيل الآلي والمشغلات السلوكية ، يمكنك أيضًا تخصيص محتوى البريد الإلكتروني. نظرًا لأنه قد لا يكون لديك بيانات شراء سابقة للإشارة إليها ، فحاول التقسيم حسب الموقع ، بما في ذلك الاسم ، أو إنشاء أشكال مختلفة من البريد الإلكتروني بناءً على الصفحة المقصودة التي اشتركوا منها.

على سبيل المثال ، بعد الحجز لأول مرة مع MGM Resorts ، يسحب البريد الإلكتروني الترحيبي صورة للفندق المحجوز بالإضافة إلى الاسم ومعلومات التأكيد.

الترحيب والإعداد أمثلة البريد الإلكتروني

النشرة الإخبارية

سوبرجوب

عندما يقوم شخص ما بالتسجيل في النشرة الإخبارية Supergoop ، فإنه يطلق سلسلة ترحيب تقدم الشركة والمنتجات.

هناك شيئان أحبهما في الرسالة الإخبارية الأولية للبريد الإلكتروني لـ Supergoop - الترحيب الشخصي والمعلومات حول ما سيأتي. القدرة على وضع وجه للعلامة التجارية ولماذا يؤمن الرئيس التنفيذي بالشركة يجعل الاتصال أسهل. من الجيد أيضًا أن يقدموا معاينة لنوع المحتوى الذي يرسلونه حتى يعرف المشتركون ما الذي يبحثون عنه.

تركز رسالتا البريد الإلكتروني التاليتان في سلسلة ترحيب Supergoop على المنتج.

تساعد أولى هذه الرسائل الأشخاص في تحديد العنصر الأفضل بالنسبة لهم اعتمادًا على نوع بشرتهم. تُسهل إزالة حواجز التردد على المشتركين الجدد الالتزام بالشراء.

تعمل الرسالة التالية أيضًا كعرض منتج مائل قطعة إعلامية حول أساطير واقية من الشمس.